MADSON ARTES COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL...COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO-VERBAL Alguns...
Transcript of MADSON ARTES COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL...COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO-VERBAL Alguns...
MADSON ARTES COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL
COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO-VERBAL
COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO-VERBAL
Alguns psicólogos têm feito estudos e constatado que importa mais o que fazemos ou oque deixamos de fazer enquanto falamos do que o conteúdo de nossa mensagem. Aleitura do não-verbal complementa e auxilia na compreensão da comunicação verbal,muitas vezes. Com isso, vemos que o sucesso da nossa comunicação não depende só dahabilidade como usamos as palavras. Tudo que envolve o processo da comunicação éimportante: o que falar ou escrever e como o fazemos.
O sucesso da comunicação não dependeapenas do conteúdo e da habilidade comousamos as palavras.
• O ser humano faz uso de muitos signos universais da comunicação. A palavra éfundamental, mas é apenas um desses signos. Existem outras importantes formas,como os gestos, os movimentos com a cabeça, a expressão dos olhos e da face, apostura, a aparência etc.
• A comunicação não-verbal, muitas vezes, tem a chave do que queremos realmentecomunicar. Tanto a comunicação verbal quanto a não-verbal tem a sua importância,basta saber usá-las adequadamente.
Existem diversos meios de comunicação, sendo eles:•Verbal/ Oral•Verbal/ Escrita•Não-verbal
O cotidiano de uma organização é marcado diretamente pelo fluxo de informação geradas erepassadas por todos que as compõem, para isso uma comunicação eficaz deve serprioridade máxima. Os colaboradores trocam informação entre si e estas logo sãocompartilhadas com os clientes externos.
Vejamos os meios de comunicação utilizados pelas empresas e observaremos que ocasamento entre a comunicação verbal e não-verbal é que possibilitará o sucesso dacomunicação.
Verbal / Oral
• Telefone
• Reuniões, palestras, debates, seminários, conferências, convenções, cursos;
• Encontros;
• Bate- papos;
• Reuniões sociais;
• Conversas com clientes, superiores e subordinados;
• Entrevista para emprego
Verbal / Escrita
▪ E-mails;
▪ Memorandos (De / Para);
▪ Bilhetes, lembretes;
▪ Avisos internos;
▪ Declaração de missão, visão e valores;
▪ Manual interno;
▪ Portarias (Governo);
▪ Cartas/ofícios/memorandos;
▪ Avisos e placas;
▪ Jornal inteiro
Não-verbal
• Gestual, comportamental, olhar, expressões faciais, riso e sorriso, aparência,postura, distância, pontualidade, velocidade da fala;
• Avisos sonoros, campainhas;
• Cartão de ponto;
• Comunicação visual;
• Telefone muito baixo ou muito alto;
• Uniformes, vestuário;
• Toque;
• Orientação e proximidade;
• Paralinguagem