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Mídias Sociais - Workshop de Conteúdo
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Workshop de Conteúdo
para Mídias Sociais
Fábio Bito Teles
Fábio Bito Teles
@bitoteles
Experiência: A Tarde Online, Correio da Bahia, Lance!, UOL, iG, Estadão, Abril, Talk Interactive, Agência Click Isobar, FIEB e CasaDigital
F5Podcast:Host do F5 Podcast, programa semanal (ou quase isso!) que fala sobre o Mercado Digital, com foco na Bahia – http://f5.blog.br
http://www.bitoteles.com
2
O que temos pela frente?
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Plano do diaParte 1
• O que são redes, mídias e conteúdo?• Panorama das Mídias Sociais• Ferramentas para gestão de conteúdo em Mídias Sociais• Documentos e modelos para trabalho• Estratégia de conteúdo: método, técnica e tática
Parte 2
• Briefing• Reunião de pauta/brainstorming• Produzir conteúdo
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A pensar
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› Redes SociaisRede social é gente, é interação, é troca social
6
› Mídias SociaisPotencialização de alcance e volume das relações, informações e sentimentos
7
8
› ConteúdoSão informações e experiências que geram valor para usuários em contextos específicos.
9
› InspiraçãoÉ o pensamento ou ideia que nós temos. Algo que nos vem de repente, do momento, produto da nossa imaginação.
Panorama das Mídias Sociais: definições
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>> Panorama das Mídias Sociais
11
>> Panorama das Mídias Sociais
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Gestão de conteúdo em Mídias Sociais: guia e ferramentas
13
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Gestão de Conteúdo e Relacionamento
Hootsuitehttp://hootsuite.com/
Conversocialhttp://www.conversocial.com/
14
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Gestão de Conteúdo e Relacionamento
Wordpresshttp://wordpress.com
15
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Gestão de Conteúdo e Relacionamento
Asanahttps://app.asana.com/
16
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Gestão de Conteúdo e Relacionamento (INSTAGRAM)
Iconosquarehttp://iconosquare.com/
17
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Busca por pautas
http://feedly.com
http://www.icerocket.com/
18
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Busca por RSS
http://ctrlq.org/rss/
19
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Caracteres especiais
http://copypastecharacter.com/
20
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Escrita / Ortografia
http://www.ortografa.com.br/
21
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Formatos de Arquivo
http://www.zamzar.com/
22
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Edição de Imagens
http://tiltshiftmaker.com/
23
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Edição de Imagens
http://www.picture2life.com/
24
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Edição de Imagens
http://pixlr.com/editor/
25
>> Ferramentas de gestão das mídias sociais
Edição de Imagens
http://www.photo-notes.net/
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Preparação para o trabalho
27
>> PREPARAÇÃO
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Material Descrição
Script
- Perguntas e respostas sobre clientes.
- Atualização diária, a partir das interações.
- Checagem periódica, por responsáveis de diferentes setores.
>> PREPARAÇÃO
Material Descrição
Regras de Diálogo
- Definições do tipo: Quando responder uma interação? Quando retuitar uma mensagem?
- Exemplos de interações e publicações.
29
>> PREPARAÇÃO
Material Descrição
Agenda de Stakeholders
- Contatos de e-mail, telefone, nome e cargo dos principais interlocutores do cliente;
- Alinhamento para possíveis contatos diretos;
30
>> PREPARAÇÃO
Material Descrição
Política de uso para internautas
- Orientações sobre a proposta de cada ambiente online.
- Indicação dos comportamentos esperados dos usuários.
- Apresentação dos horários de atendimento.
Guia de orientações para funcionários
- Diretrizes e recomendações para os funcionários nas mídias sociais;
- Revisão constante;
- Palestra com casos ilustrativos de boas e más práticas.
31
>> PREPARAÇÃO
Material Descrição
Plano para crises-Levantamento com eventuais situações de crise.
- Apontamento de procedimentos contextuais.
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Modelos de documentos
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Pesquisar e Agendar
Conteúdo
>> MODELOS DE DOCUMENTOS
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Pesquisar e Agendar
Conteúdo
>> MODELOS DE DOCUMENTOS
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Pesquisar e Agendar
Conteúdo
>> MODELOS DE DOCUMENTOS
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>> MODELOS DE DOCUMENTOS
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>> MODELOS DE DOCUMENTOS
38
>> MODELOS DE DOCUMENTOS
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Estratégia de conteúdo: tática, método e técnica
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ESTRATÉGIA DE
CONTEÚDO
TÁTICA41
>> SMO: Otimização das mídias sociais
1- Crie conteúdo compartilhavel
2- Facilite o compartilhamento
3- Recompense pelo engajamento
4- Compartilhe seu conteúdo de forma proativa
5- Encoraje integrações e interferências
http://www.rohitbhargava.com/2010/08/the-5-new-rules-of-social-media-optimization-smo.html
42
Seleção de táticas: possibilidades e formatos
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1. Objetivos
2. Ganchos
3. Formatos
4. Fontes
5. Pautas
6. Interações
7. Customizações
8. Aplicações
9. Efeitos
10. Representações
11. Tons
12. Usos (mídias)
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatosR
ote
iro
44
• Informar
• Entreter
• Servir
• Educar
• Inspirar
Objetivo
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
45
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
46
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
47
Fonte: Social Media Explorer
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
48
• Review
• Lista
• Pesquisa
• Entrevista
•Tutorial
• Série
Gancho
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
49
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
50
•Texto
•Vídeo
• Foto
• Infográfico
• Slides
Formato
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
51
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
52
• Próprias
•TerceirasFonte
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
54
• Planejadas
• Não-planejadasPauta
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
55
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
56
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
57
• Direta
• IndiretaInteração
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
58
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
59
Efeito Manada
(Fonte: http://iplanevents.com.au)
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
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• Enquadramento
•Cores
• Fontes
Customização
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
61
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
62
• Padrão
•OriginalAplicação
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
63
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
64
Fonte: Quitandoca
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
65
Fonte: Facebook – Victoria´s Secrets
Fonte: Facebook – Disney
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
66
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
67
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
Fonte: Facebook – Oreo
68
• Desejo
• Identificação
•Curiosidade
• Reconhecimento
• Nostalgia
Efeito
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
69
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
70
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
71
• Literal
• FiguradaRepresentação
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
72
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
73
• Irônico
• Extrovertido
•Acadêmico
• Formal
Tom
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
74
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
http://www.youtube.com/watch?v=lD9FAOPBiDk
75
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
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• Similar
• DiferenciadoUso (mídias)
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
77
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
Fonte: Twitter e Facebook – Perfil da Superinteressante
78
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
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•Transparência com internauta
•Termos de usoProteção
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
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-
>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos
Fonte: Facebook – Página da Coca-Cola Fonte: Facebook – Página da Sempre Livre
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Dicas de Leitura
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Dicas de Leitura
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Dicas de Leitura
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