Lavado de Autos Final

7/29/2019 Lavado de Autos Final

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INTEGRANTES:

ALEJOS SANCHEZ, PAULO

SOLIS PACHERRE, GIANCARLOS

UNIVERSIDAD RICARDO PALMAFacultad de Ciencias Econmicas y Empresariales

TALLER DE

INVESTIGACIN DE MERCADOS


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Negocio enfocado en la limpieza vehicular, lacual busca generar comodidad y satisfaccinde nuestros clientes.

Nuestro negocio est enfocado en aquellaspersonas que cuentan con un vehculo, perono cuentan con el tiempo o el deseo de lavarsu auto, es por ello que en nuestro negocio leresolvemos esa necesidad de manera rpida yconfortable.


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RECICLAJE DE AGUA

Es por ello que nos planteamos como estrategiaprincipal, as como un valor agregado, el cuidadopleno del agua, esto a travs del uso y limpieza de uncantidad determinada de agua, es decir que lacantidad de agua que se utiliza para lavar los autossern reciclados con el fin de que a travs de unproceso de limpieza se pueda volver a utilizar, aspodremos aportar al cuidado de este recurso tanvalioso.

FILTRO:

Los filtros de sedimentos Rotoplas los cualesprevienen la acumulacin de sedimentos en el tanquehaciendo el agua ms cristalina. Su cartucho filtrapartculas iguales o mayores a 50 micrones, (el grosordel cabello humano es de 100 micrones). Toda tufamilia se podr baar, lavar los dientes y prepararalimentos con agua clara y libre de sedimentos.Adems prolonga la vida til de los artefactos queusan agua (lavarropas, termotanques, planchas, etc.)

RESPONSABILIDAD SOCIAL

VENTAJAS Y BENEFICIOS

Agua confiable para lavar vajilla.Prendas en buen estado.

Las tuberas no se tapan.

Agua limpia para el aseo diario.

Permite lavarse de 4 a 6 veces

(dependiendo de la calidad de

agua recibida).

Fcil de operar e instalar.

Sin costo de mantenimiento.

Cartuchos de repuesto

disponibles


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Lavado al seco:

Tomando en cuenta que lavar un auto requiere unos 300 litros de agua como mnimo,sera de gran beneficio lavar al seco ms de 100 autos diarios o 70 mil al mes.

Esto equivale a economizar 210 millones de litros de agua, es decir unas 84 piscinasolmpicas igual a lo que consume una ciudad de unos 1.4 millones de habitantes en unda.

Esta hace uso de un polipimero el cual aplicado en forma de spray en la carrocera,

encapsula y levanta las partculas de polvo, permitiendo as lavar el vehculo sin una gotade agua, siendo completamente biodegradable al igual que todos nuestros productos,cuidando as el medio ambiente.

RESPONSABILIDAD SOCIAL


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El giro bsico del negocio consiste en la limpieza interior y exterior de vehculos perodebe cumplir con caractersticas de servicio al cliente, las cuales tienen que ser idealespara que el negocio sea atractivo. Fundamentalmente se debe saber que las personasque utilizaran el lavado de autos lo hacen porque prefieren pagar para que alguien lohaga, pero esperan que el mismo sea realizado con calidad, esmero y gusto (como ellosmismos lo haran). De all que es sumamente importante ofrecer al cliente valoresagregados importantes que le garanticen el beneficio de ir al negocio.

CARACTERISTICAS:

Rapidez y esmero: limpieza en corto

tiempo (20 minutos en promedio)

Gama de servicios: limpieza, aspirado,

pulido, encerado, limpieza profunda de

tapicera, etc.

Comodidad: snacks, televisin o revistas

mientras el cliente espera cmodamente

Honradez, seguridad y confianza

Atencin personalizada

Productos de buena calidad, utilizados en

la limpieza de su auto

ETAPAS DEL SERVICIO:

Recepcin del vehculo

Lavado, Aspirado y Secado

Encerado y pulido (opcional)

Otros servicios (opcionales)

Inspeccin

Entrega


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INSUMOS:

agua

shampoo

abrillantador

cubetas, franelas, cepillos, esponjas

cera, desengrasantes, otros materiales

HERRAMIENTAS :

Pistola de agua a presin

Aspiradoras

COSTOS:

Los principales costos a considerar

en el montaje del negocio: renta de

local, salario de ayudantes de

limpieza, insumos de limpieza y

maquinaria como: pistolas de agua,

compresor, aspiradoras, pulidoras.

Tambin costos de adecuacin del

local y gastos legales de montaje del

negocio.

Mecnica del Negocio.

Esencialmente, el xito, administrativamente hablando, del negocio

consiste en el uso efectivo de los recursos de limpieza, el agua y

mano de obra en los tiempos de lavado. Se debe tomar en cuenta

que hay das pico, en los cuales la demanda ser superior,especialmente los sbados y fines de semana.

Por lo cual se debe estar preparado para suplir la demanda con

rapidez pero tambin con esmero de tal manera que el cliente

vuelva. Los ingresos, dependern de la cantidad de autos que

puedas lavar segn el punto estratgico donde se ubiques el

negocio y la creatividad para ofrecer servicios atractivos.


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VALOR AGREGADO

Buscamos ser la empresa de lavado de autos ms

grande del Per, con personal confiable y

capacitado para brindarle la mayor comodidad y

seguridad posible en los servicios prestados.

As mismo le brindaremos algunos valores

agregados:

Acceso a internet: Este valor agregado se le

brindara al cliente de forma gratuita, el cual estar

controlada de acuerdo al tiempo que se le brinde

el servicio de lavado de autos.

Cafetera: As mismo pondremos a su

disposicin surtida cafetera con TV y Cable,

donde el cliente podr esperar mientras es lavado

su vehculo.

Accesorios en venta: En el cual ofreceremos la

venta de accesorios, tapicera, fundas, adornos,

aros, etc.

SERVICIOS

Lavado General de Auto:

Lavado externo con champ

Aspirado Interno

Silicona para el Tablero

Perfumado interno

Renovador de llantas

Lavado de Interiores:

Lavado y EnceradoLavado de Asientos

Lavado encerado de color:

Todo tipo de lavado

mas encerado del mismo color del auto

Lavado y Encerado:Lavado General de Auto

Encerado

Lavado de Saln:

Lavado de Interiores

Lavado de Techo y Alfombras

Lavado Camioneta Doble Cabina:Todo tipo de lavado


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El estudio para la ubicacin geogrfica del servicio se concentrara

inicialmente en San Juan de Lurigancho. Se pretende atacar todo el

mercado local y como segundo paso para la expansin del servicio, los

pueblos y ciudades aledaas.

Perfil del consumidor

En San Juan de Lurigancho a crecido la actividad econmica y por ende los

ingresos tambin se incrementaron, por lo cual la demanda de

automviles propios a crecido considerablemente, por lo cual vuelve aldistrito atractivo para los negocios.


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En cuanto a la proyeccin de la cantidad de consumidores que se atender, tomamos en cuenta el censorealizado en el 2007, De acuerdo al cuadro tenemos que la poblacin objetivo actual oscila en 592143habitantes, por lo cual deseamos proyectarnos al 2011, para lo cual tomamos esta cifra, as como la tasa decrecimiento que en lima se estima en 2%, por lo cual tenemos:

Formula:

Pobl. Proyect. = Pobl. Base (1 + tasa de crecimiento) ^n

Pobl. Proyect. = 592143*(1+0.02) ^3

Pobl. Proyect. 2010 = 628387

Pobl. Proyect. 2011 = 640955

Es por ello que en base a los resultados del anlisis determinamos que para el 2011 se proyecta un crecimientode la poblacin en 603986 habitantes para el distrito de san Juan de Lurigancho.

El cual es favorable para nuestra empresa ya que nuestra demanda de acrecentara considerablemente.

Es necesario recalcar que tomamos como puntos importantes en esta data a los habitantes mayores de 18

aos y menores de 75, ya que nos basamos en aquellos que cuenten con los requisitos para portar licencia de

conducir y como tambin nos basamos en el proyectado de vida.

As mismo de acuerdo al dato anterior se deduce que casi el 80% de los habitantes cuenta con un automvil, ya

sea de uso cotidiano o para trabajo, as como propio o alquilado.


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Gerente general de ProntoWash

Pablo Denegr

En qu consiste el concepto del negocio?

El concepto diferencial de la marca es bsicamente la conveniencia. Consiste en maximizar y aprovechar

al mximo el tiempo disponible de los clientes (una de los bienes ms preciados en nuestra sociedad

actual) y el tiempo ocioso de sus vehculos aparcados en grandes superficies como playas de

estacionamientos, supermercados, hipermercados, centros de entretenimiento, empresas y oficinas.

Cul es la mecnica o el proceso del servicio?

Bueno en cuanto al proceso primeramente se recibe el auto, este pasa hacia el rea de lavado, donde

con pistolas a presin se les roca de agua, en un tiempo aproximado de 10 a 15 segundos esto para

ahorrar el uso de agua, despus con una sustancia preparada, la cual contiene detergente, shampoo

para auto y agua, se lava el auto por fuera, tanto carrocera y llantas, de ah se le enjuaga, despus de

ello pasa hacia el rea de limpieza donde el auto es limpiado por dentro, es aqu donde se le aspira, se le

echa silicona, se limpia las fundas de los asientos, se limpia las lunas y por ltimo se le pone un

ambientador. Todo este proceso se estima en unos 20 minutos. Todo esto para un servicio normal.


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Gerente general de ProntoWashPablo Denegr

Cmo se encuentra en este momento vuestro sector?

Hay que recordar que el sector vinculado a servicios de lavado de vehculos es una industria casi sin

formalidad, sabemos que no existe empresas constituidas formalmente, con los locales adaptados

especialmente para brindar este servicio, no cuentan con los parmetros de seguridad necesarios, enotras palabras la informalidad en esta clase de industria es creciente, adems enfocndonos en el cliente

es cierto que se le debe dar adicionales para generara una satisfaccin completa, me refiero a darle

valores agregados al servicio de lavado de autos, no es solo llegar a un lugar y que me laven el auto, es

tambin llegar a un punto donde me sienta confortable y adems me brinden el servicio de lavar mi

auto, donde la atencin sea rpida, donde pueda ubicarme en punto donde descansar o consumir algo

mientras realizan el servicio, as creare deseo de regresar.

Cules son los valores agregados que brinda a sus clientes?

Bueno como dije anteriormente buscamos darle valor agregado para generar satisfaccin, es por ello

que nuestro servicio est acompaado de un lugar donde se puede descansar, as mismo en el tiene

televisin, una pequea tienda, sillas confortables, en cuanto al servicio se les da regalos a los clientes

como polos, franelas, stickers, ello claro est en ocasiones de mayor afluencia.


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Gerente general de ProntoWashPablo Denegr

En qu tiempos hay mayor afluencia de clientes?

Bueno hay gran afluencia en los tiempos de sol, es decir en verano y primavera, es en esta poca donde

el trabajo se triplica en relacin a otros meses, tratamos de realizar el servicio lo ms rpido posible,

sobre todo la mayor concentracin es el la maana donde la mayora est saliendo a trabajar.

En cuanto a la poca de invierno se tiene clientela pero no en tal proporcin como en los meses de

verano, pero si se genera rentabilidad.

Qu tipo de clientes son los que atienden ms?

Los clientes que ms se atienden son taxistas, que llegan temprano para lavar sus autos, ya que a esa

hora estn saliendo a trabajar y desean que su auto este limpiar, y como ellos dicen agradable para que

el cliente suba.

Qu planes de expansin tienen y en cuanto tiempo?

Actualmente contamos ya con tres locales mas todos ubicados en San Juan de Lurigancho, con la misma

modalidad, pero nos estamos proyectando a expandirnos a otros distritos, uno de ellos es el Rmac, ya

que es cercano y tambin vemos que hay una gran afluencia de automviles, este plan lo estimamos en

unos 6 meses es as que para mediados de febrero o marzo ya estamos abriendo un nuevo local.


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Taxista

Alberto Flores

Qu tal le parece el servicio de lavado de autos?

Este servicio me parece muy bueno ya que me quitan un peso de encima, sobre todo porque

tengo que ir a trabajar, ms que se tiene que aprovechar la maana ya que hay ms gente en lacalle.

Qu le parece el tiempo de demora del servicio?

Me parce muy bueno, porque no tenemos quien esperar horas, ya que se hace muy rpido.

Qu le parece el valor agregado que le brinda el negocio?

Muy bueno ya que tiene un lugar para descansar, adems puedo ver televisin, adems puedo

tomar un desayuno rpido, como sale uno temprano a trabajar a veces no se tiene tiempo de

tomar desayuno, adems a veces nos regalan polos o stickers que me parece formidable, as si

da gusto de regresar, sobre todo por el local que se ve limpio y ordenado.


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Taxista

Alberto Flores

En cuanto a los precios que le parece?

Me parecen bien cmodos, ya que a diferencia de otros lugares donde he ido el servicio es

malsimo y cobran igual, por eso prefiero venir a este local donde es ms tranquilo y ms rpido.

Usted qu piensa de los lavados de autos ecolgicos?

Bueno no he escuchado de algo parecido, pero si existiera me parecera una idea genial, ya que

hoy en da un problema que nos aqueja es el cuidado del ambiente, la falta de agua, y si una

empresa aportara con sus servicios al cuidado del ambiente yo creo que tendra una gran

aceptacin por el pblico, sobre todo es tipo de negocio que utiliza agua, si no lo desperdiciaratanto yo creo que tendra gran aceptacin por el pblico.


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Directora GeneralAutoWash

Alessandra Tomao

En qu consiste su actividad?

Nosotros proporcionamos equipos de lavado de vehculo, son centros de lavado dondedamos desde lavado, engrasado, pulido encerado, todo concepto orientado al automotriz,

Por qu decidi desarrollar su concepto bajo el esquema de franquicias?

Porque llegaba mucha gente a preguntarnos que era un centro de lavado, como instalarlo,

pero como es una inversin significativa nos pedan asesora, capacitacin, que les

enseemos como manejarlo, para obtener un negocio de xito, es ah donde surge la idea defranquicias.

Como es el local ideal?

El local ideal es en una zona comercial, en una avenida de alta circulacin, en cuanto al

terreno se requiere de unos 500 a 700 metros, un lugar donde la gente acuda

constantemente a consumir en vehculos.


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Alessandra Tomao

Cules son vuestros planes de expansin en Per?

Continuar fuertemente con la comercializacin de Franquiciados Regionales y Locales en diferentes

regiones del pas (Ica, Ancash, la libertad, Lambayeque) Para nuestros negocios, la estrategia es

continuar creciendo fuertemente tanto en el mercado local. Prestando servicios en las empresas

ms importantes del pas tanto lavando la flota de vehculos corporativos como empleados como

en el interior del pas.

Qu tipo de franquiciado buscis?

AutoWash tiene varios modelos de franquicias aplicables a varios perfiles de inversin. Desde

franquiciados locales individuales que se encargan personalmente de gerenciar su operacin

liderando y guiando el staff de lavadores y supervisores hasta Franquiciados Regionales y Masters

que tendrn los derechos de la marca en una zona determinada ocupndose de desarrollar dicha

zona (ciudad, regin, pas) vendiendo franquicias y proporcionando asistencia a los franquiciados

individuales. En este caso el perfil del franquiciado es una persona 100% emprendedora, con

cualidades y capacidades gerenciales y con ciertas influencias y contactos en el mercado local quedesarrolla.


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Alessandra Tomao

Qu planes de expansin tiene AutoWash para los mercados extranjeros?

Si bien todava estamos consolidando el plan de expansin internacional para el prximo aopodemos dar algunas lneas generales que explican el futuro de la compaa.

AutoWash principalmente basa su crecimiento y expansin en la comercializacin de

Franquicias a nivel internacional. De esa manera consolidamos nuestro liderazgo

internacional integrando nuevos partners estratgicos en cada regin.

En Amrica Latina buscamos consolidar nuestro liderazgo en Colombia, Venezuela, Mxico,

Paraguay, etc.


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El objetivo general de nuestra empresa es podemos conocer nuestras

fortalezas y debilidades, en relacin a los competidores.

En el anlisis se obtuvieron datos muy importantes, uno de ellos es que la

informalidad en este rubro es muy creciente, por lo cual los servicios que

se les brinda a los clientes en su mayora son deficientes, los locales de la

competencia no estn bien organizados, estos se ubican en cualquier

esquina o puerta de una casa, por lo que no brinda la seguridad que

requiere el cliente, as mismo los insumos que se utilizan en su mayora no

son de calidad, utilizan los ms baratos, con el fin de ganar ms, no cuidan

el agua, desperdician grandes cantidades, solo para limpiar un auto, es por

ello que nuestro concepto de negocio de lavado de autos no es solobrindar el servicio de lavar un auto sino tambin de brindar calidad,

seguridad, responsabilidad social, formalidad, rapidez y comodidad.

Lavado de Autos Final

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