Manual Cursos

2014

Primeiro Passo

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Entendo o Cliente

Para realizar a venda de um curso de intercâmbio é importante conhecer o

cliente, entender seus objetivos com a viagem e suas limitações. Lembre-se que eles

estarão realizando um sonho e o investimento não será apenas financeiro, mas também

emocional e de tempo!

Comece perguntando qual o país seria o sonho dele conhecer. É

importante se adaptar as expectativas do cliente, isso se torna um bom começo.

Definindo o Destino

Caso o cliente não tenha um país desejado, faça o orçamento de uma

cidade em cada país, assim ele já poderá fazer uma comparação de valores e diminuir

suas opções de escolha. Em seguida, com as opções já reduzidas entre 1 ou 2 países,

pode-se fazer orçamentos para outras cidades do mesmo país.

Fazendo o Orçamento

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O primeiro passo é escolher o formulário de acordo com o país de destino, já que

cada país tem a sua moeda.

No formulário há duas colunas, dessa forma o cliente pode comparar dois orçamentos

de forma mais rápida.

Comece preenchendo o formulário com seus dados. Em seguida, os dados do cliente

e, por fim, os dados da viagem:

•País e cidade de destino;

•O nome da escola;

•Qual tipo de curso (cada escola tem a sua nomenclatura, pode ser Vacation english,

Intensive english, ESL, etc.);

•Carga Horária (20 horas semanais, 16 horas semanais, etc.);

•Duração do curso (8 semanas, 56 semanas, etc.) – Obs.: Sempre colocar em semanas,

já que é dessa forma que são calculados os valores dos cursos e acomodação;

Fazendo o Orçamento

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•Data de início do curso;

•Tipo de Acomodação (Homestay, Residência estudantil, Tipo de quarto: single, duplo,

triplo, etc.);

•Refeições (Quais estão incluídas, half board, full boar, café da manhã, etc.)

Em seguida, vamos colocar os valores, começando pelo curso, onde já deve ser

colocado o valor total. Multiplica-se a quantidade de semanas pelo valor de cada

semana, pode colocar a fórmula =valor da semana*quantidade de semanas.

Fazendo o Orçamento

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Taxa de matrícula: A maioria das escolas possui um taxa de matrícula.

Acomodação: O valor da acomodação multiplicado pelo número de semanas.

Taxa de acomodação: Da mesma forma que a taxa de matrícula.

Transfer: O estudante não é obrigatório adquirir o transfer, mas indicamos que o faça

principalmente na chegada ao destino.

Taxas Extras: São taxas que podem existir durante o processo. Algumas escolas cobram

uma taxa extra quando o aluno é menor de idade, outras por ser alta temporada, etc.

Logo após o preenchimento de todos os campos, o valor total já irá aparecer calculado.

A taxa de serviço é a taxa administrativa cobrada pelo franqueado. A taxa indicada é de

US$90,00, mas esta pode ser alterada de acordo com o mercado no qual o franqueado

está inserido. Porém recomendamos que a mínima seja de US$90,00.

De acordo com o câmbio do dia, já terá o valor total em Reais (R$), ou seja, quanto será

o valor da entrada e o saldo restante.

Por fim, podemos colocar alguns itens a mais. Os mesmo não são obrigatórios.

Passagem aérea: É importante esclarecer para o cliente que esse é um valor

momentâneo e que costuma variar muito. E ainda informar como pode ser feita a

reserva.

Seguro de viagem: Alguns países exigem um seguro mínimo, enquanto outros não.

Porém, é indispensável viajar sem uma cobertura.

Taxa de visto: O valor do visto, caso necessário.

Ajustando o Câmbio

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Esse valor só é visto no arquivo Excel. Quando impresso, ele não aparecerá.

US$ - Deve ser colocado o valor do câmbio do dolar americano, a fim de calcular a a taxa

administrativa.

US$ IATA – Apenas quando orçado passagem aérea

AU$ (ou a moeda de cada orçamento) – O valor do câmbio da moeda do país de destino,

nesse caso como exemplo, seria o dólar Australiano.

No final de cada orçamento há os campos para inserir as taxas de cada cotação. Esse

valor deve ser alterado todos os dias, já que a variação da moeda é constante.

Especificações de Cada País

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Especificações de Cada País

Cada país tem algumas especificações que deve ser levadas em conta no

momento da decisão do cliente.

EUA

É necessário visto de entrada.

Para cursos de férias, com carga-horária de até 16 horas semanais não é

necessário o visto de estudante. Desde que o período do curso não ultrapasse 12

semanas. Já que entende-se que o principal objetivo será o lazer e não o estudo,

devido a carga-horário baixa.

Para cursos com carga-horária superior a 16 horas semanais ou por um período

maior do que 12 semanas, é necessário tirar o visto de estudante. Esse visto só

pode ser adquirido após a matrícula, já que a escola deverá enviar um documento

oficial para ser apresentado no dia da entrevista no Consulado Americano. O visto

será concedido para o tempo exato do curso.

Não é permitido trabalhar nos EUA e não existe um curso que seja aliado ao

trabalho. Exceto alguns cursos de MBA, onde o estudante pode estagiar após o

termino das aulas. Há também algumas opções de trabalho voluntário.

Especificações de Cada País

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Canadá

É necessário visto para entrada no país.

Para cursos de até seis meses não é necessário o visto de estudante, apenas o visto

de turista, que permite a entrada no país.

Para cursos acima de seis meses, é necessário o visto de estudo. Para requerer o

visto é necessário que se tenha uma carta de aceitação de alguma escola canadense

comprovando o período de estudo. Para esse tipo de visto normalmente são

solicitados exames médicos.

Existe a possibilidade de trabalho apenas para quem for fazer um curso técnico com

duração maior do que 18 meses.

Para cursos de inglês não existe mais o visto, trabalho e estudo.

Especificações de Cada País

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Irlanda

O visto é concedido na entrada do país, mediante a apresentação dos documentos

exigidos pelo Departamento de Imigração Irlandês. Além disso, é necessário ter o

passaporte com validade mínima de 1 ano e a comprovação de dinheiro, no valor

mínimo de € 3.000,00 que pode ser em espécie ou em visa travel money.

Permanecendo no país para cursar inglês por mais de três meses, deve aplicar para o

visto de estudante.

Caso o estudante pretenda ficar menos de três meses, não é necessário aplicar para

o visto, uma vez que será enquadrado com o visto de turista.

A Irlanda é atualmente o país mais acessível financeiramente e menos burocrático

em termos de visto de estudante com permissão de trabalho. O aluno pode

trabalhar legalmente no país pelo período de 20 horas semanais (part-time) durante

as aulas, e 40 horas semanais (full time) no período de “férias”. Para isso, é

necessário que ele esteja matriculado em um curso de duração mínima de 25

semanas (período equivalente a 6 meses de aula).

Cidadãos brasileiros que estudam ou residem na Irlanda não necessitam fazer

aplicação de visto para conhecer outros países da Europa. Devido à proximidade

geográfica, viajar para outros países é fácil e acessível. Porém, países da Europa que

fazem parte do tratado de Schengen exigem ao turista uma assistência de viagem de

pelo menos € 30.000,00. Por isso é importante indicar essa assistência ao passageiro

que esteja indo fazer um curso na Irlanda

Especificações de Cada País

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Inglaterra

Brasileiros que vão estudar até seis meses, o visto é concedido na chegada ao país.

Basta preencher um formulário e apresentar os documentos, como carta da escola,

confirmação da acomodação e passagem aérea para o retorno, entre outros. O

mesmo critério é válido para quem vai apenas como turista.

Se o plano é estudar mais de seis meses, é necessário do visto para estudante, o

Student Visitor Extended. Entre os critérios exigidos não é permitido renovação do

visto e nem levar dependentes. Precisa comprovar que possui condições financeiras

para se manter durante o período em que permanecerá no país, além da carta da

escola e vínculos com o país de origem.

É proibido exercer qualquer trabalho remunerado, mesmo que somente algumas

horas na semana.

Especificações de Cada País

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Austrália

É necessário visto para a entrada no País.

O visto de turista poderá ser utilizado por aqueles que irão à Austrália para

estudar por um período de até 12 semanas. Para esse tipo de visto não é mais

obrigatório a apresentação de exames médicos.

Já aqueles que vão estudar a partir de 13 semanas é necessário solicitar o visto

de estudante, para fazer curso de inglês. Para esse visto é solicitado o exame

médico.

Durante o período de estudos, os estrangeiros com visto de estudante podem

trabalhar legalmente até no máximo 40 horas quinzenais e no período de férias

trabalhar período integral. Para tanto, é necessário pedir autorização ao

Departamento de Imigração na Austrália (DIMIA) assim que os estudos

iniciarem.

As pessoas que viajam à Austrália com o visto de estudante deverão

obrigatoriamente adquirir o seguro de saúde. Além disso, para entrar no país

todos os viajantes deverão ser vacinados contra a febre-amarela com pelo

menos dez dias de antecedência à viagem. A carteira internacional de

vacinação deve permanecer junto ao passaporte na chegada ao país.

Especificações de Cada País

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Nova Zelândia

Quem possui passaporte Brasileiro, o visto de entrada é concedido no

momento da chegada ao país, e pode permanecer estudando, por até três

meses. É necessário apresentar os documentos solicitados, um passaporte

válido e comprovar que tem dinheiro suficiente para se manter durante a

estadia, pelo menos NZ$ 1.250,00 por mês – dólares neozelandeses. A lei

permite que este visto seja estendido por mais 6 meses. Em alguns casos, o

visto pode ser estendido até 9 meses.

Quem possui visto de turista é proibido de trabalhar no país.

O visto de estudante é aplicado para quem for realizar um curso de período

integral com duração superior a três meses e deve ser adquirido ainda no seu

país de origem. É necessário realizar um exame medico.

Estudantes estrangeiros com um visto de estudante podem trabalhar até 20

horas semanais em época de aulas e em tempo integral durante as férias do

curso. Porém, deve estar matriculados em curso com duração de 14 semanas

ou mais.

É obrigatório um seguro de saúde para o tempo de estadia no país, que pode

ser organizado junto com o curso. Nenhuma vacina é exigida para viajar para a

Nova Zelândia.