MEGA REVISÃO – FUNDAMENTOS/ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – AV2

HISTÓRIA DO MARKETING Os estudos sobre o mercado começaram a partir da revolução industrial. Segunda guerra. Aumento da concorrência e Necessidade de entender os

consumidores e maneiras de fazê-los comprar um produto Anos 40 – subjetividade das teorias sobre marketing Peter Drucker lança livro e fala da importância da mercadologia Anos 60. O vender a qualquer custo deu lugar à satisfação garantida Anos 70. O governo, organizações civis, entidades religiosas e partidos políticos

passaram a valer-se das estratégias de marketing adaptando-as às suas realidades e necessidades.

Anos 80. O fenômeno dos gurus levou o marketing às massas, e portanto as pequenas e médias empresas, e a todo o tipo de profissional. Talvez por isso, e também por uma necessidade mercadológica o marketing passou a ser uma preocupação direta da alta direção de todas as mega-corporações, não estando mais restrita a uma diretoria ou departamento. O fenômeno dos gurus entretanto é responsável pelo posterior descuido com o rigor da investigação científica e uma tendência a modismos.

Anos 90-2000. É a época do maximarketing de Stan Rapp, do marketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group. Outra tendência do período foi o fortalecimento do conceito de marketing societal

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PAPÉIS DO CONSUMIDOR. Iniciador> é a pessoa que sugere a compra, podendo ser o

proprio usuário ou qualquer pessoa. Influenciador> são pessoas que podem afetar a decisão de compra. Decisor> é a pessoa que tem o poder de decidir pela compra do produto. Comprador> é quem finaliza a compra. Usuário> é aquele que irá efetivamente usar

MODELO DE ESTÍMULO RESPOSTA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

APREENSÃO DA CULTURA: Valores (hegemônicos); Normas (valores oficiais); Rituais (oferecimento de presentes, feriados, ritos de passagem); Mitos (heróis)

SUBCUTURAS: Nacionalidade, Raça, Região, Idade, Religião, Gênero e Profissão

ATITUDES Comportamento Físico, aprendizagem simbólica e afetiva Elementos da aprendizagem: necessidade, estímulo, expectativa e hábito

Conceito de atitude: É uma predisposição aprendida para responder de uma maneira favorável ou desfavorável (likes e dislikes) face a um determinado objeto.

Surgimento das atitudes: experiência pessoal; grupos e líder de opinião