Logística dos correios para o e-commerce
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1º ecombrasil Criciúma/30 de outubro de 2012
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Tendências
MENORES CICLOS DE VIDA DE PRODUTOS
O produto/serviço acaba de ser
lançado no mercado
Crescimento lento das vendas
O produto/serviço ganha aceitação
no mercado Crescimento
rápido no volume de vendas
Necessidades do mercado começam a ser atendidas
Redução das vendas atingindo um patamar
Necessidades do mercado amplamente
atingidas
Declínio das vendas
Volu
me d
e ven
das
Introdução Crescimento Maturidade Declínio
PROLIFERAÇÃO E COMODITIZAÇÃO DOS PRODUTOS
A VISÃO EMPRESARIAL
SOBRE LOGÍSTICA
CONSUMIDORES MAIS EXIGENTES
SUSTENTABILIDADE
LEGISLAÇÃO
Log Reversa
CADEIA DIRETA
PÓS-VENDA
PÓS-CONSUMO
A onda verde e os novos negócios
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Benefícios LR
1. Maior cobertura de coleta e captação em agência;
2. Facilidade, comodidade e rapidez no processo de devolução de produtos e documentos;
3. Melhoria da política de relacionamento pós-venda / consumo;
4. Aceleração do ciclo de logística
5. Permite o cumprimento do código de defesa do consumidor:
6. Viabiliza a Sustentabilidade
• Melhorar lucro por área em loja de varejo
• Redistribuir produtos de forma otimizada
• Recapturar valor de ativos
• Fidelizar clientes (garantia de troca, reparo, devolução)
• Obter feed-back de qualidade
CADEIA DIRETA
PÓS-VENDA
COMPETITIVIDADE RETORNO FINANCEIRO
IMAGEM CORPORATIVA
• Recapturar valor de ativos residuais
• Reaproveitar componentes ou matérias primas
• Responsabilidade ambiental
• Obedecer à lei
• Realizar economias fiscais
Porque implementar a Logística Reversa
PÓS-CONSUMO
• Aprovada a Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei 12305/2010) em agosto/2011;
• Fabricantes, importadores, distribuidores e vendedores, são obrigados a recolher e dar destinação correta aos resíduos sólidos;
• O Comitê Orientador é composto pelos:
– Ministro de Estado do Meio Ambiente, Ministro de Estado da Saúde, Ministro de Estado do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, Ministro de Estado da Agricultura, Pecuária e Abastecimento e Ministro de Estado da Fazenda.
Política Nacional de Resíduos Sólidos
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Tendência de uso WEB
- Cálculo de preços e prazos via webservice (20
milhões de consultas mensais)
Logística Reversa – Sistema de Coleta via XML
Rastreamento de Objetos via XML
Fatura eletrônica
Preparação de postagens (Endereçador e SiGEP)
Integração entre sistemas dos Correios e dos
clientes
Cliente
Correios