MEANS OF ACCOMODATION - Observatório do Turismo€¦ · 2 PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2012...

observatóriodo turismoDa CiDaDe DesÃo PAuLo®

são paulo turismo

perFil Dos HóspeDes em Meios de Hospedagem Paulistanos

2º Semestre - 2012

MEANS OF ACCOMODATION Guest Profile in the City of São Paulo

2nd Semester - 2012

2 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO® PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2012

Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos2º Semestre - 2012 Período de aplicação: 01 a 23/10/2012 Hotéis participantes: 102 (18.017 Unidades Habitacionais)Questionários aplicados em hotéis: 3.006Hostels participantes: 22 (768 Leitos)Questionários aplicados em hostels: 345Total de questionários aplicados: 3.351*Foram convidados a participar da pesquisa todos os meios de hospedagem cadastrados no Observatório do Turismo

da Cidade de São Paulo® em agosto/2012.

Means of Accomodation Guest Profile in the City of São Paulo2nd Semester - 2012Period of application: 10/01/2012 to 10/21/2012 Participant hotels: 102 (18,017 Apartments)Applied forms in hotels: 3,006Participant hostels: 22 (768 Beds)Applied forms in hostels: 345Total applied forms: 3.351Were invited to participate in the research all means of accomodation registered with Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo® in August/2012

3OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2012

APRESENTAÇÃO / Introduction

A são Paulo turismo (sPturis), por meio do seu observatório do turismo, concluiu em 2012 duas grandes pesquisas nos meios de hospedagem da capital. Neste relatório apresenta os resultados obtidos no 2º semestre, com 3.351 entrevistas aplicadas diretamente junto aos hóspedes de 102 hotéis e 22 hostels, no período de 1º a 23 de outubro.

objetivando identificar algumas características de seus usuários e adotando a mesma metodologia da primeira versão (2012/1), são destaques: o gênero dos hóspedes, seus acompanhantes, meio de transporte, procedência, motivação, gastos, pernoites, atividades realizadas na cidade, dias da semana, check-in e check-out.

Além do perfil geral dos hóspedes de hotéis, distinguem-se informações específicas de turistas brasileiros e estrangeiros, como dos residentes na capital que utilizam esses meios de hospedagem. também são evidenciadas particularidades próprias dos 345 hóspedes entrevistados nos hostels.

Encontra-se assinalado, ao final deste documento, um comparativo com os resultados da pesquisa do 1º semestre de 2012, e com outros anos, lembrando que a pesquisa semestral vem sendo realizada desde 2009. Esta edição (2012/2) adicionalmente conta com uma breve indagação sobre a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™ e, ainda que preliminar, aponta a importância dos hotéis para os que pretendem assistir ao jogo de abertura na cidade de são Paulo.

Esse trabalho vem contando com a colaboração do Fórum dos operadores Hoteleiros do Brasil (FoBH); da Associação Brasileira da indústria de Hotéis do Estado de são Paulo (ABiH-sP); da Associação de Hostels de são Paulo; do são Paulo Convention & Visitors Bureau (sPC&VB); e de estabelecimentos independentes que muito contribuíram na consolidação dos resultados aqui apresentados.

The São Paulo Turismo (SPTuris) concluded, through of the observatório do turismo, in 2012 two large surveys in means of accomodation in the city of São Paulo.

This report presents the results of the second survey, colleted in 102 hotels and 22 hostels, where 3351 guests were interviewed between 1 to 23 October.

Some guests’ profile are featured: the gender, their companions, means of transport, origin city, the reason for their journey, spending, activities in the city, check-in and check-out and a brief inquiry into the 2014 FiFA World Cup Brazil™ that, although preliminary, indicates the importance of the hotels for those wishing to watch the opening match in Sao Paulo.

This work enjoyed the collaboration of the Forum dos operadores Hoteleiros do Brasil (FOBH), the Associação Brasileira da indústria de Hotéis do Estado de são Paulo (ABIH-SP), the Associação dos Hostels de são Paulo, the São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPC&VB) and establishments independent which greatly contributed in consolidating the results presented here.


PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTéISHotels guest profile

33,7% 69,3%

GÊNERO / Gender

66,3%

acOMPaNHaNtE / Accompanying

sozinho / Alone 59,7%

Companheiro(s) de trabalho / Coworkers 14,3%

Cônjuge / Spouse 14,3%

Amigo(s) / Friends 4,5%

Filho(s) / Children 4,2%

Parente(s) / Close relative 3%

MEiO dE tRaNSPORtE utilizadO PaRa cHEGaR à cidadE / Modes of transport to get to the city

Avião regular / Scheduled flight 69,7%

Carro próprio / Own car 16,9%

Ônibus regular / Regular bus connection 4,3%

Carro alugado / Rental car 2,6%

Avião particular / Own plane 1,8%

Carro de amigos/parentes / Friends car 1,2%

outros / Other 3,5%

99,5%

PESSOaS cOM dEficiÊNciaPersons with a disability

0,5%

sim / YesNão / No

Feminino / Female 63,6%

masculino / Male 36,4%

Brasil / Brazil 100%

dF / Federal District 40%

sP / Sao Paulo state 20%

mG / Minas Gerais state 20%

BA / Bahia state 10%

PA / Para state 10%


85,3%

PRINCIPAIS PROCEDÊNCIAS / Main origin of tourists

Argentina

Paraná

Minas Gerais

Bahia

Rio de Janeiro

Estados Unidos

São PauloRio Grande do Sul

Espanha

Chile

Japão

México

Alemanha

United StatesSpain

Argentina

Chile

Germany

Mexico

Japan

CanadáCanada

ItáliaItaly

FrançaFrance

Santa Catarina

Pernambuco

Espírito Santo

1º

2º

7º

3º

4º

8º

10º

5º

9º

2º

3º

4º

5º

6º

7º

9º

PROcEdÊNcia dOS HÓSPEdESOrigin of the guests

14,7%

BrasileirosResidents

EstrangeirosForeigners

Campinas

Santos

Ribeirão Preto

Bauru

Sorocaba

São José do Rio Preto

Grande São Paulo

Piracicaba

São Carlos

2º

3º

7º

4º

6º

10º

5º

8º

1º

1º

São José dos Campos

iNtERNaciONaiS / International

EStadOS BRaSilEiROS / Brazilian states

cidadES dE SP / Cities of São Paulo state

6º

Distrito Federal

10º

8º

9º


GaStOS E PERNOitESSpendings and number of nights in the city

3Pernoites / Nights in the city

R$ 1.403,93Gastos no período / Total spendings

R$ 467,98Gastos diários / Daily spendings

dEStiNO dOS GaStOS Na cidadEDestination of spendings in the city

HospedagemAccomodation

22%

AlimentaçãoFood

9%

ComprasShopping

5,6%

LazerLeisure

8,6%

transporteTransport

* outros: 1,9% / Other: 1.9%

52,9%

ESTADA NA CIDADE / Stay in the city

57,3%

Negócios (corporativos) / Business (corporate)

Eventos (feiras, congressos, convenções)Events (fairs, congresses, conventions)

Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment

Estudos / Studies

saúde (tratamentos, estética) / Health

Visita a parentes e amigos / Visiting friends

outro / Other

18,7%

2,1%

5,9%

9,9%

3,3%

2,8%

MOtivO PREdOMiNaNtE da viaGEMMain reason to the travel


atividadES REalizadaS / Activities in the city

Gastronomia / Gastronomy 23,2%

Compras / Shopping 15,6%

Vida Noturna / Nightlife 14,3%

teatro/Cinema / Theatre/Cinema 5%

shows / Concerts 4%

museus / Museums 3,8%

Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 3,2%

Eventos Esportivos / Sporting events 2,8%

Centro Histórico / Historic Center 2,1%

outras / Other 6,4%

Nenhuma / None 20%

7,4% 7,9%

16,5%

18,8% 19,8%

20,8%

8,8%

últiMO dia da SEMaNa / cHEck-OutLast day of the week / Check-out

seg

/ M

on

ter

/ Tu

e

Qu

a /

Wed

Qu

i / T

hu

sex

/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

13,1%

25,5%

18,9%15,8%

11,9%7,7% 7,1%

PRiMEiRO dia da SEMaNa / cHEck-iNFirst day of the week / Check-in

seg

/ M

on

ter

/ Tu

e

Qu

a /

Wed

Qu

i / T

hu

sex

/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

SEMANA NA CIDADE / Week in the city

Segunda-feira / Monday Quinta-feira / Thursday

ESTADA NA CIDADE / Stay in the city

23,2%

GastronomiaGastronomy

15,6%

ComprasShopping

14,3%

Vida NoturnaNightlife


BRASILEIROS / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners

PROcEdÊNcia dOS HÓSPEdES Origin of the guests

PROcEdÊNcia dOS HÓSPEdES Origin of the guests

são Paulo / Sao Paulo state 27,3%

rio de Janeiro / Rio de Janeiro state 17,1%

minas Gerais / Minas Gerais state 11,3%

outros Estados / Other states 44,3%

Europa / Europe 31,8%

América do Norte / North America 30%

América do sul / South America 23%

Ásia / Asia 9,2%

outros Continentes / Other continents 6%

São Paulo1º

Rio de Janeiro2º

Minas Gerais3º

Europa1º

América do Norte2º

América do Sul3º

Ásia4º








Parente(s) / Close relatives 3,1%


MEiO dE tRaNSPORtE utilizadO PaRa cHEGaR à cidadE / Means of transport to arrive at the city






Carro de amigos/parentes / Friends car 1%

outros / Other 3,2%








MEiO dE tRaNSPORtE utilizadO PaRa cHEGaR à cidadE / Means of transport to arrive at the city





Carro de amigos/parentes / Friends car 2,5%


outros / Other 4,4%

25,7%

SEMaNa Na cidadEWeek in the city

seg

/ M

on

ter

/ Tu

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Wed

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i / T

hu

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/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

10%

15%

20%

20,3%

Check-inCheck-out


24,9%

seg

/ M

on

ter

/ Tu

e

Qu

a /

Wed

Qu

i / T

hu

sex

/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

10%

15%

20%

23,3%

Check-inCheck-out



55,4%

19%

3,4%

6,1%

10,1%

3,1%

MOtivO PREdOMiNaNtE da viaGEM Main reason to the travel

Média dE GaStOS E PERNOitESSpendings and number of nights

2,7Pernoites / Nights in the city





Estudos / Studies



outro / Other

2,9%

Hospedagem / Accomodation 56,3%

Alimentação / Food 23,8%


transporte / Transport 8,3%

Lazer / Leisure 0,2%

outros / Others 2,1%


62%

16,3%

4,1%

4,3%

8,2%

2,8%

2,3%

MOtivO PREdOMiNaNtE da viaGEM Main reason to the travel

Média dE GaStOS E PERNOitESSpendings and number of nights






Estudos / Studies



outro / Other






outros / Others 1,6%



atividadES REalizadaSActivities in the city





teatro/Cinema / Theatre/Cinema 5,4%

shows / Concerts 4,3%





outras / Other 6,6%

Nenhuma / None 22%










outras / Other 5,6%

Nenhuma / None 12,2%


Estádio / Soccer stadium 29,3%

Hotel / Hotel 15,8%

Bares / restaurantes / Bars / Restaurants 10,7%

Casa de amigos/parentes / Friends house 10,4%

Espaço de Fan Fest / Fan Fest 1,7%

outros / Elsewhere 2%

Não pretendo estar em são PauloDon’t want to be in Sao Paulo

30,1%

Hotel / Hotel 20%



Casa de amigos/parentes / Friends house 5,3%


outros / Elsewhere 2,4%


33%


SOBRE A copa do Mundo da FIFa BRaSIl 2014™about 2014 FIFA World Cup Brazil™

SE EStivER EM SãO PaulO duRaNtE O jOGO dE aBERtuRa daCOPA DO MuNDO DA FIFA BRASIL 2014™, ONdE PREtENdE aSSiSti-lO?

If you will be in Sao Paulo for the opening match of the 2014 fifa World cup Brazil™,where to watch it?


PERFIL DOS HÓSPEDES RESIDENTES NA CIDADE DE SÃO PAULOResidents of the city of São paulo guest profile

diaS dE HOSPEdaGEMDays of accomodation

38,2% 69,3%

GÊNERO / Gender

61,8%

18,2%

seg

/ M

on

ter

/ Tu

e

Qu

a /

Wed

Qu

i / T

hu

sex

/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

10%

15%

20%

20,3%

Check-inCheck-out

20,3%


















outras / Others 9,6%

Nenhuma / None 19,8%


30,1%

27,9%

5,2%

5,2%

24,3%

4,4%

2,9%

MOtivO PREdOMiNaNtE da EStadaMain reason to the stay





Estudos / Studies


outro / Other

PERFIL DOS HÓSPEDES RESIDENTES NA CIDADE DE SÃO PAULOResidents of the city of São paulo guest profile

GaStOS E PERNOitESSpendings and number of nights in the hotel




dEStiNO dOS GaStOSDestination of spendings






outros / Other 5,2%

SE EStivER EM SãO PaulO duRaNtE O jOGO dE aBERtuRa da COPA DO MuNDO DA FIFA BRASIL

2014™, ONdE PREtENdE aSSiSti-lO?If you will be in Sao Paulo for the opening match of

the 2014 fifa World cup Brazil™, where to watch it?


residência / Home 20,2%

Casa de amigos/parentes / Friands house 16,4%

Hotel / Hotel 14,9%



outros / Elsewhere 3,7%


7,5%


34,9%

59,2%

Espanha

argentina alemanha

chile

Reino unidoSpain

Argentina

Chile

United Kingdom

PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOSTELS / Hostel guest profile

GÊNERO / Gender PROcEdÊNcia dOS HÓSPEdESOrigin of the guests

40,8%

Lazer e Entretenimento / Leisure and EntertainmentEventos (feiras, congressos, convenções)Events (fairs, congresses, conventions)Estudos / StudiesNegócios (corporativos) / Business (corporate) Visita a parentes e amigos / Visiting Friendssaúde (tratamentos, estética) / Healthoutro / Other

22,9%

5,6%

8,8%

19%

5,9%

2,9%

MOtivO PREdOMiNaNtE da viaGEMMain reason to the travel

GaStOS E PERNOitES Na cidadESpendings and number of nights in the city


R$ 935,90Gastos no período / Total spendings


PRiNciPal PROcEdÊNcia dOS EStRaNGEiROS

Main origin of foreigners

Germany

42,4% 57,6%

BrasileirosResidents

EstrangeirosForeigners


25,1%

seg

/ M

on

ter

/ Tu

e

Qu

a /

Wed

Qu

i / T

hu

sex

/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

10%

15%

20%

21,8%

Check-inCheck-out


Geral / General

turistas estrangeiros Foreigners tourists

8,9% 18,5% 17,6% 14,7%

motivação de visita à são Paulo: Lazer Leisure - Main motivation to visit São Paulo

10,9% 13,5% 12,5% 9,9%

motivação de visita à são Paulo: Eventos Events - Main motivation to visit São Paulo

22,4% 25,3% 24,4% 18,7%

motivação de visita à são Paulo: Negócios Business - Main motivation to visit São Paulo

56,1% 51% 45% 57,3%

motivação de visita à são Paulo: saúde Health - Main motivation to visit São Paulo

2,5% 2,5% 3% 3,3%

motivação de visita à são Paulo: Estudos Studies - Main motivation to visit São Paulo

4% 4,4% 6,7% 5,9%

motivação de visita à são Paulo: Visitar parentes e amigos Visiting friends - Main motivation to visit São Paulo

2,6% 3,3% 5,2% 2,1%

Gastos diários / Daily expenses r$ 524 r$ 532 r$ 528 R$ 468

Pernoites / Number of nigths 3,5 2,9 3,1 3

Brasileiros / BraziliansGastos diários / Daily expenses r$ 350 r$ 400 r$ 570 R$ 432

Pernoites / Number of nigths 2,5 3,1 2,6 2,7

Estrangeiros / ForeignersGastos diários / Daily expenses r$ 540 r$ 545 r$ 465 R$ 551

Pernoites / Number of nigths 3,7 4,2 4,8 4,6

Em hostels / HostelsGastos diários / Daily expenses - - r$ 90 R$ 158

Pernoites / Number of nigths - - 4,1 5,9

COMPARATIVOS 2009/2012 - 2o SEMESTRE 2009 - 2012 comparision - 2nd Semester

2010 20112009 2012


DESTAQUES / Highlightsos gastos gerais dos turistas em hotéis no 2º semestre de 2012 continuam maiores que no 1º primeiro (r$ 1.404 versus r$ 1.354), principalmente pelo aumento dos gastos dos estrangeiros (r$ 2.536 versus r$ 1.735). igualmente os pernoites, os estrangeiros aumentaram a permanência na cidade no 2º semestre de 2012; “um dia a mais” que no 1º semestre de 2012 (4,6 pernoites versus 3,7).

As motivações predominantes na cidade (negócios e eventos) aumentaram de 70,9% no 1º semestre, para 74,34% no 2º semestre. tal fato mostra elevação dos negócios e relativa redução da participação dos eventos. Comparado com o 1º semestre, pesquisa mostra ligeira queda no crescimento da motivação lazer (até então crescente) passando de 12,5% para 9,9% no 2º semestre.

Hóspedes são predominantemente homens (66,3%) e viajam sozinhos (59,7%). Por vezes, estão acompanhados de seus cônjuges (14,3%) ou companheiros de trabalho (14,3%). Gastronomia foi uma das atividades mais procuradas no 2º semestre de 2012 (23,2%), ultrapassando a Vida Noturna (15,6%) e Compras (14,3%).

As procedências dos estrangeiros no 2º e no 1º semestre 2012 são próximas; 53,4%, em média, são hóspedes de E.u.A., Argentina, Alemanha, Espanha, França. No 2º semestre, o check in dos hóspedes de hotéis concentra-se nas segundas (25,6%); e o check-out nas quintas (20,8%) e sextas-feiras (19,8%).

“se estiver em sP durante jogo da abertura da Copa 2014, onde pretende assistir”? No geral, o Estádio e os Hotéis lideram as preferências dos turistas. os estrangeiros apontam interesse ligeiramente maior que os brasileiros em acompanhar o jogo de 12 de junho nos hotéis da cidade. de todos os pesquisados, média de 23% não pretende estar em são Paulo.

The overheads of tourists in hotels in the 2nd half of 2012 remained higher than in the first survey (BRL 1.404 versus BRL 1.354), mainly due to increased spending of foreign guests (BRL 2.536 versus BRL 1.735).

The foreigners guests increased their stay in the city in the 2nd half of 2012, “a day longer” than in the 1st half of 2012 (4.6 versus 3.7 over-nights).

The principal reasons for journey (business and events) increased from 70.9% in 1st half, to 74.34% in the 2nd half. The research also shows slight decline the growth in for the leisure interest from 12.5% to 9.9% in the 2nd half.

Guests are predominantly men (66.3%) and traveling alone (59.7%). Sometimes they are accompanied by their spouses (14.3%) or colleagues (14.3%); 53.4%, on average, are guests from USA, Argentina, Germany, Spainw, France; check in focuses mainly on Mondays (25.6%), and check-out on Thursdays (20.8%) and Fridays (19.8%).

About 2014 FiFA World Cup Brazil™ the stadium’s choice for brazilians and the hotel’s choice for the foreigners are the largest. Of all the guests interviewed, approximately 23% do not intend to be in Sao Paulo.


HOTéIS - TAXAS DE OCUPAÇÃO MéDIAS MENSAIS - 2009/2012 (%)occupancY RaTES: 2009/2012 (%)

50%

60%

70%

jaN / JAN

fEv / FEB

MaR / MAR

aBR / APR

Mai / MAY

juN / JuN

jul / JuL

aGO / AuG

SEt / SEP

Out / OCT

NOv / NOV

dEz / DEC

2009

2010

2011

51,56 48,95 66,41 54,87 62,39 65,95 62,72 65,79 64,56 70,3 70,29 52,66 61,37

54,27 57,76 74,12 70,1 73,33 67,98 67,71 75,11 72,9 71,9 79,6 57,73 68,54

56,76 69,1 67,55 72,88 74,7 74,97 66,11 75,37 70,56 72,44 75,57 55,47 69,29

53,14 57,33 73,56 67,35 72,65 70,4 65,11 71,35 68,17 70,63 69,97 52,26 65,992012

HOTéIS - DIÁRIAS MéDIAS MENSAIS - 2009/2012 (R$)MonTHlY RaTES: 2009/2012 (BRl)

R$ / BRL 200

2009

2010

2011

181,15 190,94 205,39 194,61 199,76 210,71 195,82 199,12 187,13 208,58 189,82 190,52 196,13

198,81 197,46 197,81 207,65 200,17 205,08 202,29 202,81 207,26 208,98 228,73 211,65 205,73

218,10 220,56 233,53 237,00 236,96 246,26 246,18 235,05 247,48 251,80 269,04 242,06 240,34

257,83 271,05 296,32 298,89 316,66 306,49 298,61 305,08 297,74 303,02 309,40 281,24 295,192012

HOTéIS - DESEMPENHO NOS FINAIS DE SEMANA - 2012HoTElS - WEEkEnd pERFoRMancE - 2012

jaN

/ J

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fEv

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/

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E.

T.O. - OCC. RATE (%) 44,07 45,74 58,76 56,48 56,82 59,27 55,29 55,91 59,08 58,16 61,76 44,84 54,68

D.M. (R$)- AV. DAILY RATE (BRL) 257,29 255,11 288,07 280,54 295,53 287,73 271,52 285,56 280,89 274,16 305,26 253,64 277,94

R$ / BRL 250

R$ / BRL 300

jaN / JAN

fEv / FEB

MaR / MAR

aBR / APR

Mai / MAY

juN / JuN

jul / JuL

aGO / AuG

SEt / SEP

Out / OCT

NOv / NOV

dEz / DEC

Média / AVE.

Média / AVE.

HOSTELS - DESEMPENHO MENSAL - 2012HoSTElS - MonTHlY pERFoRMancE - 2012

jaN

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E.

T.O. - OCC. RATE (%) 71,74 76,09 69,28 67,56 55,88 54,74 66,15 56,28 60,47 55,25 52 49,58 61,25

D.M. (R$)- AV. DAILY RATE (BRL) 43,93 40,62 39,85 46,90 44,80 40,60 44,11 43,50 44,36 42,97 43,90 41,17 43,06


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MEIOS DE HOSPEDAGEM PARTICIPANTESparticipants Means of accomodation

HOtéiS / flatSHotels / Flats

HOStElSHostels


tiragem: 1.000 exemplares / impresso em dezembro de 2012Print run: 1,000 copies / Printed in December 2012

o objetivo da são Paulo turismo é promover a Cidade de são Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados.

The purpose of São Paulo Turismo is to promote the city of São Paulo independently of and without any connection to the establishments mentioned.

mais informações / For more information: observatoriodoturismo.com.brobservatório do turismo da Cidade de são Paulo®

Av. olavo Fontoura, 1209 – Portão 35 – Parque Anhembi – santana - são Paulo – sP – 02012-021 - tel.: (11) 2226-0626 - [email protected]

Prefeito da Cidade de São Paulo / Mayor of the City of São Paulo: Gilberto Kassab

SÃO PAULO TURISMO S/A (SPTuris)Presidente / President: Marcelo Rehder

Vice-Presidente / Vice-President: Tasso GadzanisDiretor de Ações Estratégicas e Comunicação / Strategic Actions and Communication Director: Luiz Sales

Diretor Administrativo Financeiro e de Relacionamento com Investidores / Managing Finance Director: Arley AiresDiretor de Eventos / Events Director: Everaldo Teixeira Junior

Diretor de Infraestrutura / Infrastructure Director: Antonio de Padua PerosaDiretor de Marketing e Vendas / Marketing and Sales Director: James Rubio

Diretor de Representação dos Empregados / Employee Representation Director: João Batista de GodoyDiretora de Turismo e Entretenimento / Tourism and Enterteinment Director: Luciane Leite

OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO® (SPTURIS)Coordenação Geral / Coordination: Beatriz Lage

Coordenação Técnica / Technical Coordination: Fabio MontanheiroCoordenação Operacional / Operational Coordination: Andrezza Serra

Equipe Técnica / Technical Team: Andrezza Serra e Mário La Torre FilhoEstagiários / Trainees: Caroline Vicentini, Danilo Popriaga e Janaína Butuhy

Diagramação e ilustrações / Diagramming and graphics: Andrezza Serra

Textos / Texts: Beatriz LageTraduções / Translations: Cristina Rollo

CRéDITOS / credits

Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP)Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB)

Accor HotelsAtlantica Hotels International

Associação de Hostels de São Paulo Brazil Hospitality Group (BHG)

Blue Tree HotelsGrupo Aldan

Grupo RiemaInterContinental Hotels Group (IHG)

InterCity HotéisTransamércia Hospitality Group

AGRADECIMENTOS ESPECIAIS / Special Thanks

observatoriodoturismo.com.br

observatóriodo turismoDa CiDaDe DesÃo PAuLo®

são paulo turismo

MEANS OF ACCOMODATION - Observatório do Turismo€¦ · 2 PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2012...

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