VOCÊ ENTENDE A IMPORTÂNCIA DO CONTEÚDO NAS MÍDIAS SOCIAIS? Um pouco do que deve-se saber

ÍNDICE >�1.  INTRODUÇÃO  2.  CONTEXTO  3.  PÚBLICO  4.  EXPERIÊNCIA  COM  USUÁRIO    5.  ESTRATÉGIA  6.  CONTEÚDO  7.  QUEM  FAZ?    8.  EXEMPLOS  9.  CONCLUSÃO  10. BÔNUS  

LIDAR com CONTEÚDOS é

Confuso! Complicado!Doloroso! Caro!

>� INTRODUÇÃO

>� INTRODUÇÃO

WEB é conteúdo 

CONTEÚDO é a web

objetivos clientes marca timing canais

>� CONTEXTO

É IMPORTANTE entender o CONTEXTO

objetivos clientes marca timing canais

O conteúdo

não AGRADARÁ todas as pessoas

>� PÚBLICO

frustrado e com FOME de algo SUBSTANCIAL

mais CHANCES do seu público se SENTIR

>� PÚBLICO

QUANTO MAIOR O VOLUME DE INFORMAÇÃO

3) ANTECIPE suas necessidades 

4) ESCOLHA a linguagem do conteúdo 

5) MONITORE o feedback 

(CASEY,2011)

2) ENVOLVA seu público 

1) IDENTIFIQUE seu alvo 

COMO ALINHAR O CONTEÚDO PARA O PÚBLICO?

“Conteúdo é apropriado para os usuários quando ajuda-os a atingir seus objetivos. Conteúdo é adequado perfeitamente para os

usuários quando eles se sentem como gênios em missões extremamente importantes, oferecendo-lhes exatamente o que

eles precisam, exatamente quando eles precisam, e na forma correta.” KISSANE, 2011 (tradução livre)

>� PÚBLICO

>� EXPERIÊNCIA

A chave para EXPERIÊNCIAS - satisfatórias, eficientes e consistentes - é a ENTREGA ÚTIL E ENVOLVENTE DE CONTEÚDO

IMPOSSÍVEL projetar uma

ÓTIMA EXPERIÊNCIA

do usuário com um

CONTEÚDO RUIM

consumidor + SOFISTICADO

Informações relevantes para o contexto que são inseridos

Abandonam marcas por falta de profissionalismo e habilidades de escrita

>� EXPERIÊNCIA

>� ESTRATÉGIA

“... Aponta, claramente o propósito do projeto, sua abrangência, os objetivos de negócios e as necessidades do usuário. Ele pode ajudar a focar os recursos de forma apropriada, prevenir o erro de abrangência e identificar outras oportunidades.” (HALVORSON, 2010)

Uma estratégia é um plano de ação cuidadoso, bem articulado, possível de realizar e executar. É UM MAPA QUE NOS LEVA DE ONDE ESTAMOS PARA ONDE DESEJAMOS ESTAR.” (HALVORSON, 2010)

“

>� ESTRATÉGIA

“O objetivo principal da estratégia de conteúdo é usar palavras e dados para criar conteúdo inequívoco que suporta significativas experiências interativas. Nós temos que ser especialistas em todos os aspectos da comunicação, a fim de fazer isso de forma

eficaz..” (LOVINGER, 2007)

(Brain Traffic ,2010) tradução livre

ESTRATÉGIA CENTRAL

Fluxo de trabalho Substância

Estrutura Governança

CONTEÚDO PESSOAS Priorização, organização e

acesso

identifica qual conteúdo é necessário

para executar a estratégia

central

Explica como a equipe irá

manter e gerir o conteúdo

descreve as políticas, normas e diretrizes

como o conteúdo ajuda

atingir os objetivos de

negócios

>� CONTEÚDO

para BONS RESULTADOS

INSPIRAÇÃO MOTIVAÇÃO CONFIANÇA

BOM conteúdo =

APROPRIADO para o cliente e para o negócio;

ÚTIL para os consumidores de informação;

CENTRADO no usuário;

LINGUAGEM clara, consistente e concisa;

>� CONTEÚDO

>� QUEM FAZ?

Monitoramento de desempenho de conteúdo em relação às metas e benchmarks

ATENÇÃO

Assegurar a relevância contínua de conteúdo para os objetivos de negócio

Manter utilidade e a usabilidade do conteúdo

>� QUEM FAZ?

conteúdo para busca ≠ conteúdo para redes sociais

Busca O conteúdo deve ser fácil de encontrar

Social O conteúdo

deve ser compartilhável

>�

>� CONCLUSÃO

Até que se comprometa a tratar o conteúdo como um recurso crítico

digno de planejamento e investimentos significativos, o conteúdo produzido

ainda será inútil em reação as demandas dos usuários.

OS CLIENTES NÃO ENCONTRARÃO O QUE PROCURAM.

>� EXEMPLOS >�

SOLUÇÃO

CONEXÃO

REALIZAÇÃO

Proporcionar informações valiosas, incentivos e serviços

Criar experiências diversas que posso compartilhar com

os outros

Melhorar a mim, minha família

e o meu mundo

CAMILA CARRANO >�PLANNER

Marqueteira por formação, publicitária por obrigação e RP por

paixão.

-  Administradora e Gerente de Conteúdo do blog Mídia Boom;

-  Colaboradora e Editora da Revista Digital do blog A Bordo da

Comunicação;

-  Planejamento e Conteúdo do blog Choco La Design;

-  Colaboradora dos blogs Mídia 8 e Ponto Marketing.

www.twitter.com/camilajoaquina

www.facebook.com/camilacarrano

FONTES

•  “Give  Content  Strategy  a  FighUng  Chance”.  ArUgo  de  Meghan  Casey  publicado  no  Brain  Traffic  | h`p://migre.me/6aXB5 •  Content  Strategy:  The  Philosophy  of  Data  -­‐  Rachel  Lovinger  –  Boxesandarrows  |  h`p://migre.me/6aYAI  •  KISSANE,  Erin.  The  Elements  of  Content  Strategy.  A  Book  Apart,  2011  •  JONES,  Colleen.  Clout:  The  Art  and  Science  of  InfluenUal  Web  Content:  New  Riders,  2011  •  HALVORSON,  KrisUna.  Estratégia  de  Conteúdo  para  a  Web.  Altabooks,  2010  

www.webadvisor.com.br Sia Trecho 17 • Rua 20 • Lote 90 Brasília/DF • CEP. 71.200-256 +55 61 2195-6000 >�