Marketing estratégico para as

redes sociais

Mais do que nunca a presença do ambiente online está no

nosso dia a dia e muitas empresas estão desesperadas sem

saber como agir com esse fenômeno atual, algumas se

omitem de participar das redes sociais já outras são super

ativas e fazem utilização de todas as tecnologias possíveis

para encontra-se com seu publico alvo neste ambiente.

Estar de fora do ambiente digital, é praticamente

impossível nos dias de hoje, porém atirar por todas as

tecnologias pode vir a ser total perda de foco, este artigo

tem como objetivo elucidar os leitores que o mais

importante não é a tecnologia que ele utiliza, pois as

tecnologias mudam muito rápido, a mais povoada rede

social de hoje, daqui a um ano pode ter sido abandonada, o

ambiente virtual é bastante volátil e daí sai a primeira dica:

Foco nas pessoas no cliente no relacionamento, pois

independentemente da tecnologia que utilizará o seu o

consumidor estará próximo da sua companhia, deixando

bem claro que em muitas oportunidades a empresa pode

esta focada para elaborar uma pagina no Facebook quando

o seu cliente pode procurar informações sobre seu produto

em Fóruns e comunidades na internet, ou em Wikis,blogs,

pesquisa no Google, entre outros meios na web.

Fundamental é a empresa estar ciente de que o publico

dela em redes sociais não será muito diferente do que ela

possui,porém a possibilidade de alcance de novos

consumidores,pode chegar a ser imensurável conforme as

ações on-line integradas com o ambiente real da empresa,

sendo assim segue agora a segunda dica: Objetivo, qual o

objetivo da empresa neste ambiente, é fazer propagandas

institucionais, desenvolver pesquisas de mercado ou

satisfação, desenvolver relacionamento, ações

promocionais, vender,orientar os consumidores na

utilização do seu produto ou serviço, entre outras ações

esse é um segundo passo muito importante pra se iniciar os

trabalhos nesse mundo digital, qual o objetivo da

companhia ao inserir sua empresa neste ambiente

altamente interativo e que demanda muita atenção dos

gestores para o desenvolvimento de um bom trabalho e um

relacionamento duradouro.

Falamos das pessoas e de quais seriam os objetivos da

empresa e para as ações serem bem sucedidas assim como

no ambiente real, no virtual não poderia ser diferente é

necessário ter estratégias bem definidas e calendarizadas

para aproveitar as sazonalidades e oportunidades que o

ambiente oferece, é necessário estar bastante antenado

com as informações que estão a circular na rede, definir

qual a imagem que a empresa quer passar ao seu

consumidor, realizar toda verificação de ameaças e

oportunidades, pontos forte e fracos e se posicionar frente

ao seu consumidor, concorrente e o mercado, estando ali

presente para Ouvir,Falar,Energizar,Apoiar e Incluir.

Após isso a empresa fará escolha das tecnologias que irá

utilizar para estreitar suas relações e desenvolver suas

ações, não é tão simples quanto a maior parte do mercado

pensa, pois a internet é um ambiente extremamente

dinâmico e deve se ter muito cuidado com o que se publica

com o que se promete ao consumidor, porque em segundos

as informações de sua empresa pode esta rodando todo o

mundo.

Professor, Administrador, Especialista em Marketing: Danilo Pires

danilospires@gmail.com

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