mobile marketing: mitos, verdades e a prática

@lent, michel

mitos:

1. Mobile e Web: mundos diferentes.

O conceito de que mobile e web são mundos diferentes ainda é herança da época em que os celulares eram featurephones

Smartphones, hoje em dia,são pequenos computadores

Hoje em dia, mobile, tablets e computadoressão pontos de contato de uma mesma rede

Usuários de um lado,marcas do outro e telas no meio

2. Para fazer mobile é só diminuir o tamanho.

‘Responsive design’ parece resolver o problema do tamanho da tela

Mas pensar mobile não é diminuir o tamanho das coisas

Por que o usuário está acessando o seu site ou app a partir de um dispositivo móvel?

É necessário entender o contexto do usuário. Serviço? Comodidade? Diversão?

3. Mobile marketing é fazer um app e ficar milionário.

Mobile marketing e a criação de apps proprietários são universos muito diferentes

São pouquíssimos os casos de sucesso com aplicativos (perto dos que deram errado), nenhum feito para marcas

Mas o utilizar o mobile dentro da estratégia de marketing, nada tem de loteria.

verdades:

1. O mundo está se tornando mobile-first.

Good / Bad News – Rapidly Growing Mobile Internet Usage Surpassed More Highly Monetized Desktop Internet Usage in May, 2012, in India

0%

20%

40%

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80%

100%

12/08 4/09 8/09 12/09 4/10 8/10 12/10 4/11 8/11 12/11 4/12

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Desktop Internet

Mobile Internet

India Internet Traffic by Type, Desktop vs. Mobile, 12/08 – 5/12

Source: StatCounter Global Stats. 18

Cada vez mais gente acessa ainternet via smartphones

Mais pessoas acessando via mobile e mais acessos do mobile

“Nokia reported at MindTrek 2010 that the average person looks at their phone 150 times a day, or once every six-and-a-half minutes of every waking hour.”

Informações confidenciais e reservadas do Google

Os smartphones estão sempre presentes e sempre com você

não saem de casa sem seus dispositivos

73% Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q52: até que ponto você concorda com cada uma dessas declarações?, Caixas Top2;

escala de 5 – concordo totalmente a 1 – discordo totalmente. “Não saio de casa sem meu smartphone” 8

O mobile está sempre à mão

Tende a se tornar o primeiro ponto de contato de pessoas com marcas e serviços digitais

2. Context is king: a mensagem muda com o meio.

As mesmas pessoas acessam as mesmas marcas através de telas diferentes

Mas cada contexto de acesso é diferente

É necessário entender o contexto em que o usuário se encontra e oferecer o serviço mais adequado

3. Mobile marketing é design.

Usuários em movimentotendem a buscar serviços

Marketing adequado para os dispositivos móveis é design de serviço

É a criação de aplicações que beneficiem usuários e gerem valor para as marcas em empresas, até negócios

prática:

1. Adequação da presença.

Seus usuários já acessam seu site através do mobile, o que eles estão vendo?

Adequar a sua presença mobile, não apenas do ponto de vista de tamanho, mas principalmente de serviço

2. Criar experiências.

A associação de software e hardware permite oferecer experiências para os usuários em movimento

QR Codes, geolocalização, sensores. Preocupe-se em criar algo relevante, útil.

Uma boa experiência, relevante para o usuário, se converte em ‘equity’ e diferencial para marcas

3. Mídia mobile contextualizada.

Source: Gartner. CAGR is compound annual growth rate. Note: Apple has paid >$3B $’s to developers as of 9/11, implying gross app market revenue of $4B in 3 years; Google indicated during

CQ3 earnings call that it expects $2.5B mobile ad revenue in 2011E

$0

$5

$10

$15

2008 2009 2010 2011E

Mob

ile A

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App

s S

pend

ing

($B

) Mobile Apps

Mobile Advertising

Global Mobile App + Advertising Revenue, 2008 vs. 2011E

$12B

$0.7B

Good News = Mobile Monetization Growing Rapidly (71% Apps, 29% Ads)

16

Acompanhando o aumento dos acessos, o investimento em mobile media também cresce.

Considere fazer mídia dentro dospróprios dispositivos móveis

CLICK TO VIDEO

Mas entenda que o mobile é um ambiente orientado para a praticidade

CLICK TO DOWNLOAD

Considere fazer mídia com call-to-action, tire proveito do que o mobile pode oferecer

CLICK TO CALL

conclusão:

1. A internet é uma só.

2. Mobile marketing é parte da sua estratégia digital.

3. Seja tela-agnóstico. Se preocupe com a solução.

GRACIASMICHEL LENT

michel.lent@gmail.comwww.about.me/michel.lent