manuaL de Integração - intranet-unicred.com.br · Ambiente de Alta Performance Demandar...

s e j a b e m - v i n d o à u n i c r e d

unicred suL caTarinense

manuaL deIntegração

VOCÊ É O NOSSO MAIS NOVO AGENTE COOPERATIVISTA!

A partir deste momento, iniciamos um elo de cooperação, respeito e profissionalismo, onde o principal compromisso é acompanhar sua trajetória profissional. Agora, como profissional da Unicred Sul Catarinense, você passa a fazer parte de um time responsável em ser a principal instituição financeira para o Cooperado.

Este manual objetiva apresentar, de um modo geral, um pouco da história da Unicred, nossa missão visão e valores, bem como, informações pertinentes aos direitos e deveres de você como colaborador: horário de trabalho, férias, uso adequado de recursos internos, entre outros.

Caso precise de alguma informação que não esteja neste manual, fique à vontade para consultar a área de Gestão de Pessoas.

Seja bem-vindo à Unicred Sul Catarinense!

Sobre o Sistema Unicred SC

Programa Saber Ser Unicred

SASE você: sua carreira na Unicred Sul Catarinense

Plano de Cargos e Salários

Uso adequado dos recursos tecnológicos e canais de comunicação internos

Canais de integração e comunicação interna

Segurança da informação

CIPA: Comissão Interna de Prevenção de Acidentes

Compromisso com a responsabilidade socioambiental

Fique ligado

Palavras finais

04

08

10

13

24

27

30

33

34

36

42

SUMÁRIO

SOBRE O SISTEMA UNICRED SC

A Unicred Sul Catarinense é formada hoje pela regionalização de duas Cooperativas Singulares: Unicred Criciúma fundada em 20 de janeiro de 1994, e a Unicred Amurel constituída em 1995. O princípio da constituição da Cooperativa norteou-se pela necessidade percebida pela classe médica da formação de uma Cooperativa de Crédito para a gestão de seus recursos.

Ao longo da história a Unicred Sul Catarinense registrou um expressivo crescimento do seu quadro de cooperados, ampliando o quadro social para o atendimento dos demais profissionais da área da saúde, professores, contadores e empresários.

MISSÃO Atender às necessidade econômicas e financeiras do cooperado, garantindo a longevidade da cooperativa.

VISÃO Ser a principal instituição financeira para o cooperado.

NOSSOS VALORES Reconhecimento do cooperado como o principal valor da cooperativa;

Desenvolvimento e reconhecimento dos colaboradores, para que se sintam realizados, motivados e comprometidos;

Resultados por meio de produtos e serviços de qualidade, sustentados por processos confiáveis;

Gestão com transparência, ética, profissionalismo e de acordo com os princípios norteadores da governança corporativa;

Crescimento com sustentabilidade - visão de longo prazo;

Atuação sistêmica em busca do nosso fortalecimento;

Compromisso com a responsabilidade social e ambiental.

4 Manual de Integração unIcred Sul catarInenSe

5

MAPA ESTRATÉGICO DO SISTEMA UNICRED SC

O planejamento estratégico do Sistema Unicred SC rege os direcionadores para o crescimento sustentável de nossas Cooperativas. Conhecer e segui-lo é primordial para sua performance como profissional. Confira ao lado, nossos norteadores e principais projetos para o período de 2013 | 2017.

Você conhecerá mais sobre os assuntos: Cooperativismo, Cooperativismo de Crédito e Sistema Unicred, realizando os cursos da Plataforma SASE. Antecipe-se e solicite sua

inscrição ao seu gestor. Nos vemos em breve!

Manual de Integração unIcred Sul catarInenSe

6 Manual de Integração unIcred Sul catarInenSe6

MAPA ESTRATÉGICO2013 - 2017

VISÃO Ser a principal instituição financeira para o Cooperado

MISSÃO Atender às necessidade econômicas e financeiras doCooperado, garantindo a longevidade da Cooperativa

PROCESSOS

Eficácia em GestãoDesenvolvimento e distribuir produtos

adequadosaos Coopearados

Padronizare otimizar os

ProcessosInternos

Fortalecera Gestãode Risco

Aumentar Canaisde Atendimento

Fortalecercomunicação

interna

Certificar aGovernançaCorporativa

APRENDIZADO E CONHECIMENTO

Ambiente de Alta PerformanceDemandar

Ferramentas deTI para apoio à

Gestão

Fortalecero Clima

Organizacional

Desenvolver umambiente de

Empowerment

Ter Políticas deremuneração

e benefícios namédia do mercado

Fortalecer Treinamento e Desenvolvimento

Organizacional eHumano

Desenvolveruma cultura

de CRM

FortalecerResponsabilidade

Social eAmbiental

CLIENTES/COOPERADOS

ShareCrescer em números de

Cooperados Pessoas Físicase Pessoas Jurídicas

Fidelização

Melhor opçãoSer a melhor opção

de serviços financeiros

CooperativismoEstimular e fortalecer

o espírito Cooperativista

ACIONISTAS/FINANCEIRO

Sustentabilidade de Longo Prazo

Eficiência Operacional

Crescer em Depósito Crescer em Operaçõesde Crédito

Crescer em Receitasde Produtos e Serviços

Crescer em Patrimôniocom ênfase em Reservas




PROCESSOS




ProcessosInternos




interna





Gestão

Fortalecero Clima

Organizacional


Empowerment






de CRM


Social eAmbiental

CLIENTES/COOPERADOS



Fidelização












7Manual de Integração unIcred Sul catarInenSe 7




PROCESSOS




ProcessosInternos




interna





Gestão

Fortalecero Clima

Organizacional


Empowerment






de CRM


Social eAmbiental

CLIENTES/COOPERADOS



Fidelização












PROGRAMA SABER SER UNICRED

Preocupada com a identificação dos valores individuais e com os valores da Cooperativa por parte de seus colaboradores, a Unicred Sul Catarinense criou em 2012, um projeto intitulado: SASE - Saber Ser Unicred. O Saber Ser Unicred - SASE é um programa contínuo que busca o desenvolvimento de competências técnicas e atitudes comportamentais necessárias para compreensão da cultura organizacional, processos de comunicação, missão, visão e valores do Sistema Unicred SC.

Por meio de treinamentos corporativos e da Plataforma de Educação a Distância - SASE, as ações do programa buscam mobilizar o SABER individual em favor do conhecimento coletivo, estimulando o autodesenvolvimento dos profissionais em promoção do seu SER, ou seja, profissionais que representem nossos valores organizacionais, de forma técnica e comportamental.

O propósito é que cada colaborador Unicred seja agente de transformação de si mesmo, buscando o autodesenvolvimento permanente e que experimente aqui uma significativa realização de vida e de carreira.



O QUE O SASE ESPERA DE VOCÊ?

PARTICIPAçÃO EFETIVA:

INOVAçÃO:

EVOLUçÃO:

COOPERAçÃO:

DISCIPLINA:

RESPEITO:

Envolva-se ativamente nas ações e atividades da área na qual você está atuando. Mantenha uma postura proativa, demonstre comprometimento com o trabalho e mantenha um diálogo transparente com seu gestor imediato.

Não tenha medo de apresentar novas ideias, pois, todas as atitudes para se apresentar resultados acima do esperado são reconhecidas.

Seja um constante Aprendiz. Busque, em cada atividade, um novo aprendizado e experiência para sua trajetória profissional.

Seja um agente Cooperativista, pois a cooperação é a razão de ser do nosso negócio e por isto tal competência é essencial nas relações internas. Procure desenvolver suas atividades em conjunto com seus colegas de trabalho e valorizar a diversidade de funções e responsabilidades existentes.

Respeite as regras. Trabalhe com seriedade e compromisso, cumprindo todos os regulamentos internos.

Entenda as diferenças. Trate todos os seu colegas com respeito, seguindo os princípios estabelecidos em nosso Código de Ética e Conduta.

9

Manual de Integração unIcred central / Sc10

A Unicred Sul Catarinense tem convicção que a padronização de

processos, manuseio de softwares, equipamentos e alinhamento das

políticas internas, são fundamentais para gestão do conhecimento e

fortalecimento da nossacultura organizacional.

Para contribuir no esclarecimento de seus direitos e deveres como

colaborador do Sistema Unicred, elencamos abaixo algumas

informações pertinentes à sua trajetória profissional.

SASE VOCÊ: SUA CARREIRA

NA UNICRED SUL CATARINENSE

11Manual de Integração unIcred Sul catarInenSe

TRILHAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO INTERNO.LEITURAS DE INTEGRAÇÃO

Para contribuir no esclarecimento de seus direitos e deveres como colaborador do Sistema Unicred, elencamos abaixo as informações pertinentes à sua trajetória profissional. Todos os documentos estão disponíveis no seguinte caminho na rede: N:\08_Publico\Integração

Código de Ética

O Código de Ética é um guia de referência para as iniciativas e decisões pessoais e profissionais, funcionando como um norteador da conduta esperada de cada membro da organização, servindo para aprimorar os relacionamentos internos e externos das Cooperativas Unicred.

Manual de prevenção à lavagem de dinheiro:Em complemento ao Código de Ética do Sistema Unicred, este

Manual estabelece, para nosso segmento de Instituição Financeira, as diretrizes, papéis, responsabilidades, normas e controles internos relacionados à gestão da prevenção ao crime de lavagem ou ocultação de bens, direitos e valores; ao financiamento ao terrorismo e ao acompanhamento das pessoas politicamente expostas.

NORMAS ADMINISTRATIVAS

Estes normativos estão disponíveis na intranet e tem por objetivo instituir normas e procedimentos administrativos, relativos às compras de materiais e contratação de serviços, utilização de equipamentos e uniforme corporativo, viagens e despesas da Unicred Sul Catarinense SC, de forma a garantir organização e segurança na movimentação dos recursos financeiros e na utilização de equipamentos necessários à manutenção e ao desenvolvimento das atividades da Cooperativa.

Todos os documentos listados aqui e outras informações de conhecimento público, estão disponíveis no seguinte caminho: http://www.intranet-unicred.com.br/sulcatarinense/

Para contribuir no esclarecimento de seus direitos e deveres como colaborador do Sistema Unicred SC, elencamos abaixo as informações pertinentes à sua trajetória profissional.

Manual de Integração unIcred Sul catarInenSe12

PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS

Qualquer plano de cargos e salário é decorrente da estrutura organizacional, pois é a estrutura (organograma) que define a hierarquia, a distribuição e o grau de especialização dos cargos.

A Trilha de Carreira do Sistema Unicred SC se fundamenta na crença de que o colaborador é quem decide sobre os caminhos que quer seguir na Cooperativa, ficando sob sua responsabilidade identificar e desenvolver as competências necessárias para o cargo que almeja.

Dessa forma, são disponibilizadas as descrições de todos os cargos que compõem a estrutura organizacional da Unicred Sul Catarinense, para que você possa estabelecer seu planejamento, de forma a atingir o crescimento e o desenvolvimento desejados.


ESTRUTURA DOS CARGOSA estrutura de cargos do Sistema Unicred SC valoriza os

cargos conforme sua contribuição para o desempenho do negócio; distribuída em três grandes carreiras:

CARREIRA DESCRIçÃO

CARREIRA DEGESTÃO

Cargos que apresentam responsabilidade de gestão de recursos materiais, financeiros e humanos. Ênfase na tomada de decisão e na gestão de pessoas (liderança), respondendo pelo alcance de resultados.

CARREIRA TÉCNICA

Cargos que apresentam responsabilidades técnicas, sem gestão de pessoas. Contribuem no desenvolvimento de novas tecnologias e processos diferenciais do negócio. Ênfase no conhecimento diferenciado (inovação), respondendo tecnicamente em processos-chave.

CARREIRA ADMINISTRATIVA

Cargos que apresentam responsabilidades operacionais, de suporte administrativo e de processos. Ênfase nas rotinas operacionais.


REMUNERAÇÃOA sua remuneração mensal, corresponde à contraprestação paga

pelo seu trabalho desempenhado e é resultado de uma ampla pesquisa salarial. Bianualmente, a área de Gestão de Pessoas realiza esta pesquisa salarial com o objetivo de comparar os salários praticados aqui na Cooperativa, com os salários praticados no mercado.

Sua remuneração é composta por uma parte fixa e outra variável.

REMUNERAçÃOFIXA

É composta pelo salário base definido em tabela salarial e demais verbas fixas pagas mensalmente, tais como benefícios e gra-tificações.

REMUNERAçÃOVARIÁVEL Programa de Participação nos Resultados.


COMO É COMPOSTA SUA REMUNERAÇÃO:

Objetiva recompensar os empregados pelo cumprimento de objetivos estratégicos. O pagamento

está condicionado ao alcance de metas e critérios de elegibilidade acordados previamente.

Nosso Plano de Benefícios é focado no atendimento das suas expectativas e seu bem-

estar. Nosso objetivo é contribuir com a melhoria da qualidade de vida de todos, atrair os melhores talentos e reconhecer nosso principal ativo: Capital Humano.

Confira o portfólio de benefícios direcionados para você e seus dependentes em:http://www.youblisher.com/p/732411-Plano-de-Beneficios-Unicred-SC/

Refere-se à retribuição financeira pelo trabalho realizado no cargo, em conformidade com os níveis de complexidade e responsabilidades das

atividades executadas. As gratificações são as bonificações concedidas aos empregados, além da remuneração mensal, como forma de

premiação aos resultados alcançados e/ou cumprimento de cláusulas de acordos, convenções coletivas ou legislação trabalhista.

SALÁRIO NOMINAL +

GRATIFICAçÕES

BENEFÍCIOS

PPR


Objetiva recompensar os empregados pelo cumprimento de objetivos estratégicos. O pagamento

está condicionado ao alcance de metas e critérios de elegibilidade acordados previamente.

Nosso Plano de Benefícios é focado no atendimento das suas expectativas e seu bem-

estar. Nosso objetivo é contribuir com a melhoria da qualidade de vida de todos, atrair os melhores talentos e reconhecer nosso principal ativo: Capital Humano.

Confira o portfólio de benefícios direcionados para você e seus dependentes em:http://www.youblisher.com/p/732411-Plano-de-Beneficios-Unicred-SC/

Refere-se à retribuição financeira pelo trabalho realizado no cargo, em conformidade com os níveis de complexidade e responsabilidades das

atividades executadas. As gratificações são as bonificações concedidas aos empregados, além da remuneração mensal, como forma de

premiação aos resultados alcançados e/ou cumprimento de cláusulas de acordos, convenções coletivas ou legislação trabalhista.


ALTERAÇÕES SALARIAISAs alterações podem ocorrer de forma coletiva ou individual.

REAJUSTES SALARIAIS COLETIVOSSão os reajustes que atingem, indistintamente, os valores dos

salários de todos os empregados, sendo realizados por obrigação legal ou decisão da diretoria, classificando-se em:


CONVENçÕESCOLETIVAS

As negociações coletivas (convenções coletivas, acordos coletivos ou dissídios)serão processadas e passarão a vigorar nos valores e meses estabelecidos em cláusulas específicas, tendo como referência a data-base da categoria (1° de julho).

ANTECIPAçÕESCOMPULSÓRIAS

Serão concedidas por decisão da Diretoria Executiva, em caso de atraso na homologação da Convenção Coletiva e compensadas na data-base da categoria.


REAJUSTES SALARIAIS INDIVIDUAISSão os reajustes específicos que podem ocorrer, mediante avaliação de gestão nas seguintes situações:

TIPO DEPROGRESSÃO CARACTERÍSTICAS PREMISSAS PRÉ-REQUISITOS

PROGRESSÃOVERTICAL

A promoção vertical, na tabela salarial ou de honorários, ocorre toda vez que o empregado adquire habilidades e competências necessárias para a ocupação de um novo cargo.

� Existir vaga no quadro de lotação do Sistema Unicred SC;

� Disponibilidade de orçamento de pessoal;

� Aprovação da respectiva liderança da área;

� Aprovação da Diretoria. � Preferencialmente, o profissional

promovido deverá ocupar a faixa A do novo nível da tabela salarial.

� Atender os requisitos mí-nimos de acesso previs-tos na descrição do novo cargo;

� Desempenho de alta per-formance no cargo ocupa-do anteriormente.

PROGRESSÃOHORIZONTAL

A promoção horizontal, também conhecida como promoção por mérito, resulta do reconhecimento de desempenho do empregado, em seu próprio cargo.


� Deverá ocorrer de uma, ou no máximo, duas faixas salariais;

� Observar o referencial de, no mínimo, 12 meses, a partir do último reajuste;

� Ocorrer avaliação, preferencialmente, nos meses de março ou novembro;

Empregado ter desempenho de alta performance e aten-der os requisitos previstos no perfil de competências do cargo, envolvendo respon-sabilidades, conhecimen-tos, habilidades/atitudes e formação.


REAJUSTES SALARIAIS INDIVIDUAISSão os reajustes específicos que podem ocorrer, mediante avaliação de gestão nas seguintes situações:

TIPO DEPROGRESSÃO CARACTERÍSTICAS PREMISSAS PRÉ-REQUISITOS

PROGRESSÃOVERTICAL

A promoção vertical, na tabela salarial ou de honorários, ocorre toda vez que o empregado adquire habilidades e competências necessárias para a ocupação de um novo cargo.

� Existir vaga no quadro de lotação do Sistema Unicred SC;


� Aprovação da respectiva liderança da área;

� Aprovação da Diretoria. � Preferencialmente, o profissional

promovido deverá ocupar a faixa A do novo nível da tabela salarial.

� Atender os requisitos mí-nimos de acesso previs-tos na descrição do novo cargo;

� Desempenho de alta per-formance no cargo ocupa-do anteriormente.

PROGRESSÃOHORIZONTAL

A promoção horizontal, também conhecida como promoção por mérito, resulta do reconhecimento de desempenho do empregado, em seu próprio cargo.


� Deverá ocorrer de uma, ou no máximo, duas faixas salariais;

� Observar o referencial de, no mínimo, 12 meses, a partir do último reajuste;

� Ocorrer avaliação, preferencialmente, nos meses de março ou novembro;

Empregado ter desempenho de alta performance e aten-der os requisitos previstos no perfil de competências do cargo, envolvendo respon-sabilidades, conhecimen-tos, habilidades/atitudes e formação.


22

INCENTIVO PARA EDUCAÇÃOO Sistema Unicred SC possui em sua essência cooperativista

Paixão em Educar, Formar e Informar. Apoiada no 5º Princípio Cooperativista - Educação, Formação e Informação, a Unicred desenvolve, internamente, programas de educação corporativa e oferece apoio financeiro à formação acadêmica em nível de pós- graduação, e patrocínio para participação em eventos de educação oferecidos pelo mercado.

Quando posso solicitar participação em cursos externos?

A qualquer momento, desde que aprovado pelo gestor imediato, e o conteúdo tenha aderência e aplicabilidade nas rotinas de trabalho da Cooperativa. Informe-se sobre o fluxo de solicitação com a área de Gestão de Pessoas.

Quando posso solicitar auxílio para pós-graduação?

A partir de 12 meses de vínculo empregatício com a Cooperativa. A concessão do incentivo está vinculada à disponibilidade de orçamento, aderência com os conhecimentos de interesse da Unicred e aprovação do gestor imediato. Informe-se sobre o fluxo de solicitação com a área de Gestão de Pessoas.

OPORTUNIDADES INTERNAS

Para a Unicred Sul Catarinense, a necessidade de ocupação de um posto de trabalho, que pode ocorrer devido à ampliação do tra-balho ou por substituição de um colaborador, é identificada pelo Gestor da área e planejada com a área de Gestão de Pessoas.

De acordo com o perfil profissional necessário à vaga, ela poderá ser divulgada internamente – para que os cola-boradores se inscrevam e participem da seleção interna – ou externamente, para candidatos do mercado.

No processo seletivo são avaliadas as competências comportamentais e técnicas, sendo que, podem ser aplicados testes psicológicos, provas técnicas, dinâmicas de grupo e/ou entrevistas, buscando-se maior identidade com o perfil de requisitos necessários e desejáveis existentes e de conformidade com o Plano de Carreiras, aplicado pela Cooperativa.

ImportanteAs indicações de

candidatos por colaboradores são bem-vindas! Você pode ser nosso headhunter e indicar profissionais que se identifiquem com nossos valores! Entre em contato com a área de Gestão de Pessoas.


USO ADEQUADO DOS RECURSOS TECNOLÓGICOS E CANAIS DE COMUNICAÇÃO INTERNOS

A Unicred Sul Catarinense dispõe de diversos equipamentos para auxiliá-lo no desempenho das atividades profissionais. A utilização dessas ferramentas é exclusiva para fins profissionais.



E-mail � Cheque seus e-mails diariamente. Lembre-se: ele é o meio de

comunicação comumente utilizado para comunicação interna e eventualmente com cooperados.

� Embora o e-mail pareça mais informal que outro documento emitido pela Cooperativa, mantenha a formalidade no trato profissional e procure ler a mensagem antes de enviá-la. Corrija erros gramaticais e de estrutura.

� Envie mensagens que tenham utilidade. Não faça o colega perder tempo. � O campo Subject ou Assunto deve resumir do que se trata o e-mail. � Evite longas listas de “Re” ou “En” � Responda as mensagens relevantes em até 24 horas. Se não puder,

acuse o recebimento, informe novo contato. � Os endereços de e-mail sob o domínio da cooperativa devem ser

utilizados para assuntos relacionados exclusivamente à cooperativa. � Sua assinatura de e-mail deve constar:

Nome Completo Cargo UNICRED SUL CATARINENSEAntonio de Lucca, 191.88811-503 – Pio Correa - Criciúma/SCTel + 55 48 xxxxxxxVisite nosso site: http://www.unicred.com.br/sulcatarinense

Telefone � Ao telefone, você é julgado pela dicção, pela capacidade de

articular pensamentos e por tratar os outros com cortesia ou não. � Atenda anunciado o nome da sua unidade de negócio e seu nome ... � Lembre-se que você passa algumas impressões por telefone, de acordo

com seu tom de voz, postura na cadeira, dentre outros. � Atenção ao que está falando e ouvindo. A imagem da Unicred Sul

Catarinense e a sua também estão em jogo. � Ao atender telefonemas dos colegas, anote o recado. Escreva o nome

da pessoa que ligou, o número do telefone, o assunto e a hora.


InternetNos computadores da Cooperativa navegue apenas em sites

necessários à busca de informações relevantes para o trabalho. Quando se tratar de informações pessoais, procure acessá-las no final do expediente.

Impressoras � As impressoras devem ser usadas exclusividade para

a impressão de materiais necessários às atividades do colaborador na cooperativa.

� Use papel de forma consciente: pondere se determinado arquivo precisa de fato ser impresso ou pode ser lido no monitor.

� Documentos que só servirão de leitura podem ser impressos no modo econômico e frente e verso da folha.

� Evite o desperdício de tinta colorida. Utiliza-a somente quando necessário.

Instalação de Softwares ou HardwaresCaso necessite instalar um novo programa ou hardware para realizar

o trabalho, entre em contato com a área de TI para que seja providenciado.


CANAIS DE INTEGRAÇÃO E COMUNICAÇÃO INTERNA

Por acreditar que a educação cooperativista também depende da integração entre seus agentes, a Unicred Sul Catarinense trabalha continuamente para promover ações que estimulem o engajamento e troca de experiências. Por meio de eventos formais e informais, você conhecerá nossas crenças, valores, regras de conduta, morais e éticas que contribuem para edificação dos nossos valores.

Confira nosso portfólio de ações que traduzem nosso objetivo: fazer com que você sinta-se bem por integrar nossa Cooperativa!


Pesquisa de Clima Organizacional

Reunião Mensal de EquipesVocê participará mensalmente da reunião de equipes promovida

pelo seu gestor. Momento dedicado ao fortalecimento de nossa comunicação interna e alinhamento com as diretrizes organizacionais. Participe e conheça o nosso posicionamento estratégico.

Bianualmente, você terá a oportunidade de contribuir para melhoria do nosso Clima Organizacional, respondendo à Pesquisa de Clima Organizacional. Esta pesquisa objetiva diagnosticar a percepção dos colaboradores em relação ao conjunto de políticas, procedimentos, comunicação e desenvolvimento praticadas pela Unicred Sul Catarinense, bem como como está a absorção dos valores praticados pela Cooperativa.

Café com o DiretorUm momento de integração entre

os colaboradores e o Diretor Executivo da Instituição. O Diretor Executivo da Unicred Sul Catarinense recebe os colaboradores para multiplicar sua visão sobre os sobre os principais norteadores estratégicos da Cooperativa e ainda compartilhar aspectos importantes da sua trajetória profissional. O evento ocorre bimestralmente, os colaboradores participantes são convidados pela área de Gestão de Pessoas.

29

Seminário de IntegraçãoPara promover a troca de experiências e a união entre as equipes das

agências da Singular a Unicred Sul Catarinense promove anualmente O Seminário de Integração. O evento visa também promover o desenvolvimento dos colaboradores através de dinâmicas diversificadas. Palestras shows, jogos, vivências de grupo oferecem experiências marcantes, voltadas para o autodesenvolvimento e à cooperação, resultando no fortalecimento dos valores, do espírito cooperativo e demais diretrizes estratégicas da Cooperativa.

É Comigo MesmoO Programa é Comigo Mesmo foi desenvolvido

pela Unicred Sul Catarinense com o objetivo de desenvolver um estilo de trabalho fundamentado em processos de qualidade com ênfase no relacionamento com o Cooperado. Você irá receber orientações sobre a preparação para o trabalho e a recepção do cooperado na agência. Além disso, o gerente de relacionamento irá receber noções importantes sobre gestão de carteira.

29

IntranetAcesse diariamente a intranet e obtenha informações

importantes sobre as diretrizes institucionais e a história do cooperativismo. Você ficará informado sobre os eventos da Singular. Lá Você poderá visualizar os exemplares disponíveis em nossa biblioteca. Além disso, esta ferramenta também dispõe de: manuais, políticas, normativos, treinamentos e formulários que você irá utilizar para o exercício de sua atividade profissional.


SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Em nosso segmento, a proteção e o sigilo dos dados e informações com os quais temos contato diariamente, são fundamentais para construirmos uma relação de credibilidade com nossos pares e cooperados. Um fluxo de informação de qualidade é fator imprescindível para o alcance de nossos objetivos estratégicos.

Pela natureza do nosso negócio, somos alvo de constantes riscos que, se não gerenciados adequadamente, podem causar consideráveis danos ao Sistema Unicred. Entendemos que a Segurança da Informação é o resultado de esforços contínuos para a proteção dos ativos de informação, auxiliando o Sistema Unicred a cumprir sua missão.

Em nosso Código de Ética e Conduta, temos uma seção exclusiva que trata sobre a preservação de informações confidenciais e privilegiadas.

No entanto, temos um cuidado especial com nosso relacionamento profissional e menção do Sistema Unicred nas redes sociais, pois, é importante lembrar que todos aqueles que, de alguma forma se relacionam direta ou indiretamente com a Cooperativa, podem ser impactados pelas redes sociais. Confira a seguir algumas dicas que estão atreladas ao “Código de Ética e Conduta”.



1. Separe os assuntos pessoais dos profissionais

Não faça parte de comentários especulativos e/ou sobre posicionamentos que envolvem a Unicred.

2. Respeite as regras de confidencialidade

Não comente assuntos confidenciais e/ou aqueles que você tenha tomado conhecimento devido à natureza do seu trabalho, mesmo que já tenham se tornado público. Conforme previsto em nosso Código de Ética e Conduta é dever do colaborador garantir a confidencialidade e integridade dos dados pertencentes à Cooperativa.

3. Respeite os valores da cooperativa

Conheça e vivencie a missão, a visão, os valores, o estatuto, o Código de Ética e as Normas de Conduta da Cooperativa. O seu comportamento nas redes sociais deverá refletir todos eles.

4. Proteja suas informações pessoais

Seja cuidadoso ao divulgar informações pessoais. A maioria dos sites de mídia social permite configurar as opções de privacidade. Invista algum tempo para conhecer esses recursos e assegurar que somente os participantes que você definir terão acesso a suas informações.

5. Não divulgue informações estratégicas

Nunca publique conteúdos, comentários ou informações relacionados a estratégias, mercado, clientes, cooperados, ou quaisquer outras partes interessadas da Unicred. Se identificar algum comentário que mereça a atenção da Unicred, comunique seu gestor imediato.

Qualquer informação postada em redes sociais, é de total responsabilidade do colaborador, ficando a Cooperativa isenta de responder civil ou criminalmente pelos danos causados.


6. Respeite a propriedade intelectualTome cuidado para não infringir direitos autorais e de propriedade

intelectual. Nunca estimule ou participe de ações ilegais, como downloads não autorizados, nem participe de redes que estimulem pirataria, ou qualquer outro tipo de ação criminosa.

7. Fale apenas sobre o que você conhece

Somente fale em nome da Unicred se for designado para isso. Se você não for o responsável ou especialista da área, deixe isso claro para os participantes da rede e busque direcionar a comunicação para o responsável na Unicred sobre o assunto. Jamais publique uma informação sobre a qual você não tem conhecimento ou certeza.

8. Polêmicas e críticas

Se você identificar uma polêmica ou crítica envolvendo a Unicred, não se envolva em discussões para as quais não tenha informação técnica ou se você não for o porta voz da Cooperativa para aquele assunto. Lembre-se de que uma coisa é “falar sobre a Unicred” e, outra, bem diferente, é “falar pela Unicred”.

9. Pense antes de emitir opinião

Respeite sua audiência, não importa quem seja e qual opinião manifestou. O que for publicado nas redes poderá ser rapidamente reproduzido e permanecer por muito tempo no ambiente digital. Assim, é importante pensar e avaliar os impactos que seu post ou comentário poderá causar para você e a Cooperativa. Você é o único responsável pelas informações que divulgar nas redes sociais.

10. Você será responsabilizado pelos seus atos nas redes sociais

Qualquer informação postada em redes sociais, é de total responsabilidade do colaborador, ficando a Cooperativa isenta de responder civil ou criminalmente pelos danos causados.


CIPACOMISSÃOINTERNA DEPREVENÇÃODE ACIDENTES

A Unicred Sul Catarinense possui um representante CIPA, con-fira em nossos murais quem é o nosso agente cooperativista no es-tabelecimento do diálogo de conscientização para melhoria da qua-lidade de vida no trabalho.

COMPROMISSO COM A RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

Evitar o desperdício é um ato de cidadania e responsabilidade socioambiental. Um simples esforço de mudança de hábitos no dia a dia propicia uma economia significativa para a Cooperativa. Fique atento a estas dicas:


� Substitua a utilização de copos descartáveis pela utilização da sua Caneca SASE, e lembre-se: Copo de plástico? Descarte esta ideia;

� Reaproveite papéis, transforme documentos sem utilidade em blocos de rascunho ou utilize-os para impressões internas;

� Avalie a necessidade de imprimir um documento. Pense no meio ambiente e nos custos;

� Revise seu texto antes de imprimi-lo. Isso evita desperdício de papel e tinta;

� Verifique se algum material está sem utilidade e devolva-o ao Administrativo;

� Utilize 100% do material que lhe for disponibilizado antes de solicitar outro.


Selecionamos abaixo algumas perguntas frequentes sobre os procedimentos de administração de pessoal, Confira:

O que é o Contrato de Experiência?

O contrato de experiência é um compromisso firmado da Cooperativa com você, a fim de adaptá-lo ao trabalho e à nova equipe. Ele será de 45 dias, podendo ser renovado pelo mesmo período. No decorrer deste contrato, avaliaremos seu trabalho e seu grau de satisfação em relação a esta nova etapa. A possível alteração do contrato de trabalho para tempo indeterminado será avaliada e comunicada pelo gestor imediato.

Qual a importância da minha atualização cadastral?

Ao ser admitido, várias informações são registradas no seu cadastro. É de sua responsabilidade informar a área de Administração de Pessoal, sobre qualquer alteração dessas informações, como: mudança de endereço, estado civil, nascimento de filhos e conclusão de cursos. Tais informações são encaminhadas aos órgãos competentes que administram nossas informações cadastrais, para cálculo de cotas e estatística social de emprego.

36

FIQUE LIGADO

Registro do Ponto Eletrônico

A Unicred Sul Catarinense gere a carga horária dos seus profissionais por meio do coletor biométrico, localizado na entrada da empresa. Durante a jornada de trabalho, você deverá registrar seu ponto em suas entradas, intervalos e saídas de trabalho, e também nas saídas e retornos dos motivos abaixo:

� Consulta médica e/ou odontológica;

� Trabalho externo (treinamentos, visitas às Singulares...);

� Por motivos particulares.

Quando ocorrer o trabalho e/ou treinamento nas demais Cooperativas do Sistema Unicred SC, você poderá registrar seu ponto nos relógios disponíveis nestes locais. Para isso, comunique antecipadamente a área de administração de pessoal, sobre sua ausência da sede da Unicred Sul Catarinense e necessidade de realizar as marcações em outro estabelecimento do Sistema Unicred SC.

Cargos de Gestão

Os colaboradores ocupantes de cargos de gestão, estarão dispensados de registrar o ponto eletrônico

Como devo registrar meu ponto?

� O período do ponto é de 01 a 31 de cada mês.

� Você deverá realizar o controle e acompanhamento do registro de ponto por meio do aplicativo “Ronda Web”, disponível em: http://portalsc.e-unicred.com.br/smartshare/

� O espelho do cartão ponto deve ser, obrigatoriamente, assinado por você e seu gestor imediato e posteriormente encaminhado para área de administração de pessoas.


Como funciona o expediente em feriados?

A Unicred Sul Catarinense interrompe as atividades em feriados instituídos por lei, no âmbito Federal, Estadual ou Municipal. Caso você queira “emendar o feriado”, deve conversar, previamente, com seu gestor imediato sobre a possibilidade de compensação de horas (banco de horas) no dia desejado.

Posso fazer Horas Extras?

A sua jornada oficial de trabalho seguirá a escala e/ou horário estabelecido na contratação. Caso haja a necessidade de realizar horas extras, deve-se observar o que rege o art. 59 da CLT: “a duração normal do trabalho poderá ser acrescida de horas suplementares, em número não excedente de duas, mediante acordo escrito entre empregador e empregado ou mediante contrato coletivo de trabalho”.

É sua responsabilidade:

� Gerenciar seu banco de horas, para que as horas falta/ou excedentes sejam regularizadas dentro do prazo estipulado.

� Seguir e respeitar o horário de trabalho de acordo com as determinações da Cooperativa.

� Toda e qualquer hora extraordinária deve ser previamente acordada com seu gestor imediato.

� As horas negativas, não justificadas, serão descontadas em folha.


Como funciona a entrega do atestado médico?É seu dever comunicar ao gestor quando do impedimento de

apresentar-se ao trabalho motivo de doença. A Cooperativa somente aceitará como justificativa de falta:

� Atestado médico. � O atestado deverá ser encaminhado para área de Administração

de Pessoal por meio do Smartshare: disponível em: http://portalsc.e-unicred.com.br/smartshare/.

� Toda falta ou atraso ao trabalho não justificado ensejará desconto salarial.

Posso entregar atestado de acompanhamento médico?

A cooperativa aceita atestado em caráter de acompanhamento, somente referente a filho(s) e de um (1) dia.

Importante � Período superior a um dia, o colaborador deverá comunicar o

gestor para que o mesmo avalie e valide juntamente com a área de Gestão de Pessoas.

� Não serão aceitos atestados de acompanhamento para outros graus de parentesco.

� O atestado de acompanhamento médico deverá ser encaminhado para área de Administração de Pessoal por meio da ferramenta Smartshare: disponível em: http://portalsc.e-unicred.com.br/smartshare/.

Posso entregar declaração de comparecimento em consulta médica?

Procure programar suas consultas médicas em horários que não impactem em suas atividades de trabalho, se não for possível, programe sua ausência com o gestor imediato.

Nas situações em que suas consultas ocorrerem durante horário de trabalho, você deverá encaminhar a Declaração de Comparecimento, constando a hora de início e término da consulta através da ferramenta Smartshare: disponível em: http://portalsc.e-unicred.com.br/smartshare/.


Como funcionam as Licenças Especiais: Paternidade, Maternidade, Falecimento etc...?

A cooperativa concederá licenças especiais remuneradas, por exemplo nas seguintes situações:

� Casamento: 03 (três) dias consecutivos, a partir do primeiro dia útil de trabalho subsequente.

� Em caso de falecimento do cônjuge, ascendente (pais e avós), descendente (filhos, netos), irmão ou pessoa que, declarada em Carteira de Trabalho e Previdência Social, e viva sob dependência econômica do colaborador: 02 (dois) dias – a partir do dia subsequente ao óbito.

� Licença paternidade: 05 (cinco) dias, a partir da data do nascimento.

� Confira toda a relação de licenças disponível em: N:\08_Publico\Integração.

Para concessão das licenças especiais, você deverá enviar cópia do documento que comprova a licença especial para área de Administração de Pessoal por meio da ferramenta: Smartshare: disponível em: http://portalsc.e-unicred.com.br/smartshare/.

Qual é a data de pagamento do salário?

Dia 25 ou dia útil anterior.

Quando posso tirar minhas férias?

O período para gozo das férias deverá ser acordado com seu gestor.

� É possível converter 10 dias de suas férias em abono pecuniário, desde que solicitado juntamente com a programação das férias.

� A data do pagamento referente às férias ocorrerá 02 dias úteis antes do início do gozo de férias, através de crédito em conta corrente.


Em que datas ocorre o pagamento do 13° salário?

O pagamento do 13° salário é efetuado em 02 parcelas, adiantamento junto ao pagamento das férias concedidas a partir de fevereiro, quando solicitado ou até 30 junho e o pagamento até 20 de dezembro.

Identidade Corporativa Unicred

Você já parou para pensar que por meio da nossa aparência é possível emitir impressões, bem como traduzir nossos valores pessoais e corporativos?

Dessa forma, seguimos um código de vestimenta e apresentação que busca transparecer os nossos valores organizacionais e a formalidade e credibilidade necessária para atuar no segmento financeiro. Nossa identidade de trabalho é encarada como ferramenta de trabalho e, por isso, semestralmente, nos meses de maio e novembro, a Unicred fornece para colaboradores e estagiários: uniforme padronizado para mulheres e reembolso de despesas com vestuário masculino. Por isso, fique atento ao nosso código de identidade corporativa e preze pelo cuidado com sua imagem pessoal como agente cooperativista Unicred.

Quando devo utilizar meu crachá?

Nosso crachá faz parte da nossa identidade corporativa e é obri-gatório o uso para acesso às dependências da Unicred Sul Catari-nense e demais Cooperativas Singulares, devendo ser colocado em local sempre visível.


PALAVRAS FINAISTodas estas informações foram selecionadas com o objetivo de

facilitar sua adaptação a seu novo desafio profissional!A área de Gestão de Pessoas está à sua disposição para ajudá-lo no

que for preciso e prestar-lhe esclarecimentos sobre eventuais dúvidas.Sua missão como colaborador da Unicred Sul Catarinense

começa agora!

Desejamos a você uma significativa experiência de trabalho. Contamos com sua Cooperação!

42

s e j a b e m - v i n d o à u n i c r e d

unicred suL caTarinense

manuaL deIntegração

manuaL de Integração - intranet-unicred.com.br · Ambiente de Alta Performance Demandar...

Documents

Transcript of manuaL de Integração - intranet-unicred.com.br · Ambiente de Alta Performance Demandar...