LIVRE

Quem é a Embratel?Quem é a Embratel?

A Embratel é uma das maiores empresas de Telecomunicações do Brasil e faz parte do grupo mexicano

Telmex, com presença em cinco países da América do Sul e Estados Unidos

O que é o Livre?O que é o Livre?

O Livre é o telefone fixo da Embratel, simples, moderno e que permite maior controle dos seus gastos em telefonia

residencial

ERB 1

ERB 2

ERB - Estação Rádio Base

Sem instalação

O Livre utiliza alta tecnologia

O sinal é transmitido através de ondas de rádio

Vantagens da tecnologia do Livre:

Dispensa fios, não precisa de postes;

Não precisa quebrar paredes;

Não precisa pagar taxa de instalação.

Vantagens do Livre

Vantagens do Livre

Sua alternativa em telefonia residencial

Sem assinatura mensal

Sem desperdício

São várias opções de planos

Sem instalação

Serviços adicionais gratuitos

VANTAGENS DO LIVRE

Os seis S’s:

Vantagens do Livre

Sua alternativa em telefonia fixa

Se o cliente está insatisfeito com sua operadora de telefonia fixa, ele tem

uma ótima opção de mudança

O Livre é uma alternativa em telefonia fixa ideal para o bolso do cliente,

pois não possui assinatura mensal, reduz os gastos com telefonia e tem a

qualidade da marca Embratel

O Livre conta ainda com tarifas econômicas, serviços gratuitos e aparelhos

modernos

Vantagens do Livre

Sem assinatura mensal

Com o Livre, o cliente não paga por uma assinatura mensal como na concorrência, onde ele precisa pagar um valor apenas para ter acesso ao serviço e usa somente uma parte deste valor em ligações

Livre Concorrência

Q Sem assinatura mensale Cliente usa todo o valor pago em ligações Mais economia!

L É cobrada uma assinatura mensal para acesso ao serviçoe Cliente não usa todo o valor pago em ligações

MAIS UMA VANTAGEM DO LIVRE SOBRE A CONCORRÊNCIA!

Vantagens do Livre

Sem desperdício

Todo o valor mensal do plano pode ser usado para fazer e receber qualquer tipo de

ligação:

chamadas locais para telefones fixos, celulares e chamadas de longa distância nacional

e internacional. E mais: o cliente ainda pode resgatar suas mensagens na secretária

eletrônica.

Vantagens do Livre

Com o Livre, o cliente pode escolher entre planos pré e pós-pagos e o valor e mensal do plano pode ser usado para fazer e receber qualquer tipo de ligação:

Planos pós-pagos

Livre Pós 30: valor mensal a partir de R$30,00

Livre Para Falar Pós: valor mensal a partir de R$ 50,00. Franquia flexível para fazer qualquer tipo de ligação, com as tarifas mais vantajosas do mercado + 2.000 minutos grátis em ligações locais para qualquer telefone fixo

São várias opções de planos

Vantagens do LivrePlanos

Vantagens dos planos pós-pagos

a Se o cliente ultrapassar o valor do comprometimento mínimo mensal, pode continuar falando normalmente. r O excedente é cobrado na mesma fatura e a tarifa permanece a mesma.

Onde pagar a conta do seu Livre pós-pago:

t Casas lotéricas d Bancos: ABN, Banco do Brasil, Bradesco, CEF - Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú,

Nossa Caixa, Safra, Santander Banespa e Unibancor Através da Internet do Banco - Internet Banking

Planos pós-pagos

Para mais comodidade o cliente ainda pode colocar a conta do Livre em Débito Automático

O que é a portabilidade?

2121-2121

A Portabilidade Numérica é a

possibilidade de trocar de operadora

sem perder seu número de telefone

atual.

2121-2121

Este é um grande benefício para o cliente, que se torna o dono do seu

número

É uma oportunidade para o cliente: agora podem sair do concorrente e

não perderem seus números!!

Planos Controle Total

Controle Total com Débito Automático: valor mensal de R$23,90 (preço promocional)

Controle Total sem Débito Automático: valor mensal de R$29,90

Vantagens dos Planos Controle Total

Controle total dos gastos - Se o cliente utilizar todo o valor do seu plano, deverá inserir créditos para continuar a fazer ligações

Menor tarifa do mercado = Livre para Livre por apenas R$ 0, 03

Franquia Flexível - o valor mensal do plano pode ser usado para fazer qualquer tipo de ligação

Se o cliente quiser falar mais do que o valor de sua franquia mensal, basta inserir créditos e continuar a usar o seu Livre

O cliente pode inserir créditos quando quiser – para aumentar o valor que poderá ser gasto em ligações ou para voltar a efetuar ligações após a utilização de todo o valor do plano.

Planos Controle

Plano Pré-Pago

Livre Pré 35: recarga mínima mensal de R$35,00

Vantagens do Plano Pré-Pago

Maior controle dos gastos em telefonia fixa Caso o cliente não use todos os créditos em 30 dias, o saldo fica acumulado. Para desbloquear e usar este saldo é necessário fazer a recarga mínima mensal do plano contratado

203 minutos em ligações para outro telefone fixo

1167 minutos em ligações de Livre para Livre

O cliente fala 6 x mais!

Plano pré-pago

Informações importante sobre recarga

A recarga mensal precisa ser feita no valor exato ou maior do que o plano mensal contratado.Ex: se o cliente possui o plano Pré 35 e fizer duas recargas, uma no valor de R$ 15,00 e outra no valor de R$ 24,00, ele não reativará o seu Livre.

Ele precisa recarregar R$ 35,00 ou um valor maior.

Se o cliente não inserir os créditos do mês conforme seu plano, o Livre será bloqueado até que os créditos sejam inseridos.

O cliente pode controlar e inserir créditos através do *200 do seu aparelho Livre. A ligação é gratuita e ele será informado sobre o seu saldo atual e a data da próxima recarga mensal.

Onde recarregar: Casas lotéricas, Lojas próprias dos Correios, Banco do Brasil, Bradesco e HSBC (para correntistas, através dos caixas

automáticos ou internet dos bancos), Farmácias, bancas de jornais, supermercados, lojas de conveniência e outros

distribuidores credenciados.

Plano pré-pago

Super Promoção* para o Plano Pré 35

Os clientes agora têm a vantagem de ativar o plano com valores de recarga menores:

Promoção plano pré-pago

R$15 O cliente que recarregar o seu Livre com crédito no valor de R$15, poderá falar por 10 dias !!!

R$24Já o cliente que optar pela recarga no valor de R$ 24,

poderá utilizar o Livre até 15 dias !!!

* Promoção válida por tempo limitado

O que é o 21?

O 21 é o código da Embratel para ligações de longa distância

Qual a vantagem em usar o 21 no Livre?

Com o 21 o cliente faz ligações DDD e DDI do Livre com mais economia.

Para ligações DDD: plano SIM 21 que oferece 50% de desconto entre telefones fixos, das 18h às 8h durante a semana, e a qualquer hora nos finais de semana e feriados nacionais.

Para as ligações DDI: plano Tarifa Única DDI, que possui uma única tarifa a qualquer dia, hora e lugar do mundo, e ainda uma tarifa super reduzida para os EUA.

E mais: todas as ligações com o 21 são descontadas do valor mensal do plano e vêm junto com a conta do Livre.

Atenção: O uso da operadora de longa distância é uma escolha do cliente, mas é importante ressaltar as vantagens de usar o código 21 da Embratel.

Longa Distância 21

Serviços que são cobrados em outras operadoras, no Livre são gratuitos!

Identificador de chamadasPermite que o cliente saiba quem está ligando antes de atender a chamada.

Chamada em esperaPermite que o cliente atenda duas chamadas simultaneamente. Quando o cliente está em uma ligação, ele ouve um bip indicando que há outra pessoa querendo falar com ele. O cliente pode atendê-la ou não.

Secretária eletrônicaGrava as mensagens recebidas pelo seu Livre quando a linha estiver ocupada ou você não puder atender.

$$ $

Serviços adicionais gratuitos

Serviços

AparelhosAparelhos Livre

Aparelhos

Aparelhos

Acesso à Internet* (compatível com a oferta de acesso à Internet + Livre = Livre.com) Viva–voz integrado Calendário Alarme Rádio FM Stereo Integrado Agenda com 500 posições de memória Com base para carregar

Aparelhos

Aparelhos

Design do menu fácil de usar Chamadas de voz de alta qualidade Toques polifônicos Ajuste de volume Alarme Calendário Jogos Agenda de telefone com capacidade de armazenamento de 500 números

Aparelhos

L Registro das últimas chamadas

i Agenda telefônica para 250 contatos

a Calendário para compromissos

c Toques polifônicos

o Discagem por comando de voz

a Viva-voz integrado

d Calculadora

Aparelhos

Aparelhos

D Registro das últimas chamadas

i Agenda telefônica para 300 contatos

a Toques polifônicos

o Alarme

o Calculadora

o Jogos

o Discagem rápida

Aparelhos

O cartão de crédito é a melhor forma de pagamento já que a venda é confirmada na hora. Não deixe de explorar as opções de parcelamento.

Muito cuidado com o nº de segurança do cartão do cliente. Caso seja necessário anotá-lo para passar a venda, não deixe de rasurá-lo logo após a conclusão da venda.

O limite de vendas em um único cartão é de 3 linhas.

Cartão de crédito:American Express Card............ À vista, 3x ou 6xVisa....................................... À vista, 3x, 6x, ou 10xHiper Card ............................ À vista, 3x, 6x, 10x ou 12xRedecard (Mastercard/Diners)... À vista, 3x, 6x, 10x ou 12x

Formas de Pagamento

O cliente pode optar entre 4 formas de pagamento: cartão de crédito, depósito

identificado e boletos bancários online e físico.

DICA!

ATENÇÃO!

sem juros!

Depósito identificado:

Banco do Brasil ..... À vista em dinheiro Agência 1755-8 / Conta Corrente 6381-9

DICA!

Mostre ao cliente o campo do Contrato de Adesão com os dados da Agência e Conta. Além disso, ele deve preencher o nome e o CPF no documento para o pagamento do DI na agência e fazer o depósito no valor exato do aparelho.

ATENÇÃO!O depósito identificado precisa ser feito à vista e em dinheiro nos caixas de qualquer agência do Banco do Brasil. O cliente deve seguir as orientações para o preenchimento do contrato de adesão e do documento para o pagamento de DI, para que os processos de venda e entrega do Livre sejam agilizados!

Formas de Pagamento

Boleto Bancário online

Pagamento em qualquer banco ou internet banking........................ À vista

O boleto online é mais uma opção que facilita o processo de compra do Livre. Com o boleto em mãos, o cliente que opta pela compra à vista, pode efetuar o pagamento mais rapidamente e aguardará muito menos tempo para a entrega do aparelho em sua casa.

DICA!

ATENÇÃO!

Formas de Pagamento

Com o boleto online, o cliente recebe por email um link para imprimir o boleto e fazer o pagamento.

Caso o cliente não tenha email ou, se preferir, ele pode acessar o site da Embratel (www.embratel.com.br), selecionar a opção Livre e escolher (na parte de Central do Cliente) a opção “Boleto de pagamento de aparelho”. O cliente deve clicar no link indicado pela página e inserir o número de seu CPF no campo login e o número do pedido (OS) no campo senha.

O Agente ainda pode imprimir o boleto no próprio ponto de venda e agilizar ainda mais o pagamento do cliente.

!NOVIDADE

Boleto Bancário físico

Pagamento em qualquer banco ou internet banking........................ À vista

O boleto bancário físico (enviado pelos Correios para a casa do cliente) é uma opção de pagamento que merece atenção. Cobre do CAV (Central de Apoio às Vendas) o nº do boleto e anote no Contrato de Adesão para que o cliente possa fazer o pagamento pela Internet ou em qualquer banco.

O boleto físico demora em torno de 15 dias para chegar na casa do cliente, tempo suficiente para ele desistir da compra.Não perca esta oportunidade!

DICA!

ATENÇÃO!

Formas de Pagamento

Central de Atendimento ao Cliente Livre: 103 21 ou *500 do aparelho Livre.