MANUAL DO COLABORADOR PORTAL - Unimed Recife Monitoramento de Cuidados no Leito. Através do uso do...

Manualdo Colaborador

CUIDAR DE VOCÊ. ESSE É O PLANO.

Diretoria Executiva

Maria de Lourdes C. de AraújoPresidente

Antônio José Barbosa da CruzDiretor-Secretário

Divaldo Gomes Bezerra FilhoDiretor-Tesoureiro

1. Bem Vindos

2. Histórico

3. Identidade Organizacional

4. Papel do Colaborador

5. Certificado Digital - e-CPF - Uso Obrigatório

6. Uso do Botton

7. Smartphone

8. Ética Profissional

9. Postura Profissional

10. Aperfeiçoamento Profissional e Educação Permanente

11. Gestão da Qualidade

12. Metodologias de Trabalho

13. Práticas Organizacionais Obrigatórias

14. Segurança do Paciente

15. Resolução Normativa RN nº 277 da ANS

16. Nossa Política de Qualidade

17. Segurança e Saúde do Trabalhador

17.1. Segurança do Trabalho

17.2. Norma Regulamentadora - NR 32

17.3. EPI - Equipamento de Proteção Individual

17.4. Acidente de Trabalho

17.5. Acidente por Exposição a Material Biológico

17.6. Medicina do Trabalho

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18. Segurança da Informação

19. Segurança do Trabalho

20. DP

20.1. Vale Transporte

20.2. Alimentação

20.3. Benefícios

20.4. Gratificações

20.5. Plano de Saúde

20.6. Jornada de Trabalho

20.7. Atrasos e Ausência

20.8. Banco de Horas

20.9. Troca de Plantão / Acordo de Compensação

20.10. Fardamento/Crachá

20.11. Remuneração

20.12. Férias

21. CCIH

22. Comissão de Pele

Índice

Bem Vindos!

Caro colaborador:

É com alegria que recebemos você, novo

integrante da Unimed Recife. Neste primeiro contato,

nossa intenção é apresentar a instituição e estabelecer

o compromisso de juntos fazermos o melhor.

Seja Bem Vindo!

A vida em coletividade requer de cada um de

nós, compromisso e responsabilidade, a fim de criar

uma convivência harmoniosa e produtiva. Aliado a

isso e para caminhar rumo ao sucesso, a UNIMED

RECIFE necessita que seus colaboradores conheçam e

apliquem a filosofia de trabalho, composta de

Princípios e Diretrizes que atuam como orientadores

das nossas ações. É necessário conhecer nossos

direitos e deveres.

Melhor conhecimento da Missão, visão, valores e

princípios da UNIMED RECIFE que norteiam a

conduta e a atuação profissional.

Facilitar o processo de integração com os colegas e

as rotinas da instituição.

Prestar informações sobre os benefícios praticados.

O objetivo deste MANUAL é proporcionar:

Nele, você vai encontrar informações que lhe

ajudarão a nortear seu comportamento nos diversos

setores de trabalho, possibilitando uma adaptação

rápida e tranquila. Consulte-o sempre.

É com prazer que recebemos você em nossa equipe!

Histórico

A UNIMED RECIFE foi fundada em 1971, sendo

a primeira Cooperativa de Trabalho Médico em

Pernambuco. Hoje, conta com aproximadamente 2000

médicos cooperados, distribuídos em suas

especialidades, com a finalidade de oferecer assistência

médico-hospitalar e serviços complementares de

diagnóstico e terapias aos seus clientes. Caracteriza-se

fundamentalmente pela livre escolha de médicos e

serviços integrantes do Sistema Nacional UNIMED.

A Cooperativa contava, até 1995, com 55 mil

clientes. De 1996 até os dias atuais, triplicou esse

número de usuários chegando a aproximadamente 208

mil clientes.

Neste breve histórico, é importante destacar que

a Cooperativa teve a sua primeira sede provisória

funcionando numa sala do Sindicato dos Médicos de

Pernambuco.

Hospital Unimed Recife-Praça Chora Menino

Hospital Unimed Recife-Rua José de Alencar

Hospital Geral Materno Infantil - HGMI

Pronto Atendimento de Olinda

Centro Profissionais de Saúde

Pronto Atendimento Boa Viagem

Atendimento Domiciliar Unimed Recife

UniAME - Unidade de Aleitamento Materno Exclusivo

Central de Relacionamento com Cliente

Posto de Vendas

Centro Médico – Paissandú, Cabo, Igarassú, Vitória,

Cabo, Goiana, Arcoverde e Serra Talhada.

Promoprev - Promoção e Prevenção à Saúde

Hoje, o complexo da Cooperativa UNIMED RECIFE conta com:

Identidade Organizacional

MISSÃO VISÃO VALORES

Prover soluções em saúde com

excelência, valorizando o

trabalho médico, com gestão

responsável dos recursos,

satisfazendo às necessidades dos

clientes, cooperados,

colaboradores e sociedade.

Ser uma cooperativa

sustentável, referência em

saúde suplementar, por sua

excelência no cuidar das

pessoas, através de uma rede

própria e integrada.

Cooperativismo com prática,

Ética, Respeito à Vida,

Responsabilidade Social e

Ambiental, Comprometimento,

Credibilidade e Eficiência.

Unimed Recife


Prestar assistência à saúde com

excelência, contribuindo para o

fortalecimento da cooperativa,

com gestão responsável dos

recursos.

Ser uma rede hospitalar de

referência para o sistema

Unimed, com certificação de

qualidade no mais alto nível,

buscando satisfação crescente

dos seus clientes, colaboradores

e cooperados, associando a

incorporação de novas

tecnologias, baseadas em

evidência, a um atendimento

ético e humanizado.






Rede Hospitalar


Prestar assistência médica de

excelência com gestão

responsável dos recursos,

satisfazendo as necessidades

dos cooperados, clientes,

colaboradores e sociedade.

Ser uma unidade de referência

em atendimento de urgência e

emergência para o Sistema

Unimed com qualidade,

baseada em evidência

cientifica, buscando satisfação

dos cooperados, colaboradores

e clientes com atendimento

ético e humanizado.

Ética, Competência,

Humanização, Compromisso

com o paciente e a instituição,

Transparência,

Responsabilidade sócio -

ambiental e Sustentabilidade.

Prontos Atendimentos


Prestar um atendimento

interdisciplinar através de

profissionais de saúde, com

qualidade a partir de um

atendimento profissional, ético,

humanizado e personalizado,

de forma a contribuir com a

sustentabilidade da

cooperativa.

Ser reconhecido pelo Sistema

Unimed como Centro de

Atendimento interdisciplinar

de profissionais de saúde com

níveis de excelência nos

atendimentos prestados aos

seus clientes.

Ética, Competência,

Humanização, Compromisso

com o paciente e a instituição,

Transparência,

Responsabilidade sócio -

ambiental e Sustentabilidade.

Centro de Profissionais de Saúde


Promover assistência médica

ambulatorial com excelência,

de forma sustentável,

contribuindo para o

fortalecimento da cooperativa.

Ser reconhecido pelos clientes

como uma Unidade de

atendimento ambulatorial de

excelência.






Centros Médicos


Prestar assistência domiciliar

humanizada, com equipe

multiprofissional capacitada,

proporcionando segurança e

conforto ao paciente e satisfação

à família, contribuindo para a

sustentabilidade da cooperativa.

Ser reconhecido pelos clientes,

cooperados, colaboradores e

sistema Unimed como um

serviço de excelência em

atendimento domiciliar.






NASC

Valores

ÉticaRespeitar os valores, seguindo as normas da instituição.

Respeito à VidaCapacidade de tratar os outros de forma humana, demonstrando uma relação de respeito e cordialidade. Credibilidade

Capacidade de demonstrar clareza, confiança nas relações. Esta qualidade pode vir a tornar o ambiente de trabalho mais saudável, evitando descontentamentos.

Responsabilidade Social e AmbientalCompromisso com a sociedade, colaboradores, clientes e sustentabilidade, visando melhoria na qualidade de vida.

EficiênciaCapacidade de atingir os resultados, com o menor custo.

Cooperativismo com PráticaComprometimento com os princípios da cooperativa.

ComprometimentoCapacidade de priorizar o atendimento e as necessidades do cliente e da instituição, não medindo esforços para atender às solicitações dentro dos padrões estabelecidos que lhes foram delegadas.

ÉticaÉtica

Papel do Colaborador

Conhecer e estar comprometido com a Missão, Visão e Valores da Unimed Recife;

Buscar aprimoramento contínuo do seu desempenho profissional;

Manter sempre limpo e organizado seu local de trabalho;

Cultivar o bom relacionamento com os colegas de trabalho, desenvolvendo o espírito de equipe;

Seguir as normas e procedimentos adotados pela Empresa;

Tratar com delicadeza e atenção a todos os pacientes e acompanhantes que procurem o hospital e serviços próprios, sem qualquer distinção;

Guardar sigilo sobre tudo e qualquer assunto de interesse da empresa, não divulgando, nem fornecendo por quaisquer meio, informações ou documentos internos, salvo quando houver determinação expressa;

Comunicar à gerência e/ou à chefia imediata toda e qualquer irregularidade de serviço que tiver conhecimento.

Conhecer e praticar a Política da Qualidade.

Certificado Digital (e-CPF) USOOBRIGATÓRIO

O Certificado Digital (e-CPF) é um documento eletrônico pessoal e intransferível que permite comprovar a identificação de uma pessoa, assegurando legalidade jurídica e assinatura digital de documentos eletrônicos, o que lhe confere várias funcionalidades, dentre as quais, a legitimidade do Prontuário Eletrônico - Instrumento de trabalho da Rede Hospitalar Unimed Recife, que possibilita muito mais organização e agilidade na sua prática profissional.

O uso do Certificado Digital (e-CPF) é obrigatório para todos os profissionais que utilizam o Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP): Médicos, Enfermeiros, Técnicos de Enfermagem, Fisioterapeutas, Farmacêuticos, Psicólogos, Fonoaudiólogos e Nutricionistas. O e-CPF deve ser providenciado logo após o término do contrato de experiência. Para informações com relação à emissão do e-CPF manter contato diretamente com o RH.

O e-CPF faz pate da prática profissional e sua utilização deve estar de acordo com as seguintes normas:

Estar sempre com o seu e-CPF durante todo o expediente de trabalho; Assinar de forma digital (através do e-CPF) todos os documentos do prontuário, Informar imediatamente qualquer irregularidade no uso do e-CPF à chefia, para as devidas providências; Garantir que não exista pendências de sua assinatura digital.

O e-CPF substitui o uso do carimbo, desta forma é essencial a sua assinatura digital pois garante a veracidade das informações descritas e a sua responsabilidade profissional.

Uso do Botton

Os profissionais que prestam assistência ao paciente da Rede Hospitalar Unimed Recife, tais como: Supervisores, Auxiliares de Leitos, Copeiras, Técnicos de Enfermagem, Enfermeiras, Nutricionista, Assistentes Sociais e Fisioterapeutas, Profissionais de manutenção e higienização, utilizam a Tecnologia de Monitoramento de Cuidados no Leito. Através do uso do botton afixado no crachá do colaborador é possível cadastrar todas as atividades realizadas no leito, portanto sua utilização é obrigatória, sendo também uma evidência para as eventuais reclamações de pacientes com relação à falta de atendimento. Essa prática garante ao colaborador e ao paciente que a rotina é cumprida dentro dos padrões de qualidade, devendo toda e qualquer irregularidade ser informada imediatamente à chefia.

O smartphone é um equipamento adotado pela Unimed Recife para uso da checagem a beiro leito, uma ferramenta de segurança e rastreabilidade no processo de administração de medicamentos para o paciente. É fundamental a sua manutenção, devendo ser repassado para o colega ao término de cada plantão, com registro em protocolo junto ao seu acessório (carregador) para continuidade das atividades.

O aparelho de smartphone é disponibilizado pela empresa para alguns setores, com a proposta de facilitar a comunicação. Para a Central de Maqueiros, o smartphone também é utilizado na viabilização do uso do aplicativo, que tem como objetivo o monitoramento e otimização dos chamados para transporte do paciente. A guarda do aparelho e o cuidado é de responsabilidade do Colaborador.

Smartphone

Para os profissionais da enfermagem

Para a Central de Maqueiros

Ética ProfissionalNossa atuação profissional deve estar sempre baseada em princípios éticos.

DISCIPLINA

As atitudes éticas são valorizadas no dia a dia:

Respeite as normas e procedimentos adotados pela Unimed Recife.

AÇÕES SUSTENTÁVEIS

Adote ações sustentáveis, por exemplo: imprima apenas o necessário. Caso seja possível, imprima utilizando a frente e o verso do papel, confira se apagou a luz e desligou o ar condicionado, antes de sair do ambiente. Evite desperdício de qualquer natureza.

ZELO

Mantenha cuidado com todo o patrimônio da empresa. Ajude a cuidar do que você precisa usar para trabalhar. Sempre comunique qualquer situação irregular.

Zele pelo patrimônio da empresa: não risque paredes; não grude chicletes na mobília, não coloque colchões no chão, use adequadamente lençóis e jalecos.

Zele os documentos da instituição e nunca realize alterações e/ou adaptações sem a devida autorização.

COMPROMETIMENTO

PROFISSIONALISMO E RESPONSABILIDADE

Honre com seus compromissos, cumpra suas metas e seus prazos, seja pontual, busque fazer o seu melhor.

COMPORTAMENTO POSITIVO E HARMONIA

Seja focado no trabalho; não desperdice seu tempo nem de seus colegas.

Use o e-mail da empresa apenas para fins profissionais.

Não use o celular enquanto conversa com o outro e principalmente em atendimento, você poderá estar desrespeitando o próximo, não dedicando a ele a atenção merecida.

Também não use fone de ouvido, além de difi cultar a comunicação, também pode lhe desconcentrar.

Evite falar em elevadores e nos corredores de assuntos relacionados ao seu trabalho. As informações poderão ser mal interpretadas gerando desconforto.

A remoção e/ou utilização de qualquer bem em benefício próprio é consideradoato ilícito.

Evite conflitos, mantenha uma relação saudável com todos que mantém contato com você.

Postura Profissional

Não faça comentários inapropriados acerca de clientes ou de qualquer outro assunto relacionado a questões de trabalho seja dentro ou fora da Unimed Recife;

Cultive o respeito aos colegas e clientes, não discriminando em detrimento de idade, raça, gênero, religião, orientação sexual, convicção política;

Procure utilizar os pronomes Sr e Sra. ao se dirigir aos pacientes, acompanhantes e visitantes, evitando expressões como “flor”, “bebê”, “vozinha” por exemplo;

Mantenha o tom de voz agradável, seja discreto, evite gargalhadas ou conversas em voz alta.

É importante que os colaboradores atendam aos requisitos abaixo listados:

PONTUALIDADE

Cumpre o horário de trabalho conforme estabelecido pela organização.

ASSIDUIDADE

Não apresenta faltas injustificadas, atestado médico ou demais licenças.

ADAPTAÇÃO

Adaptação aos processos de trabalho, a equipe, as atribuições e a cultura organizacional e flexibilidade.

COMPROMETIMENTO

Demonstra empenho e interesse para executar suas atividades com ética e respeito aos valores organizacionais.

ATENDIMENTO HUMANIZADO

Ouve, compreende, respeita opiniões, acolhendo o cliente/paciente, estabelecendo relações menos automatizadas.

CONHECIMENTO E HABILIDADE TÉCNICA

Apresenta conhecimento e habilidade suficientes para o exercício da sua função.

VALORIZA AS RELAÇÕES NO AMBIENTE DE TRABALHO

Contribui para a construção de um ambiente de trabalho positivo e de cooperação.

INICIATIVA

Demonstra proatividade, dinamismo, resolutividade, determinação e disposição.

EXERCÍCIO DA FUNÇÃO

Exerce sua função de forma confiável respeitando os seus valores e cultivando a ética profissional.

TRANSPARÊNCIA

Suas ações são pautadas em uma conduta ética e transparente, agindo com honestidade e integridade.

FOCO NOS RESULTADOS

Demonstra capacidade para conduzir os processos de modo a atingir os resultados esperados.

RESPONSABILIDADE

Assume verdadeiramente seus compromissos buscando pautar suas ações em valores positivos.

ESPÍRITO DE EQUIPE

Trabalha em equipe de forma coesa, em direção a um objetivo comum, criando um ambiente de trabalho positivo.

ORGANIZAÇÃO E SUSTENTABILIDADE

D emonstra cuidado e zelo com o seu ambiente de trabalho, mantendo o mesmo limpo e organizado.

EMPATIA

Demonstra empatia, se colocando no lugar do outro, desenvolvendo uma melhor compreensão, respeito e compromisso com o cliente/paciente.

APRESENTAÇÃO PESSOAL

Faz uso do fardamento completo, crachá e apresenta higiene pessoal satisfatória.

COOPERAÇÃO

Ajuda espontaneamente os colegas de trabalho e lideranças.

GESTÃO DE PESSOAS

Demonstra capacidade para potencializar o capital humano, capacitar e desenvolver pessoas.

A Unimed Recife investe no treinamento e desenvolvimento dos seus colaboradores porque considera estas práticas fundamentais ao crescimento pessoal e profissional. O treinamento é uma ferramenta que visa preparar os colaboradores para atividades a eles atribuídas, de maneira eficaz e eficiente. Nos primeiros dias de trabalho, o novo colaborador participa do treinamento de integração, momento em que é acolhido e recebe informações de diversas áreas. E, após o período da integração, os colaboradores de algumas áreas passam pelo Programa Plantão Assistido, que tem como objetivo proporcionar domínio das rotinas, bem como segurança na prática das atividades.

Aperfeiçoamento Profissional e Educação Permanente

Gestão da Qualidade

A instituição que trabalha dentro dos padrões de qualidade deve se organizar de tal modo que a qualidade total seja sua grande meta e que o cuidado centrado esteja direcionado ao cliente/paciente, sendo este a pessoa mais importante da empresa. Nessa perspectiva, o setor da Gestão da Qualidade trabalha os processos para que estes atendam, sobremaneira, a expectativa do cliente, pautado em três metodologias em seus recursos próprios, além de trabalhar em sinergia com o programa de segurança do paciente do Ministério da Saúde (MS) e a Resolução Normativa RN n° 277/11 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) na Operadora de Plano de Saúde, onde todas se encontram pautadas na política de qualidade institucional.

LEMBREM-SE! TODOS NÓS EXERCEMOS UM PAPEL FUNDAMENTAL NESTE PROCESSO E OS RESULTADOS ALCANÇADOS REFLETEM O

GRAU DO NOSSO COMPROMETIMENTO.

Metodologia de Trabalho

O CQH é um programa que tem como base o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) que estimula e apoia as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas. Este programa é de adesão voluntária da Associação Paulista de Medicina (APM), cujo objetivo é contribuir para a melhoria contínua da qualidade hospitalar. Contém componente educacional muito importante, pois estimula a participação e a autoavaliação, incentivando a mudança de atitudes e de comportamentos. Além disso, preza pelo trabalho em equipe no aprimoramento dos processos de atendimento para garantir a segurança nos cuidados prestados aos pacientes.

CQH Compromisso com a QualidadeHospitalar

HIMSSHealth InformationandManagement Systems Society

A HIMSS é uma organização mundial, sem fins lucrativos, centralizada na missão de otimizar a prestação de assistência à saúde nos hospitais por meio da Tecnologia da Informação, sendo esta ligada à busca pela implementação da Saúde Digital. Sua acreditação define requisitos mínimos que um hospital deve atender relacionados à maturidade de implementação do prontuário eletrônico. A metodologia é composta por níveis crescentes de avaliação dos serviços de saúde, sendo o primeiro estágio 0 e o último, de número 7. A Unimed Recife, no âmbito do Hospital Unimed Recife III, foi o primeiro da América Latina a conquistar o mais alto nível da certificação do HIMSS, atingindo o nível 7, sendo reconhecido pelo uso de tecnologia da informação clínica e mecanismos de segurança para fornecer cuidados assistenciais.

ACREDITAÇÃO CANADENSE Orienta e monitora os padrões de alta performance em qualidade e segurança, com critérios internacionais de avaliação mundial. Tem como alicerces: melhorar a qualidade e segurança do cuidado, entender as necessidades da população atendida, reduzir custos, melhorar a experiência na prestação de cuidados para os colaboradores e envolver a alta administração e governança nos processos institucionais. O método foca no entendimento dos processos e eliminação de fluxos de padronização que não agregam valor. O resultado é a construção de processos internos de excelência, mas que sejam capazes de reduzirem a burocracia, racionalizando o tempo de trabalho dos profissionais de saúde. As instituições que aderem ao programa são reconhecidas por seu modelo de gestão e pelas melhorias contínuas que refletem a sua excelência no atendimento e na segurança do paciente.

Práticas Organizacionais Obrigatórias (ROPs)

As ROPs (RequiredOrganizationalPractices = Práticas Organizacionais Obrigatórias) são ações baseadas em evidências implantadas pela instituição que visam minimizar os riscos e aumentar a segurança dos pacientes. O processo de acreditação proporciona as melhores condições de práticas seguras e apoia as organizações na disseminação da cultura do cuidado seguro, capaz de reduzir riscos e promover a melhoria contínua da qualidade.

Práticas Organizacionais Obrigatórias

ROPsPráticas Organizacionais Obrigatórias

ROP 4 | Reconciliação medicamentosa como prioridade estratégica

ROP 5 | Reconciliação medicamentosa na admissão

ROP 2 | Identificação do paciente (nome e data de nascimento)

ROP 1 | Papel do paciente e familiar na segurança

ROP 3 | Abreviações perigosas

ROP 6 | Práticas de segurança no procedimento cirúrgico

(cirurgia segura)

ROP 7 | Transferência de informações nas transições

do cuidado

ROP 8 | Relatórios de eventos adversos (notificação de

ocorrência)

ROP 9 | Plano de segurança do pacienteROP 10 | Relatórios sobre segurança do

pacienteROP 11 | Análise prospectiva sobre

segurança do paciente

ROP 12 | Treinamento em segurança do paciente

Segurança do Paciente

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Identificação correta do paciente.

Comunicação efetiva.

Segurança da prescrição, uso e administração de medicamentos.

Cirurgia sergura.

Redução do risco de infecções associadas aos cuidados de saúde.

Prevenção de lesão por pressão equeda.

A Aliança Mundial para a Segurança do Paciente foi criada em 2004 pela Organização Mundial da Saúde (OMS) com a finalidade de dedicar atenção ao problema da segurança do paciente. Sua abrangência é internacional, tendo como missão coordenar, disseminar e acelerar melhorias para a assistência à saúde em termos mundiais. Desde então, preocupa-se com a elaboração de programas e diretrizes visando sensibilizar e mobilizar profissionais de saúde a buscarem soluções que promovam a execução segura das ações, divulgando conhecimentos e desenvolvendo ferramentas que possibilitem a mudança da realidade no cenário mundial. Em 2005, a Aliança Mundial para a Segurança do Paciente, identificou seis áreas de atuação para o desenvolvimento de ações com o propósito de promover melhorias específicas para a segurança do paciente. A Unimed Recife, diante disso, trabalha as seis metas internacionais em sinergia com as estabelecidas pelo Ministério da Saúde. São elas:

Resolução Normativa RN nº 277 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) A Resolução Normativa RN nº 277 institui o Programa de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde (OPS), sendo esta publicada em 2011 pela ANS. O objetivo do programa é aumentar a qualidade da prestação dos serviços por meio de critérios de avaliação que possibilitam a identificação e solução de problemas por parte das operadoras de planos de saúde com mais consistência, segurança e agilidade. Além de incentivar a melhoria contínua na qualidade assistencial da saúde suplementar, permitindo assim a garantia da sustentabilidade da OPS. O programa é voluntário, mas possui estreitas relações com as demais resoluções normativas de aplicação obrigatória da ANS. A metodologia é estruturada em 147 requisitos de avaliação, sendo estas distribuídas em dimensões que abordam qualidade, desempenho, satisfação do beneficiário, estrutura e gestão.

Nossa Política da Qualidade

Foco no mercado e no cliente

Colocamos a satisfação dos clientes e a melhoria contínua dos nossos serviços como nosso objetivo principal. Comprometemos todas as ações na busca para atingir e superar as expectativas dos mesmos, prestando assistência à saúde de modo humanizado com foco na segurança, bem-estar dos nossos pacientes e nas tendências do mercado.

Liderança

A nossa liderança acredita que os resultados conquistados são provenientes do trabalho em equipe e participação ativa de todos os colaboradores, fornecendo todo o suporte necessário para o alcance de bons resultados e direcionamento das ações de melhoria baseadas em fatos.

Estratégias

Nossa atuação é baseada no planejamento estratégico tendo como principal objetivo o alcance das metas traçadas, gestão responsável dos recursos e promoção da cultura da Qualidade aos nossos clientes, colaboradores, cooperados, parceiros e sociedade.

Orientação por processos

Nossa Gestão é orientada por processos bem definidos e padronizados onde todos possuem conhecimento de suas atribuições e responsabilidades, o que permite o acompanhamento e monitoramento dos nossos objetivos.

Valorização das pessoas

Entendemos que os colaboradores são responsáveis pelos nossos excelentes resultados. Centralizamos nossas ações na promoção de um ambiente saudável e na identificação e desenvolvimento contínuo das habilidades e competências de todos.

Visão do futuro

Ser uma cooperativa sustentável, referência em saúde suplementar, por sua excelência no cuidar das pessoas, através de uma rede própria e integrada.

Parcerias

Estabelecemos com nossos fornecedores e prestadores de serviços um relacionamento baseado na ética, no respeito e na transparência em prol dos objetivos comuns da organização.

Inovação

Responsabilidade social e ambiental

Adotamos novas soluções e tecnologias baseadas em evidências, tendo como referência a satisfação e segurança dos clientes, colaboradores e cooperados. Acreditamos que as inovações além de alimentar uma concorrência saudável, estimula a busca incessante da superação dos nossos próprios limites rumo à Excelência.

Minimizamos os impactos negativos ao meio ambiente estabelecendo atitudes sustentáveis e a utilização eficiente de todos os recursos. Mantemos uma relação transparente com a administração pública e com a sociedade, apoiando projetos que visem à melhoria da qualidade de vida da população.

Segurança da Informação

Todas as normas estão descritas no Manual de Diretrizes das Políticas de Segurança da Informação que está disponível e deve ser acessada para consulta, no site da Unimed Recife (www.unimedrecife.com.br), na área restrita do Colaborador. Algumas orientações para utilização dos equipamentos e sistemas informatizados:

Os programas instalados e a configuração em cada computador obedecem ao padrão corporativo, desta forma, não é permitida qualquer instalação de softwares adicionais sem comunicação ou autorização prévia do setor de Tecnologia da Informação e o manuseio nos computadores (mudança de local, substituição de acessórios entre outros) é função exclusiva do Setor de Tecnologia da Informação e as solicitações devem ser realizadas através do Sistema HelpDesk;

As senhas dos sistemas são sigilosas, individuais e intransferíveis não podendo ser divulgadas em hipótese alguma. Opte por senhas com letras, números e caracteres especiais. Não anote sua senha em papel ou outro meio de registro de fácil acesso. Realizar o logout do sistema ao concluir as atividades;

A internet é uma ferramenta de trabalho e deve ser usada para esse fim pelos colaboradores da UNIMED RECIFE, não é permitido o uso para fins recreativos durante o horário de trabalho;

As mensagens de correio eletrônico (e-mails) internos e externos devem ser exclusivamente de caráter profissional, sendo proibido qualquer tipo de utilização particular, o mesmo vale para arquivos anexos, o e-mail deve ser utilizado de forma consciente, evitando qualquer tipo de perturbação a outras pessoas, seja através de linguagem utilizada, frequência ou tamanho das mensagens;

Só será permitido o uso das impressoras para atender as necessidades relacionadas às atividades da UNIMED RECIFE, não sendo permitido o uso das mesmas para fins pessoais. Não é permitida a instalação de qualquer dispositivo removível nos computadores corporativos (Pen drive, HD Externo, Celular, CD/DVD entre outros);

Toda solicitação de serviços ao Setor de Tecnologia da Informação deve ser realizada de acordo com o procedimento de controle de chamados, através do Sistema HelpDesk. Cada setor possui o seu representante que ficará responsável em analisar as demandas e efetuar a abertura dos chamados no sistema com todas as informações preenchidas e sempre detalhadas, caso se setor ainda não tenha acesso, solicite através do email [email protected]. As solicitações serão atendidas a partir do nível de prioridade, definido pelo Setor de TI, baseando-se no impacto na operacionalização dos procedimentos da Unimed Recife.

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Segurança e Saúde do Trabalhor Este setor tem seu foco na preservação da integridade física dos funcionários, estudando o uso adequado de equipamentos de segurança para cada tipo de trabalho, prevenindo acidentes, atos ou condições inseguras capazes de colocá-los em risco.

O que é Segurança do Trabalho?É um conjunto de medidas adotadas visando evitar a ocorrência de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais, que possam causar danos ao empregado e a empresa.

SESMT: Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho.Equipe constituida de profissionais especialistas em Saúde e Segurança do Trabalho que coordena a CIPA, a Brigada de Emergência e demais programas voltados para Segurança e Saúde do trabalhador.

CIPA : Comissão Interna de Prevenção de Acidentes.Comissão composta por representantes do empregado e empregador, que tem como missão a preservação da saúde e da integridade física dos trabalhadores e de todos aqueles que interagem com a empresa.Se houver interesse em participar da CIPA ou assistir algumas das reuniões, entre em contato com a Segurança do Trabalho,que informará sobre novos encontros.

Norma Regulamentadora - NR32

A NR32 tem por finalidade estabelecer diretrizes básicas para a implementação de medidas de proteção a segurança e a saúde, bem como daqueles que exercem atividades de promoção a assistência a saúde em geral.

Segundo determina a NR32 o empregador deve VEDAR:

A utilização de pias de trabalho para fins diversos dos previsto;O ato de fumar, o uso de adornos e o manuseio de lentes de contato nos postos de trabalho;O consumo de alimentos e bebidas nos postos de trabalho;A guarda de alimentos em locais não destinados para este fim;O uso de calçados abertos.

Os trabalhadores que utilizarem objetos perfurocortantes devem ser responsáveis pelo seu descarte.

É proibido o reencape e a desconexão de agulhas.

EPI – Equipamento de Proteção Individual

O EPI é todo equipamento, de uso individual, destinado a evitar lesões aos trabalhadores, ou seja, proteger sua integridade física contra os riscos de acidentes e/ou das doenças profissionais.

Para que serve? Responsabilidadesdo usuárioUsá-lo obrigatoriamente durante toda sua jornada de trabalho;Utilizar apenas para finalidade a qual se destina;Comunicar ao chefe quaisquer alterações que o torne impróprio para uso;Guardar e conservar adequadamente.

Obs: O não uso do EPI indica falta grave e gera punições administrativas.

Se o exercício de sua função exigir o uso de equipamentos, use-os porque a finalidade é oferecer-lhe segurança.

Acidente de TrabalhoLei federal 8.213 de 24/07/91.

Comunicação do Acidente de Trabalho

O trabalhador acidentado deve comunicar o acidente de imediato a seu gestor, que por sua vez deve informar ao setor de segurança do trabalho até o primeiro dia útil após a ocorrência do acidente. Os acidentes de trajeto devem apresentar total evidência dos fatos, dispondo de boletim de ocorrência (BO) e testemunhas durante a investigação dos mesmos. A falsa comunicação de acidente de trabalho é motivo de aplicação de sansões disciplinares por par te da empresa.

É o que ocorre pelo exercício do trabalho, a serviço da empresa, provocando lesão corporal ou pertubação funcional que cause a morte ou a perda, ou redução permanente ou temporária da capacidade para o trabalho.

Na ocorrência de um acidente, você deve seguir o fluxograma de Acidentes de Trabalho.

Fluxogramade Acidente de Trabalho

Em caso de acidente de trajeto, no percurso da residência para o local de trabalho ou o inverso, desde que não haja interrupção ou alteração de percurso por motivo alheio ao trabalho, deverá ser comunicado ao setor de Segurança do Trabalho com o máximo de brevidade para que haja comprovação. Nesta condição, o funcionário receberá atendimento médico preferencialmente nas unidades de urgência da Unimed Recife;

Em caso de acidentes de trânsito ou agressão de terceiros (assalto) o funcionário deverá registrar e entregar uma cópia do boletim de ocorrência para o setor de Segurança do Trabalho;

Caso o funcionário receba atestado médico, deverá agendar consulta por telefone e comparecer na Medicina Ocupacional em até 48h após o acidente e nos casos de feriado ou fim de semana no 1º dia útil após o ocorrido;

Este fluxograma também se aplica aos profissionais terceirizados desta instituição.

Os atendimentos para acidentes ocorridos com funcionários das unidades HUR I, HGMI, Centro Médico Paissandu, Uniame, Ouvidoria, Profissionais de Saúde, Centro Administrativo, Anexos I, II e IV serão realizados no Hospital Unimed Recife III (exceto exposição por material biológico);

Os acidentes ocorridos com lesão ocular deverão serão encaminhados pela Medicina Ocupacional para a Urgência do Visão Center;

Obs¹

Obs²

Obs³

Obs4

Obs5

Obs6

12

2

1

FUNCIONÁRIO ACIDENTADO

ENFERMEIRO(A) DACLASSIFICAÇÃO DE RISCO

MÉDICO(A) PLANTONISTA CHEFIA IMEDIATATÉCNICO(A) DE SEGURANÇA DO TRABALHO

RECEPCIONISTA DA URGÊNCIA

Comparecer no setor de

Segurança do Trabalho

Comunicar a chefia

imediata a ocorrência

do acidente.

Preencher a ficha de registro de acidente

de trabalho

Horário noturno, fins de

semana e feriados

comunicar e a Supervisão e A

dministrativa

Direcionar o funcionário

acidentado para U

rgência do HU

R III

Solicitar ao funcionário que com

pareça no setor de Segurança do

trabalho para preenchim

ento da ficha de registro de acidente após avaliação m

édica.

Comunicar a ocorrência

do acidente à Segurança do Trabalho

Informar à Recepção da

Urgência a liberação da

cortesia do atendimento.

Atender funcionário

acidentadoEncam

inhar funcionário para Classificação de R

isco

Realizar cadastro para atendim

ento médico no

sistema M

V SO

UL

Atender funcionário

acidentadoClassificar funcionário de acordo com

a gravidade

Aguardar funcionário

acidentado

Avaliar lesão do funcionário decorrente

do acidente

ACIDENTE DE TRABALHO

Acidente por exposição a material biológico

Ocorre no contato com sangue ou fluidos orgânicos potencialmente infectantes (sêmen, secreção vaginal, líquido sinovial, líquido pleural, peritoneal, pericárdio, aminiótico), através de acidentes percutâneos envolvendo agulhas, bisturis, vidrarias, etc. ou contato de mucosas (olhos , nariz e boca) por respingos destas secreções.

O que fazer?

Funcionário Acidentado:Fazer boa lavagem do local exposto com água e sabão. Se a exposição for na mucosa, lavar com soro fisiológico;Comunicar à chefia imediata do setor a ocorrência do acidente.

Chefia imediata do setor:Comunicar a chefia imediata da urgência;

Chefia imediata da urgência:Seguir o fluxograma da unidade respectiva.

Observação para o funcionário acidentado após realização dos procedimentos da urgência:

O funcionário só poderá se ausentar do hospital após a entrega do resultado do teste rápido da fonte;O funcionário deverá comparecer no serviço de Segurança do Trabalho para preenchimento da ficha de registro do acidente até o 1º dia útil após a ocorrência do acidente.O funcionário deverá comparecer no serviço de Medicina Ocupacional para acompanhamento medico pós-acidente até 48h após a ocorrência e em casos de feriado ou fim de semana no primeiro dia útil após o acidente.O funcionário só deverá retornar às suas atividades no plantão após a conclusão do atendimento médico e laboratorial.

Fluxograma de Acidente por Exposição a Material BiológicoResumido

Em caso de recusa do paciente-fonte em realizar as sorologias, registrar e considerar como fonte desconhe-cida;

Se o paciente-fonte for desconhecido o médico deverá encaminhar o funcionário acidentado para o Hospital Correia Picanço;

O funcionário acidentado deverá comparecer no setor de Segurança do Trabalho até o 1º dia útil após a ocorrência para registro do acidente;

Este fluxograma também se aplica aos profissionais terceirizados desta instituição.

Caso a unidade não disponha da especialidade para o atendimento médico, o funcionário acidentado deverá ser encaminhado para o Hospital Unimed Recife I e o sangue da fonte deverá ser coletado pelo laboratório responsável da região. Exceto nas unidades de Cabo de Santo Agostinho, Igarassu e Vitória que serão direcionados de imediato para o Hospital Correia Picanço.

O veículo para transporte do funcionário acidentado deverá ser solicitado ao setor de Transportes ou à Supervisão Administrativa;

Obs5

Obs4

Obs3

Obs2

Obs1

Obs6

1

1

FUNCIONÁRIO ACIDENTADO

LABORATÓRIOMEDICINA OCUPACIONAL MÉDICO(A) PLANTONISTA

CLASSIFICAÇÃODE RISCO

CHEFIA IMEDIATASEGURANÇA

DO TRABALHO

RECEPÇÃO URGÊNCIA

CLÍNICA

Realizar lavagem do

local com água e sabão

Caso o local seja na m

ucosa usar soro fisiológico.

Comunicar verbalm

ente a chefia im

ediata

Horário noturno, fins de

semana e feriados com

unicar e a Supervisão de Enferm

agem e

Adm

inistrativa

Classificar o funcionário de acordo com

a gravidade

Direcionar o funcionário

acidentado para Recepção U

rgência

Comunicar a Segurança

do Trabalho

Informar a Recepção da

Urgência a liberação da

cortesia do atendimento

Receber a solicitação da cortesia do atendim

ento

Aguardar

funcionário acidentado.

Encaminhar o funcionário

para classificação de risco

Realizar cadastro para atendim

ento médico no

sistema M

V SO

UL

Atender o funcionário

acidentado

Avaliar o funcionário acidentado

Solicitar exames específicos

ao Laboratório

Exames para paciente fonte: Teste rápido,

Anti-H

IV 1 e 2 (sorologia), H

BSA

g e Anti-H

CV. Para o profissional exposto: A

nti-HIV

1 e 2 (sorologia), H

BSA

g, Anti-H

Bs e Anti-H

CV

Realizar exames solicitados

no funcionário acidentado e no paciente-fonte

Liberar os resultados dos exam

es no sistema M

V SO

UL

Recomendações e conduta

em exposição ocupacional

com m

aterial biológico

Aguardar

funcionárioacidentado

Comunicar ao funcionário

acidentado que o mesm

o vá ao m

édico plantonista

Informar a M

edicina O

cupacional liberação dos exam

es solicitados

Receber as informações

da liberação dos exames

realizados

Avaliar resultados dos exam

es

Solicitar ao funcionário acidentado que retorne em

180

dias para nova avaliação

Aguardar

funcionárioacidentado

ACIDENTE POR EXPOSIÇÃO A MATERIAL BIOLÓGICO - RESUMIDO

O atendim

ento deverá ser feito em

até três dias úteis após a ocorrência do acidente

Atender o funcionário

acidentado

Outras Recomendações de Segurança:

Os trabalhadores não devem deixar o local de trabalho com equipamento de proteção individual e as vestimentas utilizadas em suas atividades laborais;Os trabalhadores devem comunicar imediatamente todo acidente ou incidente, com possível exposição a agentes biológicos, ao responsável pelo local de trabalho, e o serviço de segurança e saúde de trabalho e a CIPA;Mantenha seu posto de trabalho limpo e organizado, conservando-o livre do acúmulo de lixo;Mantenha limpo seus equipamentos de proteção individual (EPI);Não coloque objetos e carrinhos nos acessos a extintores e hidrantes;É proibido fumar nas dependências internas das unidades da empresa;Obedeça às sinalizações internas, colabore com a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes);Comunique a sua chefia imediata e ao setor de Segurança e Saúde do Trabalhador, toda e qualquer irregularidade que possa colocar em risco sua segurança e a de seus colegas.

A sua integridade é um valor que está acima dos demais objetivos da empresa. Pratique segurança!

Atestado médico

Deverá ser entregue a chefia imediata, uma cópia do atestado médico no prazo de 48 horas a partir da emissão feita pelo médico. Quando o prazo de 48h acontecer nos finais de semana e feriados, o atestado deverá ser entregue a Supervisão Administrativa (Profissionais de todas as funções) e/ou Supervisão de Enfermagem (Profissionais de Enfermagem). Neste mesmo prazo (48 horas), o colaborador deverá comparecer à Medicina do Trabalho para avaliação do Médico(a) ou Enfermeiro(a) do Trabalho munido do atestado original para que tenha seu afastamento registrado e receba orientações quanto ao retorno de suas atividades ou uma possível reavaliação.

Importante:O colaborador somente poderá exercer suas atividades profissionais quando tiver o retorno aprovado pela Medicina do Trabalho;Caso o prazo para comparecimento à Medicina do trabalho aconteça no final de semana ou feriado, deve ser considerado o primeiro dia útil;Diante de qualquer dúvida, sempre consulte sua chefia imediata, RH ou Medicina do Trabalho.Informamos que os afastamentos provenientes de cirurgias plásticas (não decorrentes de patologias) não serão abonados pela empresa.

O Serviço de Medicina do Trabalho tem por finalidade zelar pela saúde e bem estar físico, mental e social de seus colaboradores. É neste setor onde se realiza os exames: admissional; periódico; mudança de função, retorno ao trabalho e demissional, bem como o acompanhamento dos atestados médicos e do acidente com material biológico.

Medicina do Trabalho

A entrega dos atestados médicos e exames deverão ser agendados pelos telefones: 3413. 7990 / 9208.1076 ou pelo e-mail [email protected].

Cartão Vacina

Afastamento

O colaborador deve manter a atualização de seu cartão de vacina no serviço de Medicina Ocupacional. Lembrando que as vacinas solicitadas são disponíveis gratuitamente nos postos de vacinação da rede municipal.

O colaborador com o afastamento superior a 15 dias, exceto por motivo de férias, somente poderá retornar às suas atividades após o exame de retorno realizado pela medicina ocupacional devendo para tanto entregar o ASO ao RH com 48 horas de antecedência ao retorno. Ressaltamos que os colaboradores com afastamento igual/inferior a 15 dias, também precisam ser avaliados pela Medicina Ocupacional.

Exames Periódicos Complementares

É dever do colaborador agendar a consulta e comparecer no serviço de medicina ocupacional no tempo previsto para a realização dos exames clínicos munido de exames laboratoriais e outros documentos quando solicitados.

CompetênciaCompetência

O NAGEP é o canal de comunicação dos colaboradores com o Departamento Pessoal para registro de solicitações, reclamações, cancelamento e dúvidas. O link de acesso se encontra na área restrita do Portal do Colaborador e tem prazo de 48(quarenta e oito) horas para resposta.

DP - Canais de Comunicação do Setor

Vale transporte

NAGEP - Núcleo de Gestão de Pessoas

Aplicativo do colaborador cuja funcionalidade permite acompanhar em tempo real informações como o registro de ponto, folha de pagamento e informe de rendimentos, dentre outras.

APP Meu RH

São beneficiários do Vale Transporte, nos termos da lei 7418, os trabalhadores em geral. O vale transporte constitui benefício que o empregador fornece ao trabalhador para utilização efetiva em despesas de deslocamento residência-trabalho e vice-versa. Lembrando a você que a declaração falsa ou uso indevido de vale transporte constitui falta grave. Em caso de perda, roubo ou danificação do cartão de vale transporte o funcionário deverá entrar em contrato com a Grande Recife para solicitar o bloqueio e a 2ª via do cartão. Esclarecemos que um dia de falta ao trabalho, seja por qualquer motivo, ocasiona redução de crédito dos benefícios do segundo mês subsequente (VEM e VA ou VR).

Alimentação

Um percentual, de acordo com a convenção coletiva da categoria, será descontado do colaborador. por não possuírem refeitório, as unidades não hospitalares e anexos disponibilizam Vale Alimentação ou Refeição.

As unidades hospitalares possuem refeitório e oferecem:

Plantonista diurno: almoço;Plantonista Noturno: ceia e café-da-manhã;Diarista 8 horas: almoço ou ceia, conforme horário de trabalho;Diarista 6 horas: não tem direito à refeição.

Benefícios

Os colaboradores dos hospitais poderão optar por receber as gratificações ou o plano de saúde. Esses benefícios serão válidos após o período de experiência de três meses.

Restrita aos colaboradores das unidades hospitalares, estes poderão ter acrescentados na sua remuneração até 15% do seu salário base, sendo 5% de pontualidade, 5% de assiduidade e 5% de desempenho. O recebimento desse benefício ocorre após 120 dias da data de admissão.

Gratificações

ALIMENTAÇÃO

REFEIÇÃO

Seguem os eventos que NÃO acarretarão no ganho das gratificações:

Jornada de Trabalho (horários registrados)

O horário de trabalho é estabelecido de acordo com a conveniência da empresa, observando os limites estabelecidos em lei;Os colaboradores deverão registrar seu horário de acordo com seu contrato de trabalho;Sob hipótese alguma poderá o colaborador registrar o ponto por outra pessoa, sob pena de ser demitido por justa causa;Ao encerrar a sua jornada, o colaborador não poderá permanecer no recinto da empresa;Horas extras não serão permitidas, salvo se previamente autorizadas pela Gerência Administrativa/RH.

Deixará de ganhar a gratificação de Pontualidade:

Deixará de ganhar a gratificação de Assiduidade:

Atraso superior a 30 minutos durante o período do ponto, seja por atraso no início da jornada, intervalos ou saídas antecipadas;Esquecimento de registro (a partir do segundo);Declaração de hora para comparecimento ao médico;Acompanhamento de dependentes (horas ao dia);Declaração de comparecimento na justiça, exceto quando parte ou devidamente arrolado pela justiça do trabalho.

Faltas Justificadas (atestado médico, óbito, casamento, paternidade, maternidade, folga eleitoral, doação de sangue, declarações de acompanhamento/ dia, dobra em outra instituição;Faltas injustificadas;Suspensão.

Receber medidas disciplinares.

Deixará de ganhar a gratificação de Desempenho:

Plano de Saúde

O UNICOL é um plano de saúde onde o foco é o colaborador e sua família. Este plano é oferecido pela Unimed Recife com acomodação em enfermaria, onde é possível incluir cônjuge e filhos até os 24 anos de idade. A escolha é realizada durante o processo admissional e a adesão acontece após o término do período de experiência. Após a entrega da documentação, a inclusão dos colaboradores das unidades não hospitalares é automática. Entretanto, para os colaboradores das unidades hospitalares é opcional, tendo em vista a possibilidade de escolha das gratificações. Trata-se de um plano com coparticipação, onde o colaborador contribui com 30% para as consultas de emergência, consultas com médicos especialistas, exames de diagnóstico e terapias. E, nos casos de internamento, há uma franquia no valor de R$ 100,00 a cada internamento. Os exames considerados como preventivos não possuem coparticipação.

HumanizaçãoHumanização

Atraso e Ausência

Banco de Horas

O horário de trabalho deverá ser rigorosamente cumprido, ficando estipulado uma tolerância de 05 minutos antes do expediente bem como no término e, para os colaboradores que comprovarem vir de outro emprego, uma tolerância de 40 minutos. Exceto para os prontos atendimentos que funcionam 12h, Olinda e Boa Viagem. Porém, perdem a gratificação de pontualidade, para os que optaram, como os minutos não trabalhados. O colaborador que precisar se ausentar do trabalho, por extrema necessidade, no decorrer do expediente, deverá ter autorização da chefia. Para os hospitais devido a gratificação, a chefia deverá comunicar via NAGEP ao departamento pessoal. Neste caso, o registro do ponto deverá ocorrer tanto na saída quanto no retorno à empresa. O não comparecimento ao serviço deve ser comunicado à chefia imediata de modo a ser providenciado um substituto. Os colaboradores que não justificarem as faltas ao trabalho ficarão sujeitos à penalidade. Lembrando que faltas aos sábados, domingos e feriados são consideradas graves.

Banco de horas é a flexibilização da duração do trabalho, através de um sistema de débitos e créditos de horas de trabalho destinado aos colaboradores Diaristas Administrativos ou que possuem acordo de banco de horas individual. O tempo computado/considerado para compor o banco de horas não pode ultrapassar quando somado à jornada o total de 10 horas por dia (para os diaristas administrativos será de no máximo 1:12h). O excesso de horas trabalhadas em um dia, deve ser compensado pela correspondente diminuição no outro dia desde que acordado previamente com liderança. As horas extras não são remuneradas e sim compensadas. O prazo estipulado para compensação de horas é de até 4 meses, os fechamentos do banco ocorrem nos meses de abril, agosto e dezembro de cada ano.

Troca de Plantão | Acordo de Compensação

Fardamento / Crachá

Serão permitidas até 03(três) permutas (trocas) dentro do período do ponto. Os acordos de compensação devem ser utilizados exclusivamente para dobras não programadas (lembrando que os diaristas não devem dobrar). Ex: cobertura de atestados e licenças. Demais situações, sempre consultar o analista de ponto responsável. Quando a dobra ocorrer antes do dia 20, devem ser compensadas através de folgas dentro do mês e após o dia 20 no mês seguinte

O crachá é utilizado para identificar o funcionário, facilitando assim o contato interno e externo. Este deverá ser utilizado em local visível. Não sendo autorizado o uso do crachá para outra pessoa nas unidades que possuem catracas. Em caso de perda, o colaborador solicitará nova via através do NAGEP. A reposição terá o custo de R$ 3,75 que será descontado no contracheque.

O uso do uniforme completo é obrigatório durante todo o expediente, inclusive na hora de registrar o ponto. Para os profissionais que não utilizam o fardamento, lembramos que devemos estar atentos ao traje no local de trabalho, não sendo permitido o uso de roupas decotadas, curtas e transparentes. O uso de calçados fechados é obrigatório nos hospitais e unidades de atendimento médico, (NR 32).

Remuneração

Férias

O contracheque e o demonstrativo de coparticipação são disponibilizados mensalmente no portal do colaborador (www.unimedrecife.com.br) e no APP Meu RH para melhor compreensão do valor recebido. Em caso de duvidas, procurar o Departamento Pessoal para maiores esclarecimentos. O salário é depositado em conta salário ou corrente, conforme sua preferência junto ao Banco Itaú. Ocorrerá a dedução de todos os descontos legais, tais como: contribuição para a previdência social e imposto de renda, faltas/atrasos e outros.

As férias, a princípio, serão concedidas na época que melhor atender aos interesses da empresa, entretanto, sempre que possível, deverão ser dadas de modo a conciliar os interesses de ambas as partes. O abono de férias (gozo de apenas 20 dias) deverá ser requerido até 15(quinze) dias antes do término do período aquisitivo. As férias, além de serem um direito do empregado, são indispensáveis à saúde física e mental do ser humano. De acordo com a legislação (CLT- Art.130), o empregado adquire o direito de gozar férias a cada 12 meses de vigência de contrato de trabalho, desde que não tenha excedido o limite legal de faltas sem justificativa. Anualmente, cada chefia encaminha ao DP a programação de férias, momento em que é definido o período de férias de cada funcionário.

A CCIH tem o objetivo de controlar e prevenir as infecções hospitalares. Portanto, os colaboradores devem seguir as normas e rotinas estabelecidas por esta comissão. Entre estas, as principais são:

CCIH - Comissão de Controle de Infecção Hospitalar

Lavar as mãos antes e após o contato com os pacientes e procedimentos.

Higienização das mãos com álcool em gel:

Aplicar na palma da mão a quantidade suficiente do produtopara cobrir todas as superfíciesdas mãos (seguir a quantidaderecomendada pelo fabricante).

Friccionar aspalmas das mãos

entre si.

Friccionar a palma da mão direita contra o dorso da

mão esquerda,entrelaçando os dedos

e vice-versa.

Friccionar a palmadas mãos entre si com os

dedos entrelaçados.

Friccionar o dorso dos dedos de uma mão com a palma

da mão oposta, sefurando os dedos e vice-versa.

Friccionar o polegar direito, com o auxílio da palma da

mão esquerda, utilizando-se movimento circular e

vice-versa.

Friccionar as polpas digitais e unhas da mão esquerdacontra a palma da mão

direita, fazendo um movimento circular e vice-versa.

Friccionar os punhoscom movimentos

circulares.

Deixar as mãossecarem naturalmente.

1 2 3 5

6 7 8 9

4

Não usar joias e adereços nos postos de trabalho;Não sentar no leito do paciente;Manter os cabelos presos durante o manuseio do paciente;Manter o avental sempre abotoado;Cooperar com a CCIH na notificação de casos de infecção hospitalar e agravos de notificação compulsórios;Realizar segregação correta dos resíduos comuns, infectados e recicláveis;Participar dos treinamentos;

Higienização das mãos com água e sabão:

Aplique na palma da mão aquantidade suficiente de

sabonete líquido para cobrir todas as superfícies das mãos

(seguir a quantidade recomendada pelo fabricante).

Ensaboe as palmas das mãos, friccionando-as

entre si.

Esfregue a palma da mão direita contra o dorso da mão

esquerda (e vice-versa) entrelaçãndo os dedos.

Esfregue os dedos e friccione os espaços

interdigitais.

Esfregue o dorsodos dedos de uma mão com a palma

da mão oposta (e vice-versa), segurando os dedos com

movimento de vai-e-vem.

Abra a torneira e molhe as mãos, evitando

encostar na pia.

1 2 3 4 5 6

Esfregue o polegar direito, com o auxílio da palma da

mão esquerda (e vice-versa), utilizando movimento

circular.

Friccione as polpas digitais e unhas da mão esquerda contra a

palma da mão direita, fechada em concha (e vice-versa), fazendo

movimento circular.

Esfregue o punho esquerdo, com o auxílio da palma da mão direita (e vice-versa),

utilizando movimentocircular.

Enxague as mãos, retirando os resíduos de sabonete.

Evite contato direto das mãos ensaboadas com a torneira.

Seque as mãos com papel-toalha descartável,

iniciando pelas mãose seguindo pelos punhos.

7 8 9 10 11

Adotar as normas de biossegurança: usar EPI quando indicado;Realizar procedimentos que se exponha a material biológico com cuidado e atenção para evitar acidentes, manusear adequadamente os pérfuro-cortantes;Conhecer o fluxograma para acidentes com exposição a material biológico (disponível em cada setor);Conhecer as Normas e Rotinas que constam no Manual de Normas e rotinas da CCIH disponíveis, como arquivo em rede de computador presente em todos os setores.

Precauções especiais baseadas no mecanismo de transmissão - Precauções específi cas, associadas a precaução padrão, são recomendadas para um número retristo de paciente e se baseiam em três tipos de transmissão: Por goticulas, aerossol e por contato.

Fluxograma para Prescrição de Precauções:

MÉDICOS, ENFERMEIROS E COMISSÃO DE CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR - CCIH

SIMN

ÃO

Admitir o paciente

Adotar medidas de Precaução Padrão

Identificar o tipo detransmissão

Respiratória porAerossóis

Contato e Aerossóis

Imunossupressão

Contato

Respiratória porGotículas

Adotar medidas de Precaução por Aerossóis

Adotar medidas de Precaução por Contato e

Aerossóis

Adotar medidas de Precaução por

Imunossupressão

Adotar medidas de Precaução por Contato

Adotar medidas de Precaução por Gotículas

Fluxogramade Notificação Compulsória

COMISSÃO DE CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR (CCIH)

COLABORADOR / COOPERADO

SIM

NÃO

Realizar identificação do paciente com suspeita de

doença de notificação compulsória, nas unidades

de internação e/ou urgância/ emergência e/ou unidade de

terapia intensivaInformar imediatamente o caso suspeito à Vigilância Epidemiológica através do

site www.cievspe.com/notifi-queaqui ou pelo telefone

0800281.3041

SIMN

ÃO

Informar imediatamente o caso suspeito à Vigilância Epidemiológica através do

site www.cievspe.com/notifi-queaqui ou pelo telefone

0800281.3041Informar à equipe da CCIH e

enfermagem

Preencher a ficha de notificação, feita por qualquer

profissional da saúdeNotificação compulsória

imediata?Notificação compulsória

imediata?

Enviar ficha de notificação compulsória á Vigilância

Epidemiológica Municipal

Analisar a notificação compulsória.

Caso não tenha sido notificado pelo colaborador ou

cooperado a CCIH notificará

Doenças de Notificação Compulsória

Segundo a PCR nº 4, de 28 de setembro de 2017, são de notificação compulsória em todo o território nacional, os seguintes agravos:

Nº DOENÇA OU AGRAVO (Ordem alfabética)Periodicidade de notificação

Imediata (até 24 horas) para*Semanal*

MS SES SMS

1a. Acidente de trabalho com exposição a material biológico Xb. Acidente de trabalho: grave, fatal e em crianças e adolescentes X

2 Acidente por animal peçonhento X3 Acidente por animal potencialmente transmissor da raiva X4 Botulismo X X X5 Cólera X X X6 Coqueluche X X

7a. Dengue – Casos Xb. Dengue – Óbitos X X X

8 Difteria X X9 Doença de Chagas Aguda X X10 Doença de Creutzfeldt-Jakob (DCJ) X

11a. Doença Invasiva por "Haemophilus Influenza" X Xb. Doença Meningocócica e outras meningites X X

12

Doenças com suspeita de disseminação intencional: X X Xa. Antraz pneumônico X X Xb. Tularemia X X Xc. Varíola X X X

13

Doenças febris hemorrágicas emergentes/reemergentes: X X Xa. Arenavírus X X Xb. Ebola X X Xc. Marburg X X Xd. Lassa X X Xe. Febre purpúrica brasileira X X X



MS SES SMS

14a. Doença aguda pelo vírus Zika Xb. Doença aguda pelo vírus Zika em gestante X Xc. Óbito com suspeita de doença pelo vírus Zika X X X

15 Esquistossomose X

16 X X X

17 Eventos adversos graves ou óbitos pós-vacinação X X X18 Febre Amarela X X X

19a. Febre de Chikungunya Xb. Febre de Chikungunya em áreas sem transmissão X X Xc. Óbito com suspeita de Febre de Chikungunya X X X

20 Febre do Nilo Ocidental e outras arboviroses de importância em saúde pública X X X21 Febre Maculosa e outras Riquetisioses X X X22 Febre Tifoide X X23 Hanseníase X24 Hantavirose X X X25 Hepatites virais X

26 X

27 X

28 Infecção pelo Vírus da Imunodeficiência Humana (HIV) X29 Influenza humana produzida por novo subtipo viral X X X

30 X

31 Leishmaniose Tegumentar Americana X32 Leishmaniose Visceral X33 Leptospirose X

34a. Malária na região amazônica Xb. Malária na região extra Amazônica X X X

Evento de Saúde Pública (ESP) que se constitua ameaça à saúde pública (ver definição no art. 2º desta portaria)

HIV/AIDS - Infecção pelo Vírus da Imunodeficiência Humana ou Síndrome da Imunodeficiência AdquiridaInfecção pelo HIV em gestante, parturiente ou puérpera e Criança exposta ao risco de transmissão vertical do HIV

Intoxicação Exógena (por substâncias químicas, incluindo agrotóxicos, gases tóxicos e metais pesados)



MS SES SMS

35Óbito: Xa. Infantil Xb. Materno X

36 Poliomielite por poliovirus selvagem X X X37 Peste X X X38 Raiva humana X X X39 Síndrome da Rubéola Congênita X X X

40Doenças Exantemáticas: X X Xa. Sarampo X X Xb. Rubéola X X X

41

Sífilis: Xa. Adquirida Xb. Congênita Xc. Em gestante X

42 Síndrome da Paralisia Flácida Aguda X X X

43Síndrome Respiratória Aguda Grave associada a Coronavírus X X Xa. SARS-CoV X X Xb. MERS- CoV X X X

44Tétano: Xa. Acidental Xb. Neonatal X

45 Toxoplasmose gestacional e congênita X46 Tuberculose X47 Varicela - caso grave internado ou óbito X X

48a. Violência doméstica e/ou outras violências Xb. Violência sexual e tentativa de suicídio X

Comissão de Pele

A pele ou cútis é o manto de revestimento do organismo, indispensável à vida e que isola componentes orgânicos ao meio exterior. É composta essencialmente por duas camadas distintas: a epiderme e a derme.

Padronizar ações de enfermagem para manutenção da integridade da pele durante o período de hospitalização e/ou observação do paciente.

Objetivos

A Comissão de Prevenção e Cuidados de Lesões de Pele é um órgão de assessoria da instituição e tem por finalidade o desenvolvimento de ações para a prevenção e o tratamento de lesões, com o compromisso de oferecer qualidade na assistência e otimizar recursos, além de ser de natureza técnica-científica permanente. Os membros colaboradores da Comissão contarão com uma equipe de apoio multidisciplinar e multiprofissional, que auxiliará no tratamento do paciente e será convocada conforme a necessidade.

Comissão de Pele

Prevenção: orientar e monitorar as ações realizadas pelas equipes de enfermagem;Garantir aos pacientes do cuidado biopsicossocial no tratamento de suas lesões;Amenizar o estresse do paciente durante a sua internação, através do uso de coberturas e produtos para curativos que otimizem a cicatrização e melhorem sua qualidade de vida;Reduzir o período de internação dos pacientes com lesões de pele, sempre que possível;

Decidir sobre o produto utilizado na lesão, após a avaliação da mesma;Reduzir os custos hospitalares;Alterar, sempre que necessário, o produto escolhido para o tratamento da lesão do paciente, após comprovado seu malefício e acordado com o médico;Elaborar protocolos e implantá-los com o intuito de melhorar a assistência ao paciente com lesões de pele ;Supervisionar o cumprimento do protocolo elaborado pela comissão;Acompanhar a evolução das feridas dos pacientes, quando solicitado pela equipe multidisciplinar, após a análise da real necessidade de acompanhamento do paciente pelo enfermeiro do setor ou do médico, e após a avaliação da lesão por esta comissão;Promover subsídios que forneçam uma assistência qualificada e efetiva, proporcionando reabilitação dos pacientes com lesões de pele;Orientar os pacientes acompanhados por esta comissão no momento da sua alta hospitalar em relação aos cuidados domiciliares com as suas lesões.

Fluxograma para Prevenção deBactérias Multirresistentes

Na admissão do paciente o enfermeiro assistencial/ médico prescritor irá analisar a existência de um ou mais fatores de risco para a disseminação, entre eles:• Uso prévio de antimicrobiano oral ou endovenoso;• Longa permanência hospitalar > 30 dias em qualquer unidade hospitalar;• Paciente admitido de outra unidade hospitalar com internação>24h;• Ter infecção do sítio cirúrgico;• Insuficiência renal crônica em tratamento dialítico;• Acesso venoso central puncionado em outro serviço• Presença de lesão por pressão estágio III;• Residentes de unidades de longa permanência e provenientes de internação domiciliar;• Imunossuprimido (em tratamento oncológico atual, uso de imunobiológico e > 30 dias de tratamento com corticoide);• Paciente com NPT.Após identificação do(s) fator(es) de risco o enfermeiro (a) irá estabelecer a precaução quando necessária seguindo passos definidos no fluxo.

Caso não ocorra a coleta de cultura de vigilância, é necessário que a CCIH solicite a enfermagem assistencial.

Obs2

Obs1

Adm

itir o paciente

Avaliar (fatores de risco) para infecção ou colonização de

bactérias multirresistentes,-conforme protocolo

institucional (SCIH)?

SIM NÃO

Adotar m

edidas de precaução padrão

Estabelecer Precaução de

Contato para vigilância

Notifi

car CC

IH

por telefone

Solicitar culturas SR (K

PC,

ESBL, VR

E) e SN (M

RSA

)

Aguardar resultado da

análise da cultura de vigilância

Resultado de cultura

positiva para bactéria m

ultiresistente

Realizar coleta de cultura

de vigilância

Encaminhar coleta de

cultura de vigilância para o Laboratório

Realizar auditoria de

precaução de contato para vigilância

Analisar resultado

Manter precaução de

contato até alta do pacienteSuspender P

recaução de C

ontato e reforçar P

recaução Padrão

SIMN

ÃO

Receber a coleta de cultura

de vigilânciaR

ealizar análise da coleta de cultura de vigilância

Liberar o resultado da análise da coleta de cultura de

vigilância no Sistema M

V PEP

LABORATÓRIO EQUIPE ASSISTENCIALCOMISSÃO DE CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR - CCIH

ENFERMAGEMASSISTENCIAL

Medidas de Precaução CCIHTIPO DE

PRECAUÇÃO PADRÃO CONTATO CONTATO E AEROSSÓIS IMUNOSSUPRESSÃO

QUARTO

LUVAS Precaução padrão Precaução padrão Precaução padrão

AVENTAL Precaução padrão Precaução padrão Precaução padrão

MÁSCARA Precaução padrão

HIGIENE DAS MÃOS

Sem restrição

PROTETOR OCULAR Precaução padrão Precaução padrão Precaução padrão Precaução padrão Precaução padrão

RESPIRATÓRIAS (GOTÍCULAS)

RESPIRATÓRIO (AEROSSÓIS)

De acordo com a acomodação contratada

Quarto privativo ou compartilhado, conforme acomodação contratada

(a critério CCIH)


(a critério CCIH)


(a critério CCIH)


(a critério CCIH)


(a critério CCIH)

Risco de contato com sangue e líquidos corporais

Sempre ao entrar no quarto |

Retirar antes de sair

Sempre ao entrar no quarto |

Retirar antes de sair

Risco de contaminação da roupa com sangue e

líquidos corporais

Contato de proximidade com o paciente ou material

contaminado

Contato de proximidade com o paciente ou

material contaminado

Risco de respingo de sangue ou líquidos

corporais em mucosas

Para não imunes, Máscara tipo cirúrgica

Para não imunes, Máscara tipo N95

Para não imunes, Máscara tipo N95

Máscara Tipo cirúrgica

Sabão neutro ou solução alcoólica

Clorexidina Degermante ou

Solução alcoólica









DEAMBULAÇÃO E TRANSPORTE

Evitar, se necessário, proteger lesões e conter

drenagens

Evitar, se necessário, máscara tipo cirúrgica no

paciente

Evitar, se necessário, máscara tipo cirúrgica no paciente e proteger lesões

Evitar, se necessário, máscara tipo cirúrgica no

paciente

Evitar no TMO, usar máscara no paciente

Sempre quando risco de respingo

COMPLEXO COOPERATIVO UNIMED RECIFE

Hospital Unimed Recife - Praça Chora Menino

Hospital Unimed Recife - Rua José Alencar

Hospital Geral Materno Infantil - HGMI

Urgência Geral de Olinda

Pronto Atendimento Boa Viagem

Atendimento Domiciliar Unimed Recife

UNIAME - Unidade de Atendimento Materno Exclusivo

Central de Relacionamento com Cliente

Posto de Vendas

Centro Médico - Paissandú e Cabo

PROMOPREV - Promoção e prevenção à Saúde

CUIDAR DE VOCÊ. ESSE É O PLANO.

Dire

tora

Téc

nica

Méd

ica:

Drª

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de L

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es C

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Ara

újo

| Cre

mep

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MANUAL DO COLABORADOR PORTAL - Unimed Recife Monitoramento de Cuidados no Leito. Através do uso do...

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