Modelos Gerenciales

13/5/2016 Modelos Gerenciales

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sábado, 22 de mayo de 2010IntroduccionLos Modelos Gerenciales son estrategias de gestión organizacionalesque se utilizan en la dirección y desarrollo del sistema y procesos dela misma.Todo modelo es una representación de una realidad que refleja, porlo que en Gerencia, como en otras ciencias, los modelosdetermnaran una pauta, una base de sustento que a la largapermite el desarrollo orientado de la empresa u organización engeneral que lo utiliza.No obstante, ningun modelo por sí mismo basta para direccionar laempresa, por lo que su aplciación creativa es el secreto del éxito.Así, existen modelos clásicos, modelos contemporáneos y sobre todoclásicos que mantienen su vigencia, addemás que algun que otroque surge temporalmente y cuyos contenidos son meramentecomerciales. ¡ No nos dejemos confundir!Los modelos gerenciales a los que se hace referancia son:

Planificación Estratégica

Calidad Total

Kaizen (Mejoramiento Continuo)

Justo a tiempo (Just in Time)

Reingeniería

Benchmarking

Empoderamiento ( "EMPOWERMENT")

Tercerización (Outsorcing)

HOSHIN KANRI – Administracion por Politicas –

Prospectiva

Modelo del Sistema viable

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Es la estrategia por excelencia de cualquier empresa la cualformaliza el proceso administrativo integral y organiza las líneas deacción enfocadas al logro de los objetivos organizacionales cuyosresultados garanticen su permanencia, crecimiento y rentabilidadesperada.La Planeación Estrategia implica un adecuado análisis del entorno,un concienzudo estudio del mercado y la formulación y diseño de lasestrategias que direccionen a la empresa a la consecución de sus

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objetivos de negocio.

Su principal utilidad radica en la capacidad empresarial paraorganizar y formalizar los procesos de manera tal, que los dueños oel gerente están obligados a estudiar su negocio frente al mercado,a partir de lo cual se definen planes de acción tendientes al logrode los diferentes objetivos empresariales.Hoy en día casi todas las empresas lo utilizan con diversasexperiencias de éxito o fracaso. Puede decirse que es el modelo degestión más popular, a tal punto que el proceso de formulación dela visión, la misión, los valores y objetivos hacen parte deldireccionamiento estratégico de todas las organizaciones.

¿CÓMO SE IMPLANTA?

Se requiere ante todo un análisis detallado de la situación actual.Las ciencias de la administración ofrecen hoy en día toda una gamade herramientas de análisis (matrices de diagnóstico, comparación ydecisión) y de tecnologías (softwares de simulación), los cuales bienmanejados, permiten obtener una verdadera “radiografía” delnegocio y disponer de los lineamientos básicos para direccionarestratégicamente a la empresa.

El beneficio principal de este modelo está en la capacidad de medirlo que se quiere y mejorar lo que se puede. Además permite “laformalización” del proceso administrativo‐productivo de la empresaen todas sus variables. Es algo así, como estar en capacidad pararesponder a la pregunta de “en dónde estamos y para dóndevamos?.

CALIDAD TOTAL

Se origina en la gerencia Japonesa (T. Q. M.)[2] y consiste enpromover un proceso continuo que garantice y asegure elmantenimiento de estándares adecuados (generalmente altos, ysegún normas establecidas, en nuestro caso las ISO) los cuales seenfocan al logro de la satisfacción del cliente y del mercado.Sirve para posicionar la imagen de la empresa, mejorar suparticipación en el mercado, controlar sus costos y asumir unamayor responsabilidad en la producción de bienes y prestación deservicios, como consecuencia de la cabal observación ycumplimiento de estándares y normas. Hoy en día se haría difícilhacer una lista de organizaciones que han tenido experienciasexitosas en la implantación de la Calidad. Podemos mencionar dosempresas, ambas exitosas en sus respectivos procesos. GeneralMotors y Organización Corona (Alborada 2.000).

http://sabanet.unisabana.edu.co/postgrados/gerencia_servicio/Ciclo_I/modelos/guia.html#_ftn2




La fase inicial requiere la creación de una cultura organizacionalenfocada a la calidad de gestión laboral y a la calidad de vidapersonal y familiar. También se necesita desarrollar un procesoeducativo con diversos programas (Capacitación, Entrenamiento yDesarrollo) enfocados al aprendizaje integral de la Calidad yfinalmente, se debe hacer una revisión total de los procesos tantoadministrativo, como productivo y crear estándares ambiciosos degestión y producción.

Se identifican dos etapas generalmente; la etapa del aseguramiento(proceso educativo y de aprendizaje), y la etapa de certificación, lacual, como su nombre lo indica es realizada por un certificadorautorizado.

Competitividad, valor agregado, crecimiento y participación en elmercado son los principales resultados de la Calidad. Todo ello setraduce en resultados de utilidades y rentabilidad; luego el mayorimpacto se traduce en la alta valoración de la empresa en temas deliquidez y solvencia.

KAIZEN – MEJORAMIENTO CONTINUO –

Modelo proveniente de la gerencia Japonesa también semejante ala Calidad. Se diferencia de ésta en la manera como se implanta; laCalidad se lleva a cabo como un “proceso de choque”, mientras queel Kaizen se lleva a cabo de manera gradual y con un gran énfasisen la participación de la gente. Trabaja específicamente tresniveles de la calidad: El mantenimiento de procesos, los cualesfueron probados como óptimos, el mejoramiento de aquellos cuyodiagnóstico así lo definió, y en tercer lugar la innovación de todaclase y en todos los puntos del proceso productivo. Se caracterizapor una gran participación por parte de la gente en todos losestamentos de la empresa de quienes se reciben toda clase desugerencias y aportes que afectan positivamente la productividad yla disminución de los costos.

Este modelo sirve para mejorar, en especial los procesos de lasempresas de producción del sector real. Esto no significa que lasempresas de servicios no lo utilicen. Impacta el mejoramientocontinuo no solo de la empresa sino también de la gente que laboraen ella.




Muy parecido a la Calidad Total pero con un gran énfasis en elproceso educativo dirigido a todos los empleados de laorganización. En cuanto a la implantación operacional se le da ungran énfasis al proceso denominado P. H. R. A. (Planear, Hacer,Revisar y Actuar). Se promueve la generación espontánea de losllamados “círculos de participación” a los cuales acuden de maneravoluntaria los trabajadores de la empresa para presentar sussugerencias de mejora. La diferencia entre los “círculos de calidad”(esencialmente conformados por iniciativa de sus miembros)promovidos en la Calidad Total los “círculos de participación” seimpulsan de alguna manera por parte de la empresa y se mantienencon el liderazgo de la misma y con la buena voluntad de susmiembros.

Definitivamente el mayor impacto consiste en la creación ymantenimiento de una cultura basada en la exigencia por manteneraltos estándares de gestión y producción. Los negocios que decidenadoptar estos modelos, si perseveran en su práctica ymantenimiento, tienen garantizadas la generación de valor y porende su competitividad, además de cumplir una función social comoes la de mejorar totalmente la calidad de vida de sus empleados.

JUSTO A TIEMPO – JUST IN TIME – (J. I. T.)

Es un modelo de Calidad esencialmente diseñado para los procesosde producción. Originalmente fue implantado por la Toyota enJapón y toma los presupuestos de la Calidad y el Kaizen con énfasisen dos factores: La gestión de tiempos productivos y el control deldesperdicio. Enfatiza una filosofía de “calidad en la fuente”,queriendo significar que deben hacerse bien las cosas desde laprimera vez con un control adecuado del proceso de alistamiento.En la industria automotriz esto es indispensable, ya que ellopermite mantener la satisfacción de las expectativas de los clientes.

Tiene como objetivo principal mejorar ostensiblemente los procesosde producción en línea. Permite establecer estándares e indicadoresen el manejo del tiempo de producción y reducir los procesosimproductivos en tiempo, mano de obra y materia prima.La Toyota se adjudica la creación del modelo. Desde entonces lasempresas que intentan mantener procesos de Calidad y Kaizen leagregan un nuevo componente a sus procesos: El control deldesperdicio y la adecuada administración del tiempo.

¿CUÁLES SON SUS PRINCIPALES BENEFICIOS?

La formalización de la producción y de los sistemas de operacioneses el resultado más evidente en la aplicación del modelo. Tiene unimpacto fundamental en el control de los costos y en los márgenesde rentabilidad. Permite programar de manera sistemática y



coherente las decisiones de modernización de las plantas y denuevas inversiones en la optimización de la cadena de producción.

El control del desperdicio permite eliminar pasos innecesarios en elproceso de manufactura y aclara los verdaderos componentes deagregación de valor en el producto y el servicio.

BENCHMARKING

Es un proceso sistemático, estructurado, formal, analítico,organizado, continuo y a largo plazo, que sirve para evaluar,comprender, diagnosticar, medir y comparar las mejores prácticascomerciales, productos, servicios, procesos de trabajo, operacionesy funciones de aquellas organizaciones que consideramos líderes yque de alguna manera se constituyen en nuestra competencia.

Tal como su nombre lo indica un “Benchmark” (mojón o señal) elcual sirve “como una marca puesta en la tierra la cual se utilizacomo un punto de la referencia del nivel en el que nos encontramosy la manera como se observa el terreno en relación con superímetro y los eventos que ocurren alrededor de él”. Luego elBenchmarking constituye una estrategia de inteligencia empresarialque sirve para compararnos con la competencia y con aquellasempresas que consideramos líderes del mercado por su demostradaexcelencia en todas sus prácticas.A partir de los años ’90 todas las empresas lo utilizan. En losprincipios de su aplicación se elaboraban cuadros de análisis de lacompetencia con base en los cuales se tomaban decisionesestratégicas. Hoy en día se dispone de “softwares” que permitenpracticar el Benchmarking de manera sistemática y organizada. Enausencia de tecnología siempre podrá llevarse a cabo a partir deuna adecuada utilización en hojas de cálculo Excel.


Es una labor de primer nivel. Requiere de un grupo colegiado einterdisciplinario que pueda analizar productivamente los hallazgos,pero siempre bajo la coordinación y el liderazgo de personasconocedoras del negocio y con un sentido de pertenencia evidentepor su empresa y negocio. Si se quiere, también ya está ocurriendo,se pueden conformar grupos de Benchmarking interempresarialcuyos “socios” estén dispuestos a compartir información que seabeneficiosa para todo el gremio.

Hoy en día el Benchmarking se considera la antesala de las alianzasestratégicas y de las decisiones de negocio para trabajar como“clusters” (“agrupamientos”) en aras de lograr una mayorcompetitividad. Sirve también como autoanálisis para saber cómo



estamos frente a la competencia o de cara a aquellas empresas quehan eficientizado su inversión de manera tal que su participación enel mercado y su crecimiento demuestran un acertadodireccionamiento estratégico.

REINGENIERÍA

Es la revisión y replanteamiento fundamental de la organizaciónenfocada al rediseño radical y rápido de toda clase de procesos devalor agregado y de todos aquellos sistemas de apoyo con el fin dealcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento de los costos, lacalidad, los servicios, la productividad (eficiencia más eficacia), yla optimización de las tareas.Es un volver a empezar desde ceros. Esto significa que la decisiónestratégica de la empresa conlleva a un nuevo inicio o a un nuevocomienzo. Sirve para evaluar el estado total de los procesos de laempresa y una vez obtenido el diagnóstico se establece con claridad“los cómos” volver a hacerlo de manera tal, que ese nuevocomienzo represente un cambio fundamental a partir del cual selogren niveles óptimos de efectividad administrativa, comercial yoperacional.


Los casos exitosos de Reingeniería han demostrado que el primerimpacto es la disminución de trámites inoficiosos y la agilización deprocesos que en últimas van a beneficiar a los clientes. Los costos sedisminuyen como consecuencia del mejoramiento de laproductividad y de los gastos en tiempo, recursos de toda clase ypapeleo. Al eficientizarse la empresa ésta mejora sus cifras decrecimiento, rentabilidad y productividad. No se descarta laposibilidad de recorte de personal más no como una estrategia dereducción consciente sino como una evidencia de un mal diseño yplaneación del capital humano (“manpower planning”).

DESARROLLO A ESCALA HUMANA

El Desarrollo a Escala Humana es un modelo originado en lasociología del desarrollo y en la economía denominada “descalza”,ambas promovidas por le premio Novel de Economía alternativo1983, Doctor Manfred Max Neef. El presupuesto fundamental sebasa en un cambio radical del concepto de la participación de laspersonas en el proceso productivo de las empresas quetradicionalmente ha tenido denominaciones como “recursoshumanos”, “talento humano” o bien, “capital humano”. Bajo esteconcepto las personas son medios o factores de producción (mano deobra). Pues bien, bajo el modelo de Desarrollo o Administración a



Escala Humana el hombre no es “medio” sino “fin”, y esto cambiafundamentalmente el paradigma tradicional. Significa entonces quela Economía debe estar de manera consciente al servicio del hombrey de esta manera cambia drásticamente los indicadores deproductividad de las organizaciones dando paso a la prevalencia dela calidad de vida como elemento esencial para la generación deriqueza.

Promueve la autodependencia y obviamente la autosostenibilidadcomo principios generadores de calidad de vida familiar y laboral.

El D. E. H.implica entonces, el reenfoque de cuatro paradigmastradicionales: El concepto de riqueza (“ser” en vez de “tener”); elconcepto de progreso de los seres humanos (“solidaridad ycolaboración” en vez de “competencia ambiciosa”); la forma comovemos el mundo (“holismo” en vez de “mecanicismo”); yfinalmente la manera como hacemos ciencia y llegamos a verdadesfundamentales (“pensamiento sistémico” en vez de “pensamientolineal”).

¿PARA QUÉ SIRVE?

Nos permite tener una clara diferencia entre el concepto de“progreso” (crecimiento indiscriminado) y “desarrollo” (crecimientosostenible con calidad de vida). Aunque aparentemente se ve comouna utopía, sirve como punto de referencia para el diseño deprocesos de desarrollo humano confiables y alcanzables, sindescuidar la dimensión de rentabilidad, crecimiento yproductividad.

El principal beneficio se obtiene en el sentido de darle al serhumano el reconocimiento de “fin” y no “de medio”. Aunqueexisten organizaciones que no habiendo aplicado integralmente elmodelo se orientan hacia una cultura de gestión humana a través dela cual se le da relevancia al desarrollo y crecimiento de laspersonas. En estos casos se hacen evidentes los beneficios y losresultados positivos del modelo o de las aproximaciones a él.

EMPODERAMIENTO – “EMPOWERMENT” –

Mas que un modelo, se refiere a un comportamiento gerencial(habilidad gerencial o de dirección) cuya práctica y ejercicioimplican un estilo de liderazgo que desarrolle en la gente unacapacidad de autonomía en su desempeño y además demuestren suhabilidad para asumir riesgos calculados y tomar decisiones sinnecesidad de que medie la presencia de una autoridad o la presiónde una supervisión. Se sabe que una persona está empoderada



cuando sus acciones y comportamientos se caracterizan porcapacidad de decisión, automotivación, creatividad, asunción deriesgos y orientación al logro.

El Empoderamiento tiene como propósito el desarrollo integral delas competencias de los seres humanos de manera tal que estén encapacidad para desempeñarse con autonomía, asumir riesgos demanera calculada y desempeñarse con motivación sin que medienecesariamente presencia de autoridad o supervisión.

Hoy en día la mayoría de organizaciones forman a sus gerentes parael logro de altos niveles de autodependencia y empoderamiento deellos mismos y de su gente a cargo. El Empoderamiento es unahabilidad gerencial pero también constituye la meta final de losprogramas educativos de las empresas, los cuales están diseñadospara la adquisición o potencialización de la competencia en sustrabajadores.


El resultado más destacado del Empoderamiento es la percepción yconvicción de que las personas “vuelan solitas”. Eso significa que losjefes pueden dedicar más tiempo al verdadero objetivo de suscargos; gerenciar, planear, crecer el negocio, vender y todo aquelloque mejore el crecimiento del negocio. Las funciones de controldisminuyen, generando en la empresa un clima laboral y una culturade confianza y apertura. Se evoluciona de una administraciónbasada en tareas, funciones, manuales y delegaciones, a unaadministración por procesos. La estructura orgánica cambiaradicalmente de vertical a aplanada al no requerirse líneas demando y autoridad que vigilen los procedimientos y las atribucionesque a la gente se le ha asignado en el cumplimiento de los objetivosde sus responsabilidades adscritas a los puestos de trabajo.

“OUTSOURCING” – SUBCONTRATACIÓN, TERCIARIZACIÓN OEXTERNALIZACIÓN ‐

Proceso planificado de transferencia de actividades para que éstassean realizadas por subcontratistas o terceros. Opera a través de laasociación entre una compañía principal y un tercero, a quien se ledelega procesos que no generan valor agregado al negocio principalde la empresa.

Hay un decir popular que dice “zapatero a sus zapatos”, queriendosignificar que la empresa debe dedicarse al desarrollo y ejercicio desus competencias centrales. De esta manera se optimiza



integralmente el proceso productivo cuando se toma la decisión dededicarse de manera exclusiva al negocio de la empresa eliminandotodo aquello que no le genera valor agregado.


Eficiencia y eficacia operativas son algunas de las ventajas del“Outsourcing”. Optimización de recursos de toda clase y control decostos también hacen parte de los resultados positivos en lautilización de ésta estrategia gerencial.El mayor impacto se evidencia en una mayor adquisición de lacapacidad empresarial para dedicarse a optimizar a lo que se lellama “core business” de la empresa. Cuando una empresa tiene laposibilidad de dedicarse a su negocio principal puede y debe enfocartodos sus esfuerzos a mantener su competitividad, su crecimiento yrentabilidad, y a incrementar su participación en el mercado.

HOSHIN KANRI – ADMINISTRACIÓN POR POLÍTICAS –

El modelo toma del idioma Chino las palabras HO que significamétodo o forma de hacer las cosas, SHIN que significa brújula osistema de orientación y la palabra KANRI que quiere decir control.Por lo tanto en su conjunto HOSHIN KANRI se traduce como un“hacer las cosas bien en el camino correcto, con la orientaciónadecuada, y aplicando el control apropiado”. En Inglés se conoce elmétodo como “Policy Deployment” o “Management by Policies”; enambos casos se traduce como “Administración por Políticas” lo queimplica el adecuado despliegue de las decisiones estratégicas que laempresa va a ejecutar. En conclusión el Hoshin Kanri se reconocecomo una filosofía gerencial que busca el despliegue estratégico desus decisiones (“efecto de cascada”) mediante la participación detodos los miembros de la organización desde la alta dirección hastala base operativa con un adecuado nivel de empoderamiento en lagente para lograr los objetivos organizacionales con la debidadivulgación y apropiación de las políticas estratégicas.

El logro principal del Hoshin tiene que ver con la capacidadorganizacional para formular, diseñar y ejecutar estrategias através de la divulgación (comunicación) y despliegue (publicidad)escalonados. Una de las críticas que tradicionalmente se le hace ala Planeación Estratégica es que la formulación la hace la altagerencia y que solo se comunican (sin despliegue) las metas yobjetivos del año. Significa esto que no hay apropiación por partede la gente en cuanto a sentirse “copartícipes” de la implantaciónde las acciones estratégicas. Luego el Hoshin sirve exactamentepara involucrar a las personas en todas las áreas de la empresaasegurando de esta manera su participación activa e identificación



con el proceso de ejecución de las decisiones estratégicas(entiéndase “políticas”) de la empresa. Lo que significa que elHoshin Kanri garantiza de una manera u otra que se logre un nivelde empoderamiento en la gente como parte de su proceso deimplantación.

¿QUIÉNES LO HAN UTILIZADO?

En su mayoría las multinacionales de una manera u otra loimplantaron en la década de los noventa; hoy en día hace parte deuna estrategia combinada para el despliegue y apropiación decualquier modelo de gestión gerencial.

PROSPECTIVA

Es un modelo diseñado por los Franceses y en especial por MichelGodet quien en su libro “De la Anticipación a la Acción” nospresenta el marco conceptual de esta ciencia. Se define entoncescomo la identificación de un futuro probable y de un futurodeseable, diferente de la fatalidad, y que depende únicamente delconocimiento que tenemos sobre las acciones que el hombre quiereemprender en el presente.Se basa en que el futuro es la razón de ser del presente; y que sucomprensión debe entenderse como una realidad múltiplesusceptible de ser modificada por del hombre.Existen dos principios que determinan el futuro; el de inercia,entendido éste como la fuerza de permanencia de un cuerpo enestado de reposo o en estado de movimiento rectilíneo o uniforme;y el principio de cambio como aquella fuerza generadora detransformación.Aunque algunas de las técnicas prospectivas pueden hacersemanualmente, se recomienda la utilización de software o al menos,hojas de cálculo en Excel.

¿PARA QUÉ SIRVE?

En el ámbito de la gerencia se utiliza como complemento de laPlaneación Estratégica. La Planeación Estratégica es “lainstantánea” que permite trabajar el estado actual de una empresa(análisis situacional); la Prospectiva es “la foto en movimiento”(variable dinámica modificable) que actúa sobre las modificacionesque se hacen al direccionamiento estratégico de la empresa.

MODELO DEL SISTEMA VIABLE

El modelo del Sistema Viable pertenece a una línea pensamientoadministrativo denominada Cibernética Organizacional (estudio dela operación de la comunicación y el control en sistemas complejos)



la cual se le adjudica al inglés Stafford Beer como uno de susmayores exponentes. A través de este modelo se explica lascaracterísticas estructurales de una organización social que aprendea adaptarse rápidamente a las exigencias del entorno y a producirrespuestas apropiadas que garanticen su supervivencia. Un sistemaviable está constituido como una red de subsistemas viables, loscuales están contenidos en un sistema viable mayor (Caja deKatiusKas). La viabilidad de los sistemas es el resultado de unainteracción sostenible entre los diferentes tipos de sistemas viablesque comparten un contexto vital común. Un sistema viable es aquelque es capaz de mantener una existencia independiente; y al mismotiempo descentraliza las funciones administrativas en cinco básicas:

• IMPLEMENTACIÓNFuncionamiento de los diferentes procesos que realizan las áreasfuncionales o las unidades de negocio frente al entorno. (Ambienteexterno versus ambiente interno).

• COORDINACIÓNAdministración, divulgación y despliegue coherente (en todos losniveles de la organización) de la información a través de lossistemas de información gerencial.

• CONTROLMonitoreo, identificación y solución de desviaciones o deficienciasen tiempo real.

• INTELIGENCIADefinición de la misión, objetivos y políticas (Planeación) una vezreconocidos los cambios (políticos, tecnológicos, de mercado, delentorno), y de esta manera llevar a cabo llevar a cabo lasactividades necesarias para su cumplimiento.

• POLÍTICAEstablece el equilibrio entre las dos funciones anteriores generandoun proceso de adaptación organizacional a través del cual seatienden solo aquellas intervenciones que se consideren pertinentespara la organización. Es un filtro que solo permite redireccionaraquello que sea importante y viable para la empresa.Finalmente, es necesario tener en cuenta el concepto derecursividad a través del cual se dice que un sistema es viable,cuando éste desarrolla su capacidad de adaptación.

¿PARA QUÉ SIRVE?

El enfoque cibernético permite observar e interactuar con lasorganizaciones de manera sistémica. En ese observar y diagnosticar



los problemas organizacionales se pueden sugerir nuevos sistemasde comunicación y diseños organizacionales (estructura) másadecuados ya que promueve la independencia y al mismo tiempo lainterdependencia entre las diferentes áreas o unidades de negocio.Hace énfasis en el mejoramiento de la comunicación interfuncionala través del uso eficiente de la tecnología (sistemas deinformación). Permite abocar la gestión del cambio incluyendo elcomponente más importante de la empresa como es el capitalhumano e incluye el diseño de los escenarios aptos para laaplicación de dos modelos importantes en estos tiempos: LaProspectiva y la Gestión del Conocimiento.

1) Explique cuál es el origen de Internet. ¿Que relación tuvo con elARPENET? ¿Quién lo inventó? ¿En que ciudad?

La gran red de redes no es un invento reciente. Dio sus primerospasos en 1969 y durante más de dos décadas tuvo un uso meramentecientífico, hasta que hace unos diez años comenzó a ser conocidapor el gran público. Desde entonces, esta 'pequeña' gran revoluciónha modificado las costumbres de muchas personas, pues Internet noes sólo un medio de comunicación, sino también una herramientade trabajo y una vía para las relaciones sociales y el ocio. Parallegar hasta nuestros días, Internet se ha ido desarrollando poco apoco, a lo largo de varias fases.

Historia de Internet

Aunque parezca un fenómeno reciente, los inicios de Internet seremontan 35 años atrásLa gran red de redes no es un invento reciente. Dio sus primerospasos en 1969 y durante más de dos décadas tuvo un uso meramentecientífico, hasta que hace unos diez años comenzó a ser conocidapor el gran público. Desde entonces, esta 'pequeña' gran revoluciónha modificado las costumbres de muchas personas, pues Internet noes sólo un medio de comunicación, sino también una herramientade trabajo y una vía para las relaciones sociales y el ocio. Parallegar hasta nuestros días, Internet se ha ido desarrollando poco apoco, a lo largo de varias fases.

NacimientoAl contrario de lo que piensa mucha gente, Internet ni lo inventóBill Gates, ni surgió como una red para militares que resistiese unataque nuclear de la URSS. En realidad nació como resultado de lasinvestigaciones que la agencia gubernamental ARPA (Agencia paraProyectos de Investigación Avanzados, hoy en día DARPA) y un grupode científicos de varias universidades estadounidenses. Este grupo seunió en la década de los 60 con el objetivo de sacar mayor partido a

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los escasos, incompatibles y caros ordenadores de la época.En aquellos tiempos, los ordenadores eran enormes máquinas queocupaban varios metros cuadrados, y que, para ser utilizados,necesitaban de un terminal de conexión (un 'ordenador tonto' cuyaúnica función era enviar datos al 'verdadero ordenador' y mostrar losque recibía del mismo). Cada fabricante producía equipos que eranincompatibles entre sí, ya que su funcionamiento interno y la formade trabajar con ellos era distinta. Así, por ejemplo, para poderconectarse a tres ordenadores, también eran necesarios otros tantosterminales, cada uno con una forma de trabajo diferente. Comosolución a este problema, se vio que era necesario implementar unared que interconectase los diferentes ordenadores de una formaestable.

ARPANET

Como resultado de algunas investigaciones hechas por pate de loscientificos, se creó una red, de nombre ARPANET, que fue elembrión de lo que hoy se conoce como Internet. El 2 de septiembrede 1969, en la Universidad de California en Los Ángeles (UCLA), seconectó el primer ordenador a esta primitiva red. En pocos meses seunieron más equipos de distintas universidades, convirtiéndose asíen una magnífica herramienta de comunicación para losinvestigadores.Con el tiempo, fueron surgiendo otras redes paralelas a ARPANET.Sin embargo, todas eran cerradas e incompatibles entre sí. Así que,siguiendo la máxima de "yo uso tu red y tú puedes usar la mía", secreó una 'lingua franca' que permitiese a las dispares redesinterconectarse y hablar entre sí (para poder, de esta manera,reutilizar los caros y escasos ordenadores que entonces existían).Esta 'lingua franca' es un protocolo (el lenguaje que usan losordenadores para comunicarse), de nombre TCP/IP. A pesar detener más de 30 años (se creó en 1973), este protocolo todavíasigue usándose en la actualidad.

2) ¿Por qué es hoy importante el Internet para las personas? ¿Paralas empresas? ¿Para la sociedad? ¿Que peligro tiene hoy el Internetpara los niños? ¿Para las empresas? ¿Para las personas?

El Internet es tan importante porque se ha convertido en laherramienta mas utilizada y util para la obtención de información,para su transmisión y para la comunicación, hemos pasado a la web2.0. La web 2.0 es ese ámbito en el que las distancias físicas noexisten y en el que una parte rápidamente creciente de lahumanidad participa activamente, no sólo explorando yaprovechando los contenidos existentes en la red, sino creandonuevos contenidos, nuevas utilidades e, incluso, nuevas formas derelacionarse y nuevas formas de hacer las cosas.

http://eia.udg.es/~atm/tcp-ip/tema_4_1_1.htm

http://www.cknow.com/ckinfo/acro_m/milnet_1.shtml



Desde el punto de vista de las empresas, Internet es el espaciodonde se desarrollan con absoluta libertad los procesos dedestrucción creativa . Las empresas encuentran en Internet unentorno de transparencia y costes marginales prácticamente nulos.Por eso es necesario incorporar a todos los proyectos dosis muchomás elevadas de investigación y desarrollo, de imaginación ycreatividad. Internet es un espacio competitivo fundamental que haelevado drásticamente la exigencia de innovación, no ya para lasempresas nativas de la red, sino para todas ‐incluso aquellas mássólidamente implantadas en el mundo físico‐.

Internet es una herramienta muy valiosa que aporta grandesventajas y oportunidades pero que, sin embargo, encierra un granpeligro para los niños, pues es un lugar donde todas las puertasestán abiertas para entrar en sitios donde pueden aprender mucho ybueno pero también pueden entrar en sitios donde pueden aprendermucho y malo sobre temas que en absoluto son adecuados para suedad.Ademas que tambien representa un gran peligro para laseguridad de las empresas y las personas en particular, ya que secometen cantidad de delitos como: fraudes, robos, estafas, daños yperjuicios, cualquiera tiene la posibilidad de acceder a nuestrainformacion supuestamente "privada".

3) Que quiso decir Nicolás Negroponte, autor de “ser digital”cuando expreso que pasamos de átomos a bytes.

Negroponte hace un análisis a lo largo del libro e intenta predecircómo evolucionarían sosteniendo la firme creencia de que lahumanidad se esta viendo inclinada a la «digitalización»,trasladándose de un mundo de átomos a un mundo de bits. Elpropio Negroponte expone:La mejor manera de apreciar los méritos y las consecuencias de serdigital es reflexionar sobre la diferencia que existe entre bits yátomos.

4) Cual es la característica principal de la sociedad agrícola,industrial, de información, conocimiento y virtual

El modo industrial de producción (división del trabajo,especialización, instituciones sociales especializadas) requeríaformas de transmisión cultural acordes con las necesidades deaquella nueva sociedad industrializada.Al igual que la llegada de la sociedad industrializada supuso grandestransformaciones en el conjunto de los procesos educativos, lallegada de una nueva sociedad que conocemos como la sociedad dela información, requiere cambios en dichos procesos.

Ninguna sociedad puede existir y desarrollarse sin someterse acontinuos cambios y es en este sentido que el cambio socialconstituye una característica intrínseca de la sociedad. Al mismo

http://es.wikipedia.org/wiki/Digitalizaci%C3%83%C2%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%83%C2%81tomo

http://es.wikipedia.org/wiki/Bit



tiempo, estos cambios y transformaciones generan un espectro muyamplio de fenómenos sociales que empiezan con reformas apequeña escala ‐mejoras introducidas en actividades repetitivas,cambios en la organización o en los sistemas de gestión, o en elequilibrio de fuerzas, o en reformas iniciadas conscientemente enalgunos sectores sociales, etcétera‐ y que derivan haciatransformaciones fundamentales y en profundidad de la sociedad.

5) ¿Por qué es importante hoy para una empresa usar las nuevastecnologías de información y comunicación?

Es importante porque cada vez más en este nuevo panorama losmedios de comunicación no se pertenecen. Forman parte de grandesestructuras empresariales, casi siempre encabezadas porcorporaciones de bancos. Los medios han dejado de ser sólo canalesde comunicación para adquirir un valor de uso y de cambio mayor.“De los antiguos medios editoriales hemos pasado a la industriamultimedia” [29]. Podemos estar de acuerdo ya que, tanto losactuales medios masivos, como los receptores utilizan lacombinación multimedia que reúne los sistemas detelecomunicaciones (satélites, teléfonos), las computadoraspersonales (con módem para fax e Internet) y los propios mediosque alternan múltiples vías para comunicar con el receptor y éstecon ellos. Este proceso, “es el que ha cambiado el orden político enel mundo (y no al revés)”. (Sarasqueta, 1996).

6) ¿Cuál es el área clave de la estructura empresarial de HenryMintzberg? De la burocracia mecánica? De la burocracia profesional?De la divisionalizada? De la adhocracia?

Toda actividad humana organizada plantea dos requisitos, a su vezfundamentados y opuestos: la división del trabajo en diferentestareas que se han de ejecutar y la coordinación de las mismas. Laestructura de la organización puede definirse, simplemente, comoel conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo,consiguiendo después la coordinación de las mismas.

La Burocarcia Mecanica es la mas conocidas de las organizaciones degran tamaño. Forman parte de ella: El estado y las grandescorporaciones en entornos simples. Como en todas las burocracias,la principal caracteristica es la normalizacion. El metodo de enlaceprincipal es la normalizacion de los procesos. suelen ser estructuracentralizadas, ya que los centros de decision estan en unos pocospuntos.

La Burocracia Profesional es la estructura de los profesionales, yaque suelen ser estructura centradas en un entorno de pocas tareas,pero con mucho componente de control sobre las mismas. Suelen serlas organizaciones de: Abogados, Medicos, Ingenierias.... El metodode enlace suele ser la normalizacion de habilidades.

http://www.ull.es/publicaciones/latina/200611PerezAriza.htm#_end29



La forma divisional es la evolucion natural de la Burocraciamecanica, ya que al envejecer y agrandar una organizacion, llega allimite de los mercados, con lo que al normalizar sobre distintosmercados no se obtiene una solucion satisfactoria. La solucion esdividir la organizacion en suborganizaciones agrupadas pormercados, con lo que se especializan en ese nicho de mercado. Elmetodo de enlace suele ser la Normalizacion de resultados, ya quecomo hemos dicho, los mercados diferentes requieren procesosdiferentes, siendo dificil normalizarlos.

La Adhocracia es la estructura mas singular de todas. Ha surgido enla segunda mitad del siglo XX para cubrir los procesos en los que elentorno es muy variable y dinamico. Un ejemplo de ello son losmercados Aeronautico, aeroespacial, telecomunicaciones einvestigacion. La organizacion suele ser muy descentralizada, yaque hay que tomar muchas decisiones en muchos lugares. El metodode enlace es la adaptacion mutua.

7) Que ventajas tiene la propuesta de configuraciones de HenryMintzberg sobre la estructura planteada por Henry Fayol?

Henry Mintzberg, a diferencia de la mayoría de autores clásicos dela dirección de empresas, como Taylor, Fayol y otros, centra suestudio en lo que hacen realmente los directivos, basándose eninvestigacionesempíricas sobre su comportamiento. Mintzbergdefine al directivo, como aquella persona responsable formalmentede una organización, entendiendo por organización tanto undepartamento como una división, o una empresa, en el caso de queel directivo sea un director general. Las conclusiones publicadas ensu libro The Nature of Managerial Work (1973) proceden en sumayoría de la observación directa del trabajo diario de varios altosdirectivos realizada durante cinco semanas en los años 1967 y1968.De su investigación se desprenden las siguientes característicasbásicas del comportamiento directivo:1. La cantidad de trabajo queacomete el directivo es sustancial y su ritmo implacable, sindescanso. Se explica que sea así porque su trabajo nunca acaba: esel responsable de una organización en la que siempre hay algo másque hacer, y porque el éxito nunca está asegurado.2. Lasactividades directivas se caracterizan por ser breves, variadasyfragmentarias.3. El directivo se inclina por la acción más que porla reflexión.4. De entre los medios de relación que utiliza (correo,teléfono, reuniones imprevistas, reuniones preestablecidas einspecciones visuales),los preferidos son los verbales.5. Se relacionacon una amplia red de personas. El porcentaje de tiempo que,según Mintzberg, el directivo, en este caso un director general,dedica a cada grupo principal de los que entra en relación. Lamayor parte lo dedica a sus subordinados, mientras que el contactocon sus superiores es sorprendentemente. 6. Interrelación dederechos y obligaciones. Ante la pregunta de si el directivo



realmente decide sus actividades o controla su propio trabajo dadoque el teléfono, las reuniones preestablecidas, los subordinados queen cualquier momento le asedian, los problemas inesperado quesurgen en cualquier momento, etc., consumen la mayor parte de sutiempo, Mintzberg responde que el control lo ejerce a través de dosimportantes medios: primero, el directivo es responsable de muchoscompromisos iniciales que ponen en marcha actividades en la quedespués se verá involucrado ( proyectos, diseño de canales deinformación, comités, etc.); segundo, saca partido de sus obligaciónobteniendo, en el cumplimiento de las mismas, información,ejerciendo su liderazgo, etc.La esencia del estudio de Mintzbergsobre qué hacen realmente los directivos la encontramos en suteoría sobre los diez roles básicos que desempeñan, entendiendo porrol el conjunto organizado de comportamiento que corresponden aun oficio o puesto determinado. Los roles del directivo se perfilancomo comunes a todos los directivos y se centran en lo que hacen,independientemente de cómo lo hacen, lo que dependería en buenamedida de su propia personalidad.Mintzberg agrupa los diez rolesdirectivos en tres grandes grupos de actividades:• Primero, las quetratan las relaciones interpersonales, que emanan dela propiaautoridad y status especial de directivo dentro de su organización.•Segundo, las actividades de transmisión de la información, quederivan de las anteriores: rol de monitor, rol de difusor y rol deportavoz. • Tercero, las actividades que tienen que ver con la tomade decisiones, para las cuales el directivo está capacitado gracias aldesempeño de las anteriores: rol de emprendedor, rol de gestor deanomalías, rol de asignador de recursos y rol de negociador.Antesde entrar en la descripción de cada uno de estos roles convienedestacar, primero, que todos ellos son observables, por cuanto semanifiestan en actividades o comportamientos que el directivorealiza (algunos de los cuales responden a más de un rol); ensegundo lugar, que todas las actividades del directivo estánenglobadas en alguno de estos roles y, en tercer lugar, que estosroles constituyen un todo integrado (es decir, aunque se escribanpor separado no se puede aislar ni suprimir uno de ellos sin queresientan los demás).

¿DE EJEMPLOS DE RESPONSABILIDADES PRIMARIAS DE LA EMPRESA?

Responsabilidades primarias de la empresa con los trabajadores y lacomunidadEl conjunto de responsabilidades primarias que han deser armonizadas, constituyen la esencia de lo que definimosanteriormente como empresa socialmente responsable, salvo elcapítulo de acciones sociales con la comunidad, que lo sería enparte.Considerando el fin que persigue la empresa con su actividadespecífica y los medios que emplea para conseguirlo, serían lassiguientes:Servir a la sociedad con productos útiles y en condicionesjustas. Se excluyen por tanto productos perjudiciales para el



desarrollo humano y la salud pública, como drogas, tráficoindiscriminado de armamento y otros productos nocivos e inmorales.Han de suministrarse en condiciones aceptables de calidad, servicio,plazo, y precio. Aunque los productos sean socialmente aceptablessi están hechos en condiciones ilegales o cometiendo abusos decualquier tipo se estaría asumiendo una grave irresponsabilidad.También deberíamos excluir a los intermediarios que soloincrementan el precio de las cosas sin aportar valor alguno yservicio.Crear riqueza de la manera más eficaz posible. Enempresas sin afán de lucro o de interés social, se trata de lograr lamayor eficacia y eficiencia posible en la actividad empresarial. Elcrear riqueza tiene aquí un sentido muy amplio. Es la generación deser posible de un aceptable beneficio económico, pero sobre todo lamejora de su posición competitiva que los pueda generar en elfuturo. El beneficio económico no es el único indicador; elcrecimiento en valores clave, como el capital intelectual, laposición en el mercado, la innovación, la diversificación, etc., sonimportantes.La rentabilidad es una condición necesaria para laexistencia y un medio para alcanzar fines más importantes, pero nodebería ser un fin en sí mismo. Los beneficios son como el oxígeno yel agua para el organismo; no son objeto de la vida, pero sin ellosésta no es posible.Respetar los derechos humanos con unascondiciones de trabajo dignas que favorezcan la Seguridad y Saludlaboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores. Laactividad empresarial quedaría deslegitimada por los mediosempleados si el logro u otros objetivos se hiciera sin respetar losderechos humanos, manipulando o abusando de las personas. Másallá de valores éticos, unas buenas condiciones de trabajo sonesenciales para lograr la calidad de productos y procesos y laconsecuente competitividad. La orientación básica al bien comúnexige organizar el trabajo de modo que las personas puedanmejorar y desarrollarse humana y profesionalmente a través de sutrabajo en la empresa, y desde luego no impedirlo. Es esencialevitar tratar al trabajador como instrumento productivo o receptorpasivo de instrucciones. Hay que pagar salarios y respetar horarioslaborales que permitan vivir con dignidad, hay que evitar injustasdiscriminaciones, respetar la intimidad y la buena fama yproporcionar la formación adecuada para el correcto desempeño delas tareas. Los aspectos psicosociales del trabajo no deben enningún caso ser obviados con la excusa incierta de que lareglamentación no los concreta y regula con suficiente detalle. Hande ser debidamente evaluados, y mantener trabajos monótonos,rutinarios o faltos de una mínima autonomía sería también unairresponsabilidad primaria.Procurar la autocontinuidad de laempresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable. Seguirgenerando riqueza con productos y servicios útiles peromanteniendo y creando puestos de trabajo, sin perder su ventajacompetitiva es fundamental. Ello obliga a la empresa a una



dinámica de continua evolución, generando nuevas actividadescuando las existentes decaigan por factores diversos, teniendo encuenta los cada vez más cortos ciclos de vida de los productos. Lasreestructuraciones drásticas de plantillas como resultado de unalimitada planificación a medio y largo plazo y la desatención porintentar hacer viable la inserción laboral de excedentes de mano deobra es una muestra de incompetencia y de irresponsabilidad social.También lo sería vender una empresa, cuando de ello haya dederivarse con certeza la desaparición de sus instalaciones y suspuestos de trabajo en manos de una multinacional ajena allugar.Respetar el medio ambiente. Evitar en lo posible cualquiertipo de contaminación. Minimizar la generación de residuos.Racionalizar el uso de los recursos naturales y energéticos. La faltade tal respeto contraviene también al principio institucional deservicio al bien común en relación con las generaciones actuales yfuturas.Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas ycostumbres, respetando los legítimos contratos y compromisosadquiridos. La legislación, que normalmente es una concreción deexigencias éticas promulgadas por la legítima autoridad,proporciona un marco para que se puedan desarrollar unasrelaciones económicas civilizadas y humanas. Respetar los principiosde actuación y costumbres del lugar es también esencial para lanecesaria integración. En ningún caso se podrán desligitimarabiertamente y tampoco vulnerar las reglamentaciones del país deorigen aprovechando la carencia de un marco reglamentarioadecuado en el país en el que se asiente una nueva actividadlaboral.Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.Un modo de concretar esta distribución es pensar en cómo serequitativo en la asignación de valor económico añadido a quienescontribuyen a crearlo en su actividad. Una parte del mismo es elasignado a remunerar el trabajo, otras a amortizaciones de losactivos empleados, impuestos, y en último término a accionistas(como dividendos o como reservas), etc. La equidad en ladistribución de tal valor añadido exige cumplir con loscontratoslaborales y con las obligaciones finales, retribuyendo con justicia aquienes aportan trabajo y capital. Las demoras en los pagos desalarios y deudas y aprovecharse de ellas por los intereses quepuedan generar en beneficio propio sería una graveirresponsabilidad social.

¿DE EJEMPLOS DE RESPONSABILIDADES SECUNDARIAS DE LAEMPRESA?

Responsabilidades secundarias con los trabajadores

Tales responsabilidades cabrían ser consideradas siempre que seande posible aplicación. En todo caso se requieren esfuerzos de laempresa al respecto. La siguiente relación no es completa.



.Ofrecer calidad de vida en el trabajo en equilibrio con la vidaextralaboral. (condiciones materiales de trabajo que cuidenaspectos de confort en la realización de las tareas, más allá de loreglamentado, atención especial a la maternidad, servicio deguardería, limitación de horas extraordinarias, compensacioneshorarias en trabajos fuera del horario laboral, facilidad en cambiosde turnos, ...)

.Favorecer la iniciativa, autonomía y creatividad en el trabajo(promover el trabajo en equipo o lo que conlleva las nuevas formasde organización del trabajo basadas en modelos participativos,atender en lo posible las sugerencias de mejoras de lostrabajadores, ...)

.Proporcionar un empleo lo más estable posible (en todo casoprocurar la reubicación laboral dentro o fuera de empresa anteproblemas coyunturales, evitar el abuso de la contratacióntemporal, ...)

.Facilitar la reinserción laboral a una persona accidentada. Seríauna irresponsabilidad primaria despedir a una persona mientras estáde baja por accidente laboral o enfermedad.Favorecer unaformación permanente que asegure su cualificación, crecimientointelectual y sobre todo su "empleabilidad" en un futuro, ante losposibles avatares por los que pueda pasar la empresa ocircunstancias personales

.Facilitar asistencia sanitaria cuando se precise, más allá de lalegalmente exigible

.Atender posibles necesidades acuciantes ante posibles problemaspuntuales humanos o familiares (anticipo salarial ante necesidaddifícil de prever, flexibilidad horaria para atender a familiardirecto con enfermedad grave, ...)

.Beneficiarse de los productos de la empresa a precio máseconómico que el de venta.Aportar información transparente sobrela situación de la empresa y sus perspectivas de futuro.

.Celebrar colectivamente éxitos alcanzados o reconocimientosrecibidos

.Otros

Responsabilidades secundarias con la comunidad.

Algunas de tales responsabilidades serían las siguientes:

.Facilitar el empleo y la actividad económica en la comunidad localo comarcal

.Contribuir a mejorar el medio ambiente del entorno



.Esforzarse por emplear productos reciclados

.Publicitar la promoción de productos, servicios y valores quecontribuyan al logro de un entorno social más humano

.Facilitar la integración en el trabajo de minusválidos (más allá delas exigencias reglamentarias del 2%), emigrantes y grupos socialescon dificultades de inserción labora

.Facilitar ayuda a los proveedores para una mejor calidad de suservicio y una mayor profesionalización

.Facilitar asesoramiento y ayuda a la comunidad en materias queésta precisa y la empresa dispone de conocimientos y medios

.Colaborar a la formación en prácticas de estudiantes de formaciónprofesional y universitaria,Otros

¿DE EJEMPLOS DE RESPONSABILIDADES TERCIARIAS DE LA EMPRESA?

Responsabilidades terciarias

Responsabilidades terciarias con los trabajadores

Como se ha expuesto, en este grupo de responsabilidades seencontraría un amplio abanico de atenciones o acciones sociales quelos trabajadores estarían en condiciones de disfrutar, entendiendoque se encuentran al margen de su propia actividad laboral o que suincidencia en la misma fuera muy indirecta. Su selección estácondicionada a los intereses de los trabajadores, a las posibilidadesde asignar recursos y a las circunstancias propias de cada empresaen su medio. Habría que centrarse en algunas de ellas, respetando omejorando en lo posible aquellas acciones sociales que de algunaforma serían asimilables a derechos adquiridos. Lasresponsabilidades terciarias deberían estar en principiosubordinadas al cumplimiento de las primarias y secundarias. Noquiere decirse que no deban acometerse algunas responsabilidadesterciarias, por ejemplo porque históricamente se han asumido, sinhaber resuelto completamente las responsabilidades secundarias oincluso primarias, simplemente debe quedar claro en el plan deactuación el orden de importancia de cada una de ellas y los plazosen que pueden irse asumiendo. No debe verse en lasresponsabilidades terciarias el carácter de "institución benéfica" dela empresa, que no es su finalidad, ni la usurpación de funcionesque pudieran corresponder al Estado, sino el compromiso porquienes constituyen su activo más valioso.

.Facilitar el trabajo a tiempo parcial para aquellas personas que pornecesidad o dificultades lo precisen siempre que ello no representeuna dificultad al proceso productivo



.Flexibilidad de horario laboral y en el disfrute de vacacionesanuales. No trabajar a partir de los viernes por la tarde (siempreque ello sea posible)

.Facilitar asesoramiento jurídico.Préstamos monetarios limitados ainterés inferior al del mercado.

.Anticipos salariales sin interés

.Ayudas e incentivos a la formación

.Ayudas a planes personales de pensiones.Favorecer descuentosespeciales en servicios y comercios de la comunidad

.Ayudas por hijo en edad escolar

.Ayudas por comida fuera del hogar (si comer en la empresa fueranecesario por carencias de servicio en el medio y exigencia delhorario laboral, tener un comedor de empresa o un servicio decomidas a un precio inferior al del mercado sería unaresponsabilidad primaria y recibir una subvención o ayudamonetaria adicional sería una responsabilidad secundaria)

.Facilitar el desplazamiento al trabajo o ayudas al respecto. Seríauna responsabilidad secundaria o incluso primaria en función de laubicación del centro de trabajo o de producirse un traslado delmismo.

.Ayudas para vivienda, en especial cuando se requiera un cambio demunicipio de residencial

.Promover e incluso facilitar medios para el cuidado de la saludpersonal, independientemente del trabajo

.Facilitar información y medios para disfrute de actividadesculturales en el medio

.Promover y facilitar su participación en programas de ayuda a lacomunidad o al tercer mundo

.Organizar actividades recreativas y de ocio en la empresa

.Disponer de instalaciones idóneas

.Organizar celebraciones colectivas por motivos diversos ajenos a lapropia actividad laboral a fin de contribuir a mejorar el clima de laempresa

.Otros.

Responsabilidades terciarias con la comunidad

Algunas de tales responsabilidades serían las siguientes:



.Contribuir subsidiariamente a la mejora del entorno sociocultural

.Colaborar de diferentes formas con los centros de formaciónprofesional y empresarial de su medio

.Contribuir en difundir los valores de una "nueva cultura de empresa

.Gestionar asuntos sociales de la comunidad u otros en los que laempresa es competente a interés municipal

.Participar en proyectos de desarrollo local y regional

.Ofrecer cooperación y ayudas en proyectos de cooperación con eltercer mundo

.Asignar un porcentaje de sus beneficios al desarrollo de paísesemergentes

.Patrocinar u ofrecer mecenazgo de actividades artísticas y cultural

.Ayudar benéficamente a colectivos necesitados.

.Otros

Publicado por Modelos Gerenciales en 14:23 No hay comentarios:

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