1. AGILIDADE AOS PROCESSOS, SEGURANA NAS INFORMAES E SOLUO INTEGRADA SOFTWARE PARA MATERIAIS DE CONSTRUO

2. HOJE FALAREMOS SOBRE 1. INTRODUO 2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESSO E DETALHAMENTOS 3. OFERTAS PADRO TOTVS 4. FATOS

3. 1. INTRODUO

4. O QUE FAZ A SOLUO?

5. O QUE FAZ A SOLUO? Soluo completa proporcionando maior rentabilidade ao negcio permitindo gerir produtos por categorias, marcas e fornecedores, apoio aos processos de remarcao de preos, transferncias entre lojas, controle de compras, preveno de perdas, comissionamentos e distribuio, com indicadores e painis gerenciais.

6. Atendemos todos os portes com condies para estabelecer relacionamento perene e evolutivo: Pequeno porte com plano de crescimento, precisam de soluo de software especialista que o sustente nesse processo Mdio porte que precisa organizar-se para continuar crescendo e melhorando sua eficincia operacional no controle das vendas, estoques, compras, backoffice, legislao e integrao com a cadeia de abastecimento Grande porte que precisa praticar melhor governana com uma soluo robusta, gil, completa, integrada, flexvel, inovadora e especialista no varejo O QUE ATENDEMOS? QUEM ATENDEMOS? Varejistas de produtos para casa e construo (Home Center) e madeiras e produtos derivados, ferragens e ferramentas, material eltrico, cimento, tintas e materiais para pintura e vidros tambm fazem parte deste segmento.

7. Falta de controle financeiro dos numerrios provenientes dos caixas Necessidade de garantia no recebimento das vendas em cartes de crdito e dbito Aumento do risco de crdito por falta de uma ferramenta flexvel de anlise Necessidade de automatizao e monitoramento na atualizao da base de dados dos PDVs Ampliao das opes de desconto aos clientes nas vendas QUAIS PROBLEMAS, NECESSIDADES E DESAFIOS ENFRENTAMOS NO DIA A DIA NO SEGMENTO DE VAREJO? PROBLEMAS, NECESSIDADES E DESAFIOS Proporcionar maior fidelizao dos clientes

8. Prover informaes consistentes aos vendedores sobre o perfil do cliente Ampliar a oferta de produtos equivalentes ou complementares (up-selling e cross-selling) Ter diferenciais de servios para maior comodidade do cliente Permitir maior flexibilidade e, ao mesmo tempo, segurana nas regras de negociao das vendas Identificar as principais razes nas perdas de venda Definir a precificao dos produtos com base nas diversas variveis de negcio e de mercado QUAIS PROBLEMAS, NECESSIDADES E DESAFIOS ENFRENTAMOS NO DIA A DIA NO SEGMENTO DE VAREJO? PROBLEMAS, NECESSIDADES E DESAFIOS

9. Ampliao dos canais de venda para estar acessvel ao cliente Obter melhores taxas de administrao e de juros junto s administradoras Otimizar o estoque de determinadas linhas de produtos (encomenda) Ter Controle de caixa para vendas Obter assertividade na compra e na distribuio de mercadorias Atender diversidade e s mudanas constantes na legislao de Varejo QUAIS PROBLEMAS, NECESSIDADES E DESAFIOS ENFRENTAMOS NO DIA A DIA NO SEGMENTO DE VAREJO? PROBLEMAS, NECESSIDADES E DESAFIOS

10. VAREJO As solues TOTVS so extremamente escalveis, atendendo empresas de qualquer porte As solues so dimensionadas de acordo com sua necessidade e maturidade gerencial, acompanhando o seu crescimento e evoluo processual Efetividade comprovada em alguns dos maiores players do mercado Controla o progresso do seu empreendimento, da forma simples at a mais complexa Controle de compras e contratos a pagar e a receber, garantindo a Governana do empreendimento Gesto eficiente para garantir sua rentabilidade

11. VAREJO

12. VAREJO

13. Pr atendimento mvel , aumentando a experincia de compra. Conciliar os pagamentos das Administradoras de Cartes de Crdito, baixando automaticamente do Contas a Receber. Oferecer descontos de acordo com filial, produtos da compra, dias da semana, faixa de valores, pagamentos, entre outros. Controle de comissionamento por indicao (arquitetos e empreiteiros). Ver o perfil do cliente: Ticket mdio, Vendas por categoria/Grupo de produtos e Regras de desconto. Up-selling e Cross-selling A OPORTUNIDADE QUE VOC ESPERAVA PARA VAREJO

14. Formao de preos baseado em ndices configurveis, atualizados e com manuteno de histrico Atendimento s atualizaes do PAF-ECF, NFC-e, SAT-Fiscal e outras exigncias legais. Integrar com as reas do Backoffice Faturamento, Compras, Financeiro, Fiscal e Contbil. e-Commerce. OPORTUNIDADE QUE VOC ESPERAVA PARA VAREJO

15. 2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESSO E DETALHAMENTOS

16. MACROPROCESSO

17. MACROPROCESSO SOLUO INTEGRADA

18. INDICADORES DE VAREJO MACROPROCESSO

19. MACROPROCESSO VAREJO DIVERSOS TIPOS DE ANLISE O tipo de anlise pode ser alterado.

20. MACROPROCESSO VAREJO DESEMPENHO DE VENDAS POR QUANTIDADE E VALOR

21. MACROPROCESSO VAREJO DESEMPENHO DE VENDAS POR MARCA E CLIENTE

22. MACROPROCESSO VAREJO e-COMMERCE

23. MACROPROCESSO GRANDE MUDANA FISCAL, IMPLEMENTAO NFC-E O QUE ? um novo tipo de documento fiscal eletrnico para o varejo derivado da NF-e. QUAIS SO OS PRINCIPAIS BENEFCIOS? Mnima interferncia no ambiente do contribuinte Reduo do custo Brasil Diminuio da burocracia, otimizando processos Reduo do consumo de papel Convergncia com os padres da NF-e

24. MACROPROCESSO GRANDE MUDANA FISCAL, IMPLEMENTAO NFC-E ONDE A NFC-E PODE SER UTILIZADA? Inicialmente, em SP, AM, MA, AC, MT, RS e SE.

25. PRINCIPAIS ATUALIZAES MACROPROCESSO A obrigatoriedade de emisso de Cupom Fiscal Eletrnico - SAT pelo equipamento SAT foi prorrogada para 01/04/2014. Est no planejamento de RoadMap 13/14 para a adequao do novo PDV. Pode ser utilizado como contingncia para a NFC-e, 1 SAT de contingncia para toda a loja.

26. Conciliador TEF: Realiza a conciliao TEF (Transferncia Eletrnica de Fundos) dos ttulos a receber das administradoras financeiras. O QUE AS NOSSAS SOLUES TM A OFERECER MACROPROCESSO Conferncia de Caixa: Permite o fechamento do caixa no PDV com o montante dos numerrios e posterior conferncia do fechamento pelo supervisor. Integrao Intellector (TFS): Realiza a automatizao de polticas de crdito e clculo de limites por meio de regras flexveis ao negcio. Integrao CRD: Possibilita a anlise de crdito online e fidelizao de clientes por meio de vale compras, brindes e controle de pontuao. Carga de tabelas: Possibilita a exportao dos dados da Retaguarda aos PDVs de forma rpida, configurvel e automatizada.

27. O QUE AS NOSSAS SOLUES TM A OFERECER MACROPROCESSO Regras de desconto: Oferece possibilidades de desconto ao cliente conforme produto, dias da semana, intervalo de valores e pagamentos. Desconto patrocinado: Favorece pagamentos em determinadas bandeiras que ofeream ao varejista o melhor desconto patrocinado. Shop Card: Amplia as possibilidades de formas de pagamento em conjunto com oportunidades de fidelizao (gift card). Lista de presentes: Permite o gerenciamento de lista de presentes para eventos (ex.: casamento, ch de beb e cozinha), ampliando a oferta de servios. Perfil do cliente: Possibilita que o vendedor conhea o perfil de compra do seu cliente: ticket mdio, vendas por categoria de produtos, regras de desconto disponveis (R 11.80).

28. O QUE AS NOSSAS SOLUES TM A OFERECER MACROPROCESSO Produtos equivalentes: Permite a oferta de outros produtos na pr-venda, por meio da associao de itens com caractersticas semelhantes (up-selling). Sugesto de venda: Possibilita a oferta de produtos complementares com base no histrico de vendas, ampliando a receita (cross-selling). Agendamento e Montagem: Oferece o servio de agendamento e montagem para venda de determinadas linhas de produtos, como armrios, por exemplo. Garantia estendida: Possibilita a venda de garantia estendida junto aos produtos, com o objetivo de ampliar a receita e a oferta de servios. Venda perdida: Prov informaes sobre os principais motivos de vendas no realizadas para fomentar um plano de ao.

29. O QUE AS NOSSAS SOLUES TM A OFERECER MACROPROCESSO Venda futura sem estoque: Permite realizar a venda mesmo que o produto ainda no esteja disponvel no estoque, possibilitando vender por encomenda. Multinegociao: Proporciona flexibilidade no pagamento da venda de acordo com o cenrio e controle sobre as regras de negociao permitidas. Taxas diferenciadas: Favorece pagamentos em determinadas bandeiras que ofeream ao varejista as melhores taxas de administrao e de juros. Formao de preos: Possibilita a formao de preos de venda baseados em ndices configurveis, publicados e com manuteno do histrico de preos praticados. Venda Direta: Oferece uma interface de venda com controle de caixa para vendas feitas no atacarejo com possibilidade de pagamento via TEF.

30. O QUE AS NOSSAS SOLUES TM A OFERECER MACROPROCESSO e-Commerce: Amplia os canais de venda para operaes via e-commerce, proporcionando robustez na venda de produtos pela internet. Central de Compras: D agilidade e assertividade no processo de abastecimento e distribuio de produtos (R 11.80). Legislao: Atende s atualizaes do PAF-ECF e ao desenvolvimento do projeto piloto NFC-e (cupom fiscal eletrnico).

31. MACROPROCESSO ROTINA DE DEVOLUO AGILIDADE NA TROCA TROCA EM QUALQUER FILIAL + CAMPOS DE PESQUISAS VISUALIZAO EM NICA TELA

32. MACROPROCESSO ROTINA DE FECHAMENTO DE CAIXA INTERFACE QUE FACILITA AAPURAO POSSIBILIDADE DE INFORMAR O MOTIVO DA DIFERENA CONFERNCIA DO CAIXA E DA RETAGUARDA POSTERIORMENTE

33. MACROPROCESSO HOMOLOGAO DO PRSCAN (PAPA-FILAS) DIMINUIO NA FILA DE ATENDIMENTO CHECK-OUT FOCADO NO PAGAMENTO SIMPLES IMPLEMENTAO http://www.youtube.com/watch?v=JLXyx9zaXJ8

34. MACROPROCESSO LEI DOS IMPOSTOS O QUE ? a Lei Federal de nmero 12.741 que foi postergada para a vigncia a partir de Jun/14.

35. MACROPROCESSO PERFIL DO CLIENTE Fornece informaes ao vendedor sobre o perfil de compra do cliente para melhor atend-lo. Ticket Mdio Compras por categoria e grupo de produtos Compras classificadas CF, NF, oramentos vencidos e em aberto Regras de desconto vlidas para o cliente Vendas perdidas do cliente para oferecer novamente o produto agora disponvel

36. CRM NO VAREJO MACROPROCESSO Pesquisa de satisfao de vendas (ps-venda) Gerao das listas de contato a partir de ordens de servio de entrega/montagem para confirmar as datas de visita do tcnico

37. MACROPROCESSO CENTRAL DE COMPRAS

38. Matriz de abastecimento com priorizao para filiais Realiza compra ou transferncia Compra para entrega no CD ou nas filiais Flexibilidade na composio do saldo a considerar no clculo de demanda (atual, empenho, previso de entrada e em trnsito) Alterao massiva CENTRAL DE COMPRAS MACROPROCESSO

39. Previso de consumo por mdia (prevendo % incremento), previso de vendas e demanda gerada Filtros: tipo, grupo e categoria de produtos e frmula (produto) Gera Solicitao ou Pedido de Compras Permite acessar a Consulta de Histrico de Produto e Fornecedor CENTRAL DE COMPRAS MACROPROCESSO

40. Estoque: divergncia de inventrio, quebra operacional avarias, devolues e vendas perdidas Financeiro: ttulos em atraso, cheques devolvidos, quebras de caixa - no batimento Comercial: quantidade de cancelamentos, consulta de preos, sangria e entradas de troco Produtividade: mdia de tempo de atendimento total e entre itens da venda TOTVS PDV PREVENO DE PERDAS MACROPROCESSO Algumas perspectivas:

41. MACROPROCESSO PREVENO DE PERDAS

42. GARANTIA ESTENDIDA MACROPROCESSO Troca de arquivos com as seguradoras (ex.: Assurant, Garantech e Acontece) com tratamento de rejeies Configurador de layouts Fechamento da GE Relatrio de performance de vendedores

43. BALANCEAMENTO DE ESTOQUE MACROPROCESSO DRP - Distribution requirements planning Previso estatstica baseada em 33 algoritmos Considera eventos (promoes, aes da concorrncia, situaes de mercado, etc.) Indicadores histricos para anlises grficas Gerao automtica de pedidos autorizados de compras e transferncias no ERP

44. FORMAO DE PREOS MACROPROCESSO Precificao considerando impostos, custos, frete, etc. Amarrao na categoria de produtos e grupo de filiais Publicao inteligente dos preos Administrao das revises de alteraes Inteligncia na margem de lucro

45. RENTABILIDADE MACROPROCESSO Painis de consultas grficas por Venda, Produto e Vendedor Indicadores de Custo, Lucro, Margem e Markup Demonstra margem para o vendedor na pr-venda dando inteligncia negociao Bloqueio de margem mnima na negociao da pr-venda

46. COMPRAS MACROPROCESSO Visualiza preo dos concorrentes e de outros fornecedores Amarra grupo de compras Exibe desempenho financeiro de fornecedores, considerando devolues e entregas Visualiza informaes de margem dos produtos negociados Abastecimento automtico Mix de produtos por loja

47. GESTO DE CRDITO MACROPROCESSO Integrao do TOTVS PDV com TOTVS Intellector Conciliao TEF Divergncia de taxas Chargeback Antecipao de recebveis

48. MACROPROCESSO MOBILIDADE

49. PDV TOTVS MACROPROCESSO Interface (usabilidade) Monitor centralizado de ambiente e de vendas Estrutura light (RPO, base de dados) Facilitadores (aceleradores de implantao) Contingncias (operaes offline) Servidor por loja (loja offline)

50. PDV TOTVS MACROPROCESSO Comunicao (redundncia) Agnstico (upgrades a partir da verso 12) Integrao com ERP (melhor performance) Pesquisa gil (clientes e produtos) Instalador e replicador (PDV matriz) Logs nativos (anlise de ocorrncias)

51. MACROPROCESSO GANHOS

52. 3. OFERTA PADRO TOTVS

53. PROPOSTA DE VALOR Agilidade no atendimento a clientes e no acesso s informaes para tomada de decises, alm de evoluo da experincia de compra. Segurana da soluo, dos dados, confiabilidade nas informaes de estoque, crdito e financeiro. Confiana para o empresrio, para o comprador e para o gestor financeiro. Segurana tambm em relao solidez da TOTVS na continuidade, no investimento e no suporte ao crescimento. Integrao da cadeia de valor. Integrao desde o recebimento da mercadoria e armazenagem no CD, passando pela venda na loja com gesto de crdito centralizada at a ltima milha, depois da expedio e entrega da mercadoria ao cliente.

54. 4. FATOS

55. A TOTVS NO VAREJO FATOS Magazines e Lojas de Departamentos Drogarias Concessionrias de Veculos Materiais de Construo Supermercados

56. Mais de 5.000 clientes atendidos no Brasil e no Exterior Clientes pequenos, mdios e grandes em todos os subsegmentos Mais de 2.900 clientes atendidos no segmento de Magazines e Lojas de Departamentos Mais de 340 clientes atendidos no segmento de Drogarias A TOTVS NO VAREJO FATOS Mais de 5.000 clientes atendidos no Brasil e no Exterior

57. Mais de 650 clientes atendidos no segmento de Veculos Mais de 750 clientes atendidos no segmento de Materiais de Construo Mais de 600 clientes atendidos no segmento de Supermercados A TOTVS NO VAREJO FATOS

58. QUEM USA, ALCANA FATOS Sistema de redundncia entre os ambientes Maior facilidade na identificao de ocorrncias de uma venda Realizar operaes mesmo sem conexo com a Retaguarda

59. QUEM USA, ALCANA FATOS Atualizao de ambiente e de cadastros pela estrutura mais enxuta Upgrade gradativo de verso/release dos PDVs Independncia da loja para operao de pr-venda A TOTVS oferece as melhores prticas de mercado, com uma oferta na medida certa para o seu primeiro projeto com nosso ERP.Fonte: Aberdeen Group, 2012

60. PDV TOTVS FATOS Capacitao do Caixa Implantao do PDV Performance integrao ERP Produtividade para deploy Pesquisa clientes e produtos Replicao de ambiente PDV -45% -50% +35% +70% -75% -55%

61. ATUAO SOBRE A TOTVS ATUAO EM TRS LINHAS DE NEGCIO: ABRANGNCIA 6 unidades prprias 47 franquias Mais de 400 canais complementares SOFTWARE TECNOLOGIA SERVIOS J somos mais de 10.000 participantes diretos/indiretos

62. SOBRE A TOTVS HISTRICO (1) EBITDA MARGEM NO INCLUI DESPESAS EXTRAORDINRIAS 1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 201220112010200920082007200620052004 INTEGRAO DE SISTEMAS PARA SMES SISTEMA DE FRANQUIAS MICROSIGA STARTUP 1 TIPO NA AMRICA LATINA TECNOLOGIA TOTVS R$ 1 BILHO EM VENDAS 2010 LIDERANADNACRESCIMENTOFUNDAO REFERNCIA GLOBAL CONSOLIDAO NO MERCADO 17 24 35 63 98 106 110 126 173 247 392 490 760 1080 1,233 1,343 9.8% 10.0% 8.4% 6.5% 10.6% 12.4% 12.4% 13.9% 18.4% 21.9% 20.6% 25.2% 25.6% 24.1% 5FASE HISTRICO MARCADO POR INTEGRAES E CRESCIMENTO. RECEITABRUTA(R$MILHES)EMARGEMDEEBITDA(%)

63. NMEROS POR QUE A TOTVS A MELHOR ESCOLHA? Somos a 22 marca de maior valor no pas, segundo ranking da BrandAnalytics Mais de 50% no Brasil e liderana na Amrica Latina 18.000 jovensCapacitamos + de no uso de softwares de gesto, que entram no mercado de trabalho por meio da atuao social do Instituto da Oportunidade Social - IOS

64. Campe na categoria Tecnologia da Informao. SOBRE A TOTVS RECONHECIMENTO Fomos eleitos a Empresa do Ano 2012 pelo especial Melhores e Maiores da Revista Exame Destaque Agncia Estado Empresas 2012 As Melhores da Dinheiro 2012 Valor 1000 Vencedora do prmio Destaque Agncia Estado Empresas 2012 na categoria estreante Small Caps. Empresa nmero 1 na categoria Gesto, Inovao e Qualidade e a melhor no setor de Tecnologia Software e Servios. Prmio Executivo de Valor 2012 Categoria Tecnologia da Informao e Servios Larcio Cosentino foi eleito pela quarta vez consecutiva Executivo de Valor na rea de Tecnologia da Informao e Servios.

65. Obrigado ;) 0800 70 98 100 www.totvs.com