livro informatica para concursos.indb 1 13/05/2013 12:02:41 · Informática para concursos: ......

livro_informatica_para_concursos.indb 1 13/05/2013 12:02:41

© 2013, Elsevier Editora Ltda.

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Revisão Gráfica: Adriana AlvesEditoração Eletrônica: SBNigri Artes e Textos Ltda.

Coordenador da Série: Sylvio Motta

Elsevier Editora Ltda.Conhecimento Sem FronteirasRua Sete de Setembro, 111 – 16o andar20050-006 – Centro – Rio de Janeiro – RJ – Brasil

Rua Quintana, 753 – 8o andar04569-011 – Brooklin – São Paulo – SP – Brasil

Serviço de Atendimento ao [email protected]

ISBN 978-85-352-7050-1ISBN (versão eletrônica) 978-85-352-7051-8

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C321i Carvalho, João AntonioInformática para concursos: [teoria e questões] / João Antonio

Carvalho. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. 808 p. 17x24 cm – (Provas e concursos)

ISBN 978-85-352-7050-1

1. Informática – Problemas, questões, exercícios. 2. Serviço público – Brasil – Concursos. I. Título. II. Série

13-2204. CDD: 004CDU: 004


Ded ica tó r ias

Dedico este livro, de forma primordial, ao meu Deus amado, que sempre se faz presente em todos os momentos da minha vida. Misericordioso como ninguém mais é, Ele me deu, de presente, os demais merecedores desta dedicatória:

Minha mãe, dona Dija, guerreira forte e mestra meiga! Meu pai, João, exem-plo de retidão e humanidade! As árvores mais perfeitas que Deus escolheu para darem este fruto tão falho. Meu Deus, muito obrigado, de todo o meu coração, por eles! Sem eles, este livro nunca seria sequer imaginado.

Meus filhos, Pedro e Mateus. Espelhos da eternidade do meu ser; razões da minha própria existência, sem os quais a minha vida pareceria com a morte eterna, sem luz e sem alegria. A vocês, meus anjos, meus guias, meus “nortes”, dedico mais este filhote!

Minha esposa, Ana, o amor da minha vida; minha cúmplice, minha amiga, minha censora (quando ultrapasso os limites do razoável), minha compa-nheira, minha luz. Sem sua paciência e seu amor, eu nunca teria terminado nem a primeira edição deste!

Aos meus irmãos, Paula, Heitor e Tavo, que me entendem de um jeito só nosso (só nós entendemos como nos amamos, ninguém mais!). Aos meus irmãos “postiços” Cléber, Irziane, Juliene e Demétrius, que passaram a fazer parte desta família maluca, mas muito amada.

À minha segunda mãe, dona Ana, que me recebeu de braços e coração abertos no seio de sua família e hoje intercede por nós junto ao Pai que tanto a amou.

Deus, eu me sinto muito amado nesta família. Eu me sinto muito feliz con-vivendo com estes teus filhos! Deus, meu Deus, muito obrigado por eles! Ao Senhor, meu Pai, dedico este livro, mas por serdes misericordioso, sei que me permitirás dedicá-lo a eles também!


Agradec imentos

Bom, a lista das pessoas às quais gostaria de agradecer é enorme, e, por isso, não caberia nestas páginas, mas aqui vão alguns dos que merecem ser destacados:

À minha família (toda) e aos meus amigos (que só não são família por questões biológicas), de quem não poderia esquecer nunca! Vocês têm sido realmente muito importantes para mim!

Ao professor Manoel Erhardt e a toda a família Espaço Jurídico (especial-mente o Tiago, amigo querido), que demonstram um carinho e uma preo-cupação com todos os seus alunos e professores.

Ao mestre Sylvio Motta, sua esposa, Cida, e toda a sua família, pela acolhida carinhosa!

A Sirlene Lima, do Uniequipe, em São Paulo, minha amiga e irmã!

A Alexandre Naves, da Turma de Estudos, em Belo Horizonte, por sua amizade e carinho!

Ao professor Jorge Hélio, do curso Jorge Hélio, em Fortaleza. Obrigado pelo apoio e pelos conselhos!

Aos amigos Aquiles, Manoela, e a todos os que fazem parte do NUCE, o Núcleo de Concursos do Colégio Especial por tudo o que têm feito e sim-plesmente por serem como são: pessoas muito simples e de coração muito grande!

Aos mestres que, nesta longa estrada, tive oportunidade de conhecer e com quem pude dividir, por muitas vezes, as “salas dos professores” dos cursos por aí afora. Eles não são só mestres nas suas disciplinas, mas na vida, ensi-nando o valor de um sonho e a importância de persegui-lo.


Aos meus VERDADEIROS amigos do site www.euvoupassar.com.br, que acre-ditaram neste sonho e hoje fazem parte desta realidade revolucionária! A todos vocês, professores do EU VOU PASSAR, meu agradecimento sincero pelo filhote que vocês me ajudam a criar.

Aos meus alunos de todo o Brasil, meu agradecimento mais sincero. Sem dúvidas, meu trabalho é feito por vocês e para vocês. Aproveitem-no! Em especial a você, caro leitor. Sim! Você! Que confiou no meu trabalho e ad-quiriu este livro. Sei que ele fará jus à sua expectativa!

João Antonio


O Auto r

• Professor de Informática para concursos públicos há mais de 15 anos, minis-trando cursos atualmente no Espaço Jurídico, em Recife; no Uniequipe, em São Paulo; na Turma de Estudos (Belo Horizonte) e em outras cidades do país.

• Fundador e coordenador do site www.euvoupassar.com.br (visite-o! É revo-lucionário! Simplesmente o melhor site para concursos públicos do país!).

• Fundador e coordenador do site www.beabyte.com.br (visite-o também, é uma proposta arrojada para melhorar a educação do país. E é gratuito!).

• Fundador e coordenador do site www.redegir.com.br (um sistema online de correção de redações).

• Fundador e coordenador do www.conseguindo.com.br (um site totalmente gratuito que o ajudará a “seguir” seus objetivos, acompanhando os concursos de sua preferência e informando a você sobre eles!).

• Autor de outras obras da Campus/Elsevier, como: Noções de Informática para Concursos – 2a Edição Informática – Questões ESAF – 1a Edição Eu Vou Passar em Concursos – coautoria com Sylvio Motta – 1a Edição• Antes de tudo, porém, filho muito amado de Deus (mas isso não é privilégio

meu! Você também é!).


Nota à 5 a Ed i ção

Caro leitor,

Finalmente, meus amigos, chegamos à 5a edição do livro INFORMÁTICA

PARA CONCURSOS. Sim... Depois de muito tempo!

O capítulo de Hardware foi um dos que sofreram maiores mudanças, por

causa, claro, das novas tecnologias que foram inseridas nestes últimos quatro

(quase cinco) anos (desde a última edição).

Também alterei as versões do Windows (agora Windows 7), Word e Excel

(agora na versão 2010) e os programas de Internet (programa de e-mail e nave-

gador, com a novíssima versão do Internet Explorer 9).

Aproveito para explicar que as versões anteriores destes capítulos (como

o Windows XP, o Word 2003 e Excel 2003) estarão disponíveis para download

gratuitamente no www.euvoupassar.com.br (visite o site, é revolucionário!) e no

site da Editora Campus/Elsevier (www.elsevier.com.br).

Que o Deus Pai, Todo-Poderoso o ilumine e faça você prosseguir nos seus

estudos com fé e determinação!

Obrigado por confiar no meu trabalho.

João Antonio


Sumár io

Capítulo 1 Pequeno Histórico 1

1.1. Como o computador chegou ao que é hoje ............................................................... 1

1.2. Computadores eletrônicos ........................................................................................... 3

Capítulo 2 Hardware 7

2.1. A parte física do computador ....................................................................................... 7

2.2. Os principais tipos de computadores .......................................................................... 7

2.2.1. Conhecendo os microcomputadores ................................................................... 8

2.2.2. Aspecto externo de um computador ................................................................. 12

2.3. Como funciona o computador? ................................................................................. 12

2.3.1. Componentes básicos do computador .............................................................. 12

2.3.1.1. CPU – Unidade Central de Processamento ................................................. 13

2.3.1.2. Memórias ...................................................................................................... 14

2.3.1.3. Dispositivos de E/S (Entrada/Saída) .......................................................... 16

2.3.1.4. Barramentos ................................................................................................. 17

2.3.2. Funcionamento básico do micro (finalmente) ................................................. 21

2.3.2.1. Lidando com informações digitais .............................................................. 21

2.4. Os componentes do computador .............................................................................. 30

2.4.1. Microprocessador ................................................................................................ 30

2.4.1.1. Marca e modelo .......................................................................................... 31

2.4.1.2. Clocks (frequências) ..................................................................................... 31

2.4.1.3. Memória cache ............................................................................................. 35

2.4.1.4. Outras características ................................................................................... 38

2.4.2. Processadores da família Intel ........................................................................... 46

2.4.2.1. Considerações iniciais .................................................................................. 46

2.4.2.2. Principais modelos da Intel ......................................................................... 46


2.4.2.3. Termos do universo Intel ............................................................................. 50

2.4.3. Processadores da família AMD ........................................................................... 52

2.4.3.1. Considerações iniciais .................................................................................. 52

2.4.3.2. Os principais processadores da AMD .......................................................... 52

2.4.4. Palavras finais sobre processadores .................................................................. 54

2.4.5. Placa-mãe ............................................................................................................ 54

2.4.5.1. Controlador de memória integrado à CPU ................................................. 59

2.4.6. Memórias ............................................................................................................. 60

2.4.6.1. Classificação pelo tipo de memória............................................................ 60

2.4.6.2. Classificação das memórias por sua função no micro .............................. 69

2.4.7. Dispositivos de entrada e saída ......................................................................... 87

2.4.7.1. Teclado (entrada) ......................................................................................... 87

2.4.7.2. Monitor (saída) ............................................................................................. 88

2.4.7.3. Mouse (entrada) .......................................................................................... 96

2.4.7.4. Impressora (saída) ....................................................................................... 98

2.4.7.5. Scanner (entrada) ......................................................................................101

2.4.7.6. Multifuncional (entrada e saída) ..............................................................104

2.4.7.7. Modem (entrada e saída) .........................................................................105

2.4.7.8. Placa de rede (entrada e saída) ...............................................................106

2.4.7.9. Placa de rede Wi-Fi (entrada e saída) .....................................................107

2.4.7.10. Placa de som (entrada e saída) ..............................................................109

2.4.7.11. Placa de vídeo (saída) .............................................................................109

2.4.8. Barramentos ......................................................................................................112

2.4.8.1. Barramento de sistema .............................................................................112

2.4.8.2. Barramentos de expansão ........................................................................115

2.4.8.3. RAID .............................................................................................................132

2.4.9. Fonte de alimentação .......................................................................................134

2.5. Considerações finais sobre hardware .....................................................................136

2.6. Questões de hardware .............................................................................................137

Capítulo 3 Softwares 141

3.1. Pequena definição sobre software .........................................................................141

3.2. Como funciona um programa? ................................................................................142

3.3. Tipos de softwares ....................................................................................................143


3.4. O que são arquivos? ..................................................................................................144

3.5. O que são pastas? .....................................................................................................145

3.6. Estrutura dos discos ..................................................................................................146

3.7. Sistema de arquivos .................................................................................................149

3.7.1. FAT (Tabela de Alocação de Arquivos) ............................................................150

3.7.2. NTFS – Sistema de arquivos do NT ...................................................................152

3.8. Processo de inicialização do computador ...............................................................154

3.8.1. Setor de boot .....................................................................................................155

3.8.2. Múltiplos sistemas operacionais ......................................................................157

3.9. Sistemas operacionais – conceitos ..........................................................................158

3.9.1. Componentes do sistema operacional ............................................................159

3.9.2. Tipos de sistemas operacionais ........................................................................159

3.9.2.1. Quanto à execução de programas ...........................................................160

3.9.2.2. Quanto à quantidade de usuários ............................................................160

3.9.3. Sistemas operacionais famosos .......................................................................161

3.9.4. Linux – O “Patinho” Feio? ..................................................................................163

3.9.5. iOS – Sistema operacional do iPhone e iPad. ..................................................164

3.9.6. Android – o sistema operacional da Google ...................................................165

Capítulo 4 Microsoft Windows 167

4.1. Pequeno histórico do Windows ...............................................................................167

4.2. Características básicas do sistema Windows ..........................................................170

4.2.1. Como o Windows entende as unidades ..........................................................172

4.2.2. Como o Windows trata os arquivos .................................................................173

4.2.3. Extensões dos tipos de arquivos mais comuns no Windows ........................174

4.2.3.1. Arquivos usados no dia a dia ....................................................................174

4.2.3.2. Arquivos de multimídia .............................................................................181

4.2.4. Atalhos ................................................................................................................186

4.3. Windows 7 – O mais atual ........................................................................................187

4.3.1. Principais componentes do Windows 7 ..........................................................188

4.3.1.1. Desktop (Área de trabalho) ......................................................................188

4.3.1.2. Barra de tarefas ..........................................................................................189

4.3.1.3. Botão Iniciar/Menu Iniciar ........................................................................189

4.3.1.4. Barra de Tarefas (Área dos botões e programas) ...................................195


4.3.1.5. Área de notificação (System Tray) ...........................................................198

4.3.1.6. Ícones ..........................................................................................................199

4.3.1.7. Janelas .........................................................................................................200

4.3.2. Componentes de uma janela ...........................................................................201

4.3.2.1. Barra de título.............................................................................................201

4.3.2.2. Barra de menus ..........................................................................................201

4.3.2.3. Barra de ferramentas ................................................................................202

4.3.2.4. Barra de endereço .....................................................................................202

4.3.2.5. Barra de status ...........................................................................................203

4.3.3. Principais operações com janelas ....................................................................203

4.3.3.1. Movendo uma janela.................................................................................203

4.3.3.2. Redimensionando uma janela ..................................................................204

4.3.3.3. Minimizando uma janela...........................................................................206

4.3.3.4. Maximizando uma janela ..........................................................................208

4.3.3.5. Fechando uma janela ................................................................................208

4.3.3.6. Trabalhando com várias janelas abertas .................................................210

4.4. Principais programas do Windows ..........................................................................211

4.4.1. Windows Explorer ..............................................................................................211

4.4.1.1. Conhecendo a interface do Explorer ........................................................211

4.4.1.2. Usando o Windows Explorer .....................................................................220

4.4.1.3. Bibliotecas ...................................................................................................247

4.4.2. Painel de controle .............................................................................................250

4.4.3. Acessórios do Windows ....................................................................................252

4.4.3.1. Calculadora .................................................................................................252

4.4.3.2. Bloco de notas ............................................................................................253

4.4.3.3. Wordpad .....................................................................................................254

4.4.3.4. Paint ............................................................................................................254

4.4.3.5. Outros acessórios do Windows 7 ..............................................................255

4.4.4. Ferramentas do sistema ...................................................................................256

4.4.4.1. Desfragmentador de disco ........................................................................256

4.4.4.2. Monitor de Recursos ..................................................................................258

4.4.4.3 – Agendador de Tarefas .............................................................................259

4.4.4.4. Limpeza de disco ........................................................................................259


4.4.4.5. Restauração do sistema ............................................................................260

4.5. Outras dicas sobre o Windows .................................................................................261

4.5.1. Combinações com a tecla (Windows) ....................................................261

4.5.2. Atributos dos arquivos ......................................................................................262

4.5.3. Windows Update ...............................................................................................264

4.5.4. Comando Executar .............................................................................................266

4.5.5. Comando Desligar .............................................................................................267

4.5.6. Registro do Windows (Registry) ......................................................................269

4.5.7. A Estrutura de pastas do Windows 7 ...............................................................270

4.5.7.1. Program Files e Program Files (x86) ........................................................271

4.5.7.2. Users ............................................................................................................271

4.5.7.3. Windows .....................................................................................................273

4.5.8. Grupo Doméstico ...............................................................................................273

4.5.8.1. O que é uma Rede Doméstica? ................................................................277

4.6. Windows 8 – O mais novo! ......................................................................................278

4.7. Questões de Windows ..............................................................................................279

Capítulo 5 Aplicativos Diversos 281

5.1. Conceito de aplicativos .............................................................................................281

5.1.1. Tipos de aplicativos ...........................................................................................281

5.2. Instalação de um programa .....................................................................................282

5.2.1. Desinstalação de um programa .......................................................................283

5.3. Classificação quanto à Licença de Uso ....................................................................284

5.4. WinZip – Compactador de arquivos .........................................................................284

5.5. Adobe Reader ............................................................................................................285

5.6. Suítes de programas .................................................................................................287

5.6.1. Microsoft Office ..................................................................................................288

5.6.2. LibreOffice (antigo BrOffice) .............................................................................289

Capítulo 6 Microsoft Word 293

6.1. Conhecendo o Microsoft Word .................................................................................293

6.1.1. Interface do Word ..............................................................................................294

6.1.1.1. Faixa de Opções .........................................................................................295


6.1.1.2. Régua ..........................................................................................................297

6.1.1.3. Barra de status ...........................................................................................298

6.1.1.4. Barra de rolagem .......................................................................................299

6.1.2. Digitando no Microsoft Word ............................................................................299

6.1.2.1. Conhecendo o texto ...................................................................................301

6.1.3. Selecionando trechos do texto .........................................................................302

6.1.3.1. Alguns detalhes sobre trechos selecionados ..........................................305

6.1.3.2. Efeitos de caractere (fonte) versus efeitos de parágrafo ......................305

6.2. Principais comandos e recursos do Word ...............................................................306

6.2.1. Guia Página Inicial .............................................................................................306

6.2.1.1. Grupo Área de Transferência ....................................................................306

6.2.1.2. Grupo Fonte ................................................................................................309

6.2.1.3. Grupo Parágrafo .........................................................................................313

6.2.1.4. Grupo Estilo .................................................................................................317

6.2.1.5. Grupo Edição ...............................................................................................318

6.2.2. Guia Inserir .........................................................................................................322

6.2.2.1. Grupo Páginas ............................................................................................322

6.2.2.2. Grupo Tabelas .............................................................................................323

6.2.2.3. Grupo Ilustrações........................................................................................325

6.2.2.4. Grupo Links .................................................................................................327

6.2.2.5. Grupo Cabeçalho e Rodapé .......................................................................328

6.2.2.6. Grupo Texto ................................................................................................329

6.2.2.7. Grupo Símbolos ..........................................................................................331

6.2.3. Guia Layout da Página ......................................................................................331

6.2.3.1. Grupo Temas...............................................................................................332

6.2.3.2. Grupo Configurar Página ...........................................................................332

6.2.3.3. Grupo Plano de Fundo da Página .............................................................334

6.2.3.4. Grupo Parágrafo .........................................................................................334

6.2.3.5. Grupo Organizar .........................................................................................335

6.2.4. Guia Referências ................................................................................................337

6.2.4.1. Grupo Sumário ............................................................................................337

6.2.4.2. Grupo Notas de Rodapé ............................................................................337

6.2.4.3. Grupo Citações e Bibliografia ....................................................................338


6.2.4.4. Grupo Legendas .........................................................................................339

6.2.4.5. Grupo Índice ...............................................................................................339

6.2.5. Guia Correspondências ......................................................................................339

6.2.5.1. Grupo Criar ..................................................................................................340

6.2.5.2. Demais Grupos ...........................................................................................340

6.2.6. Guia Revisão ......................................................................................................340

6.2.6.1. Grupo Revisão do Texto .............................................................................341

6.2.6.2. Grupo Idioma ..............................................................................................341

6.2.6.3. Grupo Comentários ....................................................................................342

6.2.6.4. Grupo Controle e Grupo Alterações ..........................................................342

6.2.6.5. Demais Grupos ...........................................................................................343

6.2.7. Guia Exibição ......................................................................................................344

6.2.7.1. Grupo Modos de Exibição de Documento ................................................344

6.2.7.2. Grupo Mostrar .............................................................................................346

6.2.7.3. Grupo Zoom ................................................................................................347

6.2.7.4. Grupo Janela ...............................................................................................348

6.2.7.5. Grupo Macros..............................................................................................349

6.2.8. Ferramentas e guias interativas .......................................................................349

6.2.8.1. Ferramentas de Imagem ...........................................................................349

6.2.8.2. Ferramentas de Desenho ..........................................................................350

6.2.8.3. Ferramentas de Tabela ..............................................................................350

6.2.8.4. Ferramentas de Equação ...........................................................................351

6.2.8.5. Ferramentas de Cabeçalho e Rodapé ......................................................351

6.3. Guia Arquivo ..............................................................................................................352

6.3.1. Comandos de Arquivo .......................................................................................352

6.3.1.1. Salvar ...........................................................................................................352

6.3.1.2. Salvar Como ................................................................................................353

6.3.1.3. Abrir .............................................................................................................353

6.3.1.4. Fechar ..........................................................................................................354

6.3.2. Páginas da guia Arquivo ...................................................................................354

6.3.2.1. Informações ................................................................................................354

6.3.2.2. Recente .......................................................................................................355

6.3.2.3. Novo ............................................................................................................355


6.3.2.4. Imprimir ......................................................................................................356

6.3.2.5. Salvar e Enviar ............................................................................................356

6.3.2.6. Ajuda ...........................................................................................................357

6.3.3. Demais comandos .............................................................................................357

6.3.3.1. Opções .........................................................................................................357

6.3.3.2. Sair ...............................................................................................................357

6.3.4. Barra de Ferramentas de Acesso Rápido ........................................................357

6.3.4.1. Salvar ...........................................................................................................358

6.3.4.2. Desfazer ......................................................................................................358

6.3.4.3. Refazer/Repetir .........................................................................................358

6.3.4.4. Estilos Rápidos ............................................................................................358

6.3.4.5. Personalizar a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido ........................358

6.4. Questões de Word .....................................................................................................359

Capítulo 7 Microsoft Excel 363

7.1. Conhecendo o Microsoft Excel .................................................................................363

7.2. Interface do Excel ......................................................................................................364

7.2.1. Faixa de Opções .................................................................................................364

7.2.2. Barra de Status ..................................................................................................364

7.2.3. Caixa de nome ...................................................................................................365

7.2.4. Barra de fórmulas ..............................................................................................365

7.2.5. Guias das planilhas ............................................................................................366

7.2.6. Área da planilha ................................................................................................366

7.2.6.1. Limites da planilha do Excel 2010 ............................................................367

7.2.6.2. Planilha versus Pasta de Trabalho ............................................................368

7.3. Trabalhando com o Excel .........................................................................................368

7.3.1. Selecionando uma célula ..................................................................................369

7.3.2. Selecionando várias células ..............................................................................370

7.3.3. Inserindo dados na planilha .............................................................................372

7.3.4. Como o Excel entende os dados ......................................................................372

7.4. Cálculos – Automatizando o Excel ...........................................................................373

7.4.1. Operando – Operador – Operando ...................................................................374

7.4.2. Como fazer cálculos aritméticos .......................................................................375


7.4.3. Prioridade dos Operadores ...............................................................................375

7.4.4. Referências de Células ......................................................................................376

7.4.5. Usando a Alça de Preenchimento ....................................................................379

7.4.6. Direção e sentido do arrasto em sequências ..................................................381

7.4.7. A Alça de Preenchimento para fórmulas ........................................................383

7.4.8. Macete para fórmulas copiadas .......................................................................385

7.4.9. Usando referências absolutas...........................................................................388

7.4.9.1. Usando F4 para construir referências absolutas .....................................390

7.4.10. Macete na hora da prova para referências absolutas ..................................390

7.4.11. Usando as funções do Excel ............................................................................391

7.4.11.1. Funções “Intransitivas” ............................................................................392

7.4.11.2. Funções “Transitivas” ...............................................................................392

7.4.11.3. Funções “Politransitivas” .........................................................................394

7.4.12. Usando intervalos de células ..........................................................................395

7.4.12.1. Alguns “segredos” dos intervalos de células ........................................398

7.4.13. Expressões mais complexas ...........................................................................399

7.4.14. Usando funções menos comuns ....................................................................401

7.4.14.1. Funções de Contagem .............................................................................401

7.4.14.2. Funções de Soma Condicional .................................................................403

7.4.14.3. Função SE ..................................................................................................404

7.5. Construindo gráficos no Excel ..................................................................................406

7.6. Outros comandos e recursos do Excel .....................................................................408

7.6.1. Guia Página Inicial .............................................................................................408

7.6.1.1. Grupo Alinhamento....................................................................................408

7.6.1.2. Grupo Número ............................................................................................410

7.6.1.3. Grupo Estilo .................................................................................................411

7.6.1.4. Grupo Células ..............................................................................................413

7.6.1.5. Grupo Edição ...............................................................................................413

7.6.2. Demais guias do Excel ......................................................................................414

7.6.2.1. Guia Inserir ..................................................................................................414

7.6.2.2. Guia Layout da Página ...............................................................................416

7.6.2.3. Guia Fórmulas .............................................................................................418

7.6.2.4. Guia Dados ..................................................................................................419


7.6.2.5. Guia Revisão ...............................................................................................423

7.6.2.6. Guia Exibição ..............................................................................................423

7.7. Valores de erros (Mensagens #)..............................................................................424

7.8. Referência circular.....................................................................................................425

7.9. Lembrando e aprimorando referências ..................................................................427

7.9.1. Estilo de referência A1 ......................................................................................427

7.9.2. Estilo de referência 3D ......................................................................................427

7.10. Considerações finais ................................................................................................428

7.11. Questões de Excel ...................................................................................................428

Capítulo 8 Redes de Computadores 431

8.1. Conceitos iniciais .......................................................................................................431

8.1.1. Classificação das redes ......................................................................................432

8.1.1.1. Quanto à extensão .....................................................................................432

8.1.1.2. Quanto ao funcionamento ........................................................................433

8.2. Sistemas de comunicação ........................................................................................433

8.2.1. Classificações da transmissão ...........................................................................434

8.2.1.1. Quanto ao tipo de transmissão .................................................................434

8.2.1.2. Quanto ao sentido da transmissão ...........................................................434

8.2.1.3. Quanto à sincronização da transmissão ...................................................434

8.2.1.4. Quanto à comutação (chaveamento) utilizada na transmissão ............435

8.2.2. Problemas em uma transmissão .....................................................................436

8.3. Meios físicos de transmissão ...................................................................................438

8.3.1. Cabo de par trançado ........................................................................................438

8.3.1.1. UTP – o cabo não blindado ........................................................................439

8.3.1.2. STP – o cabo blindado ................................................................................440

8.3.1.3 Os fios do cabo de par trançado ................................................................442

8.3.1.4. Cabo direto versus cabo cruzado ..............................................................444

8.3.2. Cabo coaxial .......................................................................................................445

8.3.3. Fibra óptica .........................................................................................................447

8.3.4. Ondas eletromagnéticas ...................................................................................450

8.4. Topologias de rede ...................................................................................................451

8.4.1. Topologia em barra (barramento) ...................................................................451


8.4.2. Topologia em anel .............................................................................................454

8.4.3. Topologia em estrela ........................................................................................456

8.4.4. Topologia física versus topologia lógica ..........................................................458

8.4.4.1. Topologia lógica em estrela ......................................................................458

8.4.4.2. Topologia lógica em barramento .............................................................459

8.4.4.3. Topologia lógica em anel ..........................................................................460

8.5. Um pouco mais sobre comutação de pacotes .......................................................460

8.5.1. Agora, os pacotes em si! ..................................................................................465

8.6. Arquiteturas de rede .................................................................................................466

8.6.1. Ethernet (IEEE 802.3) .........................................................................................467

8.6.1.1. Como funciona a arquitetura Ethernet? ...................................................469

8.6.1.2. CSMA/CD .....................................................................................................470

8.6.1.3. Conclusões sobre a arquitetura Ethernet .................................................478

8.6.2. Token Ring (IEEE 802.5) ....................................................................................478

8.6.2.1. Quadro Token (permissão) ........................................................................480

8.6.3. Wi-Fi (IEEE 802.11) – Redes LAN sem fio ........................................................482

8.6.3.1. Subpadrões 802.11 ....................................................................................484

8.6.3.2. CSMA/CA .....................................................................................................485

8.6.4. Segurança nas redes Wi-Fi ................................................................................486

8.6.4.1. WEP (Wired Equivalent Privacy) ...............................................................487

8.6.4.2. WPA (Wi-Fi Protected Access)...................................................................488

8.6.4.3. WPA 2 (IEEE 802.11i) .................................................................................489

8.6.5. Mais glossário Wi-Fi ...........................................................................................489

8.6.5.1. MIMO (Multiple-Input, Multiple-Output) ..................................................489

8.6.5.2. Hotspot ........................................................................................................490

8.6.5.3. SSID ..............................................................................................................490

8.7. Arquiteturas para Mans e Wans ..............................................................................491

8.7.1. ATM .....................................................................................................................491

8.7.2. Frame Relay .......................................................................................................492

8.7.3. WiMAX (IEEE 802.16) .........................................................................................493

8.7.4. IEEE 802 – redes de computadores ..................................................................493

8.8. Equipamentos usados nas redes .............................................................................495

8.8.1. Placa de rede (ou adaptador de rede) ............................................................495


8.8.1.1. Endereço MAC (endereço físico) ...............................................................497

8.8.1.2. Dando outra olhada na comunicação na rede ........................................498

8.8.2. Repetidor ............................................................................................................500

8.8.3. Hub ......................................................................................................................500

8.8.3.1. Hub passivo ................................................................................................502

8.8.3.2. Hub ativo .....................................................................................................502

8.8.4. Ponte ..................................................................................................................502

8.8.5. Switch .................................................................................................................506

8.8.5.1. Tabela de endereços MAC .........................................................................507

8.8.6. Ponto de acesso (Access Point) .......................................................................510

8.8.7. Roteador .............................................................................................................510

8.8.7.1. Tabela de roteamento ...............................................................................512

8.8.8. Vários componentes de rede juntos ................................................................513

8.9. Modelos de camadas ................................................................................................514

8.9.1. Modelo de camadas ISO/OSI ............................................................................517

8.9.1.1. Camada 1 – camada física .........................................................................517

8.9.1.2. Camada 2 – camada de enlace (ou enlace de dados) ...........................518

8.9.1.3. Camada 3 – camada de rede ....................................................................519

8.9.1.4. Camada 4 – camada de transporte ..........................................................521

8.9.1.5. Camada 5 – camada de sessão .................................................................523

8.9.1.6. Camada 6 – camada de apresentação .....................................................524

8.9.1.7. Camada 7 – camada de aplicação ............................................................524

8.9.1.8. O modelo ISO/OSI completo .....................................................................525

8.9.1.9. Exemplificando a comunicação (visão do modelo OSI) .........................526

8.9.2. Modelo de camadas TCP/IP .............................................................................534

8.9.2.1. O “copo de liquidificador universal” .........................................................537

8.9.2.2. As camadas do modelo TCP/IP ................................................................538

8.10. Protocolos da pilha TCP/IP .....................................................................................539

8.11. Protocolos de rede ..................................................................................................540

8.11.1. Protocolo IP ......................................................................................................540

8.11.2. Endereço IP .......................................................................................................543

8.11.3. Parâmetros IP ...................................................................................................544

8.11.3.1. Endereço IP do próprio micro ..................................................................545


8.11.3.2. Endereço IP do gateway padrão .............................................................545

8.11.4. Máscara de sub-rede .......................................................................................546

8.11.4.1. ID da rede e ID do host ............................................................................548

8.11.4.2. Analisando a máscara classe C ...............................................................549

8.11.4.3. Endereço IP da rede e endereço IP de broadcast .................................550

8.11.4.4. Analisando a máscara classe B ...............................................................551

8.11.4.5. Analisando a máscara classe A ...............................................................552

8.11.5. Classes de endereços IP na Internet ..............................................................554

8.11.5.1. Então, que tal um resumo rápido? .........................................................557

8.11.5.2. Faixas de endereços reservados a redes privadas ................................557

8.11.6. Endereços IP especiais ....................................................................................559

8.11.7. Analisando máscaras de sub-rede binárias...................................................561

8.11.8. Como o meu micro recebe os parâmetros IP? ..............................................567

8.11.9. IPv6 – nova forma de endereçamento na Internet ......................................568

8.11.9.1. Endereços IPv6 especiais .........................................................................570

8.11.9.2. Tipos de endereços IPv6 ..........................................................................571

8.11.9.3. ID de rede e ID de host no IPv6? ............................................................572

8.11.10. Protocolo ICMP ...............................................................................................573

8.11.11. Protocolo ARP .................................................................................................575

8.11.12. Protocolo RARP ...............................................................................................577

8.12. Protocolos de transporte ........................................................................................577

8.12.1. Protocolo TCP ....................................................................................................578

8.12.1.1. Estabelecimento de conexão TCP (aperto de mãos em três vias) ......579

8.12.2. Protocolo UDP ..................................................................................................581

8.12.3. Resumo TCP versus UDP ..................................................................................581

8.12.4. Portas ................................................................................................................582

8.12.5. Socket ...............................................................................................................583

8.13. Protocolos de aplicação ..........................................................................................584

8.13.1. SMTP .................................................................................................................584

8.13.2. POP ....................................................................................................................584

8.13.3. IMAP ..................................................................................................................584

8.13.4. HTTP ..................................................................................................................585

8.13.5. FTP .....................................................................................................................585


8.13.6. Telnet ................................................................................................................586

8.13.7. NNTP .................................................................................................................587

8.13.8. DNS....................................................................................................................587

8.13.9. DHCP..................................................................................................................588

8.13.10. SNMP ...............................................................................................................588

8.13.11. RTP e RTCP ......................................................................................................589

8.14. Outros protocolos conhecidos ................................................................................589


8.16. Questões de Redes de Computadores ..................................................................590

Capítulo 9 Internet/Intranet 593

9.1. O que é a Internet? ...................................................................................................593

9.2. Como a Internet nasceu? ..........................................................................................593

9.3. E a Internet aqui? ......................................................................................................594

9.3.1. Internet 2............................................................................................................595

9.4. Conectando-se à Internet .........................................................................................595

9.4.1. Linha telefônica (Dial-Up) .................................................................................596

9.4.2. ADSL ....................................................................................................................597

9.4.2.1. ADSL 2/ADSL 2+ .........................................................................................600

9.4.3. Internet a cabo ..................................................................................................600

9.4.4. Internet através de uma rede local .................................................................601

9.4.5. Internet através da tomada elétrica ................................................................602

9.4.6. Internet via satélite ...........................................................................................603

9.4.7. Internet a rádio ..................................................................................................603

9.4.8. Internet via rede celular ...................................................................................604

9.5. Como funciona a Internet.........................................................................................605

9.6. Modelo Cliente/Servidor ..........................................................................................606

9.7. Domínios – nomes amigáveis ..................................................................................610

9.7.1. Hierarquia dos nomes de domínio ..................................................................611

9.7.1.1. Domínio raiz (.) ..........................................................................................611

9.7.1.2. Domínio de 1o nível (TLD e ccTLD) ............................................................611

9.7.2. Domínios versus nomes dos servidores ..........................................................613

9.7.3. Registro de domínios no Brasil ........................................................................614


9.7.4. URL – endereço único dos recursos na Internet ..............................................616

9.8. Serviços da Internet ..................................................................................................617

9.8.1. Correio eletrônico (e-mail) ...............................................................................617

9.8.1.1. Funcionamento do correio eletrônico ......................................................618

9.8.2. WWW – World Wide Web ..................................................................................624

9.8.2.1. Páginas estáticas versus páginas dinâmicas ...........................................628

9.8.2.2. Cookies ........................................................................................................630

9.8.2.3. Webmail ......................................................................................................631

9.8.2.4. Redes sociais ..............................................................................................632

9.8.3. Transferência de arquivos – FTP .......................................................................636

9.8.4. VPN – Rede Privada Virtual ...............................................................................636

9.8.5. Intranet ...............................................................................................................638

9.8.6. Extranet ..............................................................................................................638

9.8.7. VoIP – voz sobre IP ............................................................................................639

9.9. Principais aplicativos para Internet .........................................................................639

9.9.1. Navegadores (Browsers) .............................................................................639

9.9.1.1. Internet Explorer ........................................................................................639

9.9.1.2. Mozilla Firefox ............................................................................................640

9.9.1.3. Google Chrome ...........................................................................................640

9.9.1.4. Outros navegadores – a galera da “geral” ..............................................641

9.9.2. Programas de correio eletrônico ......................................................................641

9.9.2.1. Mozilla Thunderbird ...................................................................................642

9.9.2.2. Microsoft Live Mail .....................................................................................642

9.9.2.3. Microsoft Outlook .......................................................................................643

9.9.2.4. Outros programas de correio ....................................................................644


9.11. Questões de Internet ..............................................................................................644

Capítulo 10 Segurança da Informação 647

10.1. Comentários iniciais ................................................................................................647

10.2. Princípios da segurança da informação ................................................................647

10.3. Ameaças aos sistemas de informação ..................................................................650

10.3.1. Malware – programas maliciosos ...................................................................652


10.3.1.1. Vírus de computador ................................................................................652

10.3.1.2. Worms .......................................................................................................653

10.3.1.3. Cavalos de Troia (Trojan Horses) ............................................................654

10.3.1.4. Keyloggers e Screenloggers ....................................................................655

10.3.1.5. Spyware e Adware ...................................................................................656

10.3.1.6. Backdoor (“Porta dos Fundos”) ..............................................................657

10.3.1.7. Exploits ......................................................................................................658

10.3.1.8. Sniffers (capturadores de quadros) ........................................................658

10.3.1.9. Port Scanners ............................................................................................659

10.3.2. Fraudes e golpes na Internet ..........................................................................659

10.3.2.1. Phishing (ou Phishing Scam) ..................................................................659

10.3.2.2. Pharming ...................................................................................................660

10.3.2.3. Engenharia social .....................................................................................660

10.3.3. Ataques e técnicas contra sistemas de informação .....................................661

10.3.3.1 Ataques DoS (Denial of Service)..............................................................661

10.3.3.2. Buffer Overflow (sobrecarga de Buffer) ................................................661

10.3.3.3. Ping da morte (ping of death) ................................................................662

10.3.3.4. SYN Flooding .............................................................................................662

10.3.3.5 Spoofing .....................................................................................................663

10.3.3.6. Ataque Smurf ............................................................................................664

10.3.3.7. Man-in-The-Middle (Homem no Meio) ..................................................665

10.4. Agentes da segurança ............................................................................................665

10.4.1. Antivírus .......................................................................................................665

10.4.2. Firewall ............................................................................................................665

10.4.2.1. Filtro de pacotes .......................................................................................665

10.4.2.2. Firewall de estado ....................................................................................666

10.4.2.3. Firewall de aplicação ...............................................................................666

10.4.3. IDS .....................................................................................................................667

10.4.4. Antispam ..........................................................................................................667

10.4.5. DMZ – zona desmilitarizada ............................................................................667

10.4.6. Bastion Host .....................................................................................................668

10.4.7. Criptografia .......................................................................................................668

10.5. Criptografia ..............................................................................................................668


10.5.1. Entendendo a criptografia ..............................................................................669

10.5.2. Criptografia é somente com números? .........................................................672

10.5.3. Criptografia simétrica (ou criptografia de chave secreta) ...........................672

10.5.4. Entendendo a chave ........................................................................................673

10.5.5. Força bruta........................................................................................................674

10.5.6. Entendendo o tamanho da chave ..................................................................675

10.5.6.1. O usuário escolhe a sua chave? ..............................................................676

10.5.7. Então, criptografia simétrica é 100% segura? ..............................................677

10.5.8. Criptografia assimétrica (criptografia de chave pública) .............................677

10.5.9. Finalmente, uma solução segura e funcional? .............................................681

10.5.10. Criptografias simétrica e assimétrica juntas: um exemplo simples ..........682

10.5.11. A criptografia garante o quê? .......................................................................683

10.6. Resumo da Mensagem (Message Digest) – Hash................................................684

10.6.1. As famílias de algoritmos de hash .................................................................686

10.6.2. O que obtemos com o hash? ..........................................................................687

10.7. Assinatura digital .....................................................................................................688

10.7.1. Assinatura digital na prática ......................................................................690

10.7.2. O que se obtém com a assinatura digital? ...............................................691

10.7.3. A assinatura digital serve sozinha? ...........................................................692

10.8. Certificação digital ...................................................................................................693

10.8.1. Validade do certificado ....................................................................................697

10.8.2. Analisando um certificado (problemas que podem ocorrer) ......................698

10.8.3. PKI – Public Key Infrastructure – infraestrutura de chaves públicas ............699

10.8.4. E a certificação digital do ponto de vista jurídico? .......................................701

10.8.5. A ICP-Brasil .......................................................................................................702

10.8.6. Como emitir um certificado? ..........................................................................703

10.8.7. Exemplos de uso de certificados ICP-Brasil ...................................................704

10.9. Então, em resumo... ................................................................................................704

10.10. Questões – Segurança ...........................................................................................705

Capítulo 11 Backup 707

11.1. Considerações iniciais .............................................................................................707

11.2. Noções básicas sobre backup ................................................................................707


11.3. Backups em concursos ............................................................................................708

11.3.1. Para que o processo de backup é usado? .....................................................708

11.3.2. E para que o processo de backup não é usado? ...........................................708

11.4. Conhecendo o processo de backup .......................................................................709

11.5. Onde os backups são feitos? ..................................................................................710

11.6. Como os backups são feitos? .................................................................................711

11.7. Programas para backup ..........................................................................................711

11.8. A bendita “marcação” dos arquivos – teoria original de backup .......................712

11.9. Atributo de arquivamento – a “marcação” do Windows ....................................714

11.10. Tipos de backups ...................................................................................................717

11.10.1. Backup normal (ou global) ...........................................................................717

11.10.2. Backup incremental .......................................................................................718

11.10.3. Backup diferencial .........................................................................................718

11.10.4. Backup diário ..................................................................................................719

11.10.5. Backup de cópia .............................................................................................720

11.11. Resumo dos tipos de backup ...............................................................................721

11.12. Backups cíclicos – entendendo finalmente .........................................................721

11.12.1. Só é importante o último ciclo .....................................................................722

11.12.2. Estratégia 1: usando apenas backups normais ...........................................722

11.12.3. Estratégia 2: usando backups normais + backups incrementais ...............724

11.12.4. Estratégia 3: usando backups normais + backups diferenciais .................726

11.12.5. Estratégia 4: usando backups normais + incrementais + diários ..............728

11.12.6. Estratégia 5: usando backups normais + diferenciais + diários .................729

11.13. Termos e trechos “especiais” nas provas ...........................................................730

11.14. Palavras finais ........................................................................................................732

11.15. Questões de Backup ..............................................................................................732

Capítulo 12 Aritmética Computacional 737

12.1. Sistemas numéricos ................................................................................................737

12.2. Como é formado um número ................................................................................738

12.2.1. Entendendo alguns detalhes importantes ....................................................740

12.3. Processo de conversão de bases ...........................................................................742

12.3.1. Da base decimal para qualquer outra base .............................................742


12.3.1.1. Exemplo prático da conversão da base decimal (endereço IP)...........746

12.3.2. De qualquer outra base para a base decimal ...............................................748

12.3.3. Da base binária para a octal (e vice-versa) ..................................................753

12.3.4. Da base binária para a hexadecimal (e vice-versa) .....................................755

12.3.5. Da base octal para a hexadecimal (e vice-versa) ........................................756

12.3.6. Atenção ao índice do número ........................................................................758

12.3.7. Operações aritméticas em bases diferentes .................................................759

12.4. Operações lógicas na base 2 (noções de álgebra booleana) .............................760

12.4.1. Operador AND (E) ............................................................................................761

12.4.2. Operador OR (OU) ............................................................................................762

12.4.3. Operador NOT (Não) ........................................................................................762

12.4.4. Operador XOR (ou exclusivo) ..........................................................................763

12.4.5. Algumas regras gerais.....................................................................................763

12.4.6. Aplicação prática da álgebra booleana (endereço IP) .................................764


12.6. Questões de Aritmética Computacional ................................................................765

Gabaritos 769

Bibliografia 771


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