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Espao de Interveno . reas de exposio,

produtos e pblico-alvo

. merchandising e comunicao visual


. objectivos do merchandising .

Podemos definir vris objectivos do merchandising, so eles:

. melhorar a exposio dos produtos no ponto de venda.

Mediante a disputa pelo espao, ou destacamos o nosso produto na

rea de vendas ou simplesmente no vendemos, e para destac-lo

no meio de milhares de itens que o espao comercial oferece, temos

que o destacar com uma exposio atraente.

O resultado desse trabalho depende fundamentalmente da nossa

habilidade em fazer exposies e tambm da sua capacidade de

improvisao;


. obter maiores e melhores espaos.

O espao no ponto de venda disputado palmo a palmo pelos

concorrentes, portanto, muito importante que tenhamos iniciativa

para conquistar melhores espaos e criatividade para fazer

exposies atraentes.



. Aumentar o nmero de compras por impulso em favor do

produto.

A maioria dos consumidores no planeia a compra. na prpria loja

que a maior parte deles decide o que comprar.

O merchandising atrai o consumidor, que sempre acaba por comprar

mais do que tinha planeado.



. Reforar o prestgio da marca.

No possvel acelerar a venda do produto no ponto de venda se ele

no estiver:

. fcil de encontrar,

. fcil de ver e

. fcil de comprar.


. merchandising


. Vender mais e melhor.

Com um bom merchandising, as vendas aumentam a curto prazo,

pois uma boa exposio valoriza a marca e os produtos, tornando a

compra no apenas necessria, mas tambm agradvel;


. merchandising


. Aumentar o nmero de clientes.

Cada cliente tem uma determinada capacidade potencial de compra

definida pelos usos do produto e pela sua capacidade econmica.

Aumentar permanentemente o nmero de clientes da marca e/ou

produto a forma mais fcil e segura de aumentar as vendas, alm

disso, a multido atrai novos compradores.

No necessrio seleccionar o comprador, pois um merchandising

eficiente atrai todos de forma constante.


. merchandising


. Reduzir custos.

Quanto mais decises intermedirias de compra (marca,

quantidade, usos, caractersticas etc.) o consumidor tiver em mente,

mais econmica ser a aco do merchandising, reduzindo os

principais custos de um ponto de venda, como os relativos a espao

fsico, stocks necessrios e mo-de-obra dos auto-servios.


. merchandising


. Aproximar o produto certo, ao consumidor certo no lugar certo,

na quantidade certa, ao preo certo.

. Elemento de apoio promoo em si e ao produto normal.

. Auxlio na integrao do produto para o consumo.

. Utilizar as tcnicas de exibio para facilitar a predisposio de

compra por parte do consumidor.

. Ferramenta para especificao do produto ou servio.


. merchandising


importante observar que o merchandising cria todo o clima

favorvel deciso de compra, e contribui para o escoamento do

produto no ponto de venda, pois sua funo auxiliar sempre o

produto.


. merchandising

. comunicao visual .

A comunicao visual muito importante dentro do ponto de venda,

pois durante uma compra, a viso o primeiro sentido humano

responsvel pelo processo de escolha, pois o primeiro estmulo que

faz o crebro reagir na direco do produto.

Segundo alguns estudos, ao medir a percepo dos cinco sentidos

humanos perante um produto verificamos que reagimos:

. 1,0% pelo paladar;

. 1,5% pelo tacto;

. 3,5% pelo olfacto;

. 11,0% pela audio e

. 83,0% pela viso.


. merchandising


Durante o processo de compra, o tempo de deciso em frente

gndola / prateleira no passa em mdia de 5 segundos, tendo em

considerao que so segundos em movimento, devido ao percurso

do carrinho.

Entre a paragem do carrinho no local em que o consumidor acha que

deve estar a categoria, a procura com os olhos pelas prateleiras, pelo

produto, pela marca e pelo preo apropriado, o consumidor no

levar mais que 15 segundos.

Se, nesse perodo de tempo, outras embalagens, etiquetas de preo

ou material promocional desviarem a sua ateno, despender mais

alguns segundos para fazer comparaes.

E a escolher o produto definitivo.


. merchandising


Principais materiais e aces promocionais utilizados nos pontos de

venda:

. Abordagem: forma realizada por um(a) demonstrador(a) para

impulsionar a compra de um produto. Frequentemente, a abordagem

acompanhada por folhetos, amostras ou brindes promocionais.

. Adesivos de cho: material autocolante que contem mensagens

promocionais que so colados dentro da loja ou na entrada, cujo

objectivo criar uma marcao que leve o consumidor a um ponto

desejado.


. merchandising


. Banners: sinalizadores que podem assumir diversos tamanhos,

podem ser em papel, plstico ou tecidos e esticados sobre paineis de

madeira ou acrlico. um meio de comunicao que contm

informaes sobre o produto e a sua funo. So muito importantes,

pois actuam directamente no ponto de venda, despertando nos

consumidores o desejo de compra.

. Balco de degustao: stand cujo objectivo divulgar, de forma

personalizada, um produto apresentado por um promotor ou um

demonstrador. O seu ponto forte a flexibilidade, podendo ser

colocado em qualquer lugar e sendo fcil de carregar e montar /

desmontar.


. merchandising


. Cartazes: material de papel utilizado em gndolas / prateleiras,

pontos extras e locais de fcil visualizao na loja;

. Clip strip: tira plstica cujo objectivo aumentar a visibilidade dos

produtos em diferentes pontos da loja mediante exposies cruzadas

com categorias afins.

. Display: um dos materiais que mais chamam a ateno no ponto

de venda, normalmente utilizado para promover, apresentar, expr,

demonstrar e ajudar a vender o produto ou servio, podendo ser

colocado directamente no cho, na montra, no balco ou na

prateleira. Pode ser de madeira, carto ou acrlico.


. merchandising


. Faixa de gndola / prateleira: demarca espaos de produtos e

categorias e atrai os consumidores para o produto, decorando o

ponto de venda. A faixa de gndola contm mensagens e/ou imagens.

. Gargaleira: pea promocional fixada ao gargalo de embalagens no

formato garrafa, contendo informaes sobre o produto ou a

promoo.

. Insuflvel: pea de material plstico flexvel que deve ser usada

cheia de ar e ter impressas ou pintadas mensagens e/ou imagens.

Pode ter o formato do produto.


. merchandising


. Mbile: material areo, sustentado por fios, para fixao no tecto

do ponto de venda. mais usado em lojas de convenincia ou

especializadas, em pequenos mercados e farmcias.

. Stopper: pea publicitria que se sobressai perpendicularmente

prateleira ou gndola e podem ser de carto ou acrlico.

. Folheto take-one: folheto que ontm informaes sobre o produto

ou a promoo.

. Ilhas de exposio: reas temticas, personalizadas com a

imagem institucional do fornecedor, expem os produtos e

informaes com muito impacto para os consumidores. Precisam de

muito espao, restringindo a sua aplicao a lojas de mdio e grande

porte.


. merchandising


. Bandeirolas: muito utilizadas em concessionrias de automveis e

em lojas de uma s marca, so prticas, no ocupam muito espao

por estarem fixadas no tecto. Noutros mercados e lojas multimarcas,

por vezes no so bem aceites por terem um forte impacto visual

acabando por ofuscar as outras marcas. uma boa opo para lojas

com uma forte parceria com sua marca.

Entre muitos outros.


. merchandising


Os materiais utilizados no ponto de venda podem ser definidos como

todos os materiais que suportam o trabalho de conseguir uma

excelente posio para uma marca ou produto na rea de venda, em

detrimento da concorrncia.

Segundo alguns estudos quando um produto colocado em

promoo o ndice de lembrana chega a 50%.

Entregas de amostras e exposies em destaque do produto chegam

a aumentar as vendas em 48%.

Os equipamentos complementares da rea de venda, tais como uma

boa iluminao, vitrinismo, displays fixos estratgicos em segmentos,

som ambiente, limpeza, fragrncias etc. so de extrema importncia

para a criao de um ambiente diferente.


. merchandising

. vantagens dos materiais ponto de venda .

. Baixo custo: ter baixo custo um material feito para muitas lojas

com vida til de um ano, onde custa em mdia 30 vezes menos do

que um anncio televisivo de 30 segundos.

. Hora certa: os materiais ponto de venda focam o consumidor e a

comercializao da mercadoria no momento crucial: a hora da

compra. Ao fazer com que v das prateleiras para as mos do

consumidor, o investimento feito nos materiais fica justificado

rapidamente.

. Marketing flexvel: os materiais ponto de venda podem ser

facilmente elaborados e desenvolvidos de acordo com as

necessidades dos mercados locais, redes ou tipos de comrcio

especfico. Permitem ainda visar determinados segmentos de

consumidores.


. merchandising


Existem quatro fases onde os materiais ponto de venda auxiliam na

deciso de compra do consumidor:

. Ateno: todas as tcnicas de merchandising aplicadas numa

marca so para destac-la frente concorrncia; portanto deve

chamar a ateno e nesse ponto que ganhar espao na mente do

consumidor;

. Interesse: uma vez ultrapassado o 1 passo, a consequncia da

ateno a manifestao do interesse, por parte do consumidor.

Este vai interessar-se em saber mais detalhes sobre o produto:

benefcios, preo, embalagem, caractersticas, etc. Ao chamarmos

ateno, provocaremos o interesse de conhecimento.


. merchandising


. Deciso: o consumidor, que j se interessou pela marca, toma a

deciso de ir de encontro do produto e neste momento existe uma

ligao tnue entre o consumidor e o produto.

. Adopo: quando o consumidor adoptou e comprou o produto com

deciso de o consumir, tornar-se um consumidor fiel, uma vez

satisfeitas todas as promessas realizadas pela marca.


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