CONCEITOS ESTRATÉGICOS

MAIO DE 2010

São frases curtas e objetivas elaboradas para transmitir o posicionamento da empresa quanto ao : negócio, mercado, relacionamento com clientes, “prospects”, profissionais internos ou

externos filosofia de parcerias para o desenvolvimento de negócios. Devem estar presentes em todos os documentos da empresa, Devem ser utilizadas permanentemente pelos seus porta-vozes e

principalmente por sua força de vendas. As mensagens preferenciais unificam a linguagem dos porta-vozes,

ao mesmo tempo em que conferem unidade às peças e às ações de comunicação.

São criadas a partir de entrevistas individuais com os diretores e líderes, os quais deverão nos fornecer: Visão da empresa ou departamento. Compreensão sobre a filosofia da empresa. Nível de relacionamento com clientes, funcionários, fornecedores e

outros públicos preferenciais. Ao final das entrevistas são avaliadas a unidade ou as diferenças

de posições sobre os assuntos abordados. O trabalho é apresentado à diretoria para, se necessário, a

readequação dos conceitos Elaboração desses conceitos em frases curtas e objetivas – em

forma de mensagens – para integrar o processo de comunicação da empresa com cada segmento definido como prioritário.

Missão

A missão é uma declaração sobre o que a organização é, sobre sua razão de ser. Serve de critério geral para orientar a tomada de decisões, para definir objetivos e auxiliar na

escolha das decisões estratégicas. É necessário que a missão tenha certa flexibilidade, a fim de acompanhar as mudanças ambientais.

Visão

A visão define o que a organização pretende ser no futuro. Ela incorpora as ambições

da organização e descreve o quadro futuro que a organização quer atingir. Identifica as aspirações da organização, criando um clima de envolvimento e comprometimento com seu futuro. A definição de onde se pretende chegar permite entender com clareza o que é preciso mudar na

organização ou como ela precisa mudar para que a visão seja concretizada. Uma visão compartilhada une e impulsiona as pessoas para buscarem seus objetivos. Uma organização sem visão é uma organização sem direção.

Valores. São idéias fundamentais em torno das quais se constrói a

organização. Representam as convicções dominantes, as crenças básicas, aquilo em que a maioria das pessoas da organização acredita. São elementos motivadores que direcionam as ações das pessoas

na organização, contribuindo para a unidade e coerência do trabalho. Sinalizam o que se persegue em termos de padrão de comportamento de toda a equipe na busca da excelência.

DEFINIÇÃO DE VALORES

DEFINIÇÃO DA MISSÃO

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

REVISÃO DA MISSÃO

DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS

ELABORAÇÃO DA FILSOFIA DE

ATUAÇÃO

DEFINIÇÃO DA VISÃO

CAMPANHAS DE COMUNICAÇÃO E ENVOLVIMENTO

APLICAÇÃO

AVALIAÇÃO

SUGESTÃO DE ROTINA DE DESENVOVLIMENTO