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Hóspedes:

Seja bem-vindo!

Acreditamos que a gentileza é capaz de mudar as relações e transformar o mundo. Ela esta presente em cada novo hábito que criamos para viver

melhor. Por isso, nos preparamos para que você se sinta mais seguro. Depois de um longo período de recolhimento, aprendizado e muita

reflexão, é chegada a hora de recomeçar. O sol que nos abraça, mais uma vez, nos convida a viver a vida de uma maneira diferente, com sensações

que vão muito além do que nossas mãos podem tocar.Nesta nova fase, queremos muito vocês aqui para descobrirmos, juntos,

o “novo normal”. Estamos tomando os cuidados necessários para este encontro, agora, com um gostinho ainda mais especial.

FIQUEM ATENTOS AOS NOVOS PROCEDIMENTOS:

TEMPERATURA: Será medida a temperatura do cliente e feito o reagendamento da reserva de clientes com temperatura igual

ou acima de 37.5 °C. Colaboradores também terão a temperatura aferida 2 vezes ao dia.

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InformaçõesGerais:

Neste Primeiro momento, estamos trabalhando com ocupação reduzida. Todos os nossos colaboradores foram treinados por profissionais da saúde sobre como utilizar os EPI's. Todos os nossos colaboradores tiveram treinamento interno, com seus coordenadores e proprietária, sobre cuidados e boas práticas em situações de risco. Temos álcool 70% disponível em pontos estratégicos da pousada, como entradas das lojas, salão de café da manhã, área das mesas do serviço de restaurante e áreas comuns; É obrigatório o uso de máscara, para sua própria segurança e a segurança de nossa equipe. Nas áreas socias, como recepção, piscina aquecida, espaço kids e áreas de lazer, a quantidade de sofás, mesas, cadeiras e espreguiçadeiras foram reduzidas, respeitando o espaçamento de 1,5 metros. Para clientes do mesmo grupo familiar (no mesmo apartamento), a distância não se aplica. Essa distância é recomendada para hospedes de diferentes grupos familiares. Nas suítes realizamos, periodicamente, a manutenção dos aparelhos de ar condicionado, inclusive filtros e dutos. Não fornecemos jornais, revistas e livros aos nossos hóspedes, para evitar a contaminação cruzada, Os banheiros das áreas sociais são higienizados no mínimo, a cada 1 hora. Corrimãos de escadas, maçanetas, portas, trincos de portas de acesso, bancadas e mesas são higienizadas, no mínimo, a cada 2 horas, durante o período de funcionamento. Mesas, cadeiras e espreguiçadeiras são higienizadas após a saída do hóspede do local.

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RecepçãoPermanência mínima do hóspede na Recepção. EXPRESS CHECK-IN:

Preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspede será feito antecipadamente on-line ou após entrada na acomodação.ENTREGA DE CHAVE: Na chegada, os hospedes recebem sua chave, devidamente higienizada.BOAS-VINDAS: A recepção de Boas Vindas continua sendo oferecido, porém estará disponível na acomodação.BAGAGEM: Bagagens higienizadas entregues na acomodação após o check-in. Mensageiros utilizam luvas descartáveis para manusear a bagagem dos clientes, que são descartadas no final de cada atendimento. As malas são higienizadas com álcool 70% e deixadas na porta de sua UH. No momento do checkout, ligue no ramal 277 ou 295, para que o mensageiro colete a bagagem. Deixe-a na porta da UH para que ele possa buscar.EXPRESS CHECK-OUT: Extrato de consumos enviado para a acomodação na noite anterior para conferência antecipada. Caso tenha alguma despesa, agende, através do ramal 277 ou 295, um horário para acerto. O express check-out poderá ser via cartão de crédito online ou com agendamento na recepção. O hóspede fará a escolha no momento do check-in. Caso tenha algum consumo depois de realizado o pagamento, será cobrado a diferença no mesmo cartão e a informação será enviada no whatsapp ou e-mail do cadastro.ORGANIZAÇÃO: Organização dos horários de check-in e check-out para manter a menor concentração possível de pessoas na Recepção. Utilize a marcação no chão.ATENDIMENTO: Equipe de Guest Services disponível de 08 as 23 horas para atendimento e esclarecimentos de dúvidas através do WhatsApp 32.98847.0675CUIDADOS: Itens entregues aos hóspedes são sempre higienizados.

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GovernaçaSua acomodação é como a sua casa. Antes da entrada de cada hóspede as acomodações são higienizadas e desinfectadas dentro de rígidos padrões. Na chegada vamos querer saber com qual periodicidade você deseja que seja realizada a limpeza e arrumação da sua habitação.PREPARAÇÃO: Colaboradores utilizam equipamentos de proteção adicionais (máscara, face shield e luvas) e higienizam os sapatos antes de entrar na acomodação.PERIODICIDADE: A revisão da acomodação será realizada normalmente no horário de 10:00 as 16:00 horas. Caso o hóspede não queira a revisão, deverá informar na recepção pelos ramais 277 ou 295.DESINFECÇÃO: Durante a limpeza e arrumação as superfícies e materiais de toque (maçanetas, puxadores, controles remotos, telefone, etc) higienizados com produto desinfectante.CHECK-OUT: A acomodação é sempre higienizada seguindo rigorosos padrões, após a saída de cada hóspede e antes da entrada do próximo.AMENIDADES: Higienizadas antes da disponibilização e substituídas a cada hospedagem. Álcool em gel, máscara e lenços umedecidos bactericidas agora fazem parte dos produtos oferecidos.FRIGOBAR: Itens higienizados. A reposição pode ser solicitada na recepção, ramal 277 ou 295.

IMPORTANTE: Toalhas e cobertores são devidamente embalados e higienizados, caso necessite de mais, ligue no ramal 277 ou 295.

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Restaurantes e BaresDISTANCIAMENTO: Mesas e cadeiras readequadas para respeitar as recomendações de distanciamento.CARDÁPIOS: Utilização de cardápios laminados (acoplados), higienizados antes da entrega ao hóspede.TALHERES: Disponibilizados após a acomodação do hóspede, devidamente higienizados e em embalagens individuais para evitar contaminação cruzada.CUIDADOS: Azeite e sal são disponibilizados em sachês. Os garçons colocam os itens sempre sobre a mesa, sem dar diretamente na mão dos hóspedes. Refrigerante, água e vinho chegam fechados na mesa.CAFÉ DA MANHÃ: Será servido em forma de buffet e o hóspede deverá higienizar as suas mãos, utilizar as luvas e seguir as instruções dadas na entrada do café. O café coado na hora, o pão de queijo e algo especial do dia é levado à mesa dando as boas vindas deste novo encontro.

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Eventos As salas estão com suas capacidades reduzidas para garantir o distanciamento adequado entre os participantes. Readequamos as montagens de sala em auditório, escolar, banquetes e em “U”, respeitando o distanciamento mínimo e a capacidade de pessoas. As orientações de higiene de banheiros e areais de convívio seguem as mesmas orientações de sanitização, em tempo integral, com atenção especial às superfícies críticas. Os coffee breaks continuam com as diversas opções de cardápios, garantindo um serviço de qualidade e preservando o mínimo contato de pessoas com alimentos. Os materiais e equipamentos que compõem a montagem do evento têm as superfícies higienizadas a cada intervalo (mesas, cadeiras e outros).

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Áreas comunsAs áreas estão reorganizadas e com as rotinas de higienização intensificadas. Recomendamos a utilização de máscara sempre que você estiver circulando pelo hotel e o álcool em gel estará disponível em todos os ambientes, internos e externos.ÁLCOOL EM GEL: Álcool em gel está disponível em todas as áreas do hotel, tanto de hóspedes como de serviço e seu uso frequente é estimuladoDESINFECÇÃO: Desinfecção periódica e intensa nos locais com maior fluxo ou contato de pessoas, tanto nas áreas de hóspedes como nas áreas de serviço.DISTANCIAMENTO: Ambientes readequados para respeitar as recomendações de distanciamento.SAUNA: Permanece fechada por prazo indeterminadoACADEMIA: Até 4 hóspedes podem utilizar simultaneamente, com limitação de até 90 minutos diáriosPISCINAS: Redução da quantidade de mobiliário e aumento do distanciamento entre elePISCINA: As conhecidas cortesias, ou mimos, oferecidos na piscina continuam sendo servidos em porções individuais disponibilizados no mini -bar que se encontra sinalizado.AR LIVRE: Serão priorizadas atividades ao ar livreSERVIÇO DE SPA: Consulte o nosso menu de massagens e elas deverão serem agendadas na recepção com no máximo 24 horas. Todo o espaço será higienizado bem como os utensílios utilizados para cada massagem.ESPAÇO KIDS: Trabalharemos no nosso espaço externo com atividades ao ar livre como brincar de fazendinha, plantar os potinhos as minhas mudinhas, piquenique, brincadeiras de rua.IMPORTANTE: Nossa monitora está devidamente treinada para coordenar as atividades sem contato físico. O horário da atividade com criança será de 10:00 as 19:00 horas. Crianças menores de 03 anos não podem ficar sozinhas, os pais ou babá deverão estar acompanhadas.

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TEMPERATURA

SUA TEMPERATURA SERÁ AFERIDA

EM CADA ENTRADA NA POUSADA

EXPRESS CHECK-IN

PREENCHA O SEUCHECK-IN ONLINE

EXPRESS CHECK-OUT

OPTE POR: PAGAMENTO COM AGENDAMENTO OU VIA CARTÃO DE CRÉDITO

ONLINE

GUEST SERVICE

ATENDIMENTODISPONÍVEL NO NO WHATSAPP

08H00 ÀS 23H00

MÁSCARA

HIGIENIZE AS MÃOS

LAVE SUAS MÃOSCONSTANTEMENTE

BAGAGEM

SUA BAGAGEM SERÁHIGIENIZADA NO MOMENTO

DO CHECK-IN

É OBRIGATÓRIO O USO DE MÁECARA EM LOCAIS COMUNS

QR CODE

UTILIZE O QR CODE PARA SEINFORMAR SOBRE, PROTOCOLOS,

SERVIÇOS E PROGRAMAÇÕES

RECEPÇÃOPARA O NOSSO NOVO ENCONTRO, REFORÇAMOS:

ÁLCOOL EM GEL

ÁLCOOL EM GEL DISPONÍVEL EM TODAS AS ÁREAS DA POUSADA

UTILIZE FREQUENTEMENTE.

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GOVERNANÇAPARA O NOSSO NOVO ENCONTRO, REFORÇAMOS:

TOALHA, ROUPÃOE ROUPAS DE CAMA

ESTARÃO HIGIENIZADASEMPACOTADAS E LACRADAS

LACRE

RETIRE SEU LACRE,SEU QUARTO ÉSTÁ

HIGIENIZADO E LACRADO

ROOM SERVICE

DISPONIVELDE 12H00 ÀS 22H00

RAMAL 279

EQUIPAMENTOS

WI-FIMINIBAR

SOLICITE A REPOSIÇÃO NOS RAMAIS 277 OU 295

TODOSOS ITENS SÃO HIGIENIZADOS

QUARTOHIGIENIZADO

REDE: pequenatiradenteswifiSENHA: 3233551262

REVISÃO

DE ACORDO COM OS PROTOCOLOS

NÃO TEREMOS REVISÃO NAS ACOMODAÇÕES.

FAREMOS A REPOSIÇÃO DE TOALHAS NA RECEPÇÃO

ÁLCOOL EM GEL

ÁLCOOL EM GEL DISPONÍVEL EM TODAS AS ÁREAS DA POUSADA

UTILIZE FREQUENTEMENTE.

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SAUNA/JACUZZI

PERMACENE FECHADADURANTE A QUARENTENA

PISCINA BAR MOLHADO

ABERTA DE 10H00 AS 18H00

COM REDUÇÃO DO MOBILIÁRIO

LUVAS

USO OBRIGATÓRIONA LOJA

PISCINA COBERTA

MÁSCARAS

USO OBRIGATÓRIOEM ÁREAS DE TRANSIÇÃO

BOUTIQUE

ABERTA DE 112H00 AS 22H00

COM REDUÇÃO DO MOBILIÁRIO

ÁREAS COMUNSPARA O NOSSO NOVO ENCONTRO, REFORÇAMOS:

ACADEMIA

AtÉ 4 HÓSPEDES PODEMUTILIZAR SIMULTANEAMENTE

SERVIÇO DE SPA

AGENDAMENTONA RECEPÇÃO PELOS RAMAIS

277 OU 295

ABERTA DE09H00 AS 18H00

MINIBAR

CORTESIAS E MIMOSESTARÃO DISPONÍVEIS

NO MINIBAR

Maior distanciamento entre as espreguiçadeiras e cadeiras que são higienizadas antes de cada uso.

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BAR E CAFÉ

SERVIÇO DISPONÍVELDE 13H00 AS 21H00

CAFÉ DA MANHÃ

SERVIDO DE 08H00 AS 10H30

SERVIÇO DE GARÇON

SERVIÇO DISPONIVELDE 12H00 AS 22H00

BARES E RESTAURANTESPARA O NOSSO NOVO ENCONTRO, REFORÇAMOS:

USO OBRIGATÓRIO DE LUVASE HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS

UTILIZAÇÃO DE CARDÁPIOS ACOPLADOSHIGIENIZADOS ANTES DA ENTREGA AO HÓSPEDES, QUE TAMBÉM PODERÃO SERACESSADOS PELO CÓDIGO QR ESPALHADOPELO HOTE.

USO OBRIGATÓRIO DE LUVASE HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS;UTILIZAÇÃO DE CARDÁPIOS ACOPLADOSHIGIENIZADOS ANTES DA ENTREGA AO HÓSPEDES, QUE TAMBÉM PODERÃO SERACESSADOS PELO CÓDIGO QR ESPALHADOSPELO HOTEL

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Trabalharemos no nosso espaço externo com atividades aoar livre como br incar de fazendinha, plantar os pot inhos as minhasmudinhas, piquenique, brincadeiras de rua.IMPORTANTE: Nossa monitora está devidamente treinada para coordenaras atividades sem contato físico. O horário da atividade com criança será de10:00 as 19:00 horas. Crianças menores de 03 anos não podem ficarsozinhas, os pais ou babá deverão estar acompanhadas.

ESPAÇO KIDSPARA O NOSSO NOVO ENCONTRO, REFORÇAMOS:

ESPAÇO KIDS

Estamos nos adaptando ao “novo normal” e contamos com a compreensão e paciência de

todos, para que possamos passar por este processo de maneira leve e tranquila. É muito bom ter vocês

aqui, mais uma vez!

Com Carinho, Família Pequena Tiradentes