UNIVERSIDADE DO VALE RIO DOS SINOS - UNISINOS

CENTRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO

CAROLINE MACIEL

MICHELLEN FERNANDES

Metroplan na mídia

Projeto Manual de Relacionamento com a Imprensa

SÃO LEOPOLDO

2009

Projeto Manual de Relacionamento com a imprensa

- Metroplan na Mídia -

INTRODUÇÃO

Cada vez mais, percebe-se a importância do relacionamento da imprensa com o

governo buscando contribuir para uma comunicação eficaz com a sociedade apurando

e distribuindo informações de interesse público.

O relacionamento da imprensa com o governo vem se estabelecendo a partir

das mudanças políticas e sociais que ocorreram na sociedade brasileira, além do

desenvolvimento da própria comunicação. De acordo com Eid (2003) a consolidação

da democracia no Brasil conduz a interação entre as mídias e o setor público, que se

expressa através de jornais, rádio, TV, Web, publicações especializadas e empresariais.

Este estreitamente pode ser compreendido através da assessoria de imprensa,

ferramenta de interação entre o setor público e a imprensa. Segundo Eid (2003), a

missão da assessoria de imprensa no governo é contribuir para que a sociedade tenha

acesso às informações de seu interesse. Notícias sobre o acesso e a utilização de

serviços nas áreas de saúde, educação, segurança e utilidade pública são temas

imprescindíveis e de interesse da sociedade.

Kunsch (2003, p. 169) salienta que a assessoria de imprensa “é uma das

ferramentas essenciais nas mediações das organizações com o grande público, a

opinião pública e a sociedade, via mídia impressa, eletrônica e internet.” Condicionada

e submetida aos interesses do governo ou das organizações, a assessoria de imprensa

é um instrumento que usa de estratégias e técnicas no processo de negociação com a

mídia, possibilitando a divulgação de informações perante a opinião pública e os

demais públicos, afirma a mesma autora (KUNSCH, 2003, p. 169).

Desta forma, Kopplin e Ferrareto (apud Lopes, 2003, p. 11), associa a assessoria

de imprensa a dois aspectos fundamentais, são eles: “a necessidade de divulgar

opiniões e realizações de um individuo ou grupo de pessoas e a existência de um

conjunto de instituições conhecido como meios de comunicação”.

Por fim, Eid (2003) entende que a assessoria de imprensa pode ser considerado

um elo entre o setor público e os veículos de comunicação. Compete a assessoria de

imprensa administrar as informações jornalísticas das organizações e do governo, de

maneira a atingir positivamente os interesses das duas partes.

A partir desta discussão, foi criado um projeto de relacionamento da Metroplan

com a mídia, tendo como objetivo sistematizar a comunicação entre eles, conscientizando a

Metroplan sobre a importância de um bom relacionamento com a imprensa.

APRESENTAÇÃO DO PROJETO

A METROPLAN - Fundação Estadual de Planejamento Metropolitano e Regional é o

órgão responsável pela elaboração e coordenação de planos, programas e projetos de

desenvolvimento regional e urbano do Estado. Inclusive a atribuição de planejamento, de

coordenação, de fiscalização e de gestão do Sistema Estadual de Transporte Metropolitano

Coletivo de Passageiros, conferida pela Lei Estadual n.º 11.127, de 09 de fevereiro de 1998.

É o órgão de gestão urbana e regional do Governo do Estado do Rio Grande do Sul, que

tem como objetivo promover o desenvolvimento integrado entre os municípios. Atua em

gestão e planejamento no âmbito estadual e, na medida de suas atribuições,

predominantemente na Região Metropolitana de Porto Alegre, Aglomerações Urbana do

Nordeste; Aglomeração Urbana do Sul e Aglomeração Urbana do Litoral Norte (20 municípios).

Nestas áreas estão localizados cerca de 5,4 milhões de habitantes, representando

aproximadamente 51% da população gaúcha, ocupando 7% da área territorial do Estado, onde

se concentra cerca de 70% da economia do Rio Grande do Sul.

Atua no Gerenciamento do Transporte Coletivo Intermunicipal nos municípios de

Alvorada, Cachoeirinha, Campo Bom, Canoas, Estância Velha, Esteio, Gravataí, Guaíba, Novo

Hamburgo, Porto Alegre, São Leopoldo, Sapiranga, Sapucaia do Sul e Viamão. Suas ações

referem-se ao planejamento e controle operacional do sistema: horários, itinerários, condições

de frota, urbanidade do pessoal de operação, cálculo tarifário setorizado, regulamentação do

transporte de fretamento e melhorias nos terminais e paradas de ônibus.

Podem ser considerados públicos da Metroplan: o governo do Estado do Rio Grande

do Sul, o Governo Federal, as Prefeituras de todas as regiões de atuação da Metroplan, a

Prefeitura de Porto Alegre, a comunidade das regiões de atuação, as empresas do Transporte

Coletivo Intermunicipal e o Trensurb, o quadro de funcionários do órgão, fornecedores e

imprensa.

A Metroplan relaciona-se com os veículos de comunicação da Capital, da Região

Metropolitana de Porto Alegre e demais regiões que atua. Percebe-se que o relacionamento

deste órgão gestor e o público imprensa é formal. A Metroplan costuma ser procurada pela

imprensa, somente em razão de fatores polêmicos e que geram o desconforto e insatisfação

da população, como por exemplo o reajuste de tarifas. Nota-se que as informações enviadas

pela Assessoria de Imprensa, através de releases, em relação aos projetos de benefício à

população, costumam não ser divulgados pelos veículos de comunicação.

• Objetivos Específicos:

1- Criar um manual de orientação para conduzir um bom relacionamento com a imprensa;

2- Conscientizar os Diretores e demais profissionais pertinentes da Metroplan sobre a

importância do relacionamento com a imprensa;

3- Preparar os profissionais para que possam interagir com a mídia de forma efetiva e segura,

ampliando as oportunidades de exposição da Metroplan.

Público-Alvo: Diretores, Setor Assessoria de Imprensa e outros profissionais pertinentes da

Metroplan.

• Dinâmica:

- Será confeccionado o Manual de Relacionamento com a Imprensa, em conjunto do Setor

Assessoria de Imprensa com profissionais de uma consultoria de comunicação contratada.

- Este manual contará com informações sobre a história e teoria da comunicação e imprensa.

Será abordado o conceito e importância da assessoria de imprensa, além da imagem e

gerenciamento de crises.

- O manual será entregue impresso para todos os colaboradores da Metroplan.

- Em complemento será oferecido diversas modalidades de treinamentos para os profissionais

da Órgão, principalmente os diretores e o setor de assessoria de imprensa, ministrados por

profissionais capacitados em relacionamento com a imprensa.

- Os treinamentos englobarão desde assuntos teóricos sobre o funcionamento da imprensa,

seus bastidores e critérios para seleção da notícia até a gravação de entrevistas para televisão,

rádio, mídia impressa e simulação de situações positivas e negativas.

- Será programado, pela assessoria de imprensa, a visita dos diretores da Metroplan até as

principais redações dos veículos de comunicação da região que atua.

Período de realização: O Manual de Relacionamento com a imprensa será confeccionado em

três meses iniciando seu processo no mês de janeiro de 2010. Os treinamentos ocorrerão em

um período de um mês, iniciando no mês de março de 2010. No mês de fevereiro será

realizado a visita do Diretor nas redações jornalísticas.

• Instrumentos de comunicação: Convite digital, gravação de entrevistas, polígrafos,

manual e intranet.

• Recursos Materiais: Máquina fotográfica, filmadora, sala de treinamento.

• Recursos Tecnológicos: Software Corel Drawn, Intranet e Outlook (para envio dos

convites)

• Orçamento:

Projeto Instrumento Valor

Manual de relacionamento

com a imprensa

Contratação de Consultoria

Manual de Relacionamento

com a Imprensa

R$ 2.000,00

R$ 1.500,00

Valor TOTAL: R$ 3.500,00

• Avaliação: O projeto será avaliado a partir da aplicação de uma pesquisa de clima,

que verificará a importância e eficácia deste manual no dia a dia dos profissionais no

relacionamento com a imprensa. Essa avaliação será aplicada três meses após o

lançamento do manual e de seis em seis meses após a implantação.