Marketing Digital Redes Sociais e web 2.0

Circulação da informação e

conhecimento • Um para um

▫ Antes dos meios de comunicação

• Um para muitos

▫ Meios de comunicação de massa

• Muitos para muitos

▫ Internet

Web 2.0

• Colaboração

▫ Open Source

▫ Crowdsourcing

▫ Crowdfunding

• Compartilhamento

▫ Wiki

▫ Blogs

Redes Sociais

“Redes Sociais são pessoas interagindo segundo um padrão de redes distribuídas.”

Augusto de Franco

Retirado de: http://www.slideshare.net/papercliq/gestao-da-comunicacao-nas-midias-sociais

Redes Sociais

• Redes sociais não surgiram com a internet.

• Elas são a forma como organizamos nossas interações sociais.

• Família, amigos, colegas de trabalho, colegas de escola, turma da igreja, pessoal da academia.

Teoria dos seis graus de separação

▫ Você está separado de qualquer pessoa no planeta por no máximo seis pessoas que se conhecem.

Mídias Sociais

• Redes Sociais Mediadas

Ciclo de Vida do Produto

Curva de Adoção

Cronologia

*Exceto pelo Friendster, por ordem de adoção no Brasil. Redes com duas datas se referem à criação e adoção no Brasil, respectivamente.

2002 2004 2006 2008

2004 2009

2003 2010

Marketing em mídias sociais

• Monitoramento

• Gestão de conteúdo

• Anúncios

• Integração

Monitoramento

• Buscar por palavras-chave nas redes sociais

▫ Monitoramento gratuito

Exploração inicial

Buscas e ferramentas das próprias redes

▫ Monitoramento pleno

Buscas por palavra chave com possibilidade de classificação e geração de relatórios

Softwares pagos

Como fazer um monitoramento

• Briefing

• Identificação da demanda da informação

• Definição de palavras chave

• Definição de buscas/mídia

• Níveis de categorias

• Classificação

• Categorização

• Produção de gráficos

• Avaliação

• Montagem de relatório

• Redação de recomendações

Fonte: planejamento de monitoramento de marcas e conversações, Papercliq.

O que o monitoramento deve

responder • Exemplos:

▫ De quem os usuários falam melhor nas mídias sociais? Minha marca ou de concorrentes? Produtos específicos da minha empresa?

▫ As campanhas (on e offline) estão sendo comentadas?

▫ Que discussões engajam os internautas da minha região de abrangência?

▫ Qual o perfil dos advogados e detratores do meu produto?

Adaptado de: planejamento de monitoramento de marcas e conversações, Papercliq.

http://www.slideshare.net/papercliq/planejamento-de-monitoramento-de-marcas-e-conversacoes

Gestão de conteúdo

• Verificar a reputação online da marca (monitoramento) • Identificar o público-alvo (planejamento de marketing e

monitoramento) • Analisar a concorrência (planejamento de marketing e

monitoramento) • Definir os objetivos (alinhados ao planejamento de

marketing e comunicação) • Criar estratégia • Selecionar plataformas • Produção de conteúdo relevante + interação

Adaptado de: Gestão da comunicação nas mídias sociais, Danila Dourado

http://www.slideshare.net/papercliq/gestao-da-comunicacao-nas-midias-sociais

Escolha das plataformas

• Redes Mainstream

• Redes de nicho (verticais ou segmentadas)

Escolha das plataformas

• Entenda os motivos pelos quais o público da sua marca usa cada uma das plataformas

▫ Facebook

▫ Twitter

▫ LinkedIn

▫ Outras redes (pinterest, instagram, Google+, slideshare, foursquare, tumblr, outras redes de nicho)

Facebook

Twitter

• Manual Twitter: http://www.slideshare.net/ivanmaldonado1961/manual-twitter-10mb-7177944

Linkedin

Anúncios

• O ideal é que sejam combinados com estratégias de gestão de conteúdo + monitoramento

• Amplificam o alcance e ajudam a formar a audiência da marca

• Mais na aula sobre anúncios online.

Integração

• Transmedia Storytelling

▫ Histórias que se desdobram em diferentes plataformas de mídia, com cada mídia fazendo contribuições distintas para o entendimento do mundo.

Henry Jenkins

Retirado de: Transmedia Storytelling, Papercliq

Integração

• Gamification (Gamificação)

▫ Estratégias e mecanismos de videogames usados em situações e ambientes não relacionados a jogos.

Fonte: Gamificação nas mídias sociais, Papercliq

Integração

• Alternate Reality Game (ARG)

Case Batman The Dark Knight

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