Manual de trabalho rede autorizada intelbras DVR VD 4h 120 / 16H 480

- Telefone Executivo TEX 516I -

MANUAL DE TRABALHOREDE AUTORIZADA INTELBRAS

DVR VD 4h 120 / 16H 480

MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda

Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV

Modelo: VD 4H 120

VD 16H 480

Nível de conserto: N1

p.1

Gravador - DVR

VD 4H 120 / 16H 480

ISEC 019Data emissão: 01/12/2010

Gravador Digital de Vídeo VD 4H 120 - DVR• Linux Embarcado• Compressão de Vídeo H.264 • Formato de Vídeo NTSC• Gravação de Vídeo 30fps • Suporte para 8 HD Sata• Função Pentaplex: reprodução de imagens ao vivo e gravadas, gravação, backup e acesso remoto•Ajustes inteligentes da câmera: máscara de privacid ade, bloqueio da câmera, ajuste de cores e exibição de t ítulo• Controle de PTZ e Speed Dome com mais de 60 protocolos suportados• Suporta os Protocolos Intelbras-I, Pelco-P e Pelco- D • 4 Canais de Vídeo e 4 Canais de Áudio • Consumo de 25W• Fonte de alimentação externa com tensão de entrada de 110-240Vac 50/60Hrz.

Política de Pós Venda

De: Pós Venda – Assistência Técnica.Para: LAI’s, Assistências Técnicas Autorizadas, Instrutores e Representantes Comerciais.

Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00

Gravador Digital de Vídeo VD 16H 480 - DVR• Linux Embarcado• Compressão de Vídeo H.264 • Formato de Vídeo NTSC• Gravação de Vídeo 30fps • Suporte para 8 HD Sata• Função Pentaplex: reprodução de imagens ao vivo e gravadas, gravação, backup e acesso remoto•Ajustes inteligentes da câmera: máscara de privacid ade, bloqueio da câmera, ajuste de cores e exibição de t ítulo• Controle de PTZ e Speed Dome com mais de 60 protocolos suportados• Suporta os Protocolos Intelbras-I, Pelco-P e Pelco- D • 16 Canais de Vídeo e 4 Canais de Áudio • Consumo de 40W• Fonte de alimentação externa com tensão de entrada de 110-240Vac 50/60Hrz.

Política de Pós Venda

De: Pós Venda – Assistência Técnica.Para: LAI’s, Assistências Técnicas Autorizadas, Instrutores e Representantes Comerciais.



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Gravador - DVR

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Manutenção: A manutenção deste produto será realizada pela rede de assistência técnica de segurança. A manutenção refere-se a atualizações, testes, verificação ou troca de placas/partes.

Suporte: Para esclarecimentos de eventuais dúvidas operacionais, reclamações e consulta de revendedores o contato será por meio do telefone (48) 2106 0006 ou e-mail para [email protected] , segunda-feira à sexta-feira de 08:00 às 20:00 horas e sábado de 08:00 às 18:00 horas.

Treinamento O treinamento técnico comercial deste produto é realizado pelos instrutores técnicos regionais, que deverão ser contatados para agendar uma data. Caso você não possua o contato dos instrutores, procure nossa central de atendimento no telefone (48) 2106 0006 para obter esta informação ou consulte nossa página http://www.intelbras.com.br/pt/empresa/treinamentos e verifique a agenda de treinamentos regionais.O treinamento a nível de reparo de placas é realizado por instrutores de assistência técnica. Para agendamento envie email para [email protected] / [email protected] / [email protected]

Criticas ou sugestões para esse manual envie email para: [email protected]


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Modelo: VD 4S 120 ST

Nível de conserto: N1p.2

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Observa-se a seguir os itens que acompanham o produto:• 1 manual do DVR;• 1 cabo de Ethernet;• 8 cabos para HD SATA (DISCO RÍGIDO);

Cabo EthernetCabo para HD

Mouse USB

• Blocos de terminais de alarme e relé;• 1 mouse USB;• 1 Cabo RS232.

Manual

Blocos de Terminais

Cabo RS232



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Observa-se a seguir os itens que acompanham o produto:• 1 Cabo de força;• Parafusos para instalação do HD;• 1 Cabo Matris

Cabo de Força

CD

• 1 controle remoto (incluindo as pilhas);• Suportes para fixação em Rack;• 1 CD (incluindo o software Sistema Inteligente de Monitoramento - Client, manual e aplicativos);

Controle Remoto e Pilhas

Parafusos

Cabo Matriz

Suportes para Fixação em Rack



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Visão Externa:

Vista em perspectiva

Vista Traseira

Vista Frontal

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Visão Externa:

Vista em perspectiva

Vista Traseira

Vista Frontal

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Partes Internas em comum (VD 4H/16H 120/480):

FONTE DVRs VD 4H/16H (1881022)

CI Realteck RTL8201 CL (1881002)



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Partes Internas VD 4H 120:

PLACA PAINEL TRASEIRO DVR VD 4H (1881028)

PLACA PAINEL FRONTAL DVR VD 4H (1881516)

PLACA PRINCIPAL DVR VD 4H (1881517)



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Partes Internas VD 16H 480:

PLACA PAINEL TRASEIRO DVR VD 16H (1881023)

PLACA PAINEL FRONTAL DVR VD 16H (1881514) PLACA PRINCIPAL DVR VD 16H (1881515)



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Peças para solicitação VD 4H 120 & VD 16H 480

Todas as peças e componentes estão disponíveis para solicitação no software de garantia Telecontrol e B2B, conforme códigos da tabela a seguir:

CI Realteck RTL8201 CL1881002

PLACA PAINEL TRASEIRO DVR VD 4H1881028

FONTE DVRs VD 4H/16H1881022

PLACA PAINEL FRONTAL DVR VD 4H1881516

PLACA PRINCIPAL DVR VD 4H1881517

DescriçãoCódigo

VD 4H 120

CI Realteck RTL8201 CL1881002

PLACA PAINEL TRASEIRO DVR VD 16H1881023

FONTE DVRs VD 4H/16H1881022

PLACA PAINEL FRONTAL DVR VD 16H1881514

PLACA PRINCIPAL DVR VD 16H1881515

DescriçãoCódigo

VD 16H 480



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MANUAL DE TRABALHOTeste de Rede Autorizada

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Procedimento de abertura do produto:

1) Retire os 2 parafusos que estão na parte traseira do DVR. Retire os 2 parafusos de retenção, do conector de vídeo DB37 fêmea, com um alicate ou uma chave canhão. Todos no sentido da seta.

2) Puxe a tampa superior do DVR no sentido da seta, depois a remova.

Retirada da Fonte:

3) Retira todos os cabos de alimentação dos HD’s, placa principal e cooler.

4) Retire os 3 parafusos que prendem a fonte ao gabinete. Todos no sentido da seta.

5) Retire a fonte.

3

4

5



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Retirada da placa principal:

6) Retire todos os cabos ligados à placa principal.

7) Retire os 6 parafusos que prendem a placa principal ao gabinete;

8) Retire a placa principal, pressionando com um alicate de bico os dois retentores de placa;

Retirada da placa traseira:

10) Retire os 7 parafusos que prendem a placa traseira ao gabinete;

11) Retira a placa traseira;

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Retirada da placa e painel frontal:

12) Retire o suporte para Hd’s.

13) Retire os cabos que interligam a placa Frontal e a placa principal.

14) Retire os 5 parafusos que prendem o painel frontal ao gabinete;

15) Retire os 7 parafusos que prendem a placa frontal ao painel frontal;

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14

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Teste Rede Autorizada

Ferramentas necessárias:

1 DVR VD 4H 120/VD 16H 480; 1 HD SATA de até 750GB; 1 Micro-computador; 1 Circuito para teste da interface 485 (Ver página 16); 1 Câmera Intelbras; 2 Microfones para conexão no microcomputador e outro no DVR; 1 Microfone para conexão no DVR (BNC); 1 Televisor ou monitor de CFTV;

Inspeção visual:

Ao receber o produto realize uma inspeção visual verificando os seguintes itens:

• se o produto está completo (com todos os acessórios que sai de fabrica)• se não sofreu arranhões• se o produto está em garantia através da etiqueta de número de série e ou nota fiscal• Avaliar se o produto sofreu dano provocado por fenômeno da natureza ou mau uso do cliente que caracterizam produto fora de garantia:se existe pontos de oxidação, sinais de maresia ou entrada de líquidos nas conexões e/ou fonte e placas dos circuitos.se recebeu descarga atmosféricase foi violado com ferramentas inadequadasSe a fonte utilizada corresponde às especificações técnicas do manual do produto

2 Caixas de som, uma para conexão no microcomputador e outra no DVR; 1 Cabo BNC/BNC (Cabo com 2 conectores BNC macho); 1 Cabo BNC/RCA;1 Cabo de rede crossover; 1 Mouse USB; 1 Fonte para câmera Intelbras;1 Circuito para teste das saídas de alarme (Ver página 16);



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Informações para Rede Autorizada

Circuito para teste da Interface RS485

Itens para confecção do circuito: 2 – Diodos LED; 2 – Resistores de 500 Ω, ¼ W; Pequenos pedaços de fio; Monte o circuito conforme ilustração à baixo:

Conecte o circuito para teste da interface 485. O ponto A do circuito deve ser conectado no Borne do equipamento identificado com a letra A o ponto B do circuito deve ser conectado no Borne do equipamento identificado com a letra B. O GND do circuito deve ser conectado no Borne do equipamento identificado com o símbolo do GND (Terra).

GND

Montagem do Cenário de Teste:

Com o dispositivo desligado instale o HD (procedimento descrito no manual de usuário).

Conecte a câmera utilizando os cabos BNC às entradas de vídeo do dispositivo. Teste todas as 4 ou 16 entradas.

Conecte o circuito para teste da interface 485, como descrito ao lado.Conecte o circuito para teste das saídas de alarme, teste uma de cada vez. Conecte as fonte na câmera. Conecte a alimentação ao equipamento. Conecte o microfone (BNC) à entrada de áudio 1 do DVR teste e repita o

procedimento com as entradas 2, 3 e 4 (todas as quatro estão no cabo matriz).

Conecte uma caixa de som e um microfone à interface de áudio bidirecional (cabo matriz) do DVR.

Conecte o cabo de rede do computador à interface de rede do DVR.Conecte o microfone e as caixas de som do computador.

Circuito para teste das saídas de alarme

Itens para confecção do circuito: 1 – Diodo LED; 1 – Resistor de 200 Ω, ¼ W; Pequenos pedaços de fio; Monte o circuito conforme ilustração ao lado:

220

R

LED

C1/C2

O1/O2

+12V GND



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Primeiramente faça um RESET no equipamento.

Teste das saídas de vídeo:

• Com o cenário montado desconecte o monitor do computador e ligue na saída VGA do DVR. Verifique se você consegue visualizar as imagens e navegar pelo menu de configuração.

• Ligue novamente o monitor ao computador e teste as saídas analógicas de vídeo (com um televisor ou monitor de CFTV). Teste a saída 1 verificando imagem e menu.Na saída 2 teste somente imagem, pois é um espelho da saída 1 sem menu.

Teste das entradas de vídeo/áudio:

• Com a câmera e o microfone (BNC) teste as quatro entradas de vídeo/áudio. Verifique se não há nenhum tipo de ruído, distorção ou outro tipo de anomalia na imagem e no som, tanto na visualização como na gravação.

Configurando DVR para trabalhar em rede:

• Através do menu configure a interface de rede de seu DVR. Se você estiver em um rede que tenha servidor DHCP, verifique qual endereço IP seu DVR obteve. Se for usar o computador ligado direto ao DVR, configure um endereço IP no computador e outro no DVR manualmente (os dois endereços na mesma rede).

Teste de outras funcionalidades:

• Com o cenário montado, entre na interface WEB de seu DVR.• Verifique se o HD está sendo reconhecido.• Configure os comandos de PTZ, mexa por exemplo na setas

ou zoom, verifique se os Leds do circuito de teste da interface RS485 oscilam.

• Configure as seis saídas de alarme. Force o acionamento das mesmas (de acordo com sua configuração), fazendo com que feche o contato acendendo o led do circuito de teste. Teste uma de cada vez.

• Para testar as entradas de alarme, com um fio faça um curto entre os dois pinos de cada saída (caso você configure elas como normalmente fechada), assim que você retirar o curto a entrada de alarme deve acionar. Se você configurar as entradas como normalmente aberta, o acionamento das mesmas se dará assim que você fechar o curto. Teste uma de cada vez.

• Configure o áudio bidirecional no DVR, e verifique se estáfuncionado corretamente. Lembrando que para o teste você tem que ter conectado ao DVR um microfone e uma caixa de som, em seus respectivos conectores (cabo matriz) e, um microfone e uma caixa de som conectados ao computador, como descrito no cenário de teste.



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Procedimentos de Atualização do DVR

Obs: Todos os arquivos e programas mencionados estão disponíveis no site, na área de acesso restrito.

1. Atualização via rede

ATENÇÃO: NÃO DESLIGUE O EQUIPAMENTO DURANTE A ATUALIZAÇÃO, CASO ISSO OCORRA, DEVERÁ SER REALIZADA A ATUALIZAÇÃO VIA RS232 COM GRAU DE COMPLEXIDADE ELEVADO, SENDO NECESSÁRIO O AUXÍLIO DE UM TÉCNICO EM INFORMÁTICA DE NÍVEL AVANÇADO. TODOS OS USUÁRIOS E SENHAS CRIADOS SERÃO APAGADOS. O EQUIPAMENTO VOLTARÁAO PADRÃO DE FÁBRICA.

• Conecte o DVR na rede e atribua um endereço IP ao mesmo;

• Abra o programa DVR Upgrade Tool, em um computador conectado na mesma rede

• Digite o número IP do DVR e a porta de serviço do mesmo, conforme figura 1

• Clique em Login e informe o nome de usuário e senha do DVR, conforme figura 2

Figura 1 Figura 2



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• Após realizar o Login, clique em Open Files para selecionar o arquivo de atualização a ser enviado para o DVR, conforme

figura 1

• Selecione o arquivo de atualização referente ao DVR desejado e clique em Abrir, conforme figura 2

Figura 1 Figura 2



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• Em seguida clique em BIOS para enviar o novo software para o DVR, conforme a figura 1

• Enquanto estiver sendo realizada a atualização NÃO desligue os equipamentos. Caso o envio do arquivo de atualização seja

realizado com sucesso, será apresentada a informação da figura 2

• Durante a atualização do DVR, será apresentada na tela do mesmo uma barra do progresso da atualização, após o término da atualização o DVR será reiniciado;

• Após o DVR ser reiniciado, realize novamente os passos do número 1 ao 9;• Após o DVR ser reiniciado, realize novamente os passos do número 1 ao 5 e siga os procedimentos a seguir;• Selecione o arquivo Referente ao DVR desejado e clique em Abrir;• Em seguida repita os passos do número 7 ao 9;• Pronto o DVR está atualizado e pronto para o uso;

Figura 1 Figura 2



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Atualização via interface RS232

Faça um curto conforme está feito na imagem ao lado:

Softwares necessários:Cisco TFTP ServerNCOM V1.02

• Após a instalação dos softwares reinicie o seu microcomputador;• Ligue a RS232 do DESKTOP com a RS232 do DVR, caso esteja utilizando um notebook, será necessário

utilizar um conversor de RS232 para USB;• Conecte o cabo de rede Crossover entre seu PC e o DVR;• Abra o Cisco TFTP Server, e clique em VIEW, em seguida selecione a opção Optinos;



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• Em TFTP Server Root directory, selecione a pasta onde estão os arquivos de atualização, conforme apresentado na figura 1 e 2;

• Minimize o software TFTP e abra o software NCOM, em seguida verifique se a mensagem de porta COM e velocidade em BPS são apresentadas na tela, conforme a figura 3;

Figura 1 Figura 2 Figura 3


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• Caso não apareça a mensagem no quadrado vermelho apresentado na figura anterior, clique em FILE e selecione a opção CONNECT. Não obtendo sucesso novamente, clique em Options>COM e verifique as configurações da sua porta serial conforme figura 1. O número da porta é configurado de acordo com a porta serial de seu computador;

• Após a configuração da porta RS232, mantenha o software NCOM aberto na sua tela, reset o DVR apertado o botão liga/desliga localizado na parte posterior do DVR, em seguida fique apertando o * no teclado de seu computador;

• Na tela do NCOM será apresentada a linha de comando s3c2510#, conforme a figura 2;• Digite setenv serverip e o endereço IP do computador que está rodando o Cisco;

Por exemplo: setenv serverip 192.168.1.109• Digite setenv ipaddr e o endereço IP do DVR (atribua um endereço IP, o mesmo deve ser compatível com a rede do

computador que está rodando o Cisco TFTP);Por exemplo: setenv ipaddr 192.168.1.108

• Digite setenv netmask e o número da máscara de sub-rede do computador que está rodando o Cisco TFTP;Por exemplo: setenv netmask 255.255.255.0

• Digite save;



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• Digite run da e aguarde o processo ser finalizado. Ao término a tela do NCOM voltará para a linha de comando s3c2510#;

• Digite setenv sip e o endereço IP do computador que está rodando o Cisco;Por exemplo: setenv sip 192.168.1.109

• Digite sip e o endereço IP do computador que está rodando o Cisco;Por exemplo: sip 192.168.1.109

• Digite lip e o endereço IP do DVR;Por exemplo: lip 192.168.1.108

• Digite run up e o DVR iniciará a atualização conforme a figura apresentada a seguir. Ao término do procedimento e instalação do novo software por parte do NCOM no DVR, o mesmo retornará para a linha de comando s3c2510#;

• Durante a atualização será apresentada a figura 2 na tela do software TFTP Server;



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• Ao término da atualização digite bootd, conforme apresentado na figura a seguir;

• Pronto o DVR deverá ser reiniciado. Após a inicialização completa do DVR, Desligue o mesmo no botão liga/desliga localizado na parte posterior do DVR e retire o fio de curto que foi inserido no DVR;

• Pronto o DVR está atualizado e pronto para o uso.

Figura 1


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2) Não reconhece HD

• Verifique se o HD atende as especificações do manual;• Com o HD desconectado da alimentação e do cabo SATA, verificar na fonte se existe a tensão de 5V no conector J5, se

não, troque a fonte. Caso ok;• Conecte o cabo SATA e a alimentação, e configure o HD como Mestre. Se não ok;• Teste com outro cabo SATA, se não ok;• Teste com outro HD, se continuar não detectando troque a placa principal;

3) Painel Frontal não funciona

• Verifique se o cabo que interliga a placa principal e a placa do painel frontal está bem conectado e se há continuidade entre as duas pontas, caso ok;

• Troque a placa do painel frontal.

Árvore de Falhas

1) DVR inoperante

• Verificar se a alimentação utilizada atende as especificações do manual;• Verifique a tensão de saída da fonte que deverá ser de 12Vcc (vermelho) e 5Vcc (amarelo), caso não OK troque a fonte,

caso esteja ok;• Verifique se o cabo de alimentação, que interliga a fonte e o placa principal está ok;• Verifique se o cabo que interliga a placa principal e a placa do painel frontal está bem conectado e se há continuidade entre

as duas pontas, caso ok;• Verifique na placa do painel se o botão se liga o DVR está ok, caso não, troque a placa de painel frontal. Se até aqui tudo

ok, troque a placa principal.


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MANUAL DE TRABALHOÁrvore de Falhas

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Árvore de Falhas

4) Sem Imagem

• Verificar se o cabo RCA está ok, se sim;• Verifique se a ligação da câmera está correta, se sim;• Verifique se não há solda fria nos conectores RCA da placa traseira, caso sim refaça as soldas. Se ok;• Verifique os cabos que interligam a placa principal e a placa traseira, se existe continuidade entre os 4 pares de fios, se não

existe solda fria ou mau contato. Se ok, troque a placa principal.

5) Imagem distorcida ou com interferências

• Verifique se o cabo RCA está ok, se sim;• Verifique se não há mau contato nos conectores de entrada de vídeo, se não;• Verifique se existe algum tipo de oxidação, se sim troque a placa traseira, se não;• Observe os cabos que interligam a placa principal e a placa traseira, se ok;• Verifique se não há solda fria nos conectores RCA da placa traseira, caso sim refaça as soldas. Se ok, troque a placa

principal;

6) Relógio atrasando ou não salvando horário

• Verificar bateria na placa principal, com um multímetro verifique se a mesma tem 3V, caso não troque a bateria;


Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV



Gravador - DVR

VD 4S 120 ST



Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV



Gravador - DVR

VD 4S 120 ST



Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV

Modelo: VD 4H 120

VD 16H 480


p.27

Gravador - DVR

VD 4H 120 / 16H 480



Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV



Gravador - DVR

VD 4S 120 ST



Árvore de Falhas

7) Interface RS485 não funciona

• Verifique se as conexões do circuito de teste e configurações estão ok, caso sim;

8) Entradas/Saídas de alarme não funcionam

• Verifique se as conexões do circuito de teste e configurações estão ok, caso sim;• Verifique se não há solda fria nos conectores, caso sim, refaça as soldas. Se não;• Verifique se a placa traseira está com algum tipo de dano (oxidação ou rompimento de trilhas ou conectores), se sim

troque a placa traseira, se não; • Verifique os cabos que interligam as placas traseira e principal, se estão bem encaixados, se há continuidade entre as duas

pontas do conector, se sim, troque placa principal.


Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV



Gravador - DVR

VD 4S 120 ST



Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV



Gravador - DVR

VD 4S 120 ST



Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV

Modelo: VD 4H 120

VD 16H 480


p.28

Gravador - DVR

VD 4H 120 / 16H 480



Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV



Gravador - DVR

VD 4S 120 ST



9) Interface de rede

Obs: Para procedimento desses testes você vai precisar de: 1 multímetro de boa precisão, 1 osciloscópio, 1 frequencímetro(opcional) e 1 estação de solda com: ferro de ponta fina e soprador. Se não possuir os equipamentos ou capacitação para troca de componentes SMD, faça a opção de troca da placa principal.

• Verifique se o cabo de rede está ok;• Verifique configurações de rede do computador e do DVR;• Com multímetro na escala de 200R, teste os resistores R316, R317, R318 e R319. Na placa eles devem medir aproximadamente 26R,

fora da placa devem medir aproximadamente 51R que é seu valor nominal. Caso apresentem defeito substitua, ou faça substituição da placa principal;

• Com multímetro teste T1. Verifique as seguintes medidas entre os pinos:1, 3, 6 e 8 devem estar em curto entre si.9 e 11 / 14 e 16 devem estar em curto entre si.9 e 16 deve medir aproximadamente 150R.Os de 1 a 8 devem estar abertos em relação aos pinos de 9 e16.Caso apresente alguma anormalidade troque a placa principal;

• Com um osciloscópio teste os seguintes pinos do CI U44 (RTL8201CL):Alimentação 3.3v – Pinos 36, 14 e 48 devem ter 3.3v. Se OK continue os testes, caso não OK: levante os terminais do CI (com ferro

e ponta de ponta fina) e refaça a medida diretamente na Ilha, se na Ilha estiver medindo 3.3v troque o CI U44, se continuar sem tensão troque placa principal.

Alimentação GND – Pinos 29, 35, 11, 17 e 45 devem ter 0v. Se OK continue os testes, caso não OK: levante os terminais do CI (com ferro e pinça de ponta fina) e refaça a medida diretamente na Ilha, se na Ilha estiver medindo 0v troque o CI U44, se continuar com tensão diferente de 0v troque a placa principal.

Clock – Pinos 46 e 47 devem ter um sinal de 25MHz. Se OK continue os testes, caso não OK: levante os terminais do CI (com ferro e ponta de ponta fina) e refaça a medida diretamente na Ilha, se medir 25MHz troque o CI U44.

Dados – Pinos 33 e 34 (TX) / 30 e 31 (RX) devem conter sinal de dados. Se OK continue os testes, caso não OK: Se trafo T1 e Resistores R316 a R319 estiverem OK troque o CI U44.


Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV



Gravador - DVR

VD 4S 120 ST



Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV



Gravador - DVR

VD 4S 120 ST



Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV

Modelo: VD 4H 120

VD 16H 480


p.29

Gravador - DVR

VD 4H 120 / 16H 480


Manual de trabalho rede autorizada intelbras DVR VD 4h 120 / 16H 480

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