5/10/2018 Marketing Logistico - slidepdf.com

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Marketing LogÃstico(09-Out-2009 Ãs 19:07) - - Última Atualização (10-Dez-2009 Ãs 22:50)

Objetivos - identificar a participação do marketing na promoção dos produtos;- mostrar a influência da promoção dos produtos e serviços nas atividades logísticas;

- identificar a participação do marketing nas atividades logísticas e os reflexos na satisfação do consumidor final Palavras-chaves: Preço – produto – promoção – praça – distribuição – modal detransporte – consumidor – custo logístico – marketing tradicional – vantagem competitiva– concorrentes – briefing – plano de marketing – planejamento estratégico.

O marketing é definido como uma ferramenta para a identificação das necessidades dos clientes de tal modo que amarca e o produto permaneçam na sua memória. Por ser uma ferramenta empregada como meio para se atingir umobjetivo de promover a marca e o produto ele não garante o lucro da empresa, mas se bem empregado podeproporcionar resultados financeiros muito atrativos. Logo, em busca desse resultado as empresas estão preocupadasem obterem uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes que por sua vez também não estão parados nomercado. Todos os players participam do jogo dinâmico procurando atrair o cliente e mantê-lo fiel a sua marca ou o

produto. O marketing tradicional denominado 4 P´s – preço, produto, praça e promoção – ainda continua sendo aprincipal ferramenta para atingir os objetivos descritos num briefing de um plano de marketing e este por sua vez éparte integrante do planejamento estratégico da empresa.Para o profissional do campo da logística conhecer algumasdas características do marketing o ajudam no desempenho da sua atividade por causa do contato constante que temcom o cliente, já que faz a ligação entre a produção e o mercado consumidor, quer seja ele consumidor intermediário oufinal. Praça: quer dizer o local onde está o cliente ou o mercado consumidor.Para a logística isto é de suma importância porcausa da distância que terá que percorrer para fechar a entrega do produto. A distância afeta diretamente no custo finaldo produto por causa do custo operacional envolvido, isto é, consumo de combustível, pedágio e outros custos podemcomprometer a competitividade da empresa principalmente se estes custos começam a subir em razão de uma distânciamaior. Por outro lado, o tempo de entrega maior pode deixar o consumidor insatisfeito e em muitos casos ele decidetrocar de fornecedor e de produto. Preço: indica o valor do produto para o cliente, isto é, quanto o produto vale em termos monetários.O preço deve serformado de acordo com o perfil de cliente que ele irá atender. Claro que a empresa tem a composição de custo doproduto, quanto cada componente representa no custo final do produto e depois forma o preço final que será oferecidopara um determinado consumidor de um certo mercado. O que deve ser levado em conta é o preço compatível com operfil de renda do consumidor, isto é, não adianta para a empresa ter um produto caro para um público que quer umproduto barato ou tem poder de compra para comprar um produto barato, sem se importar com qualidade ou outros

atributos do produto. Produto: deve preencher as necessidades do consumidorO consumidor satisfeito é aquele que tem o produto queatende a sua necessidade. Se o produto deve gerar calor ele tem que gerar calor, se ele deve saciar a fome ou cede doconsumidor ele deve fazer isto. A empresa deve oferecer produtos que atendam as necessidades dos clientes e deveestar atenta as mudanças nessas necessidades. Promoção: quais são as vantagens e benefícios que o consumidor tem ao comprar o produtoEsta vantagem pode serrepresentada por um desconto, por uma quantidade ou parte do produto que ele pode levar ao comprar certaquantidade, a forma de pagamento facilitada, uma garantia de funcionalidade do produto por um tempo além daquelecostumeiro para o produto.

A participação da logística no marketing é caracterizada pela relação dos 4 P´s – preço, produto, praça e promoção– por causa da ligação entre o produto ou o fornecedor do produto e o consumidor final. Logo, se pensarmos emtermos de infra-estrutura esta relação fica mais evidente, ou seja, o uso de uma ferrovia, rodovia, hidrovia, marítimo,aerovia ou dutovia bem como o tipo de veículo depende: http://www.professoralmeida.pro.br - Professor Almeida Provido por Mambo Gerado em:24 August, 2011, 15:26

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- do tempo que o consumidor está disposto a esperar para ter o produto em suas mãos em condições de uso;

- do custo que o consumidor está disposto a assumir para ter este produto;- do volume desejado;- de quando ele quero produto; Ao pensarmos na relação entre marketing e logística com uma questão pontual esta percepção de interdependência ficamais evidente. Vejamos o caso de uma promoção idealizada pelo marketing que envolve o aumento do volume de umrefrigerante por exemplo. Digamos que o departamento de marketing na pesquisa realizada junto o mercado consumidorconcluiu que a marca de refrigerante da empresa teria maior penetração se oferecesse uma certa quantidade a maisalém do forma padrão de um litro para aquele mercado. Para um caso como este é preciso rever o tipo de veículo empregado para a distribuição deste novo produto que tem

peso e formato diferente do padrão anterior, implicando na necessidade de mais espaço e capacidade de peso do veículo.Automaticamente isto impacta no preço do transporte, na necessidade de uma nova rota para a distribuição desta novaquantidade, de um tempo maior para o planejamento da rota, dentre outras necessidades. Pense numa situação em que o marketing resolve por uma promoção aumentar o número de unidades por pacote de certoproduto. No processo de distribuição muitas vezes a logística tem que fazer o picking ( que é a separação de um lotegrande em pequenos) para montar o pedido daquela promoção. Isto exige um trabalho extra para o operador logístico namontagem desta promoção do marketing. A logística agregando valor para o clienteLogística e marketing aparecem interdependentes por causa da própria naturezade necessidade para o abastecimento do mercado produtor ou consumidor. A logística precisa de conhecimentos de

marketing, distribuição, transportes, produção, somadas as estratégias de gestão tanto marketing quanto da logística. Como visto nos dois casos da promoção anteriormente percebe-se que a distribuição pode ter um impacto maior detrabalho se o marketing não conhecer algumas das características estruturais da logística, pois na medida em que não sepensa no custo da montagem do produto, do tempo necessário para este picking, e outros o custo final do produtoserá maior, logo não vai compensar uma promoção para aumentar as vendas do produto sem que se leve em conta ocusto da própria promoção. Ao considerarmos uma operação de armazenamento de um certo produto percebemos que o valor agregado estáquando o produto está no ponto de venda a disposição do cliente, como no caso de uma loja que oferece a composiçãode uma tinta ou a mistura de um produto da forma desejada pelo cliente naquele momento. Isto pode ter sido detectadopelo marketing numa pesquisa e por sua vez as vendas da empresa podem aumentar com a colocação da máquina parapreparar o produto naquele ponto de venda ao invés da empresa levar o produto pronto. Este é um típico caso dasmáquinas de tinta que encontramos nos pontos de vendas de materiais de construção. Briefing em marketingÉ um roteiro para o desenvolvimento e planejamento de um projeto de marketing. Ele é importantepara esboçar uma idéia do que se pretende desenvolver ou colocar em prática em relação as estratégias pretendidaspara que a empresa atinja a sua vantagem competitiva em marketing.

Estrutura do briefing

1 – Empresa: apontar as informações sobre a empresa como o que é e o que faz; http://www.professoralmeida.pro.br - Professor Almeida Provido por Mambo Gerado em:24 August, 2011, 15:26

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2 – Produtos e serviços da empresa: diga as características do produto e do serviço oferecidos pela empresa para omercado;

3 – Mercado: qual o tamanho, potencial, localização e outras informações que permitam traçar um perfil do mercadode atuação da empresa;

4 – Consumidor: sexo, poder de compra, preferência e outros atributos ajudam na identificação do consumidordos produtos da empresa;

5 – Preço: qual a aceitação do preço do produto, em relação aos concorrentes ele é caro ou barato, além de apontarrazões mais especificas do valor do preço do produto em questão; 6 – Concorrência: como age, onde fica, qual o perfil de consumidor que atende, que preço pratica e outros dadospermitem identificar o concorrente direto e indireto da empresa; 7 – Ações de marketing: que tipo de ações podem ser praticadas ou são desejadas para a empresa de acordo comresultados pretendidos;

Este roteiro ajuda na formulação de estratégias de marketing para atingir o objetivo pretendido pela empresa.Você podeacessar o portal para ter mais informações conforme indicado na bibliografia. Em resumo a integração marketing e logística via muito além da simples operação de distribuição dos produtos feita pelalogística, principalmente quando a empresa pensa em ter vantagem competitiva para continuar na preferência doconsumidor, isto é, par oferecer promoção com valor agregado é preciso pensar em reduzir os custos da cadeia desuprimentos, dentre a qual a logística desempenha papel fundamental.

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