GABINETE PSICOPEDAGÓGICO Vicerrectorado de Estudiantes UNIVERSIDAD DE GRANADA

MEMORIA ANUAL Curso 2005/2006

Equipo de profesionales:

José Luis Arco Tirado Verónica Heilborn Díaz Sagrario López Ortega

Francisco Fernández Martín Eva Giménez Sánchez Eva Willekens Morales

Hospital Real Cuesta del Hospicio s/n 18071 Granada

http://www.ugr.es/local/ve/gpp.html

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Gabinete Psicopedagógico Vicerrectorado de Estudiantes, Universidad de Granada © Los Autores © Universidad de Granada Depósito Legal: Imprime: YSP La publicación de esta Memoria de Actividades, así como la realización de las actividades aquí descritas, ha sido posible en parte gracias a la financiación del Instituto Andaluz de la Juventud.

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INDICE: 1. PRESENTACIÓN .................................................................................7

2. ACTIVIDADES DESAR ROLLADAS EN EL GPP ......................................9

2.1 Resumen general ....................................................................11

2.2 Actividades Preventivas..........................................................12 2.2.a Distribución de materiales divulgativos...........................12 2.2.b Programa de Tutoría entre Compañeros........................12 2.2.c Actividades en el Campus (Outreach)...........................13 2.2.d Colaboración Proyectos de Innovación en Tutoría........14

2.3 Actividades Asistenciales ........................................................21 2.3.a Consultas y demandas de información en el GPP .........21 2.3.b Asesoramiento Individual................................................25 2.3.c Talleres Educativos...........................................................31

2.4 Actividades Formativas...........................................................45 2.4.a Practicum ........................................................................45 2.4.b Voluntarios.......................................................................47

2.5 Actividades de Difusión...........................................................49 2.5.a Medios de comunicación ...............................................49 2.5.b Formas de conocer el servicio ........................................50

3. PRODUCCIÓN ................................................................................53

3.1 Materiales y documentos elaborados....................................55

3.2. Publicaciones científicas ........................................................55

3.3 Otras colaboraciones..............................................................55

4. FORMACIÓN DEL PERSONAL DEL CENTRO .....................................57

4.1 Materiales y libros adquiridos..................................................59

4.2 Cursos atendidos.....................................................................59

5. FUNCIONAMIENTO DEL GPP...........................................................61

5.1 Valoración de los puntos fuertes del servicio..........................63

5.2 Valoración de los puntos débiles del servicio .........................64

6. PROXIMOS OBJETIVOS....................................................................69 Índice de Tablas y Gráficos................................................................... 73

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1. PRESENTACIÓN

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Por cuarto año consecutivo nos disponemos a presentar la memoria anual del curso académico 2005/2006 correspondiente al Gabinete Psicopedagógico. En estos cuatro años, nuestra consigna y compromiso ha sido clara y puede resumirse en que “el movimiento se demuestra andando”. Año a año, hemos ido cubriendo las etapas que componían este largo Tour que hemos recorrido. No obstante, después de estos años en movimiento hemos decidido pararnos para comprobar donde estamos, y para asegurarnos que cualquier posible pequeña desviación al inicio, no nos haya conducido a un lugar donde no queríamos llegar y menos aun quedarnos.

En estos años hemos puesto lo mejor de nosotros al servicio de la Comunidad Universitaria, particularmente para aquellos que más lo necesitan como son los alumnos. Las cifras sobre fracaso académico y abandono de la Universidad son alarmantes y deberían llevarnos más allá del análisis y la reflexión. Cada año que pasa la Universidad en estas condiciones, se pierde un potencial humano inmenso de desarrollo y posibilidades para el futuro. Desde el inicio nuestro objetivo no ha sido otro que prevenir esa pérdida, ayudando a solucionar los problemas que nos planteaban los alumnos. Y como parecía que funcionaba íbamos mejorando el modelo de actuación y más alumnos acudían a nuestro servicio. Y lo hacen desde todas las titulaciones y cursos, nacionales y extranjeros, en español e incluso a veces en otros idiomas, con preocupaciones y con problemas, con adicciones y sin compromiso, con voluntad y sin otra gente a la que acudir. En una progresión extraordinaria que se cuenta ya por miles.

Nuestra página Web, aunque sin actualizar, sigue siendo fuente de información y ayuda para mucha gente de nuestro país y del extranjero, fundamentalmente Latinoamericana. Cada año hemos crecido en demandas y en soluciones también, hemos vigilado sobretodo las demandas individuales para que no se disparen, y hemos aumentado la dedicación a talleres como forma de compensar la enorme cantidad de peticiones. La única limitación ha sido, como venimos denunciando hace ya tres años, la falta de recursos para atender todas esas demandas. Y como los recursos no han crecido, la ecuación de funcionamiento del servicio ha incluido un nuevo término llamado listas de espera. Pero tras varios años acumulando este problema, la ecuación a la que hemos llegado ya no tiene solución, por lo que hemos de buscar otra ecuación con solución.

Puesto que sospechábamos que nuestra situación de desbordamiento y sobrecarga no era única en el escenario de la

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Universidad Pública Española, decidimos llamar y preguntar a otras universidades de España. La pregunta tuvo tal éxito, que unos meses más tarde estábamos reunidos en Granada más de 60 representantes de unas 25 Universidades, comentando, analizando y discutiendo qué estaba pasando con este tipo de servicios en términos de demanda, oferta, personal, funciones, actividades, financiación y el conocido “EEES”. Buscábamos intercambiar experiencias y conocer cómo otros han respondido a estos procesos complejos, y qué hacer si algunos de esos procesos implican situaciones y soluciones que superan la capacidad y los límites de estos servicios. El resultado ha sido un documento que hemos hecho circular y llegar desde el Rector de la UGR al Ministerio de Educación, pasando por el Consejo de Coordinación Universitaria. Mediante esta declaración intentamos analizar, discutir y proponer una serie de acciones que permitan la articulación de respuestas y soluciones, tanto para los problemas de funcionamiento internos de estos servicios, como para algunos de los desafíos más amplios que tiene planteados la estructura y funcionamiento de la Universidad y que pasan por el desarrollo y consolidación de estos servicios.

La anterior actividad del III Encuentro de Servicios Psicológicos

y Psicopedagógicos Universitarios, realizada desde el Gabinete Psicopedagógico, ha sido la actividad más novedosa y de mayor alcance que aportamos este año. El resto de actividades que aquí presentamos, constituyen la continuación de las realizadas en los últimos tres. De nuevo, para facilitar el seguimiento, las comparaciones y la evaluabilidad de los servicios que ofrece el GPP, se replica el esquema y contenidos del índice de años anteriores. En este período de tiempo, hemos mantenido prácticamente todos los servicios asistenciales y preventivos dirigidos a los estudiantes, aunque no hemos podido mantener el servicio o función del GPP como centro de formación y mejora de competencias profesionales para alumnos, excepto para las dos becas en prácticas que hemos dispuesto, tal y como sucedió ya el año pasado desgraciadamente.

En general la demanda de atención y servicios sigue creciendo a un ritmo superior a la oferta y superior también a lo que ya creció el año pasado. Por lo que cada vez es más difícil para nosotros mantener nuestra oferta en unas condiciones que no decepcionen a los usuarios y que mantenga el interés por el futuro que necesita cualquier profesional para realizar su trabajo dignamente y con ilusión.

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Ya no es sólo que las listas de espera sigan creciendo, sino que en estas condiciones nunca vamos a poder atender a cada vez más usuarios, que pagan en su matrícula por unos servicios que no reciben, o lo hacen en unas condiciones y en un momento inadecuado.

Nuestra inquietud y preocupación va más allá de este análisis y nos obliga a cuestionarnos si con el planteamiento actual de servicio asistencial, vamos realmente a llegar a la raíz de muchos de los factores situacionales y personales que están generando y manteniendo la mayor parte de los peores problemas académicos, personales y vocacionales que acarrean los usuarios de nuestros servicios. Es decir, que nos da la impresión a veces no solo de que estamos ofreciendo tratamientos paliativos, sino que muchas de las cepas de comportamientos docentes e institucionales que generan todos estos problemas, siguen fuera del alcance de nuestra intervención. Algunos de estos desafíos tienen que ver con el denominado “Síndrome amotivacional” que a tantos alumnos universitarios consumidores de estupefacientes afecta, o la “pedagogía terciaria (hacer en cada momento lo que se tercie)“ que algunos docentes practican especialmente con alumnos de nuevo ingreso, o la temporalidad que afecta al compromiso cívico de la Universidad.

Por otro lado, sabemos que para modificar la situación anterior no podemos confiar únicamente en soluciones técnicas o curriculares, sino que hemos de acompañarlas de decisiones políticas que hagan perdurables los cambios de las primeras.

José Luís Arco Tirado Director Gabinete Psicopedagógico

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2. ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL GPP

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2.1. Resumen general En la tabla 1 se presenta de manera resumida toda la actividad desarrollada en el GPP durante el curso académico 2005/2006. Los datos están agrupados por categorías de actividades y tareas, para una más fácil y correcta interpretación de los mismos.

Tabla 1. Resumen general

Servicios prestados N 1 Información 1460 2 Talleres (usuarios) 78 3 Asesoramiento individual (usuarios) 50 4 Tipos de actividades "en el campus" (Outreach) 3 5 Actividades de colaboración con los PIT (alumnos) 95 6 Programa de Tutoría entre Compañeros (PTEC) 0 7 Alumnos en Practicum 0 8 Colaboradores voluntarios 0 9 Apariciones en medios de comunicación 19

10 Distribución de materiales (o materiales distribuidos) 3000 11 Producción científica (artículos, comunicaciones, etc.) 4 12 Entrenamiento del personal (actividades) 3

2.2. Actividades preventivas 2.2.a. Distribución de materiales divulgativos

Tabla 2. Cantidad de materiales distribuidos

Materiales distribuidos Nº de ejemplares Plan y Horario de estudios 400

Trípticos informativos 3000

Total 3400

En la tabla 2 superior se recogen los datos correspondientes a

los distintos tipos de materiales distribuidos en las actividades realizadas en el centro. El denominador común a todos ellos sigue siendo, como en años anteriores, la función informativa y preventiva que tienen asignada.

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2.2.b. Programa de Tutoría entre compañeros El Programa de Tutoría entre Compañeros (PTEC) es un Proyecto de Innovación Docente (PID) desarrollado por primera vez en el curso 2002/2003, y refinanciado para su replicación durante el curso 2004/2005. A lo largo de este curso se ha completado la recogida de datos correspondiente a la convocatoria de Septiembre del curso pasado, se han realizado el resto de tareas y análisis de los datos y finalmente se ha elaborado el informe final, cuya presentación a la comunidad universitaria tendrá lugar en el próximo mes de Octubre de 2006.

2.2.c. Actividades en el Campus (Outreach) En este apartado se incluyen aquellas actividades realizadas en el Campus, es decir, llevadas a cabo fuera del local del GPP, que tienen por objetivo acercarnos a los espacios ‘naturales’ de los estudiantes con un claro fin preventivo e informativo (outreach). Durante este curso las actividades llevadas a cabo han sido:

? Jornadas de Recepción de Estudiantes UGR, octubre 2005 ? Charla sobre Organización del Tiempo en Exámenes con

alumnos de los Colegios Mayores Jesús María y Loyola, en Colegio Mayor Jesús María, enero de 2006.

? Otras actividades en colaboración con los Proyectos de Innovación en Tutoría, que se describen en el siguiente apartado.

2.2.d Colaboración con Proyectos de Innovación en Tutoría

Durante este curso hemos incrementado la colaboración con los PIT de varias facultades y titulaciones. Hemos llevado a cabo actividades ya consolidadas como el seminario «¿Eres nuevo en la UGR?» y el taller de Hábitos y Técnicas de Estudio, y hemos desarrollado nuevos formatos de trabajo con estudiantes con mayor función preventiva, como es el caso del Módulo Psicopedagógico incluido en el denominado “Cuatrimestre Cero”, actividad realizada por primera vez en la titulación de Ingeniería de Caminos en el marco del convenio-programa de mejora de la titulación.

Las actividades realizadas, el número de ediciones y las titulaciones se describen en la Tabla 3.

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Tabla 3. Actividades realizadas con alumnos de Proyectos de Innovación en Tutorías (PIT) por titulaciones

A continuación se presenta el perfil de participantes y los resultados de la evaluación de las actividades «¿Eres nuevo en la UGR?», «Módulo Cuatrimestre Cero» y «Taller de Hábitos y Técnicas de Estudio», todas, excepto el taller, de una duración aproximada de 90 minutos (ver tabla 4 y gráficos 1 y 2). En las tablas 5 y 6 se transcriben las observaciones que los alumnos incluyeron en los cuestionarios de evaluación.

Los datos de la edición del Taller de Hábitos y Técnicas de Estudio realizado en la facultad de Farmacia a petición de los PITs, se incluyen en el apartado 2.3.c Talleres educativos, junto a los otros talleres realizados desde el GPP.

Tabla 4. Perfil de participantes en actividades con alumnos de PITs

Edad

Edad media 20 años DS 7,95 años

Rango de edad 17-37 años

Género N %

Masculino 4 16,67

Femenino 20 83,33

Titulación

Farmacia 6 25,00

LADE 10 41,67 Magisterio Audición y Lenguaje 8 33,33

Total 24 100,00

Titulaciones ¿Eres Nuevo en UGR?

Módulo en Cuatrimestre

Cero

Taller de Hábitos y Técnicas de

Estudio

Farmacia 1 1 Magisterio Audición y Lenguaje 1

LADE 1 Ingeniería de Caminos 1

Total 3 1 1

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Gráfico 1. Resultados evaluación de la actividad “¿Eres Nuevo en la UGR?”

Gráfico 2. Resultados evaluación actividad “Módulo Cuatrimestre Cero”

4,53 4,574,25 4,38

4,16 4,05

4,55

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3

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3,874,24

3,76 3,753,58

3,834,08

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3

4

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Tabla 5. Observaciones de los participantes al evaluar la actividad “¿Eres nuevo en la UGR?”

Aspecto más valioso/importante

El repaso de técnicas de estudio, también ha servido para concienciarme y ponerme a estudiar.

El concienciarme del hábito de estudio que debo tomar.

Me ha hecho ver que puedo estudiar y concentrarme aunque sea un poco tiempo, el cual me va a ayudar

Conocer el gabinete psicopedagógico que me puede ayudar en mis estudios.

Repasar los hábitos de estudio, para poder mejorar.

Poder hablar un poco de las experiencias personales y aprender de los demás, así como de las técnicas que nos ofrecen.

Que me han ayudado a esclarecer mis dudas y a organizarme el tiempo de estudio y de ocio.

Que me ha ayudado a corregir lo que estaba haciendo mal en cuanto al estudio.

Aprenderé a saber estudiar mejor y aunque tengo buenas técnicas de estudio (alguna) pondré en práctica otras.

Que mi vida ha cambiado y sobre todo la de estudiante, hay que estudiar diariamente con intervalos.

Aprender trucos para poder rendir más en los estudios.

La amplia visión que sobre lo que es un estudiante en realidad y la ayuda que se nos brinda.

Que te conoces un poco mejor, ves lo que no haces y deberías de hacer a la hora de estudiar.

Aprendizaje de técnicas de estudio nuevas.

Lo que puedo aprender, y lo efectivo que puede resultar al aplicarlo después.

Aprender a escoger y desechar algunos métodos de estudio

Que nos demos cuenta de qué tiempo utilizamos realmente para estudiar y cómo podemos aprovecharlo.

Las estrategias para estudiar mejor

Hacernos saber muchos aspectos valiosos para llevar un buen plan de estudio.

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Tabla 5. Observaciones de los participantes en la evaluación de la actividad “¿Eres nuevo en la UGR?” (continuación)

Organizar las ideas de los alumnos y dirigirlos a un buen camino.

Motivación en mi ámbito de estudio y consejos que no creía que fueran fundamentales, aplicarlos.

La amabilidad del monitor, participación de todos/as, ameno.

El ayudarnos a planificarnos, tener claro que hay muchos aspectos recurrentes que intervienen en los estudios de todos, que no es algo particular

Que se hubiera podido hacer para mejorarlo

No sé, ha estado bien así.

Que la actividad se haga más a menudo.

Algo más de tiempo para profundizar en algunos temas.

Alargar la duración y comparar los hábitos de estudio.

La asistencia de más estudiantes para que conozcan este gabinete.

Me parece adecuado, ya que se han tocado todo los temas.

Hacer varias sesiones más cada una de ellas más específicas respecto a cada tema.

Haber estado más rato o haber hecho otra sesión, ha sido muy interesante.

Hacer más reuniones de este tipo y con una duración menor.

Creo que ha estado bien.

Haber profundizado más en las técnicas de estudio.

Hablar un poco más de cómo deberíamos enfrentarnos a los exámenes, para poder sacar el mejor provecho.

Creo sinceramente que se puede hacer poco para mejorarlo.

Estudiar la asignatura del día, pedir ayuda en lo que flaqueo.

Es bueno.

Dedicarle más tiempo y repetirla más a lo largo del curso.

Que durara más tiempo para poder profundizar más en los contenidos.

Tener un poquito más de tiempo para tratar cada caso y dar un poco más de consejos.

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Tabla 5. Observaciones de los participantes en la evaluación de la actividad “¿Eres nuevo en la UGR?” (continuación)

Tener más tiempo.

El número de alumnos presentes.

Centrarnos más a fondo en los temas.

Más profundización en tipos de técnicas.

Que hubiera durado un poco más, y alguna actividad práctica más.

Consideraciones, críticas, sugerencias, valoraciones

Me ha gustado mucho.

Me ha parecido muy interesante y útil.

La reunión ha sido perfecta, me ha gustado mucho y me gustaría hacer más reuniones y visitaros.

El trabajo realizado ha sido genial. Me ha ayudado a aclarar mi forma de estudio.

Creo que este tipo de actividades deberían hacerse más continuo, ayuda más.

Me ha resultado muy interesante y me ha animado bastante.

Consideraciones, críticas, sugerencias, valoraciones

Solamente agradecer el servicio prestado, asegurando que me ha servido de mucho y esperando mejorar.

Agradezco que se hayan prestado a realizar esta actividad porque a algunos nos hacía falta.

Ha explicado muy bien, y me he sentido muy identificado. Mi valoración es 5.

Pienso que debería venir más gente porque es muy importante aunque parezca que no, las cosas que se enseñan a mi me va a ser muy útil.

Está bastante bien que el monitor se muestre simpático.

Me ha parecido bastante bien.

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Tabla 6. Observaciones de los participantes en la evaluación de la actividad “Módulo en cuatrimestre cero”

Aspectos más valiosos o importantes

Influyen a darnos cuenta de cosas a las que no prestamos atención y que después son decisivas en el desarrollo del curso, estudio...

Que nos ha ayudado mucho en nuestra adaptación a la universidad.

Creo que ha podido ser el trato que vamos a recibir de los profesores.

La información que hemos recibido.

El intento por ayudar y orientarnos al principio de estos estudios.

Hacernos reflexionar sobre todos los malos hábitos y en lo que podemos mejorar.

La explicación del planning.

La información y la orientación hacia el buen camino académico.

La comprensión, el trato recibido y que todo se hablaba.

A mí personalmente me ha ayudado mucho a organizar mi tiempo y me ha demostrado que tengo algunas cualidades para afrontar esta carrera.

La concienciación de que en la facultad se necesita mucha planificación.

Refrescar la memoria y ayudarnos a ver los puntos débiles. Organizarse.

La organización a la hora de estudiar y las técnicas de estudio.

La organización que nos han destacado para estudiar.

La capacidad del monitor para entender la mente de un joven y sus problemas y preocupaciones.

Que nos ha permitido conocer a compañeros y profesores antes del caos de las clases.

Nos ha ayudado a mejorar y a relacionarnos con los compañeros.

La incorporación de nuevas técnicas de estudio.

La introducción en el mundo universitario en los estudios.

Que nos han enseñado los hábitos necesarios para un mayor éxito académico.

Monitor.

Hacernos pensar a cada uno, hacernos plantearnos cosas.

La forma de estudio y las maneras.

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Tabla 6. Observaciones de los participantes en la evaluación de la actividad “Módulo en cuatrimestre cero” (continuación)

La facilidad de comprensión del mismo y el dinamismo con el que se ha desarrollado.

Nos ayuda a implicarnos, previamente, en la vida universitaria.

El anticipo de posibles problemas, y el ánimo durante el curso.

La aportación a mis técnicas de estudio.

El calentamiento para comenzar el curso.

La preparación dada para ir saltando el escalón que hemos de pasar.

Las explicaciones acerca de aquello que ya se debía saber después del Bachillerato.

La exposición de la metodología a la hora de estudiar, ya que puede resultar muy útil.

Los consejos académicos.

La participación.

El hacer ver que siempre hay cosas mejorables, en todas las facetas.

La cercanía y la confianza que nos ha transmitido el monitor.

La preocupación de cómo nos vamos a iniciar en la universidad.

La influencia que ha tenido para hacernos reflexionar.

El módulo nos ha ayudado a concienciarnos con que debemos estudiar diariamente y no postergar las tareas. Además nos ha transmitido la idea de que si nos organizamos podemos hacerlo todo.

Concienciarme para trabajar constantemente.

Las charlas y las explicaciones.

Concienciarnos de que necesitamos aportar mucho trabajo, esfuerzo y ganas si queremos acatar esta carrera.

Concienciarnos sobre la gran dedicación que requiere esta carrera y animarnos a realizarla con esfuerzo y voluntad.

Constancia.

Se han explicado aspectos e ideas sobre la forma de estudiar que antes no había considerado. De momento seguiré con mi técnica de estudio, pero no descarto utilizar e incluir en esta técni ca los aspectos e ideas.

Las técnicas de estudio y los malos hábitos que tenemos.

Conocer a la gente y sus métodos de estudio.

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Tabla 6. Observaciones de los participantes en la evaluación de la actividad “Módulo en cuatrimestre cero” (continuación)

La gráfica de estudio por semana.

La ayuda, sobre todo para conocer a los demás compañeros.

La seguridad que se te transmitía en él.

¿Qué hacer para mejorarlo?

Que fuera más largo y participativo.

Hacer más hincapié en las técnicas de estudio.

Intentar hablar más.

Poca cosa más, ha sido muy bueno.

Más tiempo explicando técnicas de estudio concretas.

Que los alumnos hablaran más de sus experiencias personales.

Que los alumnos participen más.

Una duración un poquito más larga, una recompensación a los interesados con créditos de libre configuración.

Incluir vídeos.

Más amenas las clases.

Dar las clases en otro horario.

Hacerla más original.

Más dinamismo

No generalizar tanto, ya que cada uno tiene sus propios métodos y su forma de ser

Más tiempo en este gabinete y hacer un seguimiento a lo largo del año

Hacer participar más a la gente

Organizar grupos menos numerosos

Avisar bien a la gente

Seguir las recomendaciones del monitor

Hacer la clase de una manera más práctica

Algo más de trabajo en algunos conceptos

Más tiempo de cursillo

Exponer otras técnicas más adecuadas a la carrera

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Tabla 6. Observaciones de los participantes en la evaluación de la actividad “Módulo en cuatrimestre cero” (continuación)

Enfocarlo un poco más al ámbito técnico, en resolución y ayuda a la hora de estudiar

Que hubiera más horas durante todo el curso, porque creo que nos vienen bien estas horas

Avisar con más antelación a la totalidad del personal. Por lo demás ha estado bien.

Hacer las clases más amenas pues, a veces, eran demasiadas pesadas y la gente prefería no venir.

Ha estado bien, hace reflexionar por lo menos

Tener en cuenta que hay gente que viene de un bachillerato de la salud y que por tanto no tiene el nivel que se ha exigido en el módulo.

Está relacionado más con las técnicas de estudio de letras y menos de ciencias.

No ser tan repetitivo.

Creo que el curso ha sido bastante bueno, y no creo que debiera haber variado mucho.

Dar más información sobre técnicas de estudio (apuntes) indicando como se hacen o con ejemplos.

Mayor duración y una atención más personalizada.

Nada, ha sido muy bueno

Enseñarnos más cosas en vez de concienciarnos tanto.

Sugerencias, críticas, valoraciones, etc.

Un balance bastante bueno con respecto al módulo; ha sido muy útil

Clases más cómodas, haciendo un inciso en los asientos

Hacer un seguimiento durante el curso

Sugerencia: poder tener una hora a la semana

He aprendido pocas cosas nuevas.

2.3. Actividades asistenciales 2.3.a. Consultas y demandas de información en el GPP

La totalidad de consultas y demandas recibidas en el centro durante el curso académico presente aparecen desglosadas en la

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Tabla 7. Están agrupadas por temáticas para facilitar su interpretación y análisis. En el gráfico 3 se puede apreciar la mayor frecuencia de consultas relativas a los talleres educativos que ofrecemos, seguida de las consultas sobre el asesoramiento psicológico que dispensamos y de consultas con carácter general. El resto representan peticiones relativas a otros temas también de interés para los estudiantes y para la actividad del centro.

Las vías más frecuentes utilizadas por los usuarios para realizar sus consultas en el GPP se presentan en el gráfico 4. Finalmente, el gráfico 5 recoge la distribución de tales demandas a lo largo de este curso académico y del anterior, y por tanto, nos da idea de los momentos del curso académico en que se concentran los picos de demanda más importantes.

Tabla 7. Consultas recibidas durante el curso 05/06

Tipo de consultas N % Información General 163 11,16 Talleres Educativos 383 26,23 Asesoramiento Académico Individual 4 0,27

Asesoramiento Psicológico Individual 270 18,49 Asesoramiento Vocacional/Profesional 65 4,45 Pedidos y Distribución de Materiales 12 0,82 Practicum 4 0,27 Colaboración Voluntaria 13 0,89

Agradecimientos 14 0,96 Información/Confirmación de citas o talleres 50 3,42 PTEC 12 0,82 Contactos Otras Universidades 247 16,92

Contactos Medios de Comunicación 55 3,77 Otros Contactos Profesionales 140 9,59 Otros 28 1,92

Total 1460 100,00

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Gráfico 3. Frecuencias de consultas realizadas en el GPP curso 05/06

Gráfico 4. Consultas por vía de demanda curso 05/06

Teléfono

40,96%

Personal

33,15%

Correo Postal0,07%

Fax

0,07%

E-mail

25,75%

28

140

55

247

12

50

14

13

4

12

65

270

4

383

163

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

Otros

Otros Contactos Profesionales

Contactos Medios de Comunicación

Contactos Otras Universidades

PTEC

Información/Confirmación de citas o talleres

Agradecimientos

Colaboración Voluntaria

Practicum

Pedidos y Distribución de Materiales

Asesoramiento Vocacional/Profesional

Asesoramiento Psicológico Individual

Asesoramiento Académico Individual

Talleres Educativos

Información General

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Evolución de las consultas a lo largo del curso académico En el siguiente gráfico se observa el número de consultas realizadas en cada mes del curso académico 05/06. Como puede observarse los meses de mayor demanda son, octubre –noviembre, debido al comienzo del curso y a la difusión que tiene lugar entre todos los universitarios, en febrero-marzo también hay un aumento considerable debido a la realización de los exámenes parciales. Y por último, este año hay un repunte en mayo debido, entre otras cuestiones, a la organización del III Encuentro de Servicios Psicológicos y Psicopedagógicos Universitarios que se celebró a principios de junio, al que asistieron representantes de 27 universidades españolas.

Gráfico 5. Evolución de consultas de información durante curso 05/06

Comparación por cursos académicos Este curso, como puede observarse en la Tabla 8, hemos tenido un aumento muy considerable con respecto al año anterior en la categoría de contactos con otras universidades, debido a la organización del III Encuentro de Servicios Psicológicos y Psicopedagógicos Universitarios. Sin embargo, las consultas de PTEC han experimentado una considerable disminución debido a que este año no se ha llevado a cabo. Las consultas de pedidos y distribución de materiales mantienen los niveles de años anteriores,

75 74

151

182

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227

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al no haber tomado ninguna iniciativa relacionada con esta área de trabajo. Las consultas sobre practicum disminuyen, pues al igual que la categoría de servicios anteriores, la escasez de tiempo y recursos humanos nos impide mantener la oferta de estos servicios. Tabla 8. Variación de la frecuencia de consultas respecto al curso anterior Tipo de consultas 05/06 04/05 % variación Información general 163 202 -19,31

Talleres educativos 383 279 37,28 Asesoramiento académico individual

4 23 -82,61

Asesoramiento psicológico individual

270 275 -1,82

Asesoramiento vocacional/profesional

65 67 -2,99

Pedidos y distribución de materiales

12 10 20,00

Practicum 4 12 -66,67 Colaboración voluntaria 13 7 85,71

Agradecimientos 14 10 40,00 Información/confirmación de citas o talleres

50 67 -25,37

PTEC 12 241 -95,02

Contactos otras universidades 247 12 1958,33 Contactos medios de comunicación

55 66 -16,67

Otros contactos profesionales 140 185 -24,32

Otros 28 31 -9,68

Total 1460 1487 22,69

2.3.b. Asesoramiento Individual El asesoramiento individual que proporciona el centro se distribuye entre los contenidos académicos, psicológicos y vocacionales que demandan los usuarios. La mayor parte de las demandas se concentran en el área psicológica, seguida de la vocacional y académica. La Tabla 9 recoge las sesiones empleadas para atender cada uno de los tipos de demandas planteadas, y en la Tabla 10 se presentan algunos datos del perfil socio-demográfico y académico de los usuarios de esta modalidad de servicio.

La Tabla 11 representa los valores correspondientes a las incidencias ocurridas en el transcurso de las sesiones, tales como las ausencias y cancelaciones. La Tabla 12 nos da información sobre la

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distribución de los casos atendidos en función del número de sesiones utilizadas. La Tabla 13, junto con los Gráficos 6 y 7, refleja la evaluación que han hecho los usuarios de esta modalidad de servicio y del impacto de la misma en su bienestar psicológico y académico. Asimismo, la tabla 14 recoge los comentarios y opiniones de los usuarios sobre distintos aspectos del servicio prestado tal y como fueron expresados en los cuestionarios de evaluación.

Al final de este apartado en el Gráfico 8 se comparan los valores de ciertos indicadores del asesoramiento psicológico realizado el curso pasado y presente. Todos ellos muestran el incremento y avance de este tipo de demandas y servicios en el GPP.

Tabla 9. Tipos y sesiones de Asesoramiento Individual dispensadas

Tipo de asesoramiento individual

Nº personas atendidas

Nª total de sesiones

Nº llamadas de seguimiento

Ases. Académico 4 8 0 Ases. Vocacional/profesional 40 50 0 Ases. Psicológico 50 273 250 En lista de espera 16 16 0 Contacto usuarios curso anterior 7 7 10 Solicitan ayuda (pero no podemos atender) 32 0 0 Total 117 354 260

Perfil de usuarios

Tabla 10. Perfil de los usuarios del Asesoramiento Psicológico

Edad Media DS Edades 23,2 2,85 Rango de edades 18 - 31 años

Género N % Masculino 15 30 Femenino 35 70

Estado civil Soltero/a 50 100

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Tabla 10. Perfil de los usuarios del Asesoramiento Psicológico

(continuación)

Con quién viven Compañeros de piso 26 52 Padres 11 22 Otros familiares 4 8 Solo/a 4 8 Pareja 3 6 Sin definir 2 4

Procedencia Andalucía 40 80,00 Resto de España 8 16,00 Otros países 1 2,00 Sin definir 1 2,00

Situación laboral No trabaja 40 80 Está en paro 2 4 Trabaja a tiempo parcial 5 10 Beca de investigación 1 2 Sin datos 1 2 Titulaciones por áreas de conocimiento Ciencias Sociales y Jurídicas 18 36 Ciencias Exp. Y Tecnológicas 15 30 Ciencias de la Salud 7 14 Humanidades 10 20

Cursos 1º 9 18 2º 4 8 3º 14 28 4º 7 14 5º 5 10 Varios cursos 8 16 Licenciados 3 6

Total 50 100

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Asistencia a las sesiones

Los datos sobre asistencia a las sesiones de este curso académico se mantienen en los niveles de calidad de los cursos anteriores, aunque el indicador Cancelaciones ha experimentado un incremento del 4,05% del curso 04/05 al valor del 13,19% de este curso académico. Este incremento puede deberse a varias circunstancias como imprevistos de los usuarios y en alguna ocasión a modificaciones de la agenda de los profesionales del centro. El porcentaje de Faltas se mantiene en los niveles de años anteriores con un valor para el curso 05/06 del 3,3%, frente al 3,15% del curso 04/05. La evolución de estos dos indicadores nos ratifica en la idoneidad de los criterios que se manejan en la gestión de la agenda de citas, especialmente las Faltas, aunque nos alertan respecto a la subida de Cancelaciones y los posibles efectos no deseados que estas circunstancias puedan tener en la evolución de las intervenciones.

Tabla 11. Distribución de incidencias en el desarrollo de las sesiones de Asesoramiento Psicológico

Asistencia a las sesiones N % Asistencias 201 73,63 Cancelaciones 36 13,19 Faltas 9 3,30 Citas pendientes 27 9,89 Total 273 100,00

Tabla 12. Distribución de casos por número de sesiones

Sesiones de Asesoramiento Psicológico Nº total de sesiones* 201

Media de sesiones por usuario* 4,02 DS. 2,74

Distribución de sesiones por usuario N % Ninguna sesión 3 6 1 - 2 sesiones 15 36 3 - 4 sesiones 13 28 5 - 6 sesiones 8 10 7 - 8 sesiones 8 14 9 - 10 sesiones 3 6

Total 50 100

(*) Si se incluyen las 27 citas pendientes de realizar, el total de sesiones es de 228 y la media es de 4,58 sesiones por usuario.

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La Tabla 12 muestra que el total de sesiones dispensadas en el curso se ha mantenido respecto al año anterior, e incluso ha experimentado un ligero ascenso. Otro indicador relevante como es el número promedio de sesiones por usuario en el curso académico 05/06 es de 4,2, cerca del 4,5 del curso 03/04, y por debajo del valor excepcionalmente alto del curso pasado 6,34 sesiones. El descenso de la desviación típica de 4,16 en el curso 04/05 a 2,74 en el curso 05/06 revela igualmente una reducción en el número de casos que han consumido un número de sesiones por encima del tope máximo establecido, lo cual denota más control sobre los procesos de inicio, desarrollo y finalización de intervenciones.

Evaluación por los usuarios

De nuevo los datos de evaluación por parte de los usuarios de la Tabla 13 muestran valores satisfactorios en todas las variables analizadas. La variable Calidad del servicio es la que muestra un mayor retroceso respecto al curso anterior siendo de 4,07 y 4,48 los valores respectivos. Entendemos que este cambio obedece, entre otros, al tiempo de espera que los usuarios han de someterse, el cual aumenta porque aumentan las demandas y se mantienen constantes los recursos.

Tabla 13. Resultados evaluación de servicios de Asesoramiento Psicológico

Evaluación de la calidad del asesoramiento Nº de cuestionarios de evaluación 16

Áreas evaluadas Media (*) DS

Calidad del servicio 4,07 0,94

Calidad del profesional 4,61 0,56

Cambio personal 4,20 0,64

Distress inicial 4,69 0,60

Distress final 1,81 0,66 (*) Sobre cinco puntos

Los valores correspondientes a los niveles de distress inicial y final (diferencias pre-post) del Gráfico 7, que en definitiva reflejan la cantidad de cambio o mejora subjetiva percibida por parte de los usuarios, muestran valores superiores a los del curso anterior, siendo de 4,69 y 1,81 en el curso 05/06 y de 4,36 y 1,86 en el curso 04/05 respectivamente.

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Gráfico 6. Resultados evaluación Asesoramiento Psicológico

Gráfico 7. Diferencias Pre-Post en Asesoramiento Psicológico

Resultado de la evaluación de calidad del asesoramiento individual

4,204,07 4,61

1

2

3

4

5

calidad delservicio

calidad delprofesional

cambio personal

Mejora del nivel de distress - asesoramiento individual

4,69

1,81

1

2

3

4

5

Promedio de Puntuaciones

distress inicial

distress final

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Observaciones de los usuarios sobre el Asesoramiento Psicológico

Tabla 14. Comentarios y Observaciones recogidos en los cuestionarios de evaluación

SOBRE EL SERVICIO

1) La dirección de e-mail no es directa con la terapeuta que te está tratando, si fuera una dirección personal, ganaríamos en confidencialidad y en inmediatez. 2) Más personal, a veces dais la sensación de estar saturados.

Aunque el número de sesiones fuera más o menos el mismo el mismo, en mi opinión, sería mejor que hubiera menos tiempo entre sesión y sesión.

Intentar concentrar un poco más las sesiones pues de un mes a otro pueden pasar muchas cosas. Intentar introducir pequeñas sesiones de seguimiento (15 ó 20 minutos) semanales para así poder comprobar que se está realizando la tarea. Esta pequeña sesión solo tendría como objetivo el recoger los horarios y el obligar a que los hagas (podría ser también una llamada telefónica)

Aumentar el número de psicólogas en el gabinete para una mejor atención al estudiante, que el servicio no este tan masificado y así no transcurra tanto tiempo entre sesiones.

Reducir el tiempo de espera entre algunas sesiones

Dotación de medios y la necesidad de más personal

Para mejorar el servicio tendría que haber más profesionales y el sitio debería ser más grande.

En lo que se refiere al tiempo transcurrido entre las sesiones sugeriría que fuera más estable, p.e. una vez cada mes, aunque considero correcta la actuación debido a la gran demanda de asesoramiento.

Que los talleres sean más largos. La ubicación y la zona donde se realizan las sesiones son muy pequeñas. No es cómodo hablar sabiendo que hay gente alrededor.

Mejorar las instalaciones para que el personal pueda trabajar mejor.

Es un servicio imprescindible que está algo congestionado, serían precisos más medios.

SOBRE EL PROFESIONAL

(+) La planificación a largo plazo, anticipar los problemas futuros para saber como afrontarlos, el marcarse los objetivos. (-) La “relativa” dificultad de fijar de mutuo acuerdo las citas.

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Tabla 14. Comentarios y Observaciones recogidos en los cuestionarios de evaluación (continuación)

En cuanto a la persona que me ha atendido, no tengo quejas con respecto a su trabajo o mejor dicho con respecto al t rabajo que ha realizado conmigo. Todas las cosas tienen utilidad, además de que se van añadiendo unas u otras en función de las necesidades de la persona. Todas son útiles porque se adaptan a la situación de la persona.

Las cosas que me han resultado de más utilidad han sido: saber como actuar ante situaciones "adversas", saber como organizar mi tiempo, que me hayan enseñado que hay tiempo para todo…

Hacer horarios para ver mi capacidad organizativa, hablar sobre todo lo que me preocupa…

De más utilidad, las tablas gráficas sobre trayectoria personal, las técnicas de estudio y de relajación. De menos utilidad, las referencias a otros modelos psicológicos como menos valorados.

Durante las primeras sesiones me sentía incómoda porque no entendía su manera de trabajar, ni porque era/estaba tan fría conmigo (la pared entre las dos era tan grande que no me gustaba). Ahora, al pasar tantos meses (y en la última sesión de febrero) he entendido que todo estaba pensado (sus miradas, tono de voz, el enfoque a la situación) para que yo me enfrentara a mis miedos y resolviera mis dudas.

Las sesiones individualizadas me han sido de gran ayuda, he aprendido a ver mejor las cosas aunque me queda aún camino por recorrer y tomar decisiones importantes en mi vida.

Todos los consejos que me ha dado han sido muy útiles ya que me han ayudado a vencer mis miedos. Creo que todos los consejos han sido muy acertados y útiles porque se amoldaban a la situación por la que estaba pasando.

Me he sentido muy cómoda hablando. En ocasiones el recuerdo mediante la lectura de lo que dije en alguna sesión, hace que me de cuenta de mi evolución.

Todo me ha resultado muy útil.

No tengo queja alguna del trato del personal, pero considero que si tuviesen a mano más medios podrían desarrollar con más eficiencia su trabajo y obtendrían mayores y mejores resultados.

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Tabla 14. Comentarios y Observaciones recogidos en los cuestionarios de evaluación (continuación)

OBSERVACIONES Y/O SUGERENCIAS

Más personal

Intentar publicitar y dar más a conocer el servicio (en la medida de lo posible) pues hay mucha gente que le podría resultar útil.

Estoy muy contenta del servicio y aunque he estado 4 meses sin venir, lo necesitaba. Las primeras sesiones fueron tan intensas que he necesitado todo este tiempo para digerirlas y poner en marcha los cambios necesarios para mejorar.

La ayuda prestada ha sido excelente. He encontrado en Sagrario a una persona que me escuchaba, intentaba guiarme y me daba el "empujón" necesario para ver la importancia del "hacer".

Estas sesiones me han ayudado a identificar el problema e intentar buscar soluciones, pero creo que me hubieran podido asesorar y tratar mejor si tuviesen mejores instalaciones.

Comparación por cursos académicos

Gráfico 8. Gráfico comparativo Asesoramiento Psicológico por cursos

9,139,850

250

27,8

159

281

17,731,26,1

5582

358 365

40,622,9

90

206

3,229

10,022,3

201

5,60

100

200

300

400

Nº personasatendidas

Mediamensualpersonasatendidas

Nº totalsesiones

Mediamensualsesiones

Nº llamadasde

seguimiento

Mediamensual dellamadas deseguimiento

curso 02/03 curso 03/04 curso 04/05 curso 05/06

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Las comparaciones interanuales de los distintos indicadores relacionados con la función quizás más importante y demandada en el GPP como es la atención psicológica individual, muestran que el volumen de casos atendidos marca al resto de indicadores. Es decir, que si el número de personas atendidas crece o disminuye de un curso académico a otro, como consecuencia por ejemplo de los cambios en los niveles de dedicación por parte de los profesionales del centro, el comportamiento del resto de indicadores como la media mensual de personas atendidas, el número total de sesiones, la media mensual de sesiones, las llamadas de seguimiento o la media mensual de llamadas de seguimiento, oscilan de manera equivalente. El perfil predecible de estos valores refleja el alto grado de planificación, sistematicidad y constancia con la que se ha dispensado, desde el inicio del gabinete, un servicio tan importante.

2.3.c. Talleres educativos Como hemos explicado en las memorias de los cursos anteriores, los talleres que oferta el GPP están pensados para estudiantes que presentan un perfil común de necesidades. Las demandas que plantean los estudiantes son analizadas y agrupadas en función de una serie de criterios orientados a optimizar los recursos disponibles y los beneficios potenciales para los usuarios.

En la Tabla 15 se presenta la información correspondiente a los tipos de talleres realizados, las ediciones acumuladas, y el número de participantes final. La correspondiente representación de estos datos aparece en el Gráfico 9.

Talleres realizados y número de participantes

Tabla 15. Talleres y participantes

Talleres Ediciones Participantes Hábitos y técnicas de estudio 5 52

Ansiedad y miedo a hablar en público 1 13

Aprender a Relajarse 1 13

Total 7 78* (*) En el análisis del perfil de estudiantes matriculados para talleres se incluyen los 78 alumnos que completaron la solicitud de inscripción, aunque cinco tuvieron finalmente que aplazar su participación por motivos diversos como: problemas de salud, la incompatibilidad de horario con un nuevo trabajo o la concurrencia en el tiempo con clases prácticas imprevistas.

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Gráfico 9. Distribución de participantes por talleres

Hábitos y Técnicas

de Estudio52

Ansiedad y Miedo a

hablar en público13

Aprender a Relajarse

13

A continuación se presentan datos y gráficas de los distintos indicadores que hemos seleccionado para describir los tres tipos de talleres ofrecidos por el GPP (Tablas 16 a 22 y Gráficos de 10 a 15). Por otro lado, la Tabla 23 y el Gráfico 16 reflejan la comparación realizada en esta modalidad de servicio entre los últimos cursos académicos, para apreciar posibles tendencias.

Perfil de participantes Tabla 16. Perfil de participantes en talleres

Edad Media DS Edad 24,43 5,96 Rango 18 – 50 años

Género N % Femenino 53 67,95% Masculino 25 32,05%

Estado civil Casado/a 1 1,28% Divorciado/a 1 1,28% Separado/a 1 1,28% Soltero/a 75 96,15%

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Tabla 16. Perfil de participantes en talleres (continuación) Con quién vive Residencia 7 8,97 Compañeros de piso 26 33,33 Padres 25 32,05 Otros familiares 8 10,26 Solo/a 4 5,13 Familia Propia 3 3,85 Proyecto Persona mayor 1 1,28 Sin definir 4 5,13

Procedencia Andalucía 61 78,21 Resto de España 12 15,38 Otros países 4 5,13 Sin definir 1 1,28

Situación laboral No trabaja 55 70,51 Está en paro 7 8,97 Trabaja a tiempo parcial 12 15,38 Trabaja a tiempo completo 1 1,28 Beca de investigación 2 2,56 Becas de Prácticas/Colaboración/Iniciación 1 1,28 Titulaciones por áreas de conocimiento Ciencias Sociales y Jurídicas 38 48,72 Ciencias Exp. Y Tecnológicas 17 21,79 Ciencias de la Salud 17 21,79 Humanidades 6 7,69

Cursos 1º 18 23,08 2º 16 20,51 3º 10 12,82 4º 10 12,82 5º 5 6,41 6º 2 2,56 Varios cursos 13 16,67 Terminados 2 2,56

Total 78 100,00

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Asistencia a las sesiones de talleres

Taller de Hábitos y Técnicas de Estudio

Tabla 17. Asistencia a taller de Hábitos y Técnicas de Estudio

Número de sesiones Personas % 4/5 sesiones 43 82,69

3 sesiones 2 3,85

2 sesiones 3 5,77

1 sesión 1 1,92

Ninguna sesión (no realizó) 3 5,77

Total 52 100,00

Gráfico 10. Distribución asistencia a taller de Hábitos y Técnicas de Estudio

Taller de Ansiedad y Miedo a Hablar en Público

Tabla 18. Asistencia a taller de Ansiedad y Miedo a Hablar en Público

Número de sesiones Personas %

5 sesiones 10 76,92

4 sesiones 2 15,38

3 sesiones 0 0,00

2 sesiones 0 0,00

1 sesión 1 7,69

Total 13 100

4/5 sesiones82%

3 sesiones4%

2 sesiones6%

1 sesión

2%

Ninguna sesión

6%

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Gráfico 11. Distribución asistencia a taller Ansiedad y Miedo a Hablar en Público

Taller Aprender a Relajarse

El taller de Aprender a Relajarse se creó en el curso 2003/2004 para atender una demanda muy específica de formación y entrenamiento de los usuarios del GPP. Durante este curso sólo se ha realizado una edición, de la cual procedemos a describir la asistencia a las sesiones del mismo.

Tabla 19. Asistencia a taller Aprender a Relajarse

Número de sesiones Personas %

2 sesiones 9 69,23

1 sesión 2 15,38

Ninguna sesión (no realizó) 2 15,38

Total 13 100,00

Gráfico 12. Distribución asistencia a taller Aprender a Relajarse

2 sesiones

70%

1 sesión

15%

Ninguna sesión

15%

5 sesiones

77%

4 sesiones

15%1 sesión

8%

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Evaluación de los Talleres por los participantes

Gráfico 13. Resultados evaluación del taller Hábitos y Técnicas de Estudio (*)

(*) Valores correspondientes a las ediciones 23ª a 28ª.

Gráfico 14. Resultados evaluación del taller Ansiedad y Miedo

a Hablar en Público (*)

(*) Valores correspondientes a la edición 5ª.

4,344,61

4,144,35 4,24

4,43 4,38

1

2

3

4

5co

nten

idos

mon

itor

parti

cipa

ntes

recu

rsos

orga

niza

ción

met

odol

ogía

valo

raci

óngl

obal

4,64 4,80

4,27 4,274,62 4,67

5,00

1

2

3

4

5

Con

teni

dos

Mon

itor

Par

ticip

ante

s

Rec

urso

s

Org

aniz

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n

Met

odol

ogía

Val

orac

ión

glob

al

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Gráfico 15. Resultados evaluación taller Aprender a Relajarse*

(*) Valores correspondientes a la edición 6ª.

El perfil de asistentes que presentábamos en la Tabla 16 no ha experimentado diferencias significativas respecto a los mismos valores del curso anterior. La excepción aparece en las variables siguientes: “Procedencia” pues en este año el porcentaje de usuarios del resto de España prácticamente se ha duplicado; “Trabajo a tiempo parcial” cuyo porcentaje pasa del 6,8 a 15,38; “titulación de procedencia” donde las ciencias sociales y jurídicas “aportan” casi el 50% de los usuarios y las Humanidades por el contrario descienden en un tercio aproximadamente; “cursos” denota que aquellos alumnos matriculados de asignaturas de varios cursos tienden a hacer más uso de este tipo de servicios y recursos.

4,50 4,56

4,004,28

3,56

4,44 4,44

1

2

3

4

5

Clar

idad

y

adec

uaci

on d

e

cont

enid

os

Habi

lidad

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Mon

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Impl

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dura

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loba

l

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Tabla 20. Observaciones de los participantes al evaluar los talleres de Hábitos y Técnicas de Estudio

Contenido

Se destacan más las dificultades psicológicas que las técnicas estrictas y eso ayuda a ser más realistas y eficientes.

Quizás falte material de técnicas

Puede ser más específico si se dedica más tiempo a evaluar resultados periódicos

Hay muchos aspectos que no ha dado tiempo de desarrollar

Pienso que los contenidos se ciñen solamente a un modelo de estudio y que no son muy amplios.

Aumentar el contenido práctico durante las sesiones.

He faltado el día que se habló de las técnicas de estudio y considero que ha perdido una parte importante, que a lo mejor es la práctica.

Monitor

No juzga ni critica, pretende ayudar.

Sabe muy bien como ayudarnos a cambiar y hace que nos sintamos mejor.

Desde el primer día me gustó el trato y el ambiente que creaba la monitora para que todos nos sintiéramos en confianza y habláramos con sinceridad. A parte de esto pienso que es pronto para responder a la pregunta 3 (ayudó a cambiar mis hábitos).

Gran profesional. Bravo.

En un principio me dio la impresión de mucha seriedad del monitor, pero nada más empezar la 1ª sesión cambié de opinión.

Buen trato a los alumnos, tanto por parte de Sagrario como por parte de la ayudante, demostrando un gran interés ambas por ayudarnos a superar nuestros problemas.

No esperaba que contásemos con una psicóloga especializada en el taller. Me llevé una grata sorpresa.

Ha hecho que el ambiente sea agradable.

Ha logrado la concentración de los participantes.

Amable, crítica y comprensiva.

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Tabla 20. Observaciones de los participantes al evaluar los talleres de Hábitos y Técnicas de Estudio (cont inuación)

Participantes

A mi me ha servido mucho, ahora me falta la voluntad para poner en práctica todo lo aprendido.

Me gustaría que el taller durase más tiempo, aunque no tiene porqué ser semanal. Una vez cada 3 ó 4 semanas habría sido interesante.

No puedo decir si ahora funciono mejor académicamente, lo diré cuando finalice el segundo cuatrimestre.

Si se evalúan los resultados (obtenidos semanalmente) con un poco más de tiempo, habrá un mejor equilibrio entre teoría y práctica

Me he sentido a gusto expresando cosas a mis compañeros pero en la premisa dicha en las sugerencias.

Me ha gustado mucho que haya habido puesta en común en cada sesión de todos los compañeros.

Los resultados obtenidos son buenos pero mejorables.

Me resulta temprano para opinar.

Recursos

No sé, quizás un poco más de material sobre organización no hubiera venido mal.

Falta material para técnicas de estudio.

Creo que un poco más de material en forma de estudios, estadísticos, etc. sobre cómo se realizan los estudios en diferentes países habría sido buen complemento.

Tal vez faltó que se hiciera hincapié y se explicaran los procesos de resolución de problemas.

El hecho de que hayan dado ejemplos de las técnicas de estudio para ver cómo se hacen.

Me ha gustado mucho el material. Nunca había leído sobre esta temática.

Organización

Para futuras ediciones, sería interesante para el GPP intentar proponerse llegar a los oídos de más alumnos, ya que si esto ocurriera se ayudaría a mucha más gente que probablemente estaría interesada.

Debería haber empezado a principios de curso.

Quizá unas pocas sesiones extras y un poco más de material completarían adecuadamente los objetivos del curso.

Memoria GPP

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Tabla 20. Observaciones de los participantes en evaluación de talleres de Hábitos y Técnicas de Estudio (continuación)

Ha habido días en los que los horarios nos han venido mal a algunos, pero entiendo que es difícil poder elaborar unos horarios que vengan bien a todo el mundo.

El taller requería de más tiempo

El taller podría ampliarse un poco más.

Hubiera preferido realizar este curso al principio del año escolar, pero no hubo plazas.

Metodología

Participaría en otro taller, porque estoy encantado con el trato recibido

Recomendaría este taller, porque así seríamos dos los beneficiados

Mis expectativas se han cubierto, porque mi capacidad y conciencia estudiantil ha mejorado considerablemente.

Mis expectativas no se han cubierto, porque creo que hay muchas cosas que no se han tratado

Consideraciones, críticas, sugerencias, valoraciones

Para mí el taller me ha servido para un hábito diario de estudio y quiero seguir así...

Considero que los medios materiales aportados por la universidad no han sido suficientes, el tiempo del taller ha sido muy corto en relación a un problema muy importante, debería durara más y haber más talleres y más variados a lo largo del curso.

Que se den más a conocer este tipo de talleres (publicidad), ya que mucha gente no sabe que existen.

Creo que tal vez me haría falta ver un poco más en profundidad, mi problema, porque no se si lo he resuelto. El curso creo que me ayudará, pero no lo sabré realmente, si no cuando lleguen los exámenes.

Con estos talleres realizáis una labor realmente importante y os felicito por ello.

En general este taller me ha parecido muy interesante porque me ha motivado a hacer cosas y moverme para que no me quede todo para el final y estresarme. Ha sido muy productivo ahora soy yo la que tiene que seguir el ritmo.

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Tabla 20. Observaciones de los participantes en evaluación de talleres de Hábitos y Técnicas de Estudio (continuación)

Consideraciones, críticas, sugerencias, valoraciones

Simplemente añadir que ha sido bastante mejor de lo que esperaba (que era algo bueno) y que vale la pena.

Me parece muy importante y pienso que todos los estudiantes se beneficiarían con este taller. Debería ser obligatorio en colegios, institutos, desde pequeños aprender...

Los servicios ofrecidos por el GPP son muy buenos, por lo que he visto en este taller, y deberían conocerlos más estudiantes.

Sería bueno entregar más material y hacerlo un poco más práctico.

Todo bien, sólo falta de material y el tiempo debería haber sido mayor y haber empezado antes.

Entregar más material que se adapte a nuestras necesidades.

Proponerle a la universidad que se realicen más talleres para ayudar al mayor número de gente posible.

Si se puede extender la duración del curso, generará mejores resultados

Quizás al hacer comentarios en grupo, alguien individualmente no exprese otros problemas que tiene. Necesidad de remitirnos a otros talleres que necesitemos.

Considero que este taller realizado me ha ayudado en gran beneficio para organizarme mejor y tener las ideas más claras en cuanto a las técnicas de estudio.

Más plazas en las convocatorias de principio de curso.

Creo que este tipo de cursos debería ser obligatorio para todos los estudiantes. Para aprender cosas (técnicas y hábitos) muy interesantes.

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Tabla 21. Observaciones de los participantes en evaluación de talleres de Ansiedad y Miedo a Hablar en Público

Monitor

Ha sabido comunicar con total claridad el contenido del curso, ha sido muy interesante.

Participantes

Al ver que los integrantes del grupo tenían los mismos problemas que tú, pues te sentías más a gusto. Se seleccionaron bastante bien a los participantes del taller.

No puedo decir que el taller me haya servido para superar mis barreras para estudiar pero sí me ha ayudado mucho a ver las cosas con otros ojos (y esto es muy importante!!).

Recursos

Los recursos no han podido ser excelentes (vídeo, etc.) pero a mí me ha dado lo mismo.

Organización

Me habría gustado que el curso hubiera durado más tiempo para poder trabajar un poco más el miedo a hablar en público.

Debería durar más, no nos da tiempo a profundizar y cuando avanzamos un poco se termina el taller y no nos da tiempo a mejorar.

Creo que los cursos deberían ser más largos, o más periódicos mejor dicho (quizás menos sesiones al mes y durar más meses)

Consideraciones, críticas, sugerencias, valoraciones

Me ha parecido un taller muy completo que me ha ayudado a superar uno de mis mayores problemas, saber transmitir ideas en público. Felicito al gabinete por su ayuda.

La verdad es que el taller me ha gustado bastante, y aunque ha sido corto, me ha ayudado mucho a hacer frente a hablar en público. Hubo algún problema con el ordenador y la cámara de vídeo en cuanto al sonido.

Creo que también debería haber sesiones individuales centradas en la situación de cada uno que se alternen con las del grupo. De este modo, se cumplirían todas las expectativas y sería más completo y beneficioso.

Creo que se debería efectuar un seguimiento de las personas que han participado en el taller.

A mí me ha gustado mucho el taller y el trato que me han dado. Sugerencias: mayor duración y quizás al menos una sesión individual tipo tutoría (no de más de 30 min.-1 hora). En esta sesión se podrían dar recomendaciones individuales, aunque entiendo que al ser un taller esto no es como ir al psicólogo... pero bueno, yo lo digo por si os sirve de algo :)

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Tabla 22. Observaciones de los participantes en evaluación del taller Aprender a Relajarse

Aspecto más valioso / importante del taller

Una de las cosas que me ha servido mucho es comprobar que hay más personas que tienen mis mismos "problemas", y así reconocerme desde fuera, escuchándolos y aprendiendo como intentan solucionarlos.

Tanto el aprendizaje de las técnicas como los consejos para afrontar determinadas dificultades.

Las técnicas de relajación.

El motivar a que uno sea capaz de evaluar las circunstancias o situaciones que impiden relajarse, así como el buscar respuesta para enfrentarse a esta situación.

La cercanía con la que se han tratado nuestras preocupaciones y el respeto y comprensión ofrecido a cada uno de los participantes.

Las técnicas de relajación y hablar de nuestras propias experiencias.

Enseñanza de la técnica abdominal de relajación, además de ayudarte a pensar en las formas de solucionar el problema.

Adquirir el conocimiento de algunas técnicas útiles en mi vida diaria. Pasar un rato agradable cambiando información.

Las técnicas de relajación, tanto la respiración abdominal, como la relajación muscular progresiva.

Lo que se hubiera podido hacer para mejorarlo

Me hubiera gustado que este taller tuviera más sesiones para profundizar más.

Me hubiera gustado que el taller durase al menos dos días más para perfeccionar la técnica de relajación.

Quizás más días de curso, más prácticas o técnicas.

En todo caso, haber nos dado algunos consejos por escrito para tener lo más presente.

Que hubiera sido más largo y más práctico.

En general estoy bastante satisfecha con el taller, aunque me hubiese gustado que su duración fuese superior para tratar los temas con más profundidad.

Quizás hacer alguna sesión de práctica más.

Que hubieran dedicado más tiempo quizás a la parte cognitiva de la tensión

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Tabla 22. Observaciones de los participantes en evaluación del taller Aprender a Relajarse (continuación)

Consideraciones, críticas, sugerencias, valoraciones

Quizás de este taller debería derivar otro en el que se hiciera un seguimiento durante todo el curso un día al mes para personas que lo necesitaran.

Es importante conocer la situación personal de otros asistentes para facilitarle la aplicación práctica de los conocimientos, así como para saber si necesita una mayor atención. En general, muy positivo.

Creo que tanto los profesores y el contenido del curso han sido buenos. Me voy con conocimientos que pondré en práctica. Como crítica negativa, el aula, que hace un poco de frío, y también la duración del curso, un poquito más no hubiera estado mal.

Sólo creo que debería durar más para poder poner en práctica más técnicas que nos ayuden, y poder improvisar más sobre ciertos aspectos que vayan surgiendo.

Creo que ha estado bien, pero sobre todo tendría que haber sido más largo y haber hecho más sesiones de relajación.

Satisfacción bastante alta con la monitora, alto grado de profesionalidad. Enhorabuena.

Creo que la monitora ha expuesto con claridad y de un modo ameno los contenidos de este taller. Me ha gustado mucho escuchar a mis compañeros de taller ya que esto me ha permitido ver con claridad que todos tenemos problemas en mayor o menor grado.

Si es posible, sería interesante que las técnicas en vez de pasarlas en cintas que se pase en CD, aunque se pagase algo de diferencia.

Tabla 23. Tabla comparativa de Talleres educativos realizados

Curso 02/03 Curso 03/04 Curso 04/05 Curso 05/06 Talleres

Edic. Partic. Edic. Partic. Edic. Partic. Edic. Partic.

Hábitos y técnicas de

estudio 7 67 7 58 6 65 5 52

Ansiedad y miedo a

hablar en público

2 26 1 10 1 13 1 13

Aprender a relajarse

- - 4 44 1 13 1 13

Total 9 93 12 112 8 93 7 78

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Grafico 16. Gráfico comparativo de Talleres educativos realizados

La Tabla 23 y el Gráfico 16 muestran la evolución que han tenido los Talleres ofrecidos desde el GPP. Podemos apreciar como las temáticas se han mantenido en los últimos cuatro años, el número de ediciones se ha mantenido prácticamente también en el curso anterior y actual, y como, en cambio, sí ha ido descendiendo el número de participantes desde el curso 03/04. Este descenso obedece no a una relajación de la actividad del centro, o a un descenso de la demanda, sino a la necesidad de desviar recursos desde los talleres a otras actividades y actuaciones cuya petición ha ido creciendo en los últimos años también. De hecho ya lo advertíamos en la memoria del curso 04/05, es decir, que las listas de espera ya se habían extendido a los talleres y que crecían a una demanda muy por encima de la oferta. Este fenómeno nos preocupa seriamente pues puede estar extendiendo entre el alumnado la idea de que “acudir al GPP no sirve de nada puesto que no te pueden atender por sobrecarga”. De nuevo es la escasez de personal la que nos está impidiendo dar una respuesta inmediata y adecuada a las expectativas y necesidades de los estudiantes.

92

123

83

7

78

3

93

112

93

0

20

40

60

80

100

120

Ediciones Participantes Nº Temáticas

Curso 2002/2003 Curso 2003/2004 Curso 2004/2005 Curso 2005/2006

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2.4. Actividades formativas

Durante este curso académico que ahora finaliza, no se ha podido cumplir una de las funciones más importantes que tiene asignado el GPP, como es la formación de alumnos de últimos cursos. Aunque se han producido peticiones de alumnos que querían realizar el Practicum y las prácticas de empresa en el GPP, nos hemos visto obligados a rechazarlas dado que no podíamos garantizar las condiciones de atención y seguimiento que tales procesos de formación requieren. La única beca de formación en prácticas que hemos cursado es la de la alumna que ya procedía de otra beca de formación en prácticas y que conocía y tenía ya experiencia en el funcionamiento del GPP. 2.4.a. Alumnos en Practicum Como acabamos de decir, en este curso no hemos recibido a alumnos en formación a pesar de las diferentes peticiones que se han producido tanto de la Facultad de Ciencias de la Educación como de la Facultad de Psicología. Por este motivo no vamos a incluir la descripción del perfil de los demandantes.

. 2.4.b. Voluntarios En la misma línea de la función anterior, la figura de los voluntarios está pensada para cubrir las necesidades de formación práctica, si no se ha podido cubrir a través de alguna de las fórmulas previstas durante su tiempo de formación (Ej. Becas en prácticas, Practicum), o bien se quiere ampliar esa experiencia. Varios alumnos de mis asignaturas a lo largo del curso se han ofrecido como voluntarios para colaborar en el centro, y desgraciadamente me he visto obligado a posponer y finalmente rechazar su ofrecimiento. Nuestra conclusión es que algo no estamos haciendo del todo bien desde el punto de vista de la planificación de los recursos humanos, cuando nos permitimos el lujo de rechazar estos recursos y negar estas posibilidades.

2.5. Actividades de difusión Los datos registrados con respecto a las diferentes modalidades de difusión de las actividades del centro se describen los siguientes apartados. Al igual que en el último año, este curso tampoco

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contamos con los datos sobre las visitas a la página Web debido los fallos en el sistema de contadores y a la paralización temporal de nuestra página Web. 2.5.a. Medios de comunicación Los datos registrados por el centro respecto a la aparición en medios de comunicación aparecen representados en la Tabla 24. Sigue la tendencia de años anteriores en cuanto al tipo de entrevistas o reportajes en los que participamos. En este sentido, los Medios no se limita a describir o informar sobre las actividades o servicios del GPP en la universidad, sino que solicitan opinión profesional para distintos temas de interés general como por ejemplo, realización de las pruebas de selectividad, ansiedad y estrés, consumo de drogas, hábitos académicos, etc. Este curso académico, a pesar de no hemos lanzado ninguna actividad nueva, seguimos contando con la publicidad de los medios de comunicación.

Tabla 24. Apariciones en los medios de comunicación

Medios de comunicación N

Prensa 17

Ideal 4

La Opinión de Granada 2

Granada Hoy 1

Aula Magna 3

Gaceta Universitaria 1

20 minutos 4

Revista Campus 2

Radio 4

Punto Radio 1

Canal Sur Radio 2

Radio Onda Ciudadana 1

Total 21

2.5.b. Formas de conocer el servicio

Los estudiantes que acceden a los servicios del GPP han tenido noticia de su existencia a partir de distintas vías de información. A continuación, la Tabla 25 resume las formas más frecuentes de conocer el servicio durante este curso 05/06.

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Tabla 25. Formas de conocer el servicio

Formas de conocer el servicio N % Página Web UGR 37 24,03 Amigo/a 26 16,88 Publicaciones UGR (incluye listas de correo electrónico) 20 12,99 Trípticos GPP 15 9,74 Familiar 14 9,09 Profesor 13 8,44 Jornadas de Recepción de Estudiantes 6 3,90 Medios de comunicación 7 4,55 Póster del GPP 5 3,25 En otros servicios de la UGR 3 1,95 Antiguo cliente del GPP 2 1,30 Otros 1 0,65 Publicaciones GPP 1 0,65 Sin definir 4 2,60 Total 154 100,00

En este curso ha aumentado como forma de conocer el servicio la opción de familiares y profesores, así como el correo electrónico y la página Web que siguen en alza. Seguimos manteniendo la misma demanda que el año anterior con respecto al asesoramiento a profesores, de ahí la petición que se mantiene por parte de algunos PAT de colaborar con ellos en la tutorización de alumnos y en la formación de los mismos en habilidades necesarias para afrontar la vida universitaria. Se mantiene la demanda de orientación vocacional por parte de alumnos pre-universitarios y familiares de universitarios, que recurren a nosotros tras conocernos a través de otros usuarios del GPP, o porque les deriva a nosotros otro personal de la Universidad.

La atención a este tipo de demandas se ha visto dificultada en algunos casos y denegada en la mayoría, debido una vez más a la escasez de recursos humanos para atender una demanda que si bien no forman parte de nuestra población diana, negarles la atención significa en el fondo sembrar un problema para el futuro próximo.

Aprovechamos este contexto para llamar la atención sobre la necesidad imperiosa de que la Universidad presione a los responsables de Bachillerato y Enseñanzas Medias, para que se refuercen y completen las acciones de formación vocacional en

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estos períodos de formación. Pues de lo contrario, la lista de alumnos que acudirán a nuestro centro solicitando orientación vocacional seguirá creciendo y como es de sentido común y en ello coincide la investigación científica, no se puede ni debe en dos días pretender satisfacer de manera adecuada y profesional estas demandas. Si no se hace algo bien y pronto en este tema, las aulas de la Universidad seguirán llenándose de alumnos que en intervalos de días, semanas o meses comienzan a dudar de si lo que han elegido constituye realmente su auténtica motivación… Así es muy difícil, por no decir imposible luchar contra el fracaso académico y el abandono, al menos aquel que procede de elegir estudios universitarios sin conocimiento de causa.

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3. PRODUCTOS

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3.1. Materiales y documentos elaborados El desarrollo de las intervenciones y talleres que realizan los profesionales del GPP, continúa produciendo resultados cualitativos y cuantitativos destacados. Como muestras de esos productos mencionamos los siguientes:

? Nuevos trípticos: 5 nuevos temas. ? Actualización de materiales:

o Mapa de recursos asistenciales externos a la UGR o Recursos de Orientación profesional y para el

empleo. o Páginas Web con información para el asesoramiento

académico. ? Nuevos instrumentos de seguimiento y evaluación de

resultados del servicio: o Talleres o Asesoramiento psicológico individual

? En proceso de elaboración: 2ª edición de la Guía Psicopedagógica para Universitarios.

3.2. Publicaciones científicas Tras prácticamente cuatro años de trabajo concienzudo y sistemático en el GPP, se mantiene la necesaria producción científica que a continuación detallamos.

? Conferencia: López-Ortega, S., Arco, J.L., Heilborn, V.A., Fernández, F.D. “La depresión como recurso de aprendizaje en universitarios. Aceptación de la orientación sexual”. VI Simposium sobre casos clínicos de trastornos psicopatológicos, Granada, 16 – 18 noviembre de 2005.

? Paper: Arco, J.L., Fernández, F.D., Espín, A. y Castro, M. “A Cross-Age Peer Tutoring Program to Prevent Academic Failure and Drop-Out Among First Year University Students”. 36th ASEE/IEEE Frontiers in Education Conference, San Diego CA., 28 – 31 octubre de 2006.

? Comunicaciones: Arco, J.L., Fernández, F.D., Heilborn, V.A. y López-Ortega “La tutoría entre compañeros de diferentes edades en la universidad: beneficios para los alumnos tutores”. I Congreso Internacional de

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Psicopedagogía “ámbitos de intervención del psicopedagogo”. Facultad de Ciencias de la Educación y Humanidades, Melilla, 3-5 mayo 2006. Arco, J.L., Fernández, F.D., López-Ortega y Heilborn, V.A. “La tutoría entre compañeros de diferentes edades en la universidad: entrenamiento de tutores”. I Congreso Internacional de Psicopedagogía “ámbitos de intervención del psicopedagogo”. Facultad de Ciencias de la Educación y Humanidades, Melilla, 3-5 mayo 2006.

Por último, pasamos a describir la actividad que más tiempo nos ha ocupado en este tercio final de curso. Nos referimos a la organización del III Encuentro de Servicios Psicológicos y Psicopedagógicos Universitarios, en el que como ya hemos indicado anteriormente, reunimos a un total de 60 representantes de 25 universidades públicas de nuestro país, para analizar el presente y futuro de este tipo de servicios que en los últimos años han mostrado una progresión, demanda y utilidad excepcionales. Los objetivos concretos que nos planteamos con este encuentro fueron: 1. Conocer el panorama actual de los servicios de orientación y asesoramiento psicológico y psicopedagógico de las Universidades españolas; 2. Establecer una red que permita optimizar los procesos de creación, desarrollo y consolidación de este tipo de servicios; y 3. Identificar necesidades, funciones y propuestas de actuación relacionadas con el proceso de Bolonia. Las conclusiones elaboradas a partir de este encuentro están disponibles en la página Web del Encuentro, esto es, http://www.laxarxa.uab.es/encuentro/

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4. FORMACIÓN DEL PERSONAL DEL CENTRO

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La formación continua del equipo del GPP es un aspecto que obviamente consideramos fundamental. Como hemos argumentado en otras ocasiones, al no existir tradición en este tipo de servicios en las Universidades Españolas, la formación y actualización ha de conseguirse por otras vías como por ejemplo conocer y aprovechar las experiencias de otras universidades de otros países, indagar y formar parte de las redes de profesionales, o bien seguir las listas de distribución que intercambian y elaboran información y experiencias en este campo. Con ello se accede a un mayor número y diversidad de investigaciones y experiencias evaluadoras que aumentan nuestro conocimiento de la población con la que trabajamos, nos ayudan a mejorar el servicio y a fortalecer la evaluación como mecanismo fundamental para mejorar la calidad y excelencia de los que hacemos.

Durante este curso por tanto, además de continuar ampliando nuestros recursos bibliográficos, hemos dedicado tiempo y recursos a participar en aquellos foros que directa o indirectamente podían aportarnos más opciones al desarrollo de nuestras funciones, tal y como aparece en la Tabla 26.

4.1. Materiales y libros adquiridos

• Revista de Estudios de Juventud, INJUVE. • Publicaciones de la Colección Investigación y Juventud, IAJ

4.2. Cursos atendidos

Tabla 26. Actividades formativas recibidas

Actividad Ponente/ Organizador

Duración (en horas)

Participantes del GPP

VI Simposium sobre casos clínicos de trastornos psicopatológicos. Granada, noviembre 2005

AEPC 30 1

I Congreso Internacional de Psicopedagogía “ámbitos de intervención del psicopedagogo”. Melilla, mayo 2006

Facultad Ciencias de la Educación y

Humanidades 30 (*)

Curso sobre Análisis Funcional en Trastornos de Conducta. Granada, mayo 2006.

Asociación para el avance de la Ciencia de la

Conducta.

20 2

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Tabla 26. Actividades formativas recibidas (continuación)

Actividad Ponente/ Organizador

Duración (en horas)

Participantes del GPP

The University & Civil Society: Autonomy and Responsability. Bolonia, mayo 2006.

International Center for Civic

Engagement. University Denver

&Bolonia

30 1

Higher Education and Democratic Culture: Citizenship, Human Rights and Civic Resposability. Estrasburgo, junio 2006

Directorate of school, out-of-

school and higher education

20 1

III Encuentro de Servicios Psicológicos y Psicopedagógicos Universitarios. Granada, Junio 2006

Gabinete Psicopedagógico

(UGR), Unitat Asesorament

Psicopedagogic (UAB), Servicio

Atención Psicológica (UMA)

30 6

Total 6 11 (*) A este evento no pudo asistir ningún miembro del equipo del GPP,

aunque los trabajos fueron defendidos por otros compañeros.

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5. FUNCIONAMIENTO DEL GPP

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5.1. Valoración de los puntos fuertes del servicio En la línea de lo que venimos contrastando en los últimos cuatro años, el equipo de profesionales que ha prestado sus servicios en el GPP en el curso 05-06, sigue siendo el principal recurso del GPP. A pesar de las dificultades que comentaremos en el punto siguiente, se ha mantenido el trabajo en equipo como estrategia principal de afrontamiento contra la enorme demanda y presión que soporta el servicio. Al igual que en años anteriores, esto ha forzado una dedicación por parte de los profesionales del GPP por encima del tiempo parcial que les es reconocida y remunerada. Otro mecanismo de compensación de ese aumento constante de todo tipo de demandas, ha sido la formación complementaria que han realizado los profesionales del centro. Junto a ello, también el análisis y la práctica reflexiva del trabajo que se realiza semana a semana se ha mantenido, aunque no quizás con la continuidad y fluidez que se ha hecho en otros momentos. Las aportaciones de las dos becarias en formación que hemos tenido, han sido fundamentales para mantener y mejorar los valores de los indicadores de los servicios que ya realizábamos en cursos anteriores, así como de otros nuevos que hemos incorporado en este curso académico. Un ejemplo de las ventajas asociadas a mantener la continuidad tanto del personal del centro como de los proyectos en los que trabajamos, lo podemos apreciar en el proyecto de innovación docente denominado Programa de Tutorías entre Compañeros, que en este curso hemos culminado. Tras más de un año de intervención y seguimiento sistemático en cuatro titulaciones de la Universidad de Granada, dirigido a reducir el fracaso académico y el abandono de los estudios, hemos obtenido unos resultados de impacto y de seguimiento a la altura de los estándares de investigación internacionales en este tema. Por ejemplo, el grupo intervención versus el grupo control, presenta una tasa de abandono inferior en un 6%, así como una tasa de rendimiento y una tasa de éxito superior también en un 6% respectivamente. Además, los resultados parciales muestran que se presentan a más créditos, superan más créditos, suspenden menos créditos, dejan de presentarse a menos créditos, obtienen una calificación media por crédito matriculado superior, mejoran de manera estadísticamente significativa hábitos de trabajo como la planificación del estudio, la utilización de materiales o la asimilación de contenidos.

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Estos cambios positivos no se quedan sólo en los alumnos tutelados, sino que las mejoras alcanzan incluso de manera también estadísticamente significativa a los alumnos tutores en sus hábitos de trabajo y estudio, aserción y habilidades sociales. Nuestros datos también reflejan de manera contundente que las mejoras de estos indicadores se mantienen no sólo al finalizar la intervención, sino también tras cuatro y siete meses. Es decir, que los efectos de la intervención durante el primer cuatrimestre llegan al segundo en Junio e incluso hasta la convocatoria de septiembre. Cuando en el mes de Octubre próximo hagamos la presentación de los resultados de este proyecto de innovación docente a la Comunidad Universitaria, será el momento quizás de proyectar qué condiciones y requisitos de financiación han de darse para que el PTEC se siga aplicando y extendiendo a otras facultades y titulaciones. Tal y como comentábamos en la memoria del curso anterior 04-05, la proliferación de este tipo de servicios es algo evidente e imparable. En esta ocasión nuestra afirmación no procede de impresiones subjetivas o deseos, sino de los datos de participación que hemos obtenido en la actividad principal de salida al campus o “Outreach”, que hemos planificado y realizado en este curso académico. Nos referimos a la organización del III Encuentro de Servicios Psicológicos y Psicopedagógicos Universitarios que se celebró en la Facultad de Ciencias de la Educación del 8 al 10 de Junio de 2006. Durante estos dos días y medio más de 60 representantes de hasta 27 Universidades públicas nos hemos reunido para analizar, reflexionar y debatir sobre el presente y el futuro de estos servicios.

Desde el punto de vista de la gestión del GPP queremos llamar la atención sobre el enorme esfuerzo adicional que ha supuesto para el personal del GPP sacar adelante este evento. Además, sin descuidar respecto al año pasado, ni uno solo de los servicios e indicadores de atención y calidad que presentamos en esta memoria anual. La ilusión, esfuerzo y compromiso que todos hemos puesto en este objetivo, han sido las variables de ajuste en la ecuación del funcionamiento del GPP. Esto ha producido unos resultados en cuanto a participación activa de los asistentes, cobertura de universidades conseguida, extensión y profundidad de los debates realizados, y claridad y consenso de las conclusiones alcanzadas, reconocidos por todos los asistentes. Estos resultados han llegado incluso al Director General de Universidades del Ministerio de Educación y Ciencia, con el cual esperamos pronto tener una entrevista y continuar así nuestro esfuerzo.

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5.2. Valoración de los puntos débiles del servicio El anterior ejemplo demuestra que con ilusión, algo de suerte y mucho trabajo se pueden alcanzar los objetivos que uno se marque. Ahora bien, a esta ecuación hay que añadir unos recursos mínimos que permitan desarrollar a estos profesionales de manera equilibrada su vida profesional y personal. Con las dos becas de apoyo técnico a tiempo parcial destinadas al GPP en los últimos cuatro años, se ha podido demostrar la utilidad y necesidad de este tipo nuevo de servicios en la Universidad pública. Pero este modelo de funcionamiento, basado en este nivel de recursos y compromiso, no es el adecuado para responder a las necesidades cualitativas y cuantitativas que este período de pruebas ha generado. Por ello se hace necesario un nuevo impulso que permita mantener el compromiso, la dedicación y la ilusión a los niveles que actualmente requiere el GPP.

En este sentido, hemos de concluir que a pesar de que las demandas procedentes de otros colectivos hacia el GPP han aumentado, que la satisfacción de los usuarios tanto alumnos como profesorado se mantiene e incluso mejora en algunos de los servicios prestados, que nos piden colaboración en cada vez más proyectos y programas de toda la Universidad, y que estas colaboraciones fructifican en nuevas demandas y proyectos, la Universidad no ha mejorado su nivel de esfuerzo y compromiso con el GPP.

La anterior situación, agudizada en los últimos dos años, ha

dificultado que el GPP aumente su contribución a objetivos fundamentales para el desarrollo de la Universidad como es por ejemplo la calidad y la excelencia de la enseñanza universitaria. A varias peticiones de colaboración por parte de varios Planes de Acción Tutorial nos hemos visto obligados a renunciar debido a la saturación que vive el servicio de nuevo por falta de personal. Tampoco hemos podido desarrollar otros proyectos de carácter preventivo y largamente programado desde el GPP, como es por ejemplo, la realización de talleres dirigidos a mejorar las habilidades sociales de los centenares de estudiantes que los demandan cada año. Varias titulaciones que nos han solicitado colaboración y asesoramiento para atender las nuevas necesidades de tipo psicopedagógico que la implantación del crédito ECTS está poniendo al descubierto, están esperando nuestra respuesta.

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Por tanto, entendemos que ahora más que nunca es el momento de prevenir la pérdida de energía cinética en forma de ilusión en el profesorado, alumnado y PAS, frente a las exigencias de actualización y mejora que necesita la enseñanza Universitaria y que representa perfectamente la implantación del ECTS. Pero para que estos laboriosos e interdisciplinares esfuerzos no sean flor de un día o un curso académico, y pasen a formar parte de la cultura institucional, ha de apostarse por nuevas respuestas que superen la rigidez y linealidad de las estructuras y planteamientos tradicionales dominantes hasta el momento.

En este sentido, y como consecuencia de nuestra

participación en foros y congresos internacionales relacionados con la Dimensión social del Proceso de Bolonia, hemos podido acceder y conocer el tipo de cambios e iniciativas institucionales que otras Universidades (como la de Bolonia por ejemplo) ya han adoptado para mantenerse en la vanguardia del esfuerzo por el EEES. El potencial de una Universidad como la nuestra con su historia y su presente, puede comenzar a cristalizarse si no se adoptan y potencian los modelos combinados de docencia, investigación y acción social, que están demostrando que contraponer Competitividad a Cohesión Social es un problema de falta de imaginación tanto profesional como institucional.

Finalmente, podríamos autocomplacernos con lo que hemos conseguido hasta el momento, si miramos hacia atrás, pero preferimos mirar hacia delante y constatar lo mucho que nos queda por hacer desde el GPP, para extender la calidad y la excelencia a todos los rincones posibles de la Universidad de Granada.

José Luís Arco Director GPP.

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6. PRÓXIMOS OBJETIVOS

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Los próximos objetivos del GPP estarán dirigidos a reforzar y ampliar los de años anteriores, siempre y cuando continuemos con nuestras responsabilidades. De ser así, y poder disponer de los recursos que necesitamos, continuaremos respondiendo a las demandas como los hemos hecho hasta el momento, además de planificar y desarrollar nuevas iniciativas que respondan de una form a realmente proactiva a algunos de los desafíos que presenta el Proceso de Bolonia para estudiantes y profesores.