Marketing nas Mídias Sociais
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Marke&ng nas Mídias Sociais
Karina Rocha karinacomk.com
O que é marke&ng nas mídia sociais?
Marke&ng? • Propaganda • Branding • Engajamento • Pesquisa de Mercado • Promoções • Atrair visitas/experimentação
Social Media Marke&ng é o processo de usar sites de mídia social (redes) para fins de marke&ng. Social Media Marke&ng é uma parte do marke&ng. Todos as tarefas que você associa ao marke&ng também são realizadas no SMM, mas exclusivamente através de redes sociais.
Vídeo
Canais
• Facebook • TwiVer • Linkedin • Instagram • Youtube • Pinterest
Sunday, June 3, 2012
É diferente
• Melhor mensuração dos resultados • Tipo diferente de comunicação • Resposta do consumidor • A internet como plataforma da convergência • O computador e o mobile como aparelhos de individualização do público
Tecnologia
• Democra&zação da informação • Rapidez da chegada dessa informação • Redução de custos • Inovação nos recursos visuais
Oportunidades
• Mídias Sociais é a área do marke&ng que mais cresce no mundo
• Através do monitoramento das mídias sociais os empreendedores podem lidar com opniões e comentários nega&vos rapidamente, isso possibilita um novo e melhor método de serviço de atendimento ao cliente
• O melhor é usar vários canais de mídias sociais – TweetDeck e HootSuite são ferramentas importantes para gerenciar conteúdo e monitorar as mídias sociais
Bene`cios
• Baixo custo. • Pesquisa de mercado e melhoramento con4nuo.
Riscos
• Oportunidades Perdidas
Compartilhamento de ConteúdoDirigir conhecimento, interesse e engajamento
Sunday, June 3, 2012
• Mensagens mais longas, complementadas com uma imagem, para contar histórias convincentes.
• Posts devem ser bem escritos e inspirar comentários dos fãs. Cada parte do conteúdo é altamente relevante para o público da marca.
• Conte uma história através de seus tweets. • Apresentar uma voz consistente para contar a história. • Cada tweet deve ser atraente. • Faça uso de hashtags. • Incluir 1-‐3 hashtags relevantes com seu tweet: torna mais simples e fácil
para as pessoas encontrar o seu conteúdo. Criar uma hashtag original e liga-‐la a uma campanha específica ainda é a melhor táPca.
• Use-‐o como um área de testes. • Tweet seu conteúdo original e mantenha o controle sobre quais conteúdos
obter mais ações. Use essas informações para direcionar seus esforços de conteúdo no futuro.
• Para oferecer insights em tempo real, cobertura ao vivo do tweet de eventos que são significaPvos para o seu público. Dessa forma, sua marca pode atuar como os olhos e ouvidos para indivíduos que não podem fazê-‐lo.
TwiVer
• CerPfique-‐se habilitado a incorporação, permiPndo que outros usuários possam postar e embedar seus vídeos.
• Misture vídeos profissionais e caseiros. • Só porque você não tem um cinegrafista profissional à sua
disposição, não significa que você não pode fazer grandes vídeos. Vídeos profissionais juntamente com os caseiros podem ajudar a humanizar a sua marca.
• Demonstrar seus produtos ou serviços em ação...é uma maneira muito mais eficaz para criar vídeos convincentes.
• Mantenha o vídeo curto. • O tempo de atenção do seu público pode ser medido em segundos,
mesmo para conteúdo de vídeo. Mantenha o seu conteúdo curto -‐ menos de um minuto de duração, se possível -‐ para entregar uma mensagem sucinta.
Vídeos
• Postar imagens que acompanham o seu conteúdo com um link para a imagem.
• Imagens + conteúdo de blog ou outro conteúdo do site adiciona mais atenção para seus es4mulos visuais.
• Fale com uma voz pessoal com seu público; seguidores gostam de uma visão privilegiada da marca.
• Use promoções e use imagens. • Adicione promoções com forte conteúdo visual para gerar engajamento e
conversões. • Crie um plano de ação para levar seguidores para mais conteúdo. • Torne seguidores fontes de conteúdo. • Pergunte a seus seguidores, através de imagens, o que eles pensam sobre a
marca. • Premie os melhores contribuidores. • Ofereça senso de propriedade para fortalecer o relacionamento. • Mesmo um tema que não está diretamente relacionado ao seu produto,
serviço ou marca, pode ser interessante para o seu público.
Instagram e afins
1. Acessível o tempo todoA oportunidade de adicionar valor em qualquer situação ou contexto - se o
participante inicia essa conversa.Monday, March 12, 2012
2. Sempre ao alcance da mãoMarcas são importantes as vezes. Mas
quando são elas precisam ser acessiveis.
Monday, March 12, 2012
3. A oportunidade de participar
Participando com o conumidor no contexto do
produto/serviço.
Monday, March 12, 2012
4. Se tornando inestimável numa situação onde o produto é importante
Deliberadamente adicionar valor ao contexto da experiência do produto se tornando uma
parte esperada e integral disso.Monday, March 12, 2012
5. GraveQualquer aparato digital pode gravar para coletar informação e melhorar/
inovar o produto. Isso pode se tornar a fonte de info mais importante para as marcas.
Monday, March 12, 2012
6. Escute e aprenda quando as pessoas souberem o que sentem
Fale com as pessoas no contexto. Escute suas ideias antes de mudarem de assunto.
Monday, March 12, 2012
7. A atenção que eles merecemAtenção e devoção ao consumidor.
Monday, March 12, 2012
8. Passe tempo de qualidade com os participantes
Construa relações para durar, crie áreas para subscrição e crie significados.
Monday, March 12, 2012
10.Inflame comunidadesDescubra conversas que já existem, adicione
gasolina e valor a essa dinâmica.
Monday, March 12, 2012
#trend
Monday, March 12, 2012
7produção de
conteúdo relevante
+interação
1verificar a reputação
Online da marca
2identificar o público alvo
3analisar a
concorrência
4definir os objetivos
5criar
estratégia
6selecionar ambientes
online
Sunday, June 3, 2012
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Social Shopping
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55
#REACH“Número.de.pessoas.únicas.que.visualizaram.um.determinado.post”
#ENGAGED.USERS“Relacionado.a.qualquer.clique.no.Post”
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#TALKING.ABOUT.THIS“Crescimento.da.sua.página.nos.úlPmos.7.dias”
#VIRALITY“Porcentagem.de.pessoas.que.visualizaram.um.post.e.também.criaram.uma.história.a.parPr.dela”
Monday, March 12, 2012
Caso de Sucesso: Sensação Modas em Jardim Paulista Baixo
OBRIGADA! PERGUNTAS? VAMOS CONVERSANDO...