CORP 16000

Verso 01/08

Caro Usurio,A Central Corp 16000 foi desenvolvida para atender dezesseis linhas e sessenta e quatro ramais configurando assim sua capacidade mxima. Esta central possui muitas facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais e residenciais. Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizada tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom).

Este Manual tem como objetivo orient-lo na programao e instalao de sua Central, que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia-a-dia mais gil e prtico. Para que voc possa instalar e conhecer todas as programaes oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente este manual.

Verso 01/08 Este material vem acompanhado por um guia de operao e programao.

NDICE

PROGRAMANDO O PABX .............................................................................................. 9 COMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMAO GERAL ................................................. 9 ALTERAO DA SENHA GERAL ................................................................................10 CALENDRIO ..........................................................................................................10 PLANO DE NUMERAO ..........................................................................................11 CATEGORIA PARA OS RAMAIS .................................................................................12 LINHAS ..................................................................................................................19 AGENDA COLETIVA .................................................................................................27 AGENDA INDIVIDUAL ...............................................................................................27 CHEFE-SECRETRIA ...............................................................................................28 GRUPO DE RAMAIS .................................................................................................29 TEMPORIZAES ....................................................................................................31 CANCELAMENTOS...................................................................................................33 CONFERNCIA ........................................................................................................34 RETORNO DE CHAMADAS TRANSFERIDAS ................................................................34 ACESSO S FACILIDADES CPA E TRANSFERNCIA PARA OUTRO PABX.......................35 PROGRAMAO DOS FERIADOS ..............................................................................35 NOTURNO AUTOMTICO ..........................................................................................36 CLASSIFICAO DE CHAMADA RECEBIDA ................................................................36 TOM PARA TRANSFERNCIA A RAMAL DESOCUPADO ................................................37 TOM PARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADO ...............................................................37 CDIGO PARTICULAR PARA RAMAL .........................................................................38 SINALIZAO PARA CHAMADAS RECEBIDAS E NO ATENDIDAS ................................38 NMERO DE DGITOS PARA SENHA DE RAMAL ..........................................................39 RAMAL FAX ............................................................................................................39 IDENTIFICADOR DE FAX ...........................................................................................40 CDIGO DE REA....................................................................................................40 PORTEIROS ELETRNICOS ......................................................................................41 BILHETAGEM ..........................................................................................................45 ATENDIMENTO AUTOMTICO ...................................................................................48 IDENTIFICADOR DE CHAMADAS ................................................................................52 CHAMADA DE EMERGNCIA .....................................................................................52 PROGRAMAO REMOTA VIA TELEFONE MF ...............................................................54 ATUAO EXTERNA AUTOMTICA PROGRAMVEL....................................................55 SISTEMA DE PROGRAMAO E TARIFAO REMOTA (SPRINT) - VIA MICROCOMPUTADOR ..............................................................................................56 INTERFACE DE COMUNICAO IC-E1 ........................................................................57 COMANDOS DE RESET.............................................................................................58 INSTALANDO O PABX ................................................................................................59 ORIENTAO PARA INSTALAO.............................................................................60 INSTALAO DOS ACESSRIOS ...............................................................................76

1

RESUMO DAS PROGRAMAESPROGRAMAES Agenda coletiva Programa agenda de uso geral Programa agenda de uso restrito Desprograma Agenda Individual Programa acesso conforme categoria do ramal uso restrito n p/ agenda de uso restrito COMANDOS 70 + agenda + rota + n externo 71 + agenda + rota + n externo 70 + agenda 701 + agenda (0 a 9) + ramal 700 + agenda (0 a 9) + ramal 76 + agenda + posio + rota + n externo PROG. DE FBRICA nenhum nmero programado Pg. 27

nenhum ramal e nenhum nmero programado

27/28

Cancela 76 + agenda + posio n da agenda de uso restrito 701 + agenda acesso do ramal s agendas Alterao da Senha Geral 32 + senha geral + nova senha senha geral - 123 10 Anlise Cifras / N Dgitos Locais Faz anlise 4 + linha + 91+ n de dgitos locais 499918 - faz anlise 23 No faz anlise 4 + linha + 908 dgitos/locais igual a 8 Atendedor da linha 4991200 - ramal 200 20 4 + linha + 1+ ramal Programa ramal 4 + linha + 1 + 3 + grupo Programa grupo Atendedor de Transbordo 4+ linha + 2 + ramal Programa ramal Programa grupo 4 + linha + 2 + 3 + grupo 4992201 - ramal 201 21 sem atendedor 4 + linha + 2 Atendedor Noturno 4993201 - ramal 201 20 4 + linha + 3 + ramal Programa ramal 4 + linha + 3 + 3 + grupo Programa grupo Atendimento Automtico 4 + linha + 811 499810 - sem Liberado no derruba ligao 48 4 + linha + 812 atendimento Liberado derruba ligao Desativado 4 + linha + 810 Atendimento com Inverso de Polaridade sem inverso de 47 Ativa 4 + linha + 700 polaridade Desativa 4 + linha + 7 + tempo incio bilhetagem Agenda Coletiva: 20 a 99. Rota: 0 a 7. Grupo: 1 a 8. Agenda individual: 0 a 9. Posio: 10 a 19. Tempo p/ incio bilhetagem: 05 a 45 s. N de Dgitos locais (7, 8 ou 9). Linha: 01 a 16.

2

RESUMO DAS PROGRAMAESPROGRAMAES COMANDOS PROG. DE FBRICA Atuao Externa Automtica 1 Programa 811 ativa todos os dias 810 - atuao externa 1 812 ativa somente nos dias teis no programada 84 + horrio horrio da atuao Desprograma 820 - atuao externa 2 810 atuao externa no programada 87 horrio Atuao Externa Automtica 2 Programa 821 ativa todos os dias 822 ativa nos dias teis 85 + horrio horrio da atuao Desprograma 820 atuao externa 88 horrio Bilhetagem Chamada originada ativa 211 210 desativa Chamada recebida - atendida 221 ativa 211 - bilheta chamada 220 desativa originada com Chamada recebida - no atendida impressora paralela 231 ativa (250) 230 Desativa Chamada recebida (antes de ser transferida) 201 ativa 200 desativa Bloqueio de buffer cheio 241 ativa 240 desativa Tipos de impressora 250 impressora paralela 251 impressora serial Apaga os bilhetes - retorna a 29 programao de fbrica Bloqueio de Ligaes a Cobrar Diurno 499820 - DDC diurno libera 4 + linha + 820 liberado bloqueia 4 + linha + 821 499830 - DDC noturno liberado Noturno liberado 4 + linha + 830 bloqueia 4 + linha + 831 10302983 - (03/02/98) Calendrio 1 + data + dia da semana tera-feira data horrio 14 + horrio 14150000 - (15:00:00) Horrio: hora e minuto. Data: dia, ms e ano. Linha: 01 a 16. Dia da Semana: 1(domingo), 2 (segunda), 3 (tera), 4 (quarta), 5 (quinta), 6 (sexta) e 7 (sbado). Pg.

55

45

22

10

3

RESUMO DAS PROGRAMAESPROGRAMAES Cancelamentos Senha do ramal Siga-me No Perturbe Cadeado Senha, siga-me, No Perturbe e Cadeado (uma nica vez) Ramal TI Hotline sem retardo Senha para Voice mail Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados Diurno e noturno Categoria de Acesso Atuao Externa Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de Acesso Intercalao Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de Acesso ao Porteiro Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria de Acesso ao Voice mail Diurno e noturno Categorias para Ligao Externa Diurno Noturno Diurno e noturno Categoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou sub-rota 0 Acesso rota 0 diurno noturno diurno e noturno Acesso sub-rota 0 diurno noturno diurno e noturno Cancela acesso rota 0 e sub-rota 0 diurno noturno diurno e noturno Rota: 0 a 7. COMANDOS 61 + ramal 62 + ramal 63 + ramal 64 + ramal 65 + ramal 66 + ramal 67 + ramal 68 + ramal sem acesso agenda coletiva e proteo de dados para diurno e noturno sem acesso atuao 1 e 2 para diurno e noturno sem acesso intercalao para diurno e noturno sem acesso ao porteiro 1 e 2 para diurno e noturno nenhum ramal programado para Voice mail categoria 2 para diurno e noturno 17 PROG. DE FBRICA Pg.

nenhuma facilidade programada

33

379 + categoria + ramal 357 + categoria + ramal 367 + categoria + ramal 377 + categoria + ramal 350 + categoria + ramal 360 + categoria + ramal 370 + categoria + ramal 358 + categoria + ramal 368 + categoria + ramal 378 + categoria + ramal 379 + categoria + ramal 351 + categoria + ramal 361 + categoria + ramal 371 + categoria + ramal

16

18

17

17 13

3520 + ramal 3620 + ramal 3720 + ramal 352 + rota + ramal 362 + rota + ramal 372 + rota + ramal 3528 + ramal 3628 + ramal 3728 + ramal Senha geral: 123.

com acesso rota 0 para diurno e noturno 15

4

RESUMO DAS PROGRAMAESPROGRAMAES Conferncia Ativa Desativa Configurao das Linhas Origina chamadas DC Origina chamadas MF Recebe chamadas Recebe e origina chamadas DC Recebe e origina chamadas MF Transforma linha em enlace interno Linha bloqueada Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial Rotas 1 e 2 diurno noturno diurno e noturno Rotas 3 e 4 diurno noturno diurno e noturno Rotas 5 e 6 diurno noturno diurno e noturno Rota 7 e Busca-Pessoa diurno noturno diurno e noturno Chamada de Emergncia Emergncia 1 - acionada por dispositivo externo ramal para receber chamada nmero externo para receber chamada Cancela emergncia 1 Emergncia 2 - acionada por dispositivo externo ramal para receber chamada nmero externo para receber chamada Cancela emergncia 2 Emergncia acionada por ramal ramal que receber a chamada n externo que receber a chamada Cancela anteriores Linha: 01 a 16. Rota: 0 a 7. COMANDOS 261 260 31+ linha + rota + 1 31 + linha + rota + 2 31 + linha + rota + 3 31 + linha + rota + 4 31 + linha + rota + 5 31 + linha + 0 + 9 31 + linha + 0 + 0 PROG. DE FBRICA 261 - com conferncia Pg. 34

319904 - recebe e origina chamadas multifreqenciais para todas as linhas

19

353 + categoria + ramal 363 + categoria + ramal 373 + categoria + ramal 354 + categoria + ramal 364 + categoria + ramal 374 + categoria + ramal 355 + categoria + ramal 365 + categoria + ramal 375 + categoria + ramal 356 + categoria + ramal 366 + categoria + ramal 376 + categoria + ramal

sem acesso a rede pblica pela rota especial e BuscaPessoa para diurno e noturno 13

5211 + ramal 5212 + rota + n telefnico 521 5231 + ramal 5232 + rota + n telefnico 523 5223 + ramal 5221+ ramal 5222 + rota + n telefnico 522 Cdigo: 00 a 99.

521 - nenhum dispositivo interno ou externo programado.

523 - nenhum dispositivo interno ou externo programado 522 - nenhuma chamada de emergncia programada

52

5

RESUMO DAS PROGRAMAESFACILIDADES Chefe-Secretria Programa Cancela Classificao Chamada Recebida No registra a classificao Registra a classificao Cdigo Particular para Ramal Programa Cancela Transferncia para cdigo particular ativa desativa Controles Atendimento Automtico DISA P/T ou DISA T Tempo ativa para perodo diurno desativa para perodo diurno ativa para perodo noturno desativa para perodo noturno Mensagem de fbrica ativa para perodo diurno desativa para perodo diurno ativa para perodo noturno desativa para perodo noturno Menu ativa desativa DISA P/T Eco ativa desativa DISA T Mensagem de fbrica diurno para perodo integral ativa mensagem local grava ativa para perodo integral ativa para perodo diurno desativa para perodo diurno ativa para perodo noturno desativa para perodo noturno Facilidade CPA e Transferncia para outro PABX Ativa Desativa Tipo de Grupo: 1, 2 ou 3. Linha: 01 a 16. PROGRAMA 93 + grupo + posio + ramal 93 + grupo + 0 3020 3021 74 + cdigo + ramal 74 + cdigo 3061 3060 PROG. DE FBRICA nenhum grupo programado no registra classificao de chamada recebida nenhum cdigo particular programado e transferncia para cdigo particular desativado Pg. 28 36 38

11631 11630 11641 11640 11611 11610 11621 11620 11661 11660 11651 11650 Mensagens e Menu desativados e Tempo para DISA diurno e noturno ativados.

50

11670 11681 11671 11691 11690 11601 11600 280 - desativada 281 280 Grupo: 1 a 8. Posio 1 a 4. Toques: 3 a 7. 35

6

RESUMO DAS PROGRAMAESFACILIDADES Feriados Programa Desprograma Horrio para o sbado Grupo de Ramais Formar grupo de ramais Para incluir ramal no grupo Para retirar ramal do grupo Para apagar um grupo Identificador de Chamadas Ativa Desativa Identificador de Fax Ativa Desativa Noturno Automtico Programa para todos os dias para dias teis horrio p/ entrar em Noturno Desativa tipo de atendimento Desprograma noturno automtico e todos os horrios N de Dgitos p/ Senha de Ramal Porteiro 1 Posio fsica para PI 100 Posio fsica para Interfaces Programa atendedor ramal grupo n externo Ativa ramal atendedor Ativa n externo atendedor Cancela atendedor porteiro 1 Horrio: hora e minuto. Grupo: 1 a 8. Linha: 01 a16. PROGRAMA 152 + data 153 17 + hora e minuto 96 + grupo + toques + tipo 95 + grupo + 1 + ramal 95 + grupo + 0 + ramal 90 + grupo 4 + linha + 861 4 + linha + 860 4 + linha + 851 4 + linha + 850 831 832 86 + hora + minuto 830 89 75 + n de dgitos 2 a 4 51 + posio fsica + 83 51 + 04 + 81 ramal 200 programado como atendedor para 53 + tempo (15 a 90s) + ramal porteiro 1 53 + tempo (15 a 90s) + grupo 5300 + rota + n telefnico ramal 200 programado 1171 como atendedor 1172 interno para porteiro 1 53 Senha geral: 123. Toques: 3 a 7. Posio fsica para PI 100: 01 a 63. PROG. DE FBRICA nenhum feriado programado nenhum grupo programado Pg. 35

29

499860 - identificador de chamadas desativado 499850 - identificador de fax desativado servio noturno automtico desativado

52

40

36

2 dgitos p/ senha de ramal

39

41

7

RESUMO DAS PROGRAMAESFACILIDADES Porteiro 2 Posio fsica para PI 100 Posio fsica para Interfaces Programa atendedor ramal atendedor grupo atendedor n externo Ativa atendedor ramal n externo Cancela atendedor porteiro 1 Cancela posio de porteiro Prefixo DDD/Cdigo de rea Ativa Desativa Programao Geral Entrando Saindo Ramal Fax 1 posio ativa cancela 2 posio ativa cancela Reconhecimento de Chamada Recebida Retorno de Chamadas Transferidas Ativa Desativa Sinalizao p/ Chamadas Recebidas e No Atendidas Leds sinalizam chamada Leds no sinalizam chamadas Sistema de Programao e Tarifao Remota Ativa Desativa N externo Horrio para tarifao Cancela horrio Tabela de Prefixos Todos os prefixos de uma vez s Um prefixo determinado Linha: 01 a16. Horrio: hora e minuto. PROGRAMA 51 + posio fsica + 84 51 + 05 + 82 54 + tempo (15 a 90s) + ramal 54 + tempo (15 a 90s) + grupo 5400 + rota + n telefnico 1173 1174 54 51 + posio fsica onde estava instalado o porteiro + n do ramal 73 + Cdigo de rea 73 12 + senha geral colocar o fone do ramal programador no gancho 97 + ramal 97 98 + ramal 98 4 + linha + 80 + toques (0 a 1) 271 270 3011 3010 721 + n do PABX (01 a 99) 72100 723 + rota + n telefnico 722 + horrio 722 499800 - nmero de toques igual a 0 271 - transferncia com retorno leds no piscam 26 34 38 ramal 200 programado como atendedor para porteiro 2 ramal 200 programado como atendedor interno para porteiro 2 41 PROG. DE FBRICA Pg.

nenhum prefixo programado 12 123 - senha geral

40 9

nenhum ramal fax programado 39

72100 - desativado 56

todos os prefixos liberados 23 de acordo com a categoria 55 + categoria (local, regional, DDD, DDI) 5 + categoria + prefixo Tempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos). Posio fsica: 00 a 63).

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RESUMO DAS PROGRAMAESFACILIDADES PROGRAMA PROG. DE FBRICA Pg. Temporizar Tom de Disco 499507 - atende ligao 4 + linha + 5 + tempo Atende ligaes aps o tom 25 aps 35 segundos 4 + linha + 6 + tempo Derruba as ligaes aps o tom Tempo de Transbordo 22 Programa 4 + linha + 4 + tempo (00 a 80s) 49935 - 35 segundos Temporizaes 012 - 200 milissegundos 01 + tempo (1 a 9 x 100 ms) Tempo gerao de flash 025 - 5 toques 02 + n de toques (3 a 7) N toques despertador 033 - 3 toques N toques rechamada 03 + n de toques (3 a 7) 0404 - 4 segundos 04 + tempo (00 a 20s) Tempo atuao externa 1 31 0504 - 4 segundos 05 + tempo (00 a 20s) Tempo atuao externa 2 069 - 9 tentativas 06 + n tentativas (1 a 9) N tentativas rechamada externa 071 - 1 minuto 07 + tempo (1 a 9 m) Tempo entre tentativas 081 - 1 segundo 08 + tempo (1 a 5s) Tempo comando abertura porteiro 1 091 - 1 segundo 09 + tempo (1 a 5s) Tempo comando abertura porteiro 2 4997007 - 7 segundos 4 + linha + 7 + tempo (05 a 45s) Tempo para incio bilhetagem Tom para Ramal Atendedor Ocupado Recebe tom de chamada 3040 usurio recebe tom de 37 Recebe tom de ocupado 3041 chamada Tom para Transferncia Ramal Desocupado usurio recebe tom de 37 Tom de chamada 3030 chamada Msica 3031 499871 Transbordo p/ Perodo Noturno 4 + linha + 871 transbordo ativado p/ 22 Ativa Desativa 4 + linha + 870 perodo noturno Linha: 01 a16. Tempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos). Horrio: hora e minuto.

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PROGRAMANDO O PABXCOMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMAO GERALNo ramal principal (programador): tecle + (123 a senha programada de fbrica); uma vez em programao fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao; poder ser feita uma nova programao, enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons ou mensagem (caso tenha placa de atendimento automtico): Sinalizao de pronto para programar: tom contnuo com intervalos rpidos similar ao tom de linha interna, neste caso no haver mensagem; Sinalizao de programao correta: seqncia de bips lentos similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada ou a mensagem "programao aceita"; Sinalizao de programao incorreta: seqncia de bips rpidos ou a mensagem "programao incorreta"; para sair do estado de programao geral, voc deve colocar o fone do ramal principal no gancho. Observao: toda programao descrita no decorrer deste manual traz o comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar tom de programao correta ou mensagem "programao aceita". Caso queira abreviar o tempo para receber o Tom Programao Correta ou mensagem "programao aceita", voc poder teclar [. Importante: ramal programador est na posio fsica 00 e sai programado de fbrica como ramal 200. A numerao do ramal programador poder ser alterada, mas a posio fsica dever ser 00, obrigatoriamente.

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ALTERAO DA SENHA GERALA Senha Geral do PABX composta por trs dgitos. Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio; esta poder ser composta por qualquer nmero sua escolha. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: quando a senha geral de fbrica modificada o PABX libera automaticamente o acesso para Programao Remota. Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222. Prog. de fbrica: senha geral 123.

CALENDRIOO PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio completos, pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar data + DIA + MS + ANO + DIA DA SEMANA, aguarde tom ou mensagem de programao correta. O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo, obedecendo a seguinte numerao: 1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado. Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, tecle 1 + 040699 + 6. Como programar horrio + HORA + MINUTO + SEGUNDO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500. Importante: data (dia, ms e ano) e horrio (hora, minuto e segundo) devem ser programados com 2 (dois) algarismos. Prog. de fbrica: calendrio - dia 03.02.98 - 15:00 horas - tera-feira.

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PLANO DE NUMERAOEsta programao que chamamos de plano de numerao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX), de onde sai o par de fios que vai para o ramal. A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme a necessidade. A numerao dos ramais poder ser: de 200 a 263 ou 2... (0 a 999). Posio Fsica: 00 a 63. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal + POSIO FSICA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Voice mail + POSIO FSICA + aguarde tom ou mensagem de programao correta. Busca-Pessoa aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como cancelar o plano de numerao aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: no permitido programar como Voice mail o ramal cuja posio fsica 00; ao programar um ramal como Voice mail todas as programaes j existentes para este ramal sero canceladas. Observaes: para programar Voice mail voc poder ocupar qualquer posio sua escolha, teclando 51 + posio fsica + 87; se voc quiser programar Busca-Pessoa dever teclar 510768, ocupando obrigatoriamente a posio fsica 07; Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e quer que o nmero do ramal coincida com o nmero do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 210 e assim para os demais quartos, tecle 51 + 01 + 210.

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Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 201 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 222 ocupa a posio fsica 22, entretanto, voc deseja que o ramal 222 passe a ocupar a posio fsica 01 e que o ramal 201 passe para a posio fsica 22, para isto, execute os seguintes passos: 1 passo: libere a numerao de ramal 222 da posio fsica que ele ocupa (22) para que possa design-lo a outra posio, tecle 51 + 22 + um nmero inexistente; 2 passo: tecle 51 + 01 + 222, programando a posio fsica 01 para a numerao de ramal 222; 3 passo: tecle 51 + 22 + 201, programando a posio fsica 22 para a numerao de ramal 201. Aps a execuo destas programaes o ramal 201 estar na posio fsica 22 e o ramal 222 estar na posio fsica 01. Prog. de fbrica: Numerao dos ramais: de 200 a 263. Posio Fsica: 00 a 63.

CATEGORIA PARA OS RAMAISAtravs desta programao, define-se o acesso dos ramais tanto para servios internos como externos. As categorias geralmente so definidas tendo como base a necessidade operacional de cada ramal. Como o PABX pode funcionar em dois modos (normal e noturno), quando for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tambm poder ser considerado, isto , pode-se programar para o mesmo ramal uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, ou ainda, a mesma categoria para os dois modos de atendimento. Quanto categoria dos ramais, poder ser definido: categoria para ligao externa; categoria para ligao externa pela rota especial; categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0; categoria de acesso atuao externa; categoria de acesso ao porteiro; categoria de acesso ao Voice mail; categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para o ramal; categoria de acesso intercalao. Veja a seguir as programaes para cada tipo de categoria.

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Categoria para Ligao ExternaEsta programao define o tipo de ligao externa que o ramal poder realizar. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para o perodo noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para os perodos diurno e noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. CATEGORIA: ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas; ramal s faz ligaes internas; ramal no faz ligaes internas nem consultas para outros ramais com esta mesma categoria, porm pode receber ligaes externas. Exemplo: seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Tecle 371 + 1 + 212 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI no modo diurno e noturno. Prog. de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.

Categoria para Ligao Externa pela Rota EspecialEsta programao define se o ramal poder realizar ligao externa usando a rota especial (1 a 7). A rota especial dever ter sido programada (veja o item 0 neste manual). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar acesso s rotas 1 e 2 Para o perodo diurno

+

CATEGORIA

+

N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

14

Para o perodo noturno

+ +

CATEGORIA

+ +

N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

programao correta. Para os perodos diurno e noturnoCATEGORIA N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

programao correta. CATEGORIA: ramal no tem acesso s rotas 1 e 2; ramal tem acesso rota 1; ramal tem acesso rota 2; ramal tem acesso s rotas 1 e 2. Exemplo: voc deseja que o ramal 231 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno e noturno, tecle 373 + 1 + 231. Como programar acesso s rotas 3 e 4 Para o perodo diurno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para o perodo noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para o perodos diurno e noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. CATEGORIA: ramal no tem acesso s rotas 3 e 4; ramal tem acesso rota 3; ramal tem acesso rota 4; ramal tem acesso s rotas 3 e 4. Exemplo: voc deseja que o ramal 245 tenha acesso rota 4 no perodo noturno, tecle 364 + 2 + 245. Como programar acesso s rotas 5 e 6 Para o perodo diurno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para o perodo noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para os perodos diurno e noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. CATEGORIA: ramal no tem acesso s rotas 5 e 6; ramal tem acesso rota 5; ramal tem acesso rota 6; ramal tem acesso s rotas 5 e 6.

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Exemplo: voc deseja que o ramal 28 tenha acesso s rotas 5 e 6 no perodo diurno, tecle 355 + 0 + 268. Como programar acesso s rotas 7 e Busca-Pessoa Para o perodo diurno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para o perodo noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para os perodos diurno e noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. CATEGORIA: ramal no tem acesso rota 7 nem ao Busca-Pessoa; ramal tem acesso rota 7; ramal tem acesso ao Busca-Pessoa; ramal tem acesso rota 7 e Busca-Pessoa. Exemplo: voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servio de Busca-Pessoa no perodo diurno, tecle 356 + 2 + 291. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais e Busca-Pessoa.

Categoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou Sub-Rota 0Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0 ou sub-rota 0 - que a programao de uma rota especial (1 a 7) para acessar a linha externa atravs do cdigo 0. Nesta programao voc poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o cdigo 0. Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal, automaticamente o acesso rota 0 deste ramal ser cancelado. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar acesso rota 0 Para o perodo diurno + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para o perodo noturno + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para os perodos diurno e noturno + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como programar acesso sub-rota 0 Para o perodo diurno + ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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Para o perodo noturno + ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para os perodos diurno e noturno + ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0 Para o perodo diurno + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para o perodo noturno + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para os perodos diurno e noturno + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0; para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado (veja o item 0. neste manual); para a utilizao da rota 0 ou rota especial, estas devem ter sido programadas (veja o item 0 neste manual). Prog. de fbrica: acesso para rota 0 para os perodos diurno e noturno.

Categoria de Acesso Atuao ExternaEsta programao define se o ramal ter ou no acesso atuao externa. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para o perodo noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para os perodos diurno e noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. CATEGORIA: ramal no tem acesso atuao externa; ramal tem acesso atuao externa 1; ramal tem acesso atuao externa 2; ramal tem acesso atuao externa 1 e 2. Exemplo: voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, tecle 377 + 1 + 232.

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Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os perodos diurno e noturno.

Categoria de Acesso ao PorteiroEsta programao define se o ramal ter ou no acesso ao porteiro. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para o perodo noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para os perodos diurno e noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. CATEGORIA: ramal no tem acesso ao porteiro 1 e 2; ramal tem acesso ao porteiro 1; ramal tem a cesso ao porteiro 2; ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2. Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 251 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, tecle 368 + 1 + 251. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso aos porteiros 1 e 2 para os perodos diurno e noturno.

Categoria de Acesso ao Voice mail IntelbrasEsta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas para o Voice mail quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez realizada esta programao o ramal poder escutar as mensagens deixadas no Voice mail. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para os perodos diurno e noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. CATEGORIA: no permite que o ramal programe desvio para Voice mail; permite que o ramal programe desvio para Voice mail. Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal 233 sejam desviadas para o Voice mail, possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 233. Prog. de fbrica: nenhum ramal pode programar desvio para Voice mail.

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Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para RamalCategoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito: O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito. Proteo de Dados para Ramal: Nesta facilidade voc poder programar alguns ramais que necessitem de proteo de dados. Existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias, geralmente, so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para os perodos diurno e noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. CATEGORIA: ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de dados; ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados; ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de dados; ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados. Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa de fax modem instalada, tecle 379 + 3 + 213. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Agenda de Uso restrito e no tm proteo de dados para diurno e noturno.

Categoria de Acesso IntercalaoIntercalao a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado. Esta programao permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercalao. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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Para o perodo noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para os perodos diurno e noturno + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. CATEGORIA: ramal no intercala e pode ser intercalado; ramal intercala e pode ser intercalado; ramal no intercala e no pode ser intercalado; ramal intercala e no pode ser intercalado. Exemplo: voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno, tecle 350 + 3 + 222. Prog. de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados para os perodos diurno e noturno.

LINHASConfigurao das LinhasEsta programao visa caracterizao da linha do seu PABX, definindo: tipo de sinalizao (decdica ou multifreqencial); tipo de ligao (pode originar ou receber chamadas); tipo de rota (0 ou 1 a 7); bloqueada (no efetua nem recebe chamadas). Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para originar ligaes no modo decdico + LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para originar ligaes no modo multifreqencial + LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para receber ligaes + LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para receber e originar ligaes no modo decdico + LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para receber e originar ligaes no modo multifreqencial + LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para transformar a linha em enlace interno + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para bloquear a linha - no origina nem recebe ligaes + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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Importante: aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer novamente a programao definindo o tipo de linha que est sendo habilitada. No caso de a linha aceitar discagem decdica e multifreqencial, o tronco (juntor) deve ser programado como multifreqencial; as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 sero acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas (veja os itens 0 e 0 neste manual). Exemplo: voc deseja programar a linha 01 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico, tecle 31 + 01 + 0 + 4. Prog. de fbrica: linhas no modo de sinalizao multifreqencial para receber e originar ligaes, como rota 0.

Atendedor da LinhaCom esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal atendedor + LINHA + + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para grupo atendedor + LINHA + + + N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo ramal 235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235. Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo ramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas, tecle 4 + 99 + 1 + 231. Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.

Atendedor de NoturnoVoc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal atendedor + LINHA + + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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Para grupo atendedor + LINHA + + + N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: se voc deseja programar o ramal 229 para atender as chamadas recebidas pela linha 01 durante a operao em modo noturno, tecle 4 + 01 + 3 + 229. Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de noturno.

Atendedor de TransbordoCom esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado (veja item 0 neste manual). Se no quiser definir um atendedor alternativo, escolha no procedimento a opo: sem atendedor para transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal atendedor + LINHA + + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para grupo atendedor + LINHA + + + N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Sem atendedor de transbordo + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo para a linha 01, tecle 4 + 01 + 2 + 234. Importante: se a linha for programada sem atendedor de transbordo: se o ramal principal ou a mesa operadora estiverem em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno; quando esta programao for feita, deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas. Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de transbordo.

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Tempo para TransbordoCom esta programao voc determina o tempo que uma chamada tocar no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + LINHA + + TEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas pelas linhas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, tecle 4 + 99 + 4 + 70. Prog. de fbrica: tempo para transbordo - 35 segundos.

Transbordo para Perodo NoturnoCom esta facilidade voc define se as ligaes devero transbordar ou no enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ativa + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Desativa + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 01 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 01 + 870. Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 870. Prog. de fbrica: transbordo ativado para perodo noturno.

Bloqueio de Ligaes a CobrarCom esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar a liberao de ligaes a cobrar Para o perodo diurno

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+ LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para o perodo noturno + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como programar o bloqueio de ligaes a cobrar Para o perodo diurno + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para o perodo noturno + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 831. Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.

Anlise de Cifras/Nmero de Dgitos LocaisEsta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma chamada externa. A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja a seguir os tipos de chamadas externas que podero ser analisadas. DDI (discagem direta internacional) 20 algarismos. DDD (discagem direta distncia) 13 algarismos. DDC (discagem direta a cobrar) 14 algarismos. LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no faz anlise de cifras e dgitos + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. PABX faz anlise de cifras DDI, DDD, DDC e locais + LINHA + + N DGITOS LOCAIS - 7 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita a liberao do nmero de dgitos teclados, tecle 4 + 99 + 908. Prog. de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.

Tabela de PrefixosCom esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Todos os prefixos de uma s vez

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+ CATEGORIA, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Um prefixo determinado + CATEGORIA + PREFIXO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.CATEGORIA: 6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI; 7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando para categoria local; 8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional; 9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria local, regional e DDD; 0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria. Prefixos: pode-se programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23 prefixos com 3 dgitos; 11 prefixos com 4 dgitos; 07 prefixos com 5 dgitos; 05 prefixos com 6 dgitos. Exemplo 1: para programar a liberao de todos os prefixos para DDD, tecle 55 + 8. Neste caso todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local, regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI. Exemplo 2: para o bloqueio total do prefixo 0900, tecle 5 + 0 + 0900. Exemplo 3: voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso voc dever executar as seguintes programaes: 1 passo: tecle 55 + 7 e ser bloqueado o acesso de ramais com categoria local, liberando o acesso para ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional. Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 5 + 8 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 5 + 9 + 00; 2 passo: para finalizar, tecle 5 + 6 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 5 + 6 + 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria local. Exemplo 4: voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso dever executar a seguinte programao: 5 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA PRESTADORA + 48 a ligao ser bloqueada pelo PABX. Importante: para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a programao Liberao ou Anlise de Prefixo; o cdigo da prestadora no ser analisado na tabela de prefixos. Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria (local, regional, DDD e DDI).

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Anlise da Tabela de PrefixosCom esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no analisa a tabela de prefixos + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. PABX analisa a tabela de prefixos + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 4 + 99 + 840. Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.

Temporizar Tom de DiscoAtravs desta facilidade voc programa o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom de disco). Define tambm que aps este tempo, o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la. O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programao. Importante: em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida program-lo com valor superior ao medido; este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito. Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas.

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Atende a ligao aps o TTDExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + LINHA + + TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: 07 (35 segundos) para PABX atender a ligao.

Derruba a ligao aps o TTDExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + LINHA + + TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada, importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para que no seja derrubada. Como transferir TELEFONE DC , aguarde 7 segundos + N DO RAMAL. TELEFONE MF , aguarde 7 segundos + + N DO RAMAL. Prog. de fbrica: tempo no programado.

Reconhecimento de Chamada RecebidaCom esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha. Esta programao permite que chamadas falsas, um nico toque de campainha, por exemplo, no sejam encaminhadas para a telefonista. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + LINHA + + N DE TOQUES - 0 ou 1, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: nmero de toques igual a zero.

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PROGRAMAES DIVERSASAGENDA COLETIVAEsta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos identificados pela numerao de 20 a 99, com no mximo 20 dgitos cada um. A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito, ou se voc desejar a mesma agenda poder conter nmeros de uso geral e outros de uso restrito. nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada. nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham categoria de acesso agenda de uso restrito. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Agenda coletiva de uso geral + N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Agenda coletiva de uso restrito + N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar Agenda coletiva de uso geral ou restrito + N DA AGENDA - 20 a 99, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: nenhum nmero programado.

AGENDA INDIVIDUALEsta programao permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10 agendas individuais que o PABX oferece, as agendas individuais podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito. Pode-se programar em cada uma das 10 agendas 10 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos cada um. Os nmeros sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados. Ateno: o ramal s poder receber um dos tipos de agenda individual, que veremos a seguir.

Acesso Conforme a Categoria do RamalNeste tipo de agenda a programao dos nmeros telefnicos ser feita pelo prprio ramal que recebeu acesso agenda. Os nmeros que sero gravados na agenda devero respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal para ligaes externas (local, regional, DDD ou DDI).

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Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal + N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Uso RestritoNeste tipo de agenda somente o ramal principal (programador) poder programar os nmeros telefnicos para que os ramais possam acess-los. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal que ter acesso agenda de uso restrito + N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso agenda individual de uso restrito. Este ramal receber a segunda agenda das 10 disponveis, tecle 700 + 1 + 221. A partir desta programao, o ramal 221 poder acessar os nmeros telefnicos programados pelo ramal principal para agenda individual de uso restrito. Como programar Nmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito + N. DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19 + ROTA - 0 a 7 + N. EXTERNO - no mximo 20 dgitos, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc deseja programar na posio 19 da segunda agenda individual de uso restrito o nmero (48) 2345678 e definir que a ligao ser feita pela rota 0, tecle 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678. Como cancelar nmeros telefnicos gravados na agenda de uso restrito + N DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para Cancelar as Agendas IndividuaisComo cancelar

+ N DA AGENDA - 0 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: nenhum ramal e nenhum nmero programado para agenda individual.

CHEFE-SECRETRIAA programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8 grupos Chefe-Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo poder ter no mximo quatro ramais. Podero ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos:

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um chefe e uma secretria; um chefe e duas secretrias; dois chefes e uma secretria; dois chefes e duas secretrias. A posio do ramal no grupo poder ser: 1 para chefe 1; 2 para chefe 2; 3 para secretria 1; 4 para secretria 2. Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a posio de cada ramal no grupo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + N DO GRUPO - 1 a 8 + POSIO DO RAMAL NO GRUPO - 1 a 4 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar + N DO GRUPO - 1 a 8 + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc deseja programar um grupo Chefe-Secretria que ser formado por 2 chefes e 1 secretria, sendo denominado grupo Chefe-Secretria 1. Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programao: Para Chefe 1 - ramal 221, tecle 93 + 1 + 1 + 221; Para Chefe 2 - ramal 203, tecle 93 + 1 + 2 + 203; Para Secretria 1 - ramal 211, tecle 93 + 1 + 3 + 211. Importante: todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2; cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria. Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.

GRUPO DE RAMAISEsta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo. Voc pode formar at 8 grupos, com o limite mximo de 15 ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo, que s permite 6 ramais por grupo. Os ramais podero pertencer a mais de um grupo. Cada grupo receber um cdigo 1 a 8, que ser usado para facilidades ligadas a grupo, com isso, voc ganha algumas vantagens extras nas operaes. TOQUE DESVIO: o nmero de toques programado que um ramal recebe (3 a 7 toques) antes de desviar a chamada (internamente ao grupo). Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar. Distribuidor

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Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma chamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal no atenda dentro do nmero de toques programado, por estar ausente ou ocupado, a chamada desviada para o ramal seguinte seguindo a mesma ordem de programao. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais 203, 205 e 207 para um grupo distribuidor, e a ltima chamada foi encaminhada para o ramal 205; a chamada seguinte ser encaminhada para o 207, se estiver ocupado ou no atender, ir para o 203. Hierrquico Neste tipo de grupo, as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o primeiro ramal livre no atenda dentro do nmero de toques programados por estar ausente, a chamada tocar no prximo ramal livre. Se este no atender, ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 201, 204 e 206, para um grupo hierrquico. Os ramais 201 e 206 esto livres e o ramal 204 est ocupado. A chamada ser encaminhada para o ramal 201, se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 206, se o ramal 206 no atender, ser enviada para o 201 novamente. Toque Mltiplo Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma chamada externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo.

Como Programar um GrupoVeja a seguir como programar os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo (1 - distribuidor; 2 - hierrquico e 3 - toque mltiplo) que mais se adapte s suas necessidades. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar grupo de ramais Para formar o tipo de grupo + N DO GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7 + TIPO DE GRUPO - 1 a 3, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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Para incluir um ramal no grupo + N DO GRUPO - 1 a 8 + + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para excluir um ramal do grupo + N DO GRUPO - 1 a 8 + + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como cancelar um grupo + N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.

TEMPORIZAESO PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de flash na linha, nmero de toques do despertador, nmero de toques de rechamada, tempo de atuao externa, nmero de tentativas rechamada externa, tempo entre tentativas para rechamada a nmero externo, tempo de comando de abertura de porteiro e tempo para incio de bilhetagem (veja a seguir como programlos).

Tempo de Gerao de FlashExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: 200 ms.

Nmero de Toques do DespertadorExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: 5 toques.

Nmero de Toques para RechamadaExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: 3 toques.

Tempo de Atuao Externa 1Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + TEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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Prog. de fbrica: 4 segundos.

Tempo de Atuao Externa 2Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + TEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: Esta programao determina o tempo mximo que ir funcionar o comando de atuao externa; programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, indica que no existe um tempo mximo pr-programado para encerrar o comando; o comando de atuao externa pode ser desativado, antes do tempo programado, se o ramal colocar o fone no gancho, discar algo ou fazer um flash. Prog. de fbrica: 4 segundos.

Nmero de Tentativas para a Rechamada ExternaExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: 9 tentativas.

Tempo entre as Tentativas de Rechamada a N ExternoExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + TEMPO - 1 a 9 minutos, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: 1 minuto.

Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 1Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta. Prog. de fbrica: 1 segundo.

Tempo para Comando de Abertura de Porteiro 2Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta. Prog. de fbrica: 1 segundo.

Tempo para Incio de BilhetagemLinha: 01 a 16;

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99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + LINHA + + TEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: 7 segundos.

CANCELAMENTOSEsta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento de algumas programaes feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal, Sigame, No Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Voice mail. Veja a seguir como cancelar estas programaes.

Senha do RamalExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Siga-meExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

No PerturbeExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

CadeadoExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado(de uma nica vez)Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Ramal TIExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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Hotline sem RetardoExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Senha de Ramal para o Voice mailExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

CONFERNCIA a conversao entre ramais e ou ligao externa durante uma consulta. Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir desta facilidade. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ativar a conferncia , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para desativar a conferncia , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, tecle 261 no ramal programador. Prog. de fbrica: os ramais esto habilitados para realizar conferncia.

RETORNO DE CHAMADAS TRANSFERIDASEsta programao habilita ou no o PABX para que as chamadas transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu (retorno de chamadas transferidas e no atendidas). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ativar o retorno de chamadas , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para desativar o retorno de chamadas , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc quer que as chamadas transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, tecle 270. Prog. de fbrica: com retorno da chamada transferida.

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ACESSO S FACILIDADES CPA E TRANSFERNCIA PARA OUTRO PABXEsta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para outro PABX. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para habilitar o acesso s facilidades , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para desabilitar o acesso as facilidades , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e possa realizar transferncia para outro PABX, tecle 281. Prog. de fbrica: acesso desabilitado.

PROGRAMAO DOS FERIADOSA programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao mxima de 16 feriados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + DIA - 01 a 31 + MS - 01 a 12 (correspondente a cada feriado), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 152 + 01 + 05. Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas todas as programaes de feriados feitas at o momento; no necessrio incluir sbados e domingos na programao de feriados, exceto quando tiver sido efetuada a programao 0 e ocorrer um feriado no sbado. Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.

Programao de horrio para o sbadoCom esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser considerado dia til. Como programar + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200. Prog. de fbrica: todos os sbados programados como feriados.

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NOTURNO AUTOMTICOExistem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados. Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Horrio que o PABX sai do noturno automtico + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Horrio que o PABX entra no noturno automtico + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar Noturno Automtico e todos os horrios , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como programar o tipo de atendimento Noturno automtico todos os dias , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Noturno automtico somente em dia til , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desativar noturno automtico , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno; possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser programados de acordo com a ordem de atuao; hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve ser programada entre 00 e 23. Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente Prog. de fbrica: noturno automtico no programado.

CLASSIFICAO DE CHAMADA RECEBIDAEsta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classificao do tipo de chamada que est recebendo juntamente com o nmero do telefone. Esta classificao ser visvel atravs

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do display para os ramais com Terminal Inteligente TI 630/TI630i/TI730i ou na bilhetagem (veja Manual do Usurio do Terminal Inteligente TI630 ou TI630i). O registro da classificao do tipo de chamada poder ser: Categ. 0 (procedncia ignorada - falha); 1 - Ass. Comum (assinante comum); 2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial); 3 - Em Manut. (equipamento em manuteno); 4 - TP Local (telefone pblico local); 5 - Telefnsta (telefonista); 6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados); 7 - TP DDD (telefone pblico interurbano); 8 - A Cobrar (chamada a cobrar). Para esta programao imprescindvel que a Companhia Telefnica oferea este servio, pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX. Consulte a Companhia Telefnica do seu Estado. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no registra a classificao de chamada , aguarde tom ou mensagem de programao correta. PABX registra a classificao de chamada , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.

TOM PARA TRANSFERNCIA A RAMAL DESOCUPADOEsta programao define se o usurio ficar escutando msica ou tom de chamada quando uma ligao for transferida. A aplicao desta programao vlida somente para transferncias a ramais desocupados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal receber tom de chamada , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para ramal receber msica , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.

TOM PARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADOCom esta programao voc define que tom o usurio ir escutar quando ligar para o ramal atendedor (telefonista) e ele estiver ocupado. Poder definir pelo recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada, neste ltimo caso ficar aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe.

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Esta programao no estar disponvel se o ramal atendedor for uma mesa operadora. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal receber tom de chamada , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para ramal receber tom de ocupado , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.

CDIGO PARTICULAR PARA RAMALCada ramal poder ter um cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 99, atravs deste cdigo os ramais podero realizar chamada externa. Esta programao permite que voc defina os ramais que podero fazer ligaes externas usando cdigo particular. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + CDIGO - 00 a 99 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como cancelar + CDIGO - 00 a 99, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: nenhum cdigo particular programado.

Transferncia utilizando Cdigo ParticularCom esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs do cdigo particular. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero bilhetadas no ramal que realizou a ligao. Prog. de fbrica: Transferncia para cdigo particular desativado.

SINALIZAO PARA CHAMADAS RECEBIDAS E NO ATENDIDASAtravs desta programao voc habilita o PABX para que sinalize atravs dos leds dos terminais TI 530/TI 630/TI630i e TI 730i se existem chamadas recebidas que no tenham sido atendidas.

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Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para que os leds no pisquem sinalizando chamadas no atendidas , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para que os leds pisquem sinalizando chamadas no atendidas , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: vlida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX; se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou no. Exemplo: voc deseja que todas as chamadas recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos TI 630/TI630i/TI 730i e TI 530, tecle 3011. Prog. de fbrica: leds de todos os Terminais Inteligentes no piscam sinalizando chamadas no atendidas.

NMERO DE DGITOS PARA SENHA DE RAMALA senha dos ramais poder ser composta de 2, 3 ou 4 dgitos. Nesta programao voc define o nmero de dgitos que esta senha ter. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + N DE DGITOS - 2, 3 ou 4 dgitos, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: senha dos ramais com 2 dgitos.

RAMAL FAXO PABX permite a programao de dois ramais que ocuparo a posio de fax. Uma vez realizada esta programao, o PABX, aps detectar o sinal, desviar as chamadas para os ramais definidos nesta programao. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar ramal que ocupar a primeira posio de fax + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como programar ramal que ocupar a segunda posio de fax + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Prog. de fbrica: nenhum ramal programado.

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IDENTIFICADOR DE FAXEsta programao habilita o PABX para identificar o tipo de ligao que est recebendo, fazendo a distino entre uma ligao comum ou de fax. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ativar Identificador de fax + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desativar + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: fax emissor dever estar no modo automtico para que o PABX possa identificar este tipo de chamada. Prog. de fbrica: identificador de fax desativado.

CDIGO DE REAEsta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador de Chamadas nos TI 630/TI630i e TI 730i. No momento da programao o zero no dever ser teclado, veja o exemplo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: o cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade. Exemplo: se o cdigo de rea de sua localidade for 048, voc dever teclar somente 73 + 48. Prog. de fbrica: nenhum prefixo programado.

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ACESSRIOSPORTEIROS ELETRNICOSVoc poder instalar em seu PABX dois porteiros eletrnicos que podem ser: Porteiro PI 100 ou algum Porteiro que utilize Interface (IP 600, IP 600 Plus ou IP 700). Aps realizar a instalao do Porteiro voc dever programar a posio fsica que ele ocupar, realizando a programao do item 0 ou 0 conforme o tipo de porteiro que foi instalado. Para desprogramar um Porteiro que foi instalado execute a programao do item 0. Importante: se aps ter instalado um porteiro eletrnico PI 100 na posio de porteiro 1 ou 2, voc desejar instalar (nessa mesma posio) um outro porteiro que utilize Interface; voc dever desprogramar o porteiro existente e aps a instalao do novo porteiro programar a sua posio fsica. se aps ter instalado um porteiro eletrnico que utilize Interface na posio de porteiro 1 ou 2, voc desejar instalar (nessa mesma posio) um porteiro PI 100; voc dever desprogramar o porteiro existente e aps a instalao do novo porteiro programar a sua posio fsica. voc poder ter em sua Central os dois modelos de Porteiro Instalados (desde que ocupem posies fsicas diferentes), por exemplo, voc poder ter um Porteiro PI 100 programado como porteiro 1 e um porteiro eletrnico que utilize Interface programado como porteiro 2 ou vice-versa.

Posio Fsica para Porteiro Eletrnico PI 100Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Porteiro 1 + POSIO FSICA (01 a 63) + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Porteiro 2 + POSIO FSICA (01 a 63) + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: veja como instalar o Porteiro Eletrnico PI 100 no item 0.

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Posio Fsica para Porteiros que utilizam Interfaces IP 600 / IP 600 Plus / IP 700Atravs das Interfaces IP 600 ou IP 600 Plus o PABX poder ser ligado a 2 porteiros eletrnicos dos modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL. No caso de Instalao de uma Interface de Porteiro IP 700, podem ser ligados os porteiros: Thevear Residencial: NR24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200, NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700, NR 710; Thevear coletivo: Padro, Danbio e Esplendor; Thevear Central de portaria Analgica MINCEA, thevear Central de Portaria digital CPD; HDL Residencial:F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A; HDL Vdeo porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de Portaria C12000, HDL Vdeo porteiro Coletivo P&B e Colorido; Amelco Residencial: AM-L30, AM-M100; Amelco Coletivo: AM-PPABX, AM-PM, AM-PA; Amelco Central de portaria AM-C100; Lder Residencial: LD 500 e LD 501; Lder Coletivo: LR5000. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Porteiro 1 aguarde tom ou mensagem de programao correta. o porteiro 1 dever ocupar, obrigatoriamente, a posio fsica 04. Porteiro 2 aguarde tom ou mensagem de programao correta. o porteiro 2 dever ocupar, obrigatoriamente, a posio fsica 05. Importante: veja como instalar a Interface para Porteiro Eletrnico IP 600/IP600 Plus no item 0.

Desprograma Posio Fsica dos PorteirosExecute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como desprogramar + POSIO FSICA (01 a 63), onde o porteiro estava instalado + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Ramais Atendedores de PorteiroPoder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar porteiro 1 Ramal como atendedor + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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Grupo como atendedor

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos +a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

+ N DO GRUPO - 1

Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste grupo toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado, tecle 53 + 30 + 31. Qualquer ramal do grupo poder atender a chamada. Como programar porteiro 2 Ramal como atendedor + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Grupo como atendedor + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + + N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos sempre que o porteiro eletrnico 2 for acionado, tecle 54 + 20 + 205. Importante: ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero desabilitadas; para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor interno do porteiro (veja o item 0). Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de porteiro.

Nmero Externo para Atendedor de PorteiroCom esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das chamadas de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar um nmero externo como atendedor do porteiro 1 + ROTA ( 0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 saindo pela rota 0, para atendimento das chamadas do porteiro eletrnico 1: tecle 5300 + 0 + 2819500. Como programar um nmero externo como atendedor do porteiro 2

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+ ROTA ( 0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 saindo pela rota 0, para atendimento das chamadas do porteiro eletrnico 2: tecle 5400 + 0 + 2819500. Importante: durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma chamada para o nmero externo programado; tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos; para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP 700; a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa um dos comando de atuao externa do PABX; quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro no poder abrir o porto; para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro (veja o item 0). Prog. de fbrica: nenhum nmero externo programado como atendedor de porteiro.

Ativa Atendedor de PorteiroCom esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro. Estes nmeros j devem estar previamente programados, nesta programao voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as chamadas do porteiro eletrnico. Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando. Veja como programar o tipo de atendedor de porteiro nos itens 0 e 0 respectivamente. Como ativar atendedor para porteiro 1 Ramal ou grupo , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Nmero externo , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 1. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171. Como ativar atendedor para porteiro 2 Ramal ou grupo , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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Nmero externo , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 2. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1173; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1174. Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro.

BILHETAGEMA bilhetagem permite o registro de todas as ligaes originadas e/ou recebidas com seu tempo de durao, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero teclado. Para o registro de ligaes externas recebidas necessria a instalao do Acessrio Identificador de Assinante - IDA. Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem, por exemplo, poder programar a bilhetagem de chamadas recebidas e no atendidas sem precisar programar a bilhetagem de chamadas originadas. Para imprimir os bilhetes voc necessitar de uma impressora que poder ser: - Impressora do tipo Serial (veja como instalar essa impressora no item 0); - impressora do tipo Paralela (para essa impressora voc necessitar, tambm do Kit de Bilhetagem Paralela, veja como instalar essa impressora no item 0); Os bilhetes impressos tero o seguinte formato e informaes:VIA E E E E E 02 01 04 01 04 04 01 01 01 01 02 NA 218 ID 215 228 232 PT1 AE1 CM 212 0482472600 0482345678 0482819547 0115491234 2819500 2345678 2819500 2472600 28196600 RAMAL N DISCADO 208 INCIO 13:15:05 14:20:02 13:15:00 16:30:05 1 14:20:00 13:15:10 13:19:30 16:30:05 09:45:20 13:45:00 3 11:30:45 DURAO 00:12:30 00:01:00 00:12:30 00:00:00 00:06:30 00:12:30 00:01:20 00:30:00 00:01:08 00:48:30 00:03:15 DATA 19/01/98 19/01/98 10/01/97 19/01/98 20/05/98 18/01/97 18/01/97 19/01/98 20/01/98 20/01/98 20/01/98

Para as ligaes recebidas: para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante); para as ligaes recebidas e no atendidas, o campo VIA precedido pela letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida); para ligaes atendidas com Placa IDA instalada, no campo n discado aparece o nmero do assinante chamador;

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no momento de identificao do nmero pela placa IDA, pode ser gerado um bilhete com a identificao ID na posio de ramal; se a programao Classificao de Chamada Recebida for ativada, o bilhete ir registrar entre o nmero recebido e o horrio um nmero que indicar a origem da ligao. Neste exemplo, o dgito 1 classifica a chamada como proveniente de assinante comum. Veja o item 0 neste manual. Para as ligaes originadas: para ligaes externas originadas, todos os nmeros discados so registrados. No exemplo acima, temos uma ligao interurbana e uma local, identificadas por (011) 5491234 e 2819500 respectivamente; para as ligaes externas originadas para porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2); para as ligaes externas originadas para emergncia, o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1) ou AE2 (atuao para emergncia 2); para ligaes externas feitas com modem, o campo RAMAL preenchido com a sigla CM (com modem); para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo acima, a ligao foi feita pelo usurio cadastrado com o cdigo particular n 03; para a bilhetagem serial se utiliza uma impressora no padro RS232.

Bilhetagem de Chamadas RecebidasArmazena, em forma de bilhetes, todas as chamadas externas que chegam ao PABX. Para chamada recebida (atendida) Como ativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para chamada recebida (no atendida) Como ativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para chamada recebida pelo PABX (antes de ser transferida) (requer placa de identificador de chamadas - acessrio) Como ativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Bilhetagem de Chamadas OriginadasArmazena, em forma de bilhetes, todas as chamadas externas que saem do PABX. Para chamada originada

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Como ativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Bloqueio de Buffer CheioEsta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a operadora poder realiz-las.

Para bloqueio de buffer cheio Como ativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Habilitao da ImpressoraComo habilitar Impressora paralela , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Impressora serial , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Apagando Todos os Bilhetes e Retornando Programao de Fbrica, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Importante: com o uso do comando para apagar os bilhetes, todos os buffers de bilhetagem sero reinicializados. Prog. de fbrica: bilheta chamada originada com impressora paralela.

Atendimento com Inverso de PolaridadeInverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma chamada somente a partir do momento que esta for atendida. Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa atendida atravs da inverso da polaridade da linha, necessria para auxlio a tarifao (veja o item 0 neste manual). Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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Como desprogramar + LINHA + + TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM - 05 a 45 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade voc dever teclar 4 + 01 + 700. Importante: a inverso de polaridade dever ser solicitada Companhia Telefnica que atende sua localidade. Prog. de fbrica: sem inverso de polaridade programada.

ATENDIMENTO AUTOMTICOEsta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs desta, as chamadas externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para bloquear o atendimento automtico + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. Para liberar o atendimento automtico (no derrubando a ligao) + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta. neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha. P