Manual de Configuração - proabakus.net · Manual de Configuração Retaguarda Versão: 1.7. ......

Manual de Configuração

Retaguarda

Versão: 1.7

Retaguarda Easy@ssist Página 2 de 42

Índice

1 EASYASSIST – RETAGUARDA ............................................................................................................. 3

1.1 ACESSO AO SISTEMA ............................................................................................................................ 3

2 LICENÇA DE USO ............................................................................................................................... 5

2.1 ADERIR UMA LICENÇA DE USO................................................................................................................ 5 2.2 UTILIZANDO UMA LICENÇA JÁ ATIVA ........................................................................................................ 7

3 MANUTENÇÃO DE USUÁRIO............................................................................................................. 9

3.1 EDITANDO UM USUÁRIO ....................................................................................................................... 9 3.2 CONTROLE DE ACESSO AOS DISPOSITIVOS ............................................................................................... 10

4 ATIVANDO DISPOSITIVOS ............................................................................................................... 12

5 GERANDO CARGA / ATUALIZAÇÕES................................................................................................ 16

6 DEFINIR OPÇÕES (DISPOSITIVO MÓVEL) ......................................................................................... 17

6.1 CADASTRANDO OPÇÕES DE PEDIDOS ..................................................................................................... 17 6.1.1 Criando uma Opção de Pedidos com Produto Associado ..................................................... 18 6.1.2 Criando uma Opção de Pedido ............................................................................................. 19

6.2 CADASTRANDO UM GRUPO DE OPÇÕES ................................................................................................. 20 6.2.1 Cadastrando um Grupo de Opções ....................................................................................... 21

6.3 ASSOCIANDO O GRUPO DE OPÇÕES A UM PRODUTO ................................................................................ 23

7 DEFININDO A EXIBIÇÃO E A ORDENAÇÃO (GRUPOS E PRODUTOS) ................................................. 26

7.1 EXIBINDO GRUPOS DE PRODUTOS NOS APLICATIVOS ................................................................................. 26 7.2 ORDENANDO A EXIBIÇÃO DOS GRUPOS DE PRODUTOS ............................................................................... 27 7.3 ORDENANDO A EXIBIÇÃO DOS PRODUTOS EM UM GRUPO .......................................................................... 28

8 IMPRESSORAS DE COMANDA ......................................................................................................... 29

8.1 CADASTRANDO IMPRESSORA DE COMANDA ............................................................................................ 29 8.2 DEFININDO IMPRESSORA DE BACKUP ..................................................................................................... 30 8.3 DEFININDO IMPRESSORAS PARA UM GRUPO DE PRODUTO ......................................................................... 31 8.4 DEFININDO IMPRESSORA ESPECÍFICA POR PRODUTO .................................................................................. 34 8.5 HABILITANDO IMPRESSÃO DE CONFERÊNCIA DE MESA ............................................................................... 36

9 CONFIGURAÇÕES GERAIS DE DISPOSITIVOS ................................................................................... 38

9.1 MODIFICANDO AS OPÇÕES DOS APLICATIVOS ........................................................................................... 38 9.2 HABILITAR TAXA DE SERVIÇO ............................................................................................................... 40 9.3 TAGS ............................................................................................................................................... 41

10 CONTATO SUPORTE TÉCNICO ..................................................................................................... 42


1 EasyAssist – Retaguarda

1.1 Acesso ao Sistema

Sendo considerado que seja o primeiro acesso ao aplicativo EasyAssist Retaguarda,

siga os seguintes passos:

Execute o aplicativo “EARetaguarda” que se encontra por padrão na Área de

Trabalho do seu sistema operacional;

O login padrão de acesso é “sistema” para usuário e “572600” para senha;

Clique no ícone exibido ao lado para apontar o endereço de IP do

Servidor da qual se encontra a base de dados do EasyAssist;


Ao clicar será exibido as seguintes informações, conforme a imagem abaixo:

o IP Host: Informe o ip interno do servidor que está instalado o banco

de dados do EasyAssist, caso o EARetaguarda tenha sido instalado na

mesma máquina da qual se encontra a base de dados do EasyAssist,

no lugar de valores numéricos basta colocar “localhost”;

o Porta: Informe a porta do servidor que está instalado o banco de

dados, que por padrão é utilizada a “5432”;

o Banco de Dados: Informe nome do Banco de Dados que o EasyAssist

deverá acessar, que por padrão é utilizado “easyAssist”;

o Autenticação: Deixe essa opção marcada para que possa efetuar a

comunicação com o banco corretamente;

o Usuário: Usuário do banco de dados, o padrão é “postgres”;

o Senha: Senha do banco de dados, o padrão é “572600”;

o BR: Clique caso deseje alterar o idioma do EasyAssist

Retaguarda.


2 Licença de Uso

Após efetuar o login, será exibido a tela principal do sistema, mas junto a ela um

aviso é exibido de imediato. Para utilizar os recursos disponíveis no EasyAssist é

necessário possuir uma licença de uso, então, para aderi-la siga os passos

demonstrados abaixo, caso já tenha uma licença ativa siga diretamente para o passo

2.2.

Vale ressaltar também no canto inferior direito da tela principal, a mensagem

referente a licença não encontrada como demonstrada na imagem abaixo.

2.1 Aderir uma Licença de Uso

No aviso que é exibido clique no botão “OK” ;

Na tela referente a “Licença de Uso” será informado que nenhuma licença foi

encontrada e automaticamente será gerado um número serial, para controle

da instalação, clique no botão “Fechar” ;

Em seguida na janela referente ao “Meu Estabelecimento”, preencha os

campos solicitados em suas respectivas abas. Tendo como obrigação


preencher os campos (Razão Social, Nome Fantasia, CNPJ, Endereço,

Número e Email) nas abas Dados e Contatos respectivamente;

ATENÇÃO

No campo referente ao CNPJ não é permitido digitar a pontuação, observe o

exemplo abaixo.

01.012.012/0123-01 01012012012301

INCORRETO CORRETO

Exemplo de numeração do CNPJ a ser informado no EasyAssist.

Na aba “Contatos” é necessário inserir o Endereço, Número e Email para

que a validação da licença seja efetuada com sucesso.


Caso deseje inserir uma foto, basta entrar na aba “Logotipo” e inserir a

imagem desejada, podendo também ser adicionada uma descrição para a

imagem.

Após informar os dados requisitados clique no botão “Salvar” ;

1. Para solicitar uma licença de uso, é necessário entrar em contato com

o setor comercial do EasyAssist através das seguintes formas de

contato:

Telefone: (85) 4011 3765;

E-mail: [email protected] com cópia para

[email protected] com o seguinte título “Licença

EasyAssist Revenda (Nome da Revenda)”, contendo no corpo

do e-mail a Razão Social e o CNPJ da revenda.

Ex.: Licença EasyAssist Revenda (ProAbakus).

Ao salvar os dados do estabelecimento, solicitar a licença e aguardar o

recebimento da mensagem de confirmação da licença, reinicie o EasyAssist

Retaguarda;

Note que ao reiniciar o EA Retaguarda, no canto inferior direito da tela inicial

será apresentado o nome do Estabelecimento e ao lado a validade da licença

indicando que a sua licença foi validada com sucesso e já está pronta para

uso.

2.2 Utilizando uma licença já ativa No aviso que é exibido clique no botão “OK”;

mailto:[email protected]



Na janela referente a “Licença de Uso” clique no botão “Fechar”;

Em seguida na janela referente ao “Meu Estabelecimento”, preencha os

campos solicitados em suas respectivas abas da mesma forma que foi

cadastrada na sua licença anterior.

Após informar os dados requisitados clique no botão “Salvar”, e ao salvar os

dados reinicie o EasyAssist Retaguarda;

Note que ao reiniciar o EA Retaguarda, o nome do Estabelecimento e a

validade da licença será exibida da mesma forma que estava em uma versão

anterior ou como solicitado na Ficha de Cadastro.

IMPORTANTE

Caso a licença não seja reconhecida ao reiniciar a aplicação EA Retaguarda,

acesse os serviços do Windows, busque e reinicie o serviço ‘EAGuardian’, em

caso de persistência do não reconhecimento da licença, por favor, entre em

contato com o suporte técnico.

ATENÇÃO

Para que a licença seja validada com sucesso, os dados obrigatórios da

licença inseridos no EasyAssist têm que combinar com os dados informados

em uma instalação anterior.

Caso contrário sua licença não será reconhecida pelo sistema.


3 Manutenção de Usuário

ATENÇÃO

A partir da versão 5.31.x do EasyAssist, caso esteja integrado com o sistema

de gestão SysPDV, os usuários com as suas devidas senhas serão herdados

automaticamente do sistema de gestão para o EasyAssist, não havendo mais

a necessidade cadastrar uma senha para os mesmos no EARetaguarda.

3.1 Editando um Usuário Na janela “Pessoa” clique no botão “Buscar”, ao clicar no botão de busca

será exibida a tela “Selecione a Pessoa”;

Selecione um usuário, e em seguida clique no botão “OK”;

Ao escolher o usuário, os dados referentes a ele serão exibidos

automaticamente, bastando apenas editar/alterar o que achar necessário;

Ao efetuar a edição do usuário, clique no botão “Salvar”.


3.2 Controle de Acesso aos Dispositivos Ao cadastrar ou herdar o(s) usuário(s), deve-se atribuir permissões a eles, para

que assim possam realizar operações especiais tais como:

Comandar um pedido no EA Garçom;

Aprovar um pedido de um cliente pelo EA Garçom;

Realizar uma pesagem no EA Terminal de Atendimento;

Efetuar uma venda no EA Ponto de Venda (PDV).

Para isso clique no menu “Transação” e em seguida no item “Controle de

Acesso de Usuário”;

Ao clicar na opção solicitada, será exibida a janela “Controle de Acesso”.

Selecione um usuário da qual deseja atribuir permissões especiais:


Assim que escolher o usuário, operações especiais serão listadas podendo

escolher um grupo inteiro ou apenas uma única opção para o usuário

selecionado.

Ao atribuir as permissões basta clicar no botão “Fechar” que as operações

serão aplicadas automaticamente.

ATENÇÃO

Evite atribuir permissões de administração ou gerência a usuários com nível

de autonomia básica/baixa. Por exemplo, o usuário pode ser um garçom, e

está com permissão para efetuar mudança no “Suprimento” do caixa sem

permissão de um supervisor.


4 Ativando Dispositivos

Existem alguns aplicativos, principalmente os dispositivos móveis do EasyAssist, que

exigem autorização para acessar os dados do sistema, na lista abaixo são

informados os aplicativos que necessitam dessa autorização.

Aplicativos que necessitam de autorização para acessar os dados do EasyAssist:

EA Cardápio Digital;

EA Garçom;

EA Terminal de Atendimento;

EA Microterminal.

Para liberar/ativar o acesso desses dispositivos ao EasyAssist, clique no menu

“Cadastro” e em seguida no item “Dispositivo Móvel”;

Na janela de busca do Dispositivo Móvel um filtro será exibido para que

seja listado os dispositivos (Ativos, Inativos ou Ambos);


Para ativar o(s) dispositivo(s) inativo(s), marque a opção do filtro referente a

Inativos, como ilustra a imagem abaixo:

Busque pelo dispositivo da qual deseja liberar/ativar, selecione-o e clique em

“OK”

Será exibido a seguinte tela, onde:

o Nome: Pode-se definir um nome para o dispositivo, facilitando assim a

identificação;

o Tipo: Escolhe qual a funcionalidade desse dispositivo (Ex.:

EAGarcom);

o MAC: Endereço MAC, não precisa alterar. O mesmo já vem

preenchido;


o IP: Defina o Ip se desejar esse controle;

o MARCA OU MODELO: Define se o dispositivo é da plataforma iOS ou

Android, por exemplo. O mesmo já vem preenchido;

o Display: Caso o dispositivo seja um Microterminal com um display

diferente, deve-se escolher um tipo de display para o mesmo;

o Imprime Conf. Mesa: Pode-se definir uma impressora padrão para

impressão de conferência de mesa;

o Não imprimir comanda através deste dispositivo: Normalmente

utilizado em equipamentos de teste;

IMPORTANTE

Na opção “Tipo” só devem ser marcados os aplicativos da qual sua licença

esteja apta a utilizar, caso contrário o dispositivo não será reconhecido como

componente do sistema.


Na aba “Recebimento de Mensagens” deve-se marcar quais as mensagens

o dispositivo selecionado deve receber, por exemplo, esse dispositivo

receberá uma notificação cada vez que algum cliente entrar na fila de espera.

Após inserir e marcar as informações necessárias clique em “Salvar”.


5 GERANDO CARGA / ATUALIZAÇÕES

A efetuação da carga serve para mandar um pacote de atualização dos dados de

produtos, grupos, usuários etc. para os aplicativos do EasyAssist.

As modificações que são realizadas no seu sistema de gestão, e no EasyAssist

Retaguarda, devem ser sincronizados para que seja atualizado no dispositivo móvel.

Para efetuar uma carga acesse o menu “Transação” e em seguida escolha o item

“Carga de Dados Para Disp.Móveis”.

Será exibido as seguintes opções:

“Solicitar atualização automática nos dispositivos móveis”:

Deixe marcado para que o sistema ATUALIZE os aplicativos móveis do

EasyAssist;

IMPORTANTE

Caso tenha feito alguma alteração sobre (Produto, Grupo, Preço etc.) no seu

sistema de gestão é necessário realizar uma “carga” para que a mesma

chegue ao Retaguarda e para os demais aplicativos do EasyAssist.


6 Definir Opções (Dispositivo Móvel)

As Opções são importantes para que o pedido de um determinado produto/grupo de

produtos fique mais detalhado, onde o próprio cliente por exemplo, pode montar um

produto específico, podendo acrescentar ou diminuir itens para o mesmo.

Ex.: Em um produto nomeado como Lanche Especial, o cliente pode escolher o tipo

de pão, os legumes, a carne de hambúrguer, além de optar por adicionais como

(Molho Especial, Milho, Requeijão etc.).

6.1 Cadastrando Opções de Pedidos Para castrar as opções especificas de uma observação, clique no menu

“Cadastro” e em seguida no item “Opções de Pedidos” e clique em

“Opções”.

Na janela para “Selecione a opção de pedidos” clique no botão “Fechar”;


Ao fechar será exibido a seguinte tela, onde:

o Produto Associado: Pode-se definir um produto já cadastrado em

sua base de dados, associá-lo a Opção de um pedido, caso escolha um

produto os campos (Descrição, Descrição Reduzida, Detalhes e

Indisponibilidade) serão desabilitados;

o Descrição: Digite uma descrição específica para a Opção de Pedido;

o Descrição Reduzida: Digite uma descrição reduzida para

identificação dessa opção nos dispositivos móveis do EasyAssist;

o Indisponibilidade: Possibilita deixar “Disponível” ou “Indisponível”

uma opção de pedido;

6.1.1 Criando uma Opção de Pedidos com Produto Associado

Para Associar um produto a uma Opção de Pedido basta clicar na caixa

de seleção, como é exibido na imagem abaixo;


Em seguida escolha um produto clicando sobre ele;

Ao escolher o produto como opção, basta confirmar clicando no botão

“Salvar”.

6.1.2 Criando uma Opção de Pedido

Clique no campo Descrição, e informe um nome para esta opção de

pedido;

Após digitar uma descrição para a opção, observe que

automaticamente o sistema repete o que foi digitado na descrição no

campo Descrição Reduzida, sendo que é possível modificar caso deseje

informar um texto diferente nesse campo;

Assim que confirmar os dados informados nos campos, clique no botão

“Salvar”.


6.2 Cadastrando um Grupo de Opções

Para cadastrar os grupos de opções, clique no menu “Cadastro” e em seguida

no item “Opções de Pedidos” e clique em “Grupo de Opções”.

Na janela “Selecione a opção de pedidos” clique no botão “Fechar”;

Ao fechar surgirá a seguinte tela, onde:

o Produto Associado: Pode-se definir um produto já cadastrado em

sua base de dados, e associá-lo para receber Opções Específicas, caso

escolha um produto os campos (Descrição, Descrição Reduzida,

Detalhes e Indisponibilidade) serão desabilitados;

o Descrição: Digite uma descrição específica para o Grupo de Opções;

o Descrição Reduzida: Digite uma descrição reduzida para

identificação desse grupo de opções nos dispositivos móveis do

EasyAssist;

o Indisponibilidade: Possibilita deixar “Disponível” ou “Indisponível”

uma opção de pedido;


6.2.1 Cadastrando um Grupo de Opções

Para criar um Grupo de Opções basta clicar no botão “Novo”, e em seguida

preencher os campos (Descrição e Descrição Reduzida);

Após informar os campos citados acima, clique na aba “Opções”;

Será adicionado opções/produtos a esse grupo de opções, para isso clique

no botão cujo o ícone é ilustrado abaixo;

A janela representada na imagem abaixo surgirá assim que efetuar o

passo anterior, onde:


o Grupo da Opção: Nome do grupo de opção da qual essa opção

pertencerá;

o Opção: Opção a ser escolhida para assim pertencer ao grupo de

opção;

o Qtd.: Quantidade padrão no momento da inserção dessa opção no

grupo de opções;

o Qtd. Máxima: Quantidade máxima permitida dessa opção no grupo

de opções;

o Ordenação: Ordenação da qual essa opção será exibida no grupo de

opções.

Escolha uma opção para o grupo escolhido, informe a quantidade padrão e

a quantidade máxima, como ilustra a imagem abaixo;

IMPORTANTE

Caso o campo (Qtd. Máxima) esteja definido como 0(zero), a opção não terá

limite de inclusão, ou seja, pode-se adicionar quantos desejar no momento do

pedido.


Após definir as informações, clique no botão “OK”, e adicione outras

opções seguindo os passos anteriores, observe que quando é adicionado

uma nova opção ele já exibe de imediato na lista “Opções deste grupo”;

Abaixo da lista de opções do grupo, existem parâmetros de configurações

especiais para o grupo de opção, como é exibido na imagem abaixo, onde:

o Preço Praticado: Defina como será o preço ao adicionar uma das

opções desse grupo de opções. As opções de preço vão desde de

somar o valor das observações adicionando ao total do produto

principal, como também o menor preço, a média, etc.;

o QTD Multi. Mín. de Itens: Quantidade mínima de opções escolhidas;

o QTD Multi. Max de Itens: Quantidade máxima de opções escolhidas;

Após definir quais as opções e os parâmetros a serem praticado na

escolha de uma dessas opções, clique no botão “Salvar”.

6.3 Associando o Grupo de Opções a um Produto Para associar um grupo de opções a um produto, clique no menu “Cadastro”

e em seguida no item “Produto”.


Ao clicar na opção Produto, busque o produto na qual deseja associar o grupo

de opções, na tela do produto clique na aba “Grupo de Opções”;

Na aba Grupo de Opções, clique no botão da qual o ícone corresponde a

imagem ao lado

Selecione o Grupo de Opção da qual deseja associar ao Produto, e em seguida

clique no botão “OK”;


Ao clicar no botão OK observe que o Grupo de Opção escolhido para o

produto destinado surge de imediato;

Para finalizar clique no botão “Salvar” e em seguida gere uma carga para os

dispositivos.


7 Definindo a exibição e a ordenação

(Grupos e Produtos)

Por padrão a exibição dos grupos e produtos nos aplicativos do EasyAssist é na

ordem alfabética. Com objetivo de agilizar o processo de novos pedidos, organizando

de forma estratégica de acordo com as regras da sua empresa é possível modificar a

ordem de exibição no sistema.

7.1 Exibindo Grupos de produtos nos aplicativos

Acesse o menu “Cadastro” e em seguida o item “Grupo de Produto”;

Na tela de “Buscar”, selecione o grupo desejado e clique em “OK”;

Na aba “Definição”, em “Enviá-lo à:” marque em quais aplicativos

(EAGarçom , EACardapio Digital, EACliente, EATA, EATotem), deve exibir o

grupo de produto selecionado;

Após as alterações clique em “Salvar” .


7.2 Ordenando a exibição dos Grupos de produtos

Acesse o menu “Cadastro” e em seguida o item “Grupo de Produto”;

Na tela de “Busca”, selecione o grupo desejado e clique em “OK”;

Na aba “Definição”, no campo de edição ao lado direito da opção;

“Aplicativo dos Dispositivos de Garçons”, preencha com a ordem em

valor numérico;

Ex.: “1” (sem aspas) para o primeiro a ser exibido, “2” para o segundo e

assim por diante.

Após efetuar as alterações clique em “Salvar” e gere uma nova carga .


7.3 Ordenando a exibição dos produtos em um grupo

Em “Grupo de Produtos” acesse a aba “Produtos”;

Na coluna “Ordem” ao lado direito da descrição do produto, preencha com a

ordem em valor numérico. Ex “1” (sem aspas) para o primeiro a ser exibido,

“2” para o segundo e assim por diante;

Após as alterações clique em “Salvar” e gere uma nova carga.


8 Impressoras de Comanda

Para cadastrar uma impressora acesse o menu “Cadastro” e em seguida o item

“Restaurante” e clique em “Impressoras de Comandas”;

8.1 Cadastrando Impressora de Comanda

Na tela de “Busca” clique em “Cancelar”;

Clique em “Novo”;


Os campos são:

o Id: Identificador, já é preenchido automaticamente;

o Tipo: Escolha entre as opções: Instalada no Sistema Operacional

(buscará as impressoras que estão instaladas no Windows); Acesso

direto via Protocolo de Internet (Ip) ou Acesso direto via Porta Serial;

o Formato: Escolha entre as opções: Sem Formatação (usado em

impressoras matriciais), Padrão (HTML), ESC/Pos (Geralmente em

impressoras da Epson), ESC/Bematch, Daruma (DR600/DR700),

Bematech MP20 (Matricial);

o Nome no S.O: Deve ser inserido exatamente o nome da impressora

no sistema operacional. Para evitar erros, clique no ícone buscar no

canto direito do campo e adicione;

o Descrição: Nome da Impressora para ajudar em uma identificação

mais especifica;

o Largura: Largura para impressão em milímetros;

o Altura: Altura para impressão em milímetros;

o Qtd. Vias: Quantidades de vias a serem impressas;

o Caractere/Linha: Normalmente é definido o valor 48 (impressoras

matriciais);

o Impressora de Backup: Em Redirecionar automaticamente para,

escolha a impressora sobressalente, ou seja que imprimirá a comanda

em caso de falha da impressora cadastrada;

o Desativada: Marque para desativar a impressora;

Para excluir basta clicar em “Excluir”;

Após as alterações clique em “Salvar”.

8.2 Definindo Impressora de Backup

Na tela de “Buscar”, selecione a impressora e clique em “OK”;


Na tela de “Impressoras de Comandas”, em “Impressora de Backup”,

“Redirecionar automaticamente para:”, escolha qual impressora será

utilizada em caso de falha. E clique em “Salvar” ;

8.3 Definindo Impressoras para um Grupo de Produto

Para definir onde será impresso a comanda de cada grupo de produto, acesse o

menu “Cadastro” e em seguida o item “Grupo de Produto”

Na tela de “Busca”, selecione o grupo desejado e clique em “OK”;

IMPORTANTE

Quando ocorre algum problema que impossibilita a impressão, o sistema emite

automaticamente um alerta que a impressora está com problemas e imprime

automaticamente na impressora de backup.


Na aba “Impressoras”, clique no ícone ilustrado ao lado para adicionar uma

nova impressora ;

Na próxima tela “Selecione uma impressora de spool:”, clique em

para pesquisar.

Será exibido a tela de busca. Selecione a impressora desejada e clique em

“OK”;

Na janela seguinte defina se a impressora será ou não a impressora Padrão;


Clique em “Salvar”;

Para excluir uma impressora, basta selecioná-la e clicar em

Após as alterações clique em “Salvar”;

IMPORTANTE

Em um Grupo de Produto pode ser adicionada várias impressoras, sendo que a

marcada como padrão irá imprimir todos os pedidos deste grupo na

impressora demarcada.


8.4 Definindo Impressora específica por produto

Para definir onde será impresso a comanda especifica para um produto, acesse o

menu “Cadastro” e em seguida o item “Produto”;

Será exibido a tela de “Busca”. Selecione o produto desejado:


Clique na Aba “Restaurante” e em seguida, marque a opção “Imprime em

impressora diferente do seu grupo principal”

Em “Impressora das comandas:”, selecione qual impressora que este

produto será impresso ao ser comandado.

Para que ele volte a utilizar a impressora de acordo com o que foi definido

para seu grupo, desmarque a opção “Impressora das comandas:”

Após as alterações clique no botão “Salvar”.


8.5 Habilitando impressão de conferência de Mesa Para definir onde será impresso a comanda especifica por dispositivo, acesse o menu

“Cadastro” e em seguida o item “Dispositivo Móvel”;

Busque pelo dispositivo da qual deseja associar a impressora, selecione-o e

clique em “OK”, lembrando que o dispositivo necessita estar ativo para que

seja válida a operação;


Será exibido a seguinte tela:

Clique na caixa correspondente a opção “Impressora Conf. Mesa”, e

escolha uma impressora para ser utilizada como conferência de mesa para o

dispositivo;

Para permitir que os dispositivos imprimam a conferência de conta, deve-se

marcar dois parâmetros de configuração dos dispositivos móveis, onde:

o A opção 1.3 é referente a permissão para imprimir as conferências nos

dispositivos;

o A opção 1.7 é referente a uma mensagem que será exibida ao garçom

no momento em que o mesmo bloquear uma mesa/cartão;

Ao escolher a impressora e aplicar as configurações, salve e em seguida gere

uma carga para os dispositivos.


9 Configurações Gerais de Dispositivos

No EasyAssist Retaguarda, existem várias opções de parâmetros para configuração

dos aplicativos (EAGarçom, EasyAssist Cliente, , EACardapio, EATA, etc.) que podem

ser modificadas pelo usuário. Para alterar, clique no menu “Configuração”, em

seguida no item “Configurações Gerais de Dispositivos Móveis”

9.1 Modificando as opções dos aplicativos

Clique na aba “Por Tipo de Estabelecimento”, em “Modo Restaurante”

será exibido em abas a opção de “Geral” e de cada aplicativo (EAGarcom,

EACardapio, etc.)

Onde os principais campos na aba “Geral”, são:

o O pedido é solicitado por: Defina se o estabelecimento trabalhará

apenas com número de “Mesa”, “Cartão Consumo” ou “Ambos”. Em

caso de ambos pode marcar “Obrigar a digitação do número da mesa”;

o Taxa de Serviço: Marque caso queira utilizar. Defina o valor em % ao

ser somado ao total da conta e o “Texto exibido na tela”;

o Taxa 2: Caso utilize outra taxa, como “Gorjeta” por exemplo;


Os principais campos da aba “EAGarcom”, são:

o Exibir Total da Conta antes de bloqueá-la: Se marcado, o garçom

poderá visualizar a qualquer momento o total da conta. Para melhor

controle é aconselhável deixar desmarcado;

o Abrir Tela de Aprovação assim que o garçom tocar em “Ok” nas

solicitações vindas dos celulares dos clientes: Marque para

ativar;

o Ativar o campo “Nome do Cliente”: Marque para ativar. Ao iniciar

um pedido será solicitado o nome do cliente (opcional), facilitando

assim a identificação e personalizando o atendimento;

o Exibir Calculadora ao tocar sobre o subtotal ou total da conta:

Marque para ativar. Exibe a calculadora ao tocar, utilizado

principalmente para calcular divisão da conta;

o Obrigar garçom ler QRCODE do cartão de consumo e/ou display

da mesa: Se marcado, o garçom não poderá digitar o número do

cartão ou da mesa. Sempre será obrigatório a leitura por QRCode;

o Perguntar o motivo do cancelamento do(s) item(ns): Se

marcado, ao cancelar qualquer item, será exibido uma lista de motivos

para escolha. Estes motivos são cadastrados previamente;

Os principais campos na aba “EasyAssit(Cliente)”, são:

o Obrigar Cliente ler QRCODE do display da mesa na tela de

enviar o pedido: Se marcado, o cliente não poderá digitar o número

da mesa. Sempre será obrigatório iniciar o pedido através da leitura do

QrCode. Eliminando erros.

Após as alterações não é necessário salvar, apenas gere uma nova carga.


9.2 Habilitar Taxa de Serviço

ATENÇÃO

Caso seja definido uma taxa GERAL no EasyAssist, os produtos que desejar

incidir essa taxa GERAL, terão que estar marcamos no SysPDV como "Paga

Comissão", senão os produtos que não estiverem com esse campo habilitado,

serão desprezados do cálculo da taxa.

Na aba “Por Tipo de Estabelecimento”, em “Modo Restaurante” será

exibido em abas a opção “Geral”, clique na 3ª (terceira) aba complementar

das configurações Gerais do Tipo de Estabelecimento;

Marque a opção “1.16) Taxa de Serviço”;

Informe uma porcentagem a ser cobrada para a taxa de serviço;

Digite um texto para ser mostrado para o cliente, no momento da conferência

da conta, assim facilitando a identificação da taxa sobre o valor da conta;

Ao definir a porcentagem da taxa e o texto a ser ilustrado, salve e gere uma

carga para que essas configurações sejam aplicadas aos dispositivos do

EasyAssist.


9.3 Tags

Tags são palavras chaves que podem ser cadastras no EasyAssist Retaguarda, para

ter um rápido acesso em determinadas funções nos aplicativos EAGarçom e

EATA(Terminal de Atendimento), EasyAssist Cliente.

Para cadastrar as Tags clique na aba “Tags”;

Para inserir, basta clicar em um dos campos de edição e digitar da forma que

será exibida nos aplicativos. Se for mais de um, separe por “;” (sem aspas):

o Tags de Produtos Avulsos: Será exibido na busca por produtos. Ao

tocar em uma Tag, o texto já será preenchido. Buscando rapidamente

qualquer produto que contenha em seu nome a palavra informada;

o Tags de Observações dos Itens: Será exibido ao tocar em “Opções”

e em seguida “Escrita” nos aplicativos. Ao clicar em uma Tag, o texto

já será preenchido;

o Tags de Observações dos Pedidos: Será exibido ao clicar em “Obs”,

ou seja, na observação por pedido dos aplicativos. Ao clicar em uma

Tag, o texto já será preenchido;

Após as alterações não é necessário salvar, apenas gere uma nova carga.


10 Contato Suporte Técnico Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte técnico sobre o sistema EasyAssist

entrar em contado através do telefone (85) 3033-8404 de Segunda à Sexta das 8h às 20h ou através do e-mail: [email protected]


Manual de Configuração - proabakus.net · Manual de Configuração Retaguarda Versão: 1.7. ......

Documents

Transcript of Manual de Configuração - proabakus.net · Manual de Configuração Retaguarda Versão: 1.7. ......