Modelo de gestão com foco na experiência
Transcript of Modelo de gestão com foco na experiência
Situação Atual
Div
ulga
ção
D
ivulg
açã
o
VEÍCULOS DE
MASSA
Divulgação
Escuta
EscutaIMPRENSA
Decisão
Serviços
Comunicação
Escuta
Escuta
Dados Abertos
Ouvidoria
Redes Sociais
Sociedade Civil Organizada
Partidos
Sindicato
s Iniciativa
Privada
Universidades
INTERNET
Sites do Govern
o
Dados
(IPECE)
Pesquisas
CIDADÃOS
Apps do
Governo
Vamos recomeçar...
Decisões(gestão)
Informações
(planejamento)
Interações
(serviços)
DIVULGAÇÃO
Participa
Avalia ESCUTA
Fiscaliza
ANÁLISE
dados Interfaces
Rádio, Televisão e Impressos
IMPRENSA
Metodologias
Pesquisas
Business Inteligenc
e
Data Viz
dadosLei de Acesso à
InformaçãoProtocolos
Transparência
dadosdados Sistemas
PassivaAtivaEmpresa
s
EstudosAvaliação de
Impacto
Sites, Portais
e Aplicativos
OuvidoriaSindicat
os
Internet
Redes Sociais
ServiçosPartidosDecisões
(gestão)
Informações
(planejamento)
Interações
(serviços)
Divulga
Participa
Avalia Escuta
Fiscaliza
Analisa
ONGs
Publicidade
Sites, Apps e Portais
de Governo
Telefo
neSMS
Academia
INTERAÇÕES (Serviços)
- Ouvidoria (só passivo)- Pesquisas pontuais (falta série
histórica)- Imprensa (supervalorizada, crises
pontuais)
INFORMAÇÕES (Planejamento)
- Caderno Saúde (desintegração dos dados)
- NUINF (só tem a visão do gestores)- Data SUS (quantitativa e não
qualitativa)
DECISÕES (Gestão)
- Conselhos- Anual (longos
períodos)
ESCUTA - AVALIA
- Escuta ativa- Sistema periódico- Amostra repartida
ANALISA - FISCALIZA
- Adicionar a visão do cidadão- Ferramentas para visualização e
reconhecimento ds dados- Mapa de Stakeholders
DIVULGA - PARTICIPA
Assesssoria de comunicação
DECISÕES (Gestão)
- Conselhos- Anual (longos
períodos)