Memoria Técnica del curso académico 2004/2005

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Memoria Técnica del curso académico 2004/2005 Servicio de Informática

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Servicio de Informática. Memoria Técnica del curso académico 2004/2005. Indice. Infraestructura Infraestructura para la comunicación de datos Infraestructura en telefonía Servidores multiusuario Equipamiento de microinformática Equipamiento en aulas Sistemas de información - PowerPoint PPT Presentation

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Servicio de Informática

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Indice

1. Infraestructura• Infraestructura para la comunicación de datos• Infraestructura en telefonía• Servidores multiusuario• Equipamiento de microinformática• Equipamiento en aulas

2. Sistemas de información3. Finaciación externa4. Recursos Humanos5. Servicios orientados al usuario6. Seguridad7. Actuaciones orientadas al funcionamiento de los servicios

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aInfraestructura para la comunicación

de datos Nuevos sistemas de cableado estructurado de voz-datos en los

edificios A3, A4 y B3 Ampliaciones y mejoras del sistema de cableado estructurado

de datos en los edificios D1, B5, A3 y edificio B de Linares Migración de todo el equipamiento del núcleo principal de

RIUJA de ATM a Gigabit. Puesta en servicio de 10 Aulas adscritas al Servicio de

Informática y 17 aulas/laboratorios adscritos a departamentos. Actualización del sistema de cortafuegos perimetral. Instalación de nuevos cortafuegos en aulas de informática. Pruebas de tecnología de red inalámbrica mallada. Nuevo sistema de gestión de red centralizada para RIUJA. Nuevo sistema de gestión de políticas de servicios en la

infraestructura de RIUJA.

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aInfraestructura para la comunicación

de datos Migración del equipamiento conectado a

RIUJA y de las extensiones de telefonía fija: De los antiguos edificios de la EPS a las

nuevas dependencias en el Campus Las Lagunillas.

Al edificio B-5 (Secretarías de Facultades y Centros) y B-2 (Secretariado de Publicaciones e Intercambio Científico).

Al edificio B-3 (Ciencias Experimentales y de la Salud).

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aInfraestructura para la comunicación

de datos

00/01 01/02 02/03 03/04 04/0518 Mbps 18 Mbps 155 Mbps 155 Mbps 2x155Mbps

ATM ATM ATM ATM ATM155 Mbps 155 Mbps 155/622 Mbps ATM/ 155/622 Mbps ATM/ 1000Mbps

ATM ATM 1000Mbps Ehternet 1000Mbps Ehternet Ethernet10/100 Mbps 10/100 Mbps 10/100 Mbps 10/100 Mbps 100 Mbps

Ethernet Ethernet Ethernet Ethernet EthernetToma de usuario

RIUJA-RICA

Troncal RIUJA

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5209

1769

5522

2025

5919

2331

7147

2453

8222

3208

00/01 01/02 02/03 03/04 04/05

Curso académico

Evolución de tomas de voz-datos y conexiones de usuario en RIUJA

Tomas de voz-datos totales

Conexiones de datos activas totales

Infraestructura para la comunicación de datos

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Infraestructura en telefonía Puesta en funcionamiento de 212 nuevas extensiones, alcanzando un total de 1.388. Renovación de la centralita de Linares y ampliación de una nueva centralita en Lagunillas. Establecimiento de un enlace de telefonía IP entre Linares y Jaén por el enlace de datos

de la Universidad, para reencaminar el tráfico entre ambas sedes como tráfico interno. Instalación y puesta en funcionamiento de un nuevo sistema de gestión y administración

de las centralitas. Instalación y puesta en funcionamiento de un nuevo sistema de alarmas del sistema de

centralitas. Instalación del sistema de buzones de voz personales para los usuarios de telefonía fija.

En pruebas. Instalación de un sistema de atención de llamadas en el Servicio de Atención al Usuario

del Servicio de Informática. En pruebas. Instalación de un sistema automatizado de locuciones en centralita. Instalación y puesta en funcionamiento del servicio de música en espera. Pruebas piloto de telefonía IP (Softphone y terminales IP). Alta de 15 nuevos abonados de telefonía móvil que hacen un total de 125 actualmente en

la UJA. Estudio técnico-económico para valorar un posible cambio de operador de telefonía móvil.

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Servidores multiusuario/sistemas

Adquisición de 25 servidores nuevos para distintos servicios. Adquisición de 4 Contivity 1010 para servicios de VPN,

cortafuegos y control de ancho de banda de aulas de informática.

Ampliación de 2 procesadores y 4 Gb de RAM para el cluster dedicado a

bases de datos corporativas con vistas a la automatrícula; sistema de backup, nueva columna y una unidad LTO2 con

conexión de fibra y conversión del resto de columnas a fibra;

de la red de almacenamiento (SAN) en alta disponibilidad.

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Equipamiento de microinformática

Adquisiciones del Plan Renove: 205 ordenadores cofinanciados para el PDI 20 ordenadores para el PAS y Órganos de

Gobierno 847 ordenadores para aulas y laboratorios

docentes

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Equipamiento de microinformática

EVOLUCIÓN DEL PARQUE DE ORDENADORES PERSONALES EN LA UNIVERSIDAD DE JAÉN

569 716

16371173 982 763

205203

198168

201 413520

521471

860 11101309

265

1381

1484

206

4092

569716

30762756

21022044

sep'98 junio'99 junio'01 enero'02 junio'03 junio'04 junio'05

2400 < MHz1000 < Mhz<=2400700 < Mhz<=1000350 < Mhz <= 700 Mhz <= 350Total pc's

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Equipamiento de microinformática

Distribución del parque de ordenadores personales en la Universidad de Jaén

Junio 2005

19%

4%

12%

32%

33%

Mhz <= 350

350 < Mhz <= 700

700 < Mhz<=1000

1000 < Mhz<=2400

2400 < MHz

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aEquipamiento en aulas adscritas al

Servicio de InformáticaEvolución de aulas de informática adscritas al Servicio de

Informática

0

150 150

232 232 240

390420

445475 473

659

16 16 16

20

0

8 8 8 8

15

13

0

4 4 6

68

5

0

65

8 8 8

93/94 94/95 95/96 96/97 97/98 98/99 99/00 00/01 01/02 02/03 03/04 04/05

Curso Académico

Núm. Puestos

Núm. Aulas

Personal (NO exclusivo)

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aEquipamiento en aulas adscritas al

Servicio de InformáticaDISTRIBUCIÓN DE AULAS SEGÚN SU USO

Curso 04/05

3 aulas

5 aulas

12 aulas104 puestos

157 puestos

398 puestos

Docencia

Libre acceso

Otros usos

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Sistemas de Información

UXXI-ACADÉMICO (Sistema de Información de apoyo a la Gestión Académica y Recursos Docentes).

Migración base de datos de títulos. Colaboración en la elaboración de estadísticas INE, MEC. Automatización de diversos procesos (grupos de recursos docentes-gestión

académica, carga de datos para carnés de estudiantes). Desarrollos de nuevos informes propios de la UJA. Desarrollo del proceso de recuperación de información para la base de datos de

la Unidad de Empleo. AUTOMATRÍCULA Instalación y configuración software automatrícula integrándolo con el directorio

LDAP. Instalación y configuración del CHAT como herramienta de ayuda para la

automatrícula. Modificación diseño hoja lectora. Diseño nueva plantilla y captura de datos. Incorporación de variables y opciones estadísticas. Participación en el grupo de trabajo de automatrícula en la definición y

planificación del proceso.

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Sistemas de Información

UXXI-ECONÓMICO Tratamiento de datos para los modelos de la Agencia Tributaria. Desarrollo de un formato personalizado para los certificados de

retenciones (cedidos a otras UUAA). Apoyo y extracción de la información para el Datawarehouse, auditoria,

listados diversos, etc. (cedidos a otras UUAA).TRIBU (Telefonía, Redes e Inventario, Base de datos Única del

Servicio de Informática) Especificación de requerimientos. Diseño de la interfaz de usuario. Desarrollo del 20% de la aplicación. UXXI-RECURSOS HUMANOS Apoyo y extracción de información para su exportación a otros

sistemas, desarrollo de nuevos informes, etc.

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Sistemas de Información

SÓCRATES-ERASMUS. Desarrollo de: Interfaz para la introducción de datos en Campus Virtual. Estadísticas de solicitudes de becas Sócrates-Erasmus en Campus Virtual. Transferencia de información entre Campus Virtual y UXXI-ACADÉMICO. Módulo para la administración y gestión de convocatorias en UXXI-

ACADÉMICO. SIGED (Sistema Integral de Gestión Deportiva) Definición de requerimientos y apoyo a la instalación en la Universidad

(integración con LDAP, instalación en terminal server, recuperación datos UXXI-académico).

CONTROL HORARIO Asistencia a demostraciones de soluciones comerciales. Evaluación de requisitos y definición de requisitos tecnológicos para su

inclusión en el pliego de condiciones técnicas.GESTIÓN DE BASES DE DATOS DOCUMENTALES Y BIBLIOGRÁFICAS Cargas de revistas electrónicas, depuración y carga de lectores en Absys. Migración de las bases de datos documentales a un nuevo servidor.

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Sistemas de Información

DATAWAREHOUSE (Sistema de ayuda a la toma de decisiones) Migración a un nuevo servidor Apoyo a la implantación y asistencia a cursos de formación.

CAMPUS VIRTUAL Desarrollo de opción para cambio de contraseña de alumnos. Nueva opción para la modificación de datos personales. Mejora del módulo gestión de actas vía web y listado de situación de

actas para directores de departamentos. Ampliación del módulo avisos personales: envío SMS y otras mejoras. Mejora de la opción localización personal de la UJA. Implementación y puesta en marcha del módulo de gestión de

espacios y recursos (GERU). Mejora del módulo de gestión económica. Mejora de la exportación de datos (Word y Excel) Mejora del módulo consulta estado beca.

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Sistemas de Información

SERVICIO DE DIRECTORIO LDAP Migración a servidores nuevos. Migración de versión OID, de 9IAS a 10G. Integración con servicio de correo electrónico.

Definición de requisitos. Re-diseño de la base de datos intermedia y la estructura LDAP para su

integración. Desarrollo aplicación ARCOS (Administración de Recursos del servicio de

Correo electrónico y Otros Servicios telemáticos). Definición de cuentas de correo especiales, alias, listas de correo, etc. Definición de dominios, asignación de servidores, etc. Gestión de cuentas. Migración/exportación de datos de los sistemas operacionales. Desarrollo de nuevas opciones en Campus Virtual: Activación de las cuentas de correo electrónico de los alumnos. Envío avisos personales personalizados.

Integración con automatrícula (en proceso) Traspaso de información para la autenticación en aulas de informática.

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Financiación externa

689.486,53 € concedidos y ejecutados en la convocatoria de infraestructura científica cofinanciada por FEDER del Ministerio de Ciencia y Tecnología para el período 2003-2004. Destinados a proyectos de sistemas de cableado estructurado y equipamiento de comunicaciones dirigidos a la investigación.

En la nueva convocatoria para el período 2005-2006 se ha concedido una inversión de 592.759,41 €, para equipamiento de comunicaciones y sistemas de seguridad.

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Recursos Humanos

3 bajas de personal interino: Francisco Alcántara Checa, José Antonio Ruiz Eliche y José Manuel Perea

1 comisión de servicios concedida a la Universidad de Málaga de José Manuel Postigo (especialista funcionario de carrera).

Incorporación de 3 especialistas por promoción libre: Francisco Alcántara Checa, Rafael Cervillera Cortés y José Manuel Párraga Montilla.

Incorporación de un especialista interino: Francisco Molero.

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Evolución de los RRHH en el Servicio de Informática2000-2005

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45en

e-00

mar

-00

may

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0

sep-

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1

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01

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2

sep-

02

nov-

02

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03

mar

-03

may

-03

jul-0

3

sep-

03

nov-

03

ene-

04

mar

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-04

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4

sep-

04

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ene-

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mar

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-05

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Funcionarios 4 5 5 7 10 16 15 15 20 19 19 18 18 18 18 18 21 21 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 24 24 26 26 27 27 26 27 27

Contratado/Interinos 0 0 2 0 0 1 3 3 0 5 5 5 5 5 5 5 4 4 2 1 0 1 2 2 3 2 3 3 3 2 1 2 2 1 1 1 1

Laborales 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8

Becarios 3 3 4 3 8 2 5 4 0 7 7 7 6 5 5 5 5 6 7 7 6 6 6 3 3 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total 7 8 11 10 18 19 23 22 20 31 39 38 37 36 36 36 38 39 42 41 39 40 41 38 39 38 39 36 35 34 35 36 37 36 35 36 36

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5-11-01

1-1-02

1-2-02

1-10-02

1-1-03

1-2-03

21-4-03

22-4-03

15-6-03

3-5-04

31-8-04

9-9-04

31-10-04

31-12-04

27-1-05

28-1-05

1-2-05

14-3-05

17-3-05

31-3-05

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Servicios al usuarioServicio de conexión a RIUJA (1.398 solicitudes escritas atendidas)Servicio de telefonía (456 solicitudes escritas de telefonía fija y 88 de telefonía móvil )

Nuevo diseño y actualización de la guía de teléfonos de la Universidad.Servicio DNS (5 solicitudes escritas atendidas)Servicio de videoconferencia (5 sesiones)Correo electrónico (298 solicitudes escritas)

Implementación de la conexión segura en el servidor, tanto en recepción como en transmisión

Unos 16.000 correos-e diarios, con 8.000 ficheros adjuntos y 2.900 virus eliminados del sistema de mensajería del PDI y PAS.

Aprobación de la Normativa de funcionamiento.Listas de correo electrónico

Aprobación de la Normativa de funcionamiento.Servicio WEB (43 solicitudes escritas):

Aprobación de la Normativa de funcionamiento y una nueva guía de estilo. Adaptación de los espacios web de órganos de gobierno, centros y servicios a la

nueva guía de estilo. Rediseño de las páginas WEB del Servicio de Informática,. Páginas web mantenidas por la Sección de Servicios Telemáticos. 209

solicitudes escritas atendidas Páginas web personales. 268 espacios web activos de los 962 creados.

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Servicios al usuario

Servicios telemáticos

457

714

1033

1175

1520

1896

2084

2259

2529

41 42 5168 78 85 89 90 104

0 0 0 745

62 7197

125

96/97 97/98 98/99 99/00 00/01 01/02 02/03 03/04 04/05

curso académico

Buzones de correo-e

Listas de correo-e

Espacios WEB

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Servicios al usuario

Evolución de las solicitudes atendidas en la Unidad de Redes, Comunicaciones y Servicios Telemáticos

260 315 364

807

1237

18101587

1730 1815

2561

95/96 96/97 97/98 98/99 99/00 00/01 01/02 02/03 03/04 04/05

curso académico

Solicitudes totales atendidaspor escrito

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Servicios al usuario

ACCESOS DE ALMAZARA

16.649

20.398

3.366

0 191 356 15

23.718 23.542

4.248

453 241 214 157

UXXI-Económico

UXXI-Académico

UXXI-RRHH DISCOVERER OTROS (*) CAMPUS SIGE

2003-2004

2004-2005

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Servicios al usuario

ACCESOS A CAMPUS VIRTUAL

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

2003

2004

2005

2003 1495 2370 5089 1422 940 890 2184 518 5517 4751 2824 1759

2004 2784 6590 8186 2223 1991 4510 10556 1725 14665 6579 6539 4241

2005 7500 12757 15150 6183 4945

enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre

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Servicios al usuario

ACTAS BLOQUEADAS EN CAMPUS VIRTUAL

1.642

2.0742.030

1.324

14

93

diciembre febrero junio septiembre

CONVOCATORIA

2003-2004

2004-2005

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Memoria Técnica del curso 2004/05 28

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Servicios al usuario

AVISOS PERSONALES A ALUMNOS A TRAVÉS DEL CAMPUS VIRTUAL

937

1.432

326

0 0 56160

6.424

4.8414.610

6.334

360257 307213389 251

enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre

2004

2005

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Servicios al usuario

Servicio de Cálculo Científico 79 cuentas de usuario habilitadas con 2.500 accesos al servidor. Destaca el uso de Matlab y los 1.500 procesos de Gaussian 2003.Servicio de Bases de Datos Documentales El acceso ha disminuido considerablemente y la única base de datos que

todavía se consulta es Aranzadi.Servicio de aulas de informática

Migración del S.O. de los ordenadores de puesto a MS WindowsXP. Renovación del servidor de las aulas de la EUP de Linares. Renovación de los 31 puestos de trabajo del aula B-116 y de los 31 del A-009A

de EUP de Linares. Realización de un campus Party en las aulas de informática de la EUP de

Linares con una capacidad de 100 puestos y 12 horas de actividad diaria. Incorporación del sistema de arranque remoto (Rembo) en las aulas adscritas al

Servicio de Informática. Hasta el 26/5/05 se habían reservado 61.152 horas en los 104 puestos de

trabajo de las tres aulas de libre acceso.Servicio de instalaciones software vía Web 14.460 instalaciones de los 41 productos que se ofrecen vía web.

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Servicios al usuario

Gastos de mantenimiento en microinformática(excluidos trabajos especiales y renoves)

442 471251 265 283

2.044 2.102

2.7563.076

4.09221.775,37 € 22.045,03 €

9.882,13 € 10.249,96 € 9.487,48 €

2001 2002 2003 2004 jul'2005

Mano de obra total mantenimiento Materiales total mantenimientoDerivadas a Servicios Técnicos Num. ordenadores Total Mantenimiento

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Servicios al usuario

Servicio de Atención al Usuario Nueva página web del Servicio de Atención al Usuario. Estudio, desarrollo e implantación de un servicio de control

remoto para los técnicos de OAU basado en el software libre VNC. Permite ofrecer un servicio de una mayor calidad y disminuye el tiempo de resolución de incidencias.

Documentación de procedimientos, homogeneización de solicitudes y desarrollo de herramientas para la gestión de solicitudes.

Repositorio electrónico para toda esta documentación. Ratio de soporte a usuarios igual a 1.000 usuarios por técnico.

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Memoria Técnica del curso 2004/05 32

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Seguridad

Incorporación del edificio A-3 (Edificio Tecnológico) al Sistema de control de accesos y videovigilancia en edificios.

Nuevos sistemas para mejorar y controlar el acceso a los servicios desde las aulas de informática y laboratorios.

Sistema que permite la conexión cifrada al PDI y PAS desde el exterior de la Universidad a la propia RIUJA, que facilita el acceso a los recursos y servicios disponibles desde la misma.

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Memoria Técnica del curso 2004/05 33

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aActuaciones orientadas al

funcionamiento de los servicios Administración de sistemas operativos. Administración de sistemas gestores de bases de datos. Actualización de versiones y revisiones (15 de UXXI-Académico y 17

de UXX-Económico) Administración del firewall. Mantenimiento de información interna a los servicios. Habilitación y seguimiento de auditorias de los servicios, así como

generación y análisis de estadísticas. Gestión de impresoras para que los usuarios puedan usar desde los

sistemas de gestión tanto sus impresoras locales como las de red. Preparación del entorno dedicado a la realización de los cursos de los

sistemas de información. Elaboración de pliegos de prescripciones técnicas e informes técnicos

de distintos concursos públicos de adquisiciones.