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E-mail Marketing

Marketing Digital

Íthalo Bruno

SUMÁRIO 2

Introdução

Spam

Obtenção de Resultados

Banco de Dados Eficaz

Boas Maneiras no E-mail Marketing

Conclusões

Introdução 3

Junto com as cartas e os correios, surgiu a mala

direta.

Uma das formas mais de propaganda.

Utilização reduzida após o surgimento da Internet.

Introdução 4

Junto com o surgimento da Internet e do e-mail,

surgiu o e-mail marketing.

Uma das formas mais antigas de propaganda na

Internet.

Introdução 5

Na utilização da mala direta, uma empresa envia uma carta com sua propaganda ao endereço do consumidor.

Há um custo embutido devido ao serviço prestado pelos correios

O custo limita a aplicação da mala direta para fins não comerciais.

A identificação limita a possibilidade de envio de correspondências lesivas.

Introdução 6

No caso do e-mail, o custo é irrelevante, sendo

possível enviar milhões de e-mails em poucas horas.

Mas não há identificação por falta de legislação

específica na Internet.

A combinação do baixo custo com a falta de identificação,

possibilitou o aumento da utilização de spam, vírus e golpes,

utilizando o e-mail.

Introdução 7

Além disso, os servidores de acesso e softwares de

leitura de e-mails têm recursos que permitem

classificar mensagens como spam ou golpes.

Possibilita a leitura somente dos e-mails de seu interesse.

Apagar antes de abrir o e-mail

Spam 8

Envio em massa de e-mails não solicitados.

Spiced ham

Salas de bate-papo começaram a usar a palavra

para se referir às irritantes mensagens que alguns

usuários enviavam para fazer propaganda dos seus

produtos.

Spam 9

O Spam se sustenta, e continua existindo, porque

funciona para os chamados spammers e os crackers.

O retorno é muito baixo, cerca de 0,005% ou 50 usuários a

cada 1 milhão de e-mails.

Invadem os servidores para furtar endereços de e-mail.

No caso de golpes e vírus, o retorno de um único golpe

pode ser muito grande e justificar a ação.

Spam 10

Contém boatos, golpes, vírus e outros softwares

maliciosos.

Quando contém algum tipo de propaganda, ela

está ligada a produtos contrabandeados, ilegais ou

de origem duvidosa.

Spam 11

Características:

O spam é mal visto pelo consumidor, estando relacionado a

golpes e vírus.

O spam não gera resultados satisfatórios (menos de

0,005%).

É detectável e ficará marcado, e nunca mais será lido pelo

consumidor.

O spam é denunciável, e em casos graves, pode fazer com

que um servidor bloqueie todas as mensagens originárias

daquele endereço.

Obtenção de Resultados 12

Assim como na mala direta, o retorno do e-mail

marketing varia muito e depende de uma série de

fatores.

Como os endereços de e-mail são obtidos.

Adequação da sua lista de e-mail à mensagem.

Estrutura do e-mail.

Tipo de oferta ou mensagem enviada.

Periodicidade de envio.

Obtenção de Resultados 13

Todos esse fatores influenciam a taxa de retorno.

Existem dois resultados a serem alcançados com o

e-mail marketing:

Garantir que um percentual significativo dos e-mails seja

lido.

Garantir que haja retorno comercial dos e-mails.

Obtenção de Resultados 14

Como os endereços de e-mail são obtidos

É muito comum hoje em dia recebermos ofertas de

empresas que vendem milhões de e-mails definidos como

qualificados.

Há quanto tempo estes e-mails foram obtidos.

Obtenção de Resultados 15

Adequação da sua lista de e-mail à mensagem

Relação entre o público-alvo e a mensagem.

É melhor ter uma lista com poucos e-mails, mas com a

certeza que cada e-mail pertence a uma pessoa do seu

público-alvo.

A quantidade não significa tanto.

Obtenção de Resultados 16

Estrutura do e-mail

“Todos os gatos são pardos”: Endereço e o campo

destinado ao assunto do e-mail.

Entre 6 e 10 palavras e ser de fácil leitura.

Alguns servidores de e-mail são configurados para só

apresentar imagens e vídeos após a autorização do leitor.

Anexos são muitas vezes confundidos com vírus e podem ser

apagados pelo próprio servidor de e-mail.

E-mails que utilizam somente texto podem não ser atraente.

HTML.

Obtenção de Resultados 17

Tipo de oferta ou mensagem enviada

A mensagem deve causar impacto e ser significativa para o

consumidor.

Se for um informativo, apresente assuntos relevantes e

atuais e não uma descrição dos produtos.

Se for um produto, apresente uma oferta, um desconto, uma

vantagem.

Faça com que o consumidor sinta que aquilo é exclusivo e só

ofertado por aquele e-mail.

Obtenção de Resultados 18

Periodicidade de envio

Depende diretamente do público-alvo.

Banco de Dados Eficaz 19

Diversas atitudes devem ser tomadas para criar e

manter um banco de dados que funcione.

Adquirir uma lista

Utilizar informações já existentes

Página de cadastro

Indicação de amigos

Estratégia integrada

Ações promocionais

Boas Maneiras no E-mail Marketin

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ABEMED – Associação Brasileira de Marketing Direto

Ética

Registro

Remoção

Cadastro

Arquivos Anexados

Executáveis

Relevância

Frequência

Política de Relacionamento

Exercício 21