MEDICWAREMEDICWAREGESTÃO EM GESTÃO EM

SAÚDESAÚDESISTEMA SMARTSISTEMA SMART

PROJETO “UNIDADE PROJETO “UNIDADE MÉDICA”MÉDICA”

PRELIMINARESPRELIMINARES

• GERENTE DO PROJETOGERENTE DO PROJETO:: Nome do Gerente Nome do Gerente• CARGA HORÁRIA CONTRATADA: 212 HORASCARGA HORÁRIA CONTRATADA: 212 HORAS

NOSSA EQUIPENOSSA EQUIPE

Eles irão gerar demanda para a montagem Eles irão gerar demanda para a montagem da base e dados, uma vez que da base e dados, uma vez que privilegiarão o pactuado em cronograma.privilegiarão o pactuado em cronograma.

UM DESAFIOUM DESAFIO• A implantação vai requerer de todos paciência, A implantação vai requerer de todos paciência,

envolvimento, compromisso e espírito de envolvimento, compromisso e espírito de equipe, pois é fato que toda implantação é equipe, pois é fato que toda implantação é traumática, porque trata-se do novo que chega. traumática, porque trata-se do novo que chega. Entretanto, deixamos claro que tal trauma diz Entretanto, deixamos claro que tal trauma diz respeito à necessidade de divisão de forças, respeito à necessidade de divisão de forças, uma vez que dois sistemas, inicialmente, uma vez que dois sistemas, inicialmente, estarão rodando paralelamente. Haverá estarão rodando paralelamente. Haverá sobrecarga de trabalho, pois a partir do sistema sobrecarga de trabalho, pois a partir do sistema antigo os processos terão continuidade, antigo os processos terão continuidade, enquanto que a montagem da base de dados enquanto que a montagem da base de dados prossegue no Smart.prossegue no Smart.

NADA DE FEUDOSNADA DE FEUDOS

• O Sistema Smart compõem-se de módulos O Sistema Smart compõem-se de módulos intercomunicantes, de forma que não se intercomunicantes, de forma que não se permitirá que os setores operem de forma permitirá que os setores operem de forma isolada, tipo “feudos”, uma vez que haverá isolada, tipo “feudos”, uma vez que haverá informações comuns, e mais, Sistema informações comuns, e mais, Sistema pressupõe consistência, facilidade de auditoria pressupõe consistência, facilidade de auditoria e transparência nas informações, obedecendo-e transparência nas informações, obedecendo-se aí as devidas funções de acesso.se aí as devidas funções de acesso.

““A visão sempre deve ser global A visão sempre deve ser global mesmo quando se age mesmo quando se age pontualmente” (NASA)pontualmente” (NASA)

• O Sistema é parte de um complexo que O Sistema é parte de um complexo que envolve estrutura física de máquinas, envolve estrutura física de máquinas, estrutura física de rede, software de rede, estrutura física de rede, software de rede, sistema operacional e banco de dados, e a sistema operacional e banco de dados, e a administração de tais ferramentas não é administração de tais ferramentas não é gerida pela Medicware. É fundamental que gerida pela Medicware. É fundamental que se atente para os “LIMITES E se atente para os “LIMITES E CARACTERÍSTICAS DO AMBIENTE CARACTERÍSTICAS DO AMBIENTE OPERACIONAL ” que trata o Contrato.OPERACIONAL ” que trata o Contrato.

NOSSA NOSSA FERRAMENTA É O FERRAMENTA É O

SMARTSMART

• O sistema possui uma estrutura de O sistema possui uma estrutura de auditoria interna, de maneira que cada auditoria interna, de maneira que cada um será responsável por suas um será responsável por suas intervenções, na digitação e alteração de intervenções, na digitação e alteração de dados no sistema, até porque, cada qual dados no sistema, até porque, cada qual terá seu “Login” e “Senha”.terá seu “Login” e “Senha”.

RESPONSÁVEISRESPONSÁVEISE E

RESPONSABILIDADRESPONSABILIDADESES

• A UNIDADE MÉDICA “indicará o Gestor do A UNIDADE MÉDICA “indicará o Gestor do Sistema Smart, funcionário da unidade, que Sistema Smart, funcionário da unidade, que participará de todos os treinamentos que serão participará de todos os treinamentos que serão ministrados e será o responsável em, após ministrados e será o responsável em, após conclusão dos treinamentos, retreinar novos conclusão dos treinamentos, retreinar novos funcionários,compatibilizar as rotinas funcionários,compatibilizar as rotinas operacionais da unidade com as do sistema operacionais da unidade com as do sistema Smart; ser o interlocutor do CLIENTE junto à Smart; ser o interlocutor do CLIENTE junto à MEDICWARE, e disponibilizar as soluções MEDICWARE, e disponibilizar as soluções viabilizadas pela MEDICWARE na unidade, viabilizadas pela MEDICWARE na unidade, informando os novos recursos aos seus usuários.” informando os novos recursos aos seus usuários.” Isto reza o Contrato.Isto reza o Contrato.

DO GESTORDO GESTOR

• disponiblizar os módulos adquiridos pelo cliente;disponiblizar os módulos adquiridos pelo cliente;

FUNÇÕES FUNÇÕES FUNDAMENTAIS DA FUNDAMENTAIS DA

MEDICWARE NO MEDICWARE NO PROCESSOPROCESSO

• apresentar consultoria relativa aos conceitos apresentar consultoria relativa aos conceitos subjacentes em cada um destes módulos;subjacentes em cada um destes módulos;

• ministrar treinamentos visando a capacitação dos ministrar treinamentos visando a capacitação dos usuários na utilização das funções de cada módulo;usuários na utilização das funções de cada módulo;

• Estará também sempre Estará também sempre disponível para colaborar na disponível para colaborar na formação dos fluxos de rotinas formação dos fluxos de rotinas e processos de cada um dos e processos de cada um dos setores que será objeto de setores que será objeto de implantação de seus módulos implantação de seus módulos específicos.específicos.

• As atividades dos Consultores, Técnicos e As atividades dos Consultores, Técnicos e Auxiliares que compõem a equipe de implantação Auxiliares que compõem a equipe de implantação que atuará nessa Unidade Médica, serão que atuará nessa Unidade Médica, serão relatoriadas e assinadas por pessoas responsáveis relatoriadas e assinadas por pessoas responsáveis por atividades específicas, que interagem com a por atividades específicas, que interagem com a Medicware no desempenho das tarefas, e serão Medicware no desempenho das tarefas, e serão disponibilizados à Administração da Unidade.disponibilizados à Administração da Unidade.

A DOCUMENTAÇÃOA DOCUMENTAÇÃO

• As solicitações por parte da As solicitações por parte da Unidade Médica, que poderão Unidade Médica, que poderão implicar em incrementações implicar em incrementações nos sistema, deverão ser nos sistema, deverão ser encaminhadas ao Gestor, que encaminhadas ao Gestor, que por sua vez dará ciência ao por sua vez dará ciência ao Consultor da Medicware, líder Consultor da Medicware, líder da equipe Medicware, de forma da equipe Medicware, de forma documental, da forma mais documental, da forma mais analítica possível. Entretanto, analítica possível. Entretanto, não haverá qualquer não haverá qualquer paralisação na utilização do paralisação na utilização do Sistema, quando há uma Sistema, quando há uma alternativa de continuidade.alternativa de continuidade.

SOLICITANDO SOLICITANDO IMPLEMENTAÇÕESIMPLEMENTAÇÕES

• A Unidade Médica deverá formar A Unidade Médica deverá formar uma Comissão de Implantação, uma Comissão de Implantação, composta por representantes da composta por representantes da Administração, Financeiro, Administração, Financeiro, Faturamento, Recepção, Contas Faturamento, Recepção, Contas Médicas, Suprimentos, Diretoria Médicas, Suprimentos, Diretoria Médica, TI e Medicware. Sugerimos Médica, TI e Medicware. Sugerimos que esta Comissão se reúna que esta Comissão se reúna semanalmente, a fim de abordar semanalmente, a fim de abordar problemas, soluções, sugestões e o problemas, soluções, sugestões e o que ocorrer no contexto da que ocorrer no contexto da implantação, permitindo assim a implantação, permitindo assim a criação de um ambiente criação de um ambiente positivamente critico, com positivamente critico, com participação colegiada, que participação colegiada, que repercutirá na atualização das repercutirá na atualização das informações e segurança na tomada informações e segurança na tomada de decisões.de decisões.

DA COMISSÃO DE DA COMISSÃO DE IMPLANTAÇÃOIMPLANTAÇÃO

• Disponibilizaremos cópia do cronograma Disponibilizaremos cópia do cronograma aos Coordenadores de suas respectivas aos Coordenadores de suas respectivas áreas, a fim de estarem acompanhando áreas, a fim de estarem acompanhando os prazos, especialmente no que toca aos os prazos, especialmente no que toca aos treinamentos operacionais. treinamentos operacionais.

COM O COM O CRONOGRAMA NA CRONOGRAMA NA

MÃOMÃO

• As escalas de treinamentos deverão ser As escalas de treinamentos deverão ser elaboradas e divulgadas pela Unidade Médica, elaboradas e divulgadas pela Unidade Médica, no sentido de não haver retrocesso, ou seja, no sentido de não haver retrocesso, ou seja, evitar que alguém fique fora da escala de evitar que alguém fique fora da escala de treinamentos, e isto apenas detectado quando treinamentos, e isto apenas detectado quando estivermos em fase adiantada no cronograma. estivermos em fase adiantada no cronograma. Todo retreinamento ou treinamentos que Todo retreinamento ou treinamentos que ocorrerem fora do período de treinamentos ocorrerem fora do período de treinamentos pactuado será objeto de cobrança ($).pactuado será objeto de cobrança ($).

TREINAMENTOSTREINAMENTOS

• O fluxo de rotina é uma tarefa de O&M, O fluxo de rotina é uma tarefa de O&M, e, neste sentido, a Medicware se coloca e, neste sentido, a Medicware se coloca como colaboradora e absolutamente como colaboradora e absolutamente disponível, e não Gerente, pois compete disponível, e não Gerente, pois compete à Unidade Médica a definição dos fluxos, à Unidade Médica a definição dos fluxos, conformando com as Funcionalidades do conformando com as Funcionalidades do

sistemasistema..

SMARTSMARTVERSUSVERSUS

FLUXOS DE FLUXOS DE ROTINASROTINAS

• Nossos Consultores e Técnicos atuam Nossos Consultores e Técnicos atuam aos sábados, domingos e feriados junto aos sábados, domingos e feriados junto aos seus clientes, desde que haja aos seus clientes, desde que haja solicitação prévia da Unidade Médica, e solicitação prévia da Unidade Médica, e disposição de condições por parte da disposição de condições por parte da Medicware à disponibilização de seu Medicware à disponibilização de seu pessoal, conforme prescrito no Contrato.pessoal, conforme prescrito no Contrato.

TRABALHAMOS TRABALHAMOS SÁBADOS, SÁBADOS,

DOMINGOS E DOMINGOS E FERIADOSFERIADOS

• A Medicware não tem A Medicware não tem responsabilidade com responsabilidade com treinamentos de manipulação do treinamentos de manipulação do sistema operacional, ou outras sistema operacional, ou outras ferramentas que não sejam do ferramentas que não sejam do âmbito do Sistema Smart, que é âmbito do Sistema Smart, que é de total responsabilidade da TI da de total responsabilidade da TI da Unidade Médica. Evidentemente Unidade Médica. Evidentemente que, tirar uma dúvida ou outra, que, tirar uma dúvida ou outra, caso tenha conhecimento, será caso tenha conhecimento, será uma mera atitude de uma mera atitude de colaboração, e pontualíssima.colaboração, e pontualíssima.

MEDICWAREMEDICWAREVERSUSVERSUS

TITI

DODOBANCO DE BANCO DE

DADOSDADOS• A Medicware não tem A Medicware não tem responsabilidade com a instalação de responsabilidade com a instalação de banco de dados, schedulle de backup, banco de dados, schedulle de backup, otimizações, ou coisas otimizações, ou coisas correlacionadas. A base de dados correlacionadas. A base de dados Smart roda no banco de dados Smart roda no banco de dados adquirido pelo Cliente, e a intervenção adquirido pelo Cliente, e a intervenção da Medicware se dará sempre no da Medicware se dará sempre no âmbito desta base de dados.âmbito desta base de dados.

MEDICWAREMEDICWAREVERSUSVERSUS

BASE DE DADOSBASE DE DADOS• A base de dados construída a A base de dados construída a

partir dos módulos do Smart é partir dos módulos do Smart é do Cliente. O efetivo da do Cliente. O efetivo da Medicware não promoverá Medicware não promoverá alterações nesta base, nem dela, alterações nesta base, nem dela, ou parte dela, se apropriará, ou parte dela, se apropriará, sem o devido conhecimento e sem o devido conhecimento e consentimento do cliente. De consentimento do cliente. De forma que, quando alterações se forma que, quando alterações se fizerem necessárias via Smart, fizerem necessárias via Smart, que se faça com login e senha que se faça com login e senha do responsável específico do do responsável específico do setor, ainda que sob supervisão setor, ainda que sob supervisão da Medicware. da Medicware.

DAS HORAS DAS HORAS CONTRATADASCONTRATADAS

• As horas contratadas pelo As horas contratadas pelo cliente serão rigorosamente cliente serão rigorosamente diligenciadas. De tal forma que diligenciadas. De tal forma que a ociosidade do a ociosidade do consultor/técnico da Medicware consultor/técnico da Medicware por conta da Unidade Médica por conta da Unidade Médica serão computadas serão computadas normalmente. O Cronograma normalmente. O Cronograma será o documento de referência, será o documento de referência, com seus prazos e atividades com seus prazos e atividades prescritos, e as ações da equipe prescritos, e as ações da equipe da Medicware formalmente da Medicware formalmente documentadas para comput das documentadas para comput das horas. Periodicamente o Gestor horas. Periodicamente o Gestor da Unidade Médica será da Unidade Médica será informado quanto às horas informado quanto às horas consumidas ao longo do Projeto. consumidas ao longo do Projeto.

DA INTERRUPÇÃO DA INTERRUPÇÃO DA IMPLANTAÇÃODA IMPLANTAÇÃO

• Se por qualquer motivo o Se por qualquer motivo o cliente solicitar a suspensão cliente solicitar a suspensão do processo de implantação, a do processo de implantação, a retomada do mesmo se fará retomada do mesmo se fará com aviso prévio de 30 (trinta) com aviso prévio de 30 (trinta) dias.dias.

DOCUMENTOS DE DOCUMENTOS DE DILIGENCIAMENTO DILIGENCIAMENTO

E CONTROLEE CONTROLE

CRONOGRAMA (INSERIR ABAIXO IMAGEM DO CRONOGRAMA (INSERIR ABAIXO IMAGEM DO CRONOGRAMA – VISÃO SINTÉTICA)CRONOGRAMA – VISÃO SINTÉTICA)

DOCUMENTOS DE DOCUMENTOS DE DILGENCIAMENTO E COTROLEDILGENCIAMENTO E COTROLE

ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO (EAP/WBS) – ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO (EAP/WBS) – INSERIR ABAIXO A EAP DO PROJETOINSERIR ABAIXO A EAP DO PROJETO

DOCUMENTOS DOCUMENTOS DE DE

DILGENCIAMENDILGENCIAMENTO E COTROLETO E COTROLE

• TERMO DE ABERTURATERMO DE ABERTURA• DECLARAÇÃO DE ESCOPODECLARAÇÃO DE ESCOPO• SUPMÓVEISSUPMÓVEIS• MATRIZ DE RESPONSABILIDADEMATRIZ DE RESPONSABILIDADE• MAPA DE COMUNICAÇÕES DE INTERAÇÕES MAPA DE COMUNICAÇÕES DE INTERAÇÕES • REGISTRO DE PONTECIALIDADES REGISTRO DE PONTECIALIDADES

CRÍTICAS FUTURASCRÍTICAS FUTURAS • MAPA DE DILIGENCIAMENTO DA MAPA DE DILIGENCIAMENTO DA

QUALIDADE DA IMPLANTAÇÃOQUALIDADE DA IMPLANTAÇÃO