“Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”
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“Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”Stephen Covey
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Wendell Carvalho
Formação Tecnológica - Gestão de Vendas e MarketingMBA Liderança e Gestão Organizacional Franklin Covey SPHabilitado em Gestão por Competências
Pai do GabrielAdoro Fórmula 1 e culinária italianaSou Flamengo
Férias inesquecíveis: Manaus
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Minha missão
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Horário 9h às 12h - 13h às 18h
2 EncontrosMódulo 1 - 12 e 13 de AgostoMódulo 2 - 13 e 14 de Outubro (a confirmar)
Não existe hierarquiaPerguntem mesmo !!!!Desafiem o facilitador.Desafiem o seu colega de trabalho.
“Quanto mais suarmos aqui dentro menos sangraremos em batalha”
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Como trabalharemosConteúdo fichário referencial teóricoCD com materiaisLivro 2 ou 3 livros (3 páginas dia)
AtividadesDinâmicasTEAL
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E você, quem é?NomeFamíliaO que amoPonto alto na sua liderançaPonto baixo na sua liderançaFérias inesquecíveis
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Vamos alinhar expectativas??!
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Coach é o profissional que por meio de um conjunto de técnicas e
ferramentas faz com que outras pessoas aprendam a aprender.
Evita dar RespostasDesperta Maturidade
Nosso Mantra:Coaching é sobre Aprendizado!
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Coaching Processo
Coach Líder
Coachee Funcionário
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Coaching não é tendência de liderança, é o único modo sustentável de obter mais resultados.
Grandes Lideres já praticam Coaching
a muito tempo.
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Por que ser um Líder Coach?
ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE
DESPERTA CONFIANÇA
PRODUZ RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
PREPARA FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
DESPERTA PROPÓSITO
DEIXA SEU LEGADO
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Por que ser um Líder Coach?
ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE
DESPERTA CONFIANÇA
PRODUZ RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
PREPARA FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
DESPERTA PROPÓSITO
DEIXA SEU LEGADO
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Para iniciar o modelo de Liderança Coach com seus
colaboradores é necessário uma ligação de confiança.
DESPERTA CONFIANÇA
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Valores alinhados com Princípios; Liderar pelo exemplo;
DESPERTA CONFIANÇA
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Valores alinhados com Princípios;Liderar pelo exemplo;
DESPERTA CONFIANÇA
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Valores alinhados com Princípios;Liderar pelo exemplo;
DESPERTA CONFIANÇA
Qual a melhor forma de ensinar alguma coisa a alguém?
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DESPERTA CONFIANÇA
Valores alinhados com Princípios;Liderar pelo exemplo;
“O que você é grita tão alto em meus ouvidos que eu não
consigo escutar o que você diz”
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Por que ser um Líder Coach?
ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE
DESPERTA CONFIANÇA
PRODUZ RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
PREPARA FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
DESPERTA PROPÓSITO
DEIXA SEU LEGADO
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Como é nossa experiência de aprendizado?
PREPARA FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
Ter prazer e evitar a dor
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Liderando pelo Positivo
PREPARA FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
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Peter Drucker
“A tarefa das lideranças é a de criar um alinhamento dos pontos fortes de uma tal maneira que nossas fraquezas se tornem irrelevantes”.
Elogie seus funcionários SEMPRE que fizerem algo positivo. SEMPRE !!!
PREPARA FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
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Vídeo
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Por que ser um Líder Coach?
ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE
DESPERTA CONFIANÇA
PRODUZ RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
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DESPERTA PROPÓSITO
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PRODUZ RESULTADOS SUSTENTÁVEIS
4 Dimensões do Ser Humano
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ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE
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PRODUZ RESULTADOS
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DESPERTA PROPÓSITO
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DESPERTA PROPÓSITO
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Por que ser um Líder Coach?
ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE
DESPERTA CONFIANÇA
PRODUZ RESULTADOS
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ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE
"O futuro das organizações - e nações - dependerá cada vez mais
de sua capacidade de aprender coletivamente." (Peter Senge)
Nosso Mantra:Coach é sobre Aprendizado!
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Por que ser um Líder Coach?
ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE
DESPERTA CONFIANÇA
PRODUZ RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
PREPARA FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
DESPERTA PROPÓSITO
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DEIXA SEU LEGADO
Figura de TransiçãoInterrompe
padrões negativos
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Vale a pena
escolher ser um Líder
Coach?
Depois de tudo isso...
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3 LINHAS MESTRAS 1. Mudanças de pensamento e postura2. Escuta Ativa e Feedback3. Foco em Resultado
Depois de tudo isso...
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Qual sua missão?
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O que é a missão para um Grande Líder?
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Escreva dois comentários que você gostaria de ouvir de seus funcionários sobre sua liderança daqui à 10 anos:
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Ser um líder que...Promover uma mudança...Iluminar o caminho...Trazer resultados por meio...Servir as pessoas.... ... e outros.
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Você tem uma missão para se orgulhar?
Trios - Venda essa idéia.
PLANO DE AÇÃO
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Tudo a ver com
Percepção
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Comunicação Madura
Coragem Consideração
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PLANO DE AÇÃO
Coragem Consideração
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•01 problema doméstico•01 problema profissional
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Ser
Proa
tivo
Faze
r a
esco
lha
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PODER DA ESCOLHA
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Estímulo Resposta
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Você Vítima
Você Líder
Você sempre tem opções.
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FIGURA DE TRANSIÇÃO
RenovaçãoFelicidadeUniãoEvolução
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Para quem você é ou pode ser uma Figura de Transição?
Fale mais sobre isso...
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Contaminado pela motivação. VÍDEO
![Page 54: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/55.jpg)
Tipos de Escuta•Escuta Distraída•Escuta Seletiva•Escuta Atenta•Escuta Empática
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Escuta Empática
PareNão pense
Abra seu coraçãoSinta o outro
Respire... penseResponda
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ATIVIDADEFaçam duplas.
Escute o outro.De recompensas.
Escuta Empática
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Me ajude a encontrar a
resposta com a minha vida, não
com a sua...
Escuta Empática
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Mas como escutar empaticamente?
1 - Escute com o coração, não com a razão. 2 - Desligue-se do mundo.
3 - Concentre-se na pessoa.
4 - Repita o que o outro diz.
5 - Sua biografia não funciona. DUPLAS
6 - Não tema o silêncio.
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Como você já pensou em solucionar isso?O que você pensa sobre....?Com que freqüência acontece?Com que intensidade?Quanto tempo dura?Então o que você esta me dizendo é que...Que conhecimentos você necessita para resolver isso?Qual seu sentimento quanto a isso?O que você pode ganhar com isso a médio prazo?O que você pode perder?--------------------------------------O que te impede de fazer isso?Quando você pode começar?
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FEEDBACKRetornoOpinião técnica sobre fato ou
comportamento de alguma pessoa.
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FEEDBACK
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FEEDBACK
![Page 64: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/64.jpg)
FEEDBACK
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FEEDBACK
![Page 66: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/66.jpg)
FEEDBACK
![Page 67: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/67.jpg)
Feedback é um presenteFeedback deve ser baseado em fatosFeedback é uma ferramenta de mudança
Um líder deve sempre dar feedbacks honestos e com um único intuito:
EVOLUIR O SER HUMANO.
Feedback positivo deve ser feito diariamenteFeedback a melhorar maximo 24hs depois
Feedback é a maior ferramenta do CoachPode ser feito em Grupo
![Page 68: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/68.jpg)
Feedback é um presente
1. Você sempre recebe2. Sempre abre3. Observa4. Agradece5. Usa se for pertinente6. Descarta
![Page 69: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/69.jpg)
Dicas para dar e receberFEEDBACK
Eu percebo em você...Isso provoca em mim...
Minha contribuição é...
leitura em grupo
Duas filas em pé
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FEEDBACK POSITIVO!!Eu percebo em você...
Isso provoca em mim...Minha contribuição é...
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Feedback a melhorar
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Feedback a melhorarMostre sua intenção;Busque fatos;Evite colocar sua opinião;Seja firme, justo e sensível;Pense como você vai contribuir;
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Quando o Colaborador necessitar ser orientado novamente, use o teste dos 2 minutos.
1 – Verbaliza o que viu.2 – Espera por uma resposta.3 – Relembra a pessoa quanto ao objetivo/padrão.4 – Pede uma solução.5 – Entra em um acordo.
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Cenários Feedback
Grupo 1 Grupo 2
1 - Verbaliza o que viu.2 - Espera por uma resposta.3 - Relembra a pessoa quanto ao objetivo/padrão.4 - Pede uma solução.5 - Entra num acordo.
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“Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”Stephen Covey
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JORNAL FALADO
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ATIVIDADES PARA MÓDULO IIIMódulo da Vida
1 - Utilizar Agenda no sistema PLADIM - Durante 8 semanas fazer as bússolas, as listas de tarefas e passar par a agenda. Ensinar a utilização da agenda para um colaborador (ensiar para aprender mais);
(Enviar as bússolas para Vilma 29/11)
3 - Feedback a melhorar - Fazer feedback a melhorar periodicamente. Lembre do desafio dos 2 minutos. Seja claro e objetivo.
2 - Crie um plano detalhado para 2 papéis - descreva de forma detalhada como vai atingir suas metas nesses 2 papéis.
(Enviar o Planejamento do Líder para Vilma até 31/10)
4 - Sabedoria x Inteligência - Saber e não fazer é o mesmo que não saber.
5 - A Jornada - Não pense somente na meta. Curta a jornada. Essa é a essência.
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Gestão do Tempo
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Como controlar o tempo?Como medir o amor?
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PrincípioValor Governante
Gravidade
Quais são seus valores?
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Valor é algo que você não abre mão.
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HonestidadeInteligência
SabedoriaSaúde
DiligênciaAmizade
FidelidadeFé
FamíliaAmor
CarinhoBeleza
CaridadeInovação
HumildadeJustiça
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1ª Geração
2ª Geração
Bilhetes e Listas Organizar Energia
Calendários e AgendasOlhar a Frente Atividades Futuras
4 Gerações de Pensadores Tempo
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3ª Geração
4ª Geração
Administração do TempoIdéia de PrioridadesPeso das atividadesVisão de Futuro
Geração Guiada pela BússolaMenos Velocidade mais “Norte”
4 Gerações de Pensadores Tempo
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Urgente x ImportanteRequer Atenção
ImediataPressão
Telefone TocandoCriança Chorando
Projeto c/ Death Line
Tem a ver com Resultado DuradourosPlanejamentoRelação com ClienteTreinamento Leitura
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Matriz do TempoIm
port
ante
•Crise•Problemas Urgentes•Projetos, Reuniões, preparações em prazos definidos
Não-
Impo
rtan
te
•Preparação•Prevenção•Definição de Valores•Planejamento•Aprofundar Relacionamentos•Empowerment
•Interrupções•Questões Urgentes levantadas por outras pessoas•Confecção de Relatórios•Algumas correspondências
•Trabalhos sem importância•Fofocas•Atividades Alienantes•Orkut•Jogos
Q1 Q2
Q3 Q4
Urgente Não-Urgente
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AtividadeQue atividades você realiza e
em que Quadrante elas estão?
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Papeis queVivemos
![Page 89: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/89.jpg)
ATIVIDADE Missão & Visão
PapeisMissão : Por que desempenho esse papelVisão : Onde quero chegar com esse papel
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Missão : Por que desempenho esse papelVisão : Onde quero chegar com esse papel
Missão : Ser um pai que transmita confiança, alegria e valores inabaláveis.
Visão : Transformar meu filho em um ser humano que tenha a vida pautada em princípios,
valores e que acima de tudo, ame o planeta. Fevereiro 2013.
PAPEL: PAI
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Primeiro o maisImportante
Filme
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Programe a Semana
1. Planeje2. Leia sua missão3. Atribua Importância4. Distribua na semana5. Imprevistos Administráveis6. Mentalize
PLADIM
PLADIM
Programe o Dia - 15 minutos logo cedo
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Tenho que fazer 2 atividades que são completamente diferentes.
O que devo fazer?
Leia sua missão
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Ai você volta e começa a viver no
Q2.
Síndrome do Bombeiro
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Desperdiçadores deTempo
ReuniõesE-mailsFofocasAmbiente Improdutivo
TV !
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ORDEM O QUE COMO PESO DATA
1
2
3
4
5
6
7
PAPEL
Ler 5 livros sobre Liderança
Escolher 5 títulos perguntando para “fulano”. Separar verba em meu orçamento pessoal para a compra. Pesquisar onde esses livros poderão ser comprados. Efetuar a compra. Ler 5 paginas por dia.
Até 05/10/11
12%
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“O que você é grita tão alto em meus ouvidos que eu não consigo
ouvir o que você diz.”
Façam duplas - Tempo?
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Liderança pelo Exemplo
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Slides Liderança em Hollywood 300
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“Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”Stephen Covey
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JORNAL FALADO
![Page 102: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/102.jpg)
Atividades Módulo IIIAtividades Módulo III
![Page 103: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/103.jpg)
Módulo III Análise de liderança - Shackleton; Condução de Reunião e seus formatos; Dicas Gestão do Tempo; Paradigmas e reflexões; Planejamento Estratégico e Plano de Ação; Cine Liderança - Poder Além da Vida;
![Page 104: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/104.jpg)
ERNEST SHACKLETON1914 AntártidaIncrível liderançaIncrível históriaLiderança lhe foi impostaEndurance
![Page 105: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/105.jpg)
Por que usar Shackleton
como lição de liderança?
![Page 106: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/106.jpg)
Shackleton, um exemplo de Liderança
•DesafioShackleton era movido a desafios. Em uma carta a sua mulher escreveu: "Adoro uma luta e, quando as coisas (são) fáceis, eu detesto".
![Page 107: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/107.jpg)
Shackleton, um exemplo de Liderança
•Confiança"Precisa-se de homens para viagem perigosa: salário baixo, frio cortante, longos meses de completa escuridão e perigo constante. Não se garante regresso com vida. Em caso de sucesso, apenas reconhecimento e honras".
Mais de duas mil pessoas se inscreveram, devida à confiança que tinham em Shackleton.
![Page 108: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/108.jpg)
Shackleton, um exemplo de Liderança
•Planejamento
Mestre no planejamento das viagens. Jamais saia com sua equipe sem ter pelo menos o plano A, B e C.
![Page 109: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/109.jpg)
Shackleton, um exemplo de Liderança
•Seleção da equipe
•Entrevista diferenciada.•Somente os melhores.•Mantinha os pessimistas por perto.
![Page 110: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/110.jpg)
Shackleton, um exemplo de Liderança
•Integração
Desde o início, sempre se preocupou com o relacionamento, integração e bem estar da equipe.
![Page 111: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/111.jpg)
Shackleton, um exemplo de Liderança
•Líder servidorCuidava pessoalmente de todos que adoeciam. Pouco dormia para ficar de vigília, permitindo que seus companheiros o fizessem melhor.
![Page 112: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/112.jpg)
Shackleton, um exemplo de Liderança
•Esperança
Nos mínimos detalhes, em tudo que fazia, Shackleton cuidou para que nenhum deles jamais perdesse a esperança de voltar para casa.
Jamais deixou que estocassem a carne das focas, para que eles não pensassem que ficariam ali por muito tempo.
![Page 113: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/113.jpg)
Shackleton, um exemplo de Liderança
•Tolerante ao erro
Diante do erro, mostrava-se tolerante. Apontava as conseqüências, orientava-os, mas jamais os culpava.
![Page 114: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/114.jpg)
Shackleton, um exemplo de Liderança
•Desprendimento do passado
Numa situação de perda, Shackleton jamais se lamentava ou ficava preso ao passado.
![Page 115: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/115.jpg)
VÍDEO
![Page 116: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/116.jpg)
Pontos fortes na liderança Shackleton?
4 Pontos fortes;Traçar paralelo com a realidade na sua empresa;
![Page 117: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/117.jpg)
REUNIÕESEFICAZESMUITO
![Page 118: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/118.jpg)
Condução de Reuniões
Qual o real objetivo de uma
REUNIÃO?
![Page 119: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/119.jpg)
Condução de Reuniões
Antes de convocar uma reunião saiba...
Quem deve participar da reunião?Pauta da reuniãoTodos devem se planejarSiga o que foi planejado
Termino no horário marcadoTENHA FOCO NO RESULTADO
Atingimos o objetivo?
![Page 120: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/120.jpg)
Condução de Reuniões
Motivo da Reunião:
Data, hora de inicio e fim:
O que esperamos dessa reunião?
Agenda: 0’ - 10’: Abertura e boas vindas - João 11’ - 30’: Mostra de resultados - Caio
O que ficou acordado? O que - Quem - Como - Até quandoAtingimos o Objetivo? Agendamento da Próxima Reunião.
![Page 121: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/121.jpg)
Condução de Reuniões
As reuniões são sempre as mesmas?
3 PERGUNTASO QUE VOCÊ FEZ ESSA SEMANA PARA
REALIZAR O QUE COMBINAMOS?
O QUE VOCÊ FARIA COMIGO SE EU NÃO CUMPRISSE O COMBINADO?
O QUE FARÁ NA PRÓXIMA SEMANA?
![Page 122: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/122.jpg)
Condução de Reuniões
Brainstorming
Necessário:•Líder da Reunião;•Homem tempo;•Homem carta;
Deve ser feita quando um problema aparentemente não tem solução. Ótimo para integrar pessoas,promover participação dos
colaboradores e promover senso de “pertencimento”.
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Condução de Reuniões
Brainstorming30 MINUTOSPROBLEMA FALTA DE ALIMENTO NO MUNDO
1 PROBLEMA POR VEZ
•1 FALA POR VEZ•OBJETIVIDADE E FOCO•SE NÃO SABE O QUE DIZER PASSE A VEZ
![Page 124: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/124.jpg)
Condução de Reuniões
30 MINUTOSMELHORAR O ATENDIMENTO AOS COOPERADOS GASTANDO POUCO
1 PROBLEMA POR VEZ
•1 FALA POR VEZ•OBJETIVIDADE E FOCO•SE NÃO SABE O QUE DIZER PASSE A VEZ
Brainstorming 2
![Page 125: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/125.jpg)
ESTADO ATUAL DE ALGUMASORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÃO VOLTADA PARAPARA O MERCADO
Por que formular uma Estratégia ?
![Page 126: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/126.jpg)
“Representa o espaço que a organização deseja ocupar em relação às demandas da sociedade e permite alinhar todas as ações com os propósitos da alta administração”.
Considerações:-A definição do negócio deve ser feita de forma ampla e não restrita, ou seja, com ênfase na satisfação do consumidor e não no produto ou serviço oferecido.
DEFINIÇÃO
Negócio
![Page 127: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/127.jpg)
“A questão é que tão raramente perguntamos de forma clara e direta e tão raramente dedicamos tempo a uma reflexão sobre o assunto, que esta talvez seja a mais importante causa do fracasso das empresas”.
Peter DruckerThe New Realities, 1989
Qual é o nosso negócio?
![Page 128: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/128.jpg)
Qual é o nosso negócio?
KOPENHAGEM
![Page 129: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/129.jpg)
Negócio
Qual espaço em relação às demandas do
mercado nossa organização ocupa ou
deseja ocupar?
Para definir o seu negócio, responda à seguinte pergunta:
![Page 130: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/130.jpg)
Uniformização de conceitosEMPRESA POSICIONAMENTO
RESTRITOPOSICIONAMENTO
AMPLO
ATLAS Elevadores Transporte
ARISCO Temperos Alimentos
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“Missão ou âmbito do negócio é a razão da existência
da organização e delimita as atividades dentro do espaço que a organização deseja ocupar em relação às oportunidades do negócio”
Considerações:- É importante descobrir os motivos mais profundos e fundamentais da
existência da organização.
DEFINIÇÕES
Missão
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Missão“Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão, somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa.”
Peter Drucker
“Uma missão bem definida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa.”
Philip Kotler“Você não pode aprender muito ao ler a Missão da empresa, mas você aprenderá muito ao tentar escrevê-la.”
S. Tilles
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Por que nós simplesmente não fechamos esta organização, pegamos o dinheiro e vendemos todos os bens?
Para definir a sua missão, responda à seguinte pergunta:
Missão
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Exemplos de missão
Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora.
Preservar e melhorar a vida humana.
Alegrar as pessoas.
Fazer contribuições técnicas para o avanço e bem-estar da humanidade.
Encantar clientes em aluguel de carro e administração da frota, buscando a excelência.
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VISÃO
“Uma imagem vívida de um estado futuro ambicioso e desejável que esteja associado ao cliente e seja melhor em algum aspecto importante do que o existente hoje. Tem o poder de motivar e inspirar”.Considerações:
– A visão deve ser clara, envolvente, fácil de memorizar, compatível com os valores da organização, ligada às necessidades dos clientes, vista como um desafio, ou seja, difícil, mas não impossível.
– A visão precisa ser positiva, pois todo o ser humano se sente feliz quando realiza algo de bom e positivo.
DEFINIÇÕES
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VISÃO - EXEMPLO
Michelangelocerta vez foi perguntado como conseguia fazer esculturas tão
belas.Ele respondeu:
“Eu pego um bloco de pedra...E a estátua já está dentro;
eu só tiro o excesso.”
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Uniformização de conceitos
Estabelecer Merck como o principal fabricante mundial de medicamentos nos anos 80 (estabelecida em 1979).
A CETREL será reconhecida como referência internacional em proteção ambiental, promovendo o aprimoramento contínuo de seu desempenho, de modo a garantir padrões de excelência profissional.
A Albrás atingirá em todos os setores, os melhores padrões de desempenho em nível internacional, buscando posicionar -se entre as cinco melhores empresas do ramo, em desempenho, até o ano 2000 .
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Características básicas
• Identifica o negócio
• É a partida• É a “Carteira de Identidade” da empresa• Identifica “quem somos”• Dá rumo à empresa• É motivadora• Foco do presente para o futuro• Vocação para a eternidade
• É o que se sonha para o negócio• É aonde vamos• É o “passaporte” para o futuro
• Projeta “quem desejamos ser”• Energiza a empresa• É inspiradora• Focalizada no futuro• É mutável conforme os desafios
MISSÃO VISÃO
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Crenças e valores
“Podem ser definidos como um conjunto de convicções íntimas adotadas com fé agregadas durante a vida. São normas, princípios ou padrões sociais aceitos ou mantidos por indivíduo, classe, sociedade, etc”.
Considerações:- As Crenças e Valores centrais devem ser simples, claros, diretos e poderosos.- As Empresas Visionárias tendem a ter apenas alguns valores centrais,
normalmente entre três e seis.- Para elaborá-las é necessário 100% de autenticidade genuína.
DEFINIÇÃO
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–Por quais valores lutaríamos para seguir por cem anos independente das mudanças no ambiente externo - mesmo que este ambiente deixasse de nos recompensar por seguirmos estes valores, talvez até nos penalizando?
–Quais valores estaríamos dispostos a mudar ou descartar se o ambiente não mais os favorecesse?
Para criar uma declaração de Crenças e Valores centrais corporativas, responda às seguintes perguntas:
Crenças e valores
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•Responsabilidade Corporativa e Social.•Excelência inequívoca em todos os aspectos da empresa.•Inovação baseada em ciência.•Honestidade e integridade.•Lucros, mas lucros provenientes de trabalho que beneficie a humanidade.
A satisfação das pessoas através das pessoas, trabalho em
equipe e melhoria contínua.
Uniformização de conceitos
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• Criatividade, sonhos e imaginação
•Não ceticismo
•Atenção fanática à coerência e aos detalhes
•Preservação e controle da magia Disney
• Elevação da cultura japonesa e do status nacional
• Ser pioneira - não seguir outros, fazer o impossível
•Encorajar a habilidade individual e a criatividade
Uniformização de conceitos
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AMBIENTE INTERNO
FORÇAS
São características internas à organização, que podem influenciar positivamente no seu desempenho.
FRAQUEZAS
São características internas à organização, que podem influenciar negativamente no seu desempenho.
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ESTRATÉGIA
DEFINIÇÃO “Ação no médio e longo prazos necessária para se atingir a visão. Caminho a ser seguido pela organização para garantir a sua sobrevivência a longo prazo. Falconi, 1996
Considerações:- É o que a organização decide fazer para atingir metas que desenvolvam e ajustem sua vantagem competitiva.
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É um processo desenvolvido com o objetivo de alcançar uma determinada situação almejada, de modo mais eficiente e eficaz, otimizando esforços e recursos existentes na organização.
Para isso, existem diversos níveis de planejamento praticados por uma organização.
O planejamento é um processo gerencial, ou seja, pensar em planejamento significa, portanto, pensar em gerenciamento.
Planejamento
c2008, Valentim
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Planejamento Estratégico
Processo através do qual a organização se mobiliza para formular as suas estratégias, orientadas para o mercado, estabelecer e desdobrar metas e elaborar planos de ação para atingi-las, considerando os ambientes interno, externo, atual e futuro.
![Page 147: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/147.jpg)
Planejamento
c2008, Valentim
• Características
– Objetivos e Metas
– Meios para atingir os objetivos e as metas
– Métodos operacionais e alocação de recursos
Níveis
Estratégico
Tático
Operacional
Tipos
Planejamento Estratégico
Planejamento Tático
Planejamento Operacional
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Planejamento
c2008, Valentim
EstratégiaOrganizacional
ProcessosOrganizacionais
OperaçõesOrganizacional
Planejamento Estratégico
Planejamento Tático
PlanejamentoOperacional
![Page 149: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/149.jpg)
Nível Planejamento Conteúdo Prazo Características
Institucional
Intermediário
Operacional
Estratégico
Tático
Operacional
Longo
Médio
Curto
Genérico eSintético
Menosgenérico emaisdetalhado
Detalhado eanalítico
Macroorientado: abordaa empresa como umatotalidade
Aborda cada unidadede trabalho ou cadaunidade de custoseparadamente
Microorientado: abordacada tarefa ou operaçãoisoladamente
Planejamento
c2008, Valentim
![Page 150: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/150.jpg)
PlanejamentoEstratégico
PlanejamentoFinanceiro
Planejamentoda Produção
Planejamentode Marketing
Planejamentode RH
Fluxo de Caixa
Alcance dosObjetivos
Departamentais
PlanosTáticos
PlanosOperacionais
Investimentos
Aplicações
Produção
Manutenção
Abastecimento
Vendas
Propaganda
Treinamento
c2008, Valentim Fonte: Chiavenato; Sapiro – 2003
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O planejamento tático tem por objetivo otimizar determinada área e não a organização como um todo, isto é, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamentoestratégico.
O planejamento tático é desenvolvido em níveis organizacionais inferiores, ou seja, é realizado no nível gerencial ou departamental, tendo como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução de objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia predeterminada, bem como as políticas orientadoras para o processo decisório organizacional.
Planejamento Tático
c2008, Valentim
![Page 152: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/152.jpg)
Planejamento Tático
• Características Principais:– Processo permanente e contínuo;– Aproxima o estratégico do operacional;– Aproxima os aspectos incertos da realidade;– É executado pelos níveis intermediários da organização;– Pode ser considerado uma forma de alocação de
recursos;– Tem alcance mais limitado do que o planejamento
estratégico, ou seja, é de médio prazo;– Produz planos mais bem direcionados às atividades
organizacionais.
c2008, Valentim
![Page 153: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/153.jpg)
Conceito: Representa uma tentativa da organização de
integrar o processo decisório e alinhá-lo à estratégia adotada, para orientar o nível operacional em suas atividades e tarefas, a fim de atingir os objetivos organizacionais anteriormente propostos (CHIAVENATO, 1994).
c2008, Valentim
Planejamento Tático
![Page 154: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/154.jpg)
Questões essenciais: O quê fazer? Dá para fazer? Vale a pena fazer? Quem faz? Como fazer bem? Funciona? Quando fazer?
c2008, Valentim
Planejamento Tático
![Page 155: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/155.jpg)
PlanejamentoEstratégico
PlanejamentoFinanceiro
Planejamentoda Produção
Planejamentode Marketing
Planejamentode RH
Fluxo de Caixa
Alcance dosObjetivos
Departamentais
PlanosTáticos
PlanosOperacionais
Investimentos
Aplicações
Produção
Manutenção
Abastecimento
Vendas
Propaganda
Treinamento
c2008, Valentim Fonte: Chiavenato; Sapiro – 2003
![Page 156: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/156.jpg)
Planejamento Operacional
• Preocupa-se com os métodos operacionais e alocação de recursos:– Detalhamento das etapas do projeto;– Métodos, processos e sistemas aplicados;– Pessoas: responsabilidade, função,
atividades/tarefas;– Equipamentos necessários;– Prazos e cronograma.
c2008, Valentim
![Page 157: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/157.jpg)
c2008, Valentim
Planejamento Operacional
• Planos que especificam os detalhes de como devem ser alcançados os objetivos organizacionais globais;
• Detalhado e analítico;• Curto prazo;• Microorientado;• Como fazer:
– Procedimento (método);– Orçamento (recursos);– Programação (tempo);– Regulamento (comportamento).
![Page 158: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/158.jpg)
Se quero um resultado tenho que me planejar e executar conforme o planejado!!!
Resumindo:
![Page 159: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/159.jpg)
![Page 160: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/160.jpg)
Objetivo + numero + prazoMeta:
Gerencial
![Page 161: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/161.jpg)
![Page 162: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/162.jpg)
![Page 163: “Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062218/56815b9c550346895dc9a142/html5/thumbnails/163.jpg)
Realizar uma reunião em formato de Brainstorm com sua equipe;
Cumprir as 3 ações de correção do uso da agenda; Trazer agenda planejada todos os dias; Trazer 8 bússolas de trabalho; Orientar sua equipe a trabalhar com a bússola de
trabalho; Criação de Plano de Ação e Execução; Realizar Cine Liderança com equipe - trazer foto.
Cartaz, pipoca, refrigerante.
Atividades Módulo 4