Investigación de Mercados MAPFRE

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Problemática Actual

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Amplia Red de intermediarios, desconocimiento de los

mismos

Bajo grado de compromiso con las

empresas aseguradoras

Objetivos del estudio

Posicionamiento en Corredores:

• Cómo visualizan a la compañía.

• Mapa perceptual (comparativo con la competencia)

• Top of mind.

Preferencia: Se estudiarán las tres líneas de productos (vida, generales y vehículos):

• Atributos relevantes y cómo son jerarquizados para gestionar la venta.

• Determinar los niveles de conocimiento de productos/compañías.

• Medir la intención de “venta”.

Lealtad de marca:

• Generales: Ofrecimiento frecuente del producto.

• Satisfacción con la empresa.

• Recomendaciones.

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Necesidades de Información

• Fuentes de Datos InternosDatos Secundarios– Datos de empresa respecto a

ventas de pólizas según tipo deintermediario.

– Datos históricos de venta deseguro según tipo.

– Datos históricos de share demercado de Mapfre.

– Datos históricos de comisionessegún tipo de Intermediario.

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Necesidades de Información

• Fuentes de Datos Externos

Datos secundarios

-Datos de Superintendencia de

Valores y Seguros.

Datos primarios

-Focus Groups

-Encuesta

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Necesidades de Información

Exploratoria

• Levantamiento de información para analizar mercado e incentivos

Concluyente

• Encuesta aplicada a muestra representativa de la población

Diseño

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Investigación Exploratoria

Observar y elaborar perfil que caracterice a cada corredor

• Entrevistas a expertos y grandes corredores para hacer un levantamiento de información

• Focus Group a mandatarios

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Investigación Exploratoria

Se excluyen para realizar focusgroups los corredores de

seguros naturales.

• Estrategias personales de ventas.

• Competencia Directa entre ellos.

• Información pocorelevante dado quecada participante puedeomitir y guardar opinión.

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Investigación Concluyente

Encuesta estratificada para aplicar por cada nivel.

Determinación de tamaño de estrato en cada nivel.

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