Markus Schwaninger 1 O que Pode a Cibernética Contribuir à Evolução da Sociedade? Markus...
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1Markus Schwaninger
O que Pode a Cibernética Contribuir
à Evolução da Sociedade?
Markus SchwaningerUniversidade de St. Gallen, Suíça
2Markus Schwaninger
Índice
1. Introdução
2. Complexidade
3. Autonomia
4. Recursividade
5. Controle
6. Comunicação
7. Perspetiva
3Markus Schwaninger
Índice
1. Introdução
2. Complexidade
3. Autonomia
4. Recursividade
5. Controle
6. Comunicação
7. Perspetiva
4Markus Schwaninger
Environ-ment / Milieu
Meio-Am-
biente
O Diferencial de Complexidades
Amplificação
V VAM >> VM Variedade do meio ambiente relevante
VA Variedade do agente
Atenuação
AgentAgente
5Markus Schwaninger
“Sòmente Variedade pode absorver Variedade”
A Lei do Requisito de Variedade de
Ross Ashby
Isto implica ...
6Markus Schwaninger
Para manter un sistema complexo sob
controle, o sistema de controle deve ter
uma variedade que seja igual à
variedade do sistema a ser controlado.
7Markus Schwaninger
Índice
1. Introdução
2. Complexidade
3. Autonomia
4. Recursividade
5. Controle
6. Comunicação
7. Perspetiva
Markus Schwaninger 2006
Markus Schwaninger
= Transporte de Matéria, Energia, Informação
= Reciclagem (R)
Pesquisa&
Desenvolv.
Serviço Produção
Materia,Energia
Informação
Consumo&
Uso
Vendas&
Distribuição
R
R
R
R
R
Uma Unidade Básica (Exemplo)
8
9Markus Schwaninger
10Markus Schwaninger
33 2
1A
1B
1C
1D
5
3*
2002
Futuro
4
?
Meio-Ambiente
A
B
D
C
„Meta-sistema“
Modelo do Sistema Viável(Stafford Beer)
11Markus Schwaninger
12Markus Schwaninger
Índice
1. Introdução
2. Complexidade
3. Autonomia
4. Recursividade
5. Controle
6. Comunicação
7. Perspetiva
13Markus Schwaninger
14Markus Schwaninger
Pressupostos
Estruturais para a
Sustentabilidade
(Organização
Recursiva segundo
o MSV de Beer)
3?
3?
3?
3?
3?
Mundo Elementos: m Continentes
Um Continente Elementos: n Países
Um País Elementos: o Regiões
Uma Região Elementos: p Comunidades
Una Comunidade Elementos: q Familias
Etc.
15Markus Schwaninger
Estrutura do Sistema Nervoso Central
Stafford Beer, Brain of the Firm
16Markus Schwaninger
Índice
1. Introdução
2. Complexidade
3. Autonomia
4. Recursividade
5. Controle
6. Comunicação
7. Perspetiva
Markus Schwaninger 2006
17Markus Schwaninger
“Todo bom regulador de um sistema
deve ser um modelo deste sistema.”
Teorema de Conant / Ashby
Os resultados de um processo organizacional não
podem ser melhores do que o modelo no qual a gestão
desse processo está baseado, exceto por coincidência.
ROI
Profit
CapitalTurnover
Returnon Sales
Sales
InvestedCapital
Contri-bution
FixedCosts
FixedAssets
Sales
MarginalCosts
Liquid Assets
Recei-vables
Inventory
*
:
:
_
+
+
+
_
CurrentAssets
Code:ROI Return on Investment: (Gain from Invest. - Cost of Invest)/Cost of Invest.(similar: ROA Return on Assets: Net Income/Total Assets)
Sistema de Indicadores Financeiros:
ROI Dupont Scheme
18
19Markus Schwaninger
Modelo de Controle Sistémico I
Metas Nivéis Lógicos de Gestáo
GestiónNormativa
GestãoOperativa
ValoresPotenciais
Valor
GestiónEstratégica
ViabilidadeDesenvolvi-
mento
Co
mp
lex
ida
de
Tempo
Orientadores / Variáveis de Controle
p.ex.ÉtosIdentidade & VisãoDinâmica do sistemaEstrutura do sistemaCultura do sistema
p.ex.Competências-ChaveProblema do clienteSoluções de problemas
. Substituição tecnológicaFatores crít. de sucessoPosicião competitivaPosição cooperativa
p.ex.Benefícios do clienteExcedentes económicosValor da compañíaBenefício socialBenefício ecológico
Markus Schwaninger
20
Nivéis Lógicos de Gestão
Nivéis Lógicos
GestãoNormativa
Gestão Estratégica
GestãoOperativa
FCS: Fatores Críticos de Sucesso CC: Competências-Chave
Valores poten- ciais existentes
Valores poten- ciais novos
Probll. d. cliente, Sol. d. prob.- "CC"
Posição compet.,Experiência,"FCS"
Etos do sistemaIdentidad do sist.
Estrut. do sistema,Cultura do sistema
Desenvol-vimento
Viabilidade
M. Schwaninger, Lecture Slides 2001
ObjetivosVariáveis de Controle
TempoC
om
ple
xid
ade
Receitas,Despesas
RendimentoGastos Lucro
Liquidez
Modelo Geral de Controle Sistémico (I)
21Markus Schwaninger
MetasNivéis Lógicos
de Gestão
Gestão Normativa
Gestão Operativa
ValoresPotenciais
Valor
Gestão Estratégica
p.ex.ÉtosIdentidade & VisãoDinámica do sistemaEstrutura do sistemaCultura do sistema
p.ex.Competências-chaveProblemas de clientesSoluções de problemaSubstituição tecnológ.Fatores críticos de suc.Posição competitivaPosição cooperativa
p.ex.Benefício sdo clienteExcedentes económicosValor da compañíaBeneficio socialBeneficio ecológico
Viabilidade,Desenvolv.
Co
mp
lexi
dad
e
Tempo
Orientadores/Variavéis
de Controle
Dimensões da Fitness
Organizacional
Legitimidad(“satisfazer um propósito ao serviço do sistema maior“)
Efetividade(“fazer o correto“)
Eficiência(„fazer bem as coisas“)
Modelo de Controle Sistémico III
22Markus Schwaninger
Gestão operativa,
estratégica e normativa
são funções distribuidas
Logical Levels
N o r m a t i v eM a n a g e m e n t
S tra te g icM a n a g e m e n t
O p erativeM anag em en t
Goals
V ia b il ity /D e -v e lo p m e n t
V a lu e -p o te n t ia ls
V a lu e
Orientatorse .g . :
I d e n t i ty & V is io nS y s t e m E t h o sS y s t e m S t ru c t u reS y s t e m C u l tu r eS y s t e m D y n a m ic s
T e c h n o lo g ic a l S u b s t it u t io nC o r e C a p a b i l i t ie sC o o p e ra t iv e P o s it io n
P r o f i t , C a s h F lo wC o m p a n y V a lu eS o c ia l B e n e f it sE c o lo g ic a l B e n e f it s
Niv. Recursivo X:Empresa
Logical Levels
N o r m a t i v eM a n a g e m e n t
S tra te g icM a n a g e m e n t
O p erativeM anag em en t
Goals
V ia b il ity /D e -v e lo p m e n t
V a lu e -p o te n t ia ls
V a lu e
Orientatorse .g . :
I d e n t i ty & V is io nS y s t e m E t h o sS y s t e m S t ru c t u reS y s t e m C u l tu r eS y s t e m D y n a m ic s
T e c h n o lo g ic a l S u b s t it u t io nC o r e C a p a b i l i t ie sC o o p e ra t iv e P o s it io n
P r o f i t , C a s h F lo wC o m p a n y V a lu eS o c ia l B e n e f it sE c o lo g ic a l B e n e f it s
Niv. Recursivo Y: Divisão
Logical Levels
N o r m a t i v eM a n a g e m e n t
S tra te g icM a n a g e m e n t
O p erativeM anag em en t
Goals
V ia b il ity /D e -v e lo p m e n t
V a lu e -p o te n t ia ls
V a lu e
Orientatorse .g . :
I d e n t i ty & V is io nS y s t e m E t h o sS y s t e m S t ru c t u reS y s t e m C u l tu r eS y s t e m D y n a m ic s
T e c h n o lo g ic a l S u b s t it u t io nC o r e C a p a b i l i t ie sC o o p e ra t iv e P o s it io n
P r o f i t , C a s h F lo wC o m p a n y V a lu eS o c ia l B e n e f it sE c o lo g ic a l B e n e f it s
Niv. Recurs. Z:Unidade de
Negócios
23Markus Schwaninger
V ia b il ity /D e -v e lo p m e n t
V a lu e -p o te n t ia ls
V a lu e
N o r m a tiv eM a n a g e m e n t
S t ra te g icM a n a g e m e n t
O p e ra tiv eM an a g em e n t
Logical Levels Goals Orientatorse .g . :
S y s t e m E t h o sI d e n t i t y & V i s i o nP r o je c t S t r u c t u r eP r o je c t C u l t u r e
C u s t o m e r P r o b l e mP r o b l e m S o l u t i o n sC r i t i c a l S u c c e s s F a c t o r sC o m p e t i t i v e P o s i t i o nC o l l a b o r a t i v e P o s i t i o n
C u s t o m e r B e n e f i t sP r o d u c t i v i t yC o n t r i b u t i o n M a r g in sS o c i a l B e n e f i t sE c o l o g i c a l B e n e f i t s
Orientadores para uma Gestão Sistémica de Projetos
24Markus Schwaninger
Netzwerk-Coach- Aufbau und Pflege der Infrastruktur- Akquisition Partner- Konfliktmanagement
LeiterIn-/ Outsourcing - Koordination auf 2. Rekursionsebene- Kommunikation mit Leistungs- konfigurator
Broker- Akquisition Aufträge- Vermarktung der Netzkompetenzen- Abgleich Angebot/ Nachfrage
Auftragsmanager - Auftragsabwicklung- Engineering
I/O Auditor - Interner und externer Revisor- Beratung und Prüfung von Projekten
Leistungsmanager- Zusammenführung der Leistungen- Kommunikation mit Kunden
I/O
I/O
Tarefas e Papéis na Rede (v. Schuh)
Komponenten und
Lenkungsfunktionen
Lebensfähiger Systeme
... in der virtuellen Organisation auf der
ersten Rekursionsebene verkörpert durch
Basiseinheiten Partnerunternehmungen oder Teile von solchen
1-25
System 1 Leitungen der beteiligten Unternehmungen, oder
Unternehmungseinheiten*
System 2 Spielregeln, Broker, Leistungsmanager,
Auftragsmanager, Netzwerk-Coach (nach der
Aufbauphase); Qualitätsstandards, Budgetierungs-
und Informationssysteme, Technologiedatenbank
System 3 Leistungsmanager**, Executive Committee
(Führung mit Zielen, Führung nach dem
Ausnahmeprinzip)
System 3* Auditor, spezielle Untersuchungen
System 4 Executive Committee, Innovations-Arbeitskreise,
Netzwerk-Coach (in der Aufbauphase);
strategische Planung und Kontrolle
System 5 Virtuelle Fabrik – Vollversammlung; Statuten,
Leitbild, (Diskurs über) Identität, oberste Normen
und gemeinsame Werte***
233*
Aplicação do VSMà Organização Reticular:
Fabrica Virtual
25Markus Schwaninger
Índice
1. Introdução
2. Complexidade
3. Autonomia
4. Recursividade
5. Controle
6. Comunicação
7. Perspetiva
Markus Schwaninger 2006
26Markus Schwaninger
InfosetUm grupo de indivíduos que compartilham uma
preocupação comum, e que possuem informação relevante ou conhecimento sobre o assunto de
interesse, e que também estão motivados a tratar dele.
Sintegração de Equipes
Sintegração („Syntegrity“)de Sinergia e Integração Tensa
27Markus Schwaninger
Emiliana HuxleyAlga de Plânctonamplificada nomicroscópioeletrónicoNat. Geographic01/2001
28Markus Schwaninger
Microorganismos fossilizados, Guizhou, China
29Markus Schwaninger
Domo Geodésico (Buckminster Fuller, Montreal 1967)
30Markus Schwaninger
31Markus Schwaninger
Os sólidos platónicos
30 arestas, 12 vertices,20 faces
32Markus Schwaninger
Arquitetura icosaédrica para a Sintegração (I)
33Markus Schwaninger
Arquitetura icosaédrica para a Sintegração (II)
34Markus Schwaninger
To be and not to be, that is the system. A tribute to Stafford Beer, CD*
A venda na: SYNCHO RESEARCH,
Lincoln, UK
* Editors: R. Espejo & M. Schwaninger
35Markus Schwaninger
O Crecimento da Informação Compartilhada,em funcão do número de iterações das reniões de times
Eigenvalor: y=( 5/1 ) n, onde n é o número de iterações
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 50%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
91% 96%
Número de Iterações
Informação compartilhada em %
36Markus Schwaninger
Índice
1. Introdução
2. Complexidade
3. Autonomia
4. Recursividade
5. Controle
6. Comunicação
7. Perspetiva
37Markus Schwaninger
38Markus Schwaninger
Bibliografia:
Beer, S. (1981) Brain of the Firm, second edition, Chichester: Wiley.
Beer, S. (1985) Diagnosing the System for Organizations. Chichester: Wiley.
Schwaninger, M. (2009) Intelligent Organizations. Powerful Models for Systemic Management. Berlin: Springer.
39Markus Schwaninger
Backup
40Markus Schwaninger
ROI-Based Financial Indicators - The Dupont Scheme
41Markus Schwaninger
Model of
Systemic Control :
Multilevel Control
on
Three logical
levels ...
42Markus Schwaninger
43Markus Schwaninger
Geodesic Dome by Timberline
44Markus Schwaninger
HSG Syntegration 1990, M. Schwaninger
45Markus Schwaninger
Applications (n ~ 200)
- Planning processes in universities, a polytechnical institute,
and a hospital
- Organizational change, e.g. in two Swiss banks
- Strategic management, e.g. in industrial firms
- Governmental agencies in Canada
- Regional and community planning
- Ecological issues
- Non-profit organizations
- Reorganization of a political organization in Great Britain
- Preparation for peace negotiations
- Seminars and workshops with students and researchers.
46Markus Schwaninger
47Markus Schwaninger
Antoni GaudíSagrada FamiliaBarcelona(Ausschnitt)
48Markus Schwaninger
The Viable System Model
1.) An organization is viable if and only if it disposes of a set of management functions with a specific set of inter- relationships, identified and formalized in the model.
49Markus Schwaninger
Beispiel: Kur- undKlinikunternehmung
3?
Klinik 1
Klinik 2
Bäder-betrieb
Hotel
Leitg.Klin. 2
Leitg.Klin. 2
Leitg.Bäderb.
Leitg. Hotel
Strategie-Team, Unt.-
konzept
Aufsichts-rat,
Leitbild
Koord
inatio
nsein
rich
tge
n, P
läne, B
erichts
syste
m
Umwelt
Geschäfts-Leitung
50Markus Schwaninger
Managerial Functions in the VSM:- System 1: Regulatory capacity of the basic units, autonomous
adaptation, to their environment, optimiziation of ongoing business (e.g. the business areas of a company).
- System 2: Amplification of self-regulatory capacity and attenuation to damp oscillations and co-ordinate activities via information and communication (e.g. information systems, service units and co-ordination teams, standards of behavior).
- System 3: Establishment of an overall optimum among basic units, providing for synergies, as well as resource allocation (e.g. the executive corporate management).
- System 3*: Investigation and validation of information flowing between Systems 1-3 and 1-2-3 via auditing/ monitoring activities (e.g. operations analysts, special studies and surveys).
- System 4: Dealing with the future, especially the long term and with the overall outside environment, diagnosis and modeling of the organization in its environment (e.g. corporate development, strategy, research and knowledge creation).
- System 5: Balancing present and future as well as internal and external perspectives; moderation of the interaction between Systems 3 and 4; ascertaining the identity of the organization and its role in its environment; embodiment of supreme values, norms and rules, - the ethos of the system (normative management).
51Markus Schwaninger
The Viable System Model
3.) The viability, cohesion and self-organization of an enterprise depend upon these functions being recursively working at all levels of the organization
1.) An organization is viable if and only if it disposes of a set of management functions with a specific set of inter- relationships, identified and formalized in the model.
2.) Any deficiencies in this system, e.g. missing functions, insufficient capacity of the functions, faulty communications or interactions between them weaken or jeopardize the viability of the organization.
52Markus Schwaninger
One Firm -Elements:4 Subsidiary Companies
3?
One Subsidiary Company -Elements:4 Business Units
3?
One Group of EnterprisesElements:4 Firms
3?
-One Subsidiary CompanyElements:
4 Business Units
3?
Etc.
Stafford Beer‘sVS - ViableSystem Model
53Markus Schwaninger
54Markus Schwaninger
3?
3?
3?
3?
Recursion B
Recursion A
3?
Recursion C
Recursive Structure,multidimensional
55Markus Schwaninger
3?
3?
3?
3?
3?
3?
1
2
3
4
6
5
v
w
x 2
x1
y
z
v, w, x, y, z: Rekursionsebenen1, 2, 3, 4, 5, 6,: Gesellschaften
Rekursive Struktur,zirkulär
Markus Schwaninger 2002
56Markus Schwaninger
Netzwerk-Coach- Aufbau und Pflege der Infrastruktur- Akquisition Partner- Konfliktmanagement
LeiterIn-/ Outsourcing - Koordination auf 2. Rekursionsebene- Kommunikation mit Leistungs- konfigurator
Broker- Akquisition Aufträge- Vermarktung der Netzkompetenzen- Abgleich Angebot/ Nachfrage
Auftragsmanager - Auftragsabwicklung- Engineering
I/O Auditor - Interner und externer Revisor- Beratung und Prüfung von Projekten
Leistungsmanager- Zusammenführung der Leistungen- Kommunikation mit Kunden
I/O
I/O
Tarefas e Papéis na Rede (v. Schuh)
Komponenten und
Lenkungsfunktionen
Lebensfähiger Systeme
... in der virtuellen Organisation auf der
ersten Rekursionsebene verkörpert durch
Basiseinheiten Partnerunternehmungen oder Teile von solchen
1-25
System 1 Leitungen der beteiligten Unternehmungen, oder
Unternehmungseinheiten*
System 2 Spielregeln, Broker, Leistungsmanager,
Auftragsmanager, Netzwerk-Coach (nach der
Aufbauphase); Qualitätsstandards, Budgetierungs-
und Informationssysteme, Technologiedatenbank
System 3 Leistungsmanager**, Executive Committee
(Führung mit Zielen, Führung nach dem
Ausnahmeprinzip)
System 3* Auditor, spezielle Untersuchungen
System 4 Executive Committee, Innovations-Arbeitskreise,
Netzwerk-Coach (in der Aufbauphase);
strategische Planung und Kontrolle
System 5 Virtuelle Fabrik – Vollversammlung; Statuten,
Leitbild, (Diskurs über) Identität, oberste Normen
und gemeinsame Werte***
233*
Aplicação do VSMà Organização Reticular:
Fabrica Virtual
57Markus Schwaninger
1. Zirkulärer Primärprozess 2. Komplexitätssextant 3. Rekursionsmodell
6. Beziehungsmodell4. Drei - Ebenen Management 5. Modell der Prozeßlenkung
+
“ + “
langfristig
kurzfristig
Gesamt-system
Indivi -duum
Klientensystem Beratendes System
Gesamt-organisation
Projekt
Teilprojekt
Schnittstelle
Schnittstelle
Normative EbeneNachhaltigkeit
StrategischeEbene
Effektivität
OperativeEbene
Effizienz
Um
wel
t /
Mili
eu
Ethos/Normen
Operative Lenkung
Wertschöpfungs-prozesse
Strategie/Entwicklung
Toolkit for Systemic Project Management
58Markus Schwaninger
Coordinates of the author:
Prof. Dr. Markus Schwaninger Tel.: ++41 71 224 23 82 Institute of Management (IfB) Fax ++41 71 224 23 55 University of St. Gallen E-mail: [email protected]. 48 http://www.ifb.unisg.ch/->Institut->PersonenCH-9000 St. Gallen, Switzerland
Bio of the author:
Markus Schwaninger is professor of management at the University of St. Gallen, Switzerland. His research is focused on Managerial Cybernetics and System Dynamics, applied to the study of complex socio-technical systems. Research projects to date have been related to organizational intelligence, the design, transformation and learning of organizations, and to systemic issues of sustainability. Schwaninger is author of more than 150 publications in six languages, including “Intelligente Organisationen” (Duncker & Humblot 1999), “Organzational Transformation and Learning” (Wiley, 1996; with Espejo and Schuhmann). He has lectured widely and is involved in several international, transdisciplinary research and consulting projects.
59Markus Schwaninger
ValueValue
ValuePotentialsValue
Potentials
Viability/DevelopmentViability/
Development
ValueValue
ValuePotentialsValue
Potentials
Viability/DevelopmentViability/
Development
ValueValue
ValuePotentialsValue
Potentials
Viability/DevelopmentViability/
Development
33
44
55
33
44
55
33
44
55
Integration of the three modelsGraph\ioneu\integ_models M. Schwaninger HSG
60Markus Schwaninger
Types ofAmplifiers
& Attenuators
After Espejo / Watt
61Markus Schwaninger
HSG Syntegration 1990, M. Schwaninger