Marcia Augusto Digital Marketing (Social Media, E-commerce, Retail)

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Brand

Negócio da

Distribuição

Estratégia em

Marketing Digital

Márcia AugustoMaio 2015

Marketing Digital na Distribuição

• Definir estratégia de divulgação dos serviços de Distribuição

• Definir conceito.

• Definir estratégia online.

• Geração de Leads.

• Aumentar vendas no website.

Objetivos de Planeamento

• Revendedores.

• Empresas de pequena dimensão ou empresários em nome individual.

• Mas e as Pessoas?

Target


Quem são?

O que Querem?

Onde estão?

O que é que a BRAND pode ser para e com eles?



Necessário aplicar questionário à comunidade.

Questões:Que tipo de conteúdos nesta área gostariam de ter acesso?Que tipo de dificuldades sentem no core business onde atuam?

Venda de determinados produtos…Stocks que não acompanham as necessidades do mercado…xxxxxxx

Quais são as características que mais valorizam mais numa empresa parceira?Xxxxxx

O que gostaria de ver nas newsletters da BRAND?xxxxxxxx

Que páginas/blogs seguem ? Que jornais (segmentar publicidade e press releases)Em que Redes Sociais estão presentes?A que horas acedem ? Em que dias consideram que é mais frequente?Que sugestões concretas podem fazer ao projeto em termos de rubricas/temas a tratar?

Estratégia

• Desvincular a BRAND do modelo de “fornecedor”.

• A BRAND é uma parceira estratégica no core da Distribuição de tecnologia.– É especialista.

– É consultora.

– É trainer.

– É aliada.

– É suporte.

– É apoio.


Especialista

Consultora

• Conteúdos de tom especialista.

• Conteúdos informativos.

Aliada

Suporte / Apoio

• Aconselhamento.

• Disponibilidade on e off.

• Ajuda. É a Be-friendbrand.

Trainer

• Ações de formação on e off.

• Dicas e aconselhamento.

• Notícias relacionadas (relevantes e preocupadas em informar).


Segmentado

Humanizado

Especialista

Relevante

SEO

Estratégia de Conteúdos


• Adwords, SEO, SEM, Redes Sociais e Assessoria de Imprensa.

Geração de Leads

• Adwords e ações específicas dentro do site.

• E-Marketing

Aumentar as Vendas no Website

• Seo, SEM, Ad Videos, Redes Sociais, Media Planning (media especializada).

Social Buzz e Notoriedade

Objetivos e Ação Integrada

• Assessoria de Imprensa e Redes Sociais

Humanização da Marca

• Parcerias com especialistas na área, blogging especialista, Assessoria de Imprensa, Redes Sociais(conteúdo orientado)

Credibilizar

• Seo, SEM, Ad Videos, Redes Sociais, Media Planning (media especializada), blogging especializado, parcerias e training.

Posicionamento especialista e consultor

Objetivos e Ação Integrada

Publicidade On Display


• Takeover em jornais de referência e da especialidade (sites com maior tráfego) – impactante, segmentado e a servir a notoriedade.

• Layer/interstitial

• Banners espaços orientados – media especializada e dedicada à revenda de tecnologia (daí ser importante saber o

consumo de meios)

Publicidade On Display


Banner em media especializada


• Especialista, Lúdico e InformativoFacebook

• Lúdico e “Humanizador”

• BastidoresInstagram

• Hashtags usadas pelas Pessoas do core, no core.Twitter

Redes Sociais


•Especialista, Parceiro Estratégico, ligação ao slideshareLinkedin

•“estórias”, Eventos, Entrevistas, Bastidores

•Sugestões, Aconselhamento, TrainingYoutube

•Especialista, Aconselhamento

•Ágora online de Discussão/PartilhaBlogging

Google+ Search

Redes Sociais


Redes Sociais (exemplos de ações)


Ações B2Partner

Promoções – sazonalidade (convida à visita ao website – vídeo)

Promoções Especiais – Special Partner, Special Discount (o partner que fez mais

compras em determinado período)

Partilha de Slideshares (dicas para o core de atividade)

Cobertura LIVESTREAM de eventos com o parceiro #JPlive

Vídeos dos Eventos (após) – 15 seg no Instagram, 45 seg no Facebook e original no

Youtube, Linkedin e Site

Redes Sociais (exemplos de ações)


Ações B2Partner

Free Webinars (vendas, ed-tech, co-criação de valor)

Newsletter (conteúdos relevantes + softselling – convite à visita, conteúdos

informativos que respondam aos pain points e às necessidades do quotidiano

professional – compro o que é útil para mim)

Apresentação do novo website para parceiros (vídeo)

Passatempos – If you sell it, give it

Convidar parceiros a visitar as instalações – promover eventos de interesse,

relacionados, dar a palavra, discutir soluções (ações de charme)

Ações Integradas

Ad on Display

• Keywords e Interesses do target

• Ad em sites relacionados

• Ad em sites não relacionados

Ad On Search

• Keywords e Interesses do Target

• Ad na Pesquisa

Remarketing

• User que visitou o site sem conversão

• Ad em sites relacionados

• Ad em sites não relacionados

• Follow up da Lead

Social Media

• Redes Sociais orientadas e postssegmentados segundo o público-alvo.

Ações em Adwords

• Campanhas em Brand e Awareness

• Brand:Exemplo: “Conheça as novas ofertas na BRAND”; “Conheça as melhores campanhas de tablets na BRAND”

(estratégia Blended – Brand + Lead);

• Awareness:– Ideal para quem está a pesquisar sobre temáticas relacionadas;

– Por exemplo, impressoras ecológicas, impressoras económicas – surge um anúncio de impressoras

económicas da BRAND. Lembramos o user que estamos lá e que temos o que procura.

Notoriedade e Brand

Ações em Adwords

• Campanhas em Lead e em Contextual

• Lead:Exemplo: “As melhores promoções de tablets”; “tablets xxxx”, “impressoras xxxxx”, “cpu xxxx” (alavanca

novos registos, aumenta o tráfego com enfoque no produto);

• Contextual:– Ideal para impactar em momentos de descontração do user. Está a ler sobre novos equipamentos HP, não

procurou por nós, mas vamos aparecer sob a forma de anúncio nesse site.

Geração de Leads

Ações em Adwords

• Campanhas em Remarketing

• Remarketing:- Permite-nos continuar a conversa com o cliente e fazer follow-up a Leads.

- Por exemplo, o user esteve no site de revenda a ver um tablet da asus e não comprou, vamos impacta-lo

a seguir, por exemplo, num site de futebol (o google deteta que é o user que está naquele site) e vamos

impacta-lo com um anúncio desse tablet com um desconto (ou sem desconto).

Follow-up de Leads

Ações em Adwords

• Campanhas no Youtube

• Ad Videos:- Segmentamos anúncios de produto ou mesmo cobertura de eventos BRAND, ou mesmo videos de

training, por grupos de interesse, em modo pay per click, por forma a que o anuncio só seja pago se o

user vir para além dos 30 segundos.

Ad Videos

E-mail Marketing

• Conteúdo assente numa estratégia de soft selling.

• Produto deve estar associado a benefícios na indústria do parceiro.

• Idealmente enfoque num conteúdo estimulante que capte a visita ao site.– Novidades na tecnologia.

– Eventos de relevo para o parceiro.

– Mudanças na indústria onde opera.

– Oferta de Formações ou descontos (if you sell it, give it)

– Case Studies – casos de sucesso, fazer o cliente “sonhar” (o case study deve estar apenas completo no

site)

– Vídeos com testemunhos reais de clients.

– Ações de marketing que capitalizem o cliente (co-brand)

Newsletter

E-mail Marketing

E-mail Marketing

• Não me vendeu nada, mas criou-me curiosidade e falou para mim.

• Uma senhora que é mãe e trabalha, importa-lhe ter tempo para tudo.

• O que importa a um parceiro?

— Ter mais tempo para se dedicar ao seu negócio.

— O nosso site vai ajuda-lo.

— A BRAND vai ajuda-lo.

Newsletter

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BRAND

Negócio da

Distribuição

Ações no Website


Website

• Alavancar novos registos ou recuperar.

• Área de blog:

– sinergias com blogs de especialistas da temática

– poderá ser constituído um blog sobre tecnologia e revenda que não encerre a marca, mas cujos conteúdos versem sobre projetos vários… com enfoque nos projetos da BRAND, potenciando os links externos para o site, a par de um espaço que promoverá a marca e os produtos de um modo independente e não corporativo (SEO).

Ações Integradas

Website

• Jogo à entrada do site. Gera

tráfego, aumenta as visitas,

alavanca a relação com a

marca

Exemplo da mecânica: se conseguir inserir a bola no centro, ganha um desconto de x euros;

- Uma espécie de raspadinha online, se 2 símbolos coincidirem, ganha x desconto;

- inserir uma chave de números e, se for o número certo, damos x desconto;

Ações Integradas

Website

• Ranking com os melhores clientes (os nossos vencedores)

• O melhor ganha x e a BRAND faz uma doação ao banco alimentar de x em nome do cliente – enviamos certificado com nome do cliente.

• Gera competitividade.

Ações Integradas

Website

• Ranking dos produtos mais vendidos

– Alavanca a venda e gera comportamento.

– Pode forçar-se entrada de produto (tem de ser realista para não “ofender” o senso comum do cliente.

– Gera competitividade.

Ações Integradas

Website

• Leilões

– Geram tráfego e interação

– Alavancam visitas.

– Fazem com que o nosso site seja uma plataforma de diversão também, um espaço para os clientes.

Ações Integradas

• Leilões “ao contrário”

– Preço começa e vai descendo… pode ir até zero – mas partir do momento que alguém compra, o produto desaparece.

– Gera comportamento, porque “por este preço não encontro em lado nenhum”, podendo perder a oportunidade

• Compra de Usados/Descontinuados – Sabe que vai encontrar um valor melhor, vai sempre gerar curiosidade.

Website

• Compras coletivas

– Exemplo: este produto fica por x se 5 pessoas comprarem. O cliente sabe que há sempre algum tipo de oferta ou novidade e vai gerar tráfego, para além da compra compensar.

Ações Integradas

• Descubra as diferenças

– Exemplo: imagens muito semelhantes, descobrindo a diferença, desconto de x.

• Cross Selling e Up Selling

– Se comprar isto agora, tem um desconto de x nisto

– Fazer bundles entre produtos que façam sentido conjugar.

– Compra x unidades, desconto de x.

Website

• BRAND League

– Organizar jogos (pode ser na dinâmica do flipper) entre os clientes

– Fazemos um TOP – o vencedor da semana ganha x.

Ações Integradas

Website

• Resellers League

– Oferta de bilhetes de futebol para o melhor comprador da marca ou do produto x.

Ações Integradas

Website

• O que os outros resellers estão a ver agora?

– Podemos forçar entrada, sempre em contexto realista.

– Gera competitividade, curiosidade e alavanca venda.

Ações Integradas

Website

• Oferta de portes de envio.

– Em determinados produtos ou em todos (segmentar, fazer campanhas).

Ações Integradas

Website

• Testemunhos reais de clientes

– Credibiliza e cria novelesco.

Ações Integradas

Website

• Recomendado para si

– Personaliza, aproxima

– Gera curiosidade, vão ver o que a marca lhes recomenda de acordo com o histórico

Ações Integradas

Website

• Convites para o cliente estar em eventos

– Mostrar que estamos preocupados com ele, que o ajudamos.

– Fazemos networking conjunto.

– O cliente tem vantagens em trabalhar connosco.

Ações Integradas

• Interstitial ou Layer

– Uma promoção assim que entra no website.

– O displaying da layer poderá ser personalizado em função do histórico de compra do cliente (mais caro).

Website

Website

• Promoções

– Comunicadas de modo vivo e com botões “call to action”

Ações Integradas

Website

• Campanhas exclusivas online.

– Exclusivo x% em todos os produtos.

Ações Integradas

Website

• X Hour Sale / Happy Hour dos Descontos

– Happy Sale, 3 hour sale;

– Mid-day Sale;

– One Day Only;

– Free shipping até à meia noite.

Ações Integradas

Website

• Súmula:

– Convergência na Media Digital.

– Saber as expectativas do cliente e corresponder.

– Conteúdos e ações costumizadas.

– Sentido de Oportunidade e Urgência.

– O e-mail marketing não pode ser 100% Venda.

– Segmentação e calendarização de descontos (novidade, curiosidade).

– Jogo, competitividade e rewards.

Ações Integradas

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BRAND

Negócio da

Distribuição

Ideias para

redefinição do

website


Website

Streamlining the shopping experience via a ‘less is more’

mindset to include only the essential browse and buy

components ensures that shoppers can quickly find

products of interest and expediently check out.

Lauren Freedman, President of The E-tailing Group

Website

• Amplitude e destaque

– Destaque de produtos;

– Montra expansiva;

– Não há um “asfixiar” de produto

– produto-chave aqui.

Ideias para Redefinição

Website

• Estrutura

– Navegação clara com imagética expansiva a par de cobertura SUFICIENTE de produtos;

– Pesquisa fácil e sofisticada – aprazível (como uma montra nas lojas… como produtos expostos em loja…

só vamos procurar se gostarmos da apresentação);

– Predictive search.

More important than the transactions we make is the

idea of creating a sense of place and a feeling of

community.


Website


Website

• Organização

– Também na Homepage pode haver

organização por categoria –

harmonioso, rápido, eficaz

(estamos aqui para facilitar)


Website


Website

• Espaços de informação abertos

– Criam vontade de explorar, o user sente-se bem recebido.


Website

Website

• Definição clara e apelativa de separadores

– Organização clara e sempre expansiva… não há artigos ou informações que se “asfixiam”.

– Algo “belo”, imersivo, que me faz querer descobrir, que me leva instintivamente ao “scrolling.


Website


Website

• Wishlist

– Com grafismo apelativo e próximo como um coração.


Website

• Categorias

– Tudo definido e com imagens

expansivas.

– Copy inspiracional (sempre. Antes de

revendedor, é uma Pessoa).


Website

Website

• Imagem

– Tónica na amplitude gráfica, no expansivo e no imersivo próprios do parallax.


Website

• Apresentação dos

produtos

– Compro com os “olhos”.

– Imagem encerra poder.


Website

• Welcome layer


Website

Márcia Augusto Maio 2015

#Obrigada

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Marketing

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