Mídias Sociais - Cenário Atual - Social Minas
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Mídias SociaisCenário Atual
André FonsecaDito InternetJunho 2009
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@andrefonseca
Sócio fundador da Dito Internet.Focamos nossa atuação na Web 2.0, que virou mídias sociais e se resume em plataformas que permitem colaboração e interatividade: participação ativa do usuário.
Especializamos na criação de sistemas com essas características para clientes, em parceria com agências, e próprios.
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Mercado Mineiro
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Rede Social
Fonte: Wikipedia
•Representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais entre as pessoas
•Agrupamento de pessoas com interesses e objetivos em comum
•Migrando para a Internet. As pessoas estão cada vez mais presentes nos meios online. Já faz parte do dia-a-dia
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Mídias Sociais
•Monitoramento
•Relacionamento
•Produção de conteúdo
TecnologiaTecnologia Interações Interações SociaisSociais+
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XPublicidade Tradicional
Publicidade Interativa
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Plataformas
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•Cresceu 1.382% no período de um ano
• Total de visitantes únicos cresceu de 475.000 em fevereiro/08 para 7 milhões em fevereiro/09
• 240 foi a média de “tweet” por pessoa no primeiro trimestre de 2009
•Mais de 120 mil twitters em português
•Reportagens na Revista Época e no Fantástico
Fonte: Instituto Nielsen / Ranking Cris Dias
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• Conversa / Aproximação
• SAC
• Vendas!
@dellOutlet$3 milhões em vendas680 mil seguidores1,4 milhão seguidores
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28/04Venda no valor de R$ 500.000,00
140 RTs sobre a venda+ de 100 novos followers
27/0412 RTs539 visitas27 leads
Fonte: Tecnisa
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• Campanhas exclusivas
• Canais personalizados
• Vídeos criados por usuários
• Viralzinho
49% assistem vídeos online15% fazem upload de vídeos
Fonte: Cetic.br
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Redes Sociais
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• 79% dos brasileiros online estão no orkut
• 35 milhões de perfis brasileiros ativos / mês
• Média de 4h de navegação por usuário / mês
• Classes C e D estão entrando na Internet através do orkut
• Os usuários levam as marcas para o Orkut, falando bem ou mal.
Fonte: Comscore
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Aplicativos Sociais
• Extensão dos recursos nativos da rede social
• Aproveitam os relacionamentos (amizades) estabelecidos
• Mantém as pessoas no ambiente que ela já está acostumada
• Incentivam a participação ativa dos usuários: interatividade
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Aplicativos Sociais
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Buddy Poke
Fonte: Mentez
•1 bilhão de page-views por semana
•36 milhões de usuários
•93% brasileiros
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14 mil vendedores utilizando pagseguro23 mil produtos a vendaMédia de 100 novos produtos por dia
Minha Loja Pagseguro
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Bolão do BBB
Interação e Conteúdo
+ de 50 mil participantes
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Por onde começar?
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•Converse com sua agência ou cliente
• Esteja pronto para ouvir seus consumidores
• Entenda o comportamento das pessoas na rede que estiver entrando
•Pesquise o que é falado da sua marca/empresa
•Defina o público alvo que quer atingir
•Monitore e esteja preparado para se adaptar
Entrando nas mídias sociais
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•Prepare-se para abrir um diálogo com seus clientes e para ouvir críticas
•Estabeleça uma presença ativa
•Leve conteúdo relevante para o seu público
•Crie referenciais palpáveis para medir os resultados e aprenda com eles
•Envolva os profissionais de mídias sociais na elaboração da campanha
Como agir?
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CUIDADO ao criar expectativas!
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A melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele, onde ele está, e com conteúdo relevante para ele!