Weblife Apostila - Cursos Profissionalizantes Manual de Webdesign 01

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www.weblife.com.br

INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO

01 02

INFORMAÇÕES GERAIS INFORMAÇÕES GERAIS

Formato 02: Menor quantidade de horas por dia e maior quantidade de dias por semana. (Neste modelo, 2

horas/aula por dia e 4 dias por semana, com previsão de conclusão em aproximadamente 2 meses e meio.)

O curso “Webdesigner” é formado pelos seguintes conteúdos:

(Total de 84 horas/aula)

01 Introdução à Informática

02 Digitação

03 Cidadania

04 Atendimento ao Cliente

05 Relacionamento Interpessoal

06 Empreendedorismo

07 Introdução à Internet

08 Windows XP Básico

09 Adobe Photoshop 7.0 Básico

10 Macromedia Flash MX Básico

11 Programação HTML

A seguir serão apresentados cada um desses cursos, explicitando o conteúdo, os objetivos e a sua estrutura, indicando os

PONTOS DE INTERATIVIDADE que compõem o curso e as ATIVIDADES EXTRAS SUGERIDAS, preparando você,

mediador de conhecimento, para oferecer a melhor experiência de aprendizagem possível para o aluno do CVT/Telecentro.

WebDesigner 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

11 2 4 4 10 h/aula

10 Macromedia Flash MX Básico 4 4 4 2 14 h/aula

9 Adobe Photoshop 7.0 Básico 2 4 4 4 14 h/aula

8 Windows XP Básico 2 4 2 8 h/aula

7 Introdução à Internet 2 2 4 h/aula

6 Empreendedorismo 2 2 4 h/aula

5 Relacionamento Interpessoal 2 2 4 h/aula

4 Atendimento ao Cliente 4 2 6 h/aula

3 Cidadania 2 2 h/aula

2 Digitação 2 4 4 2 12 h/aula

1 Introdução à Informática 4 2 6 h/aula

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84 h/aula

Dia Letivo

Programação HTML

Fechamento Por Dia

WebDesigner 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42

11 2 2 2 2 2 10 h/aula

10 Macromedia Flash MX Básico 2 2 2 2 2 2 2 14 h/aula

9 Adobe Photoshop 7.0 Básico 2 2 2 2 2 2 2 14 h/aula

8 Windows XP Básico 2 2 2 2 8 h/aula

7 Introdução à Internet 2 2 4 h/aula

6 Empreendedorismo 2 2 4 h/aula

5 Relacionamento Interpessoal 2 2 4 h/aula

4 Atendimento ao Cliente 2 2 2 6 h/aula

3 Cidadania 2 2 h/aula

2 Digitação 2 2 2 2 2 2 12 h/aula

1 Introdução à Informática 2 2 2 6 h/aula

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 84 h/aula

Dia Letivo

Programação HTML

Fechamento Por Dia

Obs.: A equipe didática da Weblife está completamente à disposição para apoiar o CVT/Telecentro na elaboração de um plano de ensino adequado.

O curso profissionalizante de Webdesigner oferece ao aluno a oportunidade de obter conhecimentos e certificação em uma

das profissões que mais crescem em termos de ofertas de vagas no mercado brasileiro. A formação é focada nas capacidades

básicas do Webdesigner, que são a programação HTML, o uso da ferramenta PHOTOSHOP para criação de designs e do

software FLASH para o desenvolvimento de ilustrações e animações. Além disso, oferece um desenvolvimento focado nas

habilidades necessárias à atuação autônoma, como Relacionamento Com Clientes e Empreendedorismo.

Os cursos profissionalizantes são formados por vários cursos de carga-horária variada e a aplicação dos mesmos deve

atender à dinâmica do CVT/Telecentro em questão e ao mesmo tempo garantir a efetiva conclusão. Um longo tempo entre

o início dos estudos e a certificação pode ser um fator determinante para a evasão.

Modelos de aplicação, considerando carga-horária prevista e disponibilidade de horas por dia, estão explicitados abaixo.

Poderão servir de base para a construção da distribuição que melhor atender à demanda local:

Formato 01: Maior quantidade de horas por dia e menor quantidade de dias por semana. (Neste modelo, 4

horas/aula por dia e um dia por semana, com previsão de conclusão em aproximadamente 5 meses.)

03 04

INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA

Novos termos para o glossário.

Novos links para a biblioteca.

Comentários, críticas e sugestões. A Weblife quer te ouvir!

(Registre aqui suas sugestões e faça contato com o suporte da . Você pode utilizar o telefone 31-3291-0181 ou o e-mail: [email protected].)

Weblife

Material Extra O curso contém um glossário e uma biblioteca de links para apoiar o aprendizado do aluno. No seu dia-a-dia você pode identificar palavras que normalmente causam dúvidas aos alunos e que deveriam estar no glossário, ou mesmo links de internet que auxiliaram durante o curso e que deveriam estar na biblioteca de links. Sugira! Contamos com você para melhorar constantemente nossos conteúdos.

INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA

Ementa

Objetivos

O curso de “Introdução à Informática” aborda aspectos fundamentais do uso do microcomputador, apresentando ao aluno conceitos básicos para a continuidade da sua formação. Oferece uma base sólida que foca conceitos da estrutura e das principais funções.

- Apresentar a informática e como ela surgiu.- Explicar o que é e como funciona cada componente (parte) do computador.- Ensinar como trabalhar com o computador.- Mostrar como utilizar a internet e os programas de computador.

Estrutura do Curso e Interatividade

Módulo Aula Interações Didáticas Existentes e Ativ. Extras Propostas MÓDULO 1 - APRESENTAÇÃO INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO ...

INTRODUÇÃO ...

A INFORMÁTICA Pág. 06 – É possível explorar o primeiro jogo da informática (SpaceWar) Pág. 08 – Linha do tempo interativa.

MÓDULO 2 - O QUE É INFORMÁTICA (Neste curso é possível explorar com o aluno as animações ilustrativas disponíveis.)

SUMÁRIO

Ao final deste módulo, pode ser solicitado ao aluno que faça uma redação sobre os usos práticos da informática na sociedade. Onde o computador pode ser encontrado? Que profissões o utilizam? O aluno pode utilizar o “Bloco de Notas” do computador ou o caderno de “Anotações” do curso ou até mesmo uma folha de papel.

INTRODUÇÃO ... COMO O COMPUTADOR FUNCIONA Pág. 04 – Animação explicativa (inputs e outputs). COMPONENTES DO COMPUTADOR Pág. 04 – Animação explicativa (uso do mouse).

ATIVIDADES

Pág. 01 – Jogo da Memória (partes do computador). Pág. 02 – Jogo do Rato (treino do uso do mouse). Pág. 03 – Jogo do Teclado – “Sequência” (treino e memorização do teclado).

UNIDADES OU DISPOSITIVOS ... TIPOS DE COMPUTADOR ...

MÓDULO 3 - O COMPUTADOR

SUMÁRIO ... INTRODUÇÃO ... SISTEMA OPERACIONAL ...

COMO USAR O COMPUTADOR Pág. 02 – Simulação sobre como abrir arquivos e programas. Momento propício para deixar o aluno experimentar na própria máquina de treinamento.

A INTERNET Pág. 04 – Animação ilustrativa sobre o acesso à internet. Pág. 05 – Simulação de abertura de link na web.

SOFTWARES APLICATIVOS ... VÍRUS ...

MÓDULO 4 - COMO USAR O COMPUTADOR

SUMÁRIO ...

Introdução a Informática

0605

Ementa

Objetivos

Curso desenvolvido baseado na metodologia dos “Jogos Didáticos”, oferecendo ao usuário todo o processo seqüencial necessário para a evolução de sua capacidade de uso dos teclados de computadores, além de abordar aspectos relacionados à ergonomia.

- Apresentar o teclado e as funções de suas teclas.- Demonstrar o funcionamento do mouse.- Demonstrar como é um teste de digitação.- Apresentar a posição correta de trabalho de um digitador.- Ensinar a digitar corretamente e com velocidade, e sem olhar para o teclado.

DIGITAÇÃO


Módulo Aula Interações Didáticas Existentes e Ativ. Extras Propostas

MÓDULO 1 - APRESENTAÇÃO INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO ...

INTRODUÇÃO ... INTRODUÇÃO AO TECLADO ... TESTE DE DIGITAÇÃO Pág. 02 – Animação Ilustrativa. (números de caracteres). O MOUSE ...

ERGONOMIA Devido à importância do tema sugere-se que o aluno seja estimulado a pesquisar na internet sobre o conceito Ergonomia.

PROCESSADORES DE TEXTO Pág. 01 – Animação Ilustrativa. (digitando em processadores). O CURSO DE DIGITAÇÃO ...

MÓDULO 2 - O COMPUTADOR E A DIGITAÇÃO (Neste curso é possível explorar com o aluno as animações ilustrativas disponíveis.)

SUMÁRIO ...

INTRODUÇÃO MEMORIZAÇÃO FASE 1 MEMORIZAÇÃO FASE 2 MEMORIZAÇÃO FASE 3 MEMORIZAÇÃO FASE 4 MEMORIZAÇÃO FASE 5 MEMORIZAÇÃO FASE 6 MEMORIZAÇÃO FASE 7

MÓDULO 3 - MEMORIZAÇÃO

SUMÁRIO

Todo o Módulo 3 é voltado para a memorização do posicionamento das teclas. Cada atividade deve ser repetida quantas vezes forem necessárias (cuidando para não extrapolar muito a carga-horária do curso) para garantir o bom aprendizado. É adequado dividir as atividades em algumas aulas, não sendo necessário o aluno fazer todo o módulo de uma única vez.

INTRODUÇÃO VELOCIDADE FASE 1 VELOCIDADE FASE 2 VELOCIDADE FASE 3

MÓDULO 4 - VELOCIDADE

SUMÁRIO

Todo o Módulo 4 é voltado para a aquisição de velocidade no processo de digitação. Cada atividade deve ser repetida quantas vezes forem necessárias (cuidando para não extrapolar muito a carga-horária do curso) para garantir o bom aprendizado. É adequado dividir as atividades em algumas aulas, não sendo aconselhável que o aluno faça todo o módulo de uma única vez.

INTRODUÇÃO ...

O TECLADO NUMÉRICO ...

EXERCÍCIOS DE MEMORIZAÇÃO E VELOCIDADE

Exercitação do teclado numérico.

NÚMEROS ...

MÓDULO 5 – TECLADO NUMÉRICO

SUMÁRIO ...

DIGITAÇÃO





Weblife


Digitação

Cidadania

07 08


Ementa

Objetivos

Apresenta ao aluno os conceitos da real cidadania, considerando seus direitos e deveres e reafirmando a necessidade e as vantagens de se viver em comunidade de maneira harmoniosa.

- Explicar o que é cidadania e como ser um cidadão.- Conscientizar sobre a visão ampla e comunitária de cidadania.- Conceituar democracia e seu funcionamento.- Apresentar os direitos e deveres do cidadão brasileiro.- Instruir sobre como obter os documentos que todo cidadão brasileiro deve possuir.


MÓDULO 1 - ABERTURA INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO ...

INTRODUÇÃO CONCEITOS E LEGISLAÇÃO DEMOCRACIA

MÓDULO 2 - CIDADANIA E DEMOCRACIA

SUMÁRIO

O mediador deve entender que o curso de Cidadania é INFORMATIVO e busca ampliar a visão do aluno para os conceitos relativos ao seu relacionamento em sociedade. Foi desenvolvido de maneira bastante descontraída, mas se fundamenta em leituras de textos leves ilustrados de maneira lúdica. Veja abaixo algumas atividades extras, disponíveis para quebrar algum ponto de estress devido à sobrecarga de informação.

INTRODUÇÃO CONHECENDO SEUS DIREITOS

MÓDULO 3 - DIREITOS BRASILEIROS SUMÁRIO

ATIVIDADE EXTRA 01 Uma atividade de desenvolvimento de texto pode ser solicitada ao aluno, demandando a redação de um texto onde aparecem direitos dos cidadãos sendo desrespeitados.

INTRODUÇÃO

CONHECENDO SEUS DEVERES

MÓDULO 4 – DEVERES BRASILEIROS

SUMÁRIO

ATIVIDADE EXTRA 02 Uma atividade de pesquisa web pode ser solicitada ao aluno, demandando que ele utilize os links disponíveis na biblioteca do curso e outros a serem descobertos pelo próprio aluno para encontrar notícias sobre cidadãos que desrespeitaram algum dever.

INTRODUÇÃO ...

DOCUMENTAÇÃO ...

MÓDULO 5 – DOCUMENTAÇÃO

SUMÁRIO ...

CIDADANIACIDADANIA





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Atendimento ao Cliente

ATENDIMENTO AO CLIENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Ementa

Objetivos

Aborda, para os profissionais das variadas áreas de atuação humana, os conceitos de recepção e atendimento ao cliente, habilidades para o exercício das suas atividades, e a utilização das técnicas atuais de atendimento.

- Mostrar a importância do atendimento de qualidade ao cliente.- Explicar como construir um relacionamento de sucesso com o cliente.- Ensinar a lidar com problemas e reclamações.



MÓDULO 1 - ABERTURA INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO. ...

INTRODUÇÃO O personagem guia deste módulo representa um atendente de restaurante (GARÇOM).

IMPORTÂNCIA DO BOM ATENDIMENTO ...

IDENTIFICANDO O CLIENTE Pág. 04 – Jogo Ligue as Colunas (reforço de conceitos). ATIVIDADE DE FIXAÇÃO ...

MÓDULO 2 - ATENDIMENTO AO CLIENTE (Neste curso são muito importantes as ilustrações de exemplo, que contextualizam os conceitos na rotina dos profissionais de atendimento.)

SUMÁRIO ...

INTRODUÇÃO O personagem guia deste módulo representa um atendente de posto de combustível (FRENTISTA).

COMO O ATENDENTE DEVE AGIR ... PERFIL DO BOM ATENDENTE ...

O QUE O ATENDENTE NÃO DEVE FAZER ...

MÓDULO 3 – ASPECTOS COMPORTAMENTAIS

SUMÁRIO ...

INTRODUÇÃO O personagem guia deste módulo representa uma atendente de floricultura (FLORISTA).

TELEMARKETING ...

ATENDIMENTO PESSOAL ...

CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

...

MÓDULO 4 – TIPOS DE ATENDIMENTO

SUMÁRIO ...

INTRODUÇÃO O personagem guia deste módulo representa um atendente de loja de roupas (VENDEDORA).

MANTENDO OS CLIENTES ...

ATIVIDADE DE FIXAÇÃO Pág. 01 – Jogo da Forca (reforço de conceitos).

MÓDULO 5 – FIDELIZAÇÃO

SUMÁRIO ...

INTRODUÇÃO ...

INSATISFAÇÃO ...

FATORES QUE PREJUDICAM O ATENDIMENTO

MÓDULO 6 – SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

SUMÁRIO

...





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Relacionamento Interpessoal

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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL RELACIONAMENTO INTERPESSOAL


MÓDULO 1 - ABERTURA INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO ...

INTRODUÇÃO

O QUE É RELACIONAMENTO INTERPESSOAL? TÉCNICAS DE APERFEIÇOAMENTO INTERPESSOAL

MÓDULO 2 - SE RELACIONANDO COM AS OUTRAS PESSOAS (Neste curso são muito importantes as ilustrações de exemplo, que contextualizam os conceitos apresentados.) SUMÁRIO

O mediador deve entender que o curso de Relacionamento Interpessoal é INFORMATIVO e busca ampliar a visão do aluno para os conceitos relativos ao seu relacionamento com os outros. Foi desenvolvido de maneira bastante descontraída, mas se fundamenta em leituras de textos leves ilustrados de maneira lúdica. Veja abaixo algumas atividades extras, disponíveis para quebrar algum ponto de stress devido à sobrecarga de informação.

INTRODUÇÃO ... CONHECER OS LIMITES DO RELACIONAMENTO

...

COMO SE COMUNICAR ... MÓDULO 3 – VOCÊ E SEUS RELACIONAMENTOS SUMÁRIO

Este momento é bastante interessante para solicitar ao aluno que se auto-avalie sobre sua capacidade de se relacionar com os outros. Essa atividade pode ser feita no caderno de anotações, em uma folha de papel ou em algum software de edição de textos.

INTRODUÇÃO ... A IIMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NO TRABALHO

...

COMPORTAMENTO ...

MÓDULO 4 – RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NO TRABALHO

ATIVIDADE DE FIXAÇÃO Pág. 1 – Jogo de Ligar (Reforço de Atitudes e Valores).

INTRODUÇÃO ...

JANELA DE JOHARI ...

FEEDBACK ...

MÓDULO 5 – REAVALIANDO A SUA MANEIRA DE SER

ATIVIDADE DE FIXAÇÃO Pág. 1 – Cruzadinha (Reforço de Conceitos).

INTRODUÇÃO ...

USANDO A INTELIGÊNCIA NOS RELACIONAMENTOS

...

MÓDULO 6 – INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

SUMÁRIO

Momento importante, onde o aluno pode ser solicitado a desenvolver um plano de ação pessoal, especificando quais pontos ele acredita que pode melhorar em sua capacidade de se relacionar. Essa atividade pode ser feita no caderno de anotações, em uma folha de papel, em algum software de edição de textos ou até mesmo ser apenas reflexiva.

Ementa

Objetivos

Neste curso, o aluno aprenderá como se relacionar bem com as pessoas tanto no trabalho como em casa. Será informado sobre técnicas importantes como o Feedback e a Janela de Johari, além de entender como desenvolver a sua Inteligência Emocional.

- Aperfeiçoar as habilidades de relacionamento interpessoal do aluno.- Fazer com que ele aprenda técnicas que o ajudem a identificar como se relacionar melhor com as pessoas.- Mostrar a importância do relacionamento interpessoal.






Weblife


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EMPREENDEDORISMO EMPREENDEDORISMO

Ementa

Objetivos

Neste curso, o aluno vai aprender o que é ser um empreendedor e como conquistar o sucesso iniciando o seu próprio negócio ou fazendo com que um já existente prospere e esteja em constante evolução.

- Explicar os conceitos de empreendedor e empreendedorismo. - Apresentar e explicar as características que constituem o perfil de um empreendedor.- Mostrar que tipo de comportamento um empreendedor deve ter para alcançar o sucesso.- Discorrer sobre a abertura de empresa.- Explicar o que é e como fazer um Plano de Negócios.- Ensinar o que é mercado e o que você deve saber sobre cada um dos seus tipos.- Apresentar alguns conceitos financeiros importantes.- Impulsioná-lo a fazer o seu negócio ou o no qual você trabalha dar certo.


Módulo Aula Interações Didáticas Existentes e Ativ. Extras Propostas MÓDULO 1 - ABERTURA INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO ...

INTRODUÇÃO

CONCEITOS

IMPORTÂNCIA DO EMPREENDEDORISMO

MÓDULO 2 – O QUE É EMPREENDEDORISMO (Neste curso são muito importantes as ilustrações de exemplo, que contextualizam os conceitos apresentados.) SUMÁRIO

O mediador deve entender que o curso de EMPREENDEDORISMO é um curso INFORMATIVO e que busca ampliar a visão do aluno para os conceitos e importância de se manter com uma postura sempre ativa em relação à seu próprio sustento, independente de estar ou não empregado. Foi desenvolvido de maneira bastante descontraída, se fundamentando em leituras de textos leves ilustrados de maneira lúdica, e na maior parte do tempo utiliza a linguagem das histórias em quadrinhos.

INTRODUÇÃO ...

PERFIL DO EMPREENDEDOR

Este momento é bastante interessante para solicitar ao aluno que se auto-avalie sobre seu perfil empreendedor. Essa atividade pode ser feita no caderno de anotações, em uma folha de papel ou em algum software de edição de textos.

COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR ...

PLANEJAMENTO ... PODER PESSOAL ... ATIVIDADE Pág. 01 – Jogo Didático – Caça Palavras (Reforço de conteúdo).

MÓDULO 3 – O EMPREENDEDOR

SUMÁRIO ...

INTRODUÇÃO ...

EMPRESA E EMPRESÁRIO ... PLANO DE NEGÓCIOS ... MERCADO ... CONCEITOS FINANCEIROS

Pág. 06 – Atividade Interativa – “Escolha o Termo Correto” (Reforço de conteúdo.)

PARA O SEU NEGÓCIO DAR CERTO ... MÓDULO 4 – MONTANDO SEU NEGÓCIO

SUMÁRIO

É importante reforçar com o aluno que SER EMPREENDEDOR não é apenas abrir uma empresa física. Mas sim atuar de forma empreendedora, tanto em momentos em que o profissional estiver atuando como autônomo, quanto no caso de estar empregado em alguma organização. Empreendedorismo é uma postura, que deve ser exercida por todos os profissionais. Todo profissional é dono de sua própria força de trabalho. Todo profisisonal é a sua própria empresa.

Emprendedorismo

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