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Maria José Esteves de Vasconcellos
Maria José Esteves de Vasconcellos
Soraya Corgosinho Soares do Amaral
Propiciando Convivência e Fortalecimento de Vínculos:
abordando a rede com a
Metodologia de Atendimento Sistêmico
II Ciclo Interamericano de Debates sobre Trabalho
Social com Famílias com Crianças e Adolescentes
Belo Horizonte, 30/31-maio-2016
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Os profissionais e a demanda
Profissionais que atuam nas Políticas Sociais (e, em
geral, os que lidam com relações humanas)
são procurados por
pessoas / famílias / instituições / empresas
que vivenciam situação-problema
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Os profissionais e a demanda
• O profissional é considerado
“expert” em soluções
“autoridade” no assunto
“especialista” em um tipo de situação-problema
• Admite-se que ele tem
acesso privilegiado a “uma fatia da realidade”
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Segundo expectativas tradicionais:
O bom profissional
• É capaz de produzir mudança na situação-problema
• Detém poder de “mudança do sistema”
• Exerce seu poder agindo sobre o sistema, para que
aconteçam mudanças desejadas
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O bom profissional
Correspondendo às expectativas, exerce seu poder:
Informando Prescrevendo
Conscientizando Treinando
Ensinando Dirigindo
Orientando Resolvendo conflitos
Convencendo
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Profissional tem vivido situação paradoxal
• Se quer a autonomia do usuário
• Se acredita que tem poder/dever de “conseguir” mudança
• Emerge situação paradoxal (sem saída)
- para o usuário
- para o profissional
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Maria José Esteves de Vasconcellos
A situação paradoxal
• Para o usuário:
“Como ser autônomo (agir por iniciativa própria) se estou recebendo instruções sobre como agir”?
• Para o profissional:
“Como atuar, sendo competente e responsável pela mudança do usuário, se ele é quem deve assumir responsabilidade por sua própria mudança?”
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Além disso...
• Trabalhando em contexto de pobreza, violência, histórias de miséria e degradação humana
• Às vezes, identificado pelas famílias como “parte do
sistema”: promotor de infelicidade ou mero doador de benefícios • Convence-se de que sua formação não é aplicável • Vivencia: angústia, sentimento de impotência,
desesperança, passividade
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Surgem perspectivas para uma atuação diferente
Está acontecendo uma
“mudança de paradigma na ciência”
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Evidências nos laboratórios científicos (1960/1970):
Têm levado os cientistas a questionar:
• Compartimentação do saber
• Possibilidade de interação instrutiva com
seres humanos (vivos são autônomos)
• Acesso a realidades objetivas
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Em consequência, os cientistas
• Reveem seus pressupostos tradicionais
• Assumem novos pressupostos
MUDANÇA DE PARADIGMA DA CIÊNCIA
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Em consequência desses avanços da ciência
Os profissionais também assumem novos pressupostos:
• não existe realidade independente do observador
• “realidades” se constroem em conversações, em espaço de intersubjetividade • o profissional não detém o poder que lhe atribuem
Ficam aliviados com perspectivas de sair do paradoxo
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Profissional assume visão sistêmica novo-paradigmática
PORÉM ...
COMO desenvolver práticas consistentes esse
pensamento sistêmico novo-paradigmático?
• que focalizem as relações sem fragmentar o sistema?
• que reconheçam a autonomia do sistema?
• que lidem com a inevitável participação do profissional?
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Metodologia de Atendimento Sistêmico
• Uma Metodologia para solução de situação-problema,
em contexto colaborativo, de autonomia,
pelos próprios envolvidos na situação
• Processo básico: COCONSTRUÇÃO
presente em todos os passos da Metodologia
TUDO SE DÁ EM CONVERSAÇÕES
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Nova identidade do profissional sistêmico
De: especialista em soluções
em programas a serem implantados
Para: “expert na criação de contextos”
de conversação,
de autonomia, colaborativos
de coconstrução de soluções
“coordenador de conversações transformadoras”
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Atendimento Sistêmico
de
Famílias e Redes Sociais
Vol. I 2005 3ª ed 2012
Vol. II 2007
Vol. III 2010
Juliana Gontijo Aun Maria José Esteves de Vasconcellos
Sônia Vieira Coelho
Maria José Esteves de Vasconcellos
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Maria José Esteves de Vasconcellos
A experiência de Aun (1996)
Supervisora em
Clínica de Tratamento de crianças com deficiência
• Objetivo: desenvolver autonomia
• Mas crianças têm alta por atingir idade
• Profissionais vivendo a situação paradoxal:
“Como conseguir que o outro seja autônomo
e responsável por sua mudança?”
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Maria José Esteves de Vasconcellos
A experiência de Aun (1996): uma experiência seminal Uma prática em política social na Prefeitura Belo Horizonte
• Situação-problema:
- promovendo inclusão da pessoa com deficiência
• Metodologia:
- convite à conversação em contexto de autonomia
• Resultados:
- coconstrução de formas de inclusão
- dissolução do sistema linguístico
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Estrutura hierarquizada das Políticas
POSIÇÃO DE:
decidir e planejar
executar
receber
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Quebrando a hierarquia
Posição de:
Decidir e planejar
Executar
Receber Comunidade
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Estrutura em rede
órgão governamental
ONG
entidade particular
famílias de usuários
associação de usuários
grupo da comunidade
Posições de decidir,
planejar, executar, receber
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PBH SMDS
ENTIDADES
USUÁRIOS
SOCIEDADE
C
Reelaboraçãodo
Convênio
PESQUISADORA
Programa de apoio às pessoasportadoras de deficiência.
IVIL
ESPECIALISTAS
ÓRGÃOS GOVERNAMENTAIS
PBH SMDS
ENTIDADES
USUÁRIOS
SOCIEDADE
C
Reelaboraçãodo
Convênio
PESQUISADORA
Programa de apoio às pessoasportadoras de deficiência.
IVIL
ESPECIALISTAS
ÓRGÃOS GOVERNAMENTAIS
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Maria José Esteves de Vasconcellos
EquiSIS – Equipe Sistêmica – Belo Horizonte
EquipSIS – Equipe Sistêmica: Atendimento, Formação e Pesquisa
em Recursos Sistêmicos e Terapia Familiar
Cria cursos de pós-graduação lato-sensu
Desenvolve a METODOLOGIA DE ATENDIMENTO SISTÊMICO
Autoras: Juliana Gontijo Aun
Maria José Esteves de Vasconcellos
Sônia Vieira Coelho
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Maria José Esteves de Vasconcellos
A Metodologia foi aplicada em diversos contextos
Aplicada por Equipes Sistêmicas, na abordagem de
variadas situações-problema, em contextos de
• programas / políticas – públicas ou privadas
assistência social, saúde , educação , meio ambiente...
• empresas
Ver: “Uso da Metodologia de Atendimento Sistêmico
em diferentes contextos de prática profissional” - Vol III
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Pesquisa sobre a Aplicabilidade da Metodologia
Mendonça, R. T. (2014) A Metodologia de Atendimento Sistêmico de Famílias e Redes Sociais no Centro de Referência de Assistência Social: uma proposta teórica e prática. Nova Perspectiva Sistêmica, Rio de Janeiro, Instituto NOOS, n. 50, dez 2014, p.74-88.
Conclusão da pesquisa:
A Metodologia de Atendimento Sistêmico de Famílias e Redes
Sociais é adequada para alcançar os objetivos do CRAS.
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Experiências e publicações recentes
A Equipe MAS - Equipe da Metodologia de
Atendimento Sistêmico
• tem feito aplicações da Metodologia
• tem ministrado workshops e cursos
• tem apresentado em Congressos os
resultados obtidos
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Maria José Esteves de Vasconcellos
Metodologia de Atendimento Sistêmico
Atendimento sistêmico de uma rede constituída em torno da situação-problema de
Famílias com Crianças Abrigadas
Soraya Corgosinho Soares do Amaral
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Maria José Esteves de Vasconcellos
A situação no Abrigo X
A legislação (ECA) estabelece: acolhimento institucional é medida provisória e não deve durar mais de 6 meses; a criança é abrigada enquanto se tenta a promoção da família.
No Abrigo X, estavam, por períodos de 7 a 19 meses, 13 crianças, de 02 a 09 anos (de 6 famílias, uma em processo de
destituição de guarda), que tiveram seus direitos violados, institucionalizadas por determinação judicial.
Não se sabia se essas famílias estavam sendo acompanhadas e participando de programas de promoção social.
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Como emergiu demanda por Atendimento Sistêmico
A Escola X recebeu 08 crianças do Abrigo X
Supervisora Pedagógica distinguiu dificuldades dessas crianças :
de aprendizagem de relacionamento e entrosamento (agressividade, apatia)
A Supervisora (Especialista em Atendimento Sistêmico) decidiu constituir Equipe para um Atendimento Sistêmico
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Maria José Esteves de Vasconcellos
A Equipe Sistêmica realiza passos preliminares do Atendimento Sistêmico
Conversa conjuntamente com Escola e Abrigo para: • distinção da “situação-problema nossa” • redefinição da situação-problema
Coordenadora do Abrigo (Mãe Social) pontuou:
• “por mais que queiramos dar o melhor às crianças, não é o melhor que elas precisam; insistentemente pedem para voltar para casa e morar com a mãe”
• existem dificuldades no relacionamento entre as crianças e na realização das tarefas escolares
• Objetivo do Atendimento: promover as famílias, para reinserção familiar das crianças abrigadas
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Planejando os Encontros Conversacionais do Sistema em torno da situação-problema
A Equipe decidiu convidar, para o 1º Encontro, as famílias e o Abrigo, proporcionando espaço de conversação, reflexão e troca de experiências entre as famílias, favorecendo mudanças de atitude e viabilizando melhoria da convivência
A Equipe visitou as famílias convidando para o 1º Encontro Conversacional
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04 de maio de 2005
1º Encontro Conversacional do SDP: famílias e Abrigo
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1º Encontro Conversacional do SDP
• Presentes todas as famílias:
Qual a 1ª coisa que você gostaria de mudar para melhorar sua convivência no dia-a-dia?
• Expressaram desejo de maior convivência:
“Voltar para casa”, “Morar com minha mãe”, “Ter filhos de volta”, “Minha irmã voltar pra casa”, “Juiz autorizar volta para casa ...”
• Expressaram necessidade de ações para retorno das crianças:
“Estou procurando emprego para ter filhos de volta”, “Aguardo aposentadoria por invalidez”, “Não tenho encontrado médico no posto de saúde para me tratar”, “Não tenho informações sobre o processo judicial”
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1º Encontro Conversacional do SDP
Como transformar essas ideias em ações?
• Proposta de ampliar sistema em torno da situação-problema
• Distinção do SDP a ser convidado para o 2o Encontro Conversacional e a coconstrução do Mapa do SDP
Após 1º Encontro já aconteceram mudanças na relação das famílias com as crianças: visitas se tornaram mais frequentes, aumentando a convivência
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Promoção das
famílias para a
reinserção familiar
das crianças
abrigadas Professores da
Escola X
Coordenadora do
Abrigo X
Pedagoga da
Escola X
Igreja X, mantenedora do
Abrigo e da Escola e de
Cursos de Iniciação
Profissional
Secretaria de Assistência
Social / PBH
6 Famílias
Juizado da Infância e da
Juventude
Sistema que se constituiu em torno da situação problema
Estagiária
de Direito
CREAS
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2º Encontro Conversacional do SDP
• Compareceram todos os convidados, menos as crianças (horário escolar)
• O sistema conversou sobre a situação-problema
• Houve oportunidade para técnicos fornecerem esclarecimentos e orientações sobre possíveis ações de promoção das famílias e as exigências a que elas deveriam atender para terem os filhos de volta
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2º2º2º. 2º Encontro Conversacional do SDP
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Após o 2º Encontro, emergiram várias ações
• Coordenadora do Abrigo encaminhou uma família para Programa de Assistência Social
• Uma família procurou advogado para diligências para recuperação da guarda
• Coordenadora do Abrigo solicitou ao Juiz o encaminhamento de uma família - que não estava sendo assistida por nenhum programa – e esta foi inserida em Programa de Promoção Social
• Uma família entrou com pedido judicial e teve seu processo redirecionado, da possibilidade de adoção da criança, para a promoção social da família
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Follow up, 18 meses depois
• Foram realizados mais 02 Encontros Conversacionais do SDP
• Famílias se encontravam em Programas de Promoção Social
• Em um ano, 70% das crianças puderam voltar para suas famílias biológicas ou extensas; as outras foram inseridas em famílias substitutas
• Havia um zelo por preservar os vínculos familiares
• Porém, contratação de um técnico fez regredir o processo: ele focalizava carências e incompetência das famílias e recomendava adoção e institucionalização
• Discordando do retrocesso, a Mãe Social se desligou do Abrigo
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Como compreender o que Metodologia propicia?
Como efeito das suas duas ações fundamentais:
1º A forma de Constituição do SDP
• exclusivamente em conversações, sem critérios de inclusão externos às conversações;
• sendo as pessoas convidadas a participar, jamais convocadas ou intimadas
2º A forma de Coordenação das conversações do SDP • Equipe atuando para criar CONTEXTO DE AUTONOMIA
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A forma de Coordenação das conversações
Equipe Sistêmica
- cria contexto seguro
- garante a todos igual direito a voz
- valida todas as participações
- flexibiliza posições antagônicas (usa perguntas reflexivas)
- viabiliza relações colaborativas acompanhando as
fases do “processo da rede”
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O compromisso da Equipe Sistêmica
•Não se compromete com:
encaminhamento de tal ou qual solução para a
“situação-problema nossa”
• Compromete-se com:
as relações, a qualidade das conversas, na emoção do
respeito mútuo e legitimação do outro na convivência,
viabilizando formas relação que permitam ao
próprio sistema resolver a “situação-problema nossa”
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A Metodologia propicia aos participantes das conversações
Que levem consigo regras de relação que privilegiem
• participação, colaboração
• responsabilidade na construção do bem comum
Que vivam novo contexto social que viabilize
DESENVOLVIMENTO DA CIDADANIA
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Vídeo Parceria Cidadã
• A Metodologia de Atendimento Sistêmico
no contexto do
Ministério Público do Estado de Goiás
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Para reflexão...
Poderei me utilizar da
Metodologia de Atendimento Sistêmico
para atingir os objetivos que tenho no meu
“Trabalho Social com Famílias
com Crianças e Adolescentes”?
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