Modelo Pim - Economia e Mercado

7/27/2019 Modelo Pim - Economia e Mercado

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UNIVERSIDADE PAULISTA

Nome do alunoRa do aluno

Projeto Integrado MultidisciplinarNumero do pimPOM POM PRODUTOS HIGINICOS LTDA

Cidade/estado2009


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Nome do aluno

Ra do aluno

Projeto Integrado MultidisciplinarNumero do pimPOM POM PRODUTOS HIGINICOS LTDA

Cidade / estado2009


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Resumo

Projeto Integrado Multidisciplinar elaborado atendendo aos requisitos da

matria do curso da UNIP Curso Superior de Tecnologia em Gesto de Marketing.

A Pom Pom Produtos Higinicos Ltda., uma das mais tradicionais industrias

de produtos de higiene pessoal do pas. Com 40 anos de vida, a Pom Pom Produtos

Higinicos Ltda., uma empresa 100% nacional, conta com uma infra-estrutura em

moldes internacionais. Seu parque industrial possui 50 mil metros quadrados, sendo

21 mil metros quadrados de rea construda que acolhe, aproximadamente, seus

450 funcionrios.

A Pom Pom Produtos Higinicos Ltda. sempre manteve uma preocupao em

aperfeioar o desenvolvimento de todas as suas reas para capitalizar os melhores

resultados possveis. Foi um crescimento gradual e criterioso. Recentemente a

empresa passou por uma reestruturao em diversos setores, mas sua ateno no

se restringe ao desenvolvimento interno. Em outubro de 2004 a Pom Pom Produtos

Higinicos Ltda. iniciou o desenvolvimento de um extenso programa de reciclagem,

onde todo o lixo no orgnico 100% reciclado.

Atualmente, a Pom Pom Produtos Higinicos Ltda. comercializa em todo o Brasil

mais de 30 produtos distintos entre fraldas e cosmticos infantis e uma linha de

produtos para uso adulto, incluindo super absorventes multiuso e fraldas geritricas,

a qual coloca empresa como lder de mercado com a linha geritrica BGFRAL

Plus.


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Sumrio

INTRODUO..............................................................................................................4

A ORGANIZAO E SUAS CARACTERISTICAS.....................................................6

DENOMINAO E FORMA DE CONSTITUIO......................................................6

Dados e fatos relevantes da origem da organizao........................................6

Natureza e ramo de atuao..........................................................................6

Porte da empresa, nmero de funcionrios e filial..........................................7

Fornecedores e matrias-primas....................................................................9

Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes........................9

Organograma..............................................................................................10

A Qualidade na Pom Pom.............................................................................13

CONCLUSO.............................................................................................................17

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .........................................................................18

INTRODUO

Projeto Integrado Multidisciplinar elaborado atendendo aos requisitos do

Projeto Integrado Multidisciplinar IV do curso da UNIP de Gesto de Pequenas e

Mdias Empresas.


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Visitamos e pesquisamos a empresa Pom Pom Produtos Higinicos Ltda.,

em Guarulhos SP em especial os setores responsveis pelas reas de Controle de

Qualidade, Gesto Logstica e Patrimonial e Relaes Interpessoais, onde pudemos

conversar com os gestores de cada rea identificando seus pontos fortes e os

problemas que enfrentam no dia a dia.

Com 40 anos de vida, a Pom Pom Produtos Higinicos Ltda., uma

empresa que se destaca no setor de produtos de higiene no Brasil, em constante

crescimento vem passando por transformaes no seu modelo de gesto que vem

contribuindo para melhorar o seu nvel de servio junto a seus clientes e

fornecedores e melhorando ainda mais a qualidade de seus produtos.


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A ORGANIZAO E SUAS CARACTERISTICAS.

Denominao e forma de constituio

A Pom Pom uma Sociedade por Cotas Limitadas uma empresa de

capital fechado e sua razo social Pom Pom Produtos Higinicos Ltda.

Dados e fatos relevantes da origem da organizao

Foi fundada 1968 como uma pequena confeco de roupas infantis, suarazo social na poca era Alionis & Aviles Ltda, em 1973 passou a produzir fraldas

de pano e as calas plsticas enxuta, c o m o p a s s a rd o s a n o s , a e m p r e s a p a s s o u

a s e r c h a m a d a P o m P o m , e m

1 9 7 7 c o m a e n t r a d a d e m a i s

u m s c i o c o m e o u a

d i v e r s i f i c a r s u a l i n h a d e

p r o d u t o s , a t q u e n a d c a d a

d e n o v e n t a l a n o u a s

f a m o s a s f r a l d a s

d e s c a r t v e i s .

Em 1997 foi lanada a linha de fralda descartvel para uso adulto, a Bigfral

Plus, que logo se tornou absoluta no segmento, e se mantm at hoje.

J em 2005, a Pom Pom investiu na atualizao da sua logomarca, e

padronizao de toda sua linha de produtos.

Hoje a Pom Pom Produtos Higinicos Ltda. possui a maior linha de fraldas

produzida no Brasil.

Natureza e ramo de atuao

A Pom Pom Produtos Higinicos Ltda., e uma industria 100% nacional e

atua nos segmentos de confeco, comercializao, importao e exportao de

calas plsticas, fraldas de algodo congneres, fraldas descartveis, absorventes


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higinicos, absorventes hospitalares, hastes flexveis com algodo nas extremidades

e algodo para higiene facial e corporal.

Porte da empresa, nmero de funcionrios e filial.

A Pom Pom possui duas unidades sendo a matriz em So Paulo e a filial emGuarulhos na grande So Paulo, no toal tem aproximadamente 490 funcionrios, um

faturamento anual superior a R$ 190.000.000,00 e distribui produtos em todo Brasil.

Recursos Materiais e Patrimoniais

Os principais produtos da empresa so:

Linha Adulta - Fraldas e absorventes:

BigMaxi indicado para incontinncia moderada, ps-parto e ps-operatrio. Possui cobertura filtrante suave e atxica, camada interna

absorvente, proteo impermevel e flocos de gel super absorvente.

BigFral Classic indicada para incontinncia demoderada a intensa e apresenta barreiras anti vazamento, formato anatmico, flocos

de gel super absorventes, difusor de lquido spum layer e fitas adesivas

reposicionveis.


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BigFral Plus indicada para incontinncia

intensa. Apresenta barreiras anti vazamento, indicador de umidade/ troca, formato

anatmico, flocos de gel super absorventes, que garantem maior absoro e

reteno de lquidos, difusor de lquido spum layer e fitas adesivas reposicionveis.

Linha Infantil - Fraldas infantis:

As fraldas descartveis Piui tm gel super absorvente e

barreiras anti vazamento.

As fraldas Pom Pom Top Confort possuem

caractersticas inovadoras e exclusivas. Elas apresentam um formato diferente, uma

camada extra que garante que o beb fique sempre sequinho, MAIS gel e um tecido

especial, muito melhor que o plstico. Alm disso, a fralda possui fitas loop e hook,que permitem que a fralda seja aberta diversas vezes sem prejudicar sua estrutura e

exclusivas abas elsticas e respirveis, que do mais naturalidade ao ajuste da

fralda no corpinho do beb.Fit Baby


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As fraldas Pom Pom Conforto Bsico, alm do gel

super absorvente e barreiras anti vazamento, oferecem um formato anatmico com

abas arredondadas que se ajustam melhor e deixam o beb mais protegido.

As fraldas Pom Pom Protek Baby possuem gel superabsorventes, barreiras anti vazamento e cobertura garantida, que previne o

vazamento do xixi. Ela apresenta um novo formato mais anatmico que se ajusta

perfeitamente ao corpinho do beb, alm do novo toque da fralda que garante muito

mais maciez e conforto.

Fornecedores e matrias-primas.Os principais fornecedores, seus pases de origem e as matrias-primas

fornecidas so:

Georgia Pacific EUA Celulose Fibra Longa

Itochu Corporation Japo - Poliacrilato sdio (Gel)

Dominion Nonwovens Sudamericana S.A Argentina No tecido (nonwoven)

Fameccanica Co Ltd Itlia - Peas maquinrio

Henkel Loctite Adesivos Ltda Brasil Hot Melt

Cia Providncia Industria e Comrcio Brasil - No tecido (nonwoven).

Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes.

Os maiores concorrentes da empresa so as multinacionais dentre as quais

podemos citar:


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Procter & Gamble , situada em So Paulo maior fabricante mundial de

fraldas descartveis e lder no mercado de fraldas descartveis infantil.

Kimberly-Clark Lder mundial no segmento de higiene e bem-estar e a

segunda no mercado nacional de fraldas descartveis.

Johnson & Johnson pioneira no mercado brasileiro de fraldas descartveis,

Seu foco no esta na linha de descartveis, mas por motivos de complemento de

linha, se mantm atuante no mercado na rea de fraldas descartveis

Mabesa do Brasil S/A uma empresa do Grupo PI Mabe, presente em mais

de 35 pases e o 3 maior fabricante de Fraldas Descartveis da Amrica Latina.

Tem tambm os pequenos fabricantes que muitas vezes na informalidade

acabam causando certo desconforto ao mercado.

Organograma

A Pom Pom Produtos Higinicos Ltda., administrada por seus scios que

se dividem entre as trs diretorias existentes na organizao.

O r g a n o g r a m a C o m e r c i a l

P o m P o m

G e r n c ia R e g i o n a l V e n d a s

V e n d a s

G e r n c i a d e P r o d u t o

M a r k e t in g

G e r n c i a N a c i o n a l

V e n d a s / M a r k e t i n g

C o m p r a s / M a t e r i a P r i m a

C o m p r a s / S u p r i m e n t o s

G e r n c i a

C o m p r a s

A l m o x a r i f a d o

E x p e d i o

T r a n s p o r t e

E s t o q u e / P r o d u t o A c a b a d o

E s t o q u e / M a t e r i a P r im a

G e r n c i a

L o g s t i c a

D i r e t o r i a

C o m e r c i a l

O r g a n o g r a m a I n d u s t r i a lP o m P o m

C o n t r o l e d e M . P .

C o n t r o l e d e P . A

Q u a l i d a d e e P e s q u i s a

G e r n c i a Q u a l i d a d e

P r o d u o

P r o j e t o

G A P

M a n u t e n o

P r e d i a l

G e r n c i a I n d u s t r i a l

D i r e t o r i aI n d u s t r i a l


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Economia & Mercado e Matemtica

A Pom Pom . tem 95% do seu faturamento com as fraldas descartveis que

um produto que se enquadra no mercado de absorventes, juntamente com itens

destinados a higiene feminina e incontinncia de adultos.

Segundo dados de anlise setorial do BNDES, nos pases desenvolvidos,caracterizados por baixas taxas de natalidade, o mercado est fadado a um

crescimento anual na ordem de 2%. J no Brasil que, de acordo com o instituto AC

Nielsen, possui ndice de penetrao (razo entre o nmero de usurios e o nmero

de consumidores potenciais) pouco superior a 70%, o mercado tem crescido a taxas

anuais de pelo menos 10%.

O Mercado Brasileiro da ordem de US$ 600.000.000,00, com maior

concentrao nas regies sul e principalmente sudeste devido ao maior poder

aquisitivo da populao, nas outras regies do Brasil o mercado apresenta um

crescimento considervel com a melhora na distribuio de renda no Pas porm

esta longe de alcanar a representatividade das regies sul e sudeste.

Mais de 40% do mercado representado por 2 players: Kimberly-Clark e

Procter, no total Brasil Pom Pom atingem 2,9% de share, porm em algumas reas,

chega a 7,8%.

O r g a n o g r a m a A d m i n i s t r a o e F i n a n a sP o m P o m

D e p a r t a m e n t o P e s s o a l

R e c u r s o s H u m a n o s

G e r n c i a R H

C r d i t o C o b r a n a

C o n t a s a P a g a r

C o n t r o l a d o r i a

T e s o u r a r i a

I m p o r t a o

T I

F a t u r a m e n t o

C o n t a b i l i d a d e

R e c . F i s c a l

G e r n c i a A d m i n i s t r a t i v aF i n a n c e i r a

D i r e t o r i aA d m i n i s t r a t i v a F i n a n c e i r a


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A Pom Pom Produtos Higinicos Ltda. tem produtos para atuar em todos os

segmentos de fralda descartveis do mercado, e seu posicionamento atual na linha

infantil de 3,5% share nacional, chegando a 7,8% em algumas reas na linha

adulta lder absoluta Bigfral.

No Nordeste destaque para Kimberly-Clark que ganha com sua embalagem

jumbo, Pom Pom ganha com Protek. Nesta rea Pom Pom apresenta uma menor

alocao na embalagem econmica quando comparado com os principais players.

O canal alimentar o mais importante para todas as regies com exceo

do Rio onde o destaque o canal farma.

No Int. de SP e no Sul o destaque fica para o ganho de P&G com sua versobsica econmica e Pom Pom apresenta mesma situao de preo e oportunidade

de expanso da distribuio apresentada no Nordeste.

O pequeno varejista continua ganhando importncia: Praticidade e preos

mais competitivos.

A Qualidade na Pom Pom

Segundo Paladini (2004), o conceito de qualidade bem dinmico. Os

conceitos atuais referem-se ao momento em que se vive e, hoje, devem nortear as

polticas empresariais. algo que muda de acordo com as necessidades dos

clientes e novas formas de gesto. Alguns elementos fazem parte do conceito,

como: subjetividade da percepo de qualidade dos clientes, ausncia de defeitos

no produto ou servio, qualidade como uma rea especfica, diversidade de opes

de um produto ou servio, requisito mnimo de funcionamento e capacidade de

fabricao.

Diante dos diversos elementos dos conceitos de qualidade, podem-se citar

vrias contribuies dos autores clssicos da qualidade. Deming apudSilva (2003,

p.12), ressalta que qualidade a satisfao das necessidades do cliente no

presente e no futuro. Dessa forma, a busca contnua pela melhoria um meio de

manter clientes mais satisfeitos. Juran vai mais alm, quando se refere qualidade

e, alm de destacar aspectos, como satisfao do cliente, conformidade sespecificaes, adequao ao uso e ausncia de falhas, incorpora tambm, o


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conceito de que qualidade uma barreira de proteo vida(JURAN apudSILVA,

2003, p.14).

Para Juran (1993), a qualidade est associada s necessidades do usurio;

a adequao ao uso. E essa adequao, segundo ele, se divide em duas direes:caractersticas de produto que atendem s necessidades de clientes e a ausncia de

deficincias. No que diz respeito primeira abordagem, a alta qualidade permite que

a empresa aumente a satisfao com o produto, aumente as vendas e torne a

empresa mais competitiva.

Nota-se a, a preocupao com o cliente. Assim, ter qualidade antecipar-se

s suas necessidades. Analisando a segunda direo, a qualidade permite que a

empresa reduza a freqncia de erros, retrabalho, desperdcio, falhas de campo e

insatisfao do cliente, sendo o principal efeito, a reduo de custos.

Ritzman e Krajewski (2004) fazem uma abordagem da qualidade, sob a

perspectiva do cliente, citando vrias dimenses definidas, como: conformidade s

especificaes, valor ou grau de perfeio com que o produto ou servio atende

finalidade pretendida, a um preo que o consumidor est disposto a pagar,

adequao ao uso, suporte do produto ou servio e impresses psicolgicas

(atmosfera, imagem ou esttica).

Como conceito ampliado, importante destacar as contribuies dos autores

clssicos da qualidade e seus respectivos enfoques; contudo, no se pode deixar de

compreender a evoluo desse conceito e suas implicaes no limite organizacional.

O papel que assumem os elementos humanos e ambientais contribui para a

qualidade do produto ou servio.

E a Pom Pom oferece a qualidade como o principal atrativo para seus

clientes e consumidores.

A Pom Pom conta hoje com um departamento de Qualidade que responde

diretamente a diretoria, com profissionais experientes, capacitados que esto em

constante processo de treinamento, com um dos mais modernos laboratrios da

Amrica latina, realiza teste em todas as etapas, desde a produo da matria-prima

ainda nos seus fornecedores, at os produtos acabados que so adquiridos por


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meio de amostragem nos pontos de venda, assegurando assim que o consumidor

adquira produtos de qualidade em todas as regies do Brasil.

Os processos se iniciaram em treinamentos de equipes multiplicadoras, com

reciclagens semestrais, equipes essas com integrantes de todos os departamentos,desde a portaria, at o pessoal de empresas terceirizadas como limpeza.

Nesse treinamento genrico so passadas informaes sobre a empresa,

tcnicas de atendimento ao cliente, explicaes detalhadas sobre especificaes de

toda a nossa linha de produtos, formas de utilizao, etc., criando uma cultura onde

todos so responsveis pela qualidade dos nossos produtos e servios, focando

sempre a satisfao do cliente.

Uma segunda etapa de treinamento com um foco mais tcnico direcionado

as equipes de engenharia e desenvolvimento de produto, de materiais, pessoal de

produo e avaliao de produto e controles de processo, com objetivo de

desenvolver um produto que atenda as expectativas do consumidor desenvolvendo

junto a fornecedores materiais que atendam as expectativas do produto,

Desenvolvendo processos de avaliao de materiais e processos confiveis de

avaliao de produto, implantar sistemas de alarme de defeitos.

Foram institudas equipes em processo atuando em analise e correes de

falhas, equipes de aferio de maquinas e processos e equipes de avaliao de

resultados.

Sempre com a preocupao de manter a empresa competitiva atendendo as

necessidades de seus consumidores, pois no inicio deste trabalho foi notado pela

empresa que por falta de planejamento, conhecimento e estratgia bem definida, e

aps seis meses embora tivssemos uma reduo imensa nos ndices de

atendimento ao consumidor, reduo esta tambm aferida nas auditorias de

processo, a empresa se viu com um grande problema nas mos, suas equipes

estavam exigindo a perfeio impossvel de ser alcanada, causando um grande

aumento nos custos e a conseqente elevao dos preos de seus produtos,

praticamente os tornando invivel a maioria de seus consumidores.

Um novo planejamento foi feito uma nova estratgia foi montada suasequipes redefinidas e novamente treinadas desta vez aproveitando as experincias


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anteriores, de toda as equipes que participaram desta experincia. Entendero

ento que a qualidade um equilbrio entre o que se espera fornecer e o que se

pode fornecer.

Hoje todos os dados so analisados por um comit multidepartamental queconta com os principais executivos da empresa e seus principais colaboradores, que

aps analisarem os dados definem as polticas que sero mantidas e ou alteradas

conseguindo assim manter uma homogeneizao no nvel de qualidade em todos os

departamentos da empresa, tanto nos servios prestados aos clientes, como nos

produtos colocados no mercado, garantindo assim a satisfao dos clientes e

fornecedores e a rentabilidade nas operaes da empresa.


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ConclusoA Pom Pom hoje uma empresa com total ateno no futuro, avaliando em

detalhes o mercado e sua capacidade de nele crescer, mesmo em momentos

conturbados e insertos como os de hoje ,e com novas crises despontando a cada

dia ,ela se mantm uma empresa dinmica e que quebra diariamente paradigmas

,uma empresa que conseguiu enxergar que nas pessoas est o seu maior e real

patrimnio ,e nelas faz o foco de seus maiores investimentos.

Um dos fatores importantes nas mudanas que dentro de um

planejamento estratgico com limites bem delineados de investimentos, ela permite

at que ocorram falhas, mas com extremo profissionalismo, e com trabalho em

equipe as falhas so analisadas e passam a ser fundamentais instrumentos de

grandes acertos futuros.

Uma empresa saudvel financeiramente e moralmente, que antes de iniciar

um arriscado desafio de dar um grande salto no mercado enfrentando concorrncias

internacionais, colocou seus ps no cho e teve como objetivo maior dar segurana

a seus colaboradores, exemplo disso que antes de tudo comear economizou at

ter quatro faturamentos lquidos em caixa, e matria prima para se sustentar por seis

meses .


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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Pom Pom Produtos Higinicos Ltda. Disponvel em http//www.pompom.com.br

Acesso em 01 de junho de 2008.

Kimberly Clark Brasil. Disponvel em http://www.kimberly-clark.com.br Acesso em 01

de junho de 2008.

Procter & Gamble do Brasil LTDA. Disponvel em http://www.pg.com/pt_BR Acesso

em 01 de junho de 2008.

Johnson & Johnson Comercio e Distribuio Ltda. Disponvel em

http://www.jnjbrasil.com.br/ Acesso em 04 de junho de 2008.

SEVERINO, Antonio J. Metodologia do Trabalho Cientfico. 21 ed. So Paulo:

Cortez, 2000.

PALADINI, E. P. Gesto da Qualidade: teoria e prtica. 2.ed. So Paulo: Atlas,2004, 339pp.

SILVA, M. O. ISO 14000. Cursos de Ps-Graduao Lato Sensu (Especializao)

distncia. Lavras: FAEPE, 2003. 1039p.

JURAN, J. M. Juran na liderana pela qualidade. So Paulo: Pioneira, 1993. 386

pp.

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