> Passo a passo para compra online

LIVROS DIDÁTICOS E PARADIDÁTICOS 2020

1º Passo | Acessar o linkhttps://saoluiz.bomjesus.br/

ACESSO

CRIAR CONTA

2º Passo | Selecionar o menu “CONTA” e posteriormente “Registrar”

CRIAR CONTA

3º Passo | Preencher os dados solicitados, ciente dos *Campos

Obrigatórios. Posteriormente clicar em “Enviar”.

ACESSO

4º Passo | Já possui uma conta, informe os dados de acesso.

SELEÇÃO DO PRODUTO

5º Passo | Para adquirir os livros didáticos deverá selecionar o segmento de ensino

que o aluno está matriculado em 2020.

• Educação Infantil• Ensino Fundamental I• Ensino Fundamental II • Ensino Médio

IMPORTANTE: O mesmo ocorrerá para selecionar os livros “Paradidáticos” e “Opcionais”.

SELEÇÃO DO PRODUTO6º Passo | Como exemplo: aqui será selecionado “Ensino Fundamental I” e “Ver Todos”.

Posteriormente clicar no ano à cursar em 2020 – “3º Ano”.

LIVROS DIDÁTICOS

6º Passo | Será apresentado primeiramente o “Kit

completo” e ao lado os livros no formato “avulso”.

SELEÇÃO DO PRODUTO

7º Passo | Ao selecionar o “Kit Didáticos” – Material completo, orientamos “Adicionar ao carrinho”.

SELEÇÃO DO PRODUTO

8º Passo | Caso opte pelos livros no formato “avulso”, orientamos

selecioná-los e clicar em “Adicionar ao carrinho” e

"Prosseguir para verificação“.

ENCERRAR COMPRA9º Passo | Dados de Faturamento: Para encerrar a compra poderá

selecionar o endereço de cobrança cadastrado ou inserir um endereço diferente. Posteriormente clicar em “Avançar”.

ENCERRAR COMPRA10º Passo | Tipo de frete: É possível visualizar a forma de envio, lembrando que tanto para os kits

didáticos quanto para livros avulsos, o frete é gratuito e somente na modalidade “Correios –PAC". Prosseguir clicando em “Avançar”, dando continuidade ao processo.

ENCERRAR COMPRA

11º Passo | Informações de pagamento: Selecionar a forma de pagamento desejada, “Cartão de crédito” ou “Boleto bancário”.

ENCERRAR COMPRA

12º Passo | Informações de pagamento: Se a forma de pagamento for cartão de crédito, abrirá a tela para preenchimento das informações, conforme imagem abaixo. Nesta tela, também é

possível escolher a condição de pagamento: parcelamento em até 12 vezes sem juros.

12º Passo | Informações de pagamento: Se a forma de pagamento for boleto à vista, selecione a opção “Boleto registrado à vista” e depois clique em “Avançar”.

IMPORTANTE: Ler as informações contidas no “COMUNICADO”, referente aos boletos registrados.

ENCERRAR COMPRA

13º Passo | Revisão do Pedido: Deverá conferir todas as informações e desconto (caso tenha selecionado boleto à vista); visualizar termos do contrato e, se estiver de acordo, selecionar a opção “Li e aceito os termos de contrato”. Na sequência, clicar em “Finalizar a criação do pedido”.

RECEBIMENTO DE PEDIDO14º Passo | Esta tela é a garantia de que recebemos o pedido, mas ressaltamos que o processo de separação será iniciado a partir da confirmação de pagamento, que ocorre no próximo dia útil após o pagamento do boleto, e/ou depois da aprovação

do pagamento (cartão de crédito), pela administradora.

15º Passo | Clicar em “Visualizar boleto” para gerar o boleto e efetuar o pagamento, lembrando que a confirmação se dá no próximo dia útil após o pagamento.

LIVROS PARADIDÁTICOS

16º Passo | Para adquirir os livros “Paradidáticos” deverá selecionar o ano e/ou série que o aluno irá cursar em 2020.

SELEÇÃO DO PRODUTO16º Passo | Será apresentado primeiramente o “Kit completo” e ao lado os livros no formato “avulso”. Selecionar a opção desejada e clicar em “Adicionar ao carrinho”.

OPCIONAIS

17º Passo | Livros Opcionais: A compra deverá ser realizada no início do ano letivo se o aluno (Ensino Médio) optar por fazer também o espanhol.

> Deverá selecionar a série e selecionar os livros no formato “Avulso”.

18º Passo | Para poder consultar o histórico dos pedidos realizados, é necessário clicar em “Minha conta”.

CONSULTAR PEDIDOS

19º Passo | Nesta tela, será possível consultar o status de todos os pedidos realizados, inclusive verificar o endereço de cadastro e o endereço de entrega.

Orientamos clicar em “Detalhes”, conforme imagem abaixo:

CONSULTA |MEUS PEDIDOS

20º Passo | Nesta tela, será possível consultar o valor pago, opção de pagamento, endereço de entrega e reemissão de boleto, clicando em “Reemitir“:

CONSULTA |MEUS PEDIDOS

E-MAILS DE COMPANHAMENTO

CONFIRMAÇÃO DE PEDIDOQuando o pedido for feito e todos os passos forem seguidos até a tela de confirmação,

será enviado um e-mail automático ao cliente informando que o pedido foi concretizado, conforme imagem abaixo:

E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

Quando o pagamento do pedido for identificado, sendo ele por boleto ou cartão de crédito, o cliente receberá o e-mail abaixo.

COLETADO PELOS CORREIOSQuando o pedido for coletado pelos Correios, o cliente receberá o e-mail abaixo com o número dos objetos para rastreamento. Ao clicar no código informado, o cliente será direcionado para a página dos Correios, sendo

possível consultar o status do objeto enviado.

E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO

Figura 38 . Consulta de statusCorreios

E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO

Status do objeto nos Correios:

POSTADO: Quando o código do objeto égerado;

ENCAMINHADO: Quando o objeto estiver saindo do remetente;

ENTREGA EFETUADA: Quando o objeto for entregue no destinatário ou no remetente, em casos de devolução;

AGUARDANDO RETIRADA: Objeto está na agência dos Correios aguardando retirada;

DESTINATÁRIO AUSENTE: Correios tentaram fazer 1 ou mais entregas sem sucesso. Serão feitas 2 (duas) tentativas, depois o objeto permanecerá por 7 (sete) dias na

agência dos Correios antes de ser devolvido ao remetente;

MAL ENCAMINHADO: Informação do endereço incorreta ou incompleta;

SAIU PARA ENTREGA: O objeto será entregue provavelmente no mesmo dia.

STATUS DO PEDIDO

CANCELAMENTO PELO CLIENTE

Se por algum motivo o cliente solicitar o cancelamento do pedido,o e-mail abaixo será enviado.

E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO

CANCELAMENTO POR FALTA DE PAGAMENTO

Se não for identificado o pagamento do boleto, o pedido será cancelado eo cliente receberá o e-mail abaixo.

E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO

PAGAMENTO RECUSADO PELA OPERADORA

Se o pagamento for recusado pela operadora do cartão, o pedido será cancelado automaticamente e o cliente será notificado por e-mail,

conforme imagem abaixo.

E-MAILS DE ACOMPANHAMENTO

DÚVIDAS

Caso precise de suporte, entre em contato com a Central de Relacionamento através

do número: 0800 727 4001