MANUAL DE ORGANIZACIÓN DPEYS -...

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INSTITUCIONAL

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Índice

1 Introducción 4

2 Objetivo 5

3 Antecedentes Históricos 5

4 Marco Jurídico – Administrativo 6

5 Atribuciones 8

6 Políticas 8

7 Organogramas Estructurales 10

7.1 Dirección de Planeación Estratégica Institucional 10

7.1.1 Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional 11

7.1.2 Coordinación de Análisis y Planeación en Innovación 12

7.1.3 Coordinación de Investigación Estratégica 13

7.1.4 Coordinación Administrativa 14

8 Funciones Sustantivas 15

8.1 Dirección de Planeación Estratégica Institucional 15

8.1.1 Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional 17

8.1.1.1 Coordinación Técnica de Vinculación Internacional 19

8.1.1.1.1 División de Asuntos Bilaterales 20

8.1.1.1.2 División de Asuntos Multilaterales 21

8.1.1.1.3 División de Seguimiento de Asuntos Internacionales 22

8.1.1.2 División de Vinculación con la Administración Pública Federal 23

8.1.1.3 División de Información Estratégica Institucional 25

8.1.2 Coordinación de Análisis y Planeación en Innovación 27

8.1.2.1 División de Análisis del Entorno Socioeconómico y Sectorial 29

8.1.2.2 División de Análisis Médico Estratégico 30

8.1.2.3 División de Planeación 32



8.1.2.4 División de Innovación y Estrategia 33

8.1.3 Coordinación de Investigación Estratégica 34

8.1.3.1 División de Información y Procesos Estadísticos 35

8.1.3.2 División de Investigación y Estudios de Usuarios 37

8.1.4 Coordinación Administrativa 39

8.1.4.1 División de Recursos Humanos 41

8.1.4.2 División de Recursos Materiales y Financieros 43



1 Introducción La Unidad de Planeación Estratégica Institucional (UPEI), desde su creación ha orientado sus quehaceres al análisis, seguimiento e instrumentación de temas estratégicos para el IMSS, promoviendo que se lleven a cabo con un enfoque multidimensional (transversal, sectorial y global), dicho enfoque se debe a que considera temas que son competencia de más de una Dirección Normativa, también colabora con distintas Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal e incluye temas de competencia tanto nacionales como internacionales. La conversión de la UPEI en la Dirección de Planeación Estratégica Institucional (DPEI) conlleva grandes beneficios al Instituto, además de garantizar que las acciones, programas y estrategias institucionales tengan una misma dirección; apoyará en la ejecución de las instrucciones presidenciales y la instrumentación de las medidas del Decálogo de Acciones para el Fortalecimiento de la Atención Médica en línea con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios otorgados a la derechohabiencia, entre otras. Esta nueva Dirección Normativa tendrá la misión de “Establecer y dirigir la planeación estratégica del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) con un enfoque transversal, sectorial y global que garantice la ejecución de las encomiendas presidenciales a la Dirección General del Instituto, bajo el marco de la Ley del Seguro Social, Reglamento Interior, legislación de la Administración Pública Federal, Estatal y Municipal, así como los Tratados Internacionales que apliquen, con el propósito fundamental de organizar y encaminar las acciones, programas y estrategias Institucionales, estructuradas en concordancia a las directrices gubernamentales y compromisos internacionales, facilitando el Decálogo de Acciones para el Fortalecimiento de la Atención Médica y cumplimiento de los objetivos del IMSS, en beneficio de la derechohabiencia y público en general”. Esto hace indispensable la existencia de un órgano normativo con nivel jerárquico superior, con un mayor ámbito de acción y con funciones y atribuciones de ley que la doten de personalidad jurídica, lo cual facilitaría la rendición de cuentas, daría mayor certeza al interior y hacia el exterior del Instituto, facilitando el éxito de los programas de mejora de la prestación de servicios del Instituto, por lo que se considera procedente la conversión de la Unidad de Planeación Estratégica Institucional en la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.



2 Objetivo Dirigir la planeación estratégica del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), para apoyar la toma de decisiones del Director General, a través de la elaboración de análisis y diagnósticos que se traduzcan en directrices institucionales que permitan la planeación de corto, mediano y largo plazo para la prestación de los servicios provistos en la Ley del Seguro Social, así como la emisión de políticas y elaboración de propuestas para la mejora de dichos servicios, así como en materia de las relaciones que guarda el Instituto tanto con la Administración Pública Federal, Estatal y Municipal, como con entidades y organismos de carácter internacional, a fin de establecer las bases y rutas de acción necesarios para concretar los objetivos generales planteados por las autoridades superiores del Instituto. 3 Antecedentes Históricos El 11 de enero de 1995, el H. Consejo Técnico autorizó, por medio del Acuerdo 05/95, la conformación de la Unidad de Planeación, la cual se integró con las funciones de la Jefatura de Servicios de Planeación y Evaluación Delegacional y de las Unidades de Información y Análisis Delegacional y de Servicios Actuariales. Las funciones de esta Unidad serán de apoyo a la Dirección General. Posteriormente, con el Acuerdo 235/96 del 26 de junio de 1996, el H. Consejo Técnico aprobó la propuesta de la nueva estructura de la Dirección de Finanzas y Sistemas. Esta dirección se constituyó con cuatro coordinaciones: la Tesorería General, la Contraloría General, la de Planeación, a la que se transfirieron las funciones de la Unidad de Planeación, hasta entonces dependiente de la Dirección General; y la de Informática. También formaron parte de esta dirección las Unidades de Organización y Procesos y la de Servicios Actuariales. Por Acuerdo ACDO.SA2.HCT.280312/76.P.DAED del 28 de marzo de 2012, el H. Consejo Técnico instruyó a la Dirección de Administración y Evaluación de Delegaciones, así como a la Dirección de Finanzas y a los titulares de las Unidades de Vinculación y de Evaluación de Delegaciones, para que en el ámbito de sus respectivas competencias, procedieran a realizar acciones conducentes para transferir a la Unidad de Planeación Estratégica Institucional (UPEI) los recursos humanos, materiales y financieros para su operación. Esto también incluyó la transferencia de los expedientes y archivos de las unidades administrativas conforme a la restructuración aprobada, observando para tales efectos lo dispuesto en las normas jurídicas y administrativas aplicables.



Mediante Acuerdo número ACDO.SA2.HCT.240914/201.P.DA del 24 de septiembre de 2014, el H. Consejo Técnico aprobó la restructuración de la Unidad de Planeación Estratégica Institucional, mediante la cual, la Coordinación de Despliegue Estratégico y Evaluación de los Programas Institucionales, así como la División de Medición del Impacto de los Programas Institucionales, la División de Seguimiento y Evaluación de la Aplicación de los Programas y la División de Desarrollo de Modelos de Operación Institucionales, quedan adscritas a la Dirección de Finanzas, instruyendo a esta Unidad a transferir los recursos humanos, materiales y financieros, así como los expedientes y archivos de las unidades administrativas que se transfieren a la citada Dirección de Finanzas. Posteriormente, mediante acuerdo ACDO.AS2.HCT.310816/2018.P.DA de fecha 31 de agosto de 2016 se crea la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, a la cual se transfirieron las funciones de la Coordinación Técnica de Vinculación Internacional y sus tres Divisiones que la conforman (División de Asuntos Bilaterales, División de Asuntos Multilaterales y la División de Seguimiento de Asuntos Internacionales), así como de la División de Vinculación con la Administración Pública Federal que estaban a cargo de la Dirección de Vinculación Institucional y Evaluación de Delegaciones. 4 Marco Jurídico - Administrativo

I. Leyes.

Ley de Planeación. DOF 05-0I-1983, última reforma DOF 09-04-2012 y sus reformas posteriores.

Ley del Seguro Social. DOF 21-12-1995, última reforma DOF, 02-04-2014 y sus reformas posteriores.

Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. DOF 29-12-1976, última reforma DOF 27-01-2015 y sus reformas posteriores.

Ley General de Salud. DOF 07-02-1984, última reforma, 19-12-2014 y sus reformas posteriores.

Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. DOF 11-06-2002, última reforma 14-07-2014 y sus reformas posteriores.

Ley de Ingresos de la Federación del Ejercicio Correspondiente (Anual).

II. Códigos.

Código Civil Federal. DOF 26-05-1928, última reforma DOF 24-12-2013 y sus reformas posteriores.

Código Federal de Procedimientos Civiles. DOF 24-02-1943, última reforma DOF 09-04-2012 y sus reformas posteriores.



III. Reglamentos.

Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. DOF 11-06-2003 y sus reformas posteriores.

Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social. DOF 18-09-2006, última reforma 23-08-2012 y sus reformas posteriores.

IV. Políticas, Bases y Lineamientos.

Lineamientos que deberán observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal en la recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes de acceso a la información gubernamental que formulen los particulares, así como en su resolución y notificación, y la entrega de la información en su caso, con exclusión de las solicitudes de acceso a datos personales y su corrección. DOF 12-06-2003, modificaciones publicadas en DOF 02-12-2008.

Lineamientos Generales para la clasificación y desclasificación de la información de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. DOF 18-08-2003.

Lineamientos que deberán observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal en la recepción, procesamiento, trámite, resolución y notificación, de las solicitudes de acceso a datos personales que formulen los particulares, con exclusión de las solicitudes de corrección de dichos datos. DOF 25-08-2003.

Lineamientos que deberán observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para notificar al Instituto Federal de Acceso a la Información Pública los índices de expedientes reservados. DOF 09-12-2003.

Lineamientos Generales para la organización y conservación de los archivos de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. DOF 20-02-2004.

Lineamientos que deberán observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal en la recepción, procesamiento, trámite, resolución y notificación de las solicitudes de corrección de datos personales que formulen los particulares. DOF 06-04-2004.

Lineamientos de protección de datos personales. DOF 30-09-2005.

Lineamientos para la elaboración de versiones públicas, por parte de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. DOF 13-04-2006.

Lineamientos que habrán de observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para la publicación de las obligaciones de transparencia señaladas en el artículo 7 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. DOF 01-11-2006.

Acuerdo del Pleno del Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, mediante el cual se aprueba el padrón de sujetos obligados que conforman el Poder Ejecutivo Federal, en términos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. DOF 29-08-2014.



V. Otras disposiciones jurídico-administrativas.

Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio fiscal que corresponda.

Contrato Colectivo de Trabajo vigente celebrado entre el Instituto Mexicano del Seguro Social y el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social.

- Norma de Disposiciones Presupuestarias del Instituto Mexicano del Seguro Social. 5 Atribuciones Por medio del Acuerdo ACDO.AS2.HCT.310816/218.P.DA, el H. Consejo Técnico en sesión celebrada de fecha 31 de agosto de 2016, aprobó en su numeral primero la modificación a la estructura orgánica del Instituto y en el numeral segundo modificar la estructura orgánica de la Unidad de Planeación Estratégica Institucional, conforme a los movimientos ahí señalados. Derivado del acuerdo antes citado, la Unidad de Planeación Estratégica Institucional, se transforma en la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.

6 Políticas

Realizará sus funciones en apoyo a la Dirección General.

Orientará los planes y programas estratégicos, procurando que las actividades de la Dirección y órganos que la conforman redunden en beneficio de la Institución y su población derechohabiente.

Instrumentará acciones para el fortalecimiento del Decálogo en beneficio de la Atención Médica con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios otorgados a la derechohabiencia.

Organizará sus funciones en estrecha colaboración con otras dependencias institucionales y extra-institucionales.

Supervisará la definición, aplicación y cumplimiento de puntos clave de control interno para apoyar la evaluación de los planes y programas institucionales del ámbito de su competencia.

Realizará análisis y estudios que coadyuven en la toma de decisiones de la Dirección General.



Planteará reformas al interior del IMSS enfocadas a incrementar la calidad de la operación y del servicio, así como a la optimización de los recursos humanos, materiales y financieros.

- Promoverá en la Dirección y órganos que la conforman el establecimiento y aplicación del ciclo planeación-control-evaluación, mediante el uso de indicadores y pronósticos como elementos básicos del proceso de planeación, basados en la evidencia estadística y en el análisis del entorno socio económico y sectorial.



7 Organogramas Estructurales 7.1 Dirección de Planeación Estratégica Institucional

Vigencia: 1° de septiembre de 2016



7.1.1 Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional




7.1.2 Coordinación de Análisis y Planeación en Innovación




7.1.3 Coordinación de Investigación Estratégica

Vigencia: 1º de septiembre de 2016



7.1.4 Coordinación Administrativa




8 Funciones Sustantivas 8.1 Dirección de Planeación Estratégica Institucional

Establecer la metodología para el análisis y evaluación de la información relevante para la elaboración de las estrategias de implementación de los planes, directrices y rutas de acción determinados por las autoridades superiores del Instituto en temas prioritarios y coyunturales.

Autorizar la realización de estudios socioeconómicos y sociales de temas coyunturales y su relación con la evolución de los programas estratégicos del Instituto a fin de conocer su desempeño, comportamiento e impacto en las metas y objetivos establecidos.

Acordar los mecanismos de implementación con las Direcciones Normativas para las estrategias de implementación a corto, mediano y largo plazo sobre temas coyunturales y prioritarios determinados por los órganos superiores del Instituto.

Aprobar la instrumentación de investigaciones, metodologías y estudios con el propósito de identificar la percepción de los derechohabientes y población en general de los servicios y atención proporcionados por el Instituto.

Autorizar la suscripción de acuerdos de coordinación interinstitucional para investigar las técnicas y mejores prácticas en el diseño y manejo de metodologías y estrategias para conocer la percepción de los derechohabientes y población en general sobre los servicios y atención que proporciona el Instituto.

Autorizar la realización de evaluaciones de diversos programas institucionales, así como la realización de estudios económicos y sociales de temas de interés de la Dirección General relacionados con la prestación de los servicios institucionales.

Establecer las estrategias de vinculación del Instituto con las autoridades federales, estatales y municipales, así como con los órganos constitucionales autónomos.

Dirigir y fortalecer las relaciones del Instituto con el Poder Ejecutivo Federal a través de la Oficina de la Presidencia de la República.

Representar al Director General del Instituto Mexicano del Seguro Social ante la Presidencia de la República, y las dependencias y entidades públicas cuando sea designado.



Establecer las acciones que promuevan la participación del IMSS en el escenario internacional, con la finalidad de proponer proyectos que cooperación internacional en materia de salud y seguridad social, que contribuyan al fortalecimiento de los servicios que otorga el IMSS a los derechohabientes.

Definir propuestas de cooperación bilateral y/o multilateral entre el IMSS e instituciones, organizaciones o dependencias de gobierno de otros países, para facilitar el intercambio de mejores prácticas en materia de salud y seguridad social y para dar seguimiento a los compromisos contraídos con diversos organismos internacionales.

Asegurar que la agenda institucional esté coordinada y conciliada con la información estratégica requerida para la definición de eventos, foros y giras internacionales promovidas por la Dirección General.

Asegurar que los recursos presupuestales, materiales y humanos asignados a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, se ejerzan en apego a las normas presupuestarias vigentes del Instituto Mexicano del Seguro Social a fin de verificar que se dé cumplimiento también a las disposiciones federales en materia de austeridad.

Autorizar los instrumentos normativos internos que rigen la estructura, funcionamiento y procesos de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.

Las demás que sean encomendadas por la Dirección General del Instituto Mexicano del Seguro Social.



8.1.1 Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional

Determinar el mecanismo por el que se dará seguimiento a la relación con la Oficina de la Presidencia de la República, para dar cumplimiento a las instrucciones derivadas del Ejecutivo Federal.

Establecer el conducto por el que se dará atención a las autoridades federales, estatales, municipales y órganos constitucionales autónomos, para dar respuesta a sus peticiones y requerimientos de información.

Supervisar la información que se envía a la Oficina de la Presidencia de la República, a las autoridades federales, estatales y municipales y órganos constitucionales autónomos, a fin de promover una postura Institucional homogénea.

Formular los mecanismos de colaboración que se sostendrán entre el Instituto y los representantes de organismos internacionales e instituciones homólogas en otros países para promover la consecución de los intereses del Instituto.

Supervisar los proyectos de cooperación internacional así como las estrategias bilaterales y multilaterales, con la finalidad de consolidar la relación permanente entre el Instituto y las contrapartes internacionales.

Validar la participación del Instituto en el escenario internacional así como los espacios de diálogo entre el Instituto y organizaciones internacionales, con el fin de atender los planteamientos que dichas organizaciones realicen al Instituto.

Formular los mecanismos de colaboración que se sostendrán entre el Instituto y los representantes de autoridades estatales y municipales, para promover la consecución de los intereses del Instituto.

Supervisar los procesos de vinculación con los representantes de autoridades estatales y municipales, a fin de consolidar la relación permanente entre el Instituto y dicho sector.

Validar los espacios de diálogo entre el Instituto y los representantes de autoridades estatales y municipales, con el objeto de atender los planteamientos que dicho plantee al Instituto.

Diseñar propuestas generales de acciones estratégicas en materia de planeación, programación, presupuestación y evaluación, con base en los resultados de estudios es investigaciones realizadas por la institución.



Promover y organizar encuentros, investigaciones, foros, giras y reuniones de trabajo entre especialistas en materia de salud y seguridad social y las autoridades del Instituto, con el propósito de contribuir a la detección de mejores prácticas, áreas de oportunidad y acciones estratégicas para la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.

Suscribir convenios de colaboración o acuerdos de coordinación interinstitucional con el propósito de promover mejores prácticas, realizar investigaciones o estudios o llevar a cabo intercambios de experiencias entre diversas instituciones.

Coordinar y sistematizar la información sobre el seguimiento y la evaluación al Programa Institucional del Instituto Mexicano del Seguro Social, a fin de contar con un sistema unificado de intercambio de información interna y externa.

Someter a consideración del titular de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional la información sustantiva enviada por las unidades administrativas del IMSS, con la finalidad de que cuente con información oportuna para la toma de decisiones.

Difundir entre la Coordinación de Análisis y Planeación en Innovación, la Coordinación de Investigación Estratégica y la Coordinación Técnica de Vinculación Internacional las estrategias de vinculación a seguir, con el objetivo de unificar los criterios de acción en materia de vinculación interinstitucional e internacional.

Integrar el portafolio de iniciativas estratégicas del instituto, fomentando su instrumentación y seguimiento, con el fin de evaluar y retroalimentar sus avances y resultados.

Las demás que sean encomendadas por la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.



8.1.1.1 Coordinación Técnica de Vinculación Internacional

Coordinar el análisis, atención y seguimiento de las propuestas de cooperación provenientes de instancias internas y externas al Instituto, así como de sus compromisos internacionales, para fortalecer la cooperación del IMSS.

Asesorar a los tomadores de decisión proporcionando información relevante sobre temas vinculados al ámbito internacional.

Diseñar e instrumentar estrategias bilaterales y multilaterales, para el logro de los objetivos institucionales en el ámbito internacional.

Proponer proyectos de cooperación internacional en materia de seguridad social y salud, a fin de contribuir al fortalecimiento de los servicios que otorga el IMSS a los derechohabientes.

Coordinar la negociación, firma e implementación de instrumentos jurídicos internacionales entre el Instituto e instancias externas en cumplimiento de los compromisos del IMSS.

Dar seguimiento e implementar las acciones tendientes al cumplimiento de los compromisos adquiridos por México y el IMSS a nivel internacional.

Coordinar y llevar el control de la operación de convenios bilaterales de seguridad social suscritos entre el Instituto e instituciones homólogas de otros países, para potenciar los beneficios de cooperación que se deriven de ellos.

Coordinar la participación de funcionarios del IMSS en organismos y foros internacionales, a fin de fortalecer la proyección internacional del Instituto.

Coordinar las visitas e intercambios de representantes extranjeros al Instituto, a fin de fortalecer la proyección internacional del Instituto.

Difundir la oferta de cooperación y capacitación técnica y científica bilateral y multilateral al interior y al exterior del IMSS, para fortalecer el intercambio de buenas prácticas.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional o la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.



8.1.1.1.1 División de Asuntos Bilaterales

Analizar las propuestas de cooperación bilateral sometidas por instancias internas y externas, para conocer su viabilidad.

Elaborar estudios y notas informativas sobre temas de carácter bilateral que sean requeridos por instancias institucionales superiores.

Dar seguimiento a las solicitudes de información en el ámbito de competencia bilateral, para cumplir con la normatividad aplicable.

Analizar y elaborar propuestas para la atención de solicitudes provenientes de Embajadas y representaciones diplomáticas acreditadas en México, para fortalecer el enlace institucional.

Asesorar respecto a la negociación y firma de instrumentos jurídicos bilaterales entre el Instituto e instancias externas de carácter bilateral, para cumplir con la normatividad aplicable.

Dar seguimiento e informar respecto a la implementación de instrumentos jurídicos bilaterales, para potenciar los beneficios que se deriven de las acciones de cooperación específicas.

Atender y dar seguimiento a la operación de los convenios bilaterales en materia de seguridad social suscritos por el IMSS, así como desarrollar un registro estadístico de solicitudes, para potenciar los beneficios institucionales en favor de una mejor atención al derechohabiente.

Elaborar propuestas de cooperación con instituciones/organizaciones de otros países, para fomentar el intercambio de experiencias.

Proponer proyectos de cooperación bilateral, para fortalecer y facilitar las relaciones internacionales del IMSS en ese ámbito.

Facilitar la cooperación entre instancias internas del IMSS e instituciones/organizaciones de otros países, para promover el intercambio de experiencias.

Gestionar agendas para coordinar la visita de representantes extranjeros al Instituto que fomenten el intercambio de experiencias.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación Técnica de Vinculación Internacional, la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional o la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.



8.1.1.1.2 División de Asuntos Multilaterales

Elaborar y proponer respuestas a los temas y asuntos que otras instancias federales o multilaterales hayan sometido a consideración del Instituto, para dar seguimiento a los compromisos multilaterales del Instituto.

Difundir al interior del Instituto los compromisos derivados de la actividad multilateral de México o el IMSS, con el fin de promover su conocimiento.

Analizar las propuestas de cooperación multilateral sometidas por instancias internas y externas, a fin de proponer a la Coordinación Técnica de Vinculación Internacional alternativas para el cumplimiento de los compromisos del Instituto.

Asesorar a la Coordinación Técnica de Vinculación Internacional respecto a la negociación y firma de instrumentos jurídicos multilaterales entre el Instituto e instancias multilaterales, a fin de facilitar la toma de decisiones.

Analizar y difundir las buenas prácticas multilaterales a la Coordinación Técnica de Vinculación Internacional, a fin de dar a conocer las tendencias de otros países en materia de salud y seguridad social al interior del Instituto.

Dar seguimiento a la implementación de instrumentos jurídicos multilaterales entre el Instituto e instancias externas, para tener un mayor control de los instrumentos suscritos.

Coordinar la agenda de los funcionarios que participen en reuniones internacionales, para fomentar las relaciones con actores diversos del ámbito internacional.

Elaborar la información necesaria para que los representantes del Instituto en eventos multilaterales cuenten con información actual y veraz para su toma de decisiones.

Gestionar actividades de capacitación académica en el ámbito multilateral, para cubrir las necesidades de formación del IMSS.

Estimular la participación de funcionarios del IMSS en la oferta de cooperación y capacitación técnica y científica multilateral, a fin de fomentar la adopción de buenas prácticas y el aprovechamiento de la oferta formativa multilateral.

Coordinar la visita de representantes extranjeros al Instituto, a fin de promover los vínculos multilaterales y la cooperación Internacional.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación Técnica de Vinculación Internacional, la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional.



8.1.1.1.3 División de Seguimiento de Asuntos Internacionales

Elaborar y diseñar bases de datos para el registro de los asuntos internacionales del IMSS, para dar seguimiento a los compromisos de este Instituto.

Registrar periódicamente los asuntos y actividad internacional del IMSS, con el objeto de obtener un control estratégico que sirva para la toma de decisiones institucionales.

Registrar las acciones de cooperación internacional para el desarrollo realizadas por el IMSS y mantener actualizado el Registro Nacional de Cooperación Internacional para el Desarrollo (RENCID) de la Agencia Mexicana de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AMEXCID), con el propósito de cumplir con las directrices proporcionadas por las autoridades de la Secretaría de Relaciones Exteriores.

Dar seguimiento a la operación de los convenios bilaterales en materia de seguridad social suscritos por el IMSS, para elaborar los informes oficiales considerados en los propios instrumentos jurídicos.

Dar seguimiento a la implementación de los instrumentos jurídicos suscritos entre el Instituto e instituciones/organizaciones internacionales, con el fin de promover la cooperación técnica y científica del Instituto.

Dar atención a las solicitudes de información que correspondan a la Coordinación Técnica de Vinculación Internacional, para dar seguimiento a los compromisos de este Instituto.

Dar atención a la participación de funcionarios del IMSS en eventos internacionales, con el objeto de generar los informes correspondientes en el ámbito de competencia.

Elaborar informes periódicos sobre la actividad internacional del IMSS, con insumos de la División de Asuntos Multilaterales y la División de Asuntos Bilaterales, a fin de proporcionar información actualizada que permita consolidar la participación del Instituto en los convenios suscritos.

Integrar la información institucional sobre la actividad internacional del IMSS, a fin de llevar un control de las acciones comprometidas en los convenios suscritos.

Organizar y sistematizar la información estadística sobre la actividad internacional del IMSS, con la finalidad de obtener consolidados de información para consulta y análisis.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación Técnica de Vinculación Internacional y la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional.



8.1.1.2 División de Vinculación con la Administración Pública Federal

Dar atención a tareas y proyectos encomendados por la Oficina de la Presidencia de la República, con el propósito de dar cumplimiento a sus requerimientos en tiempo y forma.

Atender las solicitudes de información y gestiones en materia de enlace gubernamental, formuladas por la Oficina de la Presidencia de la República y dirigidas al Director General y/o a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, con el objeto de facilitar las acciones de respuesta de la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional en Internacional.

Analizar la información generada por las Direcciones Normativas para los eventos y giras del Presidente de la República, a fin de brindar insumos institucionales para su participación en actos oficiales.

Representar al Coordinador de Seguimiento Interinstitucional e Internacional en la asistencia a reuniones de trabajo y elaboración de reportes de responsabilidad, con el propósito de atender las instrucciones encomendadas.

Dar seguimiento a los proyectos conjuntos con la Administración Pública Federal, órganos constitucionales autónomos y autoridades estatales y municipales, que sean competencia de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, con el objetivo de apoyar las funciones de la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional.

Implementar las tareas encomendadas para la atención a las solicitudes de información y gestiones formuladas por las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal y órganos constitucionales autónomos, dirigidas a la Dirección General y/o a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, con la finalidad de brindar un seguimiento oportuno de las peticiones.

Recopilar la información solicitada a las Direcciones Normativas para la atención de peticiones de información relacionadas con temas relevantes al Instituto, con el fin de que la Coordinación o en su caso, la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, comunique una respuesta alienada a la agenda institucional.

Comunicar a las Direcciones Normativas, las invitaciones oficiales dirigidas al Director General y/o a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, por parte de la Oficina de la Presidencia de la República, las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, órganos constitucionales autónomos y autoridades estatales y municipales, con el propósito de definir la participación del Instituto.



Comunicar la respuesta a las dependencias anfitrionas respecto a las invitaciones oficiales dirigidas al Director General y/o a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, por parte de la Oficina de la Presidencia de la República, las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, órganos constitucionales autónomos y autoridades estatales y municipales, con la finalidad de facilitar el ejercicio de las funciones de la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional.

Integrar la información generada por las Direcciones Normativas para los eventos y giras del Director General y del Titular de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, con el objetivo de brindar insumos para su participación en actos oficiales.

Atender los requerimientos para la celebración de reuniones que realiza el H. Consejo Técnico y la H. Comisión de Vigilancia, así como los Acuerdos que de éstas deriven, a fin de apoyar a la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional en el cumplimiento de los compromisos de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional con los Órganos de Gobierno.

Elaborar las notas informativas referentes a diversos temas de a tratar en el H. Consejo Técnico, con la finalidad de apoyar a la Coordinación con información relevante para la toma de decisiones del Director de Planeación Estratégica Institucional.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional.



8.1.1.3 División de Información Estratégica Institucional

Operar los diversos sistemas de información empleados por la Oficina de la Presidencia de la República con el propósito de dar cumplimiento eficaz y oportuno a las tareas y proyectos encomendados por la Presidencia de la República.

Concentrar y llevar el registro de la información, solicitudes, tareas y proyectos encomendados por la Presidencia de la República al Instituto, así como del desahogo de los mismos con la finalidad de controlar el flujo de información facilitando el cumplimiento oportuno a las tareas y proyectos encomendados por la Presidencia de la República.

Representar a la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional en la asistencia a reuniones de trabajo con la Oficina de la Presidencia de la República relacionadas con la operación de sistemas de comunicación interinstitucional y elaboración de reportes respecto a dichas reuniones.

Recopilar la información solicitada a las Direcciones Normativas y Órganos de Operación Administrativa Desconcentrada del Instituto para la atención de peticiones de información, tareas y proyectos encomendados por la Presidencia de la República para que la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, comunique una respuesta alineada a la agenda institucional.

Asesorar y apoyar a las Direcciones Normativas y Órganos de Operación Administrativa Desconcentrada del Instituto en el desahogo de la información que les competa proporcionar en cuanto a las tareas y proyectos encomendados por la Presidencia de la República para facilitar a éstas el intercambio de información.

Registrar y la información que se recibe por parte de la Oficina de la Presidencia de la República, así como de las Direcciones Normativas y Órganos de Operación Administrativa Desconcentrada del IMSS y con esto contar con un sistema eficiente de control del flujo de la información.

Representar a la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional en la asistencia a reuniones de trabajo con las Direcciones Normativas y Órganos de Operación Administrativa Desconcentrada del IMSS relacionadas con los requerimientos de información tareas y proyectos encomendados por la Presidencia de la República y elaborar reportes respecto a dichas funciones.



Elaborar notas informativas respecto los requerimientos de información solicitudes, tareas y proyectos encomendados, proponiendo a la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional sistemas para administrar y actualizar la información que se le requiera a las Direcciones Normativas y órganos de Operación Administrativa Desconcentrada del IMSS, a fin de promover un posicionamiento institucional unificado.

Representar a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional en la relación intergubernamental con las dependencias y organismos encargados de la administración de la información gubernamental, con la finalidad de intercambiar datos, programas y proyectos.

Supervisar el seguimiento de acuerdos e instrucciones del Director de Planeación Estratégica Institucional, para atender los requerimientos de información y mantener actualizado el archivo de asuntos atendidos.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación de Seguimiento Interinstitucional e Internacional.



8.1.2 Coordinación de Análisis y Planeación en Innovación

Consolidar la información que se solicite a las direcciones normativas referente a los procesos sustantivos y políticas bajo su responsabilidad para identificar su contribución al cumplimiento de las directrices gubernamentales.

Coordinar el análisis de temas coyunturales de atención prioritaria que puedan incidir en el logro de los objetivos y estrategias institucionales con el propósito de proponer escenarios de acción para la toma de decisiones de los órganos superiores y direcciones normativas del Instituto.

Coordinar el diseño y presentación de estrategias a las direcciones normativas para facilitar el cumplimiento de los planes, directrices y rutas de acción determinadas por los órganos superiores del Instituto, para la atención de temas coyunturales y prioritarios.

Coordinar el proceso y metodología a seguir para apoyar técnicamente a las direcciones normativas que lo soliciten, en el diseño de esquemas de planeación para la definición de acciones e indicadores y seguimiento de avances.

Coordinar el análisis y seguimiento de indicadores asociados a los principales programas institucionales con el propósito de que se observen los resultados asociados a la operación y gestión de los mismos.

Coordinar la realización de estudios económicos y sociales que muestren la evolución de los programas estratégicos a fin de conocer su desempeño, comportamiento e impacto en las metas y objetivos institucionales.

Conciliar los resultados de los estudios económicos y sociales que permitan proponer estrategias a los órganos normativos para la implementación de mejoras a los programas institucionales.

Someter a consideración de la Dirección, la estructura general, los lineamientos particulares y el calendario de trabajo para la elaboración del informe de labores del Instituto, para dar cumplimiento a las disposiciones reglamentarias.

Coordinar el análisis e integración de la información proporcionada por las direcciones normativas que den cuenta de los principales logros y resultados obtenidos durante el último periodo, así como las acciones a desarrollar durante el inmediato posterior, que permita a la Dirección la elaboración de la propuesta de informe de labores que será presentada al Director General para su posterior aprobación del H. Consejo Técnico.



Someter a consideración estrategias de seguimiento y difusión a los principales logros y resultados de los programas y acciones institucionales para identificar mejores prácticas, proponer rutas alternativas de acción y rendir cuentas del quehacer de la Institución.

Someter a la consideración de la Dirección la realización de análisis, investigaciones y estudios estratégicos para identificar metodologías y/o esquemas innovadores en temas relacionados con la seguridad social que permitan hacer un uso óptimo de los recursos para generar ahorros al Instituto.

Identificar programas o acciones que podrían ser desarrollados a través de las metodologías y/o esquemas innovadores y eficientes para una mejor entrega de resultados en base a las mejores prácticas según la experiencia internacional.

Someter a la consideración de la Dirección el desarrollo de mecanismos de monitoreo y seguimiento de avances y resultados de iniciativas prioritarias con indicadores potenciales que permitan identificar la evolución transversal o longitudinal de dichas iniciativas y beneficio en la población objetivo.




8.1.2.1 División de Análisis del Entorno Socioeconómico y Sectorial

Revisar y dar seguimiento a estadísticas e indicadores relacionados con programas institucionales a cargo de las direcciones normativas, que permitan analizar el comportamiento de los mismos e identificar patrones de desempeño, para proponer acciones que permitan mejorar los servicios y prestaciones del Instituto.

Realizar investigaciones del contexto económico y social del Instituto e identificar estándares y mejores prácticas internacionales, para el diagnóstico y solución de necesidades previamente identificadas.

Proponer planes y líneas de acción a corto, mediano o largo plazo derivadas de las investigaciones, análisis y estudios realizados, que permitan implementar mejoras a los programas, servicios y prestaciones del Instituto.

Diseñar modelos de implementación de estrategias para la mejora de la atención en las distintas áreas del Instituto que faciliten el cumplimiento de las actividades de las distintas direcciones normativas del Instituto.

Actualizar y recopilar información que facilite el despliegue dentro del Instituto, de estrategias de mejora, para la elaboración y seguimiento de rutas de acción en la implementación de las mismas.

Evaluar y dar seguimiento a las estrategias prioritarias utilizando indicadores y métricas de desempeño que sirvan para elaborar reportes de avance para la toma de decisiones por parte de la Coordinación y de la Dirección.

Solicitar y analizar información de las direcciones normativas referente a procesos sustantivos y políticas del ámbito de su competencia, para identificar el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales.

Realizar investigaciones y análisis de temas coyunturales que incidan en el logro de los objetivos y estrategias institucionales, para generar rutas de acción y escenarios que posteriormente se propongan a las direcciones normativas del Instituto.

Elaborar y proponer planes, indicadores y rutas de acción con base en las investigaciones realizadas, para presentarlas a la Coordinación y a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, para facilitar a las direcciones normativas el cumplimiento de sus programas de actividades.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación de Análisis y Planeación en Innovación.



8.1.2.2 División de Análisis Médico Estratégico

Investigar criterios, indicadores y modelos para la determinación de una metodología de actualización del Cuadro Básico Institucional y del Catálogo de Medicamentos que lo compone, con el propósito de integrar nuevos insumos a la toma de decisiones de la Coordinación.

Elaborar y entregar reportes ejecutivos a la Coordinación, así como a los enlaces de la Direcciones Normativas involucradas sobre los resultados de los estudios llevados a cabo, con el propósito de obtener comentarios y/o observaciones para que sean integrados y tomados en cuenta en la elaboración de la metodología de actualización del Cuadro Básico Institucional y del Catálogo de Medicamentos que lo compone.

Participar en la implementación de la actualización del Cuadro Básico Institucional y del Catálogo de Medicamentos que lo compone, con base en la metodología propuesta, proponiendo conforme a los resultados, la sustitución de medicamentos en coadyuvancia con la Dirección de Prestaciones Médicas.

Identificar criterios, indicadores y modelos para la elaboración de guía de conducción de estudios de evaluación económica para la actualización del Cuadro Básico de Insumos del Instituto.

Elaborar y entregar reportes ejecutivos a la Coordinación, así como a los enlaces de la Direcciones Normativas involucradas sobre los resultados de los estudios llevados a cabo, con el propósito de obtener comentarios y/o observaciones para que sean integrados y tomados en cuenta en la elaboración de la guía de conducción de estudios de evaluación económica para la actualización del Cuadro Básico Institucional y del Catálogo de Medicamentos que lo compone.

Someter a consideración de la Coordinación el proyecto de guía de conducción de estudios de evaluación económica para la actualización del Cuadro Básico Institucional y del Catálogo de Medicamentos que lo compone.

Proponer la realización de trabajos de investigación sobre mejores prácticas en materia de consumos y/o uso de medicamentos, a fin de proporcionar datos relevantes para la toma de decisiones en relación a la modificación del Cuadro Básico Institucional y del Catálogo de Medicamentos que lo compone.

Proponer la realización de trabajos de investigación sobre mejores prácticas en materia de sustitución terapéutica a fin de proporcionar datos relevantes para la toma de decisiones en relación a la viabilidad y resultados de la sustitución terapéutica.



Proponer recomendaciones y estrategias de acción a la Coordinación para disminuir efectos negativos o en su caso potenciar efectos positivos de los factores identificados, a fin de apoyar la toma de decisiones para mejorar la calidad de los servicios del Instituto con eficiencia en el ejercicio presupuestal.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación de Análisis y Planeación en

Innovación.



8.1.2.3 División de Planeación

Asesorar técnicamente a las direcciones normativas que lo soliciten en el proceso de elaboración de reglas, lineamientos y procesos de planeación que les permitan alinear sus programas y estrategias de acuerdo a las políticas institucionales establecidas.

Identificar actores relevantes en la provisión de información sustantiva para la elaboración y seguimiento de acciones, indicadores y metas institucionales.

Concentrar la información de la coordinación que permita atender las solicitudes, peticiones y observaciones de los órganos fiscalizadores en materia de planeación, para el cumplimiento con las disposiciones normativas.

Gestionar y recopilar la información de las direcciones normativas sobre los principales logros obtenidos y acciones realizadas durante el último periodo, así como el programa de actividades para el periodo inmediato posterior, para la conformación de la propuesta de informe de labores y programa de actividades del Instituto.

Analizar la información proporcionada por las direcciones normativas relacionada con los principales logros obtenidos y acciones realizadas durante el último periodo, así como el programa de actividades para el periodo inmediato posterior, para integrar una versión preliminar del informe de labores y programa de actividades que será sometido a consideración de la Coordinación.

Diseñar estrategias de seguimiento a los programas y acciones institucionales, con el propósito de elaborar rutas de acción, a fin de dar cumplimiento a las obligaciones en materia de transparencia y rendición de cuentas del Instituto.

Documentar estudios nacionales e internacionales relacionados con la seguridad social para elaborar mensajes que puedan ser integrados a las presentaciones solicitadas por el titular de la Dirección a la Coordinación relacionadas con la difusión de logros y resultados de las estrategias prioritarias del Instituto.

Proponer al titular de la Coordinación la definición de esquemas que permitan hacer un uso óptimo de los recursos para mejorar la eficiencia en los servicios que proporciona el Instituto.

Realizar análisis descriptivo de estudios e investigaciones relacionadas con la planeación que permitan identificar acciones para mejorar el desempeño de los programas y acciones estratégicos del Instituto.




8.1.2.4 División de Innovación y Estrategia

Asesorar técnicamente a las direcciones normativas que lo soliciten sobre propuestas innovadoras con el propósito de alinear las propuestas de acuerdo a las estrategias y políticas institucionales establecidas.

Identificar actores relevantes en la provisión de información que incidan en la conformación de posibles mecanismos innovadores con el propósito de contribuir en el diseño de estrategias institucionales.

Proporcionar soporte documental que apoye las propuestas sobre mecanismos innovadores con el propósito de evaluar su viabilidad en coordinación con las direcciones normativas involucradas.

Analizar la información relacionada con propuestas de innovación y someter a consideración de las direcciones normativas involucradas las posibles contribuciones a fin de evaluar la viabilidad de la propuesta de manera consensuada.

Integrar las opiniones y consideraciones de las direcciones normativas involucradas en el desarrollo y seguimiento de estrategias institucionales, políticas y proyectos en materia de seguridad social con el propósito de que se adecuen al entorno actual.

Emitir una propuesta consensuada que considere métodos de medición que permitan monitorear los avances de la estrategia y el impacto del mecanismo innovador en la misma.

Identificar actores relevantes en la provisión de información y en la implementación de proyectos de innovación establecidos en las estrategias de la institución a fin de dar seguimiento a los compromisos y metas establecidas.

Gestionar el flujo de información entre todos los actores relevantes en la implementación de proyectos a fin de garantizar la correcta difusión de la misma entre todas las direcciones normativas involucradas.

Instrumentar mecanismos de seguimiento que permitan dar continuidad a los proyectos de innovación implementados a fin de garantizar los resultados del plan estratégico institucional.




8.1.3 Coordinación de Investigación Estratégica

Consolidar la realización de estudios cualitativos y cuantitativos, con el fin de conocer la percepción de los derechohabientes y población en general sobre los servicios y atención que ofrece el Instituto, para identificar áreas de oportunidad en los mismos y proporcionar la información generada a las áreas responsables de dichos servicios.

Promover la implementación de estudios y/o instrumentos de recolección de información para que de manera directa o a través de la contratación de terceros los órganos normativos conozcan la percepción de los derechohabientes y población en general de los servicios bajo su responsabilidad.

Celebrar acuerdos de coordinación interinstitucional para investigar las técnicas y mejores prácticas en el diseño y manejo de metodologías y estrategias para conocer la percepción de los derechohabientes y población en general de los servicios y atención que proporciona el Instituto.

Supervisar la elaboración de metodologías de levantamiento de información y esquemas de muestreo para conocer la percepción de los derechohabientes sobre los servicios institucionales con el propósito de promover su uso e implementación a los órganos normativos.

Coordinar la generación de bases de datos que provean de información confiable sobre la percepción de los usuarios respecto a los servicios que proporciona el Instituto para identificar áreas de mejora.

Aprobar los análisis de la información generada de los estudios de percepción de los servicios y atención otorgados por el Instituto, para generar los reportes que se entregarán a los Órganos Normativos.

Difundir periódicamente el avance y resultados de la planeación estratégica, a partir de la información obtenida en los levantamientos de percepción del usuario respecto de los servicios médicos del Instituto, con el propósito de diseñar y proponer acciones de mejora que coadyuven al cumplimiento de los objetivos y metas institucionales.

Impulsar y coordinar mecanismos y acciones para captar de manera permanente las mejores prácticas que realicen las diversas áreas del Instituto para incidir en la opinión de los usuarios acerca de los servicios otorgados.

Proponer iniciativas de fortalecimiento institucional y de mejora de los procesos de trabajo y servicios.




8.1.3.1 División de Información y Procesos Estadísticos

Llevar a cabo la construcción de marcos muestrales que contengan la información necesaria de cada uno de los estudios de percepción de los servicios institucionales que realice la Coordinación de Investigación Estratégica, con el fin de obtener muestras estadísticamente válidas que representen a la población sujeta de estudio.

Realizar las estimaciones de tamaños de muestra requeridos para lograr la representatividad estadística y los niveles de precisión planteados para cada estudio de percepción de los servicios y atención otorgados por el Instituto.

Diseñar la metodología de levantamiento de información de mayor conveniencia, para cada uno de los estudios sobre la percepción de los servicios y atención institucionales a cargo de la Coordinación, con el propósito de que se recolecte la opinión de los usuarios de forma representativa.

Elaborar notas metodológicas para cada uno de los estudios sobre la percepción de los servicios y atención institucionales que se realizan en la Coordinación, con el fin de dar a conocer a las áreas usuarias los márgenes de error y niveles de confianza obtenidos en los resultados de los mismos.

Proporcionar asesoría en materia de diseño muestral a los órganos normativos responsables de los servicios institucionales, con el objeto de que puedan realizar estudios de percepción sobre la calidad de los servicios con validez estadística ya sea con recursos propios o a través de la contratación de terceros.

Diseñar los criterios a utilizar para la construcción y validación de las bases de datos que se generen de la realización de los estudios de percepción que realiza la Coordinación sobre los servicios y atención que proporciona el Instituto, para que los proveedores contratados integren la información obtenida de los levantamientos realizados de forma valida y confiable.

Procesar la información contenida en las bases de datos de los estudios de percepción de la calidad de los servicios institucionales que realiza la Coordinación, para realizar estimaciones y/o generación de los resultados.

Proporcionar los resultados estadísticos a las áreas de la Coordinación, para la realización de los reportes de resultados de los estudios de percepción que la población derechohabiente y/o usuaria tiene sobre los servicios institucionales.



Investigar y proponer a la Coordinación la utilización de modelos o técnicas estadísticas que permitan mostrar de manera jerárquica los factores que influyen en la percepción de los derechohabientes y/o usuarios de los servicios y atención institucionales, con el propósito de que se determine la opción a desarrollar más conveniente.

Solicitar e integrar la información relacionada con la prestación y atención de los servicios institucionales cuando los modelos o técnicas estadísticas a utilizar así lo requieran, con el propósito de relacionar los indicadores administrativos con las variables de percepción de los derechohabientes y/o usuarios obtenida a través de los estudios realizados.

Llevar a cabo el análisis de información mediante el modelo o técnica estadística seleccionada para detectar los principales factores y su nivel de influencia en la percepción de los derechohabientes y/o usuarios de los servicios institucionales, con el propósito de entregar los resultados obtenidos a la Coordinación para que se integren en los reportes de resultados correspondientes.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación de Investigación Estratégica.



8.1.3.2 División de Investigación y Estudios de Usuarios

Analizar las solicitudes del Director General y Órganos Normativos sobre el desarrollo de estudios cualitativos y cuantitativos que permitan conocer la percepción de los derechohabientes y población en general de los servicios que otorga el Instituto, con el propósito de identificar las técnicas de recopilación de información más adecuadas conforme a los objetivos establecidos por el área solicitante.

Diseñar los instrumentos de recolección de datos, así como las metodologías de levantamiento de información que se requieran para cada caso, de acuerdo con el objetivo del estudio y las características del servicio institucional que se encuentre inmerso, con el objeto de contar con los insumos necesarios para la aplicación y desarrollo del estudio.

Aplicar las técnicas de recopilación de información de conformidad con la metodología diseñada, con el apoyo del personal de la Coordinación, del órgano normativo solicitante y con la participación de áreas normativas y delegacionales involucradas, así como de las empresas o entes públicos contratados para tal efecto, con el propósito de conocer la percepción de los derechohabientes y población en general en cuanto a los servicios y atención que otorga el Instituto.

Diseñar y presentar informes y/o reportes de resultados derivados del procesamiento y análisis de los datos obtenidos mediante la implementación de estudios de opinión, en donde se identifiquen áreas de oportunidad para mejorar los servicios y atención que ofrece el Instituto, a fin de proporcionarlos al Director General, órganos normativos solicitantes y demás áreas que los requieran para la toma de decisiones que corresponda.

Investigar las tendencias nacionales e internacionales respecto a las técnicas, metodologías e indicadores en estudios de opinión de usuarios de servicios de seguridad social y salud, con el propósito de mejorar y actualizar las metodologías empleadas para asesorar a los órganos normativos al momento de implementar estudios para conocer la percepción de los derechohabientes y población en general de los servicios institucionales bajo su responsabilidad.

Asesorar a los Órganos Normativos cuando requieran llevar a cabo estudios de opinión, ya sea con recursos internos o a través de la contratación de terceros, para recomendar si la orientación del estudio debe ser cualitativa y/o cuantitativa, así como los instrumentos de recolección de información adecuados y las metodologías para su implementación.



Orientar a los Órganos Normativos en el análisis de la información obtenida a través de la realización de estudios de opinión con recursos internos o a través de la contratación de terceros, así como en el diseño y elaboración de indicadores, para facilitar a dichos órganos la utilización de información precisa y objetiva para la toma de decisiones, que permitan mejorar la prestación de los servicios institucionales.

Analizar las solicitudes que presenten los órganos normativos para medir el impacto que se genera mediante la implementación de programas y estrategias enfocados a la prestación de los servicios y atención que proporciona el Instituto, con el propósito de conocer los objetivos que se pretenden alcanzar con los mismos, sus características y su proceso de ejecución.

Recabar información de interés, relacionada con los programas y estrategias a evaluar, generada en los procesos involucrados en la prestación de los servicios institucionales con el apoyo de los órganos normativos responsables de estos, a fin de procesarla y consolidarla en bases de datos que permitan su análisis, además de sugerir metodologías adecuadas para generar información que complemente y/o permita evaluar el impacto de dichos servicios.

Investigar en el contexto nacional e internacional la implementación y evaluación de programas de similares características a los diseñados y/o implementados por los órganos normativos para la prestación de los servicios institucionales, para identificar técnicas y metodologías de evaluación probadas que puedan adaptarse y en su caso se propongan para llevarlas a cabo dentro del Instituto.

Elaborar y presentar los reportes y/o informes de resultados y la información obtenidos de la investigación a las áreas correspondientes que integran la Unidad de Planeación Estratégica Institucional solicitantes, con el fin de que diseñen e implementen una metodología propia que permita la evaluación de los efectos económicos, financieros y sociales de los programas y estrategias llevadas a cabo por los órganos normativos responsables de los servicios y atención en el Instituto.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación de Investigación Estratégica.



8.1.4 Coordinación Administrativa

Coordinar los recursos humanos de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, así como los requerimientos de recursos para los programas de capacitación, servicio social y su correlativo ejercicio del gasto, a fin de proveer los requerimientos de personal necesarios para el adecuado funcionamiento de sus unidades administrativas.

Acordar con el titular de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, los movimientos a las estructuras y plantilla ocupacional de la Dirección, a fin de llevar a cabo las gestiones administrativas correspondientes.

Supervisar que los movimientos de recursos humanos, se elaboren con base en la normatividad institucional vigente, a fin de cumplir con las políticas solicitadas por los órganos normativos.

Supervisar la elaboración de los informes del presupuesto programado y ejercido asignado a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, con la finalidad de cumplir con los programas de operación de las distintas áreas de la Dirección.

Validar la calendarización y transferencias de los recursos presupuestarios conforme a los reordenamientos, al planteamiento y programas de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, para abastecer a las áreas de la Dirección.

Autorizar con base en la suficiencia presupuestal las solicitudes para el trámite de pago de las contrataciones de bienes y/o servicios, a fin de llevar un control del presupuesto asignado y al mismo tiempo cubrir las necesidades de la Dirección.

Supervisar la administración del fondo fijo para la adquisición de servicios de apoyo, a fin de llevar un control estricto en el presupuesto designado y cubrir las necesidades solicitadas por las distintas áreas de la Dirección.

Coordinar los viáticos y pasajes del personal que sea comisionado en la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, a fin de que el personal cumpla con los asuntos relacionados a su competencia.

Validar la conciliación del inventario de mobiliario y equipo de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional para su remisión al área normativa, a fin de llevar un control en la Dirección y con el área normativa.

Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo para conservaciones de los bienes, a fin de evitar que las áreas de la Dirección queden desabastecidas en algún momento.



Gestionar los servicios de correspondencia, archivo, fotocopiado y transportación del personal de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, a fin de proveer los requerimientos necesarios para el adecuado funcionamiento de las áreas de la Dirección.

Supervisar y remitir a la Secretaría Ejecutiva del Comité de Adquisiciones y arrendamientos y Servicios del Instituto los informes trimestrales de las adquisiciones y contratación de servicios que realicen las áreas dependientes de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, a fin de llevar un control estricto de las adquisiciones y contratación de servicios entre el Instituto y otros órganos.

Validar la calendarización y transferencias de los recursos presupuestarios conforme a los reordenamientos, al planteamiento y programas de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, para cumplir con los plazos otorgados por los órganos normativos.

Coordinar con las áreas responsables del gasto adscritas a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional la contratación de bienes y/o servicios, así como coordinar la atención a las auditorías practicadas por los diferentes órganos de fiscalización, para el cumplimiento de los programas de operación.

Autorizar con base en la suficiencia presupuestal las solicitudes para el trámite de pago de las contrataciones de bienes y/o servicios, a fin de cumplir con las necesidades de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.

Fungir como área requirente ante la Coordinación de Adquisición de Bienes y Contratación de Servicios de la Dirección de Administración, así como tramitar ante ésta los procedimientos de contratación que resulten aplicables conforme a la normatividad de la materia, respecto de las solicitudes de contratación de bienes y servicios que le formulen por escrito las áreas integrantes de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.




8.1.4.1 División de Recursos Humanos

Coordinar la planeación, organización y administración de los recursos humanos, con la finalidad de proveer el suficiente capital intelectual que desempeñe actividades especiales y acordes a un perfil profesional.

Gestionar los movimientos de personal adscrito a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, con la finalidad de proveer servicios de personal eficientes.

Efectuar la crítica de nómina y tramitar las correcciones de las desviaciones detectadas; verificar la actualización, ajuste a contadores y modificación de datos de personal, a fin de que no se vea afectado el ingreso quincenal de los trabajadores, ni se entorpezcan los trámites a realizar.

Analizar el requerimiento de solicitud para nuevo ingreso, promociones, coberturas y reubicaciones de nóminas de mando y ordinarias, a fin de agilizar el proceso de inclusión y reducir tiempos en el proceso de contratación.

Coordinar los requerimientos de movimientos de personal con las áreas involucradas en el proceso selectivo, a fin de acordar fechas y actividades para incluir a los candidatos.

Solicitar a la Coordinación de Presupuesto y Gestión del Gasto en Servicios Personales, la autorización de presupuesto de plazas, a fin de llevar a cabo las contrataciones de personal de nómina ordinaria.

Integrar y analizar los programas de capacitación al personal, atendiendo los requerimientos de las áreas que integran la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, así como los programas de servicio social y prácticas profesionales, con la finalidad de proveer el suficiente capital intelectual que desempeñe actividades especiales y acordes a un perfil profesional.

Promover el desarrollo integral del personal, mediante programas de capacitación, a fin de que se logre el desarrollo de los trabajadores de la Dirección y se fortalezca el conocimiento necesario para el desempeño de las actividades.

Controlar el plan de acción de los programas de capacitación, con el fin de verificar si se vienen alcanzando o no los resultados esperados.

Controlar los viáticos y pasajes del personal comisionado, para atender asuntos relacionados con el ámbito de su competencia.



Tramitar y dar seguimiento a los pliegos de comisión y boletos para la transportación del personal para la cobertura de las giras de trabajo, actividades de supervisión y vigilar su comprobación oportuna de acuerdo con los lineamientos establecidos.

Validar la integración de los informes que contienen los documentos justificativos y comprobatorios de los viáticos entregados al personal de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, para que se realice en tiempo y observando las normas establecidas.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación Administrativa o la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.



8.1.4.2 División de Recursos Materiales y Financieros

Consolidar la información para la integración del anteproyecto de presupuesto del ejercicio fiscal correspondiente, que le permita a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional contar con los recursos necesarios para llevar a cabo sus programas.

Integrar la calendarización de los recursos presupuestarios asignados a las diferentes áreas de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, para el cumplimiento de sus programas de operación.

Realizar los reordenamientos de los recursos presupuestarios para que queden calendarizados de conformidad con las variaciones que se requieran, para el adecuado cumplimiento de los programas de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.

Integrar los informes sobre el presupuesto asignado a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, así como sus variaciones, para determinar su grado de avance y cumplimiento de los programas.

Integrar los informes trimestrales de las adquisiciones y contratación de bienes y servicios que realicen la Dirección de Planeación Estratégica Institucional como área normativa, para informar al H. Comité en la materia.

Coordinar y gestionar la documentación presentada por los proveedores de bienes y servicios, para el trámite de pago.

Fungir como enlace, en el ámbito de su competencia, con los diferentes órganos fiscalizadores, tanto internos como externos, para brindar información en la práctica de auditorías.

Requerir la información necesaria para desahogar requerimientos y/o auditorías a las áreas involucradas de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, a fin de estar en posibilidad de cumplimentar en tiempo y forma lo ordenado por las autoridades fiscalizadoras y/o solicitantes de información.

Analizar y proponer las contestaciones a las solicitudes de información y/o auditorías dirigidas a la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, a fin de homogeneizar la información proporcionada por las áreas involucradas para desahogar de manera coherente y eficiente los requerimientos y/o auditorías.

Elaborar el requerimiento anual de bienes de consumo (PROFORMA), con base en las necesidades de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, así como controlar y suministrarlos, para el cumplimiento de sus programas.



Gestionar la conservación y mantenimiento de los inmuebles, mobiliario, equipo de oficina, de cómputo y parque vehicular de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, que permita el cumplimiento de sus programas de operación.

Proporcionar los servicios de correspondencia, archivo, fotocopiado y transportación de personal de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional que coadyuven en el desarrollo de los programas de operación.

Conciliar y analizar el inventario del mobiliario y equipo de la Dirección de Planeación Estratégica Institucional, asignando los resguardos correspondientes.

Las demás que sean encomendadas por la Coordinación Administrativa o la Dirección de Planeación Estratégica Institucional.

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