Logística, transporte, infra-estrutura e aspectos gerais do setor de base florestal e sua...

Metodologia para potencializar os resultados da intralogística

na indústria de papel e celulose

São Paulo, 11 de dezembro de 2008

Intralogística

Objetivo da metodologia

Metodologia de Gestão: triângulo

operacional

Definição das Regras do Jogo

Gestão compartilhada de resultados

em tempo real

Excelência operacional

Resultados

Agenda

• Todos os processos de movimentação dentro da indústria ou CD

• Processos contínuos

• Necessidades específicas ou pontuais

• Ressonância em toda cadeia

Intralogística

Intralogística



operacional



em tempo real


Resultados

Agenda

Objetivos

Ganhar qualidade

Melhorar os níveis de serviço

Reduçãode custos

Aumento de competitividade

Resultados


Intralogística



operacional



em tempo real


Resultados

Agenda

Para atingir os objetivos foi criada uma metodologia de gestão pautada em três pilares:

Metodologia de GestãoTriângulo da Excelência Operacional

Definição das regras do jogo entre clientes e 3PL

Gestão compartilhada de resultados em

tempo real


Montagem de um QG (Quartel General) para modelar ou desenhar uma operação logística e sua introdução como operação: Processo fundamentado no PMO

Montagem de um QG (Quartel General) para modelar ou desenhar uma operação logística e sua introdução como operação :

Definição das Regras do JogoImplantação do modelo de gestão

MonitoramentoControle

Término

Início

Planejamento

Execução

AnalisarMedirDefinir ControlarMelhorar

Fluxo In


As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC.

P

D

C

A

Analyze

Improve

Control Define

Measure

DMAIC é um componente da metodologia do Seis Sigma e a uma maneira de melhorar processos de trabalho e minimizar riscos. É definida normalmente como as melhores práticas, resultando em eficiência e eliminando riscos, seguindo os passos abaixo:



Controlar

Melhorar

AnalisarMedirDefinir Nesta fase, cronogramas e macro ações a ser tomadas devem ser efetuadas:

Definição do timede trabalho

Eleger sponsors, gerentes e grupos de apoio que serão responsáveis pela implantação.

Gestorda Implantação

Analistade Projetos

Gestorda Operação



Definir Nesta fase, cronogramas e macro ações a ser tomadas devem ser efetuadas:



Definição do Escopo

Definir as macro atividades que do projeto através do WBS (Work Breakdown Structure) para criação de diagramas hierárquicos que tem como função detalhar o plano de trabalho em seus elementos fundamentais.



Definir Nesta fase, cronogramas e macro ações a ser tomadas devem ser efetuadas:




Definição do cronograma detalhado

Definir as macro atividades de cada uma das etapas do projeto definido no WBS com todas as suas etapas, responsáveis e prazos.



Controlar

Melhorar

AnalisarDefinir MedirNesta fase é realizada a análise de risco da implantação da gestão intralogística:

Ferramenta que mede o risco e analisa a probabilidade de um fato não ocorrer versus seu impacto para a conclusão da implantação.Avalia o grau de risco de cada atividade e da implantação em baixo, médio e alto.

Controlar

Melhorar

Processo de Cadastro - Entrada de veículos IP

Regra = CE-IP-100-001

Criado Por:__________________ Aprovado Por:__________________ Aprovado Por:__________________ Aprovado Por:__________________Pedro Almeida (CÉLERE) Ângelo Junior (CÉLERE) Carlos Cezarino (International Paper) Anohar Assim (International Paper)Aprovado Por:_______________ Aprovado Por:__________________ Data da elaboração ____/____/______Carlos Tabaré (CÉLERE) André Alex (CÉLERE) Última Alteração ____/____/______ Alterado Por:_____________________

Validação

Cadastramento de veículo

1 - Escopo:

1.1 - Esta instrução operacional estabelece critérios, responsabilidades e modalidades para cadastro de veículos para a entrada na Planta da International Paper.

2 - Definições:

2.1- Ordem de Coleta OC (Anexo 1)

2.2– Boletim de recebimento: BR: Documento criado para transito de caminhões dentro da planta IP (Anexo 2)

2.3 – Autorização de conferência Física: ACF: Documento para conferência física de materiais (Anexo 3)

3 - Responsabilidades:

3.1 – Chefe de Unidade / Líder de Balança; Garantia do processo, acompanhamento dos NDS (Níveis de Serviços), Facilitar e estar disponíveis e Conferência dos processos.

3.2 – Auxiliar Fiscal: Chamada de veículos, verificação dos veículos, Cadastro SAP

4 – Descrição:

4.1 – Motorista estaciona o caminhão no pátio de veículos e encaminha ordem de coleta para a Balança.

4.2 – Após a entrega da coleta o Aux. Fiscal verifica se todos os campos da OC estão preenchidos e se estão corretos.Caso os campos não estejam preenchidos corretamente ou com dados faltantes o Aux. Fiscal entra em contato com a Área responsável (Controle Logístico) IP, que verifica solução do problema.

4.3 – Verificado os documentos o Aux. Fiscal observa as condições físicas do motorista, seguindo o critério:

- Embriagueis: Somente será levantada a suspeita a validação é de responsabilidade da IP;

- Dopado: Somente será levantada a suspeita a validação é de responsabilidade da IP;

- Vestuário Adequado: norma IP (Calça comprida, camisa e calçado).

4.4 Cadastramentos de Veículos pela Balança: Entrega de materiais ou Retirada de produtos acabados.

4.4.1 – Para efetuar o cadastramento do veículo no sistema SAP deve – se seguir as seguintes posições:

Processo de Cadastro - Entrada de veículos IPRegra = CE-IP-100-001

Criado Por:__________________ Aprovado Por:__________________ Aprovado Por:__________________ Aprovado Por:__________________Pedro Almeida (CÉLERE) Ângelo Junior (CÉLERE) Carlos Cezarino (International Paper) Anohar Assim (International Paper)Aprovado Por:_______________ Aprovado Por:__________________ Data da elaboração ____/____/______Carlos Tabaré (CÉLERE) André Alex (CÉLERE) Última Alteração ____/____/______ Alterado Por:_____________________

Validação

Início

Recebe os documentos do motorista

Doc. OK ???Informar IP,

aguardo soluçãoN

Motorista OK???

Verifica se todos os campos estão preenchidos

S

N

Verifica as condições físicas:- Se esta bebado- Drogado- Vesturario- Sozinho

Abre sistema e começa e dar

entrada

S

Descarga??Da entrada com o

código 02

Da entrada com o código 01

S

N

Digita Área de Descarga ou

carga

Preenche dados cadastrais do

veiculo e motorista

Documentação Ok??

N

CÉLERE informa IP e aguarda

liberação para cadastramento.

Efetuamos o cadastro

Finaliza processo de cadastro e anota nº de

registro

S

Motorista guarda liberação de

entrada.

Fim

Conferente, entrega nº de

registro na balança

Atividade CÉLERE

Outras áreas Célere

IP

Legendas



MedirDefinir Analisar

Nesta fase é realizado o mapeamento dos processos que serão contempladas dentro da gestão intralogística:

Análise ponto a ponto de cada atividade através de montagem de processos e fluxogramas de atividades.

Relaciona cada atividade a sua atividade fim e quais os responsáveis.

Controlar

AnalisarMedir



Definir Melhorar

Com os processos desenhados e os fluxos de cada etapa das atividades, o 3PL deverá buscar a validação com o cliente:

Definição da responsabilidade de cada um dos envolvidos na atividade e suas ações.

Melhorias dos processos mais ágeis.



Definir Medir Analisar Melhorar Controlar

O controle das atividades é realizado através de Rituais de Gestão com KPIs definidos entre as partes para análise de cada processo:

Mais de 20 indicadores customizados apresentados mensalmente.


Por último deverá ser apresentado ao final deste processo um BOOK com todas as atividades que foram desenvolvidas. Este documento tem como finalidade ser a “regra do jogo” entre o Cliente e o 3PL.

Book de Implantação

Visão Estratégica

Função gerencial

Monitorada através do cockpit logístico

Visão Tática

Atinge o nível de supervisão

Monitorada por um período maior através de gráfico.

Visão Operacional

Relatórios de Índices

Relatórios de Performance

Relatórios de Produtividade

Níveis de Serviço

Informação por Colaborador

Gestão compartilhada de resultados emtempo real

A gestão dos rituais é auxiliada pela ferramenta PMP - Progress Management Program, que acompanha em tempo real as etapas da operação intralogística e suas performances.

O PMP é composto por três grandes grupos:

Incentiva e valoriza o desenvolvimento constante

Incentivo à excelência operacionalPrograma Célerepontos

Para garantir que os agentes executantes dos processos sintam-se estimulados a manter uma alta performance, foi criado um programa de meritocracia operacional.

Premia com bonificação o ganho de produtividade, a redução de custos e a melhoria contínua das atividades

Segurança no trabalho

Ex: Utilização de EPIs, participação em DSS,

etc

Itens avaliados

Cada fator possui determinada pontuação e

peso de acordo com as metas internas e do

cliente

ComportamentoEx: Faltas, suspensões, etc

TécnicaEx: Acertos de carregamento

ou conferência, etcQualidade

Ex: Avarias e danos a equipamentos, etc

Incentivo à excelência operacionalPrograma Célerepontos

Intralogística



operacional



em tempo real


Resultados

Agenda

Resultados

Números reais da aplicação da metodologia na implantação da operação em um cliente.

Incremento de produtividade de 10% no processo acabamento

Incremento de produtividade de 10% no processo expedição

Incremento de produtividade de 60% no processo expedição de celulose Flexibilidade para mudança de mix de produção e de canais de vendas Recorde de volume expedido no 1º mês de operação Parada de máquina por falha operacional: ZERO Perda de carregamento na expedição por falhaoperacional: ZEROFalha no abastecimento de linha produtiva: ZERO




Números reais da aplicação da metodologia na implantação da operação em um cliente.







Resultados

Obrigada!

Maria Regina Yazbek

[email protected] 11 5670 5670

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