Marketing Financeiro

A evolução do processo A evolução do processo de trocade troca

►Era da produção - 1876Era da produção - 1876

O foco estava no produtoO foco estava no produto

►Era das vendas - 1930 Era das vendas - 1930

A concorrência ficou acirradaA concorrência ficou acirrada

O foco estava nas vendasO foco estava nas vendas

►Era do marketing - 1950 Era do marketing - 1950

O foco está no clienteO foco está no cliente..

Conceitos de MarketingConceitos de Marketing

Errados:Errados:

MarketingMarketing == propagandapropaganda

MarketingMarketing == política (loby)política (loby)

MarketingMarketing == vendasvendas

MarketingMarketing == promoção promoção pessoalpessoal


““Uma atividade humana dirigida a Uma atividade humana dirigida a satisfazer necessidades e desejos através do satisfazer necessidades e desejos através do processo de troca.processo de troca.

Philip KotlerPhilip Kotler

““Uma fórmula para tornar o ato de vender Uma fórmula para tornar o ato de vender supérfluo.”supérfluo.”

Peter DrukerPeter Druker


Satisfazer necessidades:Satisfazer necessidades:Quem compra:Quem compra:Compra na verdade:Compra na verdade:

► cosmética. . . . . . . . . . . .cosmética. . . . . . . . . . . . belezabeleza► relógio. . . . . . . . . .relógio. . . . . . . . . . pontualidade,statuspontualidade,status► teatro. . . . . . . . . . . . . . .teatro. . . . . . . . . . . . . . . entretenimentoentretenimento► computador. . . . . . . . . . computador. . . . . . . . . . rapidez, status, rapidez, status,

inclusãoinclusão► banco. . . . . . . . . . . . . . .banco. . . . . . . . . . . . . . . segurançasegurança


Princípio do Marketing:Princípio do Marketing:centralizar os esforços em prol do centralizar os esforços em prol do cliente e tudo mais será conseqüência:cliente e tudo mais será conseqüência:

Processo de Processo de administração de administração de

MarketingMarketing

OPORTUNIDADE DE MERCADO.

FORMATAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE

MARKETING

IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE

MARKETING

CONTROLE DO PROCESSO

Funções de MarketingFunções de Marketing

As ameaças e As ameaças e oportunidades oportunidades acionam funções que acionam funções que levam a elaboração do levam a elaboração do plano de marketing, plano de marketing, utilizando-se dos 4Ps.utilizando-se dos 4Ps.

► ProdutoProduto► PreçoPreço► PontoPonto► PromoçãoPromoção

4Ps - PRODUTO4Ps - PRODUTO

► características tangíveiscaracterísticas tangíveis► características intangíveiscaracterísticas intangíveis► nomenome► tamanhotamanho► embalagemembalagem► marca - logomarca - logotipomarca - logomarca - logotipo

4Ps - PREÇO4Ps - PREÇO

► preço ao consumidorpreço ao consumidor► custo + lucrocusto + lucro► valor atribuído pelo público alvovalor atribuído pelo público alvo► restrições legaisrestrições legais► preço do concorrentepreço do concorrente

PREÇOPREÇOPREÇOPREÇO VALORVALORVALORVALOR

O que o O que o consumidor consumidor

percebe percebe como talcomo tal

O que o O que o consumidor consumidor

percebe percebe como talcomo tal

Parte Parte substancial substancial do produtodo produto

Parte Parte substancial substancial do produtodo produto

A Determinação do PreçoA Determinação do Preço

A CHAVE PARA DETERMINAR O A CHAVE PARA DETERMINAR O PREÇO DE UM PRODUTO ESTÁ NA PREÇO DE UM PRODUTO ESTÁ NA COMPREENSÃO DO VALOR QUE OS COMPREENSÃO DO VALOR QUE OS CONSUMIDORES PERCEBEM NELE.CONSUMIDORES PERCEBEM NELE.

Variáveis a serem Variáveis a serem consideradas para a consideradas para a

determinação de preço:determinação de preço:►OBJETIVOSOBJETIVOS

De venda - De lucro - De concorrênciaDe venda - De lucro - De concorrência

►CUSTOSCUSTOS (representa o piso para o preço) (representa o piso para o preço)

FixosFixos - Variáveis - Variáveis

►DEMANDADEMANDA (estabelece o teto para o preço) (estabelece o teto para o preço)

Oferta X ProcuraOferta X Procura

►CONCORRÊNCIACONCORRÊNCIADireta e IndiretaDireta e Indireta

4Ps - PONTO4Ps - PONTO► ponto de compraponto de compra► ponto de vendaponto de venda► distribuiçãodistribuição

DISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃO Proporcionar ao consumidor o Proporcionar ao consumidor o produto na hora certa no lugar produto na hora certa no lugar

certo. Envolve:certo. Envolve:► Logística (estoque, transporte, Logística (estoque, transporte,

armazenamento)armazenamento)

ComerciantesComerciantes► Intermediários (Intermediários (atacadistas ou atacadistas ou

varejistas)varejistas)

AgentesAgentes

► Ponto de compra/de vendaPonto de compra/de venda

A DISTRIBUIÇÃO A DISTRIBUIÇÃO PROPORCIONA:PROPORCIONA:

► Utilidade de LUGARUtilidade de LUGAR

-Tornar o produto fácil de ser -Tornar o produto fácil de ser localizado, no lugar e da maneira localizado, no lugar e da maneira apropriada.apropriada.

► Utilidade de TEMPOUtilidade de TEMPO

-Abreviar a distância entre o -Abreviar a distância entre o consumidor e o produto.consumidor e o produto.

-Disponibilizar o produto na hora certa-Disponibilizar o produto na hora certa

4Ps - PROMOÇÃO4Ps - PROMOÇÃO

► propagandapropaganda► relações públicasrelações públicas► promoção de vendaspromoção de vendas► vendavenda

COMPOSTO COMPOSTO PROMOCIONAL:PROMOCIONAL:

►PUBLICIDADEPUBLICIDADE►VENDA PESSOALVENDA PESSOAL►PROMOÇÃO DE VENDASPROMOÇÃO DE VENDAS►RELAÇÕES PÚBLICASRELAÇÕES PÚBLICAS

PUBLICIDADE EPUBLICIDADE E

PROPAGANDAPROPAGANDA

►Publicidade:Publicidade:

- - PúblicusPúblicus do latim do latim

- Tornar público- Tornar público►Propaganda:Propaganda:

- Incluir uma idéia ou - Incluir uma idéia ou crença na mente alheia.crença na mente alheia.

"Ainda que eu falasse as línguas dos homens e dos anjos, se não tiver "Ainda que eu falasse as línguas dos homens e dos anjos, se não tiver amor, sou como o bronze que soa, ou como o címbalo que retine. amor, sou como o bronze que soa, ou como o címbalo que retine. Mesmo que eu tivesse o dom da profecia, e conhecesse todos os Mesmo que eu tivesse o dom da profecia, e conhecesse todos os

mistérios e toda a ciência; mesmo que tivesse toda a fé, a ponto de mistérios e toda a ciência; mesmo que tivesse toda a fé, a ponto de transportar montanhas, se não tiver amor, não sou nada. transportar montanhas, se não tiver amor, não sou nada.

Ainda que distribuísse todos os meus bens em sustento dos pobres, e Ainda que distribuísse todos os meus bens em sustento dos pobres, e ainda que entregasse o meu corpo para ser queimado, se não tiver ainda que entregasse o meu corpo para ser queimado, se não tiver

amor, de nada valeria! amor, de nada valeria! O amor é paciente, o amor é bondoso. Não tem inveja. O amor não é O amor é paciente, o amor é bondoso. Não tem inveja. O amor não é

orgulhoso. Não é arrogante. orgulhoso. Não é arrogante. Nem escandaloso. Não busca os seus próprios interesses, não se Nem escandaloso. Não busca os seus próprios interesses, não se

irrita, não guarda rancor. irrita, não guarda rancor. Não se alegra com a injustiça, mas se rejubila com a verdade. Não se alegra com a injustiça, mas se rejubila com a verdade.

Tudo desculpa, tudo crê, tudo espera, tudo suporta. Tudo desculpa, tudo crê, tudo espera, tudo suporta. O amor jamais acabará. As profecias desaparecerão, o dom das O amor jamais acabará. As profecias desaparecerão, o dom das

línguas cessará, o dom da ciência findará. línguas cessará, o dom da ciência findará. A nossa ciência é parcial, a nossa profecia é imperfeita. A nossa ciência é parcial, a nossa profecia é imperfeita.

Quando chegar o que é perfeito, o imperfeito desaparecerá. Quando chegar o que é perfeito, o imperfeito desaparecerá. Quando eu era criança, falava como criança, pensava como criança, Quando eu era criança, falava como criança, pensava como criança, raciocinava como criança. Desde que me tornei homem, eliminei as raciocinava como criança. Desde que me tornei homem, eliminei as

coisas de criança. coisas de criança. Hoje vemos como por um espelho, confusamente; mas então veremos Hoje vemos como por um espelho, confusamente; mas então veremos

face a face. Hoje conheço em parte; mas então conhecerei face a face. Hoje conheço em parte; mas então conhecerei totalmente, como eu sou conhecido. totalmente, como eu sou conhecido.

Por ora subsistem a fé, a esperança e o amor - os três. Porém, o maior Por ora subsistem a fé, a esperança e o amor - os três. Porém, o maior deles é o amor". deles é o amor".

(1Cor 13)(1Cor 13)

Marketing Financeiro

Documents

Transcript of Marketing Financeiro