Módulo 4 - Automação Comercial e Bancária

7/25/2019 Mdulo 4 - Automao Comercial e Bancria

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Mdulo 4 AutomaoComercial e Bancria

Prof. Andr Pedro Fernandes Neto


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Mdulo 4 Automao Comerciale Bancria

4.1 Conceitos bsicos e marcos histricos4.2 Redes de computadores4.3 Tecnologias da Automao Comercial4.4 Conceito de Automao Comercial4.5 Roteiro para elaborao de um plano de automaocomercial4.6 Etapas do planejamento da automao4.7 Aplicaes da automao comercial e bancria


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4.1 Conceitos bsicos e marcoshistricos

A automao comercial um processo que visa amecanizao, a desburocratizao e a busca pelaExcelncia de um ponto de venda, que abrange

desde a entrada da mercadoria at a sada damesma;

um dos setores mais promissores para omercado de tecnologia. Agilizar vendas,

controlar o fluxo de negcios e conhecer bem osclientes a meta de qualquer organizao,independentemente do tamanho da empresa.


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E AGORA??? COMPUTADORES Na fase inicial, a nova indstria se constituiu

em torno de dois ncleos principais:

fabricantes de computadorese fabricantes decomponentes;

Avanos na tecnologia por parte dos

fabricantes de componentes: avano dasvlvulas para os transistores e para oscircuitos integradoscom densidades cada vezmaiores



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Esquema de funcionamentodos computadores:

INPUTEntrada de Dados

PROCESSAMENTO OUTPUTSada de Dados

ARMAZENAMENTO(Dados e programas)

Memria RAMFitas e Discos...

Avanos naCPU e

memria RAM



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Onde se d a evoluo por parte doscomputadores?

Dispositivos de entrada e sada: teclados monitores,impressoras e mouses;

Dispositivos de Armazenamento: disquetes, CDs,

DVDs, etc...



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O incio... Tecnologias Proprietrias Aspecto inicial da indstria de computadores:

Dispositivos e programas desenvolvidos para

determinada linha de computadores no serviam paracomputadores de outra linha do mesmo fabricante emuito menos para outros...

Relao de enorme dependncia e desequilbrio;

Valores envolvidos nas transaes eram enormes;

Os equipamentos precisavam permanecer em reasonde a temperatura e umidade eram rigorosamente

controladas



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A evoluo ... Padres Abertos Produtos e tecnologias cujas especificaes

sejam de conhecimento geral, que tenhamvrias fontes de fornecimento, diminuindo arelao de dependncia dos clientes emrelao aos fornecedores;

Preocupao com a compatibilidade eportabilidade;



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Microinformtica

1981: IBM apresenta seuprimeiro computador porttil;

Usa processadores Intel esistema operacional MS-DOS;

Queda no preo doscomputadores;

Crescimento da indstria demicrocomputadores


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4.2 Redes de computadores

Busca permanente do melhor aproveitamentopossvel dos recursos de informtica;

1960: EUA deu incio aos esforos de conexodos computadores dos centros universitrioscom o esforo blico;


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Vantagens de uma Rede

Compartilhamento de Informaes: utilizaode banco de dados que permite a utilizao etrabalho simultneo de diversos usurios;

Economia de Recursos: uso de recursosdispendiosos pode ser compartilhado pordiversos usurios de uma rede;

Comunicao entre usurios: comunicaoatravs de computadores

4.2 Redes de computadores


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4.3 Tecnologias da Automao Comercial

Cdigo de Barras;

RFID;

EDI;

Softwares e Sistemas Operacionais


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Cdigo de Barras

Surge da necessidade de identificar e classificarobjetos mveis, como as mercadorias vendidasno varejo;

O avano da microeletrnica (1970) amadureceua tecnologia de raio laser;

Porm, o sistema de cdigo de barra s foi

difundido depois que se estabeleceram padresrelativos aos sistemas de codificao que seriamutilizados;



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Cdigo de Barras

So constitudos por barras pretasimpressas em fundo branco;

As barras e os espaos em brancopodem ser largos ou estreitos;

O comprimento no tem nenhumsignificado;

A leitura do cdigo de barras feita por dispositivos ticos(scanners), capaz de emitir um

feixe de luz e ler sua reflexo.



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Cdigo de Barras

Os espaos em branco refletem a luz, enquantoas pretas a absorvem;

Os sinais de luz recebidos so analisados etraduzidospor um circuito capaz de decodific-los em termos digitais, que podem ser usados

pelos computadores; Os cdigos so impressos por mtodos normais e

no devem aumentar o preo da embalagem.



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Sistemas de Codificao:

EAN Brasil mantm padres internacionais, fornecendo anumerao para cdigos de barra e prestando assessoriatcnica e esclarecimentos sobre o sistema.



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RFID A tecnologia RFID consiste num sistema

como um todo, e no num produtoisolado. Esse sistema utiliza espectroseletromagnticos para transmitirinformaes sem contato e sem linha deviso (MILLER, 2000).

A RFID tambm pode ser definida comouma tecnologia de identificao queutiliza a rdio-freqncia para ointercmbio de dados, permitindorealizar remotamente o armazenamento

e recuperao de informaes usando umdispositivo chamado de etiqueta de rdioidentificao, um pequeno objeto quepoder ser afixado a ou incorporado emum produto, bem ou at num ser vivo(STANTON, 2004).



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Sistema RFID



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Vantagens do RFID

As principais vantagens da tecnologia RFID so: Rapidez, preciso e confiana na transmisso de dados; Elevado grau de controle e fiscalizao, que aumenta a segurana e evita furtos,

alm de evitar falsificaes de mercadorias;

Possibilidade de leitura de muitas etiquetas de forma simultnea; Captao de ondas distncia; Identificao sem contato nem viso direta do produto, que possibilita a

codificao em ambientes hostis; Simplificao dos processos do negcio, que permite a reduo da fora de mo

de obracom transferncia dos atuais empregados nestas atividades para

atividades mais nobres; Rastreabilidade de produtos (controle de inventrio) e de informao (ciclo de

vida), que acarretam uma melhoria nas operaes de gerenciamento e controle; Alta capacidade de memria, que propicia o armazenamento de todas as

informaespertinentes ;



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EDI A sigla EDI - "Electronic DataInterchange", ou, emportugus, IntercmbioEletrnico de Documentos,

representa uma nova forma detransferncia de dadoseletrnica, que est sendoutilizada para a comunicaoentre fornecedores, bancos e

clientes; trata-se portanto, deuma troca eletrnica dedocumentos padronizadosentre as aplicaes de duas oumais empresas.



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Os principais objetivos atingidos com a implantaodo EDI so:

Reduo de custo: reduo significativa na operacionalizao deinformaes resulta em economia imediata em custosadministrativos e com o pessoal, pois no h mais necessidade deemisso de papis e controle do fluxo dos mesmos.

Agilidade: reduo de prazos de entrega e garantia de eliminaode erros. O processo de comunicao muito rpido aumentandoassim a produtividade e a conseqente diminuio dos estoques.

Estreitamento de Parcerias: a parceria entre Cliente X Fornecedorfica muito mais estreita pois atravs desse processo, o fornecedorpoder se programar para entregar as mercadorias ao cliente eesse por sua vez, poder reduzir seu estoque e ter a certeza queser suprido em tempo hbil, tornando dessa forma o negciobom e rentvel para ambos os lados.



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Os softwares da Automao

Comercial Conjunto de instrues quedizem ao computador qual asequncia de passos que deveser executada;

Exemplo: Emisso do notafiscal:

1. Recebe o cdigo do produto ea quantidade adquirida;

2. Obtm o dado do preo deuma tabela previamentearmazenada;

3. Multiplica a quantidade pelopreo;

4. Armazena o subtotal;5. Imprime a linha da nota

fiscal...



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Linguagens de Programao

Programas criados especialmente para odesenvolvimento de outros programas;

Compiladores: programas com o objetivo detraduzir os programas fonte nos zeros e unsque podiam ser usados pelos computadores;

Linguagens: Visual Basic, Pascal, C++, Java



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Sistemas Operacionais Conjunto de programas que fazem a mediao entre os

usurios e as mquinas, bem como realizam tarefascomuns aos diversos programas;

So programas que esto em ntima relao com osprocessadores;

Junto ao sistema operacional so entregues os drivers,que um tradutor das comunicaes entre o Sistema

Operacional e o Perifrico especfico; Tambm so chamados de sistemas operacionais os

programas usados nos servidores para constituir umarede.



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Aplicativos Genricos Processadores de texto;

Editorao eletrnica; Planilhas eletrnicas;

Agendas;

Apresentaes;

Banco de Dados;

Browsers.



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Utilitrios Programas que atendem a uma necessidade

especfica, restrita e bem definida, geralmenterelacionada com a prpria rea da informtica(ex.: softwares antivirus e para backup;

Na automao comercial, so referidos comoutilitrios programas para impresso ouleitura de cdigo de barras



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Hardware para automao

comercial O principal equipamento

utilizado para a automao dafrente de loja o PDV (Ponto deVenda) que, em geral, possui amesma arquitetura de um PCgenrico com algumasadaptaes;

A determinao de quaisperifricos sero instaladosdepender do planejamento edas solues escolhidas.



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Elementos de um PDV - frente

Display: mostrador para um cliente acompanharos registros que esto sendo efetuados pelocaixa;

Monitor: usado pelo funcionrio do caixa paracontrolar a evoluo da operao;

Scanner: equipamento que realiza a leitura docdigo de barras. Ele deve transferir aidentificao da mercadoria para a memriaRAM



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Elementos de um PDV Gaveteiro: equipamento para

a armazenagem de dinheirocuja abertura pode sercontrolada pela CPU;

Impressoras: equipametoresponsvel pela impressodo cupom fiscal;

Teclados para usurios eoperadores;

Impressoras de cheque;

TEF: transmisso eletrnica

de fundos.



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Elementos de um PDV Autotroco: equipamentos que

podem ser conectados ao PC epermitem ao programa calcular aparte fracionria do troco e liberaras moedas correspondentes;

Tirateima: permite ao consumidorverificar a identificao e o preoda mercadoria;

Smartcards: porta moedaseletrnico em transaes de baixovalor unitrio



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E a retaguarda da operao? Coletores de dados:

microcomputadoresportteis com tecnologiaproprietria;

Usam alguma linguagem deprogramao conhecida etem a capacidade de seconectar a diferentes tiposde perifricos;

Podem ser conectados aos

PCs para enviar e recebergrandes quantidades deinformao.



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4.4 Conceito de Automao Comercial

Automao comercial a aplicao de tcnicas, softwares e/ouequipamentos para facilitar o processo de automatizao deprocessos.

Automao comercial pode ser compreendida como os mtodos

utilizados para automatizar os processos comerciais - comocompras, vendas, controle de estoques, cadastro de clientes,consultas em bases de dados, etc. Ou seja, fazer com queprocessos manuais se tornem mais mecanizados e rpidos.

Os softwares de automao buscam armazenar informaesessenciais de cadastro, como: produtos, servios, clientes,fornecedores, vendedores, representantes, etc; unificar ouintegrar as ferramentas de trabalho (compras, vendas, controle deestoque e faturamento), gerar relatrios referente as operaes

anteriores e tambm, controlar o contas a receber e a pagar.

4 5 R t i l b d


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4.5 Roteiro para elaborao de umplano de automao comercial

A elaborao de um plano de automaocomercial se desenvolve ao longo de diferentesetapas: Planejamento, Preparao, Implantao eAcompanhamento;


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4.5 Roteiro para elaborao de um plano deautomao comercial composto de 4 etapas:

PlanejamentoIdentificao das

Necessidades

Preparao

Implantao eacompanhamento

Manuteno


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PlanejamentoIdentificao das

Necessidades

Designar responsvel pelo plano;Conquistar a adeso do funcionrio ao projeto;Identificar fornecedores e visitar usurios;Elaborar cronograma fsico e financeiro detalhado.

4.6 Etapas do planejamento da automao


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1. Designar responsvel peloplano: scio, gerente,responsvel pela rea de

informtica ou consultor...Deve conhecer a situao atualda empresa, o modo como ela

opera e seus planos futuros;



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Objetivos da Etapa de Planejamento - Especificar as

necessidades operacionais e gerenciais, bem como efetuar olevantar das necessidades do estabelecimento comercial...Definir as especificaes...

ESPECIFICAES DOS APLICATIVOS

ESPECFICOS DE AUTOMAO COMERCIAL

JUSTIFICATIVA / COMENTRIOS

Relatrio com custos e margens brutas de cadaprato oferecido

Possibilidade de calcular os preos de venda deforma automtica, dada uma rentabilidade

Relatrio de curva ABC dos insumos Insumos representam 20 a 30% da despesatotal

Dado um planejamento do cardpio para operodo seguinte, o sistema deve calcular asnecessidades de compra, contando o que h

no estoque.

Na hora da compra, perde-se muito tempoverificando o que h no estoque e o que

precisa ser comprado



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Especificaes Desejveis

Integrao com os fornecedores: entrar em contatocom os principais fornecedores e ver a possibilidadede colocao de pedidos por meio eletrnico;

Previses para o comrcio eletrnico: estabelecerou no a presena da empresa na internet;

Levantar as necessidades de todos os

departamentos / setores da empresa (ou loja).Quais so as informaes que a empresa necessitapara tomar decises, tanto na hora da compra demercadorias, quanto na hora da venda.



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2. Conquistar a adeso do funcionrio ao

projeto:

O envolvimento no projeto deve abranger todos oque sero direta e indiretamente afetados



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3. Identificar fornecedores e visitar usurios:

Deve-se localizar fornecedores potenciais de aplicativosque atendam as necessidades especificadas.

No contato com os fornecedores, deve-se registrar dados

referentes ao aplicativo (funcionalidades, requerimentosde hardware, valores envolvidos)

Efetuar um levantamento detalhado dos parceiros e

fornecedores que sero contratados, como atendem omercado, o grau de satisfao dos clientes, osproblemas mais corriqueiros, as falhas, as vantagens eas desvantagensde cada um.



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4. Elaborar cronograma fsico e financeirodetalhado:

Sistematizar as informaes recebidas dos diversosfornecedores e, com ela, elaborar uma planilharelacionando as necessidades dos usurioscom assolues existentes para avaliao do nvel deatendimento das solues, bem como os custosde

cada um e a disponibilidade de entrega;


d l d


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Preparao

Identificar quando o software e o hardware estar disponvel;Reorganizar processos e procedimentos;Efetuar mudanas no arranjo fsico;Treinar Usurios;

Tarefas preliminares relacionadas implantao.


4 6 1 Et d P


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1. Identificar quando o software e o hardwareestar disponvel:

Definir quando devero ser realizados os

desembolsos em funo da necessidade dossoftwares e equipamentos.

Observar que, para que as impressoras fiscais

estejam prontas para o uso, h necessidade delacr-las por tcnico habilitado

4.6.1 Etapa de Preparao

4 6 1 Et d P


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2. Reorganizar processos e procedimentos:

Com frequncia, sero observados alternativaspara melhorar a eficincia.

Listar estas alternativas e implant-las antes daautomao

3. Efetuar mudanas no arranjo fsico:

Listar as necessidades de alterao nosprocessos e procedimentos com implicaes noarranjo fsico


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4. Treinar Usurios;

5. Tarefas preliminares relacionadas implantao:

Montar sistema interno de codificao de produtos;

Levantar cdigos de barra usados nos produtos;

Levantar inventrios;Etiquetar mercadorias;

Encomendar formulrios contnuos e outros insumos;

Configurar e instalar equipamentos, sistema operacionale efetuar a montagem inicial de um banco de dados;

Realizar testes preliminares para assegurar ofuncionamento.


4 6 1 Etapa de Implantao e


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1. Avisar aos clientes dos novos procedimentos;

2. Diagnosticar e corrigir problemas que surjam;

3. Incorporar os novos relatrios s prticasgerenciais e operacionais do estabelecimento

4.6.1 Etapa de Implantao eAcompanhamento

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