Método Estudo de Caso para Pesquisa de Groupware na Educação

Nunes, R. R.rrnunes@utad.pt

Março/2011

Apresentação de disciplina:Comunicação Técnica e Científica

Professor Leonel Morgado

Questão de Pesquisa:Como projetar bons sistemas computacionaispara dar suporte à comunicação humananuma atividade específica?

correio-eletrônicolista de discussãoforum, blogmensageirovideoconferênciabate-papoetcdebateentrevistadecisão em grupotira-dúvida onlinereuniãoetc.

InterVIU:sistema para entrevistabaseado em bate-papo

Questão da Pesquisa

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Por que usar Estudo de Caso?

método de pesquisa empírico considerado adequado para investigar fenómenos num dado contexto;

fronteiras entre fenómeno e o contexto não são evidentes;

estudos de caso exploratórios são usados para investigações iniciais de um fenómeno para derivar hipóteses e teorias, enquanto estudos de caso confirmatórios são usados para confirmar ou refutar hipóteses e testar teorias.

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EASTERBROOK, S. M., SINGER, J., STOREY, M, e DAMIAN, D. Selecting Empirical Methods for Software Engineering Research. In F. Shull and J. Singer (eds) "Guide to Advanced Empirical Software Engineering", Springer, 2007.

WAINER, J.. Métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa para a ciência da computação. In: Tomasz Kowaltowski; Karin Breitman. (Org.). Atualização em informática 2007. : Sociedade Brasiliera de Computação e Editora PUC rio, 2007, v., p. 221-262.

YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. trad. Daniel Grassi. 3.ed. ISBN: 85-363-0462-6. Porto Alegre: Bookman, 2005.

Projeto Estudos de Caso Exploratório

Entrevista com especialista; Sessão de 1 hora; 15 Alunos de graduação; Dados a serem coletados:

Registro das mensagens; questionário de avaliação; entrevistas-abertas; Captura de vídeo da sessão de entrevista.

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Diferentes fontes de dados são geralmente usadas em Estudos de Caso

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Estudos de Caso Exploratórios

Terra Chat Bate-papo do Second Life

Quais são os problemas que ocorrem ao usar bate-papopara realizar entrevistas?

Problemas Identificados Pergunta-sem-resposta; Dificuldade para identificar o par resposta-

pergunta; Sobrecarga de perguntas; Inversão de papéis; Falta de visibilidade da produção do turno.

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Pergunta-sem-resposta“Como diminuir o número de

perguntas que ficam sem respostas?”

Second Life

Terra Chat

36 perguntas

30 perguntas

6 pergunta-sem-resposta (16%)

6 pergunta-sem-resposta (20%) 7/14

Hipótese“Se as mensagens com perguntas que ainda não foram respondidas forem destacadas e organizadas através de uma lista, então restarão menos pergunta-sem-resposta ao final de uma sessão de entrevista.”

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Estudo Piloto

InterVIU

Identificar os problemas de funcionalidade, de usabilidade e bugs no sistema InterVIU.

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Problemas Identificados Bug: Falta de controle sobre as barras de rolagem; Usabilidade: Dificuldade de reconhecimento das áreas na

interface;

Usabilidade: Área de resposta sub-dimensionada;

Usabilidade: Falta de visibilidade da Produção do Turno; Funcionalidade: Impossibilidade de complementar perguntas e

respostas.

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Projeto Estudo de Caso Confirmatório

Entrevista com especialista; Sessão de 1 hora; 30 Alunos de graduação divididos em 2 grupos:

15 alunos usam a ferramenta InterVIU; 15 alunos usam o sistema “Entrevista” (InterVIU sem a área de

perguntas).

Dados a serem coletados: Registro das mensagens; questionário de avaliação; entrevistas-abertas ; Captura de vídeo da sessão de entrevista.

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Estudo de Caso Confirmatório

InterVIU “Entrevista”

Confirmar ou refutar a hipótese e analisar a ocorrência de outros fenômenos na realização de entrevistas em sistemas computacionais.

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Pergunta-sem-resposta foi resolvido

"Entrevista"

InterVIU

18 perguntas

25 perguntas

nenhuma pergunta-sem-resposta

6 pergunta-sem-resposta (24%)

“Diminuiu o número de pergunta-sem-resposta usando o InterVIU”

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Tem certeza que é Estudo de Caso?

Por que não é Experimentação?- nem todas as variáveis estão definidas e controladas;- algumas variáveis são apenas parcialmente controladas;- presença de dados e análises qualitativas.

Por que não é Pesquisa-Ação (Investigação-Acção)?- o objectivo da pesquisa não é mudar um procedimento;- o pesquisador actuou como observador do grupo sem alto grau de envolvimento;- foi realizada uma investigação com o objectivo de dar um único passo para tentar resolver um único problema específico.

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Método Estudo de Caso para Pesquisa de Groupware na Educação

Nunes, R. R.rrnunes@utad.pt

Março/2011

Apresentação de disciplina:Comunicação Técnica e Científica

Professor Leonel Morgado