Método Smallekting

Lleva el Marketing a tu pequea empresa y aumenta tus ventas.

e-Book

.com

.com

No es el ms fuerte de las especies el que sobrevive, tampoco es el ms inteligente el que sobrevive. Es aquel ms adaptable al cambio.

Charles Darwin.

.com

Robert B. Zoellick. Presidente del Banco Mundial. 2010

El mundo y la sociedad est volviendo la mirada a las pequeas empresas. Ellas son el motor del desarrollo de los pases y paradgicamente, son las que menos atencin reciben.

.com

Presentmonos!Pero antes que nada...

Hola...soy Javier.

.com

Mtodo Smallketing

Mapa del Tesoro

Cmo est ubicadotu mercado, dnde est tu Pyme y dnde quieres llegar.

Lo que vas a ofrecer a tu mercadopara conseguirlo.

Propuestade Valor

Cmo se vaa empaquetar y comunicar tu Propuesta.

Construccin de Marca

Entender el contexto web y las oportunidades

Aprender a usarlas herramientas de la web para conseguir resultados.

Mundo Web

Web Efectiva

.com

Llevar el Marketing a tu pequea empresa y aumentar tus ventas.

.com

1. Marketing es todo!

2. Primero el Por qu.

3. Lo digital no hace milagros.

.com

SIMON SINEK NOS DICE QUE LAS MARCAS INSPIRAN CUANDO TRANSMITEN UNA CAUSA, UNA CRUZADA, UN VALOR SUSTANTIVO QUE MUEVE A LOS SERES HUMANOS.

LA GRAN CAUSA. LAS PERSONAS SOMOS MS ROMNTICOS AL FINAL DE LO QUE NOS GUSTA RECONOCER.

Por qu?

.com

LAS GRANDES MARCAS NOS CUENTAS PORQU ESTN EN LA TIERRA. NOS HABLAN DE CAUSAS, NOS INVITAN A SEGUIR UN PROPSITO, UNA MANERA DE VER LA VIDA, UNA FILOSOFA. NOS HACEN VER LA IMPORTANCIA DE VALORES.

A ENCARNAR EL PODER DE LOS SUEOS.

A PENSAR DIFERENTE Y DESAFIAR EL STATUS QUO.

A CONVENCERNOS QUE LO IMPOSIBLE NO EXISTE.

A SIMPLEMENTE HACER LO QUE NO CREES QUE PUEDES.

A EXPERIMENTAR LA EXTENSIN DE TU PROPIO HOGAR FUERA DEL TUYO.

Y HASTA AHORA NO HEMOS VISTO NI UN SLO AUTO, NI UN COMPUTADOR NI UNA ZAPATILLA.

.com

Y con ustedes... el

.com

Mapa del Tesoro.

.com

Todo comienza dibujando tu estrategia.

Estrategia de Steve Jobs en 1998 para salvar a Apple de la quiebra.

.com

1. Dnde ests hoy.

2. Dnde y quienes son tus consumidores.

3. Principalesobstculos.

4. Tus competidores.

5. Cul es el camino.(Timeline)Mapa del Tesoro.

El mapa equivale al mercado de categora.

.com

1. La situacin financiera reciente de tu empresa: utilidades, presupuestos operacionales, prdidas, planes anteriores, etc.2. Una lista de cada producto o servicio y los pblicos objetivos a los que vas dirigido. 3. Grficos de ventas clasificados por cada uno de tus productos (si es que tienes ms de uno). Datos de hoy y de hasta los ltimos 3 aos (O desde que comenz tu negocio).4. Un organigrama simple de tu organizacin. (Seas grande o no).5. Flujograma que grafique los esfuerzos actuales en marketing.

Mapa del Tesoro.

1. Dnde ests hoy.

.com

Mapa del Tesoro.

Lo medular de cualquier estrategia de Marketing radica en el profundo conocimiento de tus consumidores y/o clientes. Conocer no slo lo que piensan. Lo que hacen y las necesidades que ellos quizs ni siquiera reconocen.

Ellos son el tesoro ms valioso para tu negocio. Cunto realmente los

conoces?

2. Dnde y quines son los ms importantes.

.com

Mapa del Tesoro.

2. Dnde y quienes son tus compradores.1. Define quien(es) tu grupo objetivo y haz una descripcin de ellos.2. Elabora un ADN de la experiencia actual para comprarte a ti y a tu competencia.3. Determina qu piensan o sienten hoy sobre tu producto y qu piensan o sienten sobre la categora en general.4. Realiza un Ejercicio de Observacin en Terreno. Determina cmo estn usando o consumiendo tu producto o servicio.5. Dnde estn ubicados. Encrgale a alguien que te ayude a confeccionar un mapa con esta informacin.6. Incorpora informacin cuantitativa: cunto inviertan en tu categora, con qu frecuencia, en que ocasiones.7. Obtn informacin sobre necesidades insatisfechas que hoy declaren o se observen.

.com

Mapa del Tesoro.

Eso hara Napolen por lo menos... no creen?

Son los que harn todo lo posible para que no llegues

al cofre con el tesoro.

3. Dnde estn y quines son esos malditos!

Debes saber dnde estn y con qu armas cuentan, cundo y dnde piensan atacar...

.com

Mapa del Tesoro.

3. Dnde y quienes son tu competencia.

1. Define quien(es) tu grupo objetivo y haz una descripcin de ellos.2. Elabora un ADN de la experiencia actual para comprarte a ti y a tu

Rene a tu equipo y scalos a hacer ejercicio.

.com

Mapa del Tesoro.

Haz un anlisis para descomponer en partes los distintos componentes de la experiencia que tus clientes tienen contigo. Desde que tienen la necesidad hasta que usan tu producto/servicio. Rene a tu equipo y hagan entre todos el ejercicio de descomponer la experiencia.

Luego invitar a una gran pregunta y desarrollen un brainstorming para responderla.

Descomponiendo este ADN de la experiencia, Cul es aquel susceptible de mejorar, replantear o simplemente cambiar completamente? Qu parte de este ADN tu empresa puede hacer algo diferenciador y que agregue valor a tu producto/servicio?

.com

Si le hubiese preguntado a la gente qu queran, de seguro habran dicho caballos ms

rpidos.

Henry Ford.

.com

Mapa del Tesoro.

Porque los Focus Groups no son suficientes. Las personas no dicen la verdad ni tampoco dicen lo que quieren porque no lo saben, como dijo Jobs.

Porque necesitamos vivir las cosas, verlas en terreno, sentirlas. Lo que nos diga una consultora o un Power Point no es siempre la verdad.

Porque las verdaderas oportunidades no se ven a simple vista. Si se vieran, todos seramos millonarios.

.com

Mapa del Tesoro.

Debemos localizar cuales son los lugares donde vive nuestro producto o servicio. Dnde se producen el o los momentos crticos de decisin de compra. Ojal enfcate en tu heavy user

Por ejemplo: Dnde se consume un sitio de compras por internet o una consultora tecnolgica?Pensemos que el lugar de consumo es todo aquel en el cual el consumidor es susceptible de decidir sobre nosotros. Ej: Un sitio de compras tambin se consume frente a la vitrina de una gran tienda.

.com

Mapa del Tesoro.

Cuales son las prcticas de consumo observables?

Quienes participan y cmo lo hacen?Existen patrones de comportamiento

observables?Cul es la disposicin anmica de los

participantes?Hacer un diagrama del lugar. Sus flujos,

dinmicas, datos espaciales, etc.

Tomar nota sobre lo que ah ocurre. Principalmente responder las siguientes preguntas:

Trabajar sin ver no significa dejar de recibir ingresos, pero dependes de otros.

.com

Mapa del Tesoro.

Tan o ms importante es agudizar la mirada y detectar aquellas cosas que no estn ah. Es el ejercicio mental de hacer lo contrario al punto 2.

Cules son las prcticas que no encontr?Quienes (segmentos de consumidores) que no estaban?Existen patrones podran haber estado y no estaban?Qu disposicin afectiva no haba y por qu?En el diagrama espacial, hay algo que echo de menos?

.com

Mapa del Tesoro.

Lo ltimo. Una recomendacin para todos los puntos anteriores.

Aprender a mirar como lo hacen los nios. Eliminar los juicios, no dar

nada por sentado. Exigir a nuestra cognicin para que todo nos llame la

atencin. Cuestionmonos todo.

.com

Mapa del Tesoro.

Rene a tu equipo y realicen este ejercicio que les tomar

30 minutos. Respondan en cada espacio lo que en

conjunto creen, despus de haber recabado toda la info

posible, las respuestas a estas 5 preguntas poniendo al cliente al centro de ellas.

.com

Mapa del Tesoro.

Ha llegado el momento de determinar el lugar donde quieren llevar la empresa y que t y tu equipo se concentren en las conclusiones y propongan hojas de ruta para llegar hasta ah.

5. Ahora a trazar el camino.

.com

Mapa del Tesoro.

La primera metodologa es la ms simple y clsica de todas, Combinada con la segunda, genera una enorme capacidad de anlisis a los equipos de las empresas.

1. Anlisis FODA. 2. Keep / Fix / Try

.com

Propuesta de Valor

.com

Propuesta de Valor

La Propuesta de Valor es la descripcin del conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento especfico de consumidores.

Es la razn por la cual los consumidores optan por una compaa y por otra. Resuelve mejor un problema o necesidad de consumo. Es el conjunto de productos y servicios que las marcas ofrecen a sus clientes, cuya combinacin resulta ms o menos atractiva para ellos.

Algunas Propuestas de Valor pueden ser innovativas u ofrecer una oferta ms disruptiva. Otras son ms similares a las presentes en el mercado, pero adicionndole nuevos atributos y caractersticas que la hacen sobresalir.

Una Proposicin de Valor que satisface esa necesidad mejor que ninguna otra.

.com

Propuesta de Valor

Novedad.Algunas Propuestas de Valor satisfacen una entera lista de necesidades que los

consumidores no han llegado a percibir porque aun no existe nadie que lo ofrezca en el mercado. Ejemplo: Los productos tecnolgicos como el iPad.

Customizacin.Ofrecer productos o servicios a la medida del consumidor en necesidades

especficas representa una de las ms poderosas formas de crear valor. Hacer productos a la medida ha sido un modelo usado por muchas compaas, que

se abren al Co-Diseo con sus clientes.

.com

Propuesta de Valor

Performance.Mejorar productos o servicios ha sido una forma tradicional de crear valor. Hacer

lo que otros ofrecen pero de una manera sustantivamente mejor.

Diseo.Aunque difcil de dimensionar, el diseor es un elemento clave. Muchos

productos se han destacado en su mercado gracias a un diseo superior. La Moda y la Electrnica son ejemplos de sto.

Status de Marca.Cuando los consumidores adquieren valor por el slo hecho de ocupar un

producto de una marca. Un Rolex, por ejemplo, es mucho ms que un reloj. Es signo de riqueza. Un skater puede, por otro lado, ganar valor por usar cierto

tipo de marca de tabla.

.com

Propuesta de Valor

Precio.Una de las frmulas ms usadas es la de ofrecer precios ms bajos. Wal Mart ha basado su Propuesta de Valor en esto toda la vida. Este elemento puede incluso

llegar a ofrecer la gratuidad si es que se logran los ingresos por otro lado.

Reduccin de Costos.Algunas compaas basan su propuesta en permitirle a sus usuarios bajar sus costos entregando diferentes posibilidades. Los modelos de rmelo usted mismo son apreciados por consumidores que prefieren manejar sus costos

con soluciones modulares.

.com

Propuesta de Valor

Reduccin de Riesgo.En ciertas industrias, minimizar el riesgo a los consumidores resulta un gran valor. Una propuesta basado en ello en industras como manejo de datos, inmobiliaria o

capitales de riesgo, resulta tremendamente atractiva.

Accesibilidad.Posibilitar el acceso para un segmento de consumidores a productos o servicios

que antes le resultaban inaccequibles. Generando modelos de negocio adecuados, industras como el Retail o el Turismo han democratizado sus productos en

vastas reas de mercado antes ausentes de stos.

Conveniencia/Usabilidad.Crear valor generando productos o servicios ms convenientes o ms simples de

usar. La irrupcin de esta propuesta por parte del iTunes y el iPod cambi la industria musical para siempre.

.com

Propuesta de Valor

Cmo podramos hacer qu...

Determinar una Propuesta de Valor potente requiere forzar el msculo de la innovacin. El marketing es por sobre todas la cosas... la capacidad de diferenciarse. La forma de hacerlo es encontrando Necesidades Insatisfechas en sus consumidores o clientes.

Y cuando las encuentren, responderse la pregunta del milln de dlares: cmo podramos hacer que...

.com

Mapa del Tesoro.

www.ideo.com

.com


Qu entregamos a nuestros consumidores

Cmo somos diferentes

Nuestra metaNuestro propsito:

Porqu hacemos lo que hacemos

La declaracin interna que encapsula la

marca

Los beneficios tangibles que reciben nuestros consumidores

La anatoma de la historia de una marca.

MODELO DE BRANDING PROCTER & GAMBLE

Nuestra personalidad de marca

El cmo saben que somos nosotros!Los atributos de personalidad nicos

que poseemos.

Las habilidades que nos hacen nicos y nos permiten hacerlo

mejor que los dems.

Nuestra esencia de marca

.com


Cmo es la anatoma de tu marca?

.com


Qu entregamos a nuestros consumidores

Cmo somos diferentes

Nuestra meta

Nuestra personalidad de marca

Nuestra esencia de marca

DEFINICIN CLSICA: !

Marca: Una representacin simblica que se sostiene en la identidad y la imagen de una organizacin.

IDENTIDAD + IMAGEN = MARCA!Identidad: La forma en que una organizacin se concibe a s misma. Empleados, ejecutivos, accionistas.

Imagen: La forma en que la organizacin es percibida por el entorno. Clientes, usuarios, comunidad, prensa.

DEFINICIN DESDE PRISMA COMUNICACIONAL

.com


.com


Impossible is Nothing + =


Las cosas como son + =


.com


.com


Think Different + =


.com


.com


El modelo extrado de la metodologa de BBDO Worldwide, es extremadamente simple de escribir pero sacarle el jugo es otra cosa.

Get:

Who:

To:

By Communicating:

.com

Mundo Web

.com

Tu marca es lo queGoogle dice que es, no

lo que t piensas que es.Chris Anderson, editor de la revista revista Wired

Un Sitio Web Vivo

E-MailMarketing

Google Tools

AdwordsPlacesAnalitycs

Wordpress, Jimdo, Wix(Autogestionable)

Redes Sociales

Usar el telfono.

Hacer que te llamen.

Saber cundo, dnde y cuntos te estn llamando

Multiplicar los llamados conectando a los que llaman.

Responder y mantener contacto

con quienes te llaman.

SEOAparecer bien donde la gente te busca.

.com

Mailchimp.com

.com

Identidad

Marca

Mediospagados

Mediosganados

Mediospropios

Pago para ocupar un canal de

comunicacin

Soy dueo del canal de comunicacin

La audiencia es mi canal de comunicacin

Sitio webSitio mvilBlogPgina FacebookCuenta TwitterGoogle+FoursquareEmail

Google AdwordsFacebook Ads

EmolTerra

Groupon

WOMViralCriticas onlineGoogle Orgnico

Hacerse conocido, abrir

mercados, lanzar servicios/

productos.

Crear relacin duradera con clientes existentes y potenciales. Ganar medios. posicionamiento con autoridad.

Escuchar, aprender, responder: relacionarse con la audiencia.

Si#o Web

Propiedad OnlineEngagement Branding y trfico

CRM

FacebookInsights

FacebookPages

Twi9er

FacebookAds

.com

.com

Mediospagados

Mediosganados

Mediospropios

Pro:Control

InmediatezEscalabilidad

Contra:Costo

Baja credibilidadBaja tasa de respuestaMucha competencia

Pro:Control

Bajo costoAudiencia cautivaAudiencia nicho

Contra:Requiere tiempoNo es objetivo

No garantiza retorno

Pro:Bajo costo

Alta credibilidad

Contra:Poco control

Difcil de medirPuede ser negativoDifcil de conseguir

Mundo Web

.com

MediosPropios

Mundo Web

Tu sitio webLa importancia de los contenidos y tus Landing Pages.

FacebookEstar dnde estn tus vinculos sociales.

TwitterGenerar conversaciones, exponer tu expertise y compartir

contenidos relevantes para tu audiencia.

E-mail MarketingActivar vnculos y fidelizacin desde mi propia base de

datos y suscriptores.

.com

La recomendacin es una sola. Haz tu sitio en plataforma Wordpress.

Autogestionable

Eficiente en SEO

Visible en Mviles.

Tu sitio web

.com

Esta plataforma gratuita (hasta los 2000 contactos) te permite crear y administrar tus propias bases de datos y mantener comunicacin con tus clientes a travs de Newsletters con reportes de quin te los abri, quin no, cuando y cuntas veces.

E-mail Marketing

Mundo Web

.com

Mundo Web

.com

Mediospagados

Mundo Web

Formas de compraAuspicios

Pago por periodo de tiempo

CPM: Costo Por Mil ImpresionesPago por las veces que se muestra mi publicidad

(1 impresin = 1 persona viendo mi aviso)

CPC: Costo Por ClickPago por las veces que alguien hace click en mi

publicidad

CPA: Costo Por AccinPago por las veces que se genera una accin (venta,

inscripcin, etc)

.com

Mediospagados

Mundo Web

CPC: Costo por click.

Segmentacin por usuario

Segmentacin por trmino de bsqueda

Bsquedas Contenido

Segmentacin por contenido

Red social

.com

Mundo Web

.com

ltimas reflexiones.Porque la ltima parte del mtodo... es demasiado prctico.

Invita a participar o muere.

Quizs Don Francisco no estaba nada de perdido. l lo hizo abriendo la puerta nmero uno. Hoy hay que hacerlo usando las redes sociales. Pero tienes que invitar a participar.

.com

Muchas Marcas

Menos Marcas

Menos Marcas

Decisin Final

Compra!

El modelo tradicional: La metfora del embudo. Los consumidores empezaban el proceso con muchas marcas en la cabeza hasta declinar en una sola y comprar. El embudo terminaba ah.

Antes.

David C Edelman. El branding en la era digital. Harvard Business Review.

.com

La travesa de decisin de compra. La evaluacin es ms amplia y digital y el acto de consumo contina despus de la compra.

Hoy.Evaluacin

Consideracin

Compra!Disfrute

Ciclo de la lealtad

Vnculo

ZMOTPromocin

.com

Tus participantes estn aqu, ac y ms all.

Y desde luego... no slo aqu.

.com

Vamos a una pausa comercial?

Eric Schmidt / CEO Google

Hoy las personas generamos en 2 das la misma cantidad de informacin que el total desde el surgimiento de la humanidad hasta el 2003.

S... cada 2 das.

http://techcrunch.com/2010/08/04/schmidt-data/

.com

Menos

Ya no hay pausa.Ya no hay que volver.Es que siempre hay que estar.

1.-

2.-

3.-

4.-

TIENEN UN MIX DE FUENTES INFORMATIVAS / NO SE INFORMAN DE MANERA LINEALEl segmento se informa a travs de redes sociales(principalmente Facebook) de las noticias contingentese importantes para ellos. Visitan blogs y pginas webs temticas, tambin consumen Radio/TV/ Prensa online.

INTERNETEs su principal medio de comunicacin. Rene a todos los otros medios en uno.

SELECTIVOS CON LA INFORMACINConsumen los temas/ contenidos que les interesan. Saben mucho y profundizan en SUS temas.

INFORMACIN DE CONTINGENCIA ON THE GOSe informan de la contingencia por medio del boca a boca. Titulares de los diarios y/o de noticieros centrales.

.com

?7 pasos para seguir

.com

1.Encuentra una historiapropia o define cul es elrol de tu empresa en elmundo online.

.com

2.Elije una persona dentro de la empresa para estar acargo de marketing digital

.com

3.Crea cuentas en lasredes sociales y empiezaa escuchar

.com

4.Empieza a participaren las redes sociales ygenera contenido.

.com

5.Agrega valor en vez deslo tratar de vender.

.com

6.Mantn siempre laautenticidad.

.com

7.Interacta. Nuestra audiencia esms importante quenosotros mismos.

.com

Método Smallekting

Documents

Transcript of Método Smallekting