Mídias sociais para site colaborativo de turismo
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Mídia social, mundo digital21 de setembro de 2011
www.diegomonteiro.com @diegomont
Como o setor de Ecoturismo e Turismo de Aventura pode ser
impulsionado pelo mundo digital
O que são mídias sociais
monitoramento
relacionamento
atendimento
publicidade
• Relações públicas• Marca• Campanha / evento• Mapeamento
marketing
logística
P&D
RH
TI
O que não são mídias sociais
abiogênese (geração espontânea)
atrabalho / ainvestimento
“Perfil Virgem”
“Perfil Topa-tudo”
Quem é o grande potencial para turismo
“Perfil Aberto”
• Classe AB, sendo que a maioria está concentrada na classe
B;
• Faixa etária entre 18 e 39 anos;
• Quando estão na internet os principais assuntos de interesse
são Viagem e Turismo; Família e estilo de vida;
• Utilizam a Internet como o principal meio de se informar
sobre Viagens;
Fonte: Pesquisa de Consumidor Abeta, Ibope Conectmídia 2010 e Mídia dados 2010
Como se vende hoje
hoje e amanhã
O que estão falando de mim?ontem e hoje
O que eu falo?
hoje as pessoas compram pela recomendação
Até 90% da verba vai para a publicidade e promoções no varejo. Só que o que mais incentiva a pessoa a
comprar é o elogio feito por alguém
Portal Viagem na Natureza
Promover o setor para o consumidor final
Atividades e Destinos no “Viagem na Natureza”
24 atividades
70 destinos
Colaboração no “Viagem na Natureza”
lista de desejos
colaborações
• incentiva amigos,
uso e compra
• fornece dados
Estratégia do portal Viagem na Natureza
Casual“Quero viajar”
Freqüente“Quero viajar para algum
lugar”
Participante
“Quero tirar dúvidas de
outras pessoas”
Gerador de
Conteúdo“Quero inserir
conteúdos”
Engajado“Adoro
Ecoturismo e TA e quero divulgar”
80% 13,5% 5% 1% 0,5%
usuários da Internet
Como usar as mídias sociais para divulgação
Os Dois pilares do marketing digital
Interagir
Ser buscável1. ajudar e não
vender !2. expectativa
correta (freqüência e disponibiliadade)
1. Aparecer bem no Google
2. Aparecer bem nas Mídias Sociais
Ser Buscável no Google
Title URL
HTML, não FlashLinks apontando para o seu site
palavras-chave: viagem, natureza, recife
Google não indexa, celular não abre, deixa o site lento
Perfil do turista nas redes sociais
Motivadores de colaboração do turista na web
Colocar dúvidas
Responder dúvidas
Exibicionismo
Turismo de aventura“coragem”
Turismo convencional“status”
Expressar “empolgaç
ão”
Perfil do turista nas redes sociais
• 95% é pontual (na ocasião da viagem)• Perguntam mais que respondem
• 5 % são de pessoas querendo ajudar
• Respondem de tudo, mas principalmente do local onde mora
Como usar o portal da Viagem na Natureza
O seu cliente pode gerar conteúdo
A sua equipe pode gerar conteúdo
E sites de Compra Coletiva?
• Grande boom de visitação, normalmente com residual
• MAS, o custo é alto (desconto + comissao do sie)
• MAS pode atrair pessoas que não são o público-alvo
• MAS pode atrapalhar clientes fiéis
Diego Monteirotwitter.com/diegomontwww.directlabs.com.br
www.diegomonteiro.com