Informe RSC

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Espritu ConstructivoGRUPOCEMENTOSPORTLANDVALDERRIVAS

SUMARIO

ALCANCE

CARTA DEL PRESIDENTE

01ACTIVIDAD DEL GRUPO 1.1 Operaciones 1.2 Principales productos y servicios 1.3 Innovacin, I+D+i 1.4 Estructura operativa y principales magnitudes

02POLTICA DE SOSTENIBILIDAD 2.1 La Poltica de Sostenibilidad de GCPV2.2 El Plan Estratgico de Sostenibilidad de GCPV 2012-20142.3 Estructura y enfoque de gestin 2.4 Alineados con el Plan Director de Responsabilidad Corporativa

2012-2014 de Fomento de Construcciones y Contratas2.5 La participacin del Grupo en iniciativas externas2.6 Misin, visin y valores del Grupo

03CONEXIN CON LOS GRUPOS DE INTERS 3.1 La integracin de los grupos de inters en el proceso de gestin3.2 Proyecto Bitcora3.3 Repasando la metodologa aplicada3.4 Resultados del Proyecto Bitcora3.5 Retos en 2013

04GOBIERNO CORPORATIVO 4.1 Adaptacin al Cdigo de Buen Gobierno 4.2 La Junta General de Accionistas 4.3 El Consejo de Administracin 4.4 Estructura organizativa. El Comit de Direccin 4.5 Gestin de riesgos

05DESEMPEO ECONMICO 5.1 Clientes 5.2 Proveedores 5.3 Empleados 5.4 Proveedores de capital 5.5 Sector pblico 5.6 Impactos econmicos indirectos significativos 5.7 Valor econmico directo generado y distribuido

06PROTECCIN DEL MEDIO AMBIENTE 6.1 Lucha contra el Cambio Climtico 6.2 Consumo sostenible de recursos naturales y ecoeficiencia6.3 Reduccin de emisiones 6.4 Restauracin de canteras y biodiversidad 6.5 Procesos para la mejora de la gestin medioambiental 6.6 Inversiones en mejoras ambientales

07COMPROMISOS CON LOS EMPLEADOS 7.1 Seguridad y salud laboral 7.2 Empleo 7.3 Igualdad de oportunidades 7.4 Relaciones empresa-trabajadores 7.5 Formacin y desarrollo profesional

08RELACIN CON LA SOCIEDAD 8.1 La proteccin del entorno ambiental 8.2 Desarrollo social y cultural 8.3 Solidaridad y voluntariado 8.4 Conexin con la sociedad

09RETOS DE FUTURO 9.1 El Plan Estratgico de Sostenibilidad como referencia 9.2 Seguimiento de los objetivos 20129.3 Objetivos para 2013

El Pacto Mundial de las Naciones Unidas Indicadores Clave de Sostenibilidad ndice de contenidos GRI

Este informe contiene las principales actuacio-nes de GCPV en el campo de la responsabilidadsocial corporativa en el ejercicio 2012 [3.1] conuna referencia evolutiva a los aos anteriores.

La memoria, que se edita con una periodicidadanual desde el ao 2005 [3.2] [3.3], est redac-tada de acuerdo con las recomendaciones de laGua para la elaboracin de Memorias de Sos-tenibilidad (G3.1), editada por Global ReportingInitiative (GRI).

Siguiendo los requerimientos de la versin G3.1de la gua respecto a los principios de materia-lidad y exhaustividad, la definicin de los con-tenidos se ha realizado prestando especial aten-cin a las aportaciones y propuestas de los gru-pos de inters consultados, contemplando lastendencias sociales y de mercado en materiade sostenibilidad y a partir del anlisis internopara mejorar la calidad de los contenidos y paraadecuar la informacin de 2012 a los requisitosde la gua GRI-G3.1 [3.5].

Los datos econmicos y de gobierno corporati-vo recogen las principales magnitudes consoli-dadas del Grupo y se pueden consultar respec-tivamente con ms detalle en el Informe Anualde 2012 y en el Informe Anual de Gobierno Cor-porativo.

Tanto en el informe anual como en el informede RSC se ha incluido nuevamente la informa-

cin econmica correspondiente al Grupo GCHI(EEUU). Esta informacin haba sido omitida enlos informes de 2011 al haber realizado unareclasificacin contable y figurar en las cuentascomo activo puesto a la venta [3.10].

Aparte de lo expuesto anteriormente, no se handado cambios significativos en la cobertura dela informacin con respecto a la Memoria deSostenibilidad de 2011 [2.9] [3.2] [3.11].

El alcance de la informacin ambiental y socialcorrespondiente al ao 2012 abarca las siguien-tes sociedades [3.6] [3.8]: Cementos Portland Val-derrivas, S.A. (cabecera del Grupo), Hormigonesy Morteros Preparados, S.A.U. (HYMPSA), ridosy Premezclados, S.A.U. (ARIPRESA), Canteras deAlaiz, S.A., Atracem, S.A.U. (ATRACEMSA), GiantCement Holding, Inc., Grupo Alfa, Grupo Cemen-tos Lemona y Corporacin Uniland, S.A. Geogr-ficamente se incluye informacin de Espaa, Esta-dos Unidos, y Tnez [3.7].

Los datos econmicos y nuestros sistemas decalidad, medio ambiente y prevencin son audi-tados puntualmente por auditores internos yexternos [3.13].

Para solicitar informacin adicional a estaMemoria de Sostenibilidad pueden dirigirse a ladireccin de correo electrnico sostenibili-dad@gcpv.com [3.4]. Este documento seencuentra disponible en nuestra pgina webwww.gcpv.com y www.gcpv.es

CRITERIOS PARA LA ELABORACINDEL INFORME DE RSC 2012

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ESTIMADOS LECTORES:

sta es la primera vez que me dirijo a ustedes para presentarles el Informe de Res-ponsabilidad Social Corporativa del Grupo Cementos Portland Valderrivas (GCPV),puesto que fui nombrado presidente y consejero delegado el pasado 27 de febre-ro, un reto que he asumido con ilusin pero tambin con la conciencia del dif-cil periodo que atraviesa el sector cementero en Espaa.

En este informe, el octavo, presentamos las principales actuaciones del Gru-po en materia de responsabilidad social corporativa (RSC) y ponemos a dis-posicin de nuestros grupos de inters los resultados del intenso trabajodesarrollado para mejorar la eficiencia y la productividad de nuestras acti-vidades presentes y futuras.

Este Informe de RSC, que hemos elaborado conforme a la Gua G3.1 delGlobal Reporting Initiative (GRI), proporciona una informacin equilibra-da y razonable del desempeo econmico, ambiental y social de nues-tra organizacin, un desempeo que se ha guiado siempre por la bs-queda de la excelencia, el desarrollo sostenible, la seguridad y la saluden el trabajo, la innovacin, la promocin del talento y la creacin devalor para nuestros grupos de inters.

A pesar de la difcil situacin del mercado del cemento en Espa-a, motivada por la profunda crisis del sector de la construccin,el Grupo Cementos Portland Valderrivas ha dado pasos signifi-cativos en 2012 para garantizar su futuro.

En el ejercicio pasado, el GCPV ha firmado la refinanciacin desu deuda, de manera que ha adecuado el calendario de pagosa la previsin de generacin de recursos y ha reducido con-siderablemente el endeudamiento bancario al haber diver-sificado las fuentes de financiacin.

Recientemente, en febrero de 2013 se ha materializadola operacin de canje entre GCPV y la compaa irlan-desa de materiales de construccin CRH por la que el98,75% del capital de Cementos Lemona se ha inter-cambiado por la participacin del 26,38% de Corpora-cin Uniland que no controlaba el Grupo.

La informacin econmica del ejercicio 2012 inclu-ye los resultados de la filial estadounidense GiantCement Holding, Inc, una vez obtenida la refi-nanciacin de su deuda, ya que estaba clasifi-cada como activo disponible para la venta des-de julio de 2011.

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En estas circunstancias, el GCPV ha cerrado el ao conuna cifra de negocio de 653,7 millones de euros, lo quesupone un descenso del 12,9% respecto al ejercicio ante-rior, y con un beneficio bruto de explotacin (EBITDA)de 67,8 millones, un 56% menos que en 2011.

Estos resultados estn muy influidos por el hundi-miento del sector de la construccin en Espaa y porel incremento de la cifra de negocio en el mercado inter-nacional, que ha aumentado un 27% respecto a 2012.Esto se ha debido a la mayor eficiencia de las opera-ciones, la recuperacin del mercado de cemento enEE.UU. y al slido desarrollo de Tnez, por lo que porprimera vez la parte internacional ha pasado a repre-sentar el 51% de la cifra de negocio de GCPV.

En este entorno tan difcil, GCPV ha conseguido redu-cir las prdidas un 55% respecto al ao anterior al regis-trar un resultado neto atribuible de -147 millones deeuros. Adems, parte de las prdidas se deben a gas-tos no recurrentes de 105 millones, que fundamental-mente se deben a la reestructuracin en Espaa, larefinanciacin de la deuda y al saneamiento de acti-vos, especialmente en rido y hormign.

El Plan NewVal, que flexibiliza la adaptacin de GCPVa la cada de la demanda, ha contribuido a los resul-tados con el aumento de la eficiencia operativa enEE.UU., el redimensionamiento del negocio en Espaay la restructuracin de la plantilla de los dos pases.La plantilla se ha reducido en 570 trabajadores en totalmediante acuerdos con los principales sindicatos, comolos alcanzados en los dos Expedientes de Regulacinde Empleo de Espaa, que han llevado a una reduc-cin de 500 personas. La plantilla se ha recortado en70 personas en EEUU.

En cuanto a Seguridad y Salud Laboral, un ao ms nose han producido accidentes graves en la plantilla deGCPV en los mercados en los que opera. Hay que des-tacar que la planta de ridos de Coreses (Zamora) lle-va casi 10 aos sin accidentes laborales. Adems, enlas fbricas de Alcal de Guadara (Sevilla), Hontoria(Palencia), Mataporquera (Santander) y Vallcarca (Bar-celona) y en la unidad de negocio de Mortero se hacerrado 2012 sin accidentes con baja de personal pro-pio, un xito de nuestro trabajadores.

La estrategia de integracin de la innovacin dentro deGCPV ha dado como resultado la elaboracin del PlanDirector para la Innovacin 2012-1015, fruto del tra-bajo de ms de 100 personas de todas las reas de laorganizacin. La aplicacin del mismo ha comenzadocon la puesta en marcha de dos experiencias piloto: lainnovacin abierta, que acerca a la Empresa a distin-tos grupos de prescriptores, y la comercializacin y ven-ta internacional de tecnologa.

El arraigo de la I+D+i en GCPV se ha constatado con lapuesta en marcha de cinco nuevos proyectos de inves-tigacin dirigidos al desarrollo de nuevos materialesque contribuyan a la reduccin de las emisiones degases de efecto invernadero, la mejora de la eficienciaenergtica, el ahorro de recursos naturales, la descon-taminacin y estabilizacin de suelos o la mejora de lacalidad de vida.

Como resultado de las investigaciones realizadas en2012 se han desarrollado tres nuevos productos y seha avanzado en el perfeccionamiento de productos rea-lizados en aos anteriores para su comercializacintanto a nivel nacional como internacional. Adems, esteao se ha logrado una exitosa primera experiencia inter-nacional, en Polonia, que ha demostrado las grandesventajas de los nuevos productos ya comercializados.

Tras la realizacin de los Paquetes Tecnolgicos de losnuevos productos y sus estudios de mercado, la ven-ta de tecnologa ha continuado en el ao 2012 con eldesarrollo de los planes de accin y cuadernos de ven-ta, as como de la estrategia de marketing y comer-cializacin de los nuevos productos y de su tecnologa.

El Reporting de RSC de GCPV ha recibido el reconoci-miento como buena prctica por la identificacin de lostemas relevantes para la empresa y para los grupos deinters del Grupo, as como por el modo de contarles ladistribucin del valor econmico, tanto grfica como con-ceptualmente, segn el Informe Reporta 2012, que ana-liza la calidad de la informacin pblica de las socieda-des del ndice General de la Bolsa de Madrid. Este reco-nocimiento nos anima a seguir avanzando en la pro-fundizacin del dilogo con nuestros grupos de inters,analistas financieros, clientes, empleados, prescriptores,proveedores y representantes de la comunidad y de ins-tituciones pblicas y privadas en todo el mbito de GCPV.

El Grupo ha continuado aumentando la utilizacin decombustibles alternativos, y ha llegado a valorizar ensiete de las ocho fbricas de cemento con las que con-taba en Espaa en 2012. Adems, se ha afianzado lavalorizacin energtica de residuos en las fbricas esta-dounidenses de Bath y Harleyville.

Con estos progresos la sustitucin trmica por com-bustibles alternativos en GCPV ha alcanzado el 20%,superando el 16,2% del ao 2011, lo que refuerza laestrategia de lucha contra el cambio climtico, ya quese ha consolidado el empleo de combustibles alterna-tivos de biomasa en las fbricas espaolas, alcanzan-do casi la mitad de la sustitucin, que ha sido del 20,2%.

En estos momentos, nos enfrentamos a una difcilsituacin en la que tenemos que ser ms eficientes ycompetitivos. En GCPV debemos disponer de la flexi-bilidad necesaria para adaptarnos y reaccionar a tiem-po a las nuevas condiciones del mercado. Para abor-dar este reto, necesitamos el compromiso de nuestrosgrupos de inters, accionistas, empleados, clientes, pres-criptores, proveedores y representantes de la comuni-dad y de instituciones pblicas y privadas, ya que consu apoyo podremos hacer frente a la encrucijada eco-nmica en la que nos encontramos para continuar elproyecto de empresa responsable y sostenible.

Deseo que la informacin que aqu les presentamosles sirva para conocer mejor nuestros resultados y pr-ximos retos.

Atentamente,

Jos Luis Senz de Miera AlonsoPresidente y Consejero Delegado

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1.DEL PRESIDENTE - ACTIVIDAD DEL GRUPO - DIMENSINECONMICA - GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDADSOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO -CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA -DIMENSIN ECONMICA - GESTIN AMBIENTAL -RESPONSABILIDAD SOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI- GLOSARIO - CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LAMEMORIA - DIMENSIN ECONMICA - GESTINAMBIENTAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL - TABLA DEINDICADORES GRI - GLOSARIO - CARTA DEL PRESIDENTE- ALCANCE DE LA MEMORIA - DIMENSIN ECONMICA -GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL -TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO - CARTA DELPRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA - DIMENSINECONMICA - GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDADSOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO -CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA -DIMENSIN ECONMICA - GESTIN AMBIENTAL -

8Actividad del Grupo

1. ACTIVIDAD DEL GRUPO

1.1 OPERACIONES

El Grupo Cementos Portland Valderrivas (GCPV) [2.1] es un grupo industrial conun elevado componente minero presente en todo el ciclo del negocio cemente-ro, del que Cementos Portland Valderrivas, S.A. es su cabecera [2.6].

GCPV fue fundado en 1903, tiene ms de 100 aos de historia y ha evoluciona-do atendiendo las necesidades cambiantes de la sociedad. El Grupo desarrollasus actividades en Espaa, Estados Unidos, Tnez, Reino Unido y Holanda [2.4][2.7].

GCPV firm en febrero de 2013 un acuerdo con la compaa irlandesa de mate-riales de construccin CRH por el que canjea el 98,75% del capital de CementosLemona por la participacin del 26,38% de Corporacin Uniland que no contro-laba.

Con esta operacin, GCPV eleva hasta el 99,99% su participacin en CorporacinUniland, empresa que posee dos fbricas de cemento en Catalua (Monjos yVallcarca, ambas en Barcelona) y de la que dependen los activos de EEUU yTnez, dos mercados con un notable potencial de crecimiento. Uniland cuentacon tres fbricas de cemento en EEUU y una en Tnez.

El acuerdo incluye tambin la venta a CRH de la terminal cementera de Ipswich(Southern Cement), una de las dos que GCPV tena en el Reino Unido [2.9].

Cemento

El cemento portland es un material que se obtiene mezclando en proporcionesadecuadas y moliendo a un alto grado de finura materias primas calizas y arci-llosas (crudo) que, calentadas hasta un principio de fusin, dan lugar al clnker(en torno a 1.450C para el clnker gris). Este proceso se realiza en hornos rota-torios que reciben la alimentacin del crudo, precalentado en contracorriente enla torre de ciclones, gracias a los gases de salida provenientes de la combus-tin en la cabeza de horno.

EEUUFbricas de cementoPlantas de hormignCanteras de ridosTerminales terrestresTerminales martimas

REINO UNIDOTerminales martimas

ESPAAFbricas de cementoPlantas de hormignCanteras de ridosPlantas de mortero secoTerminales terrestresTerminales martimas

HOLANDAActividad de trading

TNEZFbrica de cementoPlantas de hormignCantera de ridosTerminal martima

CENTROS DE PRODUCCIN

Actividad del Grupo

Hormign

El hormign es un conglomerante ptreo, generalmente utilizado como ele-mento de estructura en la construccin, que se obtiene mediante la mezcla conagua de materiales como el cemento, ridos y otras adiciones, en proporcionesdefinidas en funcin del uso que se vaya a dar y de las condiciones ambienta-les del lugar de aplicacin.

El producto est compuesto fundamentalmente por silicatos de calcio, respon-sables principales del endurecimiento, y de otros elementos como el aluminatotriclcico y el ferrito aluminato tetraclcico, necesarios en la tecnologa del cemen-to para disminuir la temperatura de formacin de los silicatos clcicos, as comopor pequeas proporciones de otros xidos (MgO, SO3, Na2O, K2O) procedentesde las materias primas o del combustible.

El clnker, una vez enfriado, se mezcla con una pequea cantidad de yeso, pararegular el fraguado, y la mezcla se muele para obtener el cemento portland, fina-lizando as el proceso de fabricacin.

Las distintas calidades de cemento se obtienen con la adicin de materialescomo caliza, cenizas volantes, puzolanas, etc., lo que permite alcanzar determi-nadas caractersticas para su uso.

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Actividad del Grupo

rido

Los ridos se definen como materiales minerales, slidos inertes que, con lasgranulometras y caractersticas adecuadas y de acuerdo a las especificacionesnormativas, se utilizan para fabricacin de productos artificiales resistentesmediante adicin de conglomerantes hidrulicos o ligantes bituminosos. Suempleo es variado: hormigones, viales, escolleras, materias primas para indus-tria (cementos, filtros, micronizados, etc.), aglomerantes asflticos, etc.

Los ridos se obtienen por extraccin mecnica de arenas y gravas, sin conso-lidar, o mediante voladura y trituracin cuando se trata de rocas consolidadas.stos materiales se transportan a las plantas para su clasificacin, lavado yalmacenamiento.

Mortero

GCPV fabrica morteros secos. Se trata de una mezcla de conglomerante, arenay aditivos que se emplea en la construccin, bien para la unin de elementosentre s o sobre una base, para recubrimiento, impermeabilizacin y acabadode las obras.

Tratamiento de residuos industriales

Las dos plantas de tratamiento de residuos industriales de Attalla y Sumter, enEstados Unidos, se dedican a la preparacin de combustibles alternativos y deproductos para su reutilizacin o reciclaje. Estos preparados se obtienen a par-tir de la transformacin de residuos lquidos y lodos semislidos de fuel, disol-ventes, refrigerantes y slidos triturados, para su valorizacin energtica en lasfbricas de cemento de Harleyville (Carolina del Sur) y Bath (Pensilvania).

Transporte y otros

GCPV tambin transporta cemento y materias primas a sus fbricas, y se ocu-pa de la adquisicin, distribucin, almacenamiento y venta al por mayor y al pormenor de todo tipo de materiales de construccin.

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Actividad del Grupo

1.2 PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS

El compromiso con la calidad abarca toda la cadena de valor de nuestros pro-ductos, incluyendo nuestra entrega y el servicio postventa, con una clara orien-tacin a la satisfaccin del cliente. As, todas nuestras actividades de fabrica-cin de productos de construccin, desde cementos hasta hormign, rido ymortero, estn amparadas por la certificacin de AENOR de los sistemas de ges-tin de la calidad, de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 9001 vigente.

Los cementos se fabrican bajo la certificacin voluntaria de calidad de productomarca N que se identifica en envases y albaranes y tambin de acuerdo a otrascertificaciones de los pases a los que se exporta el producto, tales como la mar-ca NF francesa o la marca BSI del Reino Unido, entre otras. Todos nuestros cemen-tos y ridos disponen del correspondiente marcado CE obligatorio para la comer-cializacin de estos productos segn la reglamentacin europea [PR1].

Todas las centrales de hormign estn homologadas por ANEFHOP (AsociacinNacional Espaola de Fabricantes de Hormign Preparado), lo que acredita uncontrol de la produccin y satisface los condicionantes tcnicos de las instala-ciones de fabricacin y medios de transporte.

Adicionalmente algunas de nuestras centrales tambin se encuentran acredi-tadas con la marca N de calidad de producto para su hormign preparado.

Los principales productos y servicios [2.2] del Grupo son los siguientes:

Cementos: gris, blanco y especiales Hormigones ridos: arenas, gravas, zahorras y balastos Morteros: secos y estabilizados Transporte de rido, cemento, hormign y mortero

Cementos: La amplia gama de productos que ponemos a disposicin de nues-tros clientes, tanto a granel como ensacado, permite seleccionar el ms idneopara cada aplicacin, en funcin de las diferentes necesidades de prestacionesy durabilidad, desde los cementos de muy altas resistencias iniciales, hasta losresistentes a los ambientes ms agresivos, pasando por los cementos blancosque permiten realizar elementos constructivos donde la esttica adquiere espe-cial relevancia. Durante los ltimos aos, el equipo de I+D+i del Grupo ha des-arrollado una serie de productos especiales con mayores prestaciones de rapi-dez, resistencia y finura. Como resultado de este esfuerzo, GCPV ha puesto enel mercado Ultraval, Rapidval y Microval.

Hormigones: El catlogo de productos est diseado para satisfacer las nece-sidades de nuestros clientes, por lo que los hormigones que ponemos en el mer-cado abarcan todos los que se encuentran definidos en la reglamentacin vigen-te, especialmente la Instruccin del Hormign estructural, EHE.

ridos: La actividad se desarrolla en plantas propias con marcado CE, lo quepermite producir arenas, gravas, zahorras, balastos y otros ridos en diferentesgranulometras, segn las especificaciones reglamentarias, especialmente la EHEy PG-3 (Pliego de prescripciones tcnicas generales para obras de carreteras ypuentes).

Morteros: Nuestras plantas estn preparadas para fabricar los morteros queson demandados en diferentes obras de construccin, por lo que producimosmorteros de caractersticas especiales, segn la instruccin NBE FL- 90 (NormaBsica de Edificacin. Fbrica de Ladrillos) y la norma UNE-EN 998.2 (Especifi-caciones para Morteros especiales).

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Actividad del Grupo

Nuestros cementos y morteros disponen de una ficha de seguridad en la quese informa de las condiciones de uso y manipulacin. Para conseguir las mejo-res condiciones de seguridad e higiene laboral en su puesta en obra, en los alba-ranes y envases se encuentra la informacin de seguridad al alcance de clien-tes y usuarios finales del producto. Estas recomendaciones son necesarias prin-cipalmente por la naturaleza irritante del producto y por su carcter alcalino oalrgico en personas sensibles a determinadas trazas de metales presentes enel cemento [PR1].

Transporte: Con una flota de camiones adaptada a cada uno de los productosque ponemos en el mercado, el Grupo garantiza un servicio eficiente de distri-bucin a sus clientes e integra verticalmente su negocio centrado en los mate-riales de construccin.

Tratamiento de residuos: A partir de diferentes residuos se preparan combus-tibles alternativos para su valorizacin energtica en las fbricas de cemento.

En 2012 no se registraron incumplimientos sobre normativa ni demandas res-pecto a las violaciones de la intimidad del cliente ni reclamaciones respecto ala privacidad o la fuga de datos de clientes [PR8].

Peridicamente se realizan encuestas de satisfaccin de clientes en las activi-dades de cemento, rido, hormign y mortero como parte de los Sistemas deGestin de la Calidad. La ltima fue realizada en 2011 a los clientes de cemen-to en Espaa [PR5].

La encuesta consiste en un cuestionario en el que los clientes valoran diferen-tes aspectos de una serie de variables:

Atencin comercial Atencin tcnica Producto Nuevos productos (Microval, Rapidval, Ultraval y Conglomerado de alta tec-

nologa) Servicio preventa y postventa Portal del cliente Fbricas Transporte Confianza Sostenibilidad

Los resultados de la ltima encuesta a los clientes de cemento han sido muysatisfactorios al obtener una valoracin muy positiva en aspectos clave para elGrupo tales como la atencin comercial y tcnica, el Portal del Cliente incorpo-rado en la pgina Web as como los servicios que ofrece la empresa en las fbri-cas y el transporte.

Durante el ejercicio 2012, en la unidad de negocio de cemento, un 15% de losproductos vendidos son ensacados, por lo que estn sometidos a requerimien-tos informativos [PR3]. Adems, no se registraron incidentes derivados del incum-plimiento de las regulaciones relacionadas con nuestros productos por impac-tos negativos en la salud [PR2], por errores u omisin de informacin en el eti-quetado de productos y servicios [PR4], o por vulneracin de las regulacionessobre comunicaciones de marketing [PR7].

1.3 INNOVACIN, I+D+I

En un escenario donde la crisis contina marcando la pauta en el sector de laconstruccin y la bajada drstica de las ventas se ha convertido en la tenden-cia habitual, el GCPV ha realizado avances significativos en su camino hastaalcanzar el liderazgo en innovacin frente a sus competidores directos.

Si el ao 2011 haba constituido el afianzamiento de la I+D+i dentro del Grupo,en el ao 2012 hemos comenzado a ver los resultados de todos los esfuerzosinvertidos, con cinco nuevos proyectos de investigacin aprobados, una mayorintegracin de nuestro personal en todos los proyectos en curso, el desarrollode tres nuevos productos con un nicho de mercado bien definido, ya utilizadosen distintas aplicaciones a nivel nacional, y una exitosa primera experienciainternacional, en Polonia, que ha demostrado las grandes ventajas de los nue-vos productos ya comercializados.

GCPV no concibe la innovacin sin un hilo conductor que comienza con la acti-vidad investigadora y finaliza con la venta de tecnologa tras pasar por una fasede pruebas de laboratorio, el escalado industrial para la fabricacin de los nue-vos productos, su desarrollo y aplicacin en obras reales, y por ltimo su comer-cializacin tanto a nivel nacional como internacional.

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Actividad del Grupo

1Proyectos deinvestigacin

2Pruebas delaboratorio

3Escaladoindustrialde nuevosproductos

PLAN DIRECTOR DE LA INNOVACIN

4Desarrollo yaplicaciones

(pruebasen obra)

5Innovacin y

comercializacin(nacional e

internacional)

6Venta de

tecnologa

Estamos convencidos de que el camino que hemos emprendido es el adecuado,y de que el cambio cultural que est experimentando nuestra compaa finaliza-r con xito. La ruta para conseguirlo est trazada en el Plan Director para laInnovacin 2012-1015, fruto del trabajo realizado por ms de 100 personas detodas las reas de la Organizacin, que colaboraron de forma transversal en elao 2011 en la primera fase del proyecto Impulsando la Innovacin (23 proyec-tos estructurados en 6 lneas de trabajo) y continuaron la segunda fase en 2012,ahondando en los trabajos realizados y los ms de 60 entregables presentados.Esta fase culmina con la puesta en marcha de dos experiencias piloto: la innova-cin abierta, que trata de darnos a conocer a distintos prescriptores a los que,hasta el momento, no habamos tenido acceso, con objeto de abrir nuevos nichosde mercado, y la comercializacin y venta internacional de tecnologa.

La tercera fase del proyecto, que vamos a acometer en 2013, consiste en la implan-tacin paulatina del Plan Director, en el que las actuaciones relacionadas con elGobierno de la Innovacin y el rea de Recursos Humanos (organizacin, recur-sos, perfiles profesionales, talento innovador) constituyen un aspecto clave.

Apostamospor lainnovacin:Contamoscon nuevosproductos

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Durante el ao 2012, en el que hemos ido madurando en cada una de las dis-tintas fases del proceso de innovacin, queremos destacar las siguientes expe-riencias:

Proyectos de investigacin: Cinco de los diecisiete proyectos en curso hansido aprobados (MAVIT, CEMESMER, HORMALVID, MERLN y BALLAST), tresde ellos liderados por Valderrivas, uno por Uniland Cementera y el ltimo poruna empresa externa, en el que participamos como socios. Estos proyectoshan sido presentados a distintas convocatorias de ayudas pblicas: el pri-mero a la convocatoria INNTERCONECTA, en Andaluca, y los otros cuatro ala convocatoria INNPACTO 2012, dependientes de CDTI y del Ministerio deEconoma y Competitividad, respectivamente.

Con un presupuesto financiable de ms de 5 millones de y unas ayudasobtenidas de casi 3,5 millones de , parte en forma de subvencin a fondoperdido y parte en forma de crditos blandos, los nuevos proyectos aproba-dos involucran a casi 70 de las ms de 150 personas de la Organizacin, queestn colaborando activamente en esta rea.

A nivel global, las ayudas obtenidas desde el ao 2010 hasta la fecha ascien-den a casi 14 millones de para los prximos tres aos, un 18% de los cua-les son subvenciones a fondo perdido. Si a stos aadimos las cantidadescorrespondientes a las desgravaciones fiscales por I+D+i y las ayudas obte-nidas para otras inversiones con carcter innovador ejecutadas en las fbri-cas, el importe total obtenido en estos dos ltimos aos ronda los 24 millo-nes de euros.

El desarrollo de nuevos productos que contribuyan a la reduccin de las emi-siones de gases de efecto invernadero, la mejora de la eficiencia energtica,el ahorro de recursos naturales, la descontaminacin y estabilizacin de sue-los o la mejora de la calidad de vida se mantienen como objetivos comunesa la mayora de nuestros proyectos, en lnea con el compromiso con el des-arrollo sostenible de GCPV, en su triple lnea de resultados: econmico, socialy ambiental.

Pruebas de laboratorio: esta fase, aunque se encuentra directamente rela-cionada con la actividad investigadora, se vuelve imprescindible a lo largo detodas las etapas del proceso para ensayar los materiales utilizados, fabrica-dos y comercializados y llevar a cabo el control de calidad de los productosfinales.

Para ello, cuenta con dos laboratorios equipados con las ltimas tecnolog-as, equiparables a los de cualquier gran centro tecnolgico dentro de nues-tro sector. Asimismo, dispone de un laboratorio mvil que permite garanti-zar una asistencia tcnica en obra al mximo nivel.

Escalado industrial: una vez ejecutadas con xito las pruebas de laboratorioes necesario demostrar la viabilidad de fabricacin de los nuevos productosa escala industrial, algo que se recoge como una actividad ms en nuestrosproyectos de investigacin mediante la construccin de instalaciones pilotoque nos proporcionarn los inputs necesarios para dar el salto a la fabrica-cin a gran escala.

Desarrollo y aplicaciones: el Grupo Cementos Portland Valderrivas, en suapuesta por la innovacin disruptiva, ha desarrollado tres nuevos productosen el ao 2012, a la vez que contina trabajando en la optimizacin de losdesarrollados en aos anteriores y que ya han dado el salto a la fase decomercializacin.

Actividad del Grupo

En el ao 2012 hemos conseguido fabricar el TP3, dentro de la familia de losmicrocementos, el Hormign Exprs, desarrollado en un proyecto de investi-gacin ya finalizado, y el CEM II/B-V 52,5 R ULTRAVAL.

Adicionalmente, se han estudiado distintas aplicaciones de los cementos dela familia Ultraval, ya desarrollados, para afianzar el estudio de sus venta-jas y continuar el proceso de optimizacin. Entre ellas podemos destacar:

Gunitas en el tnel de Vergara (FCC). Pruebas en distintos tramos del AVE de Galicia con varias constructoras

(OHL, Acciona) Fabricacin de prefabricados de hormign: traviesas de ferrocarril (Rail

One), torres elicas (Inneo) Pruebas de hormigonado en una pista del aeropuerto de El Prat (AENA).

Comercializacin nacional e internacionalCon un conocimiento cada vez mayor de las ventajas competitivas de losnuevos productos testadas en la fase de pruebas, tales como tiempos deendurecimiento ms rpidos y mayores resistencias y prestaciones mecni-cas a edades muy cortas y en condiciones climticas extremas, hemos deli-mitado a nuestros prescriptores y clientes objetivo, abriendo nuevos nichosde mercado en situaciones especficas que hasta el momento no haban sidoconsideradas.

El proyecto piloto de innovacin abierta ha jugado un papel clave en esteaspecto, identificando las grandes obras planificadas a nivel mundial y losdistintos grupos de prescriptores con los que era necesario contactar parapresentarles nuestro Grupo y sus nuevos productos.

Esta estrategia, apoyada en muchas ocasiones por nuestra casa matriz FCC,ha permitido llevar a cabo las distintas pruebas indicadas anteriormente. Lasexcelentes propiedades demostradas, capaces de generar valor aadido paranuestros clientes, y el comportamiento de los materiales ensayados han per-mitido dar el salto a la comercializacin. El servicio de asistencia tcnica per-sonalizada durante toda la duracin de los trabajos, colaborando directamen-te con los tcnicos de los clientes, ha constituido otro de nuestros puntos fuer-tes. As, nuestros productos han sido suministrados en las siguientes obras:

Puente de Garrovillas (Extremadura): ULTRAVAL SR Tnel de Vergara (Guipzcoa): ULTRAVAL

No obstante, nuestro mayor xito en el ao 2012 ha sido probablemente laprimera experiencia de comercializacin a nivel internacional, en Polonia, don-de el cemento Ultraval, utilizado para fabricar el hormign empleado en lastorres de varios aerogeneradores, ha tenido un comportamiento extraordi-nario en tiempo record, permitiendo a la empresa constructora finalizar laobra mucho antes de lo previsto y despertando el inters de un gran nme-ro de fabricantes y aplicadores de distintos pases que se han acercado per-sonalmente para comprobar los resultados y con los que se podrn abrir nue-vas posibilidades de negocio.

Venta de tecnologa: la venta de tecnologa es el objetivo final del rea deI+D+i, tras haber pasado por todas las fases anteriores. Esta actividad, quecomenz en el ao 2011 con la realizacin de los Paquetes Tecnolgicos delos nuevos productos y sus estudios de mercado, ha continuado en el ao2012 con el desarrollo de los correspondientes planes de accin y cuadernosde venta, as como la estrategia de marketing y comercializacin de los mis-mos y de su tecnologa.

15

Actividad del Grupo

La propiedad intelectual constituye un aspecto clave desde el principio de lacadena, por lo que se estn invirtiendo esfuerzos significativos en la protec-cin de las tecnologas desarrolladas habiendo tramitado 5 nuevas patenteshasta la fecha.

Por ltimo, destacar que la participacin en todas las iniciativas explicadasanteriormente proporciona grandes beneficios indirectos, como el refuerzo denuestra imagen, su apertura a nivel internacional y las sinergias estableci-das con un gran nmero de prescriptores y empresas externas, centros tec-nolgicos, universidades y organismos pblicos de la Administracin, lo queposiciona a GCPV como referente de I+D+i en el desarrollo y aplicacin demateriales innovadores dentro de nuestro sector.

1.4 ESTRUCTURA OPERATIVA Y PRINCIPALES MAGNITUDES

La estructura operativa [2.3] de GCPV est basada en la integracin del ciclo delnegocio cementero. Este ciclo abarca la extraccin de la materia prima, el pro-ceso de fabricacin del cemento, los ridos, el hormign y el mortero seco, eltratamiento de residuos, y el transporte y la distribucin final de los productos.

Se dispone de plantas de produccin en Espaa, EEUU y Tnez, adems de acti-vidades comerciales en Reino Unido y Holanda [2.5], y se exporta a terceros pa-ses como Reino Unido.

Las principales magnitudes productivas [2.8] son:

1.4.1 Cemento

Las ventas de cemento y clnker han disminuido un 7,3% en 2012 respecto delao anterior. Sin embargo, tanto las ventas en EEUU como en Tnez han cre-cido con tasas superiores.

16

Actividad del Grupo

VENTAS DE CEMENTO Y CLINKER (TONELADAS)Venta Mercado interior Venta Exportacin Total Venta Pas Variacin %

2011 2012 2011 2012 2011 2012 12/11

Espaa 5.011.502 3.170.182 669.024 1.384.983 5.680.525 4.555.165 (19,8)

EEUU 1.262.977 1.381.524 93.196 104.648 1.356.173 1.486.172 9,6

Tnez 1.304.028 1.746.992 39.330 43.450 1.343.358 1.790.442 33,3

Reino Unido 386.977 298.955 386.977 298.955 (22,7)

Total 7.965.484 6.597.654 801.550 1.533.080 8.767.033 8.130.734 (7,3)

1.4.2 Hormign

Las ventas totales de hormign en 2012 han sido de 2,1 millones de m3, conuna disminucin del 37,1% respecto a 2011.

VENTAS DE HORMIGN (M3)Variacin %

2010 2011 2012 12/11

Espaa 3.855.729 3.167.939 1.916.571 (39,5)

EEUU 162.867 152.736 159.927 4,7

Tnez 52.368 63.180 52.859 (16,3)

Total 4.070.964 3.383.854 2.129.357 (37,1)

1.4.3 rido

Las ventas totales de rido fueron de 6,9 millones de toneladas en 2012, lo querepresenta una disminucin del 36,2% respecto al ejercicio anterior.

1.4.4 Mortero seco

En 2012 se vendieron 0,6 millones de toneladas, un 25,6% menos que el aoanterior.

1.4.5 Transporte

Las sociedades del Grupo transportaron 0,9 millones de toneladas de cementoen 2012, con una bajada del 19,4% respecto del ao anterior.

VENTAS DE MORTERO SECO (TONELADAS)Variacin %

2010 2011 2012 12/11

Espaa 1.087.532 828.962 613.010 (26,1)

Reino Unido 2.342 4.566 7.094 55,4

Total 1.089.874 833.528 620.104 (25,6)

TRANSPORTE (TONELADAS)Variacin %

2010 2011 2012 12/11

Espaa 1.573.589 1.172.663 944.980 (19,4)

VENTAS DE RIDOS (TONELADAS)Variacin %

2010 2011 2012 12/11

Espaa 14.191.605 10.541.673 6.687.052 (36,6)

EEUU 227.317 255.885 199.051 (22,2)

Total 14.418.922 10.797.558 6.886.103 (36,2)

17

Actividad del Grupo

2.PRESIDENTE - POLTICA DE SOSTENIBILIDAD - DIMENSIECONMICA - GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDADSOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO -CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA -DIMENSIN ECONMICA - GESTIN AMBIENTAL -RESPONSABILIDAD SOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI- GLOSARIO - CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LAMEMORIA - DIMENSIN ECONMICA - GESTINAMBIENTAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL - TABLA DEINDICADORES GRI - GLOSARIO - CARTA DEL PRESIDENTE- ALCANCE DE LA MEMORIA - DIMENSIN ECONMICA -GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL -TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO - CARTA DELPRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA - DIMENSINECONMICA - GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDADSOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO -CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA -DIMENSIN ECONMICA - GESTIN AMBIENTAL -

2. POLTICA DE SOSTENIBILIDAD

2.1 LA POLTICA DE SOSTENIBILIDAD [1.2] DE GCPV

La Poltica de Sostenibilidad es el referente del modelo de responsabilidad socialcorporativa de GCPV y de la consolidacin del desarrollo sostenible como eje defuturo que est presente en las decisiones de nuestra actividad.

En la Poltica de Sostenibilidad se definen los principios que guan a GCPV a lageneracin de buenos resultados econmicos, aplicando prcticas de buen gobier-no, de respeto y cuidado del entorno y activa colaboracin con la sociedad, fomen-tando el dilogo, la calidad de las relaciones y la confianza con todos nuestrosgrupos de inters.

Estos principios se agrupan en:

mbito de gobierno corporativo: El impulso de la transparencia y la confianza con todos los grupos de

inters, mediante la aplicacin de las mejores prcticas de gobierno cor-porativo.

La defensa del comportamiento tico y el rechazo de todo comportamientodesleal, de cualquier acto que restrinja la libre competencia y de prcticasde soborno o corrupcin.

La adopcin de normas y directrices internacionales en aquellos pasesdonde no exista un desarrollo normativo adecuado.

mbito econmico: La orientacin a la generacin del mximo valor para la Sociedad y sus

grupos de inters. La proteccin de la reputacin corporativa y la contribucin a la competi-

tividad del Grupo a corto, medio y largo plazo.

mbito de medio ambiente: La consolidacin del compromiso con la proteccin del medio ambiente y

con la difusin interna y externa de la cultura de sostenibilidad. La prevencin y el control de la contaminacin industrial por aplicacin de

los criterios de mejora continua. Avanzar en la lucha contra el cambio climtico potenciando el uso soste-

nible de los recursos y la proteccin de la biodiversidad. La gestin adecuada de los residuos, vertidos y emisiones derivados del

desarrollo de la actividad industrial.

mbito social: La creacin de una dinmica de consultas con los grupos de inters para

tomar en consideracin sus aportaciones y recomendaciones. La promocin del desarrollo profesional del equipo humano del Grupo, las

condiciones de seguridad y salud, la aplicacin de los principios de equi-dad e igualdad de oportunidades, el respeto a la diversidad y conciliacinde la vida personal y laboral.

El respeto a los derechos humanos y la eliminacin de cualquier forma dediscriminacin.

La participacin activa en acciones y proyectos sociales que favorezcan eldesarrollo humano, la cohesin social y el apoyo a los colectivos desfavo-recidos.

19

Poltica de Sostenibilidad

El propsito es promover una cultura corporativa comn que nos identifique atodos los empleados, para lo que asumimos el compromiso de trabajar conjun-tamente, todas las reas corporativas y negocios, con la seguridad de que com-partimos el objetivo de obtener la mejor rentabilidad econmica, respetando elmedio ambiente y contribuyendo al bienestar de la sociedad.

Para esto disponemos de diversas herramientas como son:

El Plan Estratgico de Sostenibilidad 2012-2014Alineado con el Plan Director de Responsabilidad Corporativa de FCC, que seconcreta en siete lneas de actuacin.

El Proyecto Bitcora y la implicacin de las reasConsiste en la realizacin peridica de sesiones de dilogo presencial, peri-dicas y ordenadas, realizadas con los grupos de inters. En el Proyecto sehan implicado, los responsables de los diferentes negocios y de las reasfuncionales de recursos humanos, medio ambiente y sostenibilidad, produc-cin, compras, comercial y de relacin con inversores, tanto a nivel corpora-tivo como local.

El Plan Director de Responsabilidad Corporativa 2012-2014 del Grupo Fomen-to de Construcciones y ContratasDefinido para afrontar los grandes retos econmicos, ambientales y socialesa los que nos enfrentamos.

El Informe de RSC/Memoria de SostenibilidadDocumento de frecuencia anual que representa nuestra orientacin mani-fiesta a compartir el resultado del desempeo de manera transparente connuestros grupos de inters desde el ao 2005.

Los Indicadores Clave de Sostenibilidad y los Retos de FuturoLos comunicamos a las partes interesadas en los sucesivos Informes deRSC/Memorias de Sostenibilidad para facilitar el seguimiento de nuestraactuacin.

El Informe Anual de Gobierno CorporativoDescribe nuestras prcticas en gobierno corporativo y los avances logradosa lo largo del tiempo, adems de mostrar el grado de cumplimiento de lasrecomendaciones del Cdigo Unificado de Buen Gobierno para sociedadescotizadas.

20

Poltica de Sostenibilidad

Nuestro reto:Seguiravanzandoen RSC

2.2 EL PLAN ESTRATGICO DE SOSTENIBILIDAD DE GCPV 2012-2014

Establece el marco de actuacin concreto para desarrollar la Poltica de Soste-nibilidad, y se estructura en siete lneas de actuacin.

1. Compromiso y transparencia. Impulsar la aplicacin de buenas prcticasen gobierno corporativo.

2. Capital humano. Promover el desarrollo profesional del equipo humano, laaplicacin de los principios de equidad e igualdad de oportunidades, el res-peto a la diversidad y conciliacin, y la eliminacin de cualquier forma dediscriminacin.

3. Seguridad y salud laboral. Continuar trabajando de forma comprometidapor la mejora de las condiciones de seguridad y salud de los trabajadores.

4. Conexin con los grupos de inters. Promover la comunicacin responsa-ble, el dilogo y la confianza con los grupos de inters.

5. Participacin y voluntariado. Sensibilizar y apoyar la ciudadana corporativa.

6. Proteccin del medio ambiente. Afianzar el trabajo emprendido por el Gru-po en el empeo de ir ms all de la legislacin aplicable.

7. Innovacin. Innovar para competir y crecer con criterios de sostenibilidad.

Los principales avances logrados en 2012 se pueden consultar en el captulo 9,Retos de futuro.

Por otro lado, y ante la situacin generalizada de crisis econmico-financiera enla que nos encontramos, GCPV mantiene su compromiso con la responsabilidadsocial corporativa en todas sus actuaciones. Todo ello desde la conviccin deque solo con un comportamiento tico, responsable y transparente podremosalcanzar un desarrollo sostenible.

No obstante, desde 2009 se han establecido polticas corporativas de ahorro yde priorizacin econmica de los proyectos ms importantes en nuestros res-pectivos mbitos de actuacin, lo que puede suponer que algunos programasse alarguen en el tiempo ms all de lo inicialmente previsto.

En 2012 se ha definido el Plan NewVal 2012-2013 que incluye, entre sus prin-cipales medidas, la adecuacin de la estructura de Espaa a la nueva situacindel mercado, as como la optimizacin de las operaciones en EEUU.

El Plan NewVal supone el ajuste y lanzamiento de un plan industrial para 2012y 2013, destinado a amortiguar la cada de la demanda en el mercado espaoly preparar a GCPV para la recuperacin econmica desde el punto de vista decostes y estructura.

El principal hito de este Plan ha sido la consecucin de los acuerdos con la mayo-ra de los sindicatos para reestructurar la capacidad productiva.

2.3 ESTRUCTURA Y ENFOQUE DE GESTIN

La estructura organizativa para la gestin de la responsabilidad social corpora-tiva se compone de dos rganos bsicos: el Comit de Sostenibilidad del Comi-t de Direccin y el equipo de la Direccin de Medio Ambiente y Sostenibilidad,como responsable de la coordinacin de todas las actuaciones para la implan-tacin de las lneas estratgicas establecidas. Esta Direccin est adscrita a laDireccin Corporativa de Medio Ambiente, Sostenibilidad, Innovacin y Gestindel Conocimiento.

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Poltica de Sostenibilidad

Adems, en el ao 2011 la Comisin de Nombramientos, Retribuciones y Gobier-no Corporativo, como comisin delegada del Consejo de Administracin, ha asu-mido nuevas funciones propias de la responsabilidad social corporativa, comoidentificar y orientar la poltica, objetivos, buenas prcticas y programas de sos-tenibilidad y de responsabilidad social corporativa de GCPV. Tambin se encargade aprobar y supervisar las polticas y el desempeo de la compaa con rela-cin a los valores y Cdigos de Conducta, revisando su grado de cumplimiento yproponiendo las modificaciones y actualizaciones que estime necesarias. En lneade comunicacin ascendente, tiene la funcin de conocer e informar al Consejode Administracin y a la Comisin Ejecutiva, segn corresponda, sobre los asun-tos referidos que pudieran tener un impacto sobre la Compaa.

El Comit de Sostenibilidad del Comit de Direccin, cuyo mximo responsablees el presidente de GCPV, tiene las funciones de definir, coordinar y adaptar laestrategia y la poltica de sostenibilidad y responsabilidad social, aprobar el planestratgico, asignar los recursos necesarios, hacer el seguimiento correspon-diente, y supervisar y validar la Memoria de Sostenibilidad que se elabora conuna periodicidad anual.

La Direccin de Medio Ambiente y Sostenibilidad es la encargada de la coordi-nacin transversal de las actuaciones y de la integracin vertical de las diver-sas iniciativas, de apoyar al Comit de Sostenibilidad del Comit de Direccin,representar a GCPV en el Comit de Responsabilidad Corporativa del Grupo FCC,y de coordinar la elaboracin del Informe de RSC/Memoria de Sostenibilidad yotros documentos como el informe de progreso del Pacto Mundial.

Por otra parte, se cuenta con el apoyo y soporte de los representantes de lospases, negocios y principales reas corporativas para facilitar que las iniciati-vas que se impulsan en el mbito de la sostenibilidad se apliquen en todo elGrupo.

2.4 ALINEADOS CON EL PLAN DIRECTOR DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA2012-2014 DE FOMENTO DE CONSTRUCCIONES Y CONTRATAS

Tanto la poltica de sostenibilidad del Grupo como el plan estratgico y nuestraestructura de gestin se inspiran y enmarcan en el modelo de ResponsabilidadCorporativa de Fomento de Construcciones y Contratas, S. A. en adelante FCC.

Participar de esta visin de conjunto ha hecho que las actuaciones en sosteni-bilidad de GCPV se alineen con estrategias globales para trabajar juntos en unamisma direccin. De esta manera, actuamos de forma coordinada para mejorarlos resultados conjuntos en la satisfaccin equilibrada de las necesidades yexpectativas de los grupos de inters.

El Plan Director de Responsabilidad Corporativa 2012-2014 de FCC se estructu-ra en tres grandes mbitos de accin, que son los referentes para las 7 lneasde actuacin que componen nuestro Plan Estratgico de Sostenibilidad:

1. Conexin Ciudadana: Impulsar iniciativas para la promocin de una concien-cia ciudadana sostenible e integrar las seales que vienen de los ciudadanosen la toma de decisiones.La relacin con nuestro Plan Estratgico 2012-2014 se encuentra en treslneas de actuacin: Conexin con los grupos de inters. Participacin y voluntariado. Capital humano.

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Poltica de Sostenibilidad

2. Servicios inteligentes: Desarrollar nuevas soluciones en asuntos clave quenos permitan ser lderes en el diseo de las comunidades del futuro a tra-vs de un modelo de gestin innovador y eficaz.La relacin con nuestro Plan Estratgico 2012-2014 est en dos lneas deactuacin: Proteccin del medio ambiente. Innovacin.

3. Compromiso ejemplar: Disponer de un marco de actuacin referente en laintegridad y la tica empresarial.La relacin con nuestro Plan Estratgico 2012-2014 se desarrolla mediantelas lneas de actuacin: Compromiso y transparencia. Seguridad y salud laboral.

Durante 2012 GCPV ha contribuido a los objetivos del Comit de Responsabili-dad Corporativa de FCC trabajando como parte del equipo para el Programa deLiderazgo en innovacin innovacin para luchar contra el cambio climtico.Este programa se ha abordado desde la Comisin de Cambio Climtico de FCC,en la que se ha asumido una Vicepresidencia y la Coordinacin Tcnica, desdela que se ha trabajado y definido la Estrategia de Lucha Contra el Cambio Cli-mtico 2020 del Grupo FCC, sentando las bases de la accin compartida ante elcambio climtico para los prximos aos.

Esta Estrategia de Cambio Climtico 2020 cuenta con cinco pilares bsicos -monitorizar, reducir, adaptar, innovar y comunicar-, once lneas estratgicas ycasi 70 acciones. Se trata de una estrategia para aprovechar las oportunidadesque estn surgiendo en torno a este reto ambiental, social y econmico, pres-tando especial atencin a la adaptacin.

2.5 LA PARTICIPACIN DEL GRUPO EN INICIATIVAS EXTERNAS [4.12][4.13]

Para dar respuesta a los compromisos de GCPV en materia de responsabilidadsocial corporativa estamos participando en organizaciones externas, concreta-mente en 2012 se ha participado en foros y organismos impulsores de la res-ponsabilidad empresarial [3.15] [3.14] como los siguientes:

Pacto Mundial de Naciones Unidas. El Grupo Cementos Portland Valderrivasest adherido al Pacto Mundial desde 2005 y ha realizado los informes de pro-greso relativos a 2006, 2007 y 2008.

Club Espaol de Medio Ambiente, como socio numerario institucional y miem-bro de su Junta Directiva-.

Fundacin CEMA Fundacin Laboral del Cemento y el Medio Ambiente.

FLACEMA Fundacin Laboral Andaluza del Cemento y el Medio Ambiente-.

CEOE Confederacin Espaola de Organizaciones Empresariales-.

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Poltica de Sostenibilidad

2.6 MISIN, VISIN Y VALORES DEL GRUPO

La responsabilidad social corporativa/sostenibilidad tambin est presente ennuestras seas de identidad. La Misin, Visin y Valores [4.8] son, respectiva-mente, nuestra referencia y motor de actuacin, el camino que vamos a seguiry las pautas de comportamiento que nos guan a diario, reafirmando la relacinentre nuestra actividad cotidiana, nuestro comportamiento responsable con lasociedad y la poltica de sostenibilidad.

Contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad representa la esencia de nues-tra razn de ser, dando sentido a la actividad de todo nuestro equipo humanotal y como aparece en nuestra misin:

Desarrollar, producir y comercializar cemento y materiales de construccin, con-tribuyendo al desarrollo sostenible, con especial atencin a la seguridad y elmedio ambiente, dando satisfaccin a nuestros accionistas, equipo humano,clientes y proveedores.

Por su parte, la visin de GCPV nos hace elevar la mirada del da a da y orien-tarnos al futuro. De esta forma, nos permite elevar nuestro nivel de compro-miso con el futuro:

Ser uno de los principales grupos cementeros internacionales con excelenteaprovechamiento y sinergias en el sector energtico.

Nuestros valores, coherentes con los principios del desarrollo sostenible, orien-tan la toma de decisiones ante todo tipo de escenarios y rigen nuestros com-portamientos cotidianos:

Compromiso Eficiencia Ejemplaridad Excelencia Innovacin Integridad Responsabilidad Trabajo en equipo

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Poltica de Sostenibilidad

3.IDENTE - CONEXIN CON LOS GRUPOS DE INTERS - DIMECONMICA - GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDADSOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO -CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA -DIMENSIN ECONMICA - GESTIN AMBIENTAL -RESPONSABILIDAD SOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI- GLOSARIO - CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LAMEMORIA - DIMENSIN ECONMICA - GESTINAMBIENTAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL - TABLA DEINDICADORES GRI - GLOSARIO - CARTA DEL PRESIDENTE- ALCANCE DE LA MEMORIA - DIMENSIN ECONMICA -GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL -TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO - CARTA DELPRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA - DIMENSINECONMICA - GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDADSOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO -CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA -DIMENSIN ECONMICA - GESTIN AMBIENTAL -

3. CONEXIN CONLOS GRUPOS DE INTERS

Conseguir altos niveles de calidad en las relaciones con nuestros grupos de inte-rs es uno de los ejes fundamentales sobre los que gira la poltica y la estra-tegia de sostenibilidad de GCPV.

Para ello prestamos una especial atencin a mantener una conexin adecua-da y permanente con todos ellos empleando diferentes canales de comunica-cin y dilogo. De esta manera, podemos compartir nuestras iniciativas, cono-cer sus prioridades y atender a sus ideas y sugerencias, para ofrecer las mejo-res soluciones posibles a sus necesidades, al mismo tiempo que conseguimosmaximizar el impacto positivo de GCPV en la sociedad.

3.1 LA INTEGRACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS EN EL PROCESO DE GESTIN

Para fortalecer la confianza, GCPV contina trabajando para integrar la soste-nibilidad y la responsabilidad en el eje de nuestros negocios y en todas las fasesde su ciclo de gestin:

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Conexin con los Grupos de Inters

INCLUSIN DE LOS GRUPOS DE INTERS EN EL PROCESO DE GESTIN

1 ESTRATEGIADefinicin de visin, estrategia y Poltica de Sostenibilidad. Decisiones de inversin. (CS)

2 PLAN DE ACCINPlanificacin de marco de relacionescon los Grupos de Inters, temas relevantes, recursos, equipos y personas. (DS)

3 PROYECTOSEjecucun. Desarrollo de proyectos. (DS, CTS, E)

4 TRANSPARENCIAElaboracin y difusin de la

Memoria de Sostenibilidad. (DS, CTS)

5 CONSULTASSesiones de consulta y participacin.Feedback recibido por otros canales.

Obtencin de los temas relevantes. (GI)

6 APRENDIZAJE/MEJORAEvaluacin de los grados de cumplimiento de objetivos.

Priorizacin de los temas relevantes.Identificacin de mejoras. (GI)

COMPROMISO. La existencia de nuestra Poltica de Sostenibilidad consolidaexplcitamente nuestro compromiso con la tica, la responsabilidad ante nues-tros impactos en el entorno y la transparencia empresarial.

PARTICIPACIN. Integramos en el diseo del propio proceso de gestin lasprcticas de comunicacin y dilogo con los grupos de inters.

MATERIALIDAD. Consideramos las opiniones y percepciones de los grupos deinters como un eje fundamental para establecer nuestros factores crticosde xito, analizar los riesgos empresariales y retroalimentar nuestros obje-tivos.

TRANSPARENCIA Y RENDICIN DE CUENTAS. Seguimos mejorando el diseode los contenidos, la presentacin y los canales de difusin de la sostenibi-lidad, contemplando las necesidades y expectativas de informacin de nues-tros grupos de inters.

INNOVACIN Y CAPACIDAD DE RESPUESTA. Ao tras ao adaptamos el pro-ceso de dilogo y comunicacin para mejorar la respuesta a los intereses denuestros interlocutores.

Con todo ello se tiene una percepcin ms real de nuestro entorno para dirigirnuestras estrategias de negocio, optimizar los procesos y mejorar los produc-tos y servicios que ofrecemos a la sociedad, lo que nos hace ms eficaces paraafrontar posibles amenazas y considerar oportunidades de futuro.

Adems del Proyecto Bitcora, GCPV cuenta con numerosas plataformas y herra-mientas para incluir las expectativas de nuestros interlocutores en los proce-sos de gestin. Muchas de ellas estn vinculadas a la relacin diaria que losdiferentes departamentos mantienen con sus respectivos grupos de inters enel desarrollo de su actividad cotidiana: jornadas tcnicas con clientes, serviciosde atencin al accionista, comits de seguridad y salud de empleados, reunio-nes con proveedores y contratistas, jornadas de puertas abiertas a las familiasy vecinos de la comunidad local, visitas de estudiantes a instalaciones, etc.-.

Nuestros grupos de inters estn identificados [3.5] [4.15] a partir de la obser-vacin y la interaccin con el entorno, del anlisis de los procesos internos, delimpacto de las actividades de la organizacin y de la comunicacin con nues-tros interlocutores. En 2012 se ha actualizado el mapa de grupos de inters conmotivo de la aplicacin de la Poltica de la Innovacin a toda la organizacin[4.14]:

Accionistas, inversores y analistas. Clientes. Comunidad, Instituciones pblicas y privadas. Empleados. Prescriptores. Proveedores de bienes y servicios.

Nuestros accionistas, inversores y analistas. Compromiso con la creacin devalor, la rentabilidad y las prcticas de buen gobierno

Trabajamos para dar respuesta a las necesidades de informacin puntual y detransparencia de los accionistas. Los canales de comunicacin y dilogo con losaccionistas son:

La Junta General de accionistas. El servicio de atencin telefnica especfico. El correo electrnico especfico: accionistas@gcpv.com La pgina web corporativa, seccin de accionistas e inversores. Reuniones de dilogo.

Los mecanismos que aseguran la confianza de los accionistas con respecto ala gestin son:

La estructura formalizada de toma de decisiones Los sistemas de gestin de riesgos, vigilancia y control La formalizacin de las polticas internas Los informes de resultados y gestin Mecanismos de resolucin de posibles conflictos de intereses La elaboracin de planes estratgicos El cdigo tico Canal de Comunicacin Interna por Incidencias en el mbito Financiero La incorporacin en la Comisin de Nombramientos, Retribuciones y Gobier-

no Corporativo de la planificacin y seguimiento de los asuntos relativosa la RSC

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Conexin con los Grupos de Inters

Nuestros clientes. Compromiso con la calidad

Las distintas actividades de GCPV cuentan con sistemas de gestin que ase-guran la calidad de nuestros productos y servicios. Estamos en permanentecontacto con nuestros clientes a travs de diversos canales que nos permitenanalizar la informacin relevante y actuar en consecuencia:

Visitas peridicas a clientes de los comerciales y de la asistencia tcnicocomercial para asesorarles en las aplicaciones de nuestros productos.

Organizacin de jornadas tcnicas y foros en los diferentes mbitos deactividad.

Relaciones con las diferentes administraciones pblicas y privadas. Estudios de mercado. Presencia en asociaciones y organismos empresariales. Gestin continua de incidencias y reclamaciones. Encuestas de anlisis de satisfaccin de clientes. Asistencia a ferias y eventos del sector. Reuniones de dilogo. Envo por correo electrnico de comunicaciones relevantes.

La informacin obtenida se dirige a la mejora de procesos operativos, la adap-tacin de nuestras polticas y estrategias, adems de a la mayor sensibilizacinde los empleados para mejorar la satisfaccin de las necesidades de nuestrosclientes.

GCPV ofrece a sus clientes de cemento un servicio online, el Portal de clientes,para mejorar su atencin. Este servicio est accesible en nuestra web corpora-tiva www.gcpv.com tambin www.gcpv.es, pulsando en Portal del cliente. Des-de aqu se puede consultar albaranes de entrega, guardar copias de facturas eimprimirlas, visualizar el estado de cuentas, as como realizar sugerencias. Tam-bin se accede a Certificados y Documentacin Tcnica de Productos.

La comunidad e instituciones pblicas y privadas. Compromiso con el desarro-llo de nuestro entorno.

La legitimidad de nuestra actividad y operacin se basa en la confianza y la cali-dad de las relaciones que mantenemos con las instituciones pblicas y priva-das, y las comunidades locales en las que estamos integrados.

Por ello, en nuestro caso es importante mantener canales de comunicacin, di-logo y colaboracin con las instituciones, los agentes sociales y los grupos loca-les con intereses en nuestra organizacin.

Con las instituciones y organizaciones sociales asociaciones de vecinos, orga-nizaciones ecologistas, universidades, sindicatos, asociaciones empresariales,fundaciones, medios de comunicacin local- estrechamos relaciones medianteuna variedad de actuaciones y canales de comunicacin como son:

Publicaciones (Informe Anual, Informe de Gobierno Corporativo, Informe deRSC/Memoria de Sostenibilidad y declaraciones medioambientales)

Sesiones de consulta y participacin con los grupos de inters Jornadas de puertas abiertas Participacin en seminarios Colaboracin con entidades educativas, profesionales, sociales y ambien-

tales Medios de comunicacin (participacin en coloquios y entrevistas) Acciones de carcter social Visitas especficas a instalaciones

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Conexin con los Grupos de Inters

Nuestros empleados. Compromiso con la salud, la seguridad, el desarrollo pro-fesional y el respeto a las personas

La satisfaccin y motivacin del equipo humano es uno de nuestros principa-les retos y nuestra ambicin es incrementarlas, siendo conscientes de que esun camino en el que siempre se abren oportunidades de mejorar.

La salud y la seguridad de nuestros trabajadores son objetivos priorita-rios. Fruto de la relacin estrecha con los empleados y de su implicacinen los diversos comits contamos con una poltica de salud y seguridadampliamente consolidada, que se ha concretado en diversas campaas desensibilizacin en los ltimos aos y en su divulgacin interna.

GCPV tiene el compromiso de seguir avanzando en otros aspectos rele-vantes para ellos como la formacin permanente, la promocin y el des-arrollo profesional y personal, la igualdad de oportunidades, la comunica-cin interna o la conciliacin de la vida laboral y familiar.

Avanzar en la interiorizacin de los criterios de sostenibilidad en el com-portamiento cotidiano del equipo humano es uno de nuestros retos. A loque contribuyen tambin los programas de solidaridad y voluntariado cor-porativo que se van ejecutando.

Para mejorar las expectativas y responder a sus necesidades, todos los aoshemos realizado sesiones de dilogo con una representacin de trabajadoresde Espaa, Estados Unidos y Tnez para continuar identificando sus priorida-des y reas de mejora.

Nuestros Prescriptores. Compromiso con la difusin del conocimiento y la inno-vacin responsable

El progreso de la innovacin en GCPV requiere de un contacto permanente contodos los actores relevantes de este proceso para anticipar las necesidades futu-ras en el desarrollo de nuevos productos y servicios que permita una mejor lle-gada al mercado. Para la rpida difusin de la innovacin se trata del grupo msrelevante, ya que su aval tcnico facilita la llegada a un nmero mayor de des-tinatarios.

En 2012 el proyecto piloto de innovacin abierta ha jugado un papel clave paradarnos a conocer a distintos prescriptores, lo que ha posibilitado identificar lasgrandes obras planificadas a nivel mundial. Adems, ha permitido identificar adistintos grupos de prescriptores con los que era necesario contactar para pre-sentarles nuestro Grupo y los nuevos productos.

El trabajo desarrollado ha proporcionado sinergias con un gran nmero de pres-criptores y empresas externas, centros tecnolgicos, universidades y organismospblicos de la Administracin, posicionando a GCPV como referente de I+D+i en eldesarrollo y aplicacin de materiales cementicios dentro de nuestro sector.

Nuestros proveedores de bienes y servicios. Compromiso con la garanta de cali-dad en la cadena de suministros

Establecemos canales de comunicacin y colaboracin con proveedores, cons-cientes de que la satisfaccin ltima de las necesidades de los clientes depen-de de la cadena de aprovisionamiento.

La gestin con proveedores la realiza la Direccin de Compras, que vela porla calidad de los productos que se incorporan en el proceso de produccin.Se busca la igualdad de oportunidades en la seleccin de proveedores, laconcurrencia objetiva y la transparencia del proceso y se establecen las con-diciones de precios y los mecanismos para asegurar el pago de facturas.

29

Conexin con los Grupos de Inters

Con el propsito de avanzar en el compromiso de extender a proveedores y con-tratistas nuestras polticas de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgoslaborales, les hacemos entrega de la documentacin precisa de gestin medioam-biental y de prevencin, seguridad y salud laboral, adems de fijar contractual-mente las especificaciones referidas a la calidad y medio ambiente que les apli-can.

GCPV contribuye al desarrollo econmico local, para lo que vamos extendiendopaulatinamente los criterios de responsabilidad social corporativa a la cadenade aprovisionamiento.

3.2 PROYECTO BITCORA [4.16]

Desde sus inicios en 2007 se han celebrado cinco rondas de dilogo con unaexitosa participacin, con las ltimas sesiones celebradas en febrero y marzode 2012, en las fbricas de cemento de Mataporquera y Olazaguta y en la can-tera y planta de Tiebas, se alcanzaron los 720 participantes desde el inicio.

Esta iniciativa ha evolucionado desde sus comienzos ampliando las reunionesde dilogo, que inicialmente se hicieron con empleados y con representantes dela comunidad e instituciones pblicas y privadas, para ir incorporando en aossucesivos a clientes y proveedores, finalizando con la participacin de los ana-listas financieros en el ao 2011.

La realizacin de estas reuniones se ha ido extendiendo a lo largo de los aos,de forma que el Proyecto el primer ao se desarroll en el mbito ms cerca-no, en las instalaciones de GCPV en Espaa para llevarse en el ao siguiente alas instalaciones de Enfidha, Tnez, y Harleyville, EEUU. En los encuentros sehan abordado los asuntos ms relevantes para los asistentes y se ha mante-nido una continuidad en la comunicacin compartiendo los resultados de lasesin con los participantes y definiendo acciones para dar respuesta desde elmbito local y corporativo a parte de las peticiones recibidas.

La sexta ronda de dilogo se ha pospuesto para 2013 debido a la difcil situa-cin que ha atravesado GCPV en 2012, especialmente en el segundo semestredel ao.

3.3 REPASANDO LA METODOLOGA APLICADA

El Proyecto Bitcora es una prctica de dilogo cara a cara, estructurada y sis-temtica, que se desarrolla en reuniones presenciales y directas con nuestrosgrupos de inters. stas se realizan tanto con grupos con los que nos relacio-namos a nivel corporativo analistas financieros, clientes, prescriptores, etc.-como con otras partes interesadas cuyo relacin se concreta a un nivel mslocal empleados de los diferentes centros de trabajo, representantes de insti-tuciones y organizaciones sociales municipales y autonmicos, etc-.

Las reuniones con los grupos de inters se estructuran en cuatro etapas o fasesque permiten:

Etapa 1: Establecer los temas prioritarios para el grupo de inters con-sultado

Etapa 2: Conocer cmo valoran las iniciativas que GCPV ha llevado a caboen el ltimo ao

Etapa 3: Escuchar las ideas concretas de mejora que los grupos de inte-rs comparten

Etapa 4: Cuantificar el grado de confianza de los grupos de inters

30

Conexin con los Grupos de Inters

3.4 RESULTADOS DEL PROYECTO BITCORA

3.4.1 Empleados

Los bloques temticos ms prioritarios identificados por los empleados en laltima ronda de sesiones de consulta han sido seguridad y salud laboral, for-macin y desarrollo profesional y medio ambiente, sin variaciones significativascon respecto a aos anteriores.

De las iniciativas llevadas a cabo por GCPV, las mejor valoradas han sido, eneste orden, voluntariado, medio ambiente y seguridad y salud laboral, alcan-zndose una mejora importante en formacin y desarrollo profesional con res-pecto a los valores obtenidos en el ao anterior.

De las ideas para progresar expresadas en las sesiones, GCPV ha trabajado fun-damentalmente en las siguientes en 2013:

Mantener los niveles de seguridad y salud laboral conseguidos y mejorar-los, elevando si cabe el nivel de consciencia de todos los trabajadores.

Seguir avanzando en el uso de combustibles alternativos para mejorar lacompetitividad y reducir las emisiones.

Recibir ms informacin de los proyectos de I+D+i. Continuar con las acciones de comunicacin y promocin de los proyectos

solidarios

Por otro lado, en 2011 se confirm la tendencia ascendente del nivel de con-fianza de los empleados.

3.4.2 Instituciones y Organizaciones de Sociales

Para los representantes sociales los temas ms prioritarios fueron, en esteorden, medio ambiente, compromiso con la sociedad y poltica de RSC, segn losresultados registrados en la 5 ronda de consulta del Proyecto Bitcora.

Las iniciativas puestas en prctica en el ltimo ao y ms valoradas fueron lasllevadas a cabo en los mbitos de medio ambiente, poltica de RSC y comuni-cacin con la sociedad.

En 2013, se han desarrollado acciones para dar cumplimiento a las ideas para mejo-rar expresadas por instituciones y organizaciones sociales, entre las que destacan:

Diversificar los canales de comunicacin con el entorno local presencia enredes sociales, web especficas, jornadas de puertas abiertas, colaboracio-nes con prensa local, etc.-.

31

Conexin con los Grupos de Inters

2009

Transparencia

4,36 4,664,87

4,765,16

5,66

4,274,77

5,33 5,045,48

6,136,89

7,017,87

5,075,42

5,97

Competencia Seriedad Integridad Compromiso PROMEDIO

ETAPA 4 / PROMEDIOS POR DIMENSIN2010 2011

Ganamosla confianzade nuestrosgrupos deinters conel dilogo

Informacin detallada de los proyectos de I+D+i; orientarlos a la captura deCO2, energas renovables, productos derivados del cementos, etc.

Divulgar ms las iniciativas solidarias existentes, ampliarlas y orientarlasa compensar los efectos de la crisis actual en el entorno cercano a cadafbrica.

Por otro lado, el nivel de confianza de las Instituciones y Organizaciones Socia-les en 2011 fue de 7,21 sobre 10, mejorando en una dcima los altos nivelesobtenidos en 2010.

3.4.3 Clientes

Las prioridades de los clientes se centran en la calidad de los productos ofre-cidos, la innovacin orientada a la mejora de los productos y los aspectos vin-culados a la calidad del servicio y de la comunicacin por parte de los respon-sables del rea comercial.

La sesin de dilogo con clientes tuvo un diseo especfico, por lo que no seabord la etapa 2 para conocer su valoracin de las iniciativas desarrolladas.

Los clientes han puesto sobre la mesa el debate sobre la posibilidad de mejo-rar la homogeneidad del producto ante los cambios de temperatura que se pro-duce con las estaciones del ao, la necesidad de tener una asistencia tcnicapersonalizada en la seleccin de productos adecuados a cada necesidad con-creta y la adecuacin de los precios a las circunstancias actuales del mercado.

El nivel de confianza promedio obtenido en la sesin realizada en Pamplona conlos clientes de la zona norte es de 7,12.

32

Conexin con los Grupos de Inters

2009

Transparencia

5,12

6,95 6,726,13

7,06 7,09

5,58

7,037,05

5,36

6,887,03

6,80

7,918,16

5,81

7,177,21

Competencia Seriedad Integridad Compromiso PROMEDIO

ETAPA 4 / PROMEDIOS POR DIMENSIN2010 2011

Transparencia

7,08 6,967,25

6,717,58

7,12

Competencia Seriedad Integridad Compromiso PROMEDIO

CLIENTES / ETAPA 4 / PROMEDIOS POR DIMENSIN

3.4.4 Analistas financieros

Para los analistas financieros los tres temas prioritarios son los relativos a laseguridad y salud de los trabajadores, el mantenimiento de prcticas de dilo-go con los grupos de inters y el cuidado de la reputacin y las polticas derecursos humanos.

Adems, valoran especialmente bien la gestin de la seguridad y salud de lostrabajadores, la concrecin de las poltica de sostenibilidad en los diferentes ins-trumentos desarrollados y las prcticas de gobierno corporativo en relacin alcumplimiento de las recomendaciones del Cdigo de Buen Gobierno y del Cdi-go tico.

En cuanto a las ideas para mejorar, los analistas financieros han mencionado:

La especificacin de los posibles conflictos de intereses entre el GCPV yFCC.

Concretar al mximo la respuesta a las consultas realizadas por los ana-listas.

Mantener informacin detallada y actualizada sobre asuntos ms crticoscomo pueden ser el CO2 o la valorizacin energtica-.

Poder disponer de informacin sobre los avances en sostenibilidad demanera trimestral.

3.4.5 Prescriptores

En 2012 se inici el proyecto piloto de Innovacin Abierta para el desarrollo delos productos especiales de GCPV con clientes y prescriptores. En este proyec-to se establecieron nueve grupos a los que dar a conocer nuestros productosespeciales: prefabricados de traviesas, prefabricados estructurales, prefabrica-dos de edificacin, grandes constructoras, constructoras medianas, ingenieras,estudios de arquitectura, hormigoneros y almacenistas. Dentro de cada grupose identificaron inicialmente tres empresas representativas con las que con-tactar, y posteriormente se fueron incorporando nuevas empresas por su posi-ble inters comercial.

Con las diversas empresas e instituciones se desarrollaron reuniones de pre-sentacin de nuestros productos especiales, jornadas tcnicas y pruebas delaboratorio e industriales. Como consecuencia de estas actuaciones se logr lacomercializacin del cemento de altas prestaciones Ultraval en varias obras: tresviaductos ferroviarios en lneas de alta velocidad en Cceres y Zamora, un tnelferroviario en la lnea de alta velocidad de la Y vasca, la fabricacin de tra-viesas de hormign en Zamora, y la fabricacin de torres elicas de hormignen Polonia.

El proceso de internacionalizacin que estn desarrollando muchas de las empre-sas espaolas es una buena oportunidad para la prescripcin y comercializa-cin de los productos especiales de GCPV, ya que les proporciona ventajas com-petitivas en la adjudicacin de obras o en la resolucin de problemas en las mis-mas.

Por otra parte, el desarrollo de los proyectos de I+D+i ha permitido estrechar elcontacto y la colaboracin con universidades, centros tecnolgicos y organismospblicos, que tambin pueden actuar como prescriptores de los productos deGCPV.

33

Conexin con los Grupos de Inters

3.5 RETOS EN 2013

Las sesiones que se van a celebrar en el ao 2013 son de gran importancia, yaque van a facilitar la explicacin a nuestros grupos de inters de la situacin deGCPV y de los planes y polticas de la compaa para encarar los prximos aos.

En definitiva, se trata de una iniciativa que nos permite mantener la cercanacon el entorno, detectando y atendiendo las expectativas relevantes para losdiferentes grupos de inters y de esta forma seguir contando con su confianzadesde la transparencia.

Las sesiones de dilogo previstas para 2013 son las siguientes:

Reuniones de dilogo con representantes del entorno social de las fbri-cas de Alcal de Guadara (Sevilla), Mataporquera (Cantabria), El Alto (Mora-ta de Tajua, Madrid) y Monjos (Barcelona).

Sesin con proveedores planificada para trabajar con gestores de residuosy suministradores de combustibles alternativos obtenidos de residuos nopeligrosos.

Reunin de dilogo con analistas financieros.

Reuniones con prescriptores dando continuidad a la iniciativa de innova-cin abierta.

Sesiones de dilogo con clientes de las diferentes zonas geogrficas de laactividad cemento en Espaa.

Realizacin de reuniones con los trabajadores del Grupo empleando lastecnologas de informacin y comunicacin disponibles, foro intranet, vide-oconferencia, teleconferencia, etc. tanto de Espaa como de EEUU y Tnez.

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Conexin con los Grupos de Inters

4.PRESIDENTE - GOBIERNO CORPORATIVO - DIMENSIECONMICA - GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDADSOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO -CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA -DIMENSIN ECONMICA - GESTIN AMBIENTAL -RESPONSABILIDAD SOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI- GLOSARIO - CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LAMEMORIA - DIMENSIN ECONMICA - GESTINAMBIENTAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL - TABLA DEINDICADORES GRI - GLOSARIO - CARTA DEL PRESIDENTE- ALCANCE DE LA MEMORIA - DIMENSIN ECONMICA -GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL -TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO - CARTA DELPRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA - DIMENSINECONMICA - GESTIN AMBIENTAL - RESPONSABILIDADSOCIAL - TABLA DE INDICADORES GRI - GLOSARIO -CARTA DEL PRESIDENTE - ALCANCE DE LA MEMORIA -DIMENSIN ECONMICA - GESTIN AMBIENTAL -

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Gobierno Corporativo

4. GOBIERNO CORPORATIVOGCPV entiende la aplicacin de los principios y de las mejores prcticas de buengobierno como un elemento estratgico que forma parte de la cultura de la orga-nizacin y que constituye una parte esencial de los compromisos y responsa-bilidades que asume con los accionistas y con la sociedad.

Este captulo contiene una sntesis del Informe Anual de Gobierno Corporativode Cementos Portland Valderrivas, S.A., [4.1].

4.1 ADAPTACIN AL CDIGO DE BUEN GOBIERNO [4.8]

La Junta General de Accionistas celebrada el 18 de mayo de 2012 aprob unanueva modificacin de los Estatutos Sociales y del Reglamento de la Junta Gene-ral de Accionistas para su adaptacin a las novedades legislativas introducidaspor la Ley 25/2011, de 1 de agosto, de reforma parcial de la Ley de Sociedadesde Capital y de incorporacin de la Directiva Comunitaria 2007/36/CE sobre elejercicio de determinados derechos de los accionistas de sociedades cotizadas.

En la reforma de los Estatutos Sociales destacan especialmente las modifica-ciones sobre la forma de difusin y el contenido de la convocatoria de la Junta,los derechos de informacin, la delegacin de voto y la emisin del voto a dis-tancia, as como la eliminacin de la limitacin de acceso a las Juntas de losaccionistas que posean al menos 200 ttulos, facilitando el acceso e interven-cin de todos los accionistas.

En cuanto a las modificaciones en el Reglamento de la Junta General, ademsde las derivadas de la necesaria adaptacin a la reforma de los estatutos antesreferida, destacan especialmente las relativas a las delegaciones a un no accio-nista, la posibilidad de emitir votos de forma fraccionada por los intermediariosfinancieros que acten por cuenta de distintos accionistas, as como la publici-dad del resultado de las votaciones.

Con ocasin de la convocatoria de la Junta General de Accionistas de 2012 lasociedad habilit en su pgina web un Foro Electrnico de Accionistas, que semantuvo activo hasta el da de la celebracin de la Junta. Asimismo, se habili-taron los sistemas para la emisin de voto por representacin, con especial indi-cacin de los formularios a utilizar para la delegacin de voto y los medios parala aceptacin de la notificacin va electrnica, as como los procedimientos parala emisin de voto a distancia, incluyendo los medios electrnicos.

En relacin con el grado de seguimiento de las recomendaciones de GobiernoCorporativo en el Informe correspondiente a 2012, no se cumplen las recomen-daciones 13, 41 y 54 del Cdigo Unificado de Buen Gobierno, mientras que secumplen parcialmente las recomendaciones 42 y 44. La recomendacin nme-ro 2 no resulta aplicable ya que no existe ms de una empresa del Grupo quesea cotizada [4.6]. Tampoco resulta de aplicacin la recomendacin nmero 39,referente a las retribuciones variables.

Las recomendaciones 13 y 54, que no se cumplen, son relativas a la proporcinde consejeros independientes y a su participacin y representacin en la Comi-sin de Nombramientos, Retribuciones y Gobierno Corporativo.

La recomendacin 41 se refiere al detalle en la Memoria de las retribucionesindividuales de los consejeros durante el ejercicio, incluyendo el desglose indi-vidualizado de la remuneracin de cada consejero y de las eventuales entregasa consejeros de acciones, opciones sobre acciones o cualquier otro instrumen-to referenciado al valor de stas. La Memoria no incluye el detalle de esta infor-

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Gobierno Corporativo

macin si bien la retribucin individualizada de los consejeros se facilitar en elInforme Anual sobre Remuneraciones de Consejeros (61 ter LMV) que se difun-dir y someter a votacin, con carcter consultivo y como punto separado delorden del da, en la Junta General Ordinaria de Accionistas.

Las recomendaciones 42 y 44, que se cumplen parcialmente, tienen que ver conla estructura de la Comisin Ejecutiva y con la representacin de los conseje-ros independientes en la Comisin de Nombramientos, Retribuciones y Gobier-no Corporativo.

En resumen, y de manera comparada, presentamos en la siguiente tabla el gra-do de cumplimiento de las Recomendaciones del Cdigo Unificado de BuenGobierno, grado que se va incrementando paulatinamente.

4.2. LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS [4.10]

Los accionistas participan de forma activa en las Juntas Generales, mediante supresencia fsica o la debida representacin, con lo cual se da respuesta a los dere-chos de informacin, participacin y asistencia de los accionistas a la Junta Gene-ral. Adicionalmente, al tiempo de la convocatoria, la sociedad informa de maneraclara y exacta sobre los trmites para la emisin de voto por representacin y adistancia, y los procedimientos para su cumplimentacin por medios electrnicos.

La sociedad pone a disposicin de los accionistas mecanismos [4.4] que les per-miten comunicar recomendaciones a la Direccin, ya sea telefnicamente o atravs de una direccin de correo electrnico que permiten transmitir a la orga-nizacin todas aquellas consultas y recomendaciones que nuestros accionistasdeseen. La informacin de contacto se encuentra incluida en nuestra pginaweb www.gcpv.com y www.gcpv.es, en el apartado correspondiente a Accionis-tas e Inversores.

A ello debe aadirse la obligacin de habilitar en la pgina web de la compaa,con carcter previo a la celebracin de las Juntas Generales, un Foro Electrni-co de Accionistas cuyas Normas de Funcionamiento se publican asimismo enla sitio web de la sociedad.

4.3. EL CONSEJO DE ADMINISTRACIN [4.1] [4.7]

El Consejo de Administracin asume, como ncleo de su misin, la aprobacinde la estrategia de la compaa y la organizacin para su puesta en prctica,as como la supervisin y el control de la Direccin para que cumpla los objeti-vos de la empresa [4.2].

A fecha del presente informe1, el Consejo de Administracin de Cementos Por-tland Valderrivas, S.A. est presidido por Jos Lus Senz de Miera2, que es, asi-mismo, Consejero Delegado de la Compaa, y est compuesto por 14 miem-bros, siendo 1 de ellos consejero ejecutivo, 10 consejeros externos dominicales,2 consejeros externos independientes y 1 consejero externo, con la tipologa deOtros Consejeros Externos [4.3].

CUMPLIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES DEL CDIGO UNIFICADODE BUEN GOBIERNO

2008 2009 2010 2011 2012

Cumplimiento Total 47 49 49 50 51

Cumplimiento Parcial 6 5 5 2 2

No Cumplimiento 5 4 4 5 3

% Cumplimiento 81,0 84,4 84,4 87,7 91,0

1 Con fecha 27 de febrero, el Consejo deAdministracin acept la dimisin, pormotivos personales, de don Juan BjarOchoa como Presidente y Consejero Dele-gado, acordando por unanimidad nom-brar consejero, por el procedimiento decooptacin, a don Jos Luis Senz de Mie-ra Alonso, que asimismo, y en la mismasesin, fue nombrado Presidente y Con-sejero Delegado, resultando clasificado,por tanto, como consejero ejecutivo

2 Por otra parte, con fecha 18 de abrilde 2013, y como consecuencia de la dimi-sin presentada por D. Jos Mara Itu-rrioz Nicols, el Consejo de Administra-cin acord por unanimidad, y en ejerci-cio de las facultades de cooptacin legal-mente atribuidas, el nombramiento donJuan Bjar Ochoa como Consejero, con elcarcter de Externo Dominical. En estamisma fecha, el Consejo acord el nom-bramiento de D. Jos Lus Senz de Mie-ra como vocal de la Comisin de Estra-tegia, y el nombramiento de D. JavierTaberna Aldaz, como vocal de la Comi-sin de Auditora y Control.

Aplicamoslas mejoresprcticasde BuenGobierno

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Gobierno Corporativo

Corresponde a la Junta General el nombramiento y separacin de los conse-jeros, quienes ejercern su cargo por el plazo que marque la Junta General deAccionistas al tiempo de su nombramiento, sin que en ningn caso puedaexceder de cinco aos. Podrn ser reelegidos una o ms veces por los pero-dos que establezca la Junta, con el plazo mximo, en cada reeleccin, de cin-co aos.

En el Reglamento del Consejo de Administracin se determina, en sus artculos17 a 19, el procedimiento a seguir para acordar la propuesta de nombramientode los consejeros a la Junta General. Artculo 17. Nombramiento de Consejeros[4.7] . personas de reconocida honorabilidad, solvencia, competencia tcnicay experiencia.

En el artculo 6 apartado 2, letra a) del Reglamento del Consejo de Administra-cin se especifican los requisitos que deben reunir los consejeros externos inde-pendientes. Los consejeros con esta condicin son 2 sobre un total de 13 miem-bros, lo que representa un 15,3% del total. [4.3]

Para lograr mayor eficacia y transparencia en el ejercicio de las facultades ycumplimiento de las funciones que tiene atribuidas, el Consejo de Administra-cin cuenta con cuatro comisiones: la Comisin Ejecutiva, la Comisin de Audi-tora y Control, la Comisin de Nombramientos, Retribuciones y Gobierno Cor-porativo y la Comisin de Estrategia [4.1] [4.2] [4.3].

Adems, el Consejo facultar a un consejero independiente para solicitar, cuan-do lo considere oportuno, la convocatoria del Consejo o la inclusin de nuevospuntos en el Orden del Da, as como para dirigir la evaluacin por el Consejo desu Presidente. [4.2]

4.3.1. La Comisin Ejecutiva o Delegada [4.1]

La Comisin Ejecutiva tiene delegadas todas las facultades del Consejo deAdministracin menos aquellas que legal o estatutariamente son indelega-bles. Est formada por 7 consejeros: el consejero ejecutivo, 5 consejeros exter-nos dominicales y 1 consejero externo con la tipologa de Otros ConsejerosExternos.

4.3.2. La Comisin de Auditora y Control [4.1]

Su funcin principal es servir de apoyo al Consejo de Administracin en suscometidos de vigilancia y control, mediante la revisin peridica del proceso deelaboracin de la informacin econmico-financiera, de sus controles internosy de la independencia del Auditor externo.

La Comisin de Auditora y Control est compuesta por 5 consejeros: 3 conse-jeros externos dominicales y 2 consejeros externos independientes, uno de loscuales la preside. Son nombrados por el Consejo de Administracin por un perio-do no superior al de su mandato como consejeros. Ninguno de los miembrosde la actual comisin tiene la condicin de consejero ejecutivo.

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Gobierno Corporativo

4.3.3. La Comisin de Nombram