Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

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Instaladora Engenharia INNVOVATIVE INNVOVATIVE ENGENHARIA PLANO DE GESTÃO DE OBRA (MODELO) OBRA: XYZ GRANDE HOTEL CLIENTE: INNVOVATIVE ENGENHARIA LTDA. INTERVENIENTE PAGADORA: GERENCIADORA ENG LTDA. ENGENHEIRO RESPONSÁVEL: ANTONIO MOREIRA DATA DE ELABORAÇÃO: 19/09/2013 ELABORADO POR: CENTRAL DE GESTÃO DE OBRAS RESPONSAVEL: IVAN SILVA PROPOSTA TÉC. COMERCIAL REF: PROPOSTA COMERCIAL 061-2013 – REV. 1 AVISO LEGAL __________________________________________________________________________ As informações contidas neste documento se destinam apenas a orientação de caráter geral sobre o tema de interesse. A aplicação e o impacto da legislação podem variar significativamente, considerando os fatos específicos de cada obra envolvida. Dessa forma, as informações nele contidas são fornecidas com base no entendimento e experiências do autor. Assim, o material contido neste documento não deve ser usado para substituir uma consulta a assessores profissionais competentes de gerenciamento ou auditoria de obras. Este documento é um MODELO, com uma obra imaginada, qualquer semelhança com nomes, pessoas, factos ou situações da vida real terá sido mera coincidência, as fotos e logos são meramente ilustrativas e não serão utilizadas em caráter comercial.

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Modelo de Plano de Gestão de Obras embasado em uma empresa de Instalações Elétricas, Hidráulicas e Combate a Incêndio.

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INNVOVATIVE

INNVOVATIVE ENGENHARIA

PLANO DE GESTÃO DE OBRA (MODELO)

OBRA: XYZ GRANDE HOTEL CLIENTE: INNVOVATIVE ENGENHARIA LTDA. INTERVENIENTE PAGADORA: GERENCIADORA ENG LTDA. ENGENHEIRO RESPONSÁVEL: ANTONIO MOREIRA DATA DE ELABORAÇÃO: 19/09/2013 ELABORADO POR: CENTRAL DE GESTÃO DE OBRAS RESPONSAVEL: IVAN SILVA PROPOSTA TÉC. COMERCIAL REF: PROPOSTA COMERCIAL 061-2013 – REV. 1

AVISO LEGAL __________________________________________________________________________

As informações contidas neste documento se destinam apenas a orientação de caráter geral sobre o tema de interesse. A aplicação e o impacto da legislação podem variar significativamente, considerando os fatos específicos de cada obra envolvida. Dessa forma, as informações nele contidas são fornecidas com base no entendimento e experiências do autor. Assim, o material contido neste documento não deve ser usado para substituir uma consulta a assessores profissionais competentes de gerenciamento ou auditoria de obras. Este documento é um MODELO, com uma obra imaginada, qualquer semelhança com nomes, pessoas, factos ou situações da vida real terá sido mera coincidência, as fotos e logos são meramente ilustrativas e não serão utilizadas em caráter comercial.

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CONTROLE DO DOCUMENTO

LISTA DE DISTRIBUIÇÃO

PARA Data: Fone: E-mail:

1. Diretor de Obra XX/XX/2013 (11) 9999-0000 [email protected] 2. Gerente do Contrato XX/XX/2013 (11) 7777-1111 [email protected] 3. Gerente da Obra XX/XX/2013 (11) 8888-2000 [email protected] 4. Gerente de Planejamento XX/XX/2013 (11) 6666-3000 [email protected] 5. Gerente de Compras XX/XX/2013 (11) 6666-1000 [email protected]

HISTÓRICO DAS ALTERAÇÕES

Ver. Nº. Data: Revisado por: Descrição: Nome do arquivo: 01 02 03 04

INFORMAÇÕES SOBRE O DOCUMENTO

Nome do Obra: XYZ GRANDE HOTEL Objetivos: Instalações Elétricas, Hidráulicas, Hidro sanitárias e Comb. a Incêndio. Gestor: Antônio Moreira

DATA DA PREPARAÇÃO DO DOCUMENTO

19/09/2013 Versão inicial – V0 Ivan Silva

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SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO AO PLANO DE GESTÃO DE OBRA .........................................................................5 2. METODOLOGIA DE GESTÃO DE OBRA ...........................................................................................6 3. OS DEZ MANDAMENTOS DO GESTOR DA OBRA ..........................................................................7 4. CENTRAL DE GESTÃO DE OBRAS ............................................................................................... 10

4.1. Campo de ação da C.G.O......................................................................................................... 10 4.2. A gestão empresa e a C.G.O .................................................................................................... 11 4.3. Princípios da controladoria........................................................................................................ 11

5. INFORMAÇÕES GERAIS DA OBRA ............................................................................................... 11 5.1. Objetivos do contrato ................................................................................................................ 11 5.2. Justificativa da Obra .................................................................................................................. 11 5.3. Informações Cadastrais da Obra .............................................................................................. 12 5.4. Prazos da Obra ......................................................................................................................... 12 5.5. Projetos, Plantas e outros documentos .................................................................................... 13

6. CRONOGRAMAS.............................................................................................................................. 14 6.1. Geral da Obra ........................................................................................................................... 14 6.2. EAP / WBS – Estrutura Analítica (Entregáveis) ........................................................................ 15 6.3. Cronograma Físico Financeiro .................................................................................................. 16 6.4. Cronograma de Faturamento Direto de Materiais e Equipamentos ......................................... 17

7. RECURSOS DA OBRA ..................................................................................................................... 18 7.1. Materiais .................................................................................................................................... 18 7.2. Tecnológicos ............................................................................................................................. 20

7.2.1. Sistemas de Gestão ......................................................................................................... 20 7.2.2. Sistema de Gestão de Documentos (G.E.D) ................................................................... 20

7.3. Aplicativos ................................................................................................................................. 20 7.4. Resumo dos Custos e Limites Financeiros ............................................................................... 21

7.4.1. Planejamento de Aquisições (Materiais) .......................................................................... 22 7.4.2. Planejamento de Recursos Humanos .............................................................................. 23 7.4.3. Custos com outras despesas ........................................................................................... 24

8. PLANO DE COMUNICAÇÃO ........................................................................................................... 25 8.1. Organograma da Obra .............................................................................................................. 25 8.2. Todos os envolvidos ................................................................................................................. 26

9. RISCOS E PREMISSAS ................................................................................................................... 27 9.1. Matriz de Riscos e Plano de Ação ............................................................................................ 27 9.2. Premissas Iniciais ..................................................................................................................... 28

10. PROCEDIMENTOS ........................................................................................................................... 28 10.1. Medições de Material e Serviços (Instaladora) .................................................................... 28 10.2. Prazos e Datas ..................................................................................................................... 29 10.3. Canteiro de Obras ................................................................................................................ 30

10.3.1. Aspectos da Implantação ................................................................................................. 30 10.3.2. Instalações de infraestrutura ............................................................................................ 30 10.3.3. Armazenamento e estocagem de materiais ..................................................................... 31 10.3.4. Oficinas de trabalho.......................................................................................................... 32 10.3.5. Veículos e pedestres dentro do canteiro .......................................................................... 32

10.4. Segurança do trabalho ......................................................................................................... 33 10.5. Solicitação de material .......................................................................................................... 35 10.6. Contratação e pagamento de Empreiteiros .......................................................................... 36

10.6.1. Contratação ...................................................................................................................... 36 10.6.2. Integração ......................................................................................................................... 37 10.6.3. Pagamento de Empreiteiros ............................................................................................. 37

10.7. Contratação de Colaboradores............................................................................................. 38 10.7.1. Colaboradores de execução de obras ............................................................................. 38 10.7.2. Colaboradores de setores administrativos ....................................................................... 39

10.8. Promoção de colaboradores ................................................................................................. 39 10.8.1. Colaboradores de Obras .................................................................................................. 39 10.8.2. Colaboradores Administrativos ........................................................................................ 40 10.8.3. Transferências de colaboradores ..................................................................................... 40

10.9. Caixa de Obras - Adiantamento e Relatório de Despesas ................................................... 41

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10.10. Despesas Pessoais - Adiantamento e Relatório de Despesas ............................................ 41 10.10.1. Critérios e regras .......................................................................................................... 41 10.10.2. Procedimentos ............................................................................................................. 42 10.10.3. Documentos para reembolso ....................................................................................... 43 10.10.4. Do pagamento .............................................................................................................. 44

10.11. Locação de Veículos ............................................................................................................ 44 10.12. Locação e uso de Imóveis .................................................................................................... 44 10.13. Pagamento de documentos no departamento financeiro ..................................................... 45 10.14. Viagens e Compra de Passagens Aéreas ............................................................................ 45 10.15. Aditivos de escopo de Obra .................................................................................................. 46 10.16. Aditivos de escopo de Empreiteiros ..................................................................................... 47

11. PREMIAÇÃO E CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO ................................................................................ 48 11.1. Critérios de Avaliação da Obra ............................................................................................. 48 11.2. Critérios de Avaliação da Gestor 49 11.3. Do pagamento ...................................................................................................................... 49

12. ENCERRAMENTO DA OBRA .......................................................................................................... 50 12.1. Encerramento do Escopo ..................................................................................................... 50 12.2. Encerramento de Aquisições ................................................................................................ 50 12.3. Desmobilização de Recursos Humanos ............................................................................... 50 12.4. Análise de Custo e Limites Financeiros ............................................................................... 51 12.5. Análise de Indicadores de Qualidade ................................................................................... 51 12.6. Encerramento Administrativo e Financeiro ........................................................................... 51

13. DOCUMENTOS ANEXOS ................................................................................................................. 51 � Proposta Comercial: PROPOSTA COMERCIAL 061-2013 – REV. 1 .......................................... 51 � Contrato de Prestação de Serviços (Cliente X Instaladora).......................................................... 51 � Planilhas de Materiais e Memorial descritivo ................................................................................ 51 � ART´s............................................................................................................................................. 51 � Apólices de Seguros ...................................................................................................................... 51 � Contrato de Prestação de Serviços (Instaladora X Empreiteiros) ................................................ 51 � Formulário de solicitação de Contratação de Empreiteiros .......................................................... 51 � Solicitação de acesso à rede, intranet e outros sistemas. ............................................................ 51 � Lista de Normas Técnicas ............................................................................................................. 51 � Modelo Padrão de Ata de Reunião ............................................................................................... 51 � Formulário de Pesquisa de Satisfação do Cliente ........................................................................ 51

14. ASSINATURAS ................................................................................................................................. 52 14.1. Protocolo de entrega do Plano de Gestão de Obra e Termo de comprometimento ............ 52 14.2. Termo de confidencialidade .................................................................................................. 53

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1. INTRODUÇÃO AO PLANO DE GESTÃO DE OBRA Chamamos de Plano de Gestão de Obras o documento que apresenta, de forma e organizada, toda a concepção, fundamentação, planejamento e meios de acompanhamento e avaliação da obra, sendo a referência básica para sua execução. Abaixo apresentamos, em linhas gerais, um modelo do Plano de Gestão de Obra que tem como referência o Escopo da Obra, Limites financeiros, Planejamento de Material e Mão de Obra, Regras e Procedimentos, Plano de Comunicação, Matriz de Riscos entre outros itens. O Plano de Gestão de Obra é estruturado a partir de três componentes básicos: Escopo, Planos de Ação e Plano de Controle e Avaliação, sendo que o escopo é tomado como referência para a elaboração do Plano de Ação e do Plano de Controle e Avaliação.

P.G.O = ESCOPO + PLANO DE AÇÃO + PLANO DE CONTROLE E AVALIAÇÃO

Este documento deverá servir de guia para o gestor da obra, sendo base de consulta para suas tomadas de decisões. Lembre-se:

� O P.G.O é confidencial e não deverá ser apresentado a pessoas não autorizada � Sempre que o gestor for tomar alguma ação não técnica, consulte o P.G.O, e caso não consiga o

embasamento, entre em contato com a controladoria (C.G.O) para tirar a dúvida. � Este documento está em constante evolução, participe e envie seus comentários, suas sugestões. � As planilhas anexadas foram desenvolvidas na fase de planejamento, estes documentos estarão on-

line na pasta da Obra e deverão ser consultados e atualizados diariamente.

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2. METODOLOGIA DE GESTÃO DE OBRA Através de estudos das metodologias mais utilizadas, a Instaladora Engenharia Ltda. desenvolveu uma forma de gerenciamento de obra que abrange os processos desde as tratativas comerciais até o termo de encerramento da obra. Este método trata a obra como um PROJETO, e está voltado a atender as necessidades de nossa empresa que busca melhorar os resultados e reduzir os riscos na execução de nossas obras. Benefícios da gestão de projetos:

� Evitar surpresas durante a execução dos trabalhos. � Otimizar a alocação de pessoas, equipamentos e materiais. � Documentação centralizada e on-line, agilizando a tomada ...de decisão. � Procedimentos para todas as atividades de todos os envolvidos na obra (Cliente, Empreiteiros,

Compras, Planejamento, Recursos Humanos, etc.). Resultados de uma boa gestão:

� A obra é concluída no prazo previsto. � Fica dentro do orçamento previsto. � Utiliza os recursos (materiais, equipamentos e pessoas) de forma eficientemente. � Atinge a qualidade e a performance desejada pelo cliente. � Fecha com Resultado financeiro igual ou superior ao previsto.

INICIAÇÃO Análise e entendimento prévio da obra, detalhando as tratativas comerciais, prazo, custos, margens previstas, limites financeiros e outras especificidades do projeto. Análises iniciais de escopo, recursos necessários, partes interessadas e envolvidas, e planejamento de comunicação. Documentos Resultantes: Passagem de Obra (ou Termo de Abertura de Projeto).

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PLANEJAMENTO Planejamento geral da obra, está é a fase mais crítica do processo, será detalhado o cronograma, alocando todos os recursos, distribuindo no tempo, resultando em: previsões de recitas, despesas, tributos mês a mês e plano de compras global da obra. Documentos Resultantes: P.G.O: Plano de Gestão de Obra – contendo: Cronograma, Plano de Compras, Plano de Logística, Limites Financeiros, Procedimentos ref. a: Prazos, Aditivos, Qualidade, Segurança do trabalho, Recursos Humanos, Documentações obrigatória, entre outros. EXECUÇÃO Nesta fase será evidenciado os resultados da metodologia. O engenheiro e sua equipe se foca em executar o planejado. Também serão atualizados e distribuídos os seguintes documentos: cronograma, análises e relatórios, e indicadores (diários, semanais e mensais). Documentos Resultantes: Cronograma atualizado, Diário de Obra, Atas de Reuniões, Relatórios fotográficos, Planilha de Medição atualizada diariamente, Gestão de Aditivos, etc. MONITORAMENTO E CONTROLE Extração de relatórios e Indicadores do andamento da obra facilitando a tomada de decisão, através destas análises se define os rumos que a obra tomará. Documentos Resultantes: Análise de andamento físico e financeiro da obra (Curva S), Custo com Material (Curva ABC), Análise de Tributos (Municipais, Estaduais e Federais), Análise de (HH) - Homem Hora Vs Produtividade, entre outros. FINALIZAÇÃO Fase final da metodologia onde os resultados ficam nítidos, trazendo a confiabilidade e segurança na extração dos números da obra. Neste ponto avaliaremos os indicadores de satisfação do cliente e do gestor do contrato. Documentos Resultantes: Checklist, Fechamento de Aditivos, Fechamento Financeiro, Fechamento Contábil e Fiscal, Consolidação de lições aprendidas e Análise Final de Obra. 3. OS DEZ MANDAMENTOS DO GESTOR DA OBRA 1º Cuide da equipe (Recursos Humanos) Você deverá cuidar de todos os profissionais que trabalham em sua obra, o bem estar, a produtividade, o time funcionando como equipe estão como prioridades para o gestor. Não é mera coincidência este ser o primeiro mandamento, respeite sua equipe, sem ela não existirá obra. 2º Valorize a vida humana (Segurança do Trabalho) Acreditamos que se valorizarmos a vida humana como deve ser, nosso mundo será muito diferente do que é hoje. Uma vida não tem preço, portanto se todos os demais mandamentos forem seguidos e acabarmos perdendo um colega de trabalho, de nada terá adiantado. Valorize a vida, cuide de seus companheiros e os proteja, mesmo que seja deles mesmos.

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3º Mantenha o contrato saudável (O Faturamento) Quando o assunto é a organização de uma empresa, existe uma série de fatores que devem ser levados em consideração e como prioridade, principalmente na área administrativa e financeira. O faturamento é fundamental, pois permite delimitar e especificar pontos sensíveis à gestão empresarial. Em palavras simples podemos dizer que: A empresa não vive sem dinheiro no caixa! A obra não pode comprar material sem fazer medições e receber o pagamento referente ao trabalhado! E sem esquecer os salários das pessoas que trabalham no escritório, também são responsabilidade da (produção) obra. 4º Faça sempre da melhor forma (Qualidade) A qualidade é fator primordial de uma obra, orgulhe-se de ser o mais caprichoso, de fazer o trabalho mais “limpo”, de não utiliza mão de obra para retrabalho. Acerte da primeira vez, e acerte também na satisfação do cliente. Lembre-se, somos seguidores da ISO 9001 e 14000 e Qualinstall. Procure o departamento da qualidade para ter acesso a documentação necessária. Lembrando que é mandatório e imprescindível que sejam seguidas todas as NORMAS TÉCNICAS (Lista em anexo). 5º Siga as metas e planos (Cronograma) O cronograma deverá ser gerenciado de forma inteligente, não faça do cronograma só mais uma tarefa, utilize-o para te guiar em seus caminhos, suas tomadas de decisões, e que ele seja um trilho com poucas curvas. 6º Cuide dos suprimentos (Material) Uma obra não é feita sem material, geri-los de forma inteligente é mais que necessário. Esteja de olho em suas requisições, acompanhe as entregas ao seu almoxarifado, visite-o, crie sempre estratégias para reduzir o desperdício e os roubos. 7º Otimize os recursos (Custos e Despesas) Resumidamente, custos são os gastos incorridos e necessários para execução da obra, já as despesas, são gasto com bens e serviços relativos à manutenção da atividade da obra, como materiais de escritório, salários da administração, aluguel de carros e casas, passagens aéreas, entre outras. Como gestor, você deverá atingir o máximo de economia referente aos dois itens, CUSTOS e DESPESAS. E claro, não esquecendo dos outros 9 mandamentos. 8º Cuide das Ferramentas e Equipamentos (Compras e Locações) A gestão da ferramentaria e dos equipamentos causa impacto, positivo ou negativo no resultado financeiro da obra. Isso porque frequentemente os gestores têm grande foco na execução da obra e o restante, itens teoricamente menos relevantes ficam em segundo plano. Com a atenção no 5º mandamento, você poderá otimizar a utilização de equipamentos e ferramentas, assim obterá ganhos substanciais no resultado da obra.

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9º Seja regrado e organizado (Gestão de Documentos) A gestão de documentos contribui nos processos de execução da obra, porque assegura que a informação produzida e utilizada será bem gerenciada, garantindo a confidencialidade e a rastreabilidade das informações, além de proporcionar benefícios como: racionalização dos espaços de guarda de documentos, eficiência e rapidez no desenvolvimento das atividades diárias e o controle do documento desde o momento de sua produção até a destinação final. Através da ferramenta G.E.D se torna mais fácil a gestão de documentos. Os que não vierem de forma eletrônica deverão ser digitalizados e guardados no diretório equivalente, e ir para o arquivo físico da obra. Todos os tipos de documentos deverão ser armazenados da mesma forma, plantas e projetos, atas de reuniões, fotos, notas fiscais, guias de recolhimentos de impostos, apólices de seguros, manuais de ferramentas e equipamentos, planilhas de controles, cronogramas, etc. 10º Seja comercial e político (Relacionamento com o Cliente) O bom relacionamento entre nossa empresa e clientes é imprescindível para alcançarmos o sucesso. Em seu contato com o cliente sempre exponha o “produto/serviço” de maneira educada e correta para garantir que alcance do seu público-alvo. Informe sobre as vantagens, os diferenciais, ‘venda o peixe’ da empresa. Saber abordar o cliente faz toda a diferença entre um relacionamento longo, tranquilo, ou turbulento e com possibilidade de rompimento. Procure e escute semanalmente seu cliente, ele poderá ter novas reclamações ou congratulações a seu respeito, sobre outro profissional, ou da obra em geral.

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4. CENTRAL DE GESTÃO DE OBRAS A C.G.O (Central de Gestão de Obras) tem em sua finalidade básica planejar e controlar todas as obras. Atua com conceitos e conhecimentos de Gestão de Obras, da Contabilidade, e Administração Financeira e outras, sendo responsável pelo suprimento de informações aos tomadores de decisão.

A C.G.O utiliza primordialmente em sua metodologia os orçamentos e planejamentos detalhados das obras, com isso desenvolvendo suas funções de controles e processos de análises, comparando o orçado, planejado e realizado.

Tal área é considerado um órgão de staff (apoio), ou seja, de assessoria e consultoria para todos os colaboradores, fora da pirâmide hierárquica da empresa, se reportando diretamente a alta diretoria e

presidência.

A C.G.O se apoia nos sistema de informações e na visão de profissionais multidisciplinar, a C.G.O é responsável pela modelagem, construção e manutenção de sistemas e modelos de gestão da empresa, visa suprir de forma adequada as necessidades de informação dos gestores conduzindo-os durante o processo de gestão a tomarem melhores decisões. Os profissionais da controladoria possuem uma formação (conhecimento) sólida e abrangente acerca do processo de gestão da empresa.

4.1. Campo de ação da C.G.O A C.G.O atua horizontalmente na empresa, atingindo todos os processos que impactem no objetivo final que é a execução de obras, iniciando no comercial e finalizando na contabilidade. Para melhor explanar a idéia apresentamos abaixo o macro fluxo do funcionamento da C.G.O.

As atividades da C.G.O são muitas amplas, porem as listadas abaixo devem ser entendidas por todos os gestores de obras e dos departamentos indiretamente envolvidos na execução das obras. Atuando em parceria com os responsáveis pela obra serão executadas tarefas que devem resultar os seguintes itens:

� Análise de fechamento e viabilidades do contrato � Cadastro do Contrato e seus limites financeiros � Cronograma de Execução da obra (com EAP/WBS foco em entregáveis) � Histograma Geral (Planejamento de Equipe Própria) � Cronogramas Físico, Financeiro e Fiscal � Plano de Compras (Materiais, Equipamentos, Ferramentas e suprimentos em geral) � Cronograma de Faturamento Direto � Plano de Comunicação e Organograma da Obra � Matriz de Riscos

MACRO FLUXO C.G.O

EMPRESA

OBRAS

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4.2. A gestão empresa e a C.G.O A controladoria, enquanto área responsável por suprir as necessidades de informações dos gestores da empresa, necessita de uma metodologia de trabalho que lhe permita desenvolver esta atividade da forma mais dinâmica e econômica possível. A esta metodologia de trabalho é dado o nome de processo de controle, onde buscamos padronizar, melhorar, fiscalizar, e melhorar constantemente os processos. Em parceria com o departamento de Gestão da Qualidade atuamos com o fluxo abaixo:

4.3. Princípios da controladoria Visão no futuro: este princípio prega que é preciso prever para corrigir antes, ou seja, é necessário que a C.G.O trabalhe com informações projetadas, informações sobre o futuro para fazer as devidas comparações e executar as correções de rumo. Atuação horizontal: a C.G.O deve considerar todos os setores da empresa, uma vez que estes se auto relacionam para o objetivo final que é fazer obras. Este princípio é primordial para a gestão empresarial e padronização. Controle e Avaliação da Execução: Todos os processos de análise e execução serão feitos pela C.G.O, compilando números e formulários, semanalmente expondo aos gestores e colaboradores seus índices.

5. INFORMAÇÕES GERAIS DA OBRA Abaixo seguirá o detalhamento das principais informações que deverão ser minunciosamente conhecidas pelo gestor da obra e por sua equipe. Além destas informações, é obrigatória a leitura integral do contrato de prestação de serviços (Instaladora e Cliente) e da Proposta comercial consolidada. 5.1. Objetivos do contrato Fornecimento de materiais e serviços especializados, em Regime de Empreitada Global, relativo às Instalações a serem implantadas no empreendimento XYZ GRANDE HOTEL. INSTALAÇÕES ENVOLVIDAS:

� Instalações Elétricas � Instalações Hidráulicas � Instalações de Combate a Incêndio

5.2. Justificativa da Obra A GERENCIADORA ENG LTDA, empresa proprietária de grande parte dos terrenos em Goiânia, no estado de Goiás, e uma das principais investidoras dessa região que vem crescendo de forma vertiginosa,

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contratou a Construtora Engenharia para construir o seu mais novo empreendimento: O XYZ GRANDE HOTEL. O Hotel, um cinco estrelas que já busca a certificação LEED Silver, terá 300 quartos, sendo uma suíte executiva/presidencial e possuirá piscina descoberta na cobertura, academia, bar da piscina, restaurante e bar, dois salões de eventos com 325,04 m2 (área útil) e 600,50 m2 (área útil) e 11 salas de reunião/multiuso para eventos, além de estacionamento com 140 vagas. O escopo da Construtora Engenharia compreende os serviços de execução das obras civis, instalações prediais, ar condicionado, cozinha (exceto equipamentos e acessórios), fechamentos e acabamentos, conforme os projetos pré-executivos e detalhes, especificações técnicas, e memoriais descritivos de arquitetura, instalações prediais, ar condicionado, ventilação e exaustão mecânica, fundações, estrutura de concreto armado, estrutura metálica, combate a incêndio, estação de tratamento de esgoto, dry- wall, impermeabilização, luminotécnica, elevadores, esquadrias, sustentabilidade e cozinha industrial. Os serviços prestados pela Construtora Engenharia compreendem a compatibilização dos projetos executivos, escavação, estrutura de concreto, fachadas, cobertura, revestimentos, acabamentos civis, elevadores, escadas rolantes, remanejamento de instalações existentes, novas instalações elétricas e hidráulicas, de combate a incêndio, de ar condicionado, ventilação, exaustão CFTV e automação. Para a Instaladora Engenharia, o desafio está em executar o escopo de instalações (Elétricas, Hidráulicas, Detecção e Combate e Gás) 5.3. Informações Cadastrais da Obra Nome: GERENCIADORA ENG LTDA. Endereço: Avenida Xxxxxxxxxxxxxxxxxx, Nº 9.999 – Goiânia – Goiás – CEP: 88.888-888 CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX Inscr. Estadual: XX.XXX.XX Entrega da Fatura Avenida Xxxxxxxxxxxxxxxxxx, Nº 9.999 – Goiânia – Goiás – CEP: 88.888-888 Cobrança: Mesmo da entrega da fatura CEI: XX.XXX.XXXXX/XX Obrigatoriamente deverá constar no corpo das notas fiscais:

1. Obra R.888 – XYZ GRANDE HOTEL; 2. Endereço de entrega: Avenida Xxxxxxxxxxxxxxxxxx, Nº 9.999 – Goiânia – Goiás – CEP: 88.888-

888 (Canteiro de Obras da Construtora Engenharia) 3. CEI: XX.XXX.XXXXX/XX 4. Deverá constar ainda em toda nota fiscal de material a numeração da NCM (código de

classificação fiscal).

Responsáveis por recebimento de nota fiscal eletrônica: José da Silva Barbosa – [email protected] e Manuel Silva – [email protected] Obrigatoriamente deverá a nota fiscal seguir com dados bancários para depósito ou boleto bancário (sem instrução de protesto, sem multa e sem juros), referenciado o número da nota fiscal. É expressamente proibido o desconto ou a troca de títulos junto a bancos, factoring ou empresas similares. 5.4. Prazos da Obra Considerando que o prazo para conclusão dos serviços é fator essencial do Contrato, os atrasos incorrido pela CONTRATADA na execução dos serviços ensejará a aplicação de multa, por dia de atraso, equivalente a 0,1% (zero virgula um por cento) do valor do Contrato. São as datas inicial e final para a execução do Escopo: Início: 29/07/2013 Término: 28/02/2014 (Start up) finalização do comissionamentos: 16/01/2014.

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PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - V00 (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 13

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

Abaixo detalhamento do escopo vendido para esta obra, caso surja alguma dúvida, favor anotar e validar o item com a equipe comercial envolvida no processo de venda/fechamento. 5.5. Projetos, Plantas e outros documentos Para uma boa gestão de documentos será ser utilizado o sistema G.E.D (Gestão de Eletrônica de Documentos), neste estarão disponíveis todos os Projetos, Plantas e outros documentos para a gestão da obra. O endereço para acesso é: www.instaladoraengenharia.com.br/intranet, click no link GESTÃO DE OBRAS. Caso você não tenha usuário e senha, ou acesso a obra, favor entrar em contato com o departamento de suporte (Tecnologia da Informação) e fazer a solicitação. Nesta área estão contidos os documentos referentes aos escopos: Automação, Elétrica, Esgoto, Gás, Hidráulica, Incêndio, Luminotécnico e SPDA.

ATENÇÃO: Todas as plantas, projetos, e documentos que forem base de pesquisa para a execução da obra deverão ser utilizadas as últimas versões disponibilizadas no G.E.D. Quando houverem alterações de versões dos documentos serão enviados e-mails aos responsáveis, mas é recomendável que sejam utilizadas as versões on-line. O Gestor da Obra deverá ter muita atenção com o versionamento dos documentos, para todas as novas versões que surgirem deverão ser enviados avisos para todos os usuários do documento, e no caso de plantas e projetos, imprimir e entregar a equipe de campo.

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PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

6. CRONOGRAMAS 6.1. Geral da Obra Nas próximas páginas teremos a visão de todas as atividades previstas para a execução da obra. É salutar que seja trabalhado o cronograma olhando de maneira global, considerando o cronograma da civil, estrutura metálica, paisagismo e todos os demais envolvidos e intercalados, porém o planejamento de execução das tarefas da instaladora deverá ser detalhado semanalmente. Não esqueça de checar a execução e alimentar o cronograma, pois é uma excelente ferramenta de gestão.

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Page 23: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 15

15

Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

6.2. EAP / WBS – Estrutura Analítica (Entregáveis)

Uma Estrutura Analítica de Projetos (EAP), do Inglês, Work breakdown structure (WBS) é um

processo de subdivisão das entregas e do trabalho da obra em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis. É estruturada em árvore exaustiva, hierárquica (de mais geral para mais específica) orientada às entregas, divididas por sub-tarefas (entregáveis) que precisam ser feitas para completar a

obra.

O objetivo de uma EAP/WBS é identificar elementos terminais (os produtos, serviços e resultados a serem feitos em uma obra). Assim serve como base para a maior parte do planejamento da obra. É uma ferramenta primária para descrever o escopo da obra.

A EAP/WBS não é criada apenas para o gerente da Obra, mas para toda a equipe envolvida, bem como para as demais partes interessadas (ex.:clientes, fornecedores, etc.).

Sugestão de forma de trabalho com a EAP/WBS

� Imprima semanalmente todo o mapa com a visão geral da obra � Selecione e destaque as etapas que deveram ser entregues � Selecione as equipes envolvidas e negocie e apresente as metas para o período � Faça checagens física das tarefas e alimente o cronograma com o andamento e recursos

utilizados � Defina o caminho crítico para se nortear na execução

Page 24: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

EAP / WBS - Cronograma - Grande Hotel - V0

Printed on: 26/02/2014 13:15 Page 1 of 1

1GRANDE HOTEL

1.1SUBSOLO

1.1.1INSTALAÇÕES

ELÉTRICA

1.1.1.1Aterramento (cabo

de cobre nu ehaste)

1.1.1.2Infraestrutura para

iluminação etomadas

1.1.1.3Enfiação e rabichos

1.1.1.4Instalação de

luminárias

1.1.1.5Instalação deluminárias deemergência

1.1.1.6Cabeamento

estruturado Infraseca

1.1.1.7Supervisão predial

Infra seca

1.1.1.8CFTV Infra seca

1.1.1.9Sonorização Infra

Seca

1.1.1.10Alarme de incêndio

infra seca

1.1.1.11ADMINISTRAÇÃO

1.1.1.12GRUPO GERADOR

1.1.1.13VESTIÁRIOS ESANITÁRIOS

1.1.1.14POÇO DE

RECALQUEESGOTO / AGUAS

PLUVIAIS

1.1.2INSTALAÇÕESHIDRÁULICAS

1.1.2.1POÇO DE

RECALQUEESGOTO

1.1.2.2POÇO DE

RECALQUE AGUASPLUVIAIS

1.1.2.3RECALQUE AGUA

POTÁVEL

1.1.2.4RECALQUE AGUA

CINZAS

1.1.3INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.1.3.1CASA DE BOMBAS

1.1.3.2REDE DE

DISTRIBUIÇÃO DESPK E HIDRANTES

1.2TERREO

1.2.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.2.1.1ENTRADA DE

ENERGIA

1.2.1.2SUBESTAÇÃO

1.2.1.3ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.2.1.4DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.2.1.5COZINHA

1.2.1.6SISTEMASESPECIAIS

1.2.2INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.2.3HIDRAULICA

1.2.3.1AGUA FRIA

1.2.3.2COZINHA

1.3PAVIMENTO 2

1.3.1ALA A

1.3.1.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.3.1.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.3.1.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.3.1.1.3COZINHA

1.3.1.2SISTEMASESPECIAIS

1.3.1.3INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.3.1.4HIDRAULICA

1.3.1.5COZINHA

1.3.2ALA B

1.3.2.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.3.2.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.3.2.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.3.2.1.3SUITES

1.3.2.2HIDRAULICA

1.3.2.2.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.3.2.3INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.4PAVIMENTO 3

1.4.1ALA A

1.4.1.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.4.1.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.4.1.1.1.1Infra estrutura de

Eletrocalhas econexões

1.4.1.1.1.2Infra estrutura de

tubulações econexões

1.4.1.1.1.3Passagem de cabos

para quadros

1.4.1.1.1.4Instalação QT 9º

Pavimento A

1.4.1.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.4.1.1.3SUITES

1.4.1.1.4SISTEMASESPECIAIS

1.4.1.2HIDRAULICA

1.4.1.2.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.4.1.2.2INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.4.2ALA B

1.4.2.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.4.2.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.4.2.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.4.2.1.3SUITES

1.4.2.1.4SISTEMASESPECIAIS

1.4.2.2HIDRAULICA

1.4.2.2.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.4.2.3INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.5PAVIMENTO 4

1.5.1ALA A

1.5.1.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.5.1.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.5.1.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.5.1.1.3SUITES

1.5.1.1.4SISTEMASESPECIAIS

1.5.1.2HIDRAULICA

1.5.1.2.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.5.1.3INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.5.2ALA B

1.5.2.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.5.2.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.5.2.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.5.2.1.3SUITES

1.5.2.2SISTEMASESPECIAIS

1.5.2.3HIDRAULICA

1.5.2.3.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.5.2.4INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.6PAVIMENTO 5

1.6.1ALA A

1.6.1.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.6.1.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.6.1.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.6.1.1.3SUITES

1.6.1.2SISTEMASESPECIAIS

1.6.1.3HIDRAULICA

1.6.1.3.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.6.1.4INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.6.2ALA B

1.6.2.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.6.2.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.6.2.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.6.2.1.3SUITES

1.6.2.2SISTEMASESPECIAIS

1.6.2.3HIDRAULICA

1.6.2.3.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.6.2.4INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.7PAVIMENTO 6

1.7.1ALA A

1.7.1.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.7.1.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.7.1.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.7.1.1.3SUITES

1.7.1.1.4SISTEMASESPECIAIS

1.7.1.2HIDRAULICA

1.7.1.2.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.7.1.3INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.7.2ALA B

1.7.2.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.7.2.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.7.2.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.7.2.1.3SUITES

1.7.2.1.4SISTEMASESPECIAIS

1.7.2.2HIDRAULICA

1.7.2.2.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.7.2.3INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.8PAVIMENTO 7

1.8.1ALA A

1.8.1.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.8.1.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.8.1.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.8.1.1.3SUITES

1.8.1.2SISTEMASESPECIAIS

1.8.1.3HIDRAULICA

1.8.1.3.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.8.1.4INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.8.2ALA B

1.8.2.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.8.2.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.8.2.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.8.2.1.3SUITES

1.8.2.2SISTEMASESPECIAIS

1.8.2.3HIDRAULICA

1.8.2.3.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.8.2.4INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.9PAVIMENTO 8

1.9.1ALA A

1.9.1.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.9.1.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.9.1.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.9.1.1.3SUITES

1.9.1.2SISTEMASESPECIAIS

1.9.1.3HIDRAULICA

1.9.1.3.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.9.1.4INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.9.2ALA B

1.9.2.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.9.2.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.9.2.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.9.2.1.3SUITES

1.9.2.2SISTEMASESPECIAIS

1.9.2.3HIDRAULICA

1.9.2.3.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.9.2.3.2INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.10PAVIMENTO 9

1.10.1ALA A

1.10.1.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.10.1.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.10.1.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.10.1.1.3SUITES

1.10.1.2SISTEMASESPECIAIS

1.10.1.3HIDRAULICA

1.10.1.3.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.10.1.4INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.10.2ALA B

1.10.2.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.10.2.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.10.2.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.10.2.1.3SUITES

1.10.2.2SISTEMASESPECIAIS

1.10.2.3HIDRAULICA

1.10.2.3.1SUITES /

SANITÁRIOS

1.10.2.4INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.11COBERTURA

1.11.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.11.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.11.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADASÁREA

EXTERNA

1.11.1.3CASAS DEMÁQUINAS

1.11.1.4ACADEMIA

1.11.1.5PISCINA

1.11.2HIDRAULICA

1.11.2.1COZINHA

COBERTURA

1.11.2.2CAPTAÇÃO DE

ÁGUAS PLUVIAIS

1.11.2.3CASA DE

MAQUINAS

1.11.2.4PISCINA

1.11.3INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

1.12GIRAL

1.12.1INSTALAÇÕES

ELETRICA

1.12.1.1ALIMETADORES EM

BAIXA TENSÃO

1.12.1.2DISTRIBUIÇÃO DE

ILUMINAÇÃO ETOMADAS

1.12.2HIDRAULICA

1.12.2.1CAPTAÇÃO DE

ÁGUAS PLUVIAIS

1.12.3INSTALAÇÕES -

DET. COMB.INCENDIO

151,88 dias 0%

01/08/13 28/02/14

126,88 dias 0%

01/08/13 25/01/14

119,88 dias 0%

01/08/13 15/01/14

1 dia 0%

27/09/13 30/09/13

23,13 dias 0%

27/09/13 29/10/13

27,13 dias 0%

21/10/13 26/11/13

24,13 dias 0%

21/10/13 21/11/13

24,13 dias 0%

21/10/13 21/11/13

50,13 dias 0%

27/09/13 06/12/13

50,13 dias 0%

27/09/13 06/12/13

50,13 dias 0%

27/09/13 06/12/13

50,13 dias 0%

27/09/13 06/12/13

50,13 dias 0%

27/09/13 06/12/13

21,88 dias 0%

10/10/13 10/11/13

80,88 dias 0%

25/09/13 15/01/14 15,88 dias 0%

27/09/13 20/10/1329,88 dias 0%

15/10/13 25/11/13

37,88 dias 0%

15/10/13 05/12/13

6,88 dias 0%

15/11/13 25/11/13

29,88 dias 0%

25/10/13 05/12/13

29,88 dias 0%

25/10/13 05/12/13

29,88 dias 0%

25/10/13 05/12/13

76,88 dias 0%

10/10/13 25/01/14

33,88 dias 0%

10/12/13 25/01/1426,88 dias 0%

10/10/13 15/11/13

77,88 dias 0%

30/09/13 15/01/14

77,88 dias 0%

30/09/13 15/01/14

36 dias 0%

05/10/13 25/11/13

77,88 dias 0%

30/09/13 15/01/14 32,88 dias 0%

10/10/13 25/11/13 32,88 dias 0%

10/10/13 25/11/13

63,88 dias 0%

15/10/13 10/01/14 21,88 dias 0%

10/10/13 10/11/13

36 dias 0%

05/10/13 25/11/13

70 dias 0%

05/10/13 10/01/14

61 dias 0%

05/10/13 30/12/13

63,88 dias 0%

15/10/13 10/01/14

70 dias 0%

05/10/13 10/01/14

70 dias 0%

05/10/13 10/01/14

63,88 dias 0%

15/10/13 10/01/14

29,88 dias 0%

15/10/13 25/11/13 29,88 dias 0%

15/10/13 25/11/13

63,88 dias 0%

15/10/13 10/01/14

29,88 dias 0%

15/10/13 25/11/13 36 dias 0%

05/10/13 25/11/13

61 dias 0%

05/10/13 30/12/13

63,88 dias 0%

15/10/13 10/01/14

61 dias 0%

05/10/13 30/12/13

36,88 dias 0%

10/10/13 30/11/13

29,88 dias 0%

15/10/13 25/11/13 29,88 dias 0%

15/10/13 25/11/13

36,88 dias 0%

10/10/13 30/11/13

61 dias 0%

05/10/13 30/12/13

61 dias 0%

05/10/13 30/12/13

29,88 dias 0%

10/10/13 20/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

24 dias 0%

27/09/13 31/10/13

24 dias 0%

27/09/13 31/10/13

32 dias 0%

27/09/13 12/11/13

15 dias 0%

27/09/13 18/10/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 22,88 dias 0%

30/10/13 30/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13 18,88 dias 0%

30/10/13 25/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 22,88 dias 0%

30/10/13 30/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

18,88 dias 0%

30/10/13 25/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 22,88 dias 0%

30/10/13 30/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

18,88 dias 0%

30/10/13 25/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

22,88 dias 0%

30/10/13 30/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

18,88 dias 0%

30/10/13 25/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

22,88 dias 0%

30/10/13 30/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

18,88 dias 0%

30/10/13 25/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

22,88 dias 0%

30/10/13 30/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

18,88 dias 0%

30/10/13 25/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 22,88 dias 0%

30/10/13 30/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

18,88 dias 0%

30/10/13 25/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 22,88 dias 0%

30/10/13 30/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

18,88 dias 0%

30/10/13 25/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

22,88 dias 0%

30/10/13 30/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

18,88 dias 0%

30/10/13 25/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13 43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

43,88 dias 0%

30/10/13 30/12/13

22,88 dias 0%

30/10/13 30/11/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

54,88 dias 0%

15/10/13 30/12/13

18,88 dias 0%

30/10/13 25/11/13

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14 38 dias 0%

05/01/14 26/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

26,88 dias 0%

15/01/14 20/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14 38 dias 0%

05/01/14 26/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

26,88 dias 0%

15/01/14 20/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14 32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14 38 dias 0%

05/01/14 26/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

26,88 dias 0%

15/01/14 20/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14

40 dias 0%

05/01/14 28/02/14 38 dias 0%

05/01/14 26/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

26,88 dias 0%

15/01/14 20/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

32,88 dias 0%

15/01/14 28/02/14

84 dias 0%

05/10/13 30/01/14

33,88 dias 0%

10/12/13 25/01/14

26,88 dias 0%

10/12/13 15/01/1430 dias 0%

15/12/13 25/01/14

30 dias 0%

15/12/13 25/01/14

23 dias 0%

15/12/13 15/01/14

23 dias 0%

15/12/13 15/01/14

80 dias 0%

05/10/13 25/01/14

30 dias 0%

15/12/13 25/01/14

22 dias 0%

05/10/13 05/11/13

23 dias 0%

15/12/13 15/01/14

61 dias 0%

05/10/13 30/12/13

25,88 dias 0%

26/12/13 30/01/14

37,88 dias 0%

10/12/13 30/01/14

33,88 dias 0%

10/12/13 25/01/14

26,88 dias 0%

10/12/13 15/01/14 30 dias 0%

15/12/13 25/01/14

30 dias 0%

15/12/13 25/01/14

30 dias 0%

15/12/13 25/01/14

25,88 dias 0%

26/12/13 30/01/14

1

2

3

45

67

89

10

11

12

13

14

24

37

42

46

47

50 5

3

56

59

60

69

76

77

78 8

2

91

97 1

02

10

7

11

3 11

8

11

9

12

5

13

2

13

3

13

4

13

5

14

1 14

61

51

15

7 16

2

16

8

17

3

17

4

17

5

18

0 18

5

18

91

90

19

6

20

1

20

2

20

3

20

4

20

52

06

20

72

08

20

9 21

4

21

8

22

4

22

5

23

1

23

6

23

7

23

8

24

3 24

8

25

2

25

82

59

26

5

27

0

27

1

27

2

27

3

27

8 28

3

28

7

29

32

94

30

0

30

5

30

6

30

7

31

2 31

73

21 32

73

28

33

4

33

9

34

0

34

1

34

2

34

7 35

23

56 36

23

63

36

9

37

4

37

5

37

6

38

1 38

63

90 39

63

97

40

3

40

8

40

9

41

0

41

1

41

6 42

1

42

5

43

14

32

43

8

44

3

44

4

44

5

45

0 45

5

45

9

46

54

66

47

2

47

7

47

8

47

9

48

0

48

5 49

04

94 50

05

01

50

7

51

2

51

3

51

4

51

9 52

45

28 53

45

35

54

1

54

6

54

7

54

8

54

9

55

4 55

95

63 56

95

70

57

6

58

1

58

2

58

3

58

8 59

3

59

7 60

3

60

4

61

0

61

5

61

6

61

7

61

8

62

3 62

86

32 63

86

39

64

5

65

0

65

1

65

2

65

7 66

26

66 67

26

73

67

9

68

4

68

5

68

6

69

2 69

7 70

1

70

6

71

1

71

2

71

7

72

0 72

4

72

9

73

4

73

5

73

6

74

1

74

67

47

75

0

Page 25: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 16

16

Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

6.3. Cronograma Físico Financeiro Quando se inicia uma obra, o ideal é saber exatamente quanto tempo os trabalhos vão durar e, consequentemente, quando vão acabar. Por isso, antes de colocar a mão na massa, é importante planejar com detalhes os serviços que serão executados em todas as fases da obra. O resultado desse planejamento é o cronograma da obra. Esse registro expressa visualmente a programação das atividades que serão realizadas durante a execução. Será possível visualizar os valores que serão gastos, ao longo do tempo e em cada uma dessas atividades, este será o cronograma físico-financeiro. Essa programação fazer o planejamento de custos com contratações, materiais, mão de obra e equipamentos. Com um bom planejamento os erros serão minimizados, reduzindo os atrasos na execução das tarefas da obra. Portanto, a elaboração e validação de um cronograma físico-financeiro exige a participação diretamente dos envolvidas com a obra – além da C.G.O devem estar envolvidos, a construtora, gerenciadora, engenheiro responsável, planejadores e compradores.

Page 26: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

Obra: GRANDE HOTEL Atualizado: 26/02/2014

Cliente: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Valor Contrato 13.695.000,00

Faturamento Material Direto até 5.296.977,45R$

Faturamento Material (Instaladora) 3.531.318,52R$

Faturamento M. Obra (Instaladora) 4.866.704,03R$

Reajuste de Mão de Obra -

5,00% 10,00% 15,00% 15,00% 18,00% 20,00% 10,00% 7,00% 0,00% 0%

out/13 nov/13 dez/13 jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14

medição nº 01 medição nº 02 medição nº 03 medição nº 04 medição nº 05 medição nº 06 medição nº 07 medição nº 08 medição nº 09 medição nº 10

MEDIÇÃO 419.901,13 1.369.500,00 2.054.250,00 2.054.250,00 2.571.039,55 2.474.151,13 1.634.348,87 1.117.559,32 0,00 0,00 13.695.000,00 0,00

Material 176.565,93 882.829,60 1.324.244,40 1.324.244,40 1.695.032,82 1.500.810,32 1.147.678,47 776.890,04 0,00 0,00 8.828.295,97 0,00

Mão de Obra 243.335,20 486.670,40 730.005,60 730.005,60 876.006,73 973.340,81 486.670,40 340.669,28 0,00 0,00 4.866.704,03 0,00

0,00% 10,00% 15,00% 15,00% 20,00% 15,00% 15,00% 10,00% 0,00% 0,00%

Faturamento Direto Material 0,00 529.697,75 794.546,62 794.546,62 1.059.395,49 794.546,62 794.546,62 529.697,75 0,00 0,00 5.296.977,45 0,00

REAJUSTE DE MÃO DE OBRA 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Faturamento Instaladora 322.567,05 645.134,09 967.701,14 967.701,14 1.161.241,37 1.290.268,19 645.134,09 451.593,87 0,00 0,00 6.451.340,94 0,00

Material 176.565,93 353.131,85 529.697,78 529.697,78 635.637,33 706.263,70 353.131,85 247.192,30 0,00 0,00 3.531.318,52 0,00

Mão de Obra 146.001,12 292.002,24 438.003,36 438.003,36 525.604,04 584.004,48 292.002,24 204.401,57 0,00 0,00 2.920.022,42 0,00

Retenção INSS (11%) 16.060,12 32.120,25 48.180,37 48.180,37 57.816,44 64.240,49 32.120,25 22.484,17 0,00 0,00 321.202,47 0,00

Retenção ISS (5%) 5.840,04 14.600,11 21.900,17 21.900,17 26.280,20 29.200,22 14.600,11 10.220,08 0,00 0,00 144.541,11 0,00

Recup. Sinal (4,5%) sobre TT medição 15.750,00 31.500,00 47.250,00 47.250,00 56.700,00 63.000,00 31.500,00 22.050,00 0,00 0,00 315.000,00 0,00

Líquido a Receber (NF1) 284.916,88 566.913,74 850.370,60 850.370,60 1.020.444,72 1.133.827,47 566.913,74 396.839,61 0,00 0,00 5.670.597,36 0,00

Ger. e Projetos (40% de MO) 97.334,08 194.668,16 292.002,24 292.002,24 350.402,69 389.336,32 194.668,16 136.267,71 0,00 0,00 1.946.681,61 0,00

Retenção ISS (5%) 4.866,70 9.733,41 14.600,11 14.600,11 17.520,13 19.466,82 9.733,41 6.813,39 0,00 0,00 97.334,08 0,00

Retenção PIS, COFINS e CSLL (4,65%) 4.526,03 26.361,49 39.542,23 39.542,23 47.450,68 52.722,98 26.361,49 18.453,04 0,00 0,00 254.960,18 0,00

Retenção IRRF (1,5%) 1.460,01 9.052,07 13.578,10 13.578,10 16.293,73 18.104,14 9.052,07 6.336,45 0,00 0,00 87.454,67 0,00

Líquido a Receber (NF2) 86.481,33 159.254,60 238.881,90 238.881,90 286.658,29 318.509,21 159.254,60 111.478,22 0,00 0,00 1.599.400,06 0,00

Material faturamento Instaladora 37.784,37 75.568,74 113.353,11 113.353,11 136.023,73 151.137,47 75.568,74 52.898,12 0,00 0,00 755.687,37 0,00

Locação de Equipamentos 0,00 0,00

Outros 0,00 0,00

Empreiteiros 83.039,64 166.079,27 249.118,91 249.118,91 298.942,69 332.158,54 166.079,27 116.255,49 0,00 0,00 1.660.792,70 0,00

Mão de obra indireta (Folha Instaladora) 57.573,30 115.146,61 172.719,91 172.719,91 207.263,89 230.293,21 115.146,61 80.602,62 0,00 0,00 1.151.466,07 0,00

Despesas Diversas c/ folha 0,00 0,00

Outros 0,00 0,00

TOTAL DE DESPESAS 178.397,31 356.794,61 535.191,92 535.191,92 642.230,31 713.589,23 356.794,61 249.756,23 0,00 0,00 3.567.946,14 0,00

MESES out/13 nov/13 dez/13 jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14

Entradas Liquidas 371.398,21 1.097.566,55 2.186.819,05 3.276.071,56 4.583.174,57 6.035.511,25 6.761.679,58 7.269.997,42 7.269.997,42 7.269.997,42

Saidas Liquidas 178.397,31 535.191,92 1.070.383,84 1.605.575,76 2.247.806,07 2.961.395,30 3.318.189,91 3.567.946,14 3.567.946,14 3.567.946,14Resultado 193.000,90 562.374,63 1.116.435,21 1.670.495,80 2.335.368,50 3.074.115,95 3.443.489,67 3.702.051,28 3.702.051,28 3.702.051,28

Andamento Fisico 0% 10% 15% 15% 20% 15% 15% 10% 0% 0%

Andamento Fisico (Acumulado) 0% 10% 25% 40% 60% 75% 90% 100% 100% 100%Andamento Financeiro 5% 15% 30% 45% 63% 83% 93% 100% 100% 100%

CRONOGRAMA FINANCEIRO (PLANEJADO)

Acumulado Atual Saldo de Contrato

DESPESAS MENSAIS

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GRÁFICOS DE ANÁLISE (PLANEJADO) OBRA: GRANDE HOTEL

Planejamento Financeiro e Fiscal - 26/02/2014 - 13:20

0,00

1.000.000,00

2.000.000,00

3.000.000,00

4.000.000,00

5.000.000,00

6.000.000,00

7.000.000,00

8.000.000,00

out/13 nov/13 dez/13 jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14

out/13 nov/13 dez/13 jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14

Entradas Liquidas 371.398,21 1.097.566,55 2.186.819,05 3.276.071,56 4.583.174,57 6.035.511,25 6.761.679,58 7.269.997,42 7.269.997,42 7.269.997,42

Saidas Liquidas 178.397,31 535.191,92 1.070.383,84 1.605.575,76 2.247.806,07 2.961.395,30 3.318.189,91 3.567.946,14 3.567.946,14 3.567.946,14

Resultado 193.000,90 562.374,63 1.116.435,21 1.670.495,80 2.335.368,50 3.074.115,95 3.443.489,67 3.702.051,28 3.702.051,28 3.702.051,28

Fluxo de caixa

0%

10%15% 15%

20%15% 15%

10%

0% 0%0%

10%

25%

40%

60%

75%

90%

100% 100% 100%

5%

15%

30%

45%

63%

83%

93%

100% 100% 100%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

out/13 nov/13 dez/13 jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14

Físico no mês| Acumulado Físico | Andamento financeiro

Andamento Fisico Andamento Fisico (Acumulado) Andamento Financeiro

INSTALADORA ENGENHARIA LTDA.Tel.: 55 11 8798 8000 | instaladora.com.br

Av. Antonio Bauneário, 898 | 2º andar | Perdidos | CEP. 98008.800 | SP Página: 1 de 1

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PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 17

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

6.4. Cronograma de Faturamento Direto de Materiais e Equipamentos Este item é fundamental para o cliente, assim poderá ser planejado o fluxo de caixa da obra com mais exatidão. Lembre-se, caso haja alguma mudança significativa no planejamento de material faturado direto, o cliente deverá ser comunicado com antecedência e de forma oficial.

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CRONOGRAMA DE FAT. DIRETO (PLANEJADO) OBRA: GRANDE HOTEL

Planejamento Financeiro e Fiscal - 26/02/2014 - 13:20

Ite

m Tipo de Equipamento / Material Valor (%)

set/13 (%)2

out/13 (%)3

nov/13 (%)4

dez/13 (%)5

jan/14 (%)6

fev/14

1 Eletrodutos, mangueiras e acessórios PVC e Polietileno R$ 50.000,00 40% R$ 20.000,00 60% R$ 30.000,00 0% R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

2 Eletrocalhas, eletrodutos, perfilados, acessorios de fixação e conduletes R$ 60.000,00 50% R$ 30.000,00 R$ 0,00 50% R$ 30.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

3 Fios , Cabos de MT , BT, cabos nu e material de para raios R$ 642.100,00 R$ 0,00 39% R$ 250.419,00 30% R$ 192.630,00 31% R$ 199.051,00 R$ 0,00 R$ 0,00

4 Barramento Blindado R$ 275.000,00 R$ 0,00 33% R$ 90.750,00 40% R$ 110.000,00 27% R$ 74.250,00 R$ 0,00 R$ 0,00

5 Paineis e Quadros BT e medição R$ 345.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 20% R$ 69.000,00 51% R$ 175.950,00 29% R$ 100.050,00 R$ 0,00

6 Cubículos Blindados M.T. R$ 380.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 21% R$ 79.800,00 39% R$ 148.200,00 40% R$ 152.000,00 R$ 0,00

7 Transformador de M.T R$ 160.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 100% R$ 160.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00

8 Grupo Gerador R$ 1.725.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 14% R$ 241.500,00 26% R$ 448.500,00 26% R$ 448.500,00 34% R$ 586.500,00

9 Luminárias e acessorios R$ 90.900,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 55% R$ 49.995,00 45% R$ 40.905,00

10 No-breaks R$ 50.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 100% R$ 50.000,00 R$ 0,00

11 Tubos de Aço Carbono + material de tratamento e pintura R$ 195.000,00 26% R$ 50.700,00 26% R$ 50.700,00 48% R$ 93.600,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

12 Conexões aço carbono - acoplamento R$ 460.000,00 26% R$ 119.600,00 35% R$ 161.000,00 39% R$ 179.400,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

13 Tubos de PVC Marrom, Esgoto, Série R R$ 110.000,00 55% R$ 60.500,00 45% R$ 49.500,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

14 Tubos de PVC Vinilfort R$ 110.000,00 55% R$ 60.500,00 45% R$ 49.500,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

15 Tubos de PPR (Polipropileno) R$ 120.000,00 42% R$ 50.400,00 58% R$ 69.600,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

16 Válvulas / Registros R$ 401.370,00 12% R$ 48.164,40 38% R$ 152.520,60 50% R$ 200.685,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

17 Louças e Metais R$ 75.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 100% R$ 75.000,00 R$ 0,00

18 Equipamentos de sprinklers e controle R$ 135.000,00 R$ 0,00 37% R$ 49.950,00 63% R$ 85.050,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

19 Equipamentos de Incêndio e acessórios R$ 52.000,00 R$ 0,00 100% R$ 52.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

20 Bombas R$ 130.000,00 R$ 0,00 54% R$ 70.200,00 46% R$ 59.800,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

21 Aquecedores R$ 62.100,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 100% R$ 62.100,00 R$ 0,00 R$ 0,00

22 Equipamentos de Piscina e Sauna R$ 60.500,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 100% R$ 60.500,00 R$ 0,00

23 Equipamentos de Saneamento e acessórios R$ 185.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 27% R$ 49.950,00 73% R$ 135.050,00 R$ 0,00 R$ 0,00

24 Grupo de Óleo Diesel com acessórios R$ 256.030,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 31% R$ 79.369,30 69% R$ 176.660,70 R$ 0,00

25 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

TOTAL R$ 6.130.000,00 R$ 439.864,40 R$ 1.076.139,60 R$ 1.391.415,00 R$ 1.482.470,30 R$ 1.112.705,70 R$ 627.405,00

7% 18% 23% 24% 18% 10%

INSTALADORA ENGENHARIA LTDA.Tel.: 55 11 8798 8000 | instaladora.com.br

Av. Antonio Bauneário, 898 | 2º andar | Perdidos | CEP. 98008.800 | SP Página: 1 de 1

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

7. RECURSOS DA OBRA 7.1. Materiais INSTALAÇÕES ELÉTRICAS � Infra + cabos de média tensão da chave a gás da Light até cabine de entrada e medição � Cabine de entra e medição + documentação e aprovação para operação paralelo permanente (usina) com a Light. � Infra + cabos para cabine de média tensão � Infra + cabos da cabine de entrada e medição até subestação + interno a subestação � Transformadores � Geradores + documentação e aprovação na Light para operação paralelo permanente (usina) com a Light. � Descargas para gases dos geradores � Atenuadores de ruído para geradores � Inter travamento elétrico com torres de refrigeração e elevadores � QGBTs � Infra + cabos alimentadores em baixa tensão � Quadros diversos de luz, força e controle de equipamentos para subsolo � Quadros diversos de luz, força e controle de equipamentos para térreo � Quadros diversos de luz, força e controle de equipamentos para 2o. � Quadros diversos de luz, força e controle de equipamentos para 3o. � Quadros diversos de luz, força e controle de equipamentos para 4o. ao 5o. � Quadros diversos de luz, força e controle de equipamentos para 6o. ao 8o. � Quadros diversos de luz, força e controle de equipamentos para 9o. � Quadros diversos de luz, força e controle de equipamentos para 10o. � Quadros diversos de luz, força e controle de equipamentos para outros pavimentos � Infra + cabos + tomadas + interruptores + diversos para distribuição de força em baixa tensão em áreas comuns

e técnicas � Infra + cabos + tomadas + interruptores + diversos para distribuição de força em baixa tensão para suítes � Infra + cabos + tomadas + interruptores + diversos para distribuição de iluminação nas áreas comuns e técnicas � Infra + cabos + tomadas + interruptores + diversos para distribuição de iluminação nas suítes � SPDA e aterramento eletrônico + aterramento eletrônico � Instalações de força e iluminação para áreas externas � Infra + cabos + tomadas + interruptores + diversos para caixa de corrida, poços e casas-de-máquinas de

elevadores � No Breaks (UPS) (Não é PMG-1) Omissos de Instalações Elétricas � Barramento blindado (Não é PMG-1) em cobre � Retificador 2kVA, tensão de entrada: 220 VCA 3F tensão nominal: 125 Vcc Autonomia 120 minutos INSTALAÇÕES HIDRÁULICAS � Linhas hidráulicas e Inter travamento entre chillers e piscinas � Linhas de hidráulica com torres de refrigeração Água Fria � Bombas / Sistemas de pressurização � Linhas de recalque � Linhas de distribuição para áreas comuns e técnicas � Louças e metais para áreas comuns e técnicas (inclusive acessórios) � Linhas de distribuição para suítes � Louças e metais para suítes (inclusive acessórios) � Linhas de distribuição para áreas externas, inclusive hidrômetro, PI e alimentação CEDAE Água Quente � Bombas / Sistemas de pressurização � Boiles e Aquecedores � Linhas de recalque � Linhas de distribuição para áreas comuns e técnicas � Louças e metais para áreas comuns e técnicas (inclusive acessórios) � Linhas de distribuição para suítes � Louças e metais para suítes (inclusive acessórios)

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Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 19

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

Água de Reuso � Bombas / Sistemas de pressurização � Linhas de recalque � Linhas de distribuição para áreas comuns e técnicas � Louças e metais para áreas comuns e técnicas (inclusive acessórios) � Linhas de distribuição para suítes � Louças e metais para suítes (inclusive acessórios) � Linhas de distribuição para áreas externas (inclusive acessórios) Omissos de Instalações Hidráulicas � Acessórios para louças e metais (anel, parafuso, rabicho, válvula, sifão) INSTALAÇÕES ESGOTO E AP � Linhas de Água Pluvial para prédio � Linhas de Água Pluvial para área externa � Equipamentos para bombeamento de AP � Caixas e poços internos para AP � Caixas e grelhas externas para AP � Linhas de esgoto primário internas e externas � Caixas e poços para esgoto primário � Linhas de esgoto secundário internas e externas � Caixas e poços para esgoto secundário � Linhas para dreno de ar condicionado + isolamento térmico � Equipamentos para bombeamento de esgotos primário, secundário e dreno de ar condicionado � Distribuição e fechamentos em áreas comuns e técnicas � Distribuição e fechamentos em suítes Omissos de Instalações Esgoto e AP � ETE (Previsão Acquabrasilis "Estação compacta”) INSTALAÇÕES DE COMBATE A INCÊNDIO CMI � Painel completo para CMI (eletrobomba + joquey) � Infra + cabos + instrumentação completa para CMI � Bomba Joquey � Eletrobomba � Sistema completo de bombeamento a Diesel (bomba + painel + tubos + reservatório + baterias + miscelâneas) SPK � Prumadas + acessórios � Linhas de distribuição + bicos para subsolo � Linhas de distribuição + bicos para térreo � Linhas de distribuição + bicos para 2o. � Linhas de distribuição + bicos para 3o. � Linhas de distribuição + bicos para 4o e 5o. � Linhas de distribuição + bicos para 6o ao 8o. � Linhas de distribuição + bicos para 9o. � Linhas de distribuição + bicos para 10o. � Linhas de distribuição + bicos para outros pavimentos VGAs + acessórios � Preparação para SDAI (chaves fim-de-curso e de fluxo) Hidrantes � Prumadas + linhas de distribuição + acessórios � Caixas de hidrantes completas com todos os acessórios � Hidrantes de calçada Extintores � Pó químico 4 kg � CO2 6 kg � Água 10 litros � Espuma 10 litros INSTALAÇÕES DE GÁS COMBUSTÍVEL � PI CEG

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

� Linhas de distribuição � Fechamento a cozinhas � Fechamento a outras áreas � Válvulas Omissos de Instalações de Gás Combustível � Aquecedores a gás

7.2. Tecnológicos Visando aproximar o escritório e as equipes de Gestão das Obras, melhoramos o processo de comunicação, abaixo apresentaremos as ferramentas que disponibilizamos para gestão dos processos de obras e de comunicação. Lembrando que a utilização é obrigatória. Caso o gestor não tenha conhecimento prévios de alguma das ferramentas, solicite ao departamento de Suporte à Tecnologia da Informação um treinamento na respectiva ferramenta. 7.2.1. Sistemas de Gestão COB – Esta é a ferramenta que o Gestor da Obra mais utilizará, está voltado para gestão de Orçamento, Planejamento, Compras, Requisições de Materiais e Gestão de Medições da Instaladora Engenharia e Empreiteiros. PROTHEUS (Totvs) – Sistema de gestão contábil e financeira. Atualmente não existe motivos para que nenhum funcionário da obra acesse o sistema, caso seja necessário será avaliada a solicitação. 7.2.2. Sistema de Gestão de Documentos (G.E.D)

Gerenciamento eletrônico de documentos é uma tecnologia que provê um meio de facilmente gerar,

controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações existentes em documentos. Os sistemas GED permitem aos usuários acessarem os documentos de forma ágil e segura, normalmente via navegador (internet explorer, google crome, etc.) por meio da intranet corporativa. A capacidade de gerenciar documentos é uma ferramenta indispensável para a Gestão do conhecimento.

Documentos formam a grande massa de conhecimentos de uma empresa, principalmente da organização das obras. O GED permite preservar esse patrimônio e organizar eletronicamente a documentação, para assegurar a informação necessária, na hora exata, para a pessoa certa. O GED lida com qualquer tipo de documentação (PDF, DWG, DOC´s, PLANILHAS, IMAGENS, ETC.).

7.3. Aplicativos Em todos os notebooks e desktops, dependendo da necessidade dos usuários, constarão instalados os seguintes aplicativos:

� Microsoft Office � Microsoft Project � Internet Explorer e/ou Google Crome � AutoCad � Visualizador de PDF

Surgindo a necessidade de algum aplicativo que não consta na lista, deverá ser solicitado através do formulário F.I.001-TI.

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

7.4. Resumo dos Custos e Limites Financeiros Nesta etapa detalharemos o planejamento financeiro da obra, apresentando mensalmente entradas e saídas.

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FORMULÁRIO DE CADASTRO DE OBRAS

DATA:

NOME: TELEFONE: EMAIL:

NOME: TELEFONE: EMAIL:

DADOS PARA FATURAMENTO

CNPJ:

CEI:

DIRETO % INSTALADORA % MÃO DE OBRA % GER. PROJETOS % MATERIAL % MÃO DE OBRA %

R$ 3.200.000,00 23,9% R$ 1.390.065,96 10,4% R$ 1.405.062,40 10,5% R$ 878.041,60 6,6% R$ 1.377.019,79 10,3% R$ 684.931,20 5,1%

R$ 1.010.000,00 7,5% R$ 970.700,96 7,2% R$ 1.099.462,40 8,2% R$ 789.641,60 5,9% R$ 594.210,29 4,4% R$ 566.731,20 4,2%

R$ 990.000,00 7,4% R$ 439.233,08 3,3% R$ 735.475,20 5,5% R$ 492.316,80 3,7% R$ 428.769,92 3,2% R$ 368.337,60 2,7%

R$ 0,00 0,0% R$ 0,00 0,0% 0,0% 0,0% R$ 0,00 0,0% R$ 0,00 0,0%

R$ 5.200.000,00 38,8% R$ 2.800.000,00 20,9% R$ 3.240.000,00 24,2% R$ 2.160.000,00 16,1% R$ 2.400.000,00 17,9% R$ 1.620.000,00 12,1%

60% 40,3% 30%

(1) A FATURAR % (2) SINAL % SALDO (1 - 2) % ISS: 3,00% GP | MO

60% R$ 3.240.000,00 39,5% R$ 972.000,00 24,2% R$ 2.268.000,00 54,3% IRRF: 1,50% MT | MO | GP 10

40% R$ 2.160.000,00 26,3% R$ 648.000,00 16,1% R$ 1.512.000,00 36,2% PIS: 0,65% MT | MO | GP Início:

100% R$ 2.800.000,00 34,1% R$ 2.400.000,00 59,7% R$ 400.000,00 9,6% COFINS: 3,00% MT | MO | GP Fim:

R$ 8.200.000,00 100,0% R$ 4.020.000,00 100,0% R$ 4.180.000,00 100,0% CSLL: 1,00% MT | MO | GP Horas:

INSS 11,00% M.O

SIM

SIM

NÃO

NÃO

SIM

SIM

SIM

SIM

SIM

SIM

SIM

NÃO

MT | MO | GP SIM

MT | MO NÃO

Nome: GP | MO NÃO SE APLICA Nome:

MT

Assinatura: GP Assinatura: Assinatura:

M.O

ENG. RESPONSAVEL: NOME DA OBRA: N◦ OS:

CONTATO COMERCIAL

DATA MEDIÇÃO: DATA FATURAMENTO: RECEBIMENTO:

RAZÃO SOCIAL:

INSCRIÇÃO ESTADUAL: CÓD. MUNICÍPIO:

Resumo do Contrato (venda)

ESCOPOMATERIAL SERVIÇO SINAL 30%

Outros

SUB TOTAIS

TOTAL R$ 8.000.000,00 R$ 5.400.000,00 R$ 4.020.000,00

VALOR DO CONTRATO

R$ 13.400.000,00Instalações Elétricas

Instalações Hidrosanitárias B Previsto

Automação e Sistemas Especiais R$ 1.420.857,20

OBSERVAÇÕES DIVERSAS

Material Instaladora

TOTAL ALI

QU

OTA

S

FATURAMENTO (Contrato Principal) Informações adicionais (previsões):

Mão de Obra - DIRETA Tempo (meses):

Mão de Obra - GER. e PROJETOS

Questões DetalhamentoAceita seguro fiança para o sinal?

Contrato padrão com retenção de 5%?

Nome do arquivo (Proposta Final): Número do Orçamento (SISTEMA):

Aceita trabalhar com empreiteiros?

Reajustes dos valores contratados? Sobre o saldo de mão de obra, será utilizado o dissídio. Sobre o saldo do material será o acumulado de 12 meses do INCC.

Exige seguro de RC?

Aceita seguro fiança para a Retenção?

Retenção somente sobre a mão de obra?

Alguma especificidade sobre impostos? Todos os valores de materiais lançados nas notas fiscais que forem abatidos o ISS, deverão ser comprovado com NF´s (de maior ou igual valor) vinculadas ao CEI da obra e a seu endereço.

Nome:

Sinal exige Nota Fiscal? O sinal será atraves de recido, sendo liberado logo após a emissão da apolice de seguro (fiança).

ASSINATURAS

GERENTE DE ORÇAMENTOS DIRETOR COMERCIAL GERENTE FINANCEIRO

Exige seguro de Performance bond?

O cliente exige algo em especial de RH? Todos os colaboradores deverão apresentar cartão de vacina, exames mentais, etc.

O cliente exige algo em especial de S.T? Deverá ter um tec. de segurança do trabalho full time na obra.

26/02/2014 Financeira e Fiscal - Passagem de Obra - V01 Desenvolvido por Ivan Silva

Page 35: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

ANÁLISE DE EQUILIBRIO DE CONTRATO Versão 1.0

NOME DA OBRA:

%

Valor da Proposta: R$ 13.400.000,00 100% Dedução de Material: SIM SIMNÃO Imposto Alíquota Valor

Beneficio Previsto: R$ 1.420.857,20 11% Comprovação de Material NÃO 3 ISS 3% R$ 162.000,00

Retenção Contratual sobre: MÃO DE OBRA 3 CSLL 1,08% R$ 88.560,00

Valor Total de Material: R$ 8.000.000,00 60% Verba Prevista de Empreiteiro: R$ 2.000.000,00 SIM IRPJ 1,20% R$ 98.400,00

Faturamento Direto: R$ 5.200.000,00 65% INSS de Empreiteiros: R$ 220.000,00 PIS 0,65% R$ 53.300,00

Faturamento Instaladora: R$ 2.800.000,00 35% Tempo de Obra (meses): 10 12 COFINS 3% R$ 246.000,00

Valor (Retenção) p/12 Meses R$ 162.000,00 11% INSS 11% R$ 136.400,00

Valor Total de Mão de Obra: R$ 5.400.000,00 40% TOTAL R$ 943.701,40

Mão de Obra (Direta): R$ 0,00 0% Total de Fat. Instaladora R$ 8.200.000,00 12%

Mão de Obra (Instaladora) R$ 3.240.000,00 60% 20%

Gerenciamento e Projeto: R$ 2.160.000,00 40% DI PREVISTO (6%) R$ 804.000,00

%

MATERIAL R$ 6.200.000,00 100%

Faturamento Direto: R$ 4.402.000,00 71%

Faturamento Instaladora: R$ 1.798.000,00 29% 84,65%R$ 798.000,00 R$ 159.041,40

MÃO DE OBRA R$ 4.000.000,00 100% 64%

Mão de Obra (Fat. Direto): R$ 0,00 0%

Mão de Obra (Instaladora): R$ 4.000.000,00 100% Da rentabilidade prevista 11%

TOAL DO CUSTO R$ 10.200.000,00 76%

Dedução de material = SIM

% Comprovação de material = SIM

Indireta R$ 100.000,00 2,50% ISS = Alíquota * (Faturamento - Contrato) R$ 192.060,00

Instalações Elétricas R$ 350.000,00 8,75%

Instalações Hidráulicas R$ 130.000,00 3,25% Dedução de material = SIM Combate - Incêndio 0,00% Comprovação de material = NÃO

Automação 0,00% ISS = Alíquota * (Mão de Obra(Instaladora)+Gerenciamento e Projeto) R$ 162.000,00

Outros 0,00%

Dedução de material = NÃO

INSS previsto no custo (Folha) R$ 127.600,00 22% ISS = Alíquota * Contrato R$ 246.000,00

Utilização da Verba de Fat. Direto (Venda e Custo)

O cliente aceita trabalhar com Empreiteiro? *** SIM ***

Avaliar a questão do ISS - é aceito a Dedução de Material nesta obra? *** SIM ***

Detalhamento do Custo (Mão de Obra) CSLL=(12% do Fat. Total) * 9%

IRPJ = (8% do Fat. Bruto) * 15%

IRPJ Multa = (8% do Fat. Bruto - R$

20.000,00)*10%

PIS = 0,65% * Fat. Bruto

COFINS = 3% * Fat. Bruto

INSS = 11%* Mão de Obra (direta)

Memória de Calculo (Lucro Real Estimado):

Saldo de Fat. Direto (emissão de NF de M.O) Tributos (adicional)

Utilização da Verba de Faturamento da Instaladora (Venda e Custo) (Comprovar Material - FISCAL)

só será realizada em 12 meses.

GRANDE HOTEL Nº do ORÇAMENTO: 0073/13

INFORMAÇÕES DE VENDA INF. CONTRATO INF. CONTRATO

INFORMAÇÕES DE CUSTO Avaliar a questão da RETENCÃO CONTRATURAL que será feita sobre *** MÃO DE OBRA ***

Total sobre Faturamento:

Desenvolvido por: Ivan Silva Página - 1 26/02/2014

Page 36: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 22

22

Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

7.4.1. Planejamento de Aquisições (Materiais)

Page 37: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

PLANO DE AQUISIÇÕES OBRA: GRANDE HOTEL26/02/2014 - 13:17

Cód.

AquiImportância

Cód.

EAPItem a ser adquirido Urgência Impacto FATURAMENTO Fornecedores potenciais Qtde Custo Venda DELTA MT

Previsão (Entrega

na Obra)Detalhamento do Material Status

1 16 BARRAMENTO BLINDADO 4-Alta 4-Alto DIRETO - CLIENTE 324.900,00R$ 388.405,23R$ 20%

2 12 BOMBAS 3-Média 4-Alto DIRETO - CLIENTE 219.600,00R$ 262.523,20R$ 20%

3 8 BRACADEIRAS 4-Alta 2-Baixo PROPRIO - INSTALADORA 27.250,00R$ 40.626,08R$ 49%

4 8 BUCHAS E ARRUELAS 4-Alta 2-Baixo PROPRIO - INSTALADORA 2.159,75R$ 3.219,90R$ 49%

5 12 CABOS DE COBRE 1KV 3-Média 4-Alto DIRETO - CLIENTE 212.636,43R$ 317.012,24R$ 49%

6 15 CABOS DE COBRE 750V 3-Média 5-Muito Alto DIRETO - CLIENTE 79.942,53R$ 119.183,53R$ 49%

7 20 CABOS DE COBRE M.T. E A.T. 5-Muito Alta 4-Alto DIRETO - CLIENTE 55.430,40R$ 82.639,25R$ 49%

8 20 CABOS DE COBRE NU / BARRA DE COBRE 5-Muito Alta 4-Alto DIRETO - CLIENTE 50.115,00R$ 74.714,71R$ 49%

9 0 CAIXAS DE PASSAGEM PROPRIO - INSTALADORA 24.802,20R$ 36.976,74R$ 49%

10 0 CAIXAS E RALOS DE PVC PROPRIO - INSTALADORA 4.270,00R$ 6.365,99R$ 49%

11 0 CAIXAS E TAMPAS ESTAMPADAS PROPRIO - INSTALADORA 2.196,22R$ 3.274,27R$ 49%

12 0 CAIXAS PADRAO TELESP PROPRIO - INSTALADORA 589,00R$ 878,12R$ 49%

13 0 CAVALETES PROPRIO - INSTALADORA 1.500,00R$ 2.236,30R$ 49%

14 0 CENTRAIS DE G.L.P DIRETO - CLIENTE 225.000,00R$ 268.978,69R$ 20%

15 0 CONDULETES C/ ROSCA E CAIXAS DE ALUM. PROPRIO - INSTALADORA 17.413,39R$ 25.961,02R$ 49%

16 0 CONDULETES E UNIDUT S/ROSCA PROPRIO - INSTALADORA 29.935,80R$ 44.630,24R$ 49%

17 0 CONTAT.,RELES,AMPERIM.,VOLTIM.,BOIAS PROPRIO - INSTALADORA 300,00R$ 447,26R$ 49%

18 0 ELETROCALHAS GALV. A FOGO/ELETROL. PROPRIO - INSTALADORA 196.823,21R$ 293.436,86R$ 49%

19 0 ELETROD./CONEXOES DE F. GALV. ELETROL. DIRETO - CLIENTE 281.019,69R$ 418.962,46R$ 49%

20 0 ELETROD./CONEXOES DE F. GALV. FOGO PROPRIO - INSTALADORA 42.715,23R$ 63.682,65R$ 49%

21 0 ELETRODUTOS E CONEXOES DE PVC RIGIDO DIRETO - CLIENTE 63.635,26R$ 94.871,59R$ 49%

22 0 EQUIPAMENTOS DE COMBATE A INCENDIO DIRETO - CLIENTE 43.043,60R$ 64.172,20R$ 49%

23 0 EQUIPAMENTOS DE MEDIA TENSAO PROPRIO - INSTALADORA 15.363,58R$ 22.905,03R$ 49%

24 0 EQUIPAMENTOS DE SPRINKLERS/CONTROLE DE FLUXO DIRETO - CLIENTE 98.754,00R$ 118.056,54R$ 20%

25 0 EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS/INSTRUMENTACAO PROPRIO - INSTALADORA 1.940,00R$ 2.892,28R$ 49%

26 0 EQUIPAMENTOS SANEAMENTO PROPRIO - INSTALADORA 38.500,00R$ 57.398,31R$ 49%

27 0 EXTINTORES PROPRIO - INSTALADORA 41.130,24R$ 61.319,64R$ 49%

28 0 GRUPO GERADOR DIRETO - CLIENTE 192.960,00R$ 230.676,12R$ 20%

29 0 INTERRUPTORES E TOMADAS - PIAL PLUS PROPRIO - INSTALADORA 1.455,55R$ 2.170,03R$ 49%

30 0 LEITOS P/ CABOS GALV. FOGO/ELETROL PROPRIO - INSTALADORA 254,43R$ 379,32R$ 49%

31 0 LINHA AQUATIC, SIST. X, LINHA 6 E INDUSTRIAL PROPRIO - INSTALADORA 66,00R$ 98,40R$ 49%

32 0 LOUCAS SANITARIAS PROPRIO - INSTALADORA 768,00R$ 1.144,98R$ 49%

33 0 LUMINARIAS DIRETO - CLIENTE 485.226,27R$ 580.069,00R$ 20%

34 0 MANGUEIRAS / KANAFLEX PROPRIO - INSTALADORA 17.671,16R$ 26.345,32R$ 49%

35 0 MATERIAL DE PINTURA / IDENTIFICAÇÃO PROPRIO - INSTALADORA 16.500,00R$ -R$ -100%

36 0 MEDIDORES E HIDROMETROS PROPRIO - INSTALADORA 6.000,00R$ 8.945,19R$ 49%

37 0 METAIS P/ APARELHOS SANITARIOS PROPRIO - INSTALADORA 3.864,00R$ 5.760,70R$ 49%

38 0 OPERAÇÃO ASSISTIDA PROPRIO - INSTALADORA 25.000,00R$ -R$ -100%

39 0 PARA RAIOS, ATERRAMENTO PROPRIO - INSTALADORA 37.290,11R$ 55.594,53R$ 49%

40 0 PERFILADOS E ACESSORIOS PROPRIO - INSTALADORA 658,16R$ 981,23R$ 49%

41 0 QUADROS, PAINEIS E BARRAMENTOS DIRETO - CLIENTE 529.610,43R$ 633.128,52R$ 20%

42 0 REGISTROS E VALVULA - DECA PROPRIO - INSTALADORA 11.749,32R$ 17.516,65R$ 49%

43 0 REGISTROS/VALVULAS E ACESSORIOS - FABRIMAR PROPRIO - INSTALADORA 26.550,40R$ 39.583,07R$ 49%

44 0 SEALTUBO E BOX PROPRIO - INSTALADORA 1.434,66R$ 2.138,88R$ 49%

45 0 SUPORTAÇÃO PROPRIO - INSTALADORA 27.250,00R$ -R$ -100%

46 0 TERMINAIS, CONECTORES E CLEATS PROPRIO - INSTALADORA 954,96R$ 1.423,72R$ 49%

47 0 TRANSFORMADORES DE MEDIA TENSAO DIRETO - CLIENTE 337.075,00R$ 402.959,96R$ 20%

48 0 TUBOS DE ACO - DIN 2440 - SCH-40 - SCH-80 - GAL DIRETO - CLIENTE 99.224,24R$ 118.618,70R$ 20%

49 0 TUBOS DE CONCRETO DIRETO - CLIENTE 38.338,00R$ 57.156,79R$ 49%

50 0 TUBOS E CONEXOES DE ACO ALVENIUS PROPRIO - INSTALADORA 28.682,00R$ 42.760,99R$ 49%

51 0 TUBOS E CONEXOES DE POLIPROPILENO PROPRIO - INSTALADORA 40.628,57R$ 60.571,72R$ 49%

52 0 TUBOS E CONEXOES DE PVC ESGOTO - EB608 PROPRIO - INSTALADORA 4.208,43R$ 6.274,20R$ 49%

53 0 TUBOS E CONEXOES DE PVC MARROM PROPRIO - INSTALADORA 2.880,00R$ 4.293,69R$ 49%

54 0 TUBOS E CONEXOES DE PVC SERIE "R" PROPRIO - INSTALADORA 32.657,83R$ 48.688,42R$ 49%

55 0 TUBOS E CONEXOES DE PVC VINILFORT PROPRIO - INSTALADORA 49.358,51R$ 73.586,88R$ 49%

56 0 TUBOS, CONEXOES E RALOS DE F.FUNDIDO HL / SMU PROPRIO - INSTALADORA 78.301,12R$ 116.736,41R$ 49%

57 0 VALVULAS E ACESSORIOS DIVERSOS - NIAGARA PROPRIO - INSTALADORA 58.104,69R$ 86.626,26R$ 49%

4.255.687,37R$ 5.500.000,00R$ 37%

78% R$ 4.232.128,74 77%

22% R$ 1.267.871,26 23%

INFORMAÇÕES FINANCEIRAS

Total faturado em nome do Cliente

Total faturado em nome da Instaladora

R$ 3.336.510,85

R$ 919.176,52

CUSTOBase de Indicadores VENDA

INSTALADORA ENGENHARIA LTDA.

Tel.: 55 11 8888 9999 | instaladora.com.br

Av. Xxxxxxxxxxxx Aatarazzaaaa, 404 | 2º andar | Perdidos | CEP. 09001.900 | SP Página: 1 de 1

Page 38: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 23

23

Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

7.4.2. Planejamento de Recursos Humanos

Page 39: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

HISTOGRAMA PLANEJAMENTO DE OBRASRecursos Humanos

EQUIPE

INSTALADORA ENGENHARIA

NOME DA OBRA: GRANDE HOTEL RESPONSÁVEL:

CARGO ORIGEM SALARIOS ADICIONAL ENCARGOS REFEIÇÕES VT EPI VIAGENS TIPO MESES TOTAL

Administrativo de Obra LOCAL R$ 1.558,32 R$ 0,00 R$ 1.558,32 R$ 380,00 R$ 320,00 R$ 50,00 R$ 0,00 TERRESRE 10 R$ 38.666,40

Administrativo de Obra LOCAL R$ 1.558,32 R$ 0,00 R$ 1.558,32 R$ 380,00 R$ 320,00 R$ 50,00 R$ 0,00 TERRESRE 10 R$ 38.666,40

Encarregado Almoxarife Obra ALOJADO R$ 2.200,00 R$ 550,00 R$ 2.640,00 R$ 800,00 R$ 320,00 R$ 50,00 R$ 400,00 TERRESRE 10 R$ 69.600,00

Auxiliar Almoxarife Obra LOCAL R$ 1.229,80 R$ 0,00 R$ 1.229,80 R$ 380,00 R$ 320,00 R$ 50,00 R$ 0,00 TERRESRE 10 R$ 32.096,00

Encarregado ALOJADO R$ 2.958,90 R$ 739,73 R$ 3.550,68 R$ 800,00 R$ 320,00 R$ 50,00 R$ 400,00 TERRESRE 10 R$ 88.193,05

Encarregado ALOJADO R$ 2.958,90 R$ 739,73 R$ 3.550,68 R$ 800,00 R$ 320,00 R$ 50,00 R$ 400,00 TERRESRE 10 R$ 88.193,05

Soldador Industrial ALOJADO R$ 2.326,00 R$ 581,50 R$ 2.791,20 R$ 800,00 R$ 320,00 R$ 50,00 R$ 400,00 TERRESRE 10 R$ 72.687,00

Técnico Segurança Trabalho LOCAL R$ 2.786,00 R$ 0,00 R$ 2.786,00 R$ 380,00 R$ 320,00 R$ 50,00 R$ 0,00 TERRESRE 10 R$ 63.220,00

Oficial ALOJADO R$ 1.497,06 R$ 374,27 R$ 1.796,47 R$ 800,00 R$ 320,00 R$ 50,00 R$ 400,00 TERRESRE 10 R$ 52.377,97

Engenheiro Planejamento ALOJADO R$ 8.009,00 R$ 2.002,25 R$ 9.610,80 R$ 800,00 R$ 320,00 R$ 50,00 R$ 1.200,00 AEREA 10 R$ 219.920,50

R$ 27.082,30 R$ 4.987,47 R$ 31.072,27 R$ 6.320,00 R$ 3.200,00 R$ 500,00 R$ 3.200,00 10 R$ 763.620,37

10

DELTAS

TOTAL DA VERBA ORÇADA: R$ 539.000,00 R$ 552.797,37 -3%

ENCARGOS: R$ 298.000,00 R$ 310.722,72 -4%

ADICIONAL DE TRANSFERENCIA: R$ 50.000,00 R$ 49.874,65 0%

ALIMENTAÇÃO: R$ 60.000,00 R$ 63.200,00 -5%

TRANSPORTE LOCAL: R$ 30.000,00 R$ 32.000,00 -7%

VIAGENS (AEREAS E TERRESTRES): R$ 35.000,00 R$ 32.000,00 9%

CUSTOS COM EPI: R$ 6.000,00 R$ 5.000,00 17%

HOSPEDAGEM R$ 60.000,00 R$ 60.000,00 0%

JOSE DA SILVA

INFORMAÇÕES DO ORÇAMENTO ORIGINAL

TOTAL DA VERBA ORÇADA:

ENCARGOS:

ADICIONAL DE TRANSFERENCIA:

Total de Colaboradores:

ASSINATURASINFORMAÇÕES DO PLANEJAMENTO

VALORES MENSAIS

DIRETOR TECNICO

ALIMENTAÇÃO:

JOSE DA SILVA

ANTONIO DA SILVA

HOSPEDAGEM

TRANSPORTE LOCAL:

VIAGENS (AEREAS E TERRESTRES):

CUSTOS COM EPI:

ENGENHEIRO RESPONSÁVEL

Histograma - Grande Hotel Preparado por Ivan Silva 26/02/2014 - 13:24 Página 1

Page 40: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 24

24

Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

7.4.3. Custos com outras despesas

DESPESAS DIVERSAS

-

Item DESPESAS QTD VALOR UNIT.

(R$) VALOR TOTAL

(R$)% % ACUM.

1 MORADIA

1.1 Aluguel de casa (mensal) - 15 funcionários - 4 CASAS 40 1.500,00 60.000,00 10,17 10,17

1.2 Despesas com luz, água, telefone 40 300,00 12.000,00 2,03 12,21

1.3 Móveis e utensílios (por casa) 4 6.000,00 24.000,00 4,07 16,27

2 CANTEIRO DE OBRAS 12,21

2.1 Montagem do canteiro 1 60.000,00 60.000,00 10,17 22,38

2.2 Gestão Ambiental 10 1.000,00 10.000,00 1,70 24,07

2.3 Manutenção de canteiro de obras 10 2.000,00 20.000,00 3,39 27,46

3 COMBUSTÍVEIS 27,46

3.1 Gasolina (litros) 2500 2,50 6.250,00 1,06 28,52

3.2 Diesel (litros) 4800 2,00 9.600,00 1,63 30,15

4 CONSULTORIAS 30,15

4.1 Comissionamento 1 15.000,00 15.000,00 2,54 32,69

4.2 Consultorias diversas 32,69

4.3 Controle tecnologico 32,69

5 DESPESAS ADMINISTRATIVAS 32,69

5.1 Condominio de obra 32,69

5.2 Operação assistida 8.000,00 32,69

6 DESPESAS FINANCEIRAS 32,69

6.1 Performance bond 32,69

6.2 Carta de fianca bancaria 32,69

7 LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS 32,69

7.1 Plataforma até 10,0m de altura (mensal) 5.500,00 32,69

7.2 Plataforma até 15,0m de altura (mensal) 8 7.000,00 56.000,00 9,49 42,19

7.3 Andaimes com rodas (conf. NR-18) - mês 10 800,00 8.000,00 1,36 43,54

7.4 Retroescavadeira c/rompedor c/operador (mensal) 10.200,00 43,54

7.5 Retroescavadeira s/rompedor c/operador (mensal) 5.700,00 43,54

7.6 Gerador 80 KVA (consumo 12,0 litros/hora) R$/mes 15.000,00 43,54

7.7 Gerador 115 KVA (consumo 18,0 litros/hora) R$/mes 20.000,00 43,54

8 ESCRITÓRIO DA OBRA 43,54

8.1 Microcomputador (valor do equipamento) 4 1.500,00 6.000,00 1,02 44,56

8.2 Impressora (valor do equipamento) 2 500,00 1.000,00 0,17 44,73

8.3 Móveis de escritório 1 7.000,00 7.000,00 1,19 45,92

9 VIAGENS 45,92

9.1 Estada de diretoria - HOTEL 10 600,00 6.000,00 1,02 46,93

9.2 Viagens aereas para diretoria 10 1.000,00 10.000,00 1,70 48,63

9.3 Viagens aereas para engenharia (8FX10MX2V/MXR$747,00) 1 119.520,00 119.520,00 20,26 68,89

9.4 Viagens de onibus (+-50FX1V/MX10MXR$109,00) 1 54.500,00 54.500,00 9,24 78,13

10 PROJETOS 78,13

10.1 As built 1 15.000,00 15.000,00 2,54 80,67

10.2 Projeto executivo 80,67

11 SEGUROS 80,67

11.1 Seguro de risco de engenharia 1 8.000,00 8.000,00 1,36 82,03

11.2 Seguros de obrigacoes contratuais 1 10.000,00 10.000,00 1,70 83,73

11.3 Seguros gerais contra terceiros 83,73

12 VEÍCULOS 83,73

12.1 Automóvel Gol/Palio (mensal) 10 1.200,00 12.000,00 2,03 85,76

12.2 Furgão (mensal) 10 4.500,00 45.000,00 7,63 93,39

12.3 Caminhão c/munck p/6,0 ton (mensal) 8.500,00 93,39

13 OUTROS 93,39

13.1 Eventual (mensal) 10 1.500,00 15.000,00 2,54 95,93

589.870,00 100,00CUSTO TOTAL

Obra : GRANDE HOTEL

Page 41: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 25

25

Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

8. PLANO DE COMUNICAÇÃO 8.1. Organograma da Obra

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ORGANOGRAMA DA OBRAOBRA: GRANDE HOTEL

Plano de Recursos Humanos e Comunicação V0 - 26/02/2014 - 13:35

GRANDE HOTEL

GERENCIADORA ENG LTDA

INNVOVATIVE ENGENHARIA

Diretor da Obra

Gerente da Obra

Coordenador de Civil Coordenador de Instalações Coordenador Administrativo

INSTALADORA ENGENHARIA

Gerente de Obras

Eng. Residente

Diretoria / Super. de Obras

Gestão de Contratos Planejamento Compras Projetos

Supervisor de Elétrica Supervisor de Hidráulica Supervisor de Com. Incêndio

Empreiteiro de Elétrica Empreiteiro de Hidráulica Empreiteiro de Com. Incêndio

ADM / Financeiro

INSTALADORA ENGENHARIA LTDA.

Tel.: 55 11 8888 9999 | instaladora.com.br

Av. Xxxxxxxxxxxx Aatarazzaaaa, 404 | 2º andar | Perdidos | CEP. 09001.900 | SP Página: 1 de 1

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PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 26

26

Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

8.2. Todos os envolvidos

Page 44: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

PLANO DE COMUNICAÇÃO OBRA: GRANDE HOTEL

Plano de Recursos Humanos e Comunicação V0 - 26/02/2014 - 13:34

Import

ânciaParte interessada Empresa Área Função Ramal e-mail Celular

Poder na

empresa

Interesse no

projeto

Influência no

projetoImpacto interna/ externa

apoiadora/ neutra/

resistenteComentários

500 Hugo Boss INNVOVATIVE ENGENHARIA LTDA Obras Gerente da Obra [email protected] 11 9887-8888 4-Alto 5-Muito Alto 5-Muito Alta 5-Muito Alto Interna Apoiadora

400 Giorgio Armani INNVOVATIVE ENGENHARIA LTDA Gestão de Contratos Diretor da Obra [email protected] 11 9887-8887 5-Muito Alto 4-Alto 4-Alta 5-Muito Alto Externa Neutra

144 Ralph Lauren INNVOVATIVE ENGENHARIA LTDA Obras Coordenador de Civil [email protected] 11 9887-8886 3-Médio 4-Alto 4-Alta 3-Médio Interna Neutra

192 Max Gehringer INNVOVATIVE ENGENHARIA LTDA Obras Coordenador de Instalações [email protected] 11 9887-8885 4-Alto 4-Alto 3-Média 4-Alto Interna Apoiadora

108 Henry Ford INNVOVATIVE ENGENHARIA LTDA Obras Coordenador Administrativo [email protected] 11 9887-8884 3-Médio 3-Médio 3-Média 4-Alto Interna Neutra

144 Andreia Ramos Instalador Engenharia Ltda. Compras Ger. Compras [email protected] 11 92345-9010 3-Médio 3-Médio 4-Alta 4-Alto Interna Apoiadora

48 Christiane B. Neto Instalador Engenharia Ltda. Seg. do Trabalho Gest. de Seg. do Trabalho [email protected] 92345-9011 2-Baixo 3-Médio 2-Baixa 4-Alto Interna Apoiadora

36 Florinda Gonçalves Instalador Engenharia Ltda. Administração Gest. Adm. de Obra [email protected] 92345-9012 2-Baixo 3-Médio 2-Baixa 3-Médio Interna Apoiadora

108 Sandro Alves Campos Instalador Engenharia Ltda. Obras Encarregado de Eletrica [email protected] 92345-9000 3-Médio 4-Alto 3-Média 3-Médio Interna Apoiadora

108 José Antonio dos Santos Instalador Engenharia Ltda. Obras Encarregado de Hidraulica [email protected] 92345-9000 3-Médio 4-Alto 3-Média 3-Médio Interna Apoiadora

144 Willian Antonio Batista Instalador Engenharia Ltda. Obras Eng. de Campo [email protected] 92345-9000 3-Médio 3-Médio 4-Alta 4-Alto Interna Apoiadora

144 Aline Batista Instalador Engenharia Ltda. Rec. Humanos Gest. de RH [email protected] 92345-9000 3-Médio 3-Médio 4-Alta 4-Alto Interna Apoiadora

144 Francisco Henrique Boi Instalador Engenharia Ltda. Planejamento Ger. de Planejamento [email protected] 92345-9001 3-Médio 3-Médio 4-Alta 4-Alto Interna Apoiadora

320 Ivan R. Silva Instalador Engenharia Ltda. Contratos Gestor de Contratos [email protected] 92345-9002 4-Alto 5-Muito Alto 4-Alta 4-Alto Interna Apoiadora

400 José Malando Furtos Instalador Engenharia Ltda. Obras Sup. de Obras [email protected] 92345-9003 5-Muito Alto 4-Alto 4-Alta 5-Muito Alto Interna Apoiadora

144 Roberto da Mota Instalador Engenharia Ltda. Orçamento Ger. de Orçamentos [email protected] 92345-9004 3-Médio 3-Médio 4-Alta 4-Alto Interna Apoiadora

144 Monteiro Moreira Instalador Engenharia Ltda. Obras Gestor de Obras [email protected] 92345-9005 3-Médio 3-Médio 4-Alta 4-Alto Interna Apoiadora

144 Regis Ronaldo Instalador Engenharia Ltda. Projetos Coordenador de Projetos [email protected] 92345-9006 3-Médio 3-Médio 4-Alta 4-Alto Interna Apoiadora

144 Sérgio Reis Ramos Instalador Engenharia Ltda. Planejamento Obra Planejamento Obra [email protected] 92345-9009 3-Médio 3-Médio 4-Alta 4-Alto Interna Apoiadora

192 Zézinho da Silva XYZ Serviços Obras Coordenador de Campo empreiteiro1@XYZserviços.com.br 39874-3694 4-Alto 4-Alto 3-Média 4-Alto Externa Apoiadora

192 Toninho dos Santos XYZ Servicos 2 Obras Coordenador de Campo empreiteiro2@XYZserviços.com.br 3694-39874 4-Alto 4-Alto 3-Média 4-Alto Externa Apoiadora

Identificação Avaliação Classificação

INSTALADORA ENGENHARIA LTDA.

Tel.: 55 11 8888 9999 | instaladora.com.br

Av. Xxxxxxxxxxxx Aatarazzaaaa, 404 | 2º andar | Perdidos | CEP. 09001.900 | SP Página: 1 de 1

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PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 27

27

Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

9. RISCOS E PREMISSAS 9.1. Matriz de Riscos e Plano de Ação

Page 46: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

Emissão: 26/02/2014 13:26

09/09/2013

ID EAP Descrição do Risco Categoria P IFator do

RiscoEstratégia

Responsável (dono do

risco)Status da Resposta O QUE? Ação a ser aplicada QUEM? QUANDO? PARA QUE? COMO? CUSTO (se houver) P I

Fator do

Risco

Acompanhamento do progresso do projeto insuficiente Projeto - Gerencial 0,3 0,4 0,12 Eliminar 0

Alto nível de complexidade técnica Projeto - Tecnico 0,5 0,6 0,3 Mitigar 0

Ambiente organizacional instável Organizacional 0,5 0,3 0,15 0

Atitudes negativas da equipe de execução (Disperdicios, Retrabalho, Ociosidade, etc) Equipe de Direta 0,8 0,5 0,4 0

Ausência de comprometimento dos membros da equipe em relação ao projeto Equipe de Direta 0,7 0,8 0,56 0

Ausência de cooperação entre as empresas da obra Cliente 0,5 0,5 0,25 0

Ausência de perfil especializado na equipe de projeto para atender aos requisitos do projeto Equipe de Direta 0 0

Ausência de suporte gerencial de alto nível para o projeto Organizacional 0 0

Ausência de uma metodologia efetiva de gerência de projetos Processo 0 0

Ausência ou perda do comprometimento organizacional com o projeto Organizacional 0 0

Baixa capacidade de tecnica na execução das tarefas Cliente 0 0

Baixa produtividade Projeto - Gerencial 0 0

Burocracia excessiva Processo 0 0

Cliente resistente a mudanças Cliente 0 0

Comunicação ineficiente Projeto - Gerencial 0 0

Condições de trabalho inadequadas Projeto - Tecnico 0 0

Conflitos entre cliente e equipe Instaladora Equipe de Direta 0 0

Conflitos entre cliente e gerenciadora Cliente 0

Conflitos entre os membros da equipe direta e indireta Equipe de Direta 0

Coordenador de Projetos Cliente - poder de fato Projeto - Gerencial 0

Cumprimento de datas marcos da civil e/ou outras frentes Cliente 0

Dificuldades de gestão das mudanças e do impacto das mudanças Projeto - Gerencial 0

Dimensionamento de horas insuficiente para entrega do escopo Projeto - Gerencial 0

Equipe de não familiarizada com as ferramentas e maquinário exigido Equipe de Direta 0

Escopo levantado diferente do escopo necessário para o projeto Projeto - Gerencial 0

Falta de boas práticas da equipe técnica Equipe de Direta 0

Falta de definição dos marcos do projeto Projeto - Gerencial 0

Falta de documentação necessária para atuação no Projeto Equipe de Direta 0

Fornecedor não comprometido com o prazos Fornecedor 0

Fraco planejamento de projeto Projeto - Gerencial 0

Frequente rotação de pessoal na equipe de projeto Equipe de Direta 0

Inexistência de política de contingência Configuração 0

Influencia das partes interessadas desfavoráveis ao projeto Organizacional 0

Influência política no projeto (externa) Organizacional 0

Membros da equipe de com baixa capacidade técnica Equipe de Direta 0

Membros da equipe não familiarizados com o tipo de obra (necessidades tecnicas / qualidade / Equipe de Direta 0

Mudanças na gerência da organização durante o projeto Organizacional 0

Muitos fornecedores (distantes) envolvidos com o projeto Fornecedor 0

Não comprimento de diretrizes estipuladas pelo Cliente (Documentos e Processos) Fornecedor 0

Não confirmação de premissas do projeto ou da proposta Requisitos 0

Planejamento inadequado do custo Projeto - Gerencial 0

Planejamento inadequado do prazo Projeto - Gerencial 0

Planejamento inadequado dos recursos necessários Projeto - Gerencial 0

Políticas corporativas com efeito negativo no projeto Organizacional 0

Prazo de entrega agressivo Projeto - Gerencial 0

Pressão excessiva de prazo Projeto - Gerencial 0

Problemas de disponibilidade ou qualidade da infraestrutura do cliente Configuração 0

Produto ou serviço crítico para o andamento do projeto Fornecedor 0

Projeto envolvendo o uso de novas tecnologias Projeto - Tecnico 0

Recursos retirados do projeto por causa de mudanças nas prioridades organizacionais Organizacional 0

Reestruturação organizacional durante o projeto Organizacional 0

Repositórios de projeto e controle de configuração inadequados Processo 0

Resistências internas e falta de comunicação Cliente 0

0 1,78 0

17 1 0

50 3 0

33 2 100

100 6 100

% Riscos Critidade Baixa =

% dos Riscos p/criticidade % dos Riscos por Criticidade

% Riscos Critidade Média =

% Riscos Critidade Baixa =

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

GRANDE HOTEL

% Riscos Critidade Alta =

Risco TratadoOriginal

Matriz de Riscos

% Riscos Critidade Alta =

% Riscos Critidade Média =

CLIENTE:

PROJETO:

DATA DA ÚLTIMA REVISÃO:

Versão Modelo: 01 Página: 1 de 1

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Data

Revisão Baixo Médio Alto Total01/08/12 33 33 34 10001/10/12 40 38 22 100

01/12/12 50 24 26 10001/02/13 38 43 19 10001/04/13 77 13 10 10001/06/13 24 49 27 10001/08/13 15 68 17 10001/10/13 68 32 10001/11/13 20 24 56 10001/12/13 33 50 17 100

0Inserir Linhas aqui => 0

Término Previsto 31/12/13 0 0 0 0

Fator de Risco (%)

NOTA:

Transpor, para os campos ao lado,

as informações da Planilha de

Identificação, Análise e Controle de

Riscos, nas datas que forem feitas

análises. A primeira data deve

refletir os Fatores de Risco originais

e, conforme o tratamento, incluir os

dados dos riscos tratados,

mostrando assim a evolução desses,

os quais serão utilizados pelo

gráfico ao lado.

Matriz de Riscos - Demonstração da Evolução dos Riscos

3340

50

38

77

2415

68

20

33

33

3824

43

13

49 68

32

24

50

34

2226

1910

27

17

56

17

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

01/0

8/1

2

01/1

0/1

2

01/1

2/1

2

01/0

2/1

3

01/0

4/1

3

01/0

6/1

3

01/0

8/1

3

01/1

0/1

3

01/1

1/1

3

01/1

2/1

3

Fatores de Riscos do Projeto em % por Criticidade

Baixo Médio Alto

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PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 28

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

9.2. Premissas Iniciais Fornecimento de material - O Material necessário à realização do Escopo, mas cujo fornecimento não seja de responsabilidade da Instaladora, será requerido por escrito à Construtora Engenharia com antecedência razoável e nunca inferior a 72 (setenta e duas) horas. Medições - Aprovar as medições de serviços prestados e autorizar pontualmente os pagamentos à Instaladora, conforme procedimento definido em contrato. Procedimentos Administrativos – Seguir estritamente os procedimentos e normas administrativas internas, de segurança e de qualidade ou qualquer outro dado necessário para o cumprimento do Escopo. Fornecimento de Água e Energia – A construtora fornecerá os pontos de abastecimento de água, distribuição de força e iluminação distantes até 50 metros das frentes de serviços necessários ao consumo e execução do Escopo. Revisões de Cronograma - A Instaladora poderá solicitar revisões do Cronograma Físico que deverá ser atendido pela Construtora no prazo máximo de 10 (dez) dias.

10. PROCEDIMENTOS A Instaladora Engenharia Ltda. desenvolveu procedimentos para facilitar a gestão da obra, o objetivo é padronizar a forma de agir e documentar, além de conscientizar todos os envolvidos. Quando ocorre um evento inesperado, quais ações devemos tomar? Ou quais as regras para caixa de obra ou de reembolso pessoal? Como fazer a medição de material/serviço ou empreiteiros? Abaixo estão os procedimentos que poderão auxiliar nas tomadas de decisões do gestor da obra. 10.1. Medições de Material e Serviços (Instaladora) Este item deverá ser um dos principais focos do gestor da obra. A saúde financeira do contrato e o cronograma previsto para o fluxo de caixa são dois dos principais itens de avaliação do gestor. Abaixo detalharemos o fluxo (padrão) de medição mensal da obra. Lembrando que poderão haver alterações, pois alguns clientes possuem normas e procedimentos próprios.

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PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

10.2. Prazos e Datas Abaixo segue a tabela com datas e prazos previstos em contrato e atas de reunião referente a obra. Favor verificar a versão final do contrato para que sejam respeitadas as datas e prazos de acordo com o mesmo.

ITEM

DETALHAMENTO

PRAZO / DATA

Atualizar Cronograma

Atualizar todas as tarefas do cronograma de Execução da obra.

Diário/Semanal

Fechar NFs de Materiais

Fechar o relatório com todas as notas fiscais de faturamento próprio e direto (fornecedores) e materiais que foram enviados do estoque (simples remessas).

2 dais antes da medição e Material e Mão de Obra.

Fechar NFs de Empreiteiros

Após ter feito a medição dos empreiteiros, juntar as NFs emitidas para o abatimentos dos tributos e conferência de medições. Lembrando que as NFs de empreiteiros deverão ser emitidas no dia 1º de cada mês.

5 dais antes da medição e Material e Mão de Obra.

Fechar documentação de RH

Buscar junto as empreiteiros e instaladora todos documentos exigidos pelo cliente. (Guias, Cartão de ponto, Etc.).

5 dais antes da medição e Material e Mão de Obra.

Validar medição com o cliente

Validação prévia junto ao cliente da planilha de medições – rodar a obra e aprovar o andamento físico da obra.

1 dais antes da medição e Material e Mão de Obra.

Validar documentação com o cliente.

Fechar toda a documentação (NFs de materiais, Empreiteiros e RH.

2 dais antes da medição e Material e Mão de Obra.

Solicitar a emissão de NF de Material e Serviço

Enviar documentação e solicitar ao departamento financeiro/faturamento a emissão da NF. Neste deverão estar anexos os seguintes documentos: Planilha de Medição e NFs de empreiteiros.

De acordo com o contrato da obra.

Apresentar ao cliente NF de faturamento e relatório de andamento (físico e financeiro da obra)

Atualizar os relatórios gerenciais que serão apresentados ao cliente juntamente com a NF de faturamento.

De acordo com o contrato da obra.

Atualizar o relatório Gerencial (Físico Financeiro da Obra)

Atualizar os relatórios gerenciais da obra para o departamento de Controle de Obra.

Ciclo mensal me apresentação de relatórios gerenciais da obra.

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PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

10.3. Canteiro de Obras Um canteiro de obras necessita estar executado com as devidas instalações de forma planejada, possibilitando coordenar e organizar a produção dos diversos trabalhos conforme as indicações definidas em projeto. Sua definição segundo a NR-18 Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção (Norma Regulamentadora) canteiro de obras é a área de trabalho fixa e temporária, onde se desenvolvem operações de apoio e execução de uma obra. Essa norma tem a função de normatizar procedimentos e foi elaborada em conjunto com construtoras, órgãos profissionais e trabalhadores, para estabelecer diretrizes e exigências diversas, esse inter-relacionamento e fluxo de recursos visa evitar desperdícios de materiais, mão de obra, tempo, defeitos e de equipamentos dadas a sua relação direta com a produtividade e qualidade durante a execução da obra, além disso, deve ser de forma econômica com flexibilidade de modo a aperfeiçoar o espaço disponível. 10.3.1. Aspectos da Implantação O planejamento logístico agiliza e facilita a execução dos trabalhos e no fluxo de materiais, tendo seu objetivo principal, minimizar os percursos dos transportes mais volumosos e frequentes dentro do canteiro de obras. O canteiro, apesar de ser provisório, é fundamental que o dimensionamento e a distribuição das instalações e equipamentos sejam planejados adequadamente, para que os trabalhos possam ser executados de forma contínua. Um mau planejamento do canteiro provoca frequentemente custos adicionais que podem ser evitados; estes custos ocorrem geralmente devido à implantação de recursos operacionais mal dimensionados ou inadequados, ou pela necessidade de correções onerosas no decorrer da obra. As instalações do canteiro de obras dependem principalmente dos seguintes fatores:

� Condições do local da obra: possibilidades de abastecimento, área disponível, possibilidades de acesso;

� Tipo e tamanho da obra: volume total e tipo dos insumos a serem usados no empreendimento; � Métodos de produção: produção em sequência, simultânea ou cadenciadas; � Técnicas de transporte: dimensões e pesos dos materiais a serem transportados; � Tempo de construção e planejamento da execução da obra: distribuição no tempo dos

transportes maiores; � Recursos operacionais disponíveis: número de trabalhadores, máquinas e equipamentos.

10.3.2. Instalações de infraestrutura As instalações de infraestrutura são itens básicos para um desenvolvimento adequado de uma obra. A consideração dos aspectos de qualidade e eficiência no planejamento das instalações é preponderante na infraestrutura, e devem estar presentes em todos os canteiros de obras. Áreas de vivência

a) Escritórios de obra: Devem ser colocadas à disposição dos funcionários administrativos da obra, salas de escritório e espaços onde possam ser realizadas reuniões. Para as reuniões, tanto pode ser colocada à disposição uma sala própria, como pode ser usado o escritório do gerente da obra, desde que seja dimensionado de forma adequada para este fim.

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PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

Normalmente as salas do pessoal administrativo devem estar dispostas nas laterais do canteiro, de preferência próximas ao acesso da obra.

EXEMPLO DE ESCRITÓRIO DE OBRA

b) Local para refeições: Independentemente do número de colaboradores, o canteiro deve possuir um local adequado, onde os trabalhadores possam fazer suas refeições e encontrar abrigo em períodos de chuva. Esses alojamentos devem ter de preferência um piso de concreto ou outro material lavável, e conter, além de mesas e cadeiras, equipamentos de cozinha. O canteiro deve ter capacidade para atender a todos os trabalhadores no horário das refeições (considera-se em média a metragem de 1,25 m2 por trabalhador). c) Vestiários: O canteiro deve possuir um vestiário, localizado de preferência próximo à entrada da obra, que deve estar provido de armários individuais dotados de fechaduras e cabides. d) Instalações sanitárias: As instalações sanitárias são componentes básicos e essenciais para o canteiro. Elas devem ser equipadas com vasos sanitários, mictórios, lavatórios e chuveiros. Para este fim, além dos barracos normalmente utilizados, considere a instalação de banheiros químicos. As normas de condições de trabalho (NR-18) fornecem os seguintes parâmetros para o dimensionamento das instalações sanitárias segundo o número de trabalhadores:

� Um conjunto composto de lavatório, vaso sanitário e mictório para cada grupo de 20 trabalhadores ou fração;

� Um chuveiro para cada grupo de 10 trabalhadores ou fração. 10.3.3. Armazenamento e estocagem de materiais a) Almoxarifado: O almoxarifado serve para guardar ferramentas e equipamentos, bem como armazenar materiais que serão usados durante a execução da obra. Como alguns materiais são sensíveis ao tempo, deve-se garantir a estanqueidade do local de armazenagem. Ele deve possuir, também, uma boa iluminação e ter um dimensionamento proporcional ao volume da obra. Devido à utilização múltipla do almoxarifado, ele deve ser instalado em local de fácil acesso e, se possível, próximo ao centro do canteiro.

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

De acordo com o tamanho da obra e espaço disponível, pode ser mais viável economicamente o uso de containers metálicos para todas as instalações citadas (escritórios, refeitórios, vestiários, instalações sanitárias). Na análise de viabilidade dessa solução, entram em consideração a rapidez de montagem e desmontagem do canteiro e o tempo de disponibilidade dessas instalações na obra.

b) Galpões para depósito: Os galpões usados como depósito para os materiais devem ser dimensionados adequadamente para o tipo de material e pensado durante o planejamento da obra. Esse dimensionamento deve considerar principalmente a estocagem do material em barras e/ou de comprimento considerável, possibilitando uma boa variedade de barras com diâmetro, comprimento e formas diferentes. A base deve ser plana e firme, para poder estocar o material com segurança. Se necessário, a base de estocagem pode ser melhorada colocando-se madeira ou outros materiais adequados sobre o piso. 10.3.4. Oficinas de trabalho A fabricação, pintura ou pré-montagem no canteiro requer a instalação de uma oficina cuja localização deve ser escolhida de modo a facilitar o fluxo do material. O material que será transformado deve estar localizada junto ao acesso da obra, e as serras, compressores, mesas de trabalho deverão estar posicionadas de modo que as peças possam ser retiradas, estocadas e levadas para a obra com fluidez. A pré-montagem e pinturas reduz o tempo necessário para a montagem no local; no entanto, deve ser considerada nestes casos, a necessidade de um equipamento adequado para o transporte desses elementos. 10.3.5. Veículos e pedestres dentro do canteiro Na definição dos trajetos entre os diversos pontos do canteiro da obra, deve-se, por motivo de segurança, tentar fazer a separação de caminhos para veículos e pedestres, mesmo que, na prática, isso não seja completamente possível. O ideal é que os caminhos para veículos sejam planejados de forma que possam andar em uma direção (mão única). Deve ser evitado que eles se desloquem de ré, pois isto favorece a ocorrência de acidentes mesmo com a utilização de sinalização. Além disso, os veículos recém-chegados precisam esperar até que a pista esteja livre para continuarem seus trajetos, assim não congestionando os caminhos no interior da obra. O traçado das ruas dentro do canteiro deve possibilitar que os transportes sejam realizados sem que haja empecilhos ou situações de conflito. Para isso, devem ser considerados os seguintes pontos:

� A entrada e saída de veículos da obra deve ser posicionada de modo a permitir boa visibilidade; � As ruas dentro do canteiro devem possibilitar uma ligação direta entre os meios de transporte

verticais e horizontais; � Se possível, deve-se tentar, por meio do traçado de ruas, facilitar o acesso dos veículos aos

principais pontos de produção dentro do canteiro; � Quando ocorrer o descarregamento de veículos no canteiro, os demais transportes não devem ser

prejudicados por esta atividade;

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PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL (Modelo) Produzido por: Ivan Silva Página - 33

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Instaladora Engenharia

Innvovative Engenharia

� Entre a construção e o caminho de veículos deve haver espaço suficiente para o depósito de materiais (transitório) e para a realização de trabalhos, principalmente quando o traçado circunda o edifício.

� Por motivo de segurança, deve-se deixar espaço suficiente entre os caminhos de veículos e os equipamentos, andaimes e alojamentos.

A definição dos caminhos para veículos depende da localização do edifício dentro do canteiro. Os caminhos planejados permitem reduzir os percursos internos do material descarregado.

É importante que veículos pesados mantenham uma distância adequada das escavações para evitar desmoronamentos. Os caminhos de veículos devem ser reforçados para suportar as cargas que passarão sobre eles. 10.4. Segurança do trabalho As normas para estas instalações são fixadas pela NR-18 - Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção. Nesta norma estão todas as determinações relativas à segurança e condições de trabalho da construção civil. É imprescindível que estas normas sejam seguidas e estejam disponíveis para consulta nos escritórios da empresa e também nos canteiros de obra. As condições de trabalho em uma obra devem ser observadas diariamente para que não se desenvolvam focos de risco no canteiro. Deve-se ter claro que, um local de trabalho limpo é um requisito básico para que o trabalho seja executado com qualidade. Existe uma relação perceptível entre a limpeza e a segurança de um canteiro, por um lado e entre qualidade e produtividade por outro. Mas onde não existem os primeiros, dificilmente podem ser alcançados os segundos. Itens de segurança na área de produção:

� Interdições; � Iluminação e instalação de sinais de alerta; � Caminhos firmes e, se necessário, com anteparos de proteção; � Escadas firmadas nos pés e no alto; � Cobertura de escavações, anteparos de proteção de buracos; � Pontes, passarelas, galerias e andaimes de proteção; � Segurança na forma de depositar materiais (empilhamento). � Equipamentos de proteção individual (EPI): � Sapatos de segurança, capacetes, óculos; � Eventualmente roupas de proteção, proteção de ouvido, máscaras e cintos de segurança; � Se necessário, roupas com tecidos ou materiais refletores, e outros.

Traçado circunda a obra Traçado corta a obra Traçado acesso/retorno

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Proteção das vias públicas de tráfego Uma obra deve apresentar medidas suficientemente seguras na prevenção de acidentes nas vias de tráfego que a circundam. Tais medidas incluem o uso de sinais luminosos, letreiros e, em certos casos, regulamentos de trânsito. Os canteiros de obra devem sempre estar fechados com tapumes, impedindo-se assim o acesso de estranhos à obra. Em alguns casos, é aconselhável a construção de passarelas cobertas para a proteção de pedestres. Proteção contra emissões Durante os trabalhos podem ocorrer transtornos para a vizinhança em forma de barulho, poeira ou tremores. Os valores fixados como limites para estas emissões devem ser observados e, se necessário, devem ser tomadas as medidas de proteção adequadas. Estas medidas consistem essencialmente em um controle da emissão no local de origem no impedimento de um maior alastramento por meio de contenção, conforme a legislação ambiental. Proteção contra incêndio Um Sistema de Proteção Contra Incêndio é normalmente estabelecido em uma obra, por meio do cumprimento de uma série de requisitos de segurança, como uso de extintores portáteis e o treinamento dos trabalhadores tendo em conta a consciência de proteção. Na definição logística de um canteiro de obras, deve estar contido o posicionamento adequado dos extintores portáteis segundo critérios técnicos, definidos pelo técnico de segurança da obra. O treinamento dos trabalhadores no canteiro de obras é uma das ações exigidas para o correto uso do equipamento para combate ao incêndio. Sinalização de segurança no canteiro

O objetivo da sinalização de segurança no canteiro de obras é chamar a atenção dos trabalhadores e visitante sobre os riscos existentes e a necessidade de utilização de equipamentos de proteção, de forma rápida, para as situações que nos espaços onde elas se encontram, comportem riscos para a sua segurança. A sinalização proporciona a atenção do trabalhador para os diversos riscos que eventualmente possa estar exposto, sendo um elemento de recordação permanente do risco que está sujeito e dos procedimentos que deve usar em caso de acidente ou emergência.

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Segundo a NR18, o canteiro de obras deve possuir sinalização de segurança com o objetivo de: a) Identificar os locais de apoio que compõem o canteiro de obras; b) Indicar as saídas por meio de dizeres ou setas; c) Manter comunicação por meio de avisos, cartazes ou similares; d) Advertir contra perigo de contato ou acionamento acidental com partes móveis das máquinas e equipamentos. e) Advertir quanto a risco de queda; f) Alertar quanto à obrigatoriedade do uso de EPI, específico para a atividade executada, com a devida sinalização e advertência próximas ao posto de trabalho; g) Alertar quanto ao isolamento das áreas de transporte e circulação de materiais por grua, guincho e guindaste; h) Identificar acessos, circulação de veículos e equipamentos na obra; i) Advertir contra risco de passagem de trabalhadores onde o pé-direito for inferior a 1,80m (um metro e oitenta centímetros); j) Identificar locais com substâncias tóxicas, corrosivas, inflamáveis, explosivas e radioativas.

10.5. Solicitação de material Para um bom gerenciamento de material é fundamental um planejamento detalhado, neste serão definidas as reais necessidades e quais os prazos que deverão ser atendidos e disponibilizados na obra. Este planejamento é denominado como PLANO DE AQUISIÇÕES, analise-o e acompanhe semanalmente o da sua obra. Após o fechamento do planejamento de materiais, esta lista deverá ser disponibilizada no sistema para que os responsáveis possam fazer as requisições. Existem três tipos de requisição de materiais, os planejados, os não-planejados e de escritório.

I. Listados no planejamento

Para os materiais que estão listados no planejamento da obra, o processo é simples. Entre no sistema de requisições e solicite a quantidade que julga necessário. Lembre-se que solicitar mais que o necessário poderá contar pontos negativos no quesito planejamento. Trabalhe observando o planejamento feito, o plano de aquisições poderá lhe apoiar na gestão de suas requisições, atentando aos prazos e necessidades para que não haja mão de obra parada por falta de material, ferramentas ou equipamentos.

II. Não listados no planejamento

Para os materiais que não estão listados no planejamento da obra, deverá ser feita uma solicitação ao departamento de planejamento, onde será incluso o material, assim liberando para ser solicitado. Evite comprar material na “praça”, planeje a requisições de materiais da curva C, pois este são os mais comuns nesta modalidade de compra. Lembre-se que as compras destes materiais estão limitadas ao valor do caixa de obra, caso seja necessário faturar algo em nome da empresa, deverá ser feito via departamento de compra, mediante o cadastramento dos materiais no planejamento da obra.

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III. Material de Escritório Para os materiais de escritório e alojamento a tratativa não se altera, pois deverão ser requisitados via sistema e preferencialmente constar no planejamento geral.

10.6. Contratação e pagamento de Empreiteiros Este item tem como objetivo definir os critérios, procedimentos e regras com relação a Contratação, Integração e Pagamento de empreiteiros pela empresa Instaladora Engenharia Ltda. 10.6.1. Contratação

As solicitações de contrato deverão trazer a informação da verba prevista para a contratação do serviço e, em anexo, o orçamento do Prestador do Serviço, juntamente com verba orçada. A solicitação de contrato deverá ser feita pelo gestor da obra e encaminhada a Diretoria Responsável para liberação, antes do efetivo início da prestação de serviços. Lista de documentos obrigatório para cadastramento do empreiteiro

� Contrato de prestação de serviços c/ ramo de atividade � Cartão CNPJ � Contrato Social ou Requerimento de Empresário � Cópia do RG e CPF dos sócios � CND – FGTS � CND – INSS � CND – RECEITA FEDERAL

Regras para contratação de empreiteiros:

� A contratação de Empreiteiros deverá ser feita pelo Diretor responsável pela obra e aprovada pela Diretoria, quando exceder o valor de R$ 200.000,00 (duzentos mil reais).

� Para a elaboração de contratos/aditivos a serem firmados com empreiteiros, deverá haver prévia

aprovação do diretor da obra.

� As contratações de Aditivos Contratuais junto aos Empreiteiros devem estar devidamente justificados e documentados. Por exemplo: relação com alteração de escopo que gerou aditivos contratuais celebrados o Clientes.

� Fica vedada a prestação de serviços de empreiteiro sem contrato assinado entre as partes.

� Deve-se observar a antecedência necessária de no mínimo 5 (cinco) dias para a confecção do

contrato, para que este esteja pronto à data de entrada do empreiteiro na obra.

� Só serão pagos Sinais aos Empreiteiros para mobilização de obra, quando a prestação do serviço for fora do domicílio do Empreiteiro e, mediante uma prévia análise de valor necessário para a mobilização da mão de obra que dará início à prestação de serviço na obra.

� Só será paga uma Medição Mensal para cada Empreiteiro, em cada obra.

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10.6.2. Integração Para que os colaboradores das empresas empreiteiras ingressem nas obras, é necessário que estes recebam treinamento de integração, que é ministrado pela equipe de Segurança do Trabalho, conforme condições a seguir:

� Os treinamentos de Integração serão ministrados somente às segundas, quartas e sextas-feiras, no período da manhã. Estas datas devem ser observadas na programação junto aos subcontratados, quanto ao prazo de início da prestação dos serviços.

� Para realização do treinamento, é necessário que os subcontratados entreguem ao Departamento de Segurança do Trabalho, com, no mínimo 02 (dois) dias de antecedência da data marcada, todos os documentos constantes da relação abaixo, para que seja preparada a documentação complementar, necessária à integração.

� A integração só será realizada se cumprida esta formalidade no prazo estipulado e entrega dos seguintes documentos.

� Ficha de registro (3 cópias, sendo 1 autenticada) � CTPS – foto, verso, contrato e registro. (3 cópias, sendo 1 autenticada) � ASO contendo no mínimo os seguintes exames complementares: Audiometria, Raio X

do Tórax, Espirometria, Eletrocardiograma, Eletroencefalograma, Hemograma completo, Glicose, Acuidade visual mais observação apto para trabalho em altura. (3 cópias, sendo 1 autenticada)

� Treinamento Admissional NR-18 (3 cópias) � Ordem de Serviço (3 cópias) � Ficha de EPI (3 cópias) � Carteira de Vacinação contendo no mínimo a antitetânica atualizada. (3 cópias) � Cópia de Comprovante de Endereço (3 cópias) � RG, CPF e Título de Eleitor (3 cópias) � Contrato de Trabalho e experiência (3 cópias) � Acordo de Compensação de horas (3 cópias) � Acordo de Prorrogação de horas (3 cópias) � Opção de Vale Transporte (3 cópias) � No caso de Eletricista e ½ Of. Eletricista, apresentar certificados do curso de Eletricista

instalador e NR-10. (3 cópias) � Em caso de Encanador apresentar o certificado deste. � Certificado Escolar (3 cópias). Caso não houver, fazer uma declaração de próprio punho

dizendo o local e o ano onde estudou. � Antecedentes Criminais (3 cópias)

Em obras fora de São Paulo ou onde a Integração é feita na própria obra, é indispensável a entrega, por partes dos empreiteiros, de todos os documentos descritos na relação em anexo, ao responsável pela Segurança do Trabalho na obra antes do efetivo ingresso dos colaboradores no local de trabalho. 10.6.3. Pagamento de Empreiteiros As medições de serviços executados pelos empreiteiros deverão ser entregues no Departamento Financeiro entre os dias 27 à 30 de cada mês, para pagamento da seguinte forma:70% do valor da medida no 5ºdia útil e 30% à partir do dia 20, mediante entrega dos documentos mensais, conforme relação abaixo:

� Folha de pagamento por obra 2 cópias simples � FGTS (2 cópias autenticadas da GUIA PAGA por obra – SEMPRE) � Relação de Empregados RE (FGTS) por obra 2 cópias simples � RET por obra 2 cópias simples � Protocolo de conectividade 2 cópias simples � Relatório analítico de GRF 2 cópias simples

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� Relatório analítico de GPS 2 cópias simples � Comprovante de declaração das contribuições a recolher a previdência 2 cópias simples � Recibos de pagamento 2 cópia simples � Recibos de cesta básica 2 cópia simples � Recibos de vale transporte 2 cópia simples � Cartão de Ponto 2 cópia simples � INSS – GPS (cód. 2100) s/ folha de pagamento 2 cópias autenticadas por obra

Regras para contratação de empreiteiros:

� Não serão aceitas Medições sem as devidas assinaturas (gestor da obra e responsável pela empreiteira).

� As Medições que chegarem fora do prazo, somente serão pagas no dia 30 do mês, pois terão que entrar na próxima programação de pagamentos do Departamento Financeiro.

� As Notas Fiscais de Serviço, devem ser enviadas ao Departamento Financeiro, impreterivelmente,

no dia 1°de cada mês.

� O pagamento das Medições mensais, mesmo que entregues dentro do prazo no Departamento Financeiro, estará, ainda, condicionado à análise dos documentos entregues, atestando que o Empreiteiro entregou toda a documentação referente aos funcionários que trabalharam na obra durante o mês anterior, conforme descrito no Contrato de Prestação de Serviços.

� A entrega desta documentação mensal dos funcionários deverá acontecer até o dia 15 de cada

mês, para tenha tempo hábil para fazer a conferência e análise.

� Toda a documentação estando de acordo, será comunicado ao departamento financeiro, de que os empreiteiros fizeram a entrega completa dos documentos para que os pagamentos sejam liberados nas datas definidas, caso contrário ficará bloqueado até a regularização a entrega destes documentos.

� Para que o Departamento Financeiro possa incluir os pagamentos de Empreiteiros na

programação, é necessário que estes tenham emitido a Nota Fiscal correspondente, até o 1º dia útil do mês subsequente ao da prestação dos serviços e, a medição de serviços tenha sido apresentada pelo gestor e liberada pela diretoria, até o 2º dia útil do mês subsequente ao da prestação do serviço.

� O pagamento da retenção contratual dos Empreiteiros somente será efetuada pelo departamento financeiro, após preenchimento e envio de formulário de análise e liberação de retenção. Neste formulário o gestor se responsabilizará pela perfeita execução do escopo previsto no contrato da empreiteira.

10.7. Contratação de Colaboradores Este item tem como objetivo definir os critérios, procedimentos e regras com relação a Contratação de Colaboradores. 10.7.1. Colaboradores de execução de obras

� Os candidatos serão entrevistados pelos Supervisores e Gerentes das obras. � O contratante é responsável pelo preenchimento do formulário de contratação do novo

colaborador, o qual deverá ser assinado também pelo Gerente da Obra e Diretor responsável.

� As contratações deverão ser efetuadas conforme lista de cargos e salários. Posteriormente, os candidatos serão enviados ao RH, para retirar relação de documentos necessários para a

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contratação e, serem encaminhados para realização dos exames médicos inerentes à obra em que irão prestar seus serviços.

� Para se efetivar a admissão será necessária a avaliação prévia do departamento de RH, ou

mediante a responsabilização do diretor da obra, onde será analisado se o colaborador preenche os requisitos experiência e habilidades exigidas pelos procedimentos da ISO 9001 e também se está adequada a tabela de cargos e salários.

� As contratações só poderão ser efetivadas quando da entrega de todos os documentos

relacionados e da chegada do exame médico admissional ao RH.

� É imprescindível o curso de NR10, para os ½ oficiais e oficiais eletricistas, além, obviamente dos encarregados/supervisores.

� Concluídos os exames e entregue toda documentação exigida, os colaboradores serão integrados

às obras. 10.7.2. Colaboradores de setores administrativos

� O Gestor de cada área, quando precisar contratar um novo colaborador, deve informar-se junto ao RH, quais são os valores salariais praticados na Empresa, para determinada função e, qual a nomenclatura de cargo existente que se adequa à sua pretensão.

� Para se efetivar a promoção será necessária a avaliação prévia do departamento de RH, onde será analisado se o colaborador preenche os requisitos experiência e habilidades exigidas pelos procedimentos da ISO 9001 e também se está adequada a tabela de cargos e salários.

� O Gestor deve passar ao RH o perfil desejado para os candidatos interessados na vaga. O RH irá proceder com a abertura da vaga e consequente recepção e seleção de currículos enviados.

� Feita a pré-seleção, serão marcadas entrevistas com os candidatos selecionados, as quais serão

feitas em conjunto pelo Gestor da área e um representante do RH.

� Todas as contratações devem ser encaminhadas primeiramente ao RH para conferência destes requisitos e procedimentos. Em se constatando estar em conformidade com os procedimentos internos, o departamento de RH encaminhará a diretoria responsável para devida autorização.

10.8. Promoção de colaboradores Este item tem como objetivo definir os critérios, procedimentos e regras com relação à Promoção de Colaboradores. 10.8.1. Colaboradores de Obras

CARGO PRETENDIDO REQUISITOS

½ oficial de elétrica

01 ano na função de ajudante 4º ano do ensino fundamental I Curso de Eletricista Instalador Certificado da NR10

½ oficial de hidráulica 01 ano na função de ajudante 4º ano do ensino fundamental I Curso de Hidráulica ou Treinamento por Oficial ou Encarregado

Oficial de elétrica

Experiência mínima de 06 (seis) meses na função de ½ oficial Conhecimento técnico necessário 4º ano do ensino fundamental I Curso de Eletricista Instalador Certificado da NR10

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Oficial de hidráulica

Experiência mínima de 06 (seis) meses na função de ½ oficial Conhecimento técnico necessário 4º ano do ensino fundamental I Curso de Instalador Hidráulico

Encarregado

Experiência mínima de 18 meses, na função de Oficial 2AB Capacidade técnica Capacidade de liderança Desenvoltura no trato com clientes e fornecedores Escolaridade mínima – 8º ano do ensino fundamental I

Considerações Gerais:

� O ASO e o treinamento, se aplicam a todas promoções, com exceção daquelas que incidirem,

somente, em mudança de letra dentro da mesma função. � As promoções devem ser requisitadas através de formulário preenchido e assinado.

� Todas as ocorrências de promoção devem ser encaminhadas primeiramente ao RH para

conferência destes requisitos e procedimentos. Estando tudo em conformidade com os procedimentos internos o departamento de RH encaminhará a diretoria responsável para devida autorização.

10.8.2. Colaboradores Administrativos Abaixo seguem os critérios e procedimentos que se aplicam a todos os departamentos administrativos:

� O gestor de departamento deve consultar a tabela de cargos/salários vigente no RH antes de qualquer negociação com o colaborador.

� As promoções serão concedidas de faixa em faixa das existentes dentro de cada função;

� Deverá ser observado o lapso de tempo mínimo de 03 (três) meses entre cada promoção concedida;

� Para se efetivar a promoção será necessária a avaliação prévia do departamento de RH, onde

será analisado se o colaborador preenche os requisitos experiência e habilidades exigidas pelos procedimentos da ISO 9001 e também se está adequada a tabela de cargos e salários;

� Todas as solicitações de promoções devem ser encaminhadas ao RH para conferência dos

requisitos, constatando estar em conformidade com os procedimentos internos será encaminhada a diretoria responsável para devida autorização.

� As promoções devem ser requisitadas através de formulário próprio disponível no RH;

10.8.3. Transferências de colaboradores Os procedimentos a seguir se aplicam a todos os departamentos: administrativos ou obras

� Sempre que se pretenda transferir colaborador entre obras/departamentos administrativos, deve-se preencher o formulário específico para transferências e encaminhá-lo ao RH, assim poderemos alocar os custos e demais itens no centro de custo correto;

� As transferências entre obras e também entre os departamentos administrativos devem ser tratadas, exclusivamente, entre os gestores das respectivas obras/áreas. O colaborador só deverá ser consultado/informado quando esta possibilidade tiver sido viabilizada entre os gestores.

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10.9. Caixa de Obras - Adiantamento e Relatório de Despesas Este item tem como objetivo definir os critérios, procedimentos e regras com relação ao reembolso das despesas suportadas pelos caixas das obras. As despesas que podem ser suportadas pelo caixinha da obra são:

� Pequenas compras emergências de materiais � Serviços emergenciais � Passagens rodoviárias � Despesas de transporte (em serviço pela obra)

As despesas que não podem ser suportadas pelo caixinha da obra são:

� Pagamento de alimentação � Transporte aéreo � Combustível dos gestores � Cursos para colaboradores � Quaisquer outros benefícios aos colaboradores

Caso isso ocorra será glosado, pois este tipo de despesa deve constar em planilha de reembolso pessoal. Para delimitar o uso dos recursos disponibilizados nos caixas das obras, estabeleceram-se os seguintes critérios e procedimentos:

� Na abertura do caixa da obra deverá ser estipulado o valor do mesmo, sendo que o valor máximo permitido deverá ser analisado junto ao gestor as reais necessidades quinzenais.

� Bebidas alcóolicas e cigarros não serão reembolsados sob nenhuma hipótese.

� A prestação de contas à Gerência Financeira deverá ocorrer a cada 30 (trinta) dias, no máximo.

� A utilização dos recursos em período inferior ao estipulado deverá ser formalmente justificada.

� Toda e qualquer exceção deverá ser justificadas e está condicionada à aprovação do Diretor Financeiro.

� Toda e qualquer despesa será reembolsada somente mediante apresentação de documento

fiscais correspondentes.

� Caso existam critérios especiais para determinadas obras, deverão ser estabelecidos antes do início da obra, por escrito, e aprovados pela Diretoria. Tudo que for apresentado fora do estabelecido, será glosado.

� Não serão reembolsadas notas fiscais apresentadas com data de emissão superior a 30 (trinta)

dias.

10.10. Despesas Pessoais - Adiantamento e Relatório de Despesas Este item tem como objetivo definir os critérios, procedimentos e regras com relação às despesas incorridas pelos Diretores/Funcionários quando em viagem ou em serviço com obras e clientes. 10.10.1. Critérios e regras O funcionário que incorrer em despesas de viagens a serviço da empresa, ou com clientes será reembolsado, seguindo os seguintes critérios:

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� As despesas oriundas e necessárias à realização de negócios para empresa.

� Não serão reembolsadas as despesas que não estiverem discriminadas neste documento de Normas e Procedimentos.

� A obediência aos procedimentos e regras contidos neste documento será comum a todos os

colaboradores. As exceções serão permitidas desde que aprovadas pela Diretoria.

� Somente serão reembolsadas despesas com viagens, almoços/visitas com clientes e despesas decorrentes de prestação de serviços em horas extras, taxi, alimentação. Os reembolsos de compras de produtos, material para obras, serviços terceirizados, ou despesas oriundas das necessidades das obras deverão ser retiradas do caixa da obra, portanto não serão reembolsados, sem exceção.

10.10.2. Procedimentos (i) Adiantamento de viagens Os funcionários poderão solicitar adiantamentos de despesas, por meio do Sistema de Requisição de Adiantamento, com objetivo de cobrir possíveis despesas, sendo este com 72 horas de antecedência da data prevista da viagem, e com autorização prévia do gestor da área ou obra. A autorização de adiantamento de despesas de viagens deverá conter as seguintes informações:

� Valor total do adiantamento ou das diárias; � Destino da viagem; � Período da viagem; � Finalidade da viagem; � Data de retorno da viagem; � Autorização do gestor da área.

Após o evento (motivo da viagem), o funcionário deverá prestar contas através do relatório de despesas, no período máximo de 72 horas ou três dias úteis. Só será concedido um novo adiantamento, desde que o colaborador não tenha mais de que 1 (um) adiantamento pendente. Se o colaborador não prestar contas do adiantamento de viagem feito no prazo determinado, o valor será retido em fonte (folha de pagamento). Observação aos gestores: Se for identificada uma pendência de adiantamento em aberto para um funcionário desligado, esta será debitada do centro de custo o qual o funcionário pertencia.

(ii) Reembolso de despesas de viagens ou diárias As despesas de viagens ou despesas decorrentes com clientes serão ser pagas aos funcionários autorizados por seus gestores que estejam a serviço da empresa, fora de sede, ou na mesma, dentro do horário de trabalho, ou em horário extraordinário. Faz-se obrigatória a prestação de contas dos reembolsos para as despesas de viagens e despesas com clientes, de apresentação do relatório de registros de viagens e gastos com clientes, de acordo com as exigências da empresa. Para fins de prestação de contas dos reembolsos, serão considerados os documentos referentes às despesas com alimentação, transporte e hospedagem. Os documentos comprobatórios das despesas serão Notas Fiscais de Venda ao Consumidor, Notas Fiscais de Serviços, Notas Fiscais, Faturas, Cupons Fiscais, nos quais constem à discriminação e a quantidade das mercadorias, acompanhados dos respectivos recibos de quitação. Para reembolso de transporte deverá ser apresentado o Canhoto dos Bilhetes de passagens, Recibos de Táxi (contendo percurso, placa do veículo, assinatura do motorista). (iii) Pedágios e estacionamentos Os gastos com pedágio e estacionamento, do veículo particular do funcionário/prestador de serviços, serão reembolsados desde que este veículo esteja sendo utilizado para um deslocamento a serviço da empresa.

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(iv) Táxi O funcionário poderá utilizar táxi para um deslocamento a trabalho, que será reembolsado desde que apresente justificativa e recibo devidamente quitado pelo taxista, com placa e/ou prefixo do veículo. É obrigatória a assinatura do Gestor da área/obra e Diretoria responsável. Passagens aéreas devem obedecer ao procedimento de viagens estipulado pela empresa. Qualquer custo com passagens aéreas solicitadas por reembolso deverá ter justificativa clara e somente será reembolsado após aprovação do Gestor da área e Diretoria responsável. (v) Refeições e restaurantes Os funcionários que estiverem em viagens pela empresa, terão direito a uma refeição por dia (jantar) no valor de R$ XX,00, considerando que as outras refeições já estão cobertas pela empresa (café da manhã no hotel e almoço através do benefício oferecido no cartão refeição). Nos casos em que o funcionário estender sua jornada de trabalho por um tempo superior a 3 horas, ou ainda trabalhar durante os finais de semana (sábado e domingo), por um tempo superior a 4 horas, poderá utilizar o valor de R$ XX,00 por refeição. Ratificando que a compra de bebidas alcoólicas e cigarros não serão reembolsadas pela empresa. Para a solicitação do reembolso, deverá ser apresentada Nota Fiscal e/ou Cupom Fiscal identificado em via original. Em caso de reunião de trabalho por funcionários, gerentes e diretores, caberá a um único funcionário pagar o total das despesas, relatando, em relatório de despesas, o nome dos participantes e o motivo da reunião. (vi) Convites e Confraternizações comerciais As despesas decorridas com parceiros e outros convidados serão reembolsados pela empresa quando essa for de necessidade benéfica à Empresa (precisa estar explicado com clareza no formulário de reembolso o benefício que irá retornar). O lançamento contábil será identificado como despesa não dedutível. Esses convites deverão ser previamente autorizados pela Diretoria, onde constará o valor das despesas gastas por pessoa e a justificativa das mesmas.

10.10.3. Documentos para reembolso Para que haja reembolso, o usuário deverá apresentar anexo ao relatório de despesas padrão as Notas Fiscais e Recibos Originais, o relatório de despesas deverá ser analisado e aprovado e assinado pelo gestor da área, pela área financeira e Diretoria.

A assinatura de aprovação atestará o seguinte: a) Que as despesas são razoáveis e relacionadas a uma finalidade válida; b) Que as despesas foram explicadas com detalhes suficientes e com apresentação de comprovantes, e estes estão em nome da empresa; c) Que as despesas estão dentro das normas estabelecidas pela Empresa, caso contrário o valor será assumido pelo funcionário; d) Que as aprovações necessárias foram devidamente formalizadas no relatório de despesas; e) Ter a corresponsabilidade pelo desembolso dos numerários efetuados pela empresa; Formulários sem justificativa clara serão devolvidos para o solicitante.

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10.10.4. Do pagamento O pagamento dos reembolsos irá obedecer às seguintes regras:

� Os formulários que chegarem ao departamento de Contas a Pagar até o dia 10, devidamente preenchidos, sem pendência, serão pagos no dia 15.

� Os formulários que chegarem ao departamento de Contas a Pagar do dia 11, até o dia 25 subsequente, devidamente preenchidos, sem pendência, serão pagos no dia 30.

� Os reembolsos que forem identificadas pendências (sem assinatura gestor da área ou diretoria

responsável, documentos não válidos, despesas de reembolsos fora das normas da empresa, cálculos dos valores incorretos, sem justificativa etc.) serão devolvidos integralmente. A data de pagamento só começa a contar a partir da identificação correta dos documentos.

10.11. Locação de Veículos Este item tem como objetivo definir os critérios, procedimentos e regras com relação a Locação de Veículos em nome da empresa. A locação de veículos é destinado ao atendimento de diretores, gerentes, coordenadores e supervisores de obra, estabeleceram-se os seguintes critérios e procedimentos:

� A solicitação deverá ser feita por escrito, detalhando as necessidades e finalidade do automóvel. O solicitante deve submeter à análise e aprovação da respectiva gerência/diretoria a necessidade de locação de veículo;

� Deverão ser apresentadas as cotações à Diretoria, para escolha e aprovação formal.

� A locação poderá ser estendida, mediante solicitação do responsável pelo veículo e aprovação da

diretoria respectiva.

� Quando da ocorrência de sinistros, o responsável pelo veículo deverá informar à empresa para que o caso seja analisado internamente. Se a ocorrência não for justificável, o dano será descontado deste funcionário em folha.

� O veículo locado destina-se EXCLUSIVAMENTE ao uso de colaboradores da empresa enquanto

estiverem a serviço da mesma, sendo vedado o uso por terceiros e/ou em eventos particulares.

� Somente poderão conduzir os veículos locados colaboradores que possuam CNH Válida e, que constem do Contrato de Locação junto à Locadora de Veículos, como condutores autorizados.

� Fica proibida a locação de veículos em nome da empresa destinada ao uso de terceiros.

� O colaborador será o responsável pelo pagamento das multas de trânsito aplicadas ao veículo,

enquanto este estiver sob sua responsabilidade. 10.12. Locação e uso de Imóveis Este item tem como objetivo definir os critérios, procedimentos e regras com relação Locação de Imóveis em nome da empresa da empresa. Para regulamentar a locação e uso de imóveis destinados à alojamento/apoio para as obras, estabeleceram-se os seguintes critérios e procedimentos:

� O gestor da obra ou o encarregado de administrativos de obra ficarão responsáveis por fazer a captação destes imóveis.

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� Após vistoria inicial e contato com a imobiliária/proprietário, estando o imóvel em condições de atender as necessidades, o contrato será encaminhado à Gerência Administrativa para análise jurídica/comercial e aprovação.

� Na locação de imóveis destinados a alojamento de colaboradores, deve-se dar preferência à casas

individuais, no intuito de se evitar transtornos com a vizinha em prédios de apartamento e condomínio residenciais horizontais;

� Fica vedada a locação de imóveis em nome da empresa destinada ao uso de terceiros

(Prestadores de Serviço).

� Uma vez efetivado o contrato, o gestor da obra será indicado como responsável pela gestão deste contrato, devendo comunicar à Administração, casos de rescisão contratual ou prorrogação da locação, para que sejam tomadas as devidas providências legais.

� O gestor da obra deverá informar à Administração o nome do colaborador responsável pelo uso e

conservação do imóvel. Este figurará no contrato como “real ocupante” e deverá assiná-lo de forma a tomar ciência de sua responsabilidade civil e criminal pelo uso do imóvel.

� A Administração encaminhará ao Financeiro uma cópia do contrato para que seja programado o

pagamento mensal dos alugueis e encargos correspondentes.

� A Administração sinalizará quando a vigência estiver próxima do fim e, de acordo com a orientação do gestor da obra, procederá com renovação ou rescisão.

� O imóvel locado destina-se, EXCLUSIVAMENTE, a abrigar os colaboradores da empresa

enquanto estiverem a serviço da mesma, sendo vedada a estadia de visitantes no local.

� Eventuais multas condominiais originadas por má conduta dos colaboradores ocupantes dos imóveis, serão destes descontadas em folha de pagamento, ficando, ainda, os mesmo sujeitos as penalidades trabalhistas.

10.13. Pagamento de documentos no departamento financeiro

Este item tem como objetivo definir os critérios, procedimentos e regras com relação ao processamento e entrega de documentos fiscais ao departamento Financeiro para pagamento.

� Todos os documentos fiscais (Notas ou Cupons Fiscais) destinados ao Departamento Financeiro para pagamento, devem ser entregues, seja por meio físico ou digital, com antecedência mínima de 07 (sete) dias.

� A Nota Fiscal/Cupom Fiscal deve estar acompanhada de pedido de compra, proposta ou

contrato pré-aprovados pela Gerência/Diretoria.

� Os reembolsos devem estar de acordo com os critérios estabelecidos no documento: “Regras de Reembolso e Reembolso de Caixa”.

� Salvo os pagamentos de folha, recolhimentos e benefícios obrigatórios, todos os demais

deverão trazer a assinatura do diretor responsável. 10.14. Viagens e Compra de Passagens Aéreas

Este item tem como objetivo definir os critérios, procedimentos e regras com relação às viagens de colaboradores locados em obras fora do estado de São Paulo e compra de passagens aéreas pela empresa. � Todos os colaboradores locados em obras fora do estado de São Paulo terão direito a retornar à

sua residência para visita à família a cada 30 (trinta) dias.

� Somente aos gestores de obras será dada a opção de:

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o Retornar a sua residência de origem; ou, o Utilizar sua passagem mensal para trazer um único membro da família (esposa ou filho)

para visitá-lo em seu local de prestação de serviços.

� Fica vedado aos demais colaboradores deslocarem membros da família ao seu encontro, pois estes se encontram em alojamentos coletivos, devendo exercer seu direito de viagem a cada 30 (trinta) dias.

� Não é permitido comprar passagem para acompanhantes (não-colaboradores).

� Em todos os casos, salvo as viagens da Diretoria, todas as passagens deverão ser requisitadas pelos gestores de obra, através da programação mensal de viagens, com antecedência mínima de 10 (dias).

� Em caso de viagens dos colaboradores dos departamentos Comercial e Técnico, a solicitação

da passagem e cotação deve ter a aprovação da Diretoria responsável.

10.15. Aditivos de escopo de Obra Todos sabemos da importância de uma boa gestão dos aditivos de uma obra, mas é fato que o bom senso do gestor seja aplicado para definir o que vem a ser um “aditivo” e não só uma “quebrada de galho” para o cliente. Para sabermos bem a definição de um aditivo, basta lembrar os 10 mandamentos do gestor. Abaixo veremos o processo passo-a-passo desde a proposta comercial até o faturamento de um aditivo.

Dependerá do contrato da obra, poderá existir a obrigatoriedade de se utilizar o preço de planilha, ou deverá ser feito um novo orçamento.

Obrigatoriamente deverá ser desenvolvido uma proposta (documento oficial) com logos e assinatura da diretoria comercial.

Após as devidas assinaturas dos documentos, deverá ser cadastrado no sistema a proposta comercial para que o Planejamento inicie os trabalhos.

Depois de todas as conferencias de documentos e assinaturas, deverá ser liberado via sistema o aditivo contratual.

Nesta etapa o departamento de Planejamento faz o cadastro dos materiais e suas quantidades, e os serviços necessário para a execução. Neste momento está liberado a compra dos materiais.

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PLANO DE GESTÃO DE OBRA XYZ GRANDE HOTEL

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10.16. Aditivos de escopo de Empreiteiros Dependendo da obra, o segundo maior custo é mão de obra. É comum que as obras trabalhem com subcontratados, portanto a gestão sobre estas empresas/contratos é fundamental. Conforme mencionamos no procedimento de contratação e pagamento de empreiteiros, existe um processo que deverá ser respeitado para a contratação, neste tópico trataremos unicamente o processo de aditivo de contrato de empreiteiros. A seguir apresentaremos o macro fluxo com a descrição de cada fase do processo:

Será criada a planilha de medição do aditivo em questão, onde poderá ser feito o seu controle e faturamento.

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11. PREMIAÇÃO E CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO Ao final da obra, será levantado os resultados financeiros, e posterior a consolidação e avaliação dos itens analisados, será definido o valor do prêmio que será distribuído aos colaboradores da obra. Está premiação está limitada aos seguintes colaboradores: Gerente do Contrato, Gerente da Obra, Engenheiros de Campo, Coordenadores e Supervisores. Serão analisados e publicados mensalmente os resultados das avaliações das obras e dos colaboradores envolvidos. Serão feitas reuniões mensais com os envolvidos para análise dos resultados aferidos. 11.1. Critérios de Avaliação da Obra A melhor forma de demonstrar que o gestor está de olho no andamento de sua obra e de seus funcionários, é valorizando suas decisões, métodos, conhecimentos técnicos, etc., é através do acompanhamento periódico das atividades realizadas que poderemos avaliar e apoiar a gestão da obra. O método mais eficaz de demonstrar este acompanhamento é através das avaliações das obras. Por este meio é possível identificar diversos pontos que necessitam de melhoria e propagar as melhores práticas dentro de uma obra. Abaixo os itens que serão avaliados mensalmente e receberão notas de 0 a 5 e terão pesos/importância diferentes dependendo de cada obra:

ITEM DETALHAMENTO

Planejamento Além do planejamento do material será avaliado a gestão da equipe e empreiteiros, do cronograma, do fluxo de caixa, dos equipamentos e ferramentas locadas, etc.

Pontualidade de Medição e Faturamento

Cumprimento das datas previstas em contrato de medição e faturamento. Lembrando que também estará incluso a medição dos empreiteiros.

Assertividade, Pontualidade e Compromissos com as previsões financeiras

Todas as previsões deverão ser entregues no início do mês, contendo o fluxo de caixa (entradas e saídas). As previsões deverão ter um alcance de 3 meses, e mensalmente será comparado o previsto e realizado.

Qualidade de Execução

Através do formulário preenchido e assinado pelo cliente mensalmente será avaliada a qualidade de execução da obra. Além de ser avaliado os quesitos exigidos nas certificações ISO, Qualinstall, e outras.

Resultado Financeiro Será feito uma avaliação mensal do fluxo de caixa da obra, e preferencialmente deverá estar positivo, e ao final da obra o resultado incluindo a recuperação da retenção financeira.

Satisfação da Empresa

Existem outros itens além dos técnicos, como relacionamento com o escritório (todos os departamentos envolvidos), o trabalho voltado para melhorar os processos da empresa, apoio em eventos, propagar uma boa imagem, e seguir a missão e visão da empresa.

Satisfação do Cliente Através do formulário preenchido e assinado pelo cliente mensalmente será avaliada a satisfação do cliente de maneira geral.

Ao término da obra, serão compiladas todas as avaliações mensais e gerada a avaliação final. Será agendada uma reunião de alinhamento e definição, onde o diretor da obra definirá e liquidará os pontos de discórdia, o valor da premiações, criticará a avaliação, e trataremos as lições aprendidas, etc. Caso a avaliação da obra alcance média superior ou igual a 3, passaremos a fazer a avaliação individual de cada profissional de acordo com o critério de premiação.

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11.2. Critérios de Avaliação da Gestor Para cada um dos itens avaliados será definido um peso e nota entre ruim, regular, bom e ótimo. Lembrando que a avaliação será feita por obra, portanto se o gestor atuar em mais de uma obra, o número de avaliações será equivalente.

Item Importância

RU

IM

RE

GU

LA

R

BO

M

ÓT

IMO

Soluções Técnicas 3

Criatividade e Flexibilidade 2

Planejamento 4

Organização 2

Responsabilidade 2

Tomadas de Decisão 2

Liderança 2

Disponibilidade 2

Capacidade de Negociação 2

Ritmo de execução 3

Cumprimento de Metas e Prazos 4

Relacionamento com a equipe 2

Satisfação do Cliente 3

Resultado Financeiro 5

Identificação com a Empresa 4

Será considerado o vínculo do profissional no processo, assim poderemos averiguar qual a importância/peso do indivíduo no resultado para uma avaliação mais justa. Segue abaixo a tabela de pontos e premiação:

MÉDIA PREMIAÇÃO

0 a 2,5 Não receberá premiação.

2,5 a 5 Meio salário (sem benefícios)

5 a 7,5 Um salário (sem benefícios)

7,5 a 9,9 Dois salários (sem benefícios)

10 Três salários (com benefícios)

Esta tabela poderá variar de acordo com cada obra. 11.3. Do pagamento Os prêmios serão pagos seguindo algumas regras, somente após a recebimento da retenção contratual da obra e o fechamento do centro de custo será possível fazer a análise de resultados financeiros da obra. Ao fechar o centro de custo, nenhum lançamento poderá ser feito, ou seja todas as receitas e despesas deverão estar baixadas. Esta norma visa resolver os problemas apresentados durante os meses após encerramento da obra: ações trabalhistas, retrabalho, horas de profissionais locados, entre outras que acabam alterando o resultado da obra, com essa medida se torna mais justa e coerente a análise dos resultados financeiros.

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A empresa poderá dividir o pagamento dos prêmios da obra de acordo com o seu fluxo de caixa e quantidade de salários. Ou seja, caso o colaborador tenha direito a 3 salários, a empresa poderá parcelar em até 3 meses o pagamento.

12. ENCERRAMENTO DA OBRA Com base na metodologia sabemos da criticidade dos processos de planejamento e gestão da obra, mas é fundamental dar a devida importância ao processo de encerramento. Abaixo veremos detalhadamente a forma padrão de finalização, tratamento de documentos, sistemas e relatórios. 12.1. Encerramento do Escopo Para o encerramento do escopo, deverão ser executadas as seguintes tarefas:

a) Cumprimento de todas as tarefas do cronograma b) Fazer a medição final da obra c) Apresentar e colher as assinaturas do termo de encerramento da obra d) Enviar a documentação ao departamento de Gestão de Obras, e solicitar relatório de retenção

juntamente com o recibo e demais documentos para liberação da retenção contratual. e) Complementar e apresentar o Databook da obra ao Cliente.

12.2. Encerramento de Aquisições Fechar todos os créditos e débitos com os fornecedores, avaliar os saldos de faturamento direto, caso seja positivo, deverá ser solicitado a emissão de nota fiscal de serviço para o consumo total do contrato. Deverá ser levantado todas as pendências de entregas de material e equipamentos com fornecedores, caso exista saldos, transformar em créditos ou solicitar devolução do valor. Assinar os distrato envolvidos em locação de ferramentas e equipamentos. Solicitar a todos os distrato de locação de imóveis, fazer as vistorias e entrega das chaves. O mesmo tratamento deverá ser para a entrega de automóveis locados. 12.3. Desmobilização de Recursos Humanos

a) Equipe da Instaladora A desmobilização da equipe vinculada a instaladora deverá ser feita com base no cronograma, onde será ponderada a quantidade e perfil dos colaboradores. Como sugestão, mantenha uma pequena equipe para executar as tarefas de finalização de obra. Deverá ser checado os cartões de ponto, os formulários de transferência e outros documentos envolvendo a mão de obra própria.

b) Terceirizados Para os terceirizados deverão ser executados alguns processos:

� Checar se o escopo de seu contrato foi finalizado � Checar se existem saldos contratuais � Fazer medição final � Apresentar documentação para liberação de retenção � Solicitar o distrato do contrato � Solicitar o encerramento do contrato nos sistemas

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12.4. Análise de Custo e Limites Financeiros Deverão ser extraídos e analisados os seguintes relatórios e planilhas:

� Análise de Faturamento Direto � Análise de Faturamento da Instaladora (Material e Mão de Obra) � Compilar as planilhas de avaliação da Obra e dos gestores � Relatórios de Despesas � DRE da obra

12.5. Análise de Indicadores de Qualidade Apresentar ao cliente a avaliação final de qualidade onde poderá dar a sua opinião sobre o processo de encerramento da obra. Compilar todas as avaliações mensais dos clientes e formulários do sistema da qualidade (ISO e Qualinstall). 12.6. Encerramento Administrativo e Financeiro

a) Encerramento Fiscal – apuração de impostos devidos e retidos para possíveis recuperações.

b) Encerramento Financeiro e Contábil – Fechar o centro de Custo e imprimir todos os relatórios referente ao mesmo.

c) Reunião final de análise da obra (Resultados e Avaliações), com presidência, diretoria e gestores.

13. DOCUMENTOS ANEXOS

� Proposta Comercial: PROPOSTA COMERCIAL 061-2013 – REV. 1 � Contrato de Prestação de Serviços (Cliente X Instaladora) � Planilhas de Materiais e Memorial descritivo � ART´s � Apólices de Seguros � Contrato de Prestação de Serviços (Instaladora X Empreiteiros) � Formulário de solicitação de Contratação de Empreiteiros � Solicitação de acesso à rede, intranet e outros sistemas. � Lista de Normas Técnicas � Modelo Padrão de Ata de Reunião � Formulário de Pesquisa de Satisfação do Cliente

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14. ASSINATURAS 14.1. Protocolo de entrega do Plano de Gestão de Obra e Termo de

comprometimento Recebi cópia do Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL, na sede da Instaladora Engenharia Ltda., bem como os demais documentos utilizados para execução da obra. Comprometo-me a:

1. Executar minhas tarefas de forma a cumprir com as orientações da Política de Segurança e com as Normas e Padrões vigentes.

2. Utilizar adequadamente os equipamentos, ferramentas e material evitando desperdícios e riscos.

3. Tomar ciência de todas as instruções contidas neste documento, e conduzir a gestão da obra conforme os procedimentos e planejamento descritos.

4. Caso não consiga encontrar alguma instrução neste documento para uma tomada de decisão,

entrarei em contato com a C.G.O para buscar instruções.

5. DECLARO para os fins legais, que responsabilizo-me Civil e Criminalmente pela tomadas de decisões sem embasamento neste documento ou prioritariamente as normas vigentes, e por qualquer problema futuro que possa surgir decorrente a essa decisão.

Data: _____/_____/______ Nome completo: __________________________________________________________________ CREA / CPF: ______________________________________________________________________ Assinatura: _______________________________________________________________________

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14.2. Termo de confidencialidade Eu XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, nacionalidade, estado civil, profissão, inscrito(a) no CPF o nº 000.000.000-00, CREA abaixo firmado, assumo o compromisso de manter confidencialidade e sigilo sobre todas as informações comerciais, técnicas e outras relacionadas a obra intitulada “xxxxxxxxxxxxx”, a que tiver acesso através deste documento (Plano de Gestão de Obras - GRANDE HOTEL), e nas dependências da Instaladora Engenharia Ltda. Por este termo de confidencialidade e sigilo comprometo-me: 1. A não utilizar as informações confidenciais a que tiver acesso, para gerar benefício próprio exclusivo e/ou unilateral, presente ou futuro, ou para o uso de terceiros; 2. A não efetuar nenhuma gravação ou cópia da documentação confidencial a que tiver acesso; 3. A não apropriar-se para si ou para outrem de material confidencial e/ou sigiloso através das tecnologias que venha a ser disponível; 4. A não repassar o conhecimento das informações confidenciais, responsabilizando-se por todas as pessoas que vierem a ter acesso às informações, por seu intermédio, e obrigando-se, assim, a ressarcir a ocorrência de qualquer dano e / ou prejuízo oriundo de uma eventual quebra de sigilo das informações fornecidas. Neste Termo, as seguintes expressões serão assim definidas: Informação Confidencial significará toda informação revelada através deste documento, acesso aos sistemas ou e-mails, e também sob a forma escrita, verbal ou por quaisquer outros meios. Informação Confidencial inclui, mas não se limita, à informação relativa às operações, processos, planos ou intenções, informações sobre produção, instalações, equipamentos, segredos de negócio, segredo de fábrica, dados, habilidades especializadas, projetos, métodos e metodologia, fluxogramas, especializações, componentes, fórmulas, produtos, amostras, diagramas, plantas, patentes, preços, custos e oportunidades de mercado e relativas a negócios futuros. Avaliação significará todas e quaisquer discussões, conversações ou negociações entre, ou com as partes, (cliente, gerenciadora, construtora, investidor, etc.) de alguma forma relacionada ou associada com a obra “xxxxxxxxxxxxx”, acima mencionada. A vigência da obrigação de confidencialidade e sigilo, assumida pela minha pessoa por meio deste termo, terá a validade enquanto a informação não for tornada de conhecimento público, ou mediante autorização escrita, concedida à minha pessoa pelas partes interessadas neste termo. Pelo não cumprimento do presente Termo de Confidencialidade e Sigilo, fica o abaixo assinado ciente de todas as sanções judiciais que poderão advir. São Paulo, XX/XX/XXXX ______________________________ Engenheiro (a) Responsável

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ANEXOS

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REQ. CONTRATO SOLICITAÇÃO DE CONTRATO

DE EMPREITEIRO

LOGO

INSTALADORA

OBRA OS

EMPRESA

ENDEREÇO

BAIRRO CIDADE UF

CNPJ IE

CONTATO TELEFONE

SINAL

INICIO FIM SIM

ITENS $ UNID.

Qtde. Func. Passagens R$ 0,00

0 Alim. Diaria R$ 0,00

Aluguel R$ 0,00

Depósito 0

ESCOPO DOS SERVIÇOS A SEREM CONTRATADOS

PROJETOS A SEREM UTILIZADOS PELO EMPREITEIRO

OBSERVAÇÕES E PECULIARIDADES DA CONTRATAÇÃO

PRAZO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO VALOR DO CONTRATO

FOMA DE PAGAMENTO

VERBA PREVISTA

SINAL PARA MOBILIZAÇÃO

Dias p/ 1º Pgto.

0

DETALHAMENTO VALOR FINAL

VALOR DE SINAL

R$ 0,00

GESTOR RESPONSÁVEL COORDENADOR

R$ 0,00

R$ 0,00

MORADIA

Valor

Meses

Solicitação de Contrato de Empreiteiro

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/ /

/ /

Nome CPF

Data de Nascimento Endereço

Telefone Residencial Complemento Cidade UF

Telefone Móvel E-mail corporativo

Departamento Cargo Superior

Selecione as tecnologias que serão utilizadas:

Finan Estoq. Orçam. Planej. Fatur.

REDE INTERNA Cabo s/ Fio ACESSO REMOTO

Compras Faturam Finan Contab Tribut

NOTEBOOK SMARTPHONE TABLET VPN

Obras Doc. Ini Doc. Plan Doc. Exec Doc. Enc

Informações de segurança da rede interna:

ACESSO A PASTA DO DEPARTAMENTO: NÍVEL DE ACESSO: Leitura Escrita/Alteração Exclusão

OUTRAS PASTAS:

NÍVEL DE ACESSO: Leitura Escrita/Alteração Exclusão

NÍVEL DE ACESSO: Leitura Escrita/Alteração Exclusão

NÍVEL DE ACESSO: Leitura Escrita/Alteração Exclusão

NÍVEL DE ACESSO: Leitura Escrita/Alteração Exclusão

NÍVEL DE ACESSO: Leitura Escrita/Alteração Exclusão

Aplicativos Utilizados:

Skype:

Outros aplicativos:Nome: Finalidade:

* não fornecer sua senha (pessoal e intransferível);

* não se afastar do objetivo do trabalho ao qual você está vinculado;

* não utilizar o sistema e/ou aplicativos para outros fins que não seja de interesse da Instaladora Engenharia Ltda.

* respeitar as diretrizes de uso da rede às quais o seu computador está conectado;

DATA: / / Assinatura do Colaborador:

_____________________________________________________________

DATA: / / Assinatura do Superior:

_____________________________________________________________

Acesso a Rede

Tecnologias Utilizadas

TOTVS

COB

G.E.D

Sistemas e Aplicativos

Conectividade

Data de LiberaçãoGestão da Tecnologia da Informação

FORMULÁRIO DE CADASTRO DE USUÁRIOS

Dados do Usuário

Termo de Compromisso - o usuário se compromete a:

Data de Bloqueio

Antivirus:Windows: Pacote Office: AutoCad: FireFox:Adobe Acrobat:

Outras Informações

Nome do Usuário: Workstation:

LOGO INSTALDORA

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L O G O I N S T A L A D O R A

CADASTRO DE NORMAS TÉCNICAS

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2007

1 ABNT NBR 10897:2007 Versão Corrigida:2008 Sistemas de proteção contra

incêndio por chuveiros automáticos - Requisitos.

Data Aquisição:

21/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2004

2 ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida:2008 Instalações elétricas de baixa

tensão

Data Aquisição:

21/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2005

3 ABNT NBR 5419:2005 Proteção de estruturas contra descargas atmosféricas

Data Aquisição:

21/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1989

4 ABNT NBR 5444:1989 Símbolos gráficos para instalações elétricas prediais

Data Aquisição:

22/08/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1994

5 ABNT NBR 6492:1994 Representação de projetos de arquitetura

Data Aquisição:

22/08/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1999

6 ABNT NBR 8196:1999 Desenho técnico - Emprego de escalas

Data Aquisição:

22/08/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1984

7 ABNT NBR 8403:1984 Aplicação de linhas em desenhos - Tipos de linhas -

Larguras das linhas - Procedimento

Data Aquisição:

22/08/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2008

8 ABNT NBR ISO

9001:2008 Versão Corrigida:2009 Sistemas de gestão da qualidade -

Requisitos

Data Aquisição:

22/08/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2006

9 ABNT NBR ISO

10006:2006

Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão da qualidade em empreendimentos

Data Aquisição:

22/08/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1995

10 ABNT NBR 10067:1995 Princípios gerais de representação em desenho técnico -

Procedimento

Data Aquisição:

22/08/12

Page 78: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1987

11 ABNT NBR 10068:1987 Folha de desenho - Leiaute e dimensões - Padronização

Data Aquisição:

22/08/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1998

12 ABNT NBR 14100:1998 Proteção contra incêndio - Símbolos gráficos para projeto

Data Aquisição:

22/08/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2010

13 ABNT NBR 17240:2010

Sistemas de detecção e alarme de incêndio – Projeto, instalação, comissionamento e manutenção de sistemas

de detecção e alarme de incêndio – Requisitos

Data Aquisição:

21/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1996

14 ABNT NBR 13727:1996 Redes telefônicas internas em prédios - Plantas/partes

componentes de projeto de tubulação telefônica

Data Aquisição:

22/08/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2007

15 ABNT NBR 14565:2007 Cabeamento de telecomunicações para edifícios

comerciais

Data Aquisição:

06/08/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2003

16 ABNT NBR IEC 60439-

1:2003 Conjuntos de manobra e controle de baixa tensão

Data Aquisição:

21/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2009

17 ABNT NBR 5598:2009 Eletroduto de aço-carbono e acessórios, com revestimento

protetor e rosca BSP - Requisitos

Data Aquisição:

22/09/2011

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2006

18 ABNT NBR 5597:2006

Versão Corrigida:2007 Eletroduto de aço-carbono e acessórios, com revestimento protetor e rosca NPT -

Requisitos

Data Aquisição:

22/09/2011

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2011

19 ABNT NBR 13057:2011 Eletroduto rígido de aço-carbono, com costura, zincado eletroliticamente e com rosca NBR 8133 – Requisitos.

Data Aquisição:

22/09/2011

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2011

20 ABNT NBR 5624:2011

Eletroduto rígido de aço-carbono, com costura, com revestimento protetor e rosca ABNT NBR 8133 –

Requisitos.

Data Aquisição:

22/09/2011

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2000

Page 79: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

21 ABNT NBR 7286:2000

Emenda 1:2001 Cabos de potência com isolação extrudada de borracha etilenopropileno (EPR) para tensões de 1 kV a

35 kV - Requisitos de desempenho

Data Aquisição:

22/09/2011

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2001

22 ABNT NBR 7286:2001

Cabos de potência com isolação extrudada de borracha etilenopropileno (EPR) para tensões de 1 kV a 35 kV -

Requisitos de desempenho

Data Aquisição:

22/09/2011

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2005

23 ABNT NBR 14645-3:2005 Versão Corrigida:2011 Elaboração do "como construído"

(as built) para edificações

Data Aquisição:

22/09/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2006

24 ABNT NBR IEC 60947-

1:2006 Dispositivos de manobra e comando de baixa tensão

Data Aquisição:

22/08/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1989

25 ABNT NBR 10844:1989 Instalações prediais de águas pluviais - Procedimento

Data Aquisição:

29/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2008

26 ABNT NBR 13534:2008

Instalações elétricas de baixa tensão - Requisitos específicos para instalação em estabelecimentos

assistenciais de saúde

Data Aquisição:

29/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1996

27 ABNT NBR 13570:1996 Instalações elétricas em locais de afluência de público -

Requisitos específicos

Data Aquisição:

29/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1997

28 ABNT NBR 13859:1997 Proteção contra incêndio em subestações elétricas de

distribuição

Data Aquisição:

29/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1998

29 ABNT NBR 5626:1998 Instalação predial de água fria

Data Aquisição:

29/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1993

30 ABNT NBR 7198:1993 Projeto e execução de instalações prediais de água quente

Data Aquisição:

29/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1993

31 ABNT NBR 8160:1999 Sistemas prediais de esgoto sanitário - Projeto e execução Data

Aquisição:

29/10/11

Page 80: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2005

32 ABNT NBR ISO

9000:2005

Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário

Data Aquisição:

29/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações

33 Eletropaulo Livro de Instruções Gerais BT

Data Aquisição:

21/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações

34 Eletropaulo Lig – Solicitação de Fornecimento tensão Primária

Data Aquisição:

21/10/11

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2004

35 ABNT NBR ISO 14001: 2004 Sistemas de gestão ambiental – Requisitos

com orientações para uso.

Data Aquisição:

01/06/2012

Ordem Código Título do Documento Atualizações 1989

36 ABNT NBR 11191: 1989

Subestações de distribuição tipo I-69-34,5KV ou 13,8 kv até 5MVA E 34,5KV, 13,8 KV ATÉ 3,75 MVA – Diagramas

unifilares e arranjos de subestações

Data Aquisição:

30/08/2012

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2000

37 ABNT NBR 13714:2000 Sistemas de hidrantes e de mangotinhos para combate a

incêndio

Data Aquisição:

30/08/2012

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2010

38 ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteção por extintor de incêndio

Data Aquisição:

30/08/2012

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2011

39

ABNT NBR IEC 60079-

14:2011

Atmosferas explosivas Parte 14: Projeto, seleção e montagem de instalações elétricas

Data Aquisição:

31/08/2012

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2010

40 ABNT NBR 18801:2010 Sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho-

Requisitos

Data Aquisição:

02/10/12

Ordem Código Título do Documento Atualizações 2010

41 Eletropaulo Light / Recon MT – Até 34,5 Kv

Data Aquisição:

23/11/2012

Page 81: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

ATA XXX - XX-03-2014 ATA DE REUNIÃO LOGO

INSTALADORA

SOLICITANTE: DATA:

ID NOME VISTO ID VISTO

1 9

2 10

3 11

4 12

5 13

6 14

7 15

8 16

O que? Quem? Quando? S / N

O que? Quem? Quando? S / N

NOVAS AÇÕES

Comentário

AÇOES PENDENTES DAS REUNIÕES ANTERIORES

ASSUNTOS TRATADOS

CHECK-LIST INICIAL

Foram verificadas as pendências da reunião anterior, verificando as ações previstas x realizadas?

PAUTA

PARTICIPANTES

NOME

Comentário

Formulário de Ata de Reunião

Page 82: Modelo de Plano de Gestão de Obras - XYZ Grande Hotel - v.0.1

LOGO INSTALADORA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES

Data Emissão:

Pesquisa de Satisfação de Clientes

Empresa / Cliente: Contrato / Obra:

Caro Cliente, Com a competição ficando cada vez mais acirrada em praticamente todos os setores, “medir” a satisfação dos clientes constantemente não é mais algo inovador e sim algo realmente indispensável. Por isso, pedimos a gentileza que o questionário abaixo seja respondido seguindo os critérios de pontuação para cada requisito da grade de satisfação. A sua pontuação é muito importante para nós, pois dela queremos fazer uso para melhor servi-lo. Após preenchimento, favor datar, assinar e devolver ao emitente. Agradecemos antecipadamente vossa colaboração e colocamo-nos a disposição para qualquer esclarecimento.

Assinale com um “X” a expressão que melhor se adequar à sua opinião quanto aos requisitos abordados

REQUISITOS 5 ÓTIMO

4 BOM

3 REGULAR

2 RUIM

1 PÉSSIMO

Observações

AT

EN

DIM

EN

TO

Cordialidade no atendimento

Facilidade em contatar as pessoas envolvidas

Flexibilidade em atender as solicitações

PR

OD

UT

OS

E S

ER

VIÇ

OS

Qualidade dos materiais e atendimento às especificações

Qualidade de execução dos serviços

Realização de testes durante a obra

Atendimento aos requisitos de segurança do trabalho

Documentação em geral

QU

AL

IFIC

ÃO

Conhecimento e suporte técnico por parte dos profissionais

Esclarecimento de dúvidas e apresentação de sugestões

Disponibilidade para resolução de problemas ou dúvidas

BE

NC

HM

AR

KIN

G

Satisfação em relação aos concorrentes

Classificação como empresa de engenharia e instalações em relação ao mercado

PR

AZ

OS

Cumprimento dos prazos acordados

Rapidez nas respostas e solicitações

Responsável pela avaliação: Nome: Cargo: Visto: Data: