Modelos Gerenciales Suppla Final

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    COBIT APLICADO A SUPPLA

    FACULTAD POSTGRADOS

    ESPECIALIZACIN GERENCIA DE TECNOLOGAMODELOS GERENCIALES APLICADOS A

    TECNOLOGIAS DE INFORMACION

    PROFESOR: JORGE LUIS OROZCO

    13 de SEPTIEMBRE, 2014

    JUAN CARLOS GARCA PLAZAS

    DANIEL ENRIUE MARTINEZ CASTRO

    GERMAN DARIO MENDEZ LOPEZ

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    Que es Suppla?

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    E Se'.!/ e( e 5e *e de*e(6e6e SUPPLA SA e* e de Se/6-'-!*L!&*.-'!*, Ad$(e/!* 7 de C$/$ 5e e* ( *e'.!/ 5e *ee('e(./$ e( '!(*.$(.e '/e'-"-e(.! 7 .-e(e ( #$(!/$"$ #!*-.-6!

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    Productos de Suppla

    Logstica

    S!'-!(e* d-*e%$d$* $ $ "ed-d$ de '-e(.e ! e *-*.e"$ de6$!/

    L!* '-e(.e* *e '!('e(./$( e( * (e!'-!

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    O.-e(e( 6e(.$$* !#e/$'-!($e* '!"! "e(!/e* .-e"#!* de'-'!, "$7!/ /!.$'-;( de $ "e/'$('&$ 7 "e(!/e* '!*.!*!#e/$.-6!* 7 >???*##$'!">?e>#!/.$>!-*.-'

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    Productos de Suppla

    Comercio Internacional

    E* /e#/e*e(.$(.e e@'*-6! #$/$ C!!"-$ de e"$((!/d?-de L!-*.-'* C!( 140 $%!* de e@#e/-e('-$, e*.$ '!"#$%&$$e"$($ e* '!(*-de/$d$ ($ de $* #/-('-#$e* '!/#!/$'-!(e* de!&*.-'$ e( e "(d!

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    Productos de Suppla

    esti!n Documental

    S##$ !9/e'e *!'-!(e* #$/$ $ $d"-(-*./$'-;( -(.e/$ de $-(9!/"$'-;(

    L!* *e/6-'-!* *e e(9!'$( #/-('-#$"e(.e e( $* (e'e*-d$de* de !**e'.!/e* de S$d 7 Se/6-'-!* S!'-$e* C$$* de '!"#e(*$'-;(,EPS, Med-'-($ #/e #$$d$H, F-($('-e/!, E*.$.$, Ed'$.-6!,

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    Productos de Suppla

    Acondicionamiento Secundario

    P/!'e*! /e$-=$d! '!( $ $--d$d 7 '$-d$d (e'e*$/-$ de #/!d'.!9$/"$'.-'!, '!*".-'!, d-*#!*-.-6! "d-'! e '$ '!(.e"#$e(./e ** #/-('-#$e* !#e/$'-!(e* e e*.'$d!, de*e*.'$d!'!d-

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    Clientes de Suppla

    I"$e( .!"$d$ de: ..#:>>???*##$'!">?e>#!/.$>'-e(.e*>!

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    Organigrama de Suppla

    I"$e( .!"$d$ de:

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    "apa estrat#gico de Suppla

    I"$e( .!"$d$ de:

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    O$%eti&os estrat#gicos de Suppla

    I(9!/"$'-;( .!"$d$ de: e@./$(e.*##$'!"

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    Cadena de &alor

    I"$e( .!"$d$ de:

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    Por 'u# COBIT?

    P!/5e /-(d$ e($* #/$'.-'$* $ ./$6* de ( "$/'! de ./$$! d#/!'e*!*, 7 #/e*e(.$ $* $'.-6-d$de* e( ($ e*./'./$ "$(e$e 7

    COBIT $-(e$ $* "e.$* de (e!'-! '!( $* "e.$* de IT, /-(d$(d"!de!* de "$d/e= #$/$ "ed-/ ** !/!*, e -de(./e*#!(*$--d$de* $*!'-$d$* de !* de%!* de !* #/!'e*!* de (e!

    COBIT #e/"-.e e de*$//!! de #!&.-'$* '$/$* 7 de e($* #

    '!(./! de TI $ ./$6* de $* e"#/e*$* COBIT '!(*.$(.e"e(.e *$/"!(-=$ '!( !./!* e*.)(d$/e* P!/ ! .$(.!, COBIT *e $ '!(-(.e/$d!/ de $* "e!/e* #/)'.-'$* de TI 7 e "$/'! de /e9e/e('-$e !-e/(! de TI 5e $7d$ $ '!"#/e(de/ 7 $d"-(-*./$/ !* /-e*!$*!'-$d!* '!( TI

    I(9!/"$'-;( .!"$d$ de: L-/! C!-. 41 #$ 11

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    MAPEO DE OBJETIOS DE NEGOCIO CON OBJETIOS DE TIPe/*#e'.-6

    $ Oe.-6!* E*./$.-'!* C!/#!/$.-6!* Oe.-6!* de Ne!'-! O

    F-($('-e/$

    1 L!/$/ ( "$/e( E-.d$ de +8L!/$/ ( e( /e.!/(! de $* -(6e/*-!(e*5e e (e!'-! /e$-=$ -('*-6e e( TIH

    24

    2 Te(e/ ( (-6e de e(ded$"-e(.! $*.$ de 48 de #$./-"!(-!Ad"-(-*./$/ !* /-e*!* de (e!'-! -('*-6eTIH 2

    14

    3

    C-e(.e

    4 Ce/! '-e(.e* e*./$.e-'!* #e/d-d!* Me!/$/ $ !/-e(.$'-;( $ '-e(.e 7 $ *e/6-'-! 323

    S$.-*9$''-;( *#e/-!/ $ 8 #$/$ !* '-e(.e* e*./$.-'!* O9/e'e/ #/!d'.!* 7 *e/6-'-!* '!"#e.-.-6!*

    24

    +

    I(.e/($

    10 Te(e/ ( -(9!/"e d-$/-! de '-e//e de (e!'-!Me!/$/ 7 "$(.e(e/ $ 9('-!($-d$d de !*#/!'e*!* de (e!'-! +

    111213

    14

    C!(*!-d$/ 'e(./!* !-*.-'!* e*#e'-$-=$d!* e( $* '$./!

    #/-('-#$e* '-d$de* Ad"-(-*./$/ !* '$"-!* de (e!'-! 1 1

    A#/e(d-=$e 7

    '/e'-"-e(.!

    1+ Te(e/ ( "!de! $'.-6! de e*.-;( de '!(!'-"-e(.!Ge*.-!($/ $ -((!6$'-;( de #/!d'.!* 7*e/6-'-!*

    2

    1 A'$(=$/ ( 08 de /e.e('-!( de #e/*!($ '$6eAd5-/-/ 7 "$(.e(e/ #e/*!($ "!.-6$d! 7e(./e($d!

    T$$ .!"$d$ de $#(d-'e I e( C!-T 41

    T$$ .!"$d$ de $#(d-'e I C!-.

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    AP de Procesos COBIT

    3

    3

    2

    2

    1

    1

    0

    0

    0

    1

    1

    AP de Procesos Co$it ()mpresa*

    GAP de P/!

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    +AS)S

    13 38

    31 138

    4 28 28

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    MAPEO DE OBJETIOS DE TI CON PROCESOS DE TI

    Oe.-6!* de TIOe.-6!* de TI

    SUPPLAP/!'e*!* de TI

    1 Re*#!(de/ $ /e5e/-"-e(.!* de (e!'-! de $'e/d! '!( * e*./$.e-$ SI PO1 PO2 PO4 PO10 AI1 AI+ AI DS1 D

    2Re*#!(de/ $ /e5e/-"-e(.!* de !-e/(! de $'e/d! '!( $* d-/e'./-'e* de $e/e('-$ SI PO1 PO4 PO10 ME1 ME4

    3A*e/$/ *$.-*9$''-;( $ *$/-!*

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    Top , de los o$%eti&os de TI

    1 Re*#!(de/ $ /e5e/-"-e(.!* de (e!'-! de $'e/d! '!( *e*./$.e-$

    2 Re*#!(de/ $ /e5e/-"-e(.!* de !-e/(! de $'e/d! '!( $*d-/e'./-'e* de $ e/e('-$

    + T/$d'-/ !* /e5e/-"-e(.!* de (e!'-! e( *!'-!(e*$.!"$.-=$d$* e9e'.-6$* 7 e

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    -PI para lograr los o$%eti&os deTI PO. De/nir un Plan )strat#gico de TI0

    S!*.e(e/ ! [email protected](de/ !* /e5e/-"-e(.!* de !-e/(! 7 de $ e*./$.e-$ de (e!'-!, $ "-*"!.-e"#! 5e *e "$(.-e(e $ ./$(*#$/e('-$ *!/e !* e(e

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    -PI para lograr los o$%eti&os deTI PO3 De/nir los Procesos4 Organi5aci!n 6 7elaciones de TI0

    A--=$/ $ /e*#e*.$ $ $* e*./$.e-$* de (e!'-! "-e(./$* *e '"#e( !* /e5e/-"-e(.!* de!-e/(! 7 *e e*.$e'e( #(.!* de '!(.$'.! de#/!'e*!* de (e!'-! 5e (! /e'-e( *!#!/.e de TI 7 5e dee/&$( /e'--/!, de$'e/d! '!( $ e*./$.e-$

    3 N"e/! de $'.-6-d$de* '$6e de TI 9e/$ de $ !/$(-=$'-;( de TI 5e (! *!( $#/!$d$* 7 5e (! e*.)(*e.$* $ !* e*.)(d$/e* !/$(-=$'-!($e* de TI

    PO8 Determinar la Direcci!n Tecnol!gica0

    C!(.$/ '!( *-*.e"$* $#-'$.-6!* e*.)(d$/e*, -e( -(.e/$d!*, /e(.$e* 7 e*.$e*, $*& '!"!/e'/*!* 7 '$#$'-d$de* 5e *$.-*9$$( /e5e/-"-e(.!* de (e!'-!, $'.$e* 7 9./!*H

    PI

    1 E ("e/! 7 .-#! de de*6-$'-!(e* '!( /e*#e'.! $ #$( de -(9/$e*./'./$ .e'(!;-'$

    2 F/e'e('-$ de $* /e6-*-!(e* >$'.$-=$'-!(e* de #$( de -(9/$e*./'./$ .e'(!;-'$

    3 N"e/! de #$.$9!/"$* de .e'(!!&$ #!/ 9('-;( $ ./$6* de .!d$ $ e"#/e*$

    I(9!/"$'-;( .!"$d$ de -/! C!-. 41#$ 3,

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    -PI para lograr los o$%eti&os deTI PO.9 Administrar Pro6ectos0

    L$ e(./e$ de /e*.$d!* de #/!7e'.!* de(./! de "$/'!* de .-e"#!, #/e*#e*.! 7 '$-d$d$'!/d$d!*H

    PI

    1 P!/'e(.$e de #/!7e'.!* 5e *$.-*9$'e( $* e@#e'.$.-6$* de !* -(.e/e*$d!* $ .-e"#!, de(./! de#/e*#e*.!, 7 '!( *$.-*9$''-;( de !* /e5e/-"-e(.!* #!(de/$d!* #!/ -"#!/.$('-$H

    2 P!/'e(.$e de #/!7e'.!* '!( /e6-*-;( #!*.-"#$(.$'-;(

    3 P!/'e(.$e de #/!7e'.!* 5e *-e( e*.)(d$/e* 7 #/)'.-'$* de $d"-(-*./$'-;( de #/!7e'.!*

    AI. Identi/car Soluciones Automati5adas0

    T/$d'-/ !* /e5e/-"-e(.!* 9('-!($e* 7 de '!(./! $ ( d-*e%! e9e'.-6! 7 e

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    -PI para lograr los o$%eti&os deTI AI1 Ad'uirir 6 "antener So2t:are Aplicati&o0

    C!(*./-/ $* $#-'$'-!(e* de $'e/d! '!( !* /e5e/-"-e(.!* de (e!'-! 7 $'-(d!$* $ .-e"#! 7 $( '!*.! /$=!($eH

    PI

    1 N"e/! de #/!e"$* e( #/!d''-;( #!/ $#-'$'-;(, 5e '$*$( .-e"#! #e/d-d! *-(-

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    -PI para lograr los o$%eti&os deTI AI, Ad'uirir 7ecursos de TI0

    Me!/$/ $ /e(.$--d$d de TI 7 * '!(./-'-;( $ $ .--d$d de (e!'-!H

    PI

    1 E ("e/! de '!(./!6e/*-$* e( /e$'-;( '!( !* '!(./$.!* de $d5-*-'-;(

    2 L$ /ed''-;( de '!*.! de '!"#/$

    3 E #!/'e(.$e de -(.e/e*$d!* '$6e *$.-*9e'!* '!( !* #/!6eed!/e*

    AI; Administrar Cam$ios0

    Re*#!(de/ $ !* /e5e/-"-e(.!* de (e!'-! de $'e/d! '!( $ e*./$.e-$ de (e!'-!,

    "-e(./$* *e /ed'e( !* de9e'.!* 7 $ /e#e.-'-;( de ./$$!* e( $ #/e*.$'-;( de *e/6-'-! 7 e($ *!'-;(H

    PI

    1 E ("e/! de -(.e//#'-!(e* ! e//!/e* de d$.!* #/!6!'$d!* #!/ e*#e'-

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    -PI para lograr los o$%eti&os deTI AI< Instalar 6 Acreditar Soluciones 6 Cam$ios0

    C!(.$/ '!( *-*.e"$* (e6!* ! "!d-

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    -PI para lograr los o$%eti&os deTI DS8 Administrar el Desempe>o 6 la Capacidad0

    O#.-"-=$/ e de*e"#e%! de $ -(9/$e*./'./$, !* /e'/*!* 7 $* '$#$'-d$de* de TI e(/e*#e*.$ $ $* (e'e*-d$de* de (e!'-!H

    PI

    1 N"e/! de !/$* #e/d-d$* #!/ *$/-! #!/ "e*, de-d$* $ $ 9$.$ de #$(e$'-;( de $ '$#$'-d$d

    2 P!/'e(.$e de #-'!* d!(de *e e@'ede $ "e.$ de .--=$'-;(

    3 P!/'e(.$e de SLA* de .-e"#! de /e*#e*.$ 5e (! *e *$.-*9$'e(

    "). "onitorear 6 )&aluar el Desempe>o de TI0

    T/$(*#$/e('-$ 7 e(.e(d-"-e(.! de !* '!*.!*, e(e

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    7ecomendaciones

    De*$//!$/ e #$( e*./$.-'! de TI PETIH

    Re$-=$/ ( #$( #$/$ -(.e/$/ $* $#-'$'-!(e* '!( e !e.-6! de !#.-"-=$ -(9!/"$'-;( de !* d-9e/e(.e* $"-e(.e*

    G$/$(.-=$/ $.$ d-*#!(---d$d 7 /ed(d$('-$ e( $* TIC #$/$ *$.-*9$'e/ 7'"#-/ ANS ;#.-"!* e( $ e(./e$ de *e/6-'-!* $ !* '-e(.e*

    I"#e"e(.$/ /ed(d$('-$ e( !* $"-e(.e* '!( * /e*#e'.-6$ '!(.-(e(7 $.$ d-*#!(---d$d $ (e!'-!, #$/$

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    "atri5 7ACI al P)TI

    D!"-(-! P/!'e*! A'.-6-d$de*

    CEO P/e*-de(.e

    CFO

    -'e#/e*-de(.eF-($('-e/!

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    C

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    PO1 De

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    D!"-(-! P/!'e*! A'.-6-d$de*

    CEO

    P/e*-de(.e

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    e*-de(.e

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    De!dI(/".-

    P7O)CTOS

    PO P$(e$/ 7O/$(-=$/

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